經(jīng)理人ERP快速實施講座

1、 2 l 引言引言 l 經(jīng)理人經(jīng)理人erperp實施常見問題及總體策略實施常見問題及總體策略 l 實施服務人員的構(gòu)成 l 實施服務部的日常工作及管理 l 如何實施：如何實施： l實施步驟實施步驟 l實施關(guān)鍵點實施關(guān)鍵點 l 常用實施文檔常用實施文檔 3 4 一則新聞一則新聞：早報體育專訊：早報體育專訊-中科之戰(zhàn)的拙劣指揮，讓荷蘭人哈恩坐上了火山口，中科之戰(zhàn)的拙劣指揮，讓荷蘭人哈恩坐上了火山口， 即將交出兵權(quán)。記者從足協(xié)國管部了解到最新消息，由于小組賽與中國香即將交出兵權(quán)。記者從足協(xié)國管部了解到最新消息，由于小組賽與中國香 港一戰(zhàn)已毫無退路，中國足協(xié)正計劃成立由足協(xié)官員、中方教練員和哈恩港一戰(zhàn)已

2、毫無退路，中國足協(xié)正計劃成立由足協(xié)官員、中方教練員和哈恩 三方共同組成的三方共同組成的“聯(lián)合教練組聯(lián)合教練組”，共同出謀劃策，共同出謀劃策 1、幾個角色：、幾個角色：erp實施顧問與足球教練。實施顧問與足球教練。 2、幾個人物：閻世鐸、幾個人物：閻世鐸 、哈恩、哈恩 3、作為實施顧問，我們是不是也有過哈恩的遭、作為實施顧問，我們是不是也有過哈恩的遭 遇？遇？ 4、有些事情本身我們無法控制，只好控制自己有些事情本身我們無法控制，只好控制自己 5 實施過程中過多涉及流程規(guī)劃、重組及企業(yè)內(nèi)部管理問題，消耗實施過程中過多涉及流程規(guī)劃、重組及企業(yè)內(nèi)部管理問題，消耗 人力資源，增加實施成本。（先應用、再固

3、化、最后優(yōu)化）人力資源，增加實施成本。（先應用、再固化、最后優(yōu)化） “做咨詢一定不要過多插手客戶的內(nèi)部事務。做咨詢一定不要過多插手客戶的內(nèi)部事務。” 麥肯錫的一條戒律。麥肯錫的一條戒律。 什么情況下定位實施什么情況下定位實施顧問顧問，什么情況下定位實施，什么情況下定位實施工程師。工程師。 客戶的期望和要求過高。（討論）客戶的期望和要求過高。（討論） 心理暗示，反差鋪墊心理暗示，反差鋪墊 調(diào)整我們的姿態(tài)調(diào)整我們的姿態(tài) 做了自己做不到或者不應該的事情，增加實施風險和成本。做了自己做不到或者不應該的事情，增加實施風險和成本。 讓客戶看到讓客戶看到erp效果的時間過長。（實施關(guān)鍵點把握不夠）效果的時間

4、過長。（實施關(guān)鍵點把握不夠） 6 7 8 9 10 11 12 以前以前現(xiàn)在現(xiàn)在 l客戶全力參與，有強有力客戶全力參與，有強有力 的項目小組。的項目小組。 l實施過程精耕細作、注重實施過程精耕細作、注重 細節(jié)細節(jié) l周期長周期長 l注重規(guī)劃和優(yōu)化注重規(guī)劃和優(yōu)化 l注重功能整合、長期規(guī)劃注重功能整合、長期規(guī)劃 （如擴展功能等）（如擴展功能等） l涉及企業(yè)內(nèi)部的管理涉及企業(yè)內(nèi)部的管理 l同項目組成員廣泛商討同項目組成員廣泛商討 l實施顧問實施顧問 l客戶有限參與，沒有規(guī)范的客戶有限參與，沒有規(guī)范的 項目小組項目小組 l實施過程抓關(guān)鍵點實施過程抓關(guān)鍵點 l周期短周期短 l培訓為主，軟件應用為主培訓為

5、主，軟件應用為主 l注重現(xiàn)實效果（如打印格式注重現(xiàn)實效果（如打印格式 、查詢）、查詢） l一般以軟件的推行為主一般以軟件的推行為主 l以我為主，軟件應用為主以我為主，軟件應用為主 l實施工程師實施工程師 上得快、用得好上得快、用得好是不變的主題是不變的主題 13 l 實施服務人員的構(gòu)成 l 實施服務部的日常工作及管理 l 如何實施：如何實施： l實施步驟實施步驟 l實施關(guān)鍵點實施關(guān)鍵點 l 常用實施文檔常用實施文檔 14 15 16 實施服務人員的日常職責：實施服務人員的日常職責： n針對每次實施工作，實施顧問必須認真填寫針對每次實施工作，實施顧問必須認真填寫項目服務工作記錄單項目服務工作記錄

6、單。每周末交給。每周末交給 主管核實，并于下周交給實施顧問，以便歸案。主管核實，并于下周交給實施顧問，以便歸案。 n每月對所實施的客戶，做成每月對所實施的客戶，做成實施工作月總結(jié)報告實施工作月總結(jié)報告，并提交給技術(shù)部負責人及客，并提交給技術(shù)部負責人及客 戶項目經(jīng)理。戶項目經(jīng)理。 n按時做成按時做成階段性實施報告階段性實施報告。 n要求客戶做成要求客戶做成實施工作月總結(jié)報告實施工作月總結(jié)報告，并提交給實施顧問及，并提交給實施顧問及erp技術(shù)部負責人。技術(shù)部負責人。 n月度總結(jié)。每月月末，實施顧問同技術(shù)部負責人并連同客戶月度總結(jié)。每月月末，實施顧問同技術(shù)部負責人并連同客戶erp項目小組及成員進項目

7、小組及成員進 行行erp項目的實施總結(jié)工作，總結(jié)的目的是：雙方把握實施進度，明晰實施風險，項目的實施總結(jié)工作，總結(jié)的目的是：雙方把握實施進度，明晰實施風險， 加強項目監(jiān)管加強項目監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)實施過程中雙方存在的總題，并努力改善。發(fā)現(xiàn)實施過程中雙方存在的總題，并努力改善。 n改進完善改進完善erp實施文檔。實施文檔。 n參加每月技術(shù)部的固定會議。參加每月技術(shù)部的固定會議。 n每周五，實施顧問需通過傳真或郵件告知客戶下周的實施安排，特別是顧問的上門每周五，實施顧問需通過傳真或郵件告知客戶下周的實施安排，特別是顧問的上門 服務日期及時間。服務日期及時間。 n需雙方確認的文檔，必須雙方指定的人員（實施顧

8、問和客戶需雙方確認的文檔，必須雙方指定的人員（實施顧問和客戶erp項目經(jīng)理）簽字，項目經(jīng)理）簽字， 車馬費等費用的報銷，實施費用的收取等以簽字的車馬費等費用的報銷，實施費用的收取等以簽字的項目服務工作記錄單項目服務工作記錄單。 n按時收取實施費用。按時收取實施費用。 見附件見附件 17 18 19 憤怒 悲傷 恐懼 怨恨 壓力 羞恥 快樂 喜悅 愛 驚喜 20 仔細看這支象有幾只腳？仔細看這支象有幾只腳？ 休息一下？休息一下？ 21 22 23 24 l 科目定義 l 科目預算 l 憑證錄入 l 憑證審核 l 憑證過賬 l 報表制作 l 賬簿打印 l 憑證合并 l 利潤中心 l 財務接口 l

9、財務報表 l 客戶管理 l 報價管理 l 訂單管理 l 價格管理 l 銷售管理 l 退貨管理 l 毛利計算 l 費用管理 l 發(fā)票管理 l 借出管理 l 放行單 l 供應商管理 l 請購單 l 詢價單 l 采購訂單 l 收貨管理 l 退貨管理 l 采購發(fā)票 l 質(zhì)量管理 l 借入管理 l 費用管理 l 發(fā)票管理 l 入庫管理 l 出庫管理 l 移庫管理 l 調(diào)撥管理 l 調(diào)整管理 l 序列號管理 l 批次管理 l 盤點管理 l 存貨成本計算 l 收款管理 l 付款管理 l 票據(jù)管理 l 銀行管理 l 銀行對帳管理 l 費用管理 l 三角債管理 l 固定資產(chǎn)管理 lbom清單管理 lecn工程變

10、更 l替代管理 l機臺管理 l工序資料 l訂單配方 l制造規(guī)劃 lbom組合生產(chǎn) l物料需求mrp l托外委外管理 l異常處理 lmrp報表 lbom分析報表 l發(fā)料管理 l生產(chǎn)日報 l 繳庫管理 l制程檢驗 l成品檢驗。 l車間現(xiàn)場作業(yè) l托工檢驗 l靜態(tài)基礎資料 l權(quán)限管理 l自定義審核流程 l預警管理 l轉(zhuǎn)檔程式 l價格管理 l自定義報表 l自定義字段 l報表中心 l人事檔案管理 l計薪條件設定 l薪資核發(fā) l業(yè)務獎金核發(fā) 25 26 前期準備前期準備業(yè)務調(diào)研業(yè)務調(diào)研模擬運行模擬運行系統(tǒng)上線系統(tǒng)上線日常支持日常支持 確定雙方實施人員 制定總體實施計劃 實施動員 硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝 對

11、關(guān)鍵用戶進行產(chǎn)品培訓 業(yè)務流程的調(diào)研 更進一步整理客戶需求 流程確認 審核流程確認 部門培訓及測試 盤點 問題的收集和解決 綜合培訓及測試 編寫作業(yè)指導書 建立日常應用制度 系統(tǒng)切換上線 日常維護策略 實施效果評估 應用支持 優(yōu)化 天思經(jīng)理人天思經(jīng)理人erp實施步驟實施步驟 動態(tài)資料的整理 動態(tài)資料的錄入和審核 物流的模擬（進銷存、生產(chǎn)制 造、應收應付） 整合模擬（加入總賬、車間 管理） 綜合培訓及測試 靜態(tài)基礎資料整理 靜態(tài)基礎資料的錄入 靜態(tài)基礎資料的審核 部門培訓及測試 權(quán)限管理策略確定 權(quán)限設定 客戶化（格式、界面） 27 28 29 識別需求提出解 決方案 執(zhí)行項目執(zhí)行項目結(jié)束項目

12、時間時間 投入力量投入力量 啟動 規(guī)劃 實施和控制 收尾 可行性分析報告 30 31 32 編碼方案的確立編碼方案的確立 應注意的幾點：應注意的幾點： 1、編碼規(guī)則原則上由客戶去制訂，我們只給出、編碼規(guī)則原則上由客戶去制訂，我們只給出erp系統(tǒng)中的規(guī)范系統(tǒng)中的規(guī)范 和要求。和要求。為什么？為什么？ 2、要給予客戶建議、要給予客戶建議 3、編碼方案一旦確定不要變動、編碼方案一旦確定不要變動 4、不要一味推翻以前的編碼方案、不要一味推翻以前的編碼方案（上（上erp之前，多數(shù)人認為以前之前，多數(shù)人認為以前 的編碼不好）的編碼不好） 5、編碼方案無法及時確定是、編碼方案無法及時確定是erp實施之前的最

13、大問題，我們要想實施之前的最大問題，我們要想 辦法讓客戶的決意形成決策。辦法讓客戶的決意形成決策。 見附件見附件 33 34 35 要整理那些靜態(tài)資料？要整理那些靜態(tài)資料？ 36 37 38 39 40 前期準備前期準備業(yè)務調(diào)研業(yè)務調(diào)研模擬運行模擬運行系統(tǒng)上線系統(tǒng)上線日常支持日常支持 確定雙方實施人員 制定總體實施計劃 實施動員 硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝 對關(guān)鍵用戶進行產(chǎn)品培訓 業(yè)務流程的調(diào)研 更進一步整理客戶需求 流程確認 審核流程確認 部門培訓及測試 盤點 問題的收集和解決 綜合培訓及測試 編寫作業(yè)指導書 建立日常應用制度 系統(tǒng)切換上線 日常維護策略 實施效果評估 應用支持 優(yōu)化 天思經(jīng)理人

14、天思經(jīng)理人erp實施步驟實施步驟 動態(tài)資料的整理 動態(tài)資料的錄入和審核 物流的模擬（進銷存、生產(chǎn)制 造、應收應付） 整合模擬（加入總賬、車間 管理） 綜合培訓及測試 靜態(tài)基礎資料整理 靜態(tài)基礎資料的錄入 靜態(tài)基礎資料的審核 部門培訓及測試 權(quán)限管理策略確定 權(quán)限設定 客戶化（格式、界面） 41 42 相互相互“盤問盤問”“”“應答應答”是解決一切問題的最好方法是解決一切問題的最好方法 -舟戈 43 44 45 基于時間的競爭 46 47 前期準備前期準備業(yè)務調(diào)研業(yè)務調(diào)研模擬運行模擬運行系統(tǒng)上線系統(tǒng)上線日常支持日常支持 確定雙方實施人員 制定總體實施計劃 實施動員 硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝 對關(guān)鍵

15、用戶進行產(chǎn)品培訓 業(yè)務流程的調(diào)研 更進一步整理客戶需求 流程確認 審核流程確認 部門培訓及測試 盤點 問題的收集和解決 綜合培訓及測試 編寫作業(yè)指導書 建立日常應用制度 系統(tǒng)切換上線 日常維護策略 實施效果評估 應用支持 優(yōu)化 天思經(jīng)理人天思經(jīng)理人erp實施步驟實施步驟 動態(tài)資料的整理 動態(tài)資料的錄入和審核 物流的模擬（進銷存、生產(chǎn)制 造、應收應付） 整合模擬（加入總賬、車間 管理） 綜合培訓及測試 靜態(tài)基礎資料整理 靜態(tài)基礎資料的錄入 靜態(tài)基礎資料的審核 部門培訓及測試 權(quán)限管理策略確定 權(quán)限設定 客戶化（格式、界面） 48 49 50 51 52 前期準備前期準備業(yè)務調(diào)研業(yè)務調(diào)研模擬運行模

16、擬運行系統(tǒng)上線系統(tǒng)上線日常支持日常支持 確定雙方實施人員 制定總體實施計劃 實施動員 硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝 對關(guān)鍵用戶進行產(chǎn)品培訓 業(yè)務流程的調(diào)研 更進一步整理客戶需求 流程確認 審核流程確認 部門培訓及測試 盤點 問題的收集和解決 綜合培訓及測試 編寫作業(yè)指導書 建立日常應用制度 系統(tǒng)切換上線 日常維護策略 實施效果評估 應用支持 優(yōu)化 天思經(jīng)理人天思經(jīng)理人erp實施步驟實施步驟 動態(tài)資料的整理 動態(tài)資料的錄入和審核 物流的模擬（進銷存、生產(chǎn)制 造、應收應付） 整合模擬（加入總賬、車間 管理） 綜合培訓及測試 靜態(tài)基礎資料整理 靜態(tài)基礎資料的錄入 靜態(tài)基礎資料的審核 部門培訓及測試 權(quán)限管理策略確定 權(quán)限設定 客戶化（格式、界面） 53 54 55 前期準備前期準備業(yè)務調(diào)研業(yè)務調(diào)研模擬運行模擬運行系統(tǒng)上線系統(tǒng)上線日常支持日常支持 確定雙方實施人員 制定總體實施計劃 實施動員 硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝 對關(guān)鍵用戶進行產(chǎn)品培訓 業(yè)務