邢臺(tái)旭陽焦化有限公司項(xiàng)目建議書

1、邢臺(tái)旭陽焦化有限公司邢臺(tái)旭陽焦化有限公司 管理咨詢及管理咨詢及itit規(guī)劃規(guī)劃 項(xiàng)目建議書項(xiàng)目建議書 20042004年年2 2月月4 4日日 機(jī)密機(jī)密 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第1頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 1、本項(xiàng)目建議書為新華信與邢臺(tái)旭陽焦化有限公司邢臺(tái)旭陽焦化有限公司的機(jī)密文件，未經(jīng)對(duì)方書面 同意，任何一方不得向第三方透露雙方洽談的情況以及簽署的任何文件，包括合同、

2、協(xié)議、 備忘錄、訂單、項(xiàng)目建議書等所包含的一切信息； 2、新華信擁有該項(xiàng)目建議書的全部版權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，受法律保護(hù)。未經(jīng)新華信書面許 可或授權(quán)，任何單位及個(gè)人不得以任何方式或理由對(duì)該產(chǎn)品的任何部分進(jìn)行使用、復(fù)制、 修改、抄錄、傳播或與其它產(chǎn)品捆綁使用銷售； 3、對(duì)任何侵犯版權(quán)和泄密的行為，以及由此對(duì)新華信造成的經(jīng)濟(jì)損失，新華信公司保 留追究其法律責(zé)任的權(quán)力。客戶閱讀該項(xiàng)目建議書即表明遵守該保密和版權(quán)約定。 4、對(duì)本項(xiàng)目建設(shè)書如有任何疑問，請(qǐng)與新華信聯(lián)系，聯(lián)系人： 楊怡翔 :284; e-mail: 保密和版權(quán)聲明保密和版權(quán)聲明 保密文件，版權(quán)

3、所有2004年1月第2頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 重要說明重要說明 該項(xiàng)目建議書基于新華信對(duì)旭陽焦化的初步訪談和對(duì)其所處環(huán)境分析之上，提出了對(duì) 旭陽焦化的管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目的初步設(shè)想。這些初步設(shè)想，是在對(duì)企業(yè)進(jìn)行了有限的 了解基礎(chǔ)上提出的，更完善的結(jié)論還需要雙方未來有機(jī)會(huì)進(jìn)行合作的過程中提出。我們認(rèn) 為，要提出既有前瞻性，又切合旭陽焦化實(shí)際的可操作的咨詢方案，需要： （1）深入

4、廣泛的內(nèi)部訪談； （2）視野廣闊的產(chǎn)業(yè)分析； （3）決策高層的充分溝通， （4）基于事實(shí)的數(shù)據(jù)分析； （5）過去經(jīng)驗(yàn)的充分參照； （6）管理工具的創(chuàng)造性運(yùn)用； （7）切實(shí)可行的操作步驟。 項(xiàng)目建議書中的初步判斷和構(gòu)想只是我們項(xiàng)目開始時(shí)的分析起點(diǎn)，在進(jìn)行上述工作的 過程中，我們會(huì)不斷檢驗(yàn)、修正甚至推翻開始的判斷，并最后逐漸形成切實(shí)可行的適合旭 陽焦化的管理咨詢及it規(guī)劃方案。 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第3頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽

5、焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 目錄目錄 一、項(xiàng)目背景和初步分析一、項(xiàng)目背景和初步分析 二、項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容和思路二、項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容和思路 三、項(xiàng)目工作步驟和方法三、項(xiàng)目工作步驟和方法 四、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式四、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式 五、新華信相關(guān)咨詢案例舉例五、新華信相關(guān)咨詢案例舉例 六、新華信管理咨詢簡(jiǎn)介六、新華信管理咨詢簡(jiǎn)介 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第4頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it

6、規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 目錄目錄 一、項(xiàng)目背景和初步分析一、項(xiàng)目背景和初步分析 二、項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容和思路 三、項(xiàng)目工作步驟和方法 四、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式 五、新華信相關(guān)咨詢案例舉例 六、新華信管理咨詢簡(jiǎn)介 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第5頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 中國(guó)年粗鋼總產(chǎn)量將達(dá)到億噸；按照綜合焦比 計(jì)算的話，鋼的工業(yè)將消費(fèi)焦炭?jī)|噸以上?？紤]到有色金屬及 化工等行業(yè)

7、還將消耗萬噸焦炭以及出口萬噸的焦炭需求， 年中國(guó)焦炭的總需求量將超過億噸。年，如果中國(guó)鋼鐵工業(yè) 仍舊保持現(xiàn)有的發(fā)展態(tài)勢(shì)，保持或者以上的增長(zhǎng)率，那么需要增加 的焦炭需求仍需要以千萬噸來計(jì)量。 需求旺盛 供給能力 增長(zhǎng)迅速 至年底，中國(guó)機(jī)焦?fàn)t將達(dá)到座，年生產(chǎn)能力將達(dá)到 億噸以上。 焦炭市場(chǎng) 仍然緊張 中國(guó)鋼鐵工業(yè)在年依舊不會(huì)停下快速增長(zhǎng)的步伐，或者說今年下半年新建 的焦?fàn)t和新增的焦炭產(chǎn)量仍無法滿足年鋼鐵工業(yè)的需求，焦化行業(yè)仍處于 一個(gè)“追趕”的狀態(tài)。當(dāng)然，在年上半年，預(yù)計(jì)還會(huì)有很多焦化項(xiàng)目投入 建設(shè)或運(yùn)營(yíng)，但是這僅能起到緩解作用。預(yù)計(jì)年中國(guó)焦炭市場(chǎng)仍然非常緊 張。 焦化行業(yè)面臨的機(jī)遇焦化行業(yè)面臨的

8、機(jī)遇 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第6頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 焦化行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)焦化行業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 要提高裝備水平，提高煉焦工藝，從而降低成本。 要更新傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念，提高管理水平，提高企業(yè)運(yùn)作效率，降低 運(yùn)營(yíng)成本。 要提高環(huán)境保護(hù)意識(shí)，企業(yè)在抓生產(chǎn)的同時(shí)，要投入一定的資 金用于環(huán)境治理，從而降低社會(huì)成本。 要形成幾個(gè)大的焦化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)，從而降低成本 要重視人才

9、的應(yīng)用，以各種方式廣泛吸納人才，有了人才，新技 術(shù)才能很快得到了合理的應(yīng)用，產(chǎn)品才能迅速上檔次，成本才能 大幅下降。 預(yù)計(jì)到預(yù)計(jì)到20052005年，焦炭市場(chǎng)的供需關(guān)系將趨于平衡，焦炭市場(chǎng)將發(fā)生重大變化，市年，焦炭市場(chǎng)的供需關(guān)系將趨于平衡，焦炭市場(chǎng)將發(fā)生重大變化，市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈，競(jìng)爭(zhēng)主要是成本競(jìng)爭(zhēng)，降低成本將成為企業(yè)生存的關(guān)鍵。場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈，競(jìng)爭(zhēng)主要是成本競(jìng)爭(zhēng)，降低成本將成為企業(yè)生存的關(guān)鍵。 生產(chǎn)規(guī)模上不去生產(chǎn)規(guī)模上不去 設(shè)備陳舊要更新設(shè)備陳舊要更新 不重視人才不重視人才 管理水平要提高管理水平要提高 缺乏環(huán)保意識(shí)缺乏環(huán)保意識(shí) 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第7頁 。 sinotr

10、ust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 旭陽焦化有限公司成立于1995年，位于河北省邢臺(tái)市，是在國(guó)家工 商行政管理局登記注冊(cè)從事煉焦制氣的有限責(zé)任公司。公司通過幾年 的卓越努力，贏得了非凡的業(yè)績(jī)， 員工500余人，其中中高級(jí)人才60 余人，大中專員工占總公司總數(shù)的65%，公司年產(chǎn)冶金焦70萬噸，焦油 30000噸，粗苯10000噸，年外供應(yīng)煤氣15000萬立方米， 2003年銷售 額達(dá)到5個(gè)億。 由于鋼鐵行業(yè)高速

11、增長(zhǎng)，對(duì)焦炭的需求量猛增，公司自2000以來大 發(fā)展，2003年銷售額達(dá)到5個(gè)億，2004年銷售額預(yù)計(jì)為15個(gè)億，通過收 購(gòu)定州一家國(guó)營(yíng)焦化廠，和德龍合資成立焦化公司，希望2005年銷售 額達(dá)到50億水平。 旭陽焦化背景情況旭陽焦化背景情況 公司高層在企業(yè)處于高速發(fā)展期保持清醒頭腦，意識(shí)到目前的粗放 式管理已經(jīng)無法滿足企業(yè)未來發(fā)展的需要，必須上一個(gè)新臺(tái)階。 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第8頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨

12、詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 對(duì)旭陽焦化來說，提高企業(yè)運(yùn)作效率，降低成本尤為重要對(duì)旭陽焦化來說，提高企業(yè)運(yùn)作效率，降低成本尤為重要 旭陽焦化的裝備水平，煉焦工藝已經(jīng)達(dá)到一定的水平。 目前旭陽焦化的管理仍屬于粗放型管理，企業(yè)運(yùn)作效率很低，在未來激烈的成本競(jìng) 爭(zhēng)中將處于劣勢(shì)。 為了企業(yè)能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，旭陽焦化必須重視環(huán)保工作，樹立良好的企業(yè)形象，承擔(dān) 應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。 旭陽焦化通過收購(gòu)定州一家國(guó)營(yíng)焦化廠，和德龍合資成立焦化公司，2005年銷售額 將達(dá)到50億水平，已逐漸形成規(guī)模化經(jīng)營(yíng)。 旭陽焦化95年成立以來，廣泛吸納人才，已經(jīng)聚集了一批優(yōu)秀的人才。 旭陽焦化的發(fā)展趨勢(shì)旭陽焦化的發(fā)展趨勢(shì)

13、保密文件，版權(quán)所有2004年1月第9頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 通過初步訪談，我們發(fā)現(xiàn)目前旭陽焦化的企業(yè)運(yùn)通過初步訪談，我們發(fā)現(xiàn)目前旭陽焦化的企業(yè)運(yùn) 作效率不高，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：作效率不高，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面： 意識(shí)層面需要加強(qiáng)成本意識(shí)，缺乏成本管理體系 業(yè)務(wù)運(yùn)作層面 采購(gòu)業(yè)務(wù)缺乏監(jiān)督與制約 庫存管理水平低，庫存成本偏高 設(shè)備維護(hù)應(yīng)從計(jì)劃性維護(hù)向預(yù)防性維護(hù)轉(zhuǎn)變 內(nèi)部管理

14、層面 辦公效率低下，需要提高 “事后式”的財(cái)務(wù)管理 員工參與管理的積極性有待提高 信息化建設(shè)層面現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)落后，不能發(fā)揮應(yīng)有的作用 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第10頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 意識(shí)層面：需要加強(qiáng)成本意識(shí)，缺乏成本管理意識(shí)層面：需要加強(qiáng)成本意識(shí)，缺乏成本管理 體系體系 o各部門對(duì)自身如何配合和推進(jìn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)不夠 o缺乏推進(jìn)戰(zhàn)略貫徹和執(zhí)行的專業(yè)部門 o

15、基礎(chǔ)管理尚難以支持戰(zhàn)略決策 o績(jī)效管理與戰(zhàn)略脫節(jié) o。 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第11頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 業(yè)務(wù)運(yùn)作層面：采購(gòu)業(yè)務(wù)缺乏監(jiān)督與制約業(yè)務(wù)運(yùn)作層面：采購(gòu)業(yè)務(wù)缺乏監(jiān)督與制約 o缺乏對(duì)供應(yīng)商的管理，如沒有制定建立選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，缺 乏對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估和考核。 o采購(gòu)權(quán)利集中，缺乏約束和監(jiān)督 o采購(gòu)與其他業(yè)務(wù)的信息共享程度弱，導(dǎo)致采購(gòu)間接成本增加。 o缺乏戰(zhàn)略采購(gòu)

16、觀念，缺乏和供應(yīng)商協(xié)同觀念，最直接的表現(xiàn)是 每天出現(xiàn)的壓車現(xiàn)象。 o采購(gòu)成本的控制更多是靠責(zé)任心、經(jīng)驗(yàn)來控制，是事后控制。 o。 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第12頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 業(yè)務(wù)運(yùn)作層面：庫存管理水平低，庫存成本偏高業(yè)務(wù)運(yùn)作層面：庫存管理水平低，庫存成本偏高 o庫存信息不準(zhǔn)確，經(jīng)常出現(xiàn)同種商品不同名稱的情況。庫存信息不完整， 缺少成本信息。 o庫存信息與其他業(yè)

17、務(wù)的信息共享程度弱，無法及時(shí)獲得貨物的入庫情況， 庫存物資品種，規(guī)格和數(shù)量以及貨物的出庫情況，導(dǎo)致業(yè)務(wù)間協(xié)調(diào)成本增 加。 o安全庫存的制定缺乏科學(xué)性，多數(shù)庫存物資的庫存數(shù)量沒有同其消耗聯(lián)系 起來，造成庫存水平偏高。 o缺乏對(duì)庫存事務(wù)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析的手段，造成有的物資多年積壓， 不能及時(shí)處理。 o。 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第13頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 業(yè)務(wù)運(yùn)作層

18、面：設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)運(yùn)作層面：設(shè)備維護(hù)應(yīng)該從計(jì)劃性維護(hù)向預(yù)應(yīng)該從計(jì)劃性維護(hù)向預(yù) 防性維護(hù)防性維護(hù)轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變 o缺少設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)設(shè)備，設(shè)備維護(hù)仍沿用計(jì)劃性維護(hù)，維護(hù)成本 很高，應(yīng)通過購(gòu)置自動(dòng)化檢測(cè)系統(tǒng)，與設(shè)備維護(hù)擋案集成，實(shí)現(xiàn) 預(yù)防性維護(hù)。 o設(shè)備維護(hù)計(jì)劃與備品備件需求及庫存沒有實(shí)現(xiàn)信息共享，導(dǎo)致備 品備件的采購(gòu)缺少計(jì)劃性。 o設(shè)備維護(hù)與財(cái)務(wù)核算進(jìn)行集成，無法對(duì)設(shè)備維護(hù)成本進(jìn)行有效控 制。 o沒有建立故障問題解決數(shù)據(jù)庫，缺乏故障歷史的記錄分析，導(dǎo)致 搶修和重復(fù)維修成本高。 o。 . 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第14頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it c

19、onsultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 內(nèi)部管理層面：辦公效率低下，需要提高內(nèi)部管理層面：辦公效率低下，需要提高 o各級(jí)文件的上報(bào)和審核是一項(xiàng)非常繁瑣的工作。 o審批程序隨著企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的變化而不斷變化，申請(qǐng)人必 須熟悉公司各種文件的審批流程，這實(shí)際上沒有必要。 o文件的查閱、檢索非常繁瑣。 o沒有專門的督辦機(jī)構(gòu)，文件審批流程容易阻塞。 o。 （注：）據(jù)統(tǒng)計(jì)，一份文件的真正處理時(shí)間只有1%，而花在文件傳遞、等待審批的時(shí)間為99%。 要想從根本上提高辦公效率，必須減少文件

20、傳遞、等待審批的時(shí)間。 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第15頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 內(nèi)部管理層面：內(nèi)部管理層面：“事后式事后式”財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理 o在全面預(yù)算方面：現(xiàn)有的全面預(yù)算管理體系形同虛設(shè)，不能對(duì)企業(yè)經(jīng) 營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制。 o在資金管理方面：缺乏有效的資金計(jì)劃，不能對(duì)公司的資金運(yùn)作進(jìn)行 有效監(jiān)督和控制，從而降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。 o在成本管理方面：?jiǎn)栴}主要表現(xiàn)在

21、： 消耗缺少定額，支出缺少控制； 沒有建立標(biāo)準(zhǔn)成本體制，責(zé)任不清晰； 現(xiàn)有的成本核算方法繁瑣，滯后，不能反映公司的實(shí)際成本管理， 常常是事后分析，死后驗(yàn)尸，不能做到動(dòng)態(tài)控制。 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理不扎實(shí)，得不到準(zhǔn)確及時(shí)的成本核算所需的信息。 o。 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第16頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 內(nèi)部管理層面：?jiǎn)T工參與管理的積極性有待提高內(nèi)部管理層面：?jiǎn)T工參與管理的積極性有

22、待提高 o戰(zhàn)略溝通不夠，企業(yè)員工對(duì)戰(zhàn)略不了解。 o企業(yè)的成本管理多為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員操心的事，員工只是為完成 成本控制目標(biāo)而工作、缺乏主動(dòng)性，是“自上而下”的成本管理。 o缺乏激發(fā)員工參與管理的有效措施。 o。 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第17頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 信息化建設(shè)層面：現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)落后，不能信息化建設(shè)層面：現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)落后，不能 發(fā)揮應(yīng)有的作用發(fā)揮應(yīng)有

23、的作用 o對(duì)信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)不足 o基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理亟待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)信息不能實(shí)現(xiàn)共享 o目前應(yīng)用的用友u8財(cái)務(wù)系統(tǒng)缺乏擴(kuò)展性，功能不能覆蓋采購(gòu)、生產(chǎn)、 銷售等業(yè)務(wù) o信息化建設(shè)投入不足 o缺少專業(yè)的信息化人才 o員工的信息化水平有待提高 o。 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第18頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 旭陽焦化要提高企業(yè)運(yùn)作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，形旭陽焦化要提高企業(yè)運(yùn)作效率，降低運(yùn)營(yíng)成

24、本，形 成自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須要解決以下五個(gè)關(guān)鍵問題成自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須要解決以下五個(gè)關(guān)鍵問題 建立對(duì)企業(yè)運(yùn)作效率進(jìn)行反映、監(jiān)督、評(píng)價(jià)和改善機(jī)制建立對(duì)企業(yè)運(yùn)作效率進(jìn)行反映、監(jiān)督、評(píng)價(jià)和改善機(jī)制 激發(fā)員工廣泛參與成本控制的積極性激發(fā)員工廣泛參與成本控制的積極性 建立一套以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以增值、可控、高效為原則的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，從根本上建立一套以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以增值、可控、高效為原則的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，從根本上 提高企業(yè)運(yùn)作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本提高企業(yè)運(yùn)作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本 發(fā)揮信息化管理工具的作用，來發(fā)揮信息化管理工具的作用，來提高企業(yè)運(yùn)作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本提高企業(yè)運(yùn)作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本 借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理

25、經(jīng)驗(yàn)，采用專業(yè)化的手段，改進(jìn)工作方法，從而提高企業(yè)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，采用專業(yè)化的手段，改進(jìn)工作方法，從而提高企業(yè) 運(yùn)作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本運(yùn)作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第19頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 面對(duì)的問題面對(duì)的問題 1. 采購(gòu)業(yè)務(wù)缺乏監(jiān) 督與制約 2. 庫存管理水平低， 庫存成本偏高 3. 設(shè)備維護(hù)應(yīng)該從 計(jì)劃性維護(hù)向預(yù) 防性維護(hù)轉(zhuǎn)變 4.

26、辦公效率低下， 需要提高 5. “死后驗(yàn)尸”式 的財(cái)務(wù)管理 6.現(xiàn)有信息化基礎(chǔ) 差 旭陽焦化面臨問題的根源和對(duì)策旭陽焦化面臨問題的根源和對(duì)策 問題根源問題根源 缺乏一套以市場(chǎng)為導(dǎo)向， 增值、可控、高效為原則的 業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，從根本上提 高企業(yè)運(yùn)作效率，降低運(yùn)營(yíng) 成本 缺乏一套有效的成本管理 體系對(duì)企業(yè)運(yùn)作效率進(jìn)行反 映、監(jiān)督、評(píng)價(jià)和改善機(jī)制 缺乏與成本管理配套的績(jī) 效考評(píng)體系來激勵(lì)員工參與 成本控制 缺少統(tǒng)一集成的信息系統(tǒng) 支撐來提高企業(yè)運(yùn)作效率 缺少系統(tǒng)的信息化規(guī)劃 對(duì)策對(duì)策 1. 設(shè)計(jì)以成本管理為中心 的管理模式，建立與績(jī) 效掛鉤的成本管理體系， 完善各項(xiàng)管理制度 2. 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高

27、效 率，改善可操作性，增 強(qiáng)控制和反饋 3. 建立配套的績(jī)效考評(píng)體 系 4. 制定可行的信息化總體 規(guī)劃，分步實(shí)施信息系 統(tǒng)，降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第20頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 目錄目錄 一、項(xiàng)目背景和初步分析 二、項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容和思路二、項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容和思路 三、項(xiàng)目工作步驟和方法 四、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式 五、新華信相關(guān)咨詢案例舉例 六、新華信管理咨詢簡(jiǎn)介

28、 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第21頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 本項(xiàng)目新華信將從管理模式、業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)、本項(xiàng)目新華信將從管理模式、業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)、 以及績(jī)效考評(píng)、以及績(jī)效考評(píng)、 it規(guī)劃四個(gè)方面設(shè)計(jì)旭陽焦化管理規(guī)劃四個(gè)方面設(shè)計(jì)旭陽焦化管理 全面提升方案全面提升方案 2 2、核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 3 3、建立關(guān)鍵崗位的績(jī)效建立關(guān)鍵崗位的績(jī)效 考評(píng)體系考評(píng)體

29、系 1 1、以成本管理為中心的、以成本管理為中心的 管理模式設(shè)計(jì)管理模式設(shè)計(jì) 4 4、itit規(guī)劃規(guī)劃 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第22頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 引入管理會(huì)計(jì)理念，更新成本核算方法 成本管理體系包含的要素 旭陽焦化未來的成本管理模型 建立以成本管理為中心的管理模式 采購(gòu)管理模式 庫存管理模式 成本管理模式 辦公管理模式 。 第一，需要建立適合旭陽焦化的管理模

30、式第一，需要建立適合旭陽焦化的管理模式 2、核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 3、建立關(guān)鍵崗位的績(jī)效 考評(píng)體系 1 1、以成本管理為中心的、以成本管理為中心的 管理模式設(shè)計(jì)管理模式設(shè)計(jì) 4、it規(guī)劃 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第23頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 引入管理會(huì)計(jì)理念，更新成本核算方法引入管理會(huì)計(jì)理念，更新成本核算方法 管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的區(qū)別 服務(wù)對(duì)象 核算單位 核算內(nèi)容 職能 指

31、導(dǎo)原則 核算程序 核算方法 成本計(jì)算方法 計(jì)量單位和數(shù)據(jù)精確程 度 信息特征和報(bào)告時(shí)間 管理會(huì)計(jì)為企業(yè)經(jīng)營(yíng) 決策提供科學(xué)的管理 信息 管理會(huì)計(jì)為企業(yè)控制 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供有 效的手段 管理會(huì)計(jì)是落實(shí)企業(yè) 內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的重 要工具 旭陽焦化未來的成 本管理模型具體包括三 個(gè)部分： 1、目標(biāo)成本的制定 2、差異的分析 3、差異的處理 三個(gè)部分構(gòu)成一個(gè) 完整的成本控制系統(tǒng)。 管理會(huì)計(jì)的作用旭陽焦化未來的成本管理模型 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第24頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting

32、 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 成本管理體系包含的要素成本管理體系包含的要素 相對(duì)精確的計(jì)量系統(tǒng)相對(duì)精確的計(jì)量系統(tǒng) 信息化手段的支持信息化手段的支持員工的廣泛參與員工的廣泛參與 成本核算方法成本核算方法 能夠發(fā)現(xiàn)偏差，能夠發(fā)現(xiàn)偏差， 糾正偏差的運(yùn)作機(jī)制糾正偏差的運(yùn)作機(jī)制 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第25頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議

33、規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 建立以成本管理為中心的管理模式建立以成本管理為中心的管理模式 以成本管理為中心 的管理模式 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第26頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 采購(gòu)管理模式采購(gòu)管理模式 建立具有多邊制衡作用的組織結(jié)構(gòu)，以便企業(yè)針對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)的運(yùn)行及采購(gòu)決策的 程序形成跨崗位、跨部門、跨企業(yè)的監(jiān)督制約機(jī)制。 為避免灰色采購(gòu)行為的出現(xiàn)企業(yè)應(yīng)對(duì)采購(gòu)信息、采購(gòu)行為操作和驗(yàn)收

34、保管機(jī)構(gòu)實(shí) 行分設(shè)制度，即實(shí)行： 三分市場(chǎng)采購(gòu)權(quán)、價(jià)格控制權(quán)、質(zhì)量驗(yàn)收保管權(quán)相分離； 三關(guān)合同簽訂關(guān)、驗(yàn)收保管關(guān)、支付貨款關(guān)相分離。 不同職能分離 革新采購(gòu)方法 充分利用適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境的新型采購(gòu) 方法，廣泛利用信息化手段，提高采購(gòu) 管理效率。 機(jī)制創(chuàng)新 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制貨比三家 監(jiān)督機(jī)制三公開。全過程管理、全方位的監(jiān)督機(jī)制。 壓力機(jī)制建立采購(gòu)責(zé)任追究責(zé)任制 激勵(lì)機(jī)制象重視銷售人員一樣重視采購(gòu)人員 采購(gòu) 方法 比價(jià)采購(gòu) 招標(biāo)采購(gòu) 集中采購(gòu) 專供 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第27頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust

35、it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 庫存管理模式庫存管理模式 將所有庫存物資按下述標(biāo)準(zhǔn)分成三類： a類物資：對(duì)本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量有直接的、非常重要影響的外購(gòu)原 料。 b類物資：對(duì)本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量有一定影響的，但重要程度次于a 類的，一年周轉(zhuǎn)一次的外購(gòu)原料。 c類物資：一般外購(gòu)原料。 對(duì)abc三類分別采用定期訂購(gòu)方式、定量訂購(gòu)方式和雙堆法。 物資分類管理 庫存控制系統(tǒng) 首先，該系統(tǒng)目的是在達(dá)到物資管理基本要求的同時(shí)，合理協(xié)調(diào)采購(gòu)的間斷性和 生產(chǎn)連續(xù)消耗之間的矛盾，盡量減少物資庫存量，加速資金周轉(zhuǎn)。 其次

36、，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，自動(dòng)確定各種物資的最低庫存和最高庫存，最低庫存為 正常采購(gòu)周期內(nèi)生產(chǎn)消耗的最高數(shù)量，最低庫存加上最佳經(jīng)濟(jì)采購(gòu)批量為最高庫 存。 第三，庫存數(shù)據(jù)庫在網(wǎng)上向全公司公開，各單位均可對(duì)領(lǐng)用物資進(jìn)行查詢，達(dá)到 合理的物資調(diào)配，消滅了重復(fù)采購(gòu)。同時(shí)，能使公司每一個(gè)員工都能監(jiān)督采購(gòu)物 資的價(jià)格和儲(chǔ)量。 第四，應(yīng)用計(jì)算機(jī)軟件實(shí)現(xiàn)的散貨分區(qū)管理，使散貨的動(dòng)態(tài)點(diǎn)庫更加精確。 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第28頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽

37、焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 成本管理模式成本管理模式 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第29頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 辦公管理模式辦公管理模式 因?yàn)槲募行牡脑O(shè)置，文件的傳遞由文件中心負(fù)責(zé)，具體傳遞的流程申請(qǐng)人并不 關(guān)心，文件中心根據(jù)公司規(guī)定一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)的報(bào)送、審批、催辦。一旦流程 更改，文件中心隨時(shí)做出調(diào)整。而這一切，申請(qǐng)人并沒有感覺到。 所以

38、，對(duì)每一個(gè)人來講，只要知道將需要審批的文件發(fā)給文件中心就行了，這是 一個(gè)永遠(yuǎn)不變的業(yè)務(wù)流程。 永遠(yuǎn)不變的 業(yè)務(wù)流程 安全的 權(quán)限系統(tǒng) 公司所有的文件發(fā)送和接收均經(jīng)過文件中心過濾，垃圾郵件、帶有病毒的郵件、 不利于公司發(fā)展的郵件均被過濾。 公司機(jī)密文件由文件中心管理，每次查閱均要提出申請(qǐng)、記錄在案。 文件中心為每一員工提供了公司級(jí)的安全服務(wù)，所以說是最安全的權(quán)限系統(tǒng)。 文件中心的設(shè)置，將使旭陽焦化辦公效率有很大提高文件中心的設(shè)置，將使旭陽焦化辦公效率有很大提高 合理的 督辦系統(tǒng) 文件中心專門負(fù)責(zé)文件的督辦工作。 緊急郵件在發(fā)送的同時(shí)，由文件中心與審批人聯(lián)系，請(qǐng)及時(shí)處理。 如果審批人暫時(shí)無法接收文

39、件，文件中心將采用其它方式與審批人聯(lián)系。 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第30頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 旭陽焦化公司管理與業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀及問題 診斷分析 評(píng)估流程改進(jìn)機(jī)會(huì) 優(yōu)化、整合財(cái)務(wù)、采購(gòu)、庫存、生產(chǎn)、銷 售等管理流程 明確業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與信息化建設(shè)的緊密關(guān) 系 第二，在理順旭陽焦化公司的管控模式后，需要對(duì)第二，在理順旭陽焦化公司的管控模式后，需要對(duì) 旭陽焦化公司的核心業(yè)務(wù)流程

40、進(jìn)行優(yōu)化整合旭陽焦化公司的核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化整合 2 2、核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 3、建立關(guān)鍵崗位的績(jī)效 考評(píng)體系 1、以成本管理為中心的 管理模式設(shè)計(jì) 4、it規(guī)劃 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第31頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化將采取業(yè)務(wù)流程優(yōu)化將采取6大步驟，涉及到大步驟，涉及到20多種工具與多種工具與 方法方法 審評(píng)目 標(biāo)流程 對(duì)人員 的要求 1

41、 12 23 34 45 5 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo) 流程 確定流程 優(yōu)化優(yōu)先 次序 結(jié)合關(guān) 鍵成功 因素分 析，對(duì) 現(xiàn)有的 流程進(jìn) 行評(píng)價(jià) 診斷 重新設(shè)計(jì) 流程，對(duì) 組織結(jié)構(gòu) 、職能做 調(diào)整，并 制定相應(yīng) 管理制度 流程建模 并通過匹 配性分析 確定操作 策略 工具與方法 建模、問卷調(diào)查、指標(biāo)設(shè)計(jì)、專家評(píng)價(jià)、海菲爾德法、 動(dòng)因匹配分析、能力匹配分析、矩陣分析、強(qiáng)連通集 合分析、關(guān)鍵因素分析、eisa、asme分析等等 6 6 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第32頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consultin

42、g 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化前的企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化前的企業(yè) 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第33頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化后的企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化后的企業(yè) 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第34頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consulti

43、ngsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 消除非增值活動(dòng)消除非增值活動(dòng) 任務(wù)整合任務(wù)整合 簡(jiǎn)化活動(dòng)簡(jiǎn)化活動(dòng) 重排環(huán)節(jié)重排環(huán)節(jié) 增加環(huán)節(jié)增加環(huán)節(jié) 流程任務(wù)自動(dòng)化流程任務(wù)自動(dòng)化 活動(dòng)間等待 重復(fù)的活動(dòng) 跨部門協(xié)調(diào) 反復(fù)的審批 同一崗位承擔(dān)多項(xiàng)工作 與伙伴進(jìn)行整合 公司用以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn) 公司用以強(qiáng)化控制的關(guān)鍵點(diǎn) 有利于提升伙伴滿意度的流程環(huán) 節(jié) 過于復(fù)雜的表格 過于復(fù)雜的技術(shù)系統(tǒng) 過于專業(yè)分工的程序 復(fù)雜的溝通形式 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化將依照以下方法和原則進(jìn)行流程的優(yōu)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化將依照以下方法和原則

44、進(jìn)行流程的優(yōu) 化和重新設(shè)計(jì)化和重新設(shè)計(jì) 可以減少重復(fù)、提升效率的環(huán)節(jié)調(diào) 整 可以縮短時(shí)間、降低成本的環(huán)節(jié) 調(diào)整 數(shù)據(jù)的采集與傳輸 數(shù)據(jù)的分析 數(shù)據(jù)的應(yīng)用和反饋 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第35頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 系統(tǒng)系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn) 流程優(yōu)化流程優(yōu)化 系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施 itit系統(tǒng)設(shè)系統(tǒng)設(shè) 計(jì)與實(shí)施計(jì)與實(shí)施 步驟步驟 基于基于itit的的 未來流程未來流程 流程流程 現(xiàn)

45、狀現(xiàn)狀 旭陽焦化現(xiàn)在的崗位設(shè)旭陽焦化現(xiàn)在的崗位設(shè) 置與流程運(yùn)作模式置與流程運(yùn)作模式 業(yè)界的最佳實(shí)業(yè)界的最佳實(shí) 踐踐 業(yè)界模型業(yè)界模型 itit系統(tǒng)系統(tǒng) 藍(lán)圖藍(lán)圖 itit戰(zhàn)略戰(zhàn)略 新華信新華信itit規(guī)劃規(guī)劃 與行業(yè)咨詢經(jīng)與行業(yè)咨詢經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn) 業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景與業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景與 需求需求 戰(zhàn)略遠(yuǎn)景戰(zhàn)略遠(yuǎn)景 與需求與需求 旭陽焦化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)旭陽焦化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) 與管理機(jī)制調(diào)整的需要與管理機(jī)制調(diào)整的需要 借助信息化手段和流程優(yōu)化整借助信息化手段和流程優(yōu)化整 合集團(tuán)內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)管理合集團(tuán)內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)管理 機(jī)制的改變與運(yùn)營(yíng)效率的根本機(jī)制的改變與運(yùn)營(yíng)效率的根本 性提高性提高 新華信系統(tǒng)監(jiān)新華信系統(tǒng)監(jiān) 理與流程

46、重組理與流程重組 經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) itit現(xiàn)狀與現(xiàn)狀與 約束條件約束條件 旭陽焦化未來的崗位設(shè)旭陽焦化未來的崗位設(shè) 置與流程運(yùn)作模式置與流程運(yùn)作模式 流程優(yōu)化與流程優(yōu)化與itit規(guī)劃階段規(guī)劃階段實(shí)施階段實(shí)施階段 信息化與流程優(yōu)化相結(jié)合是提高旭陽焦化企業(yè)運(yùn)作信息化與流程優(yōu)化相結(jié)合是提高旭陽焦化企業(yè)運(yùn)作 效率，降低運(yùn)營(yíng)成本的必需手段效率，降低運(yùn)營(yíng)成本的必需手段 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第36頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及

47、it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 公司績(jī)效考評(píng)現(xiàn)狀及問題診斷分析 評(píng)估績(jī)效考評(píng)體系改進(jìn)機(jī)會(huì) 結(jié)合旭陽焦化公司的實(shí)際情況設(shè)計(jì)與成 本管理模式配套的績(jī)效考評(píng)體系 第三，在明確管理模式、流程和組織結(jié)構(gòu)之后，第三，在明確管理模式、流程和組織結(jié)構(gòu)之后， 更重要的是建立相配套的績(jī)效考評(píng)體系更重要的是建立相配套的績(jī)效考評(píng)體系 2、核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 3 3、建立關(guān)鍵崗位的績(jī)效建立關(guān)鍵崗位的績(jī)效 考評(píng)體系考評(píng)體系 1、以成本管理為中心的 管理模式設(shè)計(jì) 4、it規(guī)劃 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第37頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsino

48、trust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 第一層kpi 原則原則 公司每一層面均有一 套自己的kpi被考核 將下層的kpi匯總即 為上一層領(lǐng)導(dǎo)層的 kpi，所以上一層領(lǐng) 導(dǎo)可以完全通過對(duì)下 一層kpi的管控來實(shí) 現(xiàn)管理 通過透明的kpi管控， 容易發(fā)現(xiàn)問題根源所 在 部門1部門2部門3 xyz集團(tuán) aaabbbccc xx的還債任務(wù)完成率 xx的自由現(xiàn)金流 xx的投資資本回報(bào)率 xx收入 費(fèi)用 業(yè)務(wù)1a業(yè)務(wù)1b業(yè)務(wù)1c xyz集團(tuán)的還債任務(wù)完成率 xyz集團(tuán)的自由現(xiàn)金流 xyz集團(tuán)的投資資本回報(bào)率 第

49、二層kpi 第三層kpi 第四層kpi aaa的還債任務(wù)完成率 aaa的自由現(xiàn)金流 aaa的投資資本回報(bào)率 制定配套的績(jī)效考評(píng)體系制定配套的績(jī)效考評(píng)體系 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第38頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 流程、崗位、績(jī)效關(guān)系流程、崗位、績(jī)效關(guān)系 流程優(yōu)化流程優(yōu)化 跨職能職責(zé)矩陣 functions and outputs function afunction bfu

50、nction cfunction d “should” macro steps 職能職責(zé)矩陣 “should” process steps jobs and outputs job 1job 2job 3job 4 function b outputs 約束 輸入輸出 反饋k 員工績(jī)效系統(tǒng) 流程圖流程圖 流程、崗位、績(jī)效 存在很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性 需要一一對(duì)應(yīng) 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第39頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢

51、及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 制定配套的績(jī)效考評(píng)體系的步驟制定配套的績(jī)效考評(píng)體系的步驟 部門1經(jīng)理 部門2經(jīng)理 2a負(fù)責(zé)人 aaa總經(jīng)理 2b負(fù)責(zé)人 業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元 一般以投資 資本回報(bào)率 為分析起點(diǎn) 占最大比例的指標(biāo) 對(duì)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)(ep)影響 大 有很大的改善潛力 l 波動(dòng)性較大 l 與最佳做法之間 的差距較大 第一步： 確定業(yè)務(wù)的價(jià)值樹 第二步： 找出具有重大影響的關(guān) 鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 第三步： 給各崗位確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) l價(jià)值體系l有重大影響的指標(biāo)項(xiàng)目l崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第40頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it

52、 consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 第四部分，制定旭陽焦化的第四部分，制定旭陽焦化的it規(guī)劃方案規(guī)劃方案 it需求分析 it現(xiàn)狀及能力評(píng)估 it解決方案設(shè)計(jì) 信息化行動(dòng)規(guī)劃方案 2、核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 3、建立關(guān)鍵崗位的績(jī)效 考評(píng)體系 1、以成本管理為中心的 管理模式設(shè)計(jì) 4 4、itit規(guī)劃規(guī)劃 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第41頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it cons

53、ulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 l信息化是為旭陽焦化的高效管理而服務(wù)的。 l信息化建設(shè)工作必須與旭陽焦化發(fā)展戰(zhàn)略保持高度一致，確保信息技術(shù)對(duì)戰(zhàn) 略實(shí)施的支持 l旭陽焦化在制訂信息化策略及計(jì)劃時(shí)，必須思考： 信息化根本目的與方向是什么？ 在實(shí)施信息化之前應(yīng)該對(duì)管理的哪些方面進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整？ 哪些信息技術(shù)的運(yùn)用能有效支持旭陽焦化的戰(zhàn)略目標(biāo)？ 旭陽焦化信息化的難點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)在哪里？ 哪些信息技術(shù)的運(yùn)用帶來最多的效率？ 應(yīng)該在哪個(gè)方向上投資？要達(dá)到什么目標(biāo)？ 新的信息技術(shù)應(yīng)用將為旭陽焦化的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來什么機(jī)遇？ 通過通過itit規(guī)

54、劃，確保信息化建設(shè)充分支持旭陽焦化的規(guī)劃，確保信息化建設(shè)充分支持旭陽焦化的 整體發(fā)展戰(zhàn)略整體發(fā)展戰(zhàn)略 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第42頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)需求分析 it戰(zhàn)略 信息系統(tǒng)架構(gòu) 企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)企業(yè)應(yīng)用集成基礎(chǔ)軟件架構(gòu) 應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)安全管理 整體實(shí)施計(jì)劃 信息技術(shù)管理 明晰明晰 的的itit 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 信息 化藍(lán) 圖 實(shí)施 規(guī)劃 itit

55、管理管理 規(guī)范規(guī)范 it現(xiàn)狀分析 it 規(guī) 劃 行 動(dòng) 路 線 旭陽焦化的旭陽焦化的itit規(guī)劃需要統(tǒng)籌考慮，分布實(shí)施規(guī)劃需要統(tǒng)籌考慮，分布實(shí)施 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第43頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 itit規(guī)劃是一個(gè)針對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求不斷重復(fù)的過程規(guī)劃是一個(gè)針對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求不斷重復(fù)的過程 執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃 定義未來的定義未來的 體系結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu) 開發(fā)開發(fā) iti

56、t策略策略 itit現(xiàn)況評(píng)估現(xiàn)況評(píng)估 開發(fā)企業(yè)開發(fā)企業(yè) itit原則原則 評(píng)估現(xiàn)有評(píng)估現(xiàn)有itit 策略和計(jì)劃策略和計(jì)劃 確定業(yè)務(wù)優(yōu)先項(xiàng)及確定業(yè)務(wù)優(yōu)先項(xiàng)及 相應(yīng)相應(yīng) itit含義含義 行動(dòng)計(jì)劃及行動(dòng)計(jì)劃及 優(yōu)先次序優(yōu)先次序 4應(yīng)用應(yīng)用 4信息信息 4技術(shù)技術(shù) 4itit流程流程 4itit組織組織 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第44頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 新華信新華信it規(guī)

57、劃步驟規(guī)劃步驟 依據(jù)企業(yè)的發(fā)展 戰(zhàn)略及內(nèi)部管理 需要進(jìn)行it需求 分析，明確信息 化的方向及目標(biāo) 從it組織、人力 資源、基礎(chǔ)設(shè)施、 應(yīng)用系統(tǒng)、管理 基礎(chǔ)五方面對(duì)企 業(yè)的信息化現(xiàn)狀 及能力進(jìn)行綜合 評(píng)估，分析差距 依據(jù)企業(yè)對(duì)it的 需求及信息技術(shù) 發(fā)展趨勢(shì)勾畫it 應(yīng)用藍(lán)圖，選擇 合適的信息技術(shù)， 構(gòu)架信息系統(tǒng) 根據(jù)企業(yè)實(shí)際情 況分析信息化風(fēng) 險(xiǎn)及難點(diǎn)，制定 對(duì)策；進(jìn)行it投 資分析，在此基 礎(chǔ)上制定信息化 建設(shè)時(shí)間表 為什么信息化?信息化現(xiàn)狀及能 力如何？ 目標(biāo)與現(xiàn)狀之間 的差距在哪里？ 制約信息化的因 素有哪些？ 未來的it應(yīng)用藍(lán)圖 怎樣？ 選擇何種技術(shù)？ 信息系統(tǒng)如何架構(gòu)？ 信息化的風(fēng)險(xiǎn)

58、及 難點(diǎn)是什么？ 采取何種策略？ 投資收益如何？ 如何分步驟實(shí)現(xiàn) 信息化目標(biāo)? 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第45頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 it規(guī)劃步驟一規(guī)劃步驟一 it需求分析的主要工作需求分析的主要工作 了解企業(yè) 發(fā)展戰(zhàn)略 it現(xiàn)狀 及能力評(píng)估 項(xiàng)目 啟動(dòng) 分析管理模 式及核心流程 分析戰(zhàn)略及管 理對(duì)it的需求 明確信息化方 向及目標(biāo) 分析信息 技術(shù)趨勢(shì) a 保密文件，版

59、權(quán)所有2004年1月第46頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 it規(guī)劃步驟二規(guī)劃步驟二 it應(yīng)用現(xiàn)狀及能力評(píng)估主要工作應(yīng)用現(xiàn)狀及能力評(píng)估主要工作 it基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)估 信息系統(tǒng)應(yīng)用評(píng)估 it組織評(píng)估 人力資源評(píng)估 管理基礎(chǔ)評(píng)估 a 差距及約束 條件分析 b 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第47頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consulting

60、sinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 it規(guī)劃步驟三規(guī)劃步驟三 it解決方案設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì) 勾畫信息化應(yīng) 用藍(lán)圖 b 選擇信 息系統(tǒng) 信息系統(tǒng) 集成點(diǎn)分析 信息系統(tǒng)應(yīng) 用架構(gòu)設(shè)計(jì) 信息技術(shù)基 礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì) c 保密文件，版權(quán)所有2004年1月第48頁 。 sinotrust it consultingsinotrust it consultingsinotrust it consulting 邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及邢臺(tái)旭陽焦化有限公司管理咨詢及it規(guī)劃項(xiàng)目建議規(guī)劃項(xiàng)目建議 書書 i