20XX年畢業(yè)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)

1、20XX年畢業(yè)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：你們好！我是20XX年2月進(jìn)入保定市順平縣移動的新 員工劉增路，我也曾有過很多工作選擇 ，但命運(yùn)還是讓我走 近了你，順平移動，走近了你 ，也更讓我充滿了向往和渴望。 以下是我在實(shí)習(xí)期間的個人工作總結(jié)報(bào)告：經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn)，我懂得了什么是優(yōu)秀，什么 是愛崗敬業(yè)，什么是移動的好員工。兩周里，從網(wǎng)絡(luò)到市場， 從人力到財(cái)務(wù)，那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中 的經(jīng)驗(yàn)。談到公司，談到工作，他們眼睛里閃爍著自信的光 芒；談起未來，談起我們，他們言語里盡是關(guān)照。順平移動自 掛牌起成立至今，經(jīng)過多年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個覆 蓋范圍廣、通信質(zhì)量

2、高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平的綜合通 信網(wǎng)絡(luò)。同時，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷 推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè) 和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度 怎能不讓我這個走出部隊(duì)、踏進(jìn)社會的退伍軍人由衷敬佩 呢！從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會良好的口碑 ， 這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自 己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自 己能在這樣一 個快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè) 里工作而感到自豪。在營業(yè)廳實(shí)習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)

3、諄諄的教導(dǎo)和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范 的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對公司營業(yè)前臺 有了初步的了解。“紙上來的終覺淺，絕知此事要軀行。在短暫的實(shí)習(xí)生活中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺 和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對 一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的 細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助，我對業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來，并 漸漸的得心應(yīng)手。從彩鈴的下載、飛信等每一項(xiàng)業(yè)務(wù)從陌生 到熟悉再到熟練的過程，這不僅是工作也是一種生活閱歷， 雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充 實(shí)，客戶滿意是我工作價(jià)值的體現(xiàn)。移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶

4、的一個窗口，在這 里的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客戶打交 道，直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實(shí)習(xí) 中，我不僅看到了前臺人員工作的認(rèn)真和生活的激情，更是 感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而 言，我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對前 臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除 了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、 化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工 作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任 心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡 量前臺優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國移動

5、需要什 么樣的員工。中國移動需要什么樣的員工？在工作期間我深 深體會到：1、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識；2、艱苦奮斗的精神；3、 盡善盡美的追求；4、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。只有注意從身邊的 點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出 應(yīng)有的貢獻(xiàn)。經(jīng)過幾個月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地 總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí)。實(shí) 習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因?yàn)樽鳛?短時間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我 們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們 必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完 善。2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在 實(shí)習(xí)剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處 于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人 員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的 特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我經(jīng)常主動、 積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營銷活動的 市場調(diào)查、信息反