20XX年辦公室總結(jié)范文及年工作計(jì)劃

1、20XX年辦公室總結(jié)范文及年工作計(jì)劃XX年辦公室總結(jié)及 XX年工作計(jì)劃XX年即將過去，新年的鐘聲就要敲響，它將引領(lǐng)我們跨 向猴年，奮蹄遠(yuǎn)征?；仡櫼荒陙磙k公室在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指 引下，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主體，規(guī)范管理為環(huán)節(jié)，美化環(huán)境為依 托，對年初的目標(biāo)、新訂的制度逐一貫徹落實(shí)，對客房、餐 飲、財(cái)務(wù)等各部門的工作認(rèn)真配合、有機(jī)銜接，正確傳達(dá)中 心精神，全面推進(jìn)中心對內(nèi)、對外的各項(xiàng)工作建設(shè)。具體歸 納一、加強(qiáng)新老員工，爭創(chuàng)一流服務(wù)。從XX年8月試運(yùn)營業(yè)以來，員工整體大規(guī)模的培訓(xùn)只 進(jìn)行過一次，由于客觀上客源還算豐富，幾乎沒有間隙抽出 大量時(shí)間進(jìn)行全方位細(xì)化學(xué)習(xí)，新員工只有在初步掌握要領(lǐng) 的基礎(chǔ)上，一邊向

2、老員工學(xué)習(xí)，一邊具體實(shí)踐，為此中心領(lǐng) 導(dǎo)很注重員工的素質(zhì)培養(yǎng)，從他們的生活作息、言行舉止等 點(diǎn)滴做起，以點(diǎn)代線，從小組做起；以線代面，從樓層做起， 讓幾位優(yōu)秀的領(lǐng)班擠出時(shí)間，利用會(huì)議交接空閑、散客相對 較少的時(shí)候，集中新員工手把手地現(xiàn)場指教，耐心地講解要 領(lǐng)，真正起到了“傳、幫、代”的作用。一年來，無論是客 房還是餐廳，工作從未落下套。我們從辦公室員工報(bào)到注冊 及辭退情況統(tǒng)計(jì)看，新員工的崗位銜接從未缺位，以客戶的 反饋看，對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)相當(dāng)高，從回頭客的印象亦可以 證明這一點(diǎn)，同時(shí)也說明我們新老員工的是成功的。二、搞好后勤保障，創(chuàng)造和諧舒適環(huán)境。中心上下臨時(shí)職工結(jié)構(gòu)分為三大塊：一是中心招收的

3、月服 務(wù)員；二是廚房師傅自己聘組的；三是與職能部門合同派駐 的，如保安。不管是哪一塊，中心領(lǐng)導(dǎo)在生活上一樣對待， 管理上一樣要求，特別是我們的職工灶，辦得有聲有色，不 求高檔，只求員工的可口實(shí)惠，讓她們吃得舒心、溫暖，有 回到自己家的感覺，每逢節(jié)假日，中心領(lǐng)導(dǎo)親自包餃子，和 大家坐在一起其樂融融，在周邊數(shù)家療養(yǎng)院中受到一致的稱 贊。門衛(wèi)保安一年四季以崗為家，回家的次數(shù)廖廖無幾，不 管是盛夏的酷暑，還是嚴(yán)冬的寒冷，都是滿面笑容地把客人 迎進(jìn)來，指導(dǎo)車輛存放好，熱情禮貌地送往一批又一批客人， 在工作上一絲不茍，多次受到會(huì)務(wù)組人員的好評，成為我中 心工作中一道亮麗的風(fēng)景。一個(gè)干凈明亮的大院，一簇簇嫩

4、綠的草坪，一朵朵盛開 的鮮花，一間間整潔的客房，再加上別墅的優(yōu)雅別致，使我 們在眾多療養(yǎng)院中脫穎而出。但僅僅有硬件的優(yōu)美還不夠， 軟件上的更優(yōu)、更一流才是我們的目標(biāo)。一年來，我們的顧 客源源不斷，會(huì)議一個(gè)接一個(gè)，這都是對我們工作作出的肯全院職工不僅在單位這個(gè)小集體里團(tuán)結(jié)和諧、友愛互助，而且在社會(huì)大家庭中也是愛心可見。三、落實(shí)省局工資制度改革，抓好地方協(xié)調(diào)工作。作為省局直屬事業(yè)單位，辦公室認(rèn)真貫徹落實(shí)省局“事 業(yè)單位工作人員收入分配制度改革實(shí)施意見”組織全體正式 職工學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會(huì)精神，統(tǒng)一思想，對方案中改革的原則， 分配的紀(jì)律，調(diào)控的激勵(lì)與約束機(jī)制，認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合本人 的實(shí)際檔案，準(zhǔn)確無誤地填

5、報(bào)了大量的數(shù)據(jù)文檔，經(jīng)過單位 審校，省局備案，省人事廳勞資處審批，成功的按計(jì)劃改革 實(shí)施完成，在數(shù)家直屬單位中，工作走在了前矛。省局安排的工作，我們都矢志不渝地堅(jiān)決完成，地方上 各主管部門、各職能部門的工作，我們也都高度重視。如管 委會(huì)的衛(wèi)生責(zé)任制檢查、環(huán)保局的排污管理、派出所的暫住 人口及治安管理、氣象安監(jiān)局的人防管理、工商局幾次執(zhí)照 的變更年檢、衛(wèi)生系統(tǒng)執(zhí)業(yè)證的審核、 物價(jià)部門的監(jiān)督培訓(xùn)、 消防部門的定期督查等， 我們都有條不紊地進(jìn)行。 該學(xué)的學(xué)， 該抓的抓，該繳費(fèi)的繳費(fèi)，須整改的整改，絲毫不敢馬虎。 一年來工作始終走在了當(dāng)?shù)丿焻^(qū)的前頭，辦公室作為綜合部 門，各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作在中心領(lǐng)導(dǎo)的直接帶動(dòng)下，給全中心上下 交了一份滿意的答卷?？傊琗X年的工作過去了，雖然零零碎碎做了大量工作， 也取得了成績，但不足之處還有很多， 還有不少問題和困難，需要共同解決和克服，同時(shí)也給XX年工作提出新的課題。辦公室職工在一起組織學(xué)習(xí)太少，沒有筆記，更沒有的交流 與溝通，在新的一年里，要定期組織學(xué)習(xí)，寫出心得，相互學(xué) 習(xí)與批評指導(dǎo)。2、辦公室負(fù)責(zé)人沒有創(chuàng)新拓展的思路，沒有為中心提出別出心裁的模式管理，只是程序化地固定工作，在新的一 年里要放寬思想，激活靈感，為中心、為領(lǐng)導(dǎo)提供新的策略 與建議。3、 職工食堂生活是最基礎(chǔ)的生活動(dòng)力，xx年我們要多 向周邊兄弟單位取