中青旅戰(zhàn)略分析

1、目錄 公 司 概 況 發(fā) 展 歷 程 環(huán) 境 pest 分 析 行 業(yè) 環(huán) 境 五 力 分 析 競 爭 對 手 企 業(yè) 自 身（優(yōu)劣勢，價值鏈分析） 戰(zhàn) 略 選 擇 實 施 效 果 戰(zhàn) 略 評 價 分 析 認 識 與 不 足 公司概況 中青旅控股股份有限公司是 中國青年旅行社總社作為主 發(fā)起人，通過募集方式設立 的股份有限公司。1997年11 月26日公司創(chuàng)立，12月3日公 司股票在上海證券交易所上 市 名稱 中青旅 主營業(yè)務 入境游 國內(nèi)游出境游 上市時間 1997.12.3 注冊資本 41535萬元 發(fā)行價格 6.5元 發(fā)行方式社會募集 股票代碼 600138 中青旅的三大標識：地球,太陽

2、，鳳凰 橙色：預示著關(guān)愛，溫暖 紅色：象征著熱烈，激情 藍色：代表者理性，冷靜 高科技，互高科技，互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)旅游旅游 風險風險，證證券投券投資資酒店酒店 承承辦辦商品展商品展覽覽旅游旅游資資源配套源配套開發(fā)開發(fā) 中青旅，與您心意互通 主營業(yè)務 中青旅主營業(yè)務柱狀變化圖 公司的成長歷程 特許經(jīng)營下的開拓階段（特許經(jīng)營下的開拓階段（1980年年-1994年）年） 改革開放下的市場粗放式競爭（改革開放下的市場粗放式競爭（1995年年-1997年）年） 變革探索階段與面向未來的快速發(fā)展（變革探索階段與面向未來的快速發(fā)展（1998年年-今）今） 1 特許經(jīng)營特許經(jīng)營 的政策保的政策保 護護 客戶客戶 資

3、源壟斷資源壟斷 特性特性 23 改革開放改革開放 使得國外使得國外 游客蜂擁游客蜂擁 而入而入 第一階段：第一階段：特許經(jīng)營下創(chuàng)業(yè)期高速成長階段特許經(jīng)營下創(chuàng)業(yè)期高速成長階段 共青團的共青團的 擁護；創(chuàng)擁護；創(chuàng) 業(yè)者勇于業(yè)者勇于 開拓開拓 逐漸失去逐漸失去 旅游特許旅游特許 經(jīng)營與客經(jīng)營與客 戶資源壟戶資源壟 斷優(yōu)勢斷優(yōu)勢 市場開放，市場開放， 群雄驟起，群雄驟起， 競爭呈現(xiàn)白競爭呈現(xiàn)白 熱化狀態(tài)熱化狀態(tài) 第二階段：開放競爭中的不斷調(diào)整階段第二階段：開放競爭中的不斷調(diào)整階段 生存危機生存危機 效益滑坡效益滑坡 體制創(chuàng)新才能生存。針對行業(yè)特點，中青 旅果斷采用 “25/75”分配體制，推行“以 包

4、代管”的管理方針，激活了企業(yè)組織， 順利度過了人才、市場危機，保留并發(fā)育 了隊伍。 第三階段：變革探索階段與面向未來的快速發(fā)展第三階段：變革探索階段與面向未來的快速發(fā)展 Concept Text Text 市場競爭力下降，中青旅開始積極部署戰(zhàn)略市場競爭力下降，中青旅開始積極部署戰(zhàn)略 面臨產(chǎn)業(yè)面臨產(chǎn)業(yè) 市場和資市場和資 本市場的本市場的 雙重要求雙重要求 走上效益型投資拉動的非相關(guān)多元化道路走上效益型投資拉動的非相關(guān)多元化道路。 旅行社業(yè)旅行社業(yè) 平均利潤平均利潤 率只有率只有2% 多多 中青旅環(huán)境分析中青旅環(huán)境分析PEST 政治政治/法律法律 （Political） 壟斷法律；環(huán)境保護法； 稅

5、法；外貿(mào)法規(guī)； 對于外來企業(yè)態(tài)度； 政府穩(wěn)定性 經(jīng)濟經(jīng)濟 （Economic） GDP趨勢；利率； 貨幣供給； 通漲；失業(yè)率； 可支配收入； 能源供應；成本 社會文化社會文化 （Social） 人口統(tǒng)計；收入分配； 生活方式演變； 工作期望水平； 教育水平；消費者態(tài)度 技術(shù)技術(shù) （Technological） 政府對研究的投入； 政府對技術(shù)的重視； 新技術(shù)開發(fā)； 知識產(chǎn)權(quán)與保護； 折舊 PEST 政治、法律（Political） n我國政局穩(wěn)定，堅持走和平發(fā)展道路，提供良好 的外部環(huán)境 n旅游法的頒布為旅行社提供了制度保障 n國家法定假日的調(diào)整對旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整有 重要影響 n我國與周邊地

6、區(qū)、國家間的良好關(guān)系促進了旅游 業(yè)的發(fā)展 經(jīng)濟（Economic） n居民收入的不斷增長還將使旅游的個性化需求變 的越來越明顯 n交通狀況及旅游景點設施的不斷完善，為人們出 游提供了極大便利 n政府加大金融支持實體經(jīng)濟力度，支持和促進旅 游業(yè)加快發(fā)展 n國民生產(chǎn)總值的大幅度增長，旅游業(yè)前景廣闊 社會文化（社會文化（Social） n生活水平的提高，強烈的社交、自尊、 信仰、求知、審美、成就等高層次需 求增加 n人們消費觀念的轉(zhuǎn)變 n老年人比重較大，收入穩(wěn)定，渴望旅 游 n年輕人對旅游有強烈的追求 技術(shù)（Technological） n電子商務的發(fā)展使網(wǎng)絡交易興起 n網(wǎng)絡的發(fā)展使旅游業(yè)信息更加公

7、開、 透明 n交通工具的技術(shù)的進步降低了出行 成本 劣勢 n缺乏核心競爭力 n缺乏高素質(zhì)專職導游隊伍 n旅行社對市場反應存在滯后性 n產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈粗放式 n市場長期缺乏管理，市場秩序不規(guī)范 n旅游市場的惡性競爭 行業(yè)環(huán)境五力分析行業(yè)環(huán)境五力分析 Text Text 供應商供應商 替代品生產(chǎn)商替代品生產(chǎn)商 購買商購買商 侵入者侵入者 現(xiàn)有企 業(yè)之間 的競爭 國際旅游巨頭國際旅游巨頭 網(wǎng)絡電子商務 素質(zhì)拓展素質(zhì)拓展 培訓行業(yè)培訓行業(yè) 侵入者 替代品生產(chǎn)商替代品生產(chǎn)商 顧客需求顧客需求 的多樣性的多樣性 自駕游自駕游 自助游自助游 網(wǎng)絡拼客一族網(wǎng)絡拼客一族 購買商及供應商討價還價的能力購買商及供應商討

8、價還價的能力 n網(wǎng)絡通信技術(shù)網(wǎng)絡通信技術(shù)的發(fā)展使旅游信息的更加公 開,透明,各旅行社的價格,提供的服務都在游 客的掌握之中。 n顧客有更大的選擇空間有更大的選擇空間，他們可以在很大 程度上壓低價格，要求折扣。 競爭對手之攜程旅游公司競爭對手之攜程旅游公司 n是我國最大旅游電子商務網(wǎng)站。吸納國內(nèi)外創(chuàng)業(yè) 投資的高科技旅游服務公司。市場定位是自助游， 商務游 n變通：與其坐以待斃，不如變則通，開辟 新 的發(fā)展機會。在環(huán)境的變化中，攜程總能及時調(diào) 整戰(zhàn)略，尋求生存模式 n優(yōu)勢：凝聚一大批優(yōu)秀旅游專業(yè)人才。戰(zhàn)略收購： 有互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)化為投資者，經(jīng)營者， 變網(wǎng)絡優(yōu)勢為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢 攜程旅游公司營運收入攜程旅游

9、公司營運收入 專注于自己優(yōu)勢，以優(yōu)勢帶到整體專注于自己優(yōu)勢，以優(yōu)勢帶到整體 競爭對手之春秋國旅 啟發(fā)啟發(fā) 構(gòu)建春秋聯(lián)合體構(gòu)建春秋聯(lián)合體; ;建立電腦終端聯(lián)建立電腦終端聯(lián) 網(wǎng)；包車，包機，包車網(wǎng)；包車，包機，包車 優(yōu)勢優(yōu)勢 商業(yè)模式商業(yè)模式 以散客為目標市場，規(guī)模化，網(wǎng)絡化發(fā)展渠道 以散客為目標市場，規(guī)模化，網(wǎng)絡化發(fā)展渠道 專專注注 與其受誘惑，不如專注于自己擅長的額領(lǐng)域，與其受誘惑，不如專注于自己擅長的額領(lǐng)域， 只要比別人做的更好更透，就能夠有生存機只要比別人做的更好更透，就能夠有生存機 會。會。 盡管春秋航空會出現(xiàn)晚 點現(xiàn)象，會有空少在機 上叫賣商品 但春秋航空的票價比其 他航空公司低30%

10、，其 入座率也非常高 春秋航空 國際化大型旅游運營商 創(chuàng)新永無止境 企業(yè)文化 企業(yè) 使命 以人為本，創(chuàng)造快樂 核心價值觀 公司愿景 企企 業(yè)業(yè) 優(yōu)優(yōu) 勢勢 1 2 3 4 5 中青旅的劣勢分析 企業(yè)戰(zhàn)略沒有主業(yè)價值鏈的支持企業(yè)戰(zhàn)略沒有主業(yè)價值鏈的支持 內(nèi)部管理缺少專業(yè)化的分工體系內(nèi)部管理缺少專業(yè)化的分工體系 旅游服務缺少特色化的需求引導。旅游服務缺少特色化的需求引導。 企業(yè)組織缺少市場化的業(yè)務協(xié)同企業(yè)組織缺少市場化的業(yè)務協(xié)同 中青旅的成本價值鏈 中青旅的輸入輸出價值鏈 成立中成立中國國 國際會議國際會議 展展覽覽有限有限 公司公司 第五十二屆法國安 納西國際動漫節(jié) 昆曲藝術(shù)片 紅樓夢 法國發(fā)布

11、會 第21屆亞太 抗癌大會 國際化道路戰(zhàn)略 北京市首批北京市首批5A5A級級旅行社旅行社20122012年度最佳年度最佳會議會議合合 作作伙伙伴伴洲洲際際酒店集酒店集團團 20132013中中國國旅游旅游業(yè)業(yè)界界 獎獎TRAVEL WEETRAVEL WEE KLYKLY旅旅訊訊 榮譽資質(zhì)榮譽資質(zhì) 政府行業(yè)認可 合作伙伴認可 行業(yè)媒體認可 2000年，中青旅 收購桂林帝苑酒 店，進駐酒店業(yè) 2005年收購山水酒 店以后，開始在經(jīng) 濟型酒店占一席之 地 收購，合資經(jīng)營的戰(zhàn)略 2007年又收購了 浙江烏鎮(zhèn)古鎮(zhèn)旅游 公司60%的股份，有 利于旅游資源的配套開發(fā) 2000年中青旅與香港 辰達永安合資成

12、立中 青旅永安旅行社有限 公司 高科技產(chǎn)品開發(fā)和技 術(shù)服務；風險投資、 證券行業(yè)的投資；房 地產(chǎn) 北京中青旅風采北京中青旅風采 科技有限公司科技有限公司 北京中青旅創(chuàng)格北京中青旅創(chuàng)格 科技有限公司科技有限公司 浙江中青旅浙江中青旅 綠城投資置綠城投資置 業(yè)有限公司業(yè)有限公司 非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略 調(diào)調(diào)整整戰(zhàn)戰(zhàn)略略 對高科技投資項目逐步進行了清理對高科技投資項目逐步進行了清理 投資的重點轉(zhuǎn)向房地產(chǎn)投資的重點轉(zhuǎn)向房地產(chǎn) 20032003起起中青旅對旗中青旅對旗 下大部分高科技投下大部分高科技投 資項目進行了處置，資項目進行了處置， 回收大量資金，降回收大量資金，降 低了經(jīng)營風險低了經(jīng)營

13、風險 中青旅將策略投資的重中青旅將策略投資的重 點轉(zhuǎn)向了可以依靠資金點轉(zhuǎn)向了可以依靠資金 實力和通用管理才能經(jīng)實力和通用管理才能經(jīng) 營的房地營的房地 產(chǎn)業(yè)務，這在很大程度產(chǎn)業(yè)務，這在很大程度 上規(guī)避無關(guān)聯(lián)多元化帶上規(guī)避無關(guān)聯(lián)多元化帶 來的經(jīng)營管理風險來的經(jīng)營管理風險 而如今房地產(chǎn)投資環(huán)境的惡化，中青旅逐漸減少對其投入而如今房地產(chǎn)投資環(huán)境的惡化，中青旅逐漸減少對其投入 2002年 TEXT ADD COsNTENTS 2005年 2007年年 縱向一體化戰(zhàn)略 成立中青旅 山水酒店管 理公司 中青旅國際會中青旅國際會 議展覽公司成立議展覽公司成立 控股浙江省 桐鄉(xiāng)市烏鎮(zhèn) 古鎮(zhèn)旅游投 資有限公司 中

14、青旅通過掌控旅游資源（景區(qū)、酒店、交 通、地接社）和整合下游銷售渠道實現(xiàn)縱 向聯(lián)合，是著眼于長期發(fā)展的戰(zhàn)略儲備， 著力于打造國際化的品牌旅游運營商。 主營商務、休 閑、主題旅游 的在線服務 中青旅電子商 務有限公司 遨游網(wǎng) 相關(guān)多元化 遨游網(wǎng)遨游網(wǎng) n作為旅游休閑度假專業(yè)網(wǎng)站，遨游網(wǎng)在市 場定位上以出境旅游為主、國內(nèi)旅游為重 要補充；在商業(yè)模式上依托技術(shù)手段，立 足標準化產(chǎn)品體系，建立在線預訂、在線 簽約、在線支付平臺；并致力于建立一個 以中青旅品牌為依托和保證，具備開放性、 全國性的旅游度假產(chǎn)品預訂及旅行服務網(wǎng) 站。遨游網(wǎng)的推廣口號為“度假就上遨游 網(wǎng)” 中青旅歷年營業(yè)收入 短期營運能力短期

15、營運能力長長期期營運營運能力能力與與同行同行業(yè)業(yè)相比相比 營運營運能力能力 中青旅有著很強的中青旅有著很強的 營運能力，流動資營運能力，流動資 產(chǎn)周轉(zhuǎn)率較高應收產(chǎn)周轉(zhuǎn)率較高應收 賬款周轉(zhuǎn)速度、存賬款周轉(zhuǎn)速度、存 貨周轉(zhuǎn)速度較快，貨周轉(zhuǎn)速度較快， 但同時也可以看出，但同時也可以看出， 中青旅的短期營運中青旅的短期營運 能力方面的數(shù)據(jù)都能力方面的數(shù)據(jù)都 出現(xiàn)了下降的趨勢出現(xiàn)了下降的趨勢 固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn) 率較高，固定資率較高，固定資 產(chǎn)的利用效率越產(chǎn)的利用效率越 高，公司的獲利高，公司的獲利 能力越強，綜合能力越強，綜合 起來看，中青旅起來看，中青旅 還是有很強的長還是有很強的長 期營運能

16、力期營運能力. . 近三年中青旅的近三年中青旅的 各項指標基本是各項指標基本是 處于同行業(yè)首旅處于同行業(yè)首旅 股份和北股份和北 京旅游的之間，京旅游的之間， 但近三年各指標但近三年各指標 都有所下降，所都有所下降，所 以，中青旅在同以，中青旅在同 行業(yè)中應該屬于行業(yè)中應該屬于 營運能力較強的營運能力較強的 企業(yè)企業(yè) 中青旅核心競爭力分析中青旅核心競爭力分析 1. 良好的品牌美譽度?！敝星嗦闷放谱鳛槌休d公 司 文化的主要載體，逐漸轉(zhuǎn)化為公司作為旅游綜合 運營商的核心競爭力 2. 領(lǐng)先的經(jīng)營模式。把龐大的旅游市場和旅游業(yè)務 分為B2B和B2C兩大類 3. 持續(xù)創(chuàng)新能力。秉承創(chuàng)新永無止境,發(fā)展決定一

17、 切的理念,基于新需求,開拓新市場,探索新模式 公司概況 中青旅控股股份有限公司是 中國青年旅行社總社作為主 發(fā)起人，通過募集方式設立 的股份有限公司。1997年11 月26日公司創(chuàng)立，12月3日公 司股票在上海證券交易所上 市 公司的成長歷程 特許經(jīng)營下的開拓階段（特許經(jīng)營下的開拓階段（1980年年-1994年）年） 改革開放下的市場粗放式競爭（改革開放下的市場粗放式競爭（1995年年-1997年）年） 變革探索階段與面向未來的快速發(fā)展（變革探索階段與面向未來的快速發(fā)展（1998年年-今）今） 社會文化（社會文化（Social） n生活水平的提高，強烈的社交、自尊、 信仰、求知、審美、成就等高層次需 求增加 n人們消費觀念的轉(zhuǎn)變 n老年