電商倉(cāng)配一體化管理系統(tǒng)解決方案

1、電商倉(cāng)配一體化管理系統(tǒng)解決方案1項(xiàng)目介紹1、1項(xiàng)目背景在我國(guó)，專業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)正以一股熱浪趨勢(shì)發(fā)展，一方面客戶對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)質(zhì)量要求越來(lái)越高，另一方面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，物流企業(yè)就是否具有現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)物流管理理念與核 心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就顯得格外重要，只有理念創(chuàng)新，才能步步領(lǐng)先，倡導(dǎo)將先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與現(xiàn) 代倉(cāng)儲(chǔ)物流技術(shù)結(jié)合，建立現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)物流管理綜合服務(wù)。隨著我過(guò)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，尤其就是IT技術(shù)的突飛猛進(jìn)更就是讓物流也得發(fā)展如虎添翼，它幫助企業(yè)節(jié)約了物流成本，提高了物流效率。目前的第三方倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)普遍存在以下問(wèn)題，設(shè)備系統(tǒng)落后：一般第三方僅使用了貨架、簡(jiǎn)單輸送線、紙質(zhì)揀貨單等設(shè)備進(jìn)行作業(yè)，往往作業(yè)效率

2、不高同時(shí)錯(cuò)誤率還維持在一個(gè)較高水平。作業(yè)方式落后：大部分企業(yè)還處在以人工作業(yè)為主的原始管理狀態(tài)，分揀效率低下人工成本持高不下。信息管理落后：很多企業(yè)目前還沒(méi)有自己的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，或者有倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)卻就是一座信息孤島，沒(méi)有與客戶的系統(tǒng)與快遞系統(tǒng)等對(duì)接，沒(méi)有集成倉(cāng)庫(kù)設(shè)備，從而不能起到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高出入庫(kù)效率等功能。針對(duì)以上情況紫鉞科技憑借多年的硬件基礎(chǔ)及豐富的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，為客戶打造電商倉(cāng)配一體化管理信息系統(tǒng)解決方案。系統(tǒng)引入帶有條碼掃描或 RFID掃描的智能終端隨時(shí) 隨地進(jìn)行入庫(kù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)等操作 ，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)全程無(wú)紙化管理。系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的全程實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)管理，直到業(yè)務(wù)流

3、程處理完畢，提高了效率，減少了錯(cuò)誤，使管理人員可以及時(shí)地了解每一個(gè)環(huán)節(jié)的狀況與問(wèn)題 , 及時(shí)應(yīng)對(duì)處理。系統(tǒng)上游與客戶管理系統(tǒng)對(duì) 接, 下游與各快遞管理系統(tǒng)對(duì)接, 實(shí)現(xiàn)物流產(chǎn)業(yè)鏈的無(wú)縫集成 ,簡(jiǎn)化繁瑣的系統(tǒng)操作 ,降低漏操作、錯(cuò)誤操作 , 提高業(yè)務(wù)流程效率。1、2 項(xiàng)目目標(biāo)針對(duì)電商倉(cāng)配一體化管理信息系統(tǒng)建設(shè),我們提出如下建設(shè)目標(biāo) :1、用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)最大限度的支持倉(cāng)配管理信息的處理,充分發(fā)揮人機(jī)協(xié)同的功效 ,降低企業(yè)對(duì)員工技能、經(jīng)驗(yàn)的依賴。2、既可實(shí)現(xiàn)對(duì)單一客戶倉(cāng)庫(kù)的精細(xì)化管理,也可實(shí)現(xiàn)分布在各地的多客戶多庫(kù)房管理。3、對(duì)貨物入庫(kù)、庫(kù)位分配、存儲(chǔ)、波次分析、訂單揀貨、快遞發(fā)貨、庫(kù)存盤點(diǎn)等進(jìn)行

4、動(dòng)態(tài)管理 ,倉(cāng)庫(kù)作業(yè)全程電子化操作。4、優(yōu)化訂單揀貨流程 ,按波次統(tǒng)一揀貨 ,智能分單 ,提高訂單出庫(kù)效率。5、提供貨品信息、貨位、庫(kù)存量、盤點(diǎn)、訂單跟蹤、物流跟蹤、客戶結(jié)算、快遞結(jié)算 等報(bào)表。6、實(shí)現(xiàn)與上游多家網(wǎng)店管理系統(tǒng)的對(duì)接,使客戶系統(tǒng)數(shù)據(jù)與訂單狀態(tài)與本系統(tǒng)保持一致;7、實(shí)現(xiàn)與下游快遞系統(tǒng)對(duì)接,自動(dòng)申請(qǐng)電子面單 ;自動(dòng)查詢獲取訂單發(fā)貨情況,無(wú)需再派專人上各快遞公司網(wǎng)站查單。8、系統(tǒng)功能可擴(kuò)展性強(qiáng) ,能根據(jù)企業(yè)發(fā)展中不斷變化的業(yè)務(wù)管理,增加新功能。9、在滿足所有需求的前提下 ,選擇合理的系統(tǒng)架構(gòu)與設(shè)備 ,使系統(tǒng)具有較好的性能與價(jià)格 優(yōu)勢(shì) ,充分保護(hù)貴單位的投資 ,降低系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)與使用成本。

5、2 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)2、1 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)2、2 系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)系統(tǒng)架構(gòu)采用SOA架構(gòu)，廣泛采用 RESTful設(shè)計(jì)，三層架構(gòu)中(表現(xiàn)層(Presentationlayer)、業(yè)務(wù)邏輯層(Application layer)、PDA 數(shù)據(jù)訪問(wèn)層(Data access layer),其 中界面層適應(yīng)多屏處理(PC手持終端、工業(yè)平板等);業(yè)務(wù)層廣泛采用消息中間件、服務(wù)中間件、緩存等技術(shù)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模數(shù)據(jù)并發(fā)處理 ;數(shù)據(jù)庫(kù)采用分布式部署 ，采用垂直分區(qū)、 水平分區(qū)、 NoSQL等技術(shù)以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及瞬時(shí)反應(yīng)。系統(tǒng)擴(kuò)展性主要包含平臺(tái)、業(yè)務(wù)、軟件、硬件 4 方面。平臺(tái)擴(kuò)展 :系統(tǒng)支持與電商系統(tǒng)、 快遞系統(tǒng)、

6、企業(yè)ERP系統(tǒng)對(duì)接；業(yè)務(wù)擴(kuò)展：系統(tǒng)支持不斷增加的電商客戶與倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用；軟件擴(kuò)展：系統(tǒng)可以按貴單位發(fā)展需求新增功能；硬件擴(kuò)展：支持RFID電子標(biāo)簽、自動(dòng)分揀機(jī)等設(shè)備的引入，打造自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)。系統(tǒng)全景藍(lán)圖倉(cāng)儲(chǔ)鴛理乘統(tǒng)|采曲it單牧掙/人孚 /點(diǎn)/軒.；密 打單捧貸訂單配黃打邑祁“al車5 WIT 5JtiWi*貨話人怪jffll補(bǔ)k KlMW系統(tǒng)全景藍(lán)圖3倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)功能倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)功能主要包括：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、訂單管理、入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、庫(kù)存管 理、售后、結(jié)算、統(tǒng)計(jì)分析、接口幾大模塊。功能架構(gòu)如下：倉(cāng)儲(chǔ)仁理仁息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)訂單詩(shī)理出邸背珅庫(kù)存背理結(jié)算統(tǒng)訃分析系統(tǒng)設(shè)S接口點(diǎn)曲11心盯單壯叩到賤牡 商乩

7、扎瞬*砧怙魁客門拾息HXfililc.H I hi甲仃印 打址出口退扳妊怡收笈月KJH ；B加rrnftfflpwa磯i土 Ji 憐 LUEi：till 漫快遽數(shù)據(jù)采集器3、1倉(cāng)儲(chǔ)管理接口介紹該系統(tǒng)設(shè)計(jì)框架支持倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)與電商信息系統(tǒng)、快遞信息系統(tǒng)、企業(yè)ERP系統(tǒng)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間后臺(tái)數(shù)據(jù)交互。電商系統(tǒng)接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)同步確保接口數(shù)據(jù)交 互準(zhǔn)確性、接口運(yùn) 行穩(wěn)定性；充分考慮訂單取 消、訂單重復(fù)、訂 單丟失等特殊情 況，防止錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)；采購(gòu)訂單與銷售訂單抓取商品出入庫(kù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳訂單狀態(tài)更新、面單號(hào)更新盤點(diǎn)結(jié)果上傳售后退、換貨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳快遞系統(tǒng)接口電子面單編號(hào)預(yù)約 手持終端 收貨人信息上傳確保接

8、口數(shù)據(jù)交 互準(zhǔn)確性、接口運(yùn) 行穩(wěn)定性；批量訂單物流狀態(tài)跟蹤3、2倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程3、2、1商品入庫(kù)1、采購(gòu)訂單貴單位的商品來(lái)自于客戶，代客戶存儲(chǔ)、管理商品，入庫(kù)業(yè)務(wù)就是否有訂單取決于客戶的 信息系統(tǒng)就是否有采購(gòu)訂單，如果有采購(gòu)訂單則需要抓取訂單到倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)。2、到貨驗(yàn)收客戶商品到貨后，管理員查瞧送貨單了解送貨單位、商品清單及商品數(shù)量等信息，核對(duì)送貨單上的商品數(shù)量就是否屬實(shí) ，確定無(wú)誤后用手持終端掃描商品條碼，將送貨單內(nèi)容輸入系統(tǒng)最后將商品存放到指定倉(cāng)庫(kù)、指定貨位。通過(guò)掃條碼的過(guò)程可以判斷就是否屬于新商品，如果就是新商品需要在倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)添加商品信息，并維護(hù)條碼編號(hào)。如果商品沒(méi)有條碼則需要

9、在入庫(kù)前打印條碼，并貼到每一件商品指定位置，以便出庫(kù)業(yè)務(wù)順利流轉(zhuǎn)。3、商品入庫(kù)商品驗(yàn)收通過(guò)后準(zhǔn)備入庫(kù)，管理員用手持終端通過(guò)收貨單生成入庫(kù)單，系統(tǒng)自動(dòng)為每一類商品分配推薦貨位，管理員只需要參考指定貨位將商品入庫(kù) ，特殊情況可以修改存放貨位。3、2、2 商品出庫(kù)對(duì)發(fā)貨效率與準(zhǔn)確率有極高的要求,需要充分發(fā)揮系統(tǒng)與手持機(jī)的作用 ,配合人工操作高效、準(zhǔn)確地完成發(fā)貨任務(wù)。目前大多數(shù)電商倉(cāng)儲(chǔ)物流應(yīng)用最廣泛的主要有 3種揀貨作業(yè) 模式如下 :? 單品揀貨 ,即訂單行為 1 的訂單單獨(dú)揀貨。這類訂單 ,在掃描出庫(kù)時(shí)可采取與普通訂 單不同的方式 ,可以顯著提高掃描出庫(kù)速度 ,因此建議單獨(dú)處理。? 先集后分。先將一

10、批訂單集合起來(lái) ,在一趟揀貨任務(wù)中一并完成 , 揀完貨再到分播區(qū) 域按照客戶訂單進(jìn)行分播。? 邊摘邊播。與第 2 種類似 ,也就是一趟處理一批訂單。與第 2 種不同的就是 ,在揀貨的 同時(shí)完成按照客戶訂單的播種 ,揀完貨后直接進(jìn)入復(fù)核打包環(huán)節(jié)。1、銷售訂單分配、發(fā)貨出庫(kù)業(yè)務(wù)起始于銷售訂單的接收 ,銷售訂單來(lái)源于客戶信息系統(tǒng) ,辦公室操作人員需要不 定期的抓取客戶訂單 ,直到每天截止時(shí)間內(nèi)的所有訂單抓取完畢。銷售訂單抓取后系統(tǒng)給予優(yōu)化排序處理,優(yōu)先級(jí)排序?yàn)?:單品訂單單品訂單商品類別多商品訂單商品類別數(shù)。單品訂單專人處理,多商品訂單按商品類別數(shù)排序后 ,每波次處理相同的商品類別數(shù)訂單能降低出錯(cuò)率

11、。2、單品訂單發(fā)貨單品訂單商品相同并訂單數(shù)超過(guò)50或 100單時(shí),使用單品訂單發(fā)貨流程 ,指派專人處理發(fā)貨業(yè)務(wù)。辦公室操作人員可以批量分配單品訂單給專人處理,該操作人員手持終端登錄后只顯示分配給她的訂單任務(wù) ,批量預(yù)約面單 ,批量打印面單 ,批量揀貨、發(fā)貨。多商品訂單發(fā)貨業(yè)務(wù)流程說(shuō)明 :1) 倉(cāng)庫(kù)操作人員用手持終端篩選訂單生成揀貨單時(shí),系統(tǒng)檢測(cè)就是否存在已取消訂單 ,自動(dòng)過(guò)濾已取消訂單。2) 倉(cāng)庫(kù)操作人員用手持終端篩選訂單生成揀貨單,系統(tǒng)揀貨單會(huì)自動(dòng)將訂單商品按照商品類別匯總排序 ,以便揀貨員可以批量揀貨。 揀貨時(shí)每種商品掃描條碼 ,人工清點(diǎn)商品數(shù)量 系統(tǒng)自動(dòng)提醒該揀貨單就是否揀貨完成。3)

12、配貨完成將商品轉(zhuǎn)交分揀人員 (業(yè)務(wù)量大的情況可以使用流水線 ),可以繼續(xù)篩選訂單 生成揀貨單 ,重復(fù) 1)的操作。4) 分揀人員準(zhǔn)備好該波次訂單數(shù)量的框車,用手持機(jī)掃描每件商品并分配到相應(yīng)的框車 ,某訂單分配完成時(shí)系統(tǒng)給予提示,分揀人員預(yù)約該訂單的面單號(hào) ,打印訂單與面單 ,繼續(xù)分揀直到該波次全部分配、打印完成。波次分揀過(guò)程中,已完成訂單可以優(yōu)先流轉(zhuǎn)到打包稱重環(huán)節(jié)。5) 打包人員接手分揀完成的訂單 ,通過(guò)手持終端掃描訂單條碼與商品條碼,核對(duì)訂單與實(shí)物數(shù)量就是否正確匹配 ,正確無(wú)誤打包、稱重。6) 掃描確認(rèn)發(fā)貨 ,系統(tǒng)檢測(cè)訂單狀態(tài)就是否已經(jīng)取消,如果已經(jīng)取消給予提示 ,未取消則發(fā)貨成功 ,系統(tǒng)自

13、動(dòng)更新訂單狀態(tài)。3、2、3 庫(kù)存管理1、庫(kù)存預(yù)警當(dāng)庫(kù)存水平下降到庫(kù)存預(yù)警線時(shí) ,系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出存量預(yù)警 ,通知相關(guān)操作人員。1、庫(kù)存調(diào)撥由于商品體積較大的特性將倉(cāng)庫(kù)分為發(fā)貨區(qū)與備貨區(qū),發(fā)貨區(qū)商品消耗速度快 ,庫(kù)存低于最低庫(kù)存量時(shí)系統(tǒng)給予預(yù)警 ,操作人員可以通過(guò)該功能給發(fā)貨區(qū)補(bǔ)貨。該功能還適用于正常 的商品移庫(kù)或者移貨位。操作人員在手持終端系統(tǒng)上建立庫(kù)存調(diào)撥單,系統(tǒng)自動(dòng)篩選發(fā)貨區(qū)庫(kù)存量低的商品清單并給予建議補(bǔ)貨數(shù)量 ,根據(jù)該清單從備貨區(qū)調(diào)貨到發(fā)貨區(qū) ,調(diào)撥完畢完善該表單數(shù)據(jù)。2、庫(kù)存盤1) 倉(cāng)管員在手持終端系統(tǒng)上填報(bào)盤點(diǎn)任務(wù),指定盤點(diǎn)時(shí)間與盤點(diǎn)商品范圍 ,確定盤點(diǎn)任務(wù)后對(duì)盤點(diǎn)任務(wù)進(jìn)行審核。2) 生

14、成盤點(diǎn)表 ,倉(cāng)管員可以拿著手持終端在倉(cāng)庫(kù)實(shí)時(shí)盤點(diǎn),錄入實(shí)盤數(shù)量。3) 盤點(diǎn)完畢且實(shí)盤數(shù)量錄入完畢后 ,系統(tǒng)自動(dòng)算出賬面數(shù)量與實(shí)盤數(shù)量的差異數(shù)量,由審核人員檢查盤點(diǎn)結(jié)果4) 確定盤點(diǎn)無(wú)誤后 ,生成盤點(diǎn)差異清單 (有差異的商品清單 ) 。5) 調(diào)整庫(kù)存賬面數(shù)量 ,使賬面數(shù)量等于實(shí)際數(shù)量 ,系統(tǒng)自動(dòng)生成差異數(shù)量的入庫(kù)單或出 庫(kù)單。庫(kù)存盤點(diǎn)特殊要 ,盤點(diǎn)人員從系統(tǒng)獲取的盤點(diǎn)表不包含庫(kù)存數(shù)量信息,盤點(diǎn)完畢將實(shí)際庫(kù)存錄入系統(tǒng)后由審核人員核對(duì)實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)與庫(kù)存數(shù)量差異。3、2、4 售后售后業(yè)務(wù)主要包括商品退貨與商品換貨,初步了解該業(yè)務(wù)有兩種情況 ,如下 :1)一種情況就是客戶信息系統(tǒng)發(fā)起退貨或換貨任務(wù),則倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)需要抓取該任務(wù)單 ,倉(cāng)庫(kù)操作人員完成實(shí)物操作后處理該任務(wù),生成入