以KPI為導(dǎo)向的績(jī)效考核體系建立

1、 1 主辦：深圳市德沁企業(yè)策劃顧問(wèn)有限公司主辦：深圳市德沁企業(yè)策劃顧問(wèn)有限公司 2游戲規(guī)則游戲規(guī)則 請(qǐng)讓您的通訊工具保持安靜！請(qǐng)讓您的通訊工具保持安靜！ 請(qǐng)您先學(xué)會(huì)去忘記：空杯與歸零的心態(tài)！請(qǐng)您先學(xué)會(huì)去忘記：空杯與歸零的心態(tài)！ 開放、共享、互動(dòng)！開放、共享、互動(dòng)！ 3 一、關(guān)于績(jī)效管理一、關(guān)于績(jī)效管理 二、績(jī)效管理二、績(jī)效管理3+1模式模式 三、績(jī)效管理三、績(jī)效管理2大核心工具大核心工具 1、bsc 2、能力素質(zhì)、能力素質(zhì) 四、績(jī)效指標(biāo)分解四、績(jī)效指標(biāo)分解 五、績(jī)效指標(biāo)詞典五、績(jī)效指標(biāo)詞典 六、指標(biāo)識(shí)別與規(guī)劃六、指標(biāo)識(shí)別與規(guī)劃 七、績(jī)效應(yīng)用七、績(jī)效應(yīng)用 1 1理論篇理論篇 2 2方法篇方法篇

2、4 什么是績(jī)效管理？什么是績(jī)效管理？ 績(jī)效管理是 以 核心，由主導(dǎo)， 由 共同參與， 通過(guò) 、等活動(dòng)， 從而持續(xù)提高 績(jī)效 、 績(jī)效、 績(jī)效所進(jìn)行 的一系列活動(dòng)。 你來(lái)說(shuō)說(shuō) 5中國(guó)制造業(yè)發(fā)展趨勢(shì)中國(guó)制造業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 數(shù)量數(shù)量 時(shí)間時(shí)間 市場(chǎng)供給市場(chǎng)供給 市場(chǎng)需求市場(chǎng)需求 80年年2000年年2006年年 6 小組討論：小組討論： 我們公司目前所面臨的績(jī)效問(wèn)題？我們公司目前所面臨的績(jī)效問(wèn)題？ 1 1、每人可以代表公司提出三個(gè)最為突出的問(wèn)題在組內(nèi)、每人可以代表公司提出三個(gè)最為突出的問(wèn)題在組內(nèi) 討論；討論； 2 2、由小組派代表依次歸納出每組的最重要的三個(gè)問(wèn)題、由小組派代表依次歸納出每組的最重要的三個(gè)

3、問(wèn)題 點(diǎn)；點(diǎn)； 從一家企業(yè)人力資源管理診斷報(bào)告所看到的現(xiàn)狀：從一家企業(yè)人力資源管理診斷報(bào)告所看到的現(xiàn)狀： 績(jī)效管理遭遇哪些危機(jī)與尷尬？績(jī)效管理遭遇哪些危機(jī)與尷尬？ 8績(jī)效管理遭遇的危機(jī)與尷尬績(jī)效管理遭遇的危機(jī)與尷尬 績(jī)效管理績(jī)效管理 9誰(shuí)對(duì)績(jī)效管理績(jī)效負(fù)責(zé)誰(shuí)對(duì)績(jī)效管理績(jī)效負(fù)責(zé) 誰(shuí)對(duì)公司績(jī)效管理績(jī)效負(fù)責(zé)？ 10 績(jī)效管理的目的績(jī)效管理的目的 a b 你是否清楚你的a？你是否清楚你的b？ 你是否清楚從a到b的路徑？ 績(jī)效管理的目的 績(jī)效管理：績(jī)效管理：管理者和員工雙方就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)成共識(shí)，并促成員工成功地達(dá)到目標(biāo)的 管理方法。 11 n中國(guó)人中國(guó)人 n全球全球500500強(qiáng)強(qiáng) n全球全球10

4、001000強(qiáng)集團(tuán)強(qiáng)集團(tuán) n跨國(guó)公司跨國(guó)公司 n中國(guó)集團(tuán)公司中國(guó)集團(tuán)公司 n中國(guó)企業(yè)中國(guó)企業(yè) 平均壽命平均壽命 71歲 30歲 11-12歲 40-50歲 ？ 從戰(zhàn)略從戰(zhàn)略 績(jī)效績(jī)效 ？歲？歲 ？歲？歲 7-87-8歲歲 12 一、關(guān)于績(jī)效管理一、關(guān)于績(jī)效管理 二、績(jī)效管理二、績(jī)效管理3+1模式模式 三、績(jī)效管理三、績(jī)效管理2大核心工具大核心工具 1、bsc 2、能力素質(zhì)、能力素質(zhì) 四、績(jī)效指標(biāo)分解四、績(jī)效指標(biāo)分解 五、績(jī)效指標(biāo)詞典五、績(jī)效指標(biāo)詞典 六、指標(biāo)識(shí)別與規(guī)劃六、指標(biāo)識(shí)別與規(guī)劃 七、績(jī)效應(yīng)用七、績(jī)效應(yīng)用 1 1理論篇理論篇 2 2方法篇方法篇 13 流程、制度流程、制度 績(jī)效管理活績(jī)效

5、管理活 動(dòng)動(dòng) 績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo) 體系體系 績(jī)效組織體績(jī)效組織體 系系 績(jī)效管理成功要素績(jī)效管理成功要素3+1模式模式 14 bscbsc 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理 冰山冰山 原理原理 績(jī)效管理兩大核心工具績(jī)效管理兩大核心工具 績(jī)效管理的核心工具之一：績(jī)效管理的核心工具之一：bsc 16平衡記分卡四個(gè)緯度的內(nèi)涵平衡記分卡四個(gè)緯度的內(nèi)涵 學(xué)習(xí)發(fā)展類指標(biāo) 例如： 新業(yè)務(wù)服務(wù)收入 內(nèi)部員工滿意度 部門協(xié)作滿意度 員工收入 公司愿景公司使命 公司戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)類指標(biāo) 例如： 投資回報(bào)率 現(xiàn)金流量 盈利率 利潤(rùn) 客戶類指標(biāo) 例如： 客戶滿意度 市場(chǎng)份額 用戶數(shù)量 平均用戶收益 內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類指標(biāo) 例如： 安全事故率

6、 工程項(xiàng)目完成 周期率 工程項(xiàng)目質(zhì)量 返工率 “要在財(cái) 務(wù)方面取 得成功， 我們應(yīng)向 股東展示 什么？” “為了滿 足客戶和 股東，哪 些流程必 須表現(xiàn)卓 越？” “為了達(dá)到 愿景，我們 如何維持變 革和改進(jìn)能 力？” “為了達(dá) 到愿景， 我們應(yīng)對(duì) 客戶展示 什么？” 目 的 目 的 目 的 目 的 管理你能衡量的工作管理你能衡量的工作 高績(jī)效工作需要3個(gè)因素： 如果你不能描述（第一要素），那么你就不能衡量（第二要素）； 如果你不能衡量（第二要素），那么你就不能管理（第三要素）。 18 一、關(guān)于績(jī)效管理一、關(guān)于績(jī)效管理 二、績(jī)效管理二、績(jī)效管理3+1模式模式 三、績(jī)效管理三、績(jī)效管理2大核心工

7、具大核心工具 1、bsc 2、能力素質(zhì)、能力素質(zhì) 四、績(jī)效指標(biāo)分解四、績(jī)效指標(biāo)分解 五、績(jī)效指標(biāo)詞典五、績(jī)效指標(biāo)詞典 六、指標(biāo)識(shí)別與規(guī)劃六、指標(biāo)識(shí)別與規(guī)劃 七、績(jī)效應(yīng)用七、績(jī)效應(yīng)用 1 1理論篇理論篇 2 2方法篇方法篇 績(jī)效管理的核心工具之二：冰山素質(zhì)模型績(jī)效管理的核心工具之二：冰山素質(zhì)模型 工作業(yè)績(jī)工作業(yè)績(jī) 工作態(tài)度工作態(tài)度 高績(jī)效高績(jī)效 的能力的能力 高績(jī)效高績(jī)效 的愿力的愿力 知識(shí)知識(shí) 工作能力工作能力 員工創(chuàng)造業(yè)績(jī)的三種狀態(tài)員工創(chuàng)造業(yè)績(jī)的三種狀態(tài) 員工創(chuàng)造業(yè)績(jī)的能力有三種形態(tài)：?jiǎn)T工創(chuàng)造業(yè)績(jī)的能力有三種形態(tài)： 1、能力持有態(tài)、能力持有態(tài)能力考核指標(biāo)能力考核指標(biāo) 2、能力發(fā)揮態(tài)、能力發(fā)揮

8、態(tài)態(tài)度考核指標(biāo)態(tài)度考核指標(biāo) 3、能力轉(zhuǎn)化態(tài)、能力轉(zhuǎn)化態(tài)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)業(yè)績(jī)考核指標(biāo) 能力素質(zhì)指標(biāo)舉例能力素質(zhì)指標(biāo)舉例 a 22 一、關(guān)于績(jī)效管理一、關(guān)于績(jī)效管理 二、績(jī)效管理二、績(jī)效管理3+1模式模式 三、績(jī)效管理三、績(jī)效管理2大核心工具大核心工具 1、bsc 2、能力素質(zhì)、能力素質(zhì) 四、績(jī)效指標(biāo)分解四、績(jī)效指標(biāo)分解 五、績(jī)效指標(biāo)詞典五、績(jī)效指標(biāo)詞典 六、指標(biāo)識(shí)別與規(guī)劃六、指標(biāo)識(shí)別與規(guī)劃 七、績(jī)效應(yīng)用七、績(jī)效應(yīng)用 1 1理論篇理論篇 2 2方法篇方法篇 23 績(jī)效計(jì)劃績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效輔導(dǎo) 績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估 績(jī)效反饋改善績(jī)效反饋改善 p d c a 績(jī)效績(jī)效 管理管理 績(jī)效管理績(jī)效管理 “四步

9、四步” 曲曲 績(jī)效計(jì)劃績(jī)效計(jì)劃 確立目標(biāo) 充分溝通，建立共識(shí) 績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效輔導(dǎo) 觀察與記錄 中期評(píng)估與調(diào)整 輔導(dǎo)與反饋 績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估 個(gè)人績(jī)效評(píng)估 組織績(jī)效評(píng)估 溝通與共識(shí) 績(jī)效改善績(jī)效改善 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 培訓(xùn)發(fā)展 績(jī)效激勵(lì) 公司戰(zhàn)略目標(biāo)公司戰(zhàn)略目標(biāo) 24 利用描述戰(zhàn)略地圖利用描述戰(zhàn)略地圖 業(yè)績(jī)提升降低成本 爭(zhēng)取技改資 金 尋找戰(zhàn)略性 資本 顧客滿意度 潛在客戶開 發(fā) 技術(shù)隊(duì)伍建 設(shè) 促進(jìn)管理技 能提升 促進(jìn)營(yíng)銷能 力提升 hr規(guī)劃與人 才梯隊(duì)建設(shè) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào) 整 hr體系推進(jìn) 實(shí)施 提升質(zhì)量安 全保證 推進(jìn)流程制 度建設(shè) 高新區(qū)廠區(qū) 建設(shè) 推進(jìn)企業(yè)文 化建設(shè) 技術(shù)改造與 創(chuàng)新 設(shè)備升級(jí)與

10、 維護(hù) 推進(jìn)工廠景 觀規(guī)劃與實(shí) 施 治理結(jié)構(gòu)的 完善 財(cái)務(wù)（f） 顧客（c） 內(nèi)部（i） 員工（l） 25 戰(zhàn)略主題說(shuō)明（戰(zhàn)略主題說(shuō)明（xx） 26 戰(zhàn)略主題強(qiáng)相關(guān)識(shí)別戰(zhàn)略主題強(qiáng)相關(guān)識(shí)別 27 指標(biāo)分解舉例指標(biāo)分解舉例 28 請(qǐng)列舉出工作職責(zé)請(qǐng)列舉出工作職責(zé) 將來(lái) 軟 硬 現(xiàn)在 hr戰(zhàn)略 職務(wù)分析 職位評(píng)估（薪酬） hr規(guī)劃 hr會(huì)計(jì) 制訂hr工作計(jì)劃 員工發(fā)展目標(biāo) 職業(yè)生涯計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 組織變革與發(fā)展 工作設(shè)計(jì) 人力儲(chǔ)備 企業(yè)文化建設(shè) hr政策、工作氛圍建立 學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建 企業(yè)精神 用戶滿意度提升 知識(shí)管理 招聘、面試 績(jī)效評(píng)估 在職輔導(dǎo) 目標(biāo)管理 團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理 福利、勞動(dòng)法規(guī) 升降、調(diào)

11、遷 人事檔案管理 工資核算 考勤管理 社保管理 員工行為規(guī)范 員工激勵(lì)、績(jī)效伙伴 組織歸屬感 人際關(guān)系、沖突管理 參與管理 員工滿意度調(diào)查 請(qǐng)參照此規(guī)劃你的團(tuán)隊(duì)請(qǐng)參照此規(guī)劃你的團(tuán)隊(duì) 的工作計(jì)劃？的工作計(jì)劃？ 29 練練 習(xí)一（確立公司的考核指標(biāo)）習(xí)一（確立公司的考核指標(biāo)） xxxx公司公司kpikpi指標(biāo)卡指標(biāo)卡 定義定義 bsc維維 度度 0606年公司策略年公司策略kpi名稱名稱 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 客戶客戶 效率效率 員工員工 30 練練 習(xí)二（從公司到部門）習(xí)二（從公司到部門） xxxx公司公司kpikpi指標(biāo)卡指標(biāo)卡部門部門 bsc維度維度kpi名稱名稱 hrhr 銷售銷售 營(yíng)銷營(yíng)銷 生產(chǎn)生產(chǎn)

12、財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 客戶客戶 效率效率 員工員工 部門職能產(chǎn)生的指標(biāo)部門職能產(chǎn)生的指標(biāo) 31練習(xí)三：從部門到崗位練習(xí)三：從部門到崗位 序號(hào)序號(hào)指標(biāo)名稱指標(biāo)名稱計(jì)算方法計(jì)算方法 人力資人力資 源主任源主任 主任助主任助 理理 招聘培招聘培 訓(xùn)管理員訓(xùn)管理員 考核薪酬考核薪酬 管理員管理員 人事信息人事信息 員員 1 人力資源發(fā)展規(guī)劃制人力資源發(fā)展規(guī)劃制 定定 2 部門費(fèi)用控制率部門費(fèi)用控制率 3 人員資源充足率人員資源充足率 4 人力成本控制率人力成本控制率 5 全員勞動(dòng)生產(chǎn)率全員勞動(dòng)生產(chǎn)率 6 考核投訴及時(shí)處理率考核投訴及時(shí)處理率 7 公司員工滿意度公司員工滿意度 8 人力資源管理制度完人

13、力資源管理制度完 備性備性 9 職業(yè)病比率職業(yè)病比率 10 勞動(dòng)合同及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同及時(shí)簽訂 （續(xù)簽）率（續(xù)簽）率 有崗位職責(zé)產(chǎn)生的指標(biāo)有崗位職責(zé)產(chǎn)生的指標(biāo) 32 績(jī)效目標(biāo)必須符合績(jī)效目標(biāo)必須符合smart原則原則: q 具體的(specific) q 可衡量的(measurable) q 可以達(dá)到的(attainable) q 相關(guān)的(relevant) q 以時(shí)間為基礎(chǔ)的(time-based) 績(jī)效目標(biāo)刪選標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效目標(biāo)刪選標(biāo)準(zhǔn) 33 xxxx公司公司kpikpi指標(biāo)卡指標(biāo)卡指標(biāo)評(píng)價(jià) bsc維度維度kpi名稱名稱 具體可衡 量 可達(dá)到戰(zhàn)略相 關(guān) 時(shí)限可控 成本合 理 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 客戶客戶 效

14、率效率 員工員工 練習(xí)四：指標(biāo)的篩選練習(xí)四：指標(biāo)的篩選 績(jī)效目標(biāo)必須符合績(jī)效目標(biāo)必須符合smart原則原則: q具體的(specific)、 可衡量的(measurable)、可以達(dá)到的(attainable) q相關(guān)的(relevant)、以時(shí)間為基礎(chǔ)的(time-based) 34 一、關(guān)于績(jī)效管理一、關(guān)于績(jī)效管理 二、績(jī)效管理二、績(jī)效管理3+1模式模式 三、績(jī)效管理三、績(jī)效管理2大核心工具大核心工具 1、bsc 2、能力素質(zhì)、能力素質(zhì) 四、績(jī)效指標(biāo)分解四、績(jī)效指標(biāo)分解 五、績(jī)效指標(biāo)詞典五、績(jī)效指標(biāo)詞典 六、指標(biāo)識(shí)別與規(guī)劃六、指標(biāo)識(shí)別與規(guī)劃 七、績(jī)效應(yīng)用七、績(jī)效應(yīng)用 1 1理論篇理論篇 2

15、 2方法篇方法篇 35 什么是績(jī)效指標(biāo)詞典什么是績(jī)效指標(biāo)詞典 36 人力資源部人力資源部kpi總詞典定義總詞典定義 37 人力資源部人力資源部kpi定性指標(biāo)詞典定性指標(biāo)詞典 公司績(jī)效體系實(shí)施有效性評(píng)價(jià)公司績(jī)效體系實(shí)施有效性評(píng)價(jià) 公司薪酬體系實(shí)施有效性評(píng)價(jià)公司薪酬體系實(shí)施有效性評(píng)價(jià) 38 人力資源部人力資源部kpi定性指標(biāo)詞典定性指標(biāo)詞典 公司培訓(xùn)體系實(shí)施有效性評(píng)價(jià)公司培訓(xùn)體系實(shí)施有效性評(píng)價(jià) 決策建議有效性評(píng)價(jià)決策建議有效性評(píng)價(jià) 39 人力資源部人力資源部kpi定性指標(biāo)詞典定性指標(biāo)詞典 內(nèi)部管理運(yùn)作評(píng)價(jià)內(nèi)部管理運(yùn)作評(píng)價(jià) 40人力資源部年度考核表格人力資源部年度考核表格 41人力資源部考核行動(dòng)計(jì)劃

16、人力資源部考核行動(dòng)計(jì)劃 42 請(qǐng)用“5w2h”法，將你的 工作目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)！ 計(jì)劃的基本要素計(jì)劃的基本要素 （5w2h） 43 項(xiàng)目主題項(xiàng)目主題what讀書會(huì)讀書會(huì)執(zhí)行力 保羅托馬斯 、大衛(wèi)伯恩 項(xiàng)目項(xiàng)目 意義意義 why 1、通過(guò)推行讀書會(huì)活動(dòng)，建立學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)，提升管理人員的思想意識(shí)，素質(zhì)層次，逐步塑造嘉 豐良好的企業(yè)精神，從而推動(dòng)企業(yè)持續(xù)，快速的向前發(fā)展。 2、提升整個(gè)公司管理層的執(zhí)行能力，使公司的各項(xiàng)規(guī)劃能夠在整個(gè)公司得到快速的執(zhí)行，從而 達(dá)到預(yù)期的效果。 負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)部門部門who 人力資源部（人力資源總監(jiān)） 項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍where 各部門主管、工程師、經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理 （主管以下

17、的管理人員將由公司的培訓(xùn)講師進(jìn)行相關(guān)課題的培訓(xùn)） 項(xiàng)目時(shí)限項(xiàng)目時(shí)限 when 2004年3月15日-2004年5月30日 項(xiàng)目項(xiàng)目 說(shuō)說(shuō)明明 how who 職 務(wù)人 員職 責(zé) 組長(zhǎng) 伍 xx 張 xx 廖 xx 1. 監(jiān)督小組成員按時(shí)間進(jìn)度閱讀相關(guān)內(nèi)容。 2. 定期收集小組成員意見和讀后感。 3. 負(fù)責(zé)主持分享經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。 各成 員 各參 加人 員 1.按計(jì)劃的進(jìn)度認(rèn)真閱讀所要求的內(nèi)容。 2.每階段讀完后，必須寫出讀后感，并在會(huì)議上與大家一起分 享 3.準(zhǔn)時(shí)出席讀書分享會(huì)，不得無(wú)故缺席，遲到。 4.將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作之中，改進(jìn)工作績(jī)效。 工作人員孫 xx 陳 xx 1.負(fù)責(zé)每次分享

18、會(huì)時(shí)通知各參會(huì)人員。 2.協(xié)助組長(zhǎng)做好分享會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 （5w2h）表格的運(yùn)用）表格的運(yùn)用 44 （5w2h）表格的運(yùn)用）表格的運(yùn)用 項(xiàng)目步驟項(xiàng)目步驟how do 1.確立各小組人員職責(zé) 2.召開讀書會(huì)發(fā)動(dòng)會(huì)議 3.發(fā)放課本執(zhí)行力 4.第一章（決定企業(yè)成敗的重要因素） 5.第二章（領(lǐng)導(dǎo)者的第一任務(wù)） 6.第一、二章讀后感分享會(huì) 7.第三章（領(lǐng)導(dǎo)人必須做的七件事） 8.第三章讀後感分享會(huì) 9.第四章（構(gòu)建執(zhí)行力文化） 10.第五章（知人善任-用能力執(zhí)行的人） 11.第四、五章讀后感分享會(huì) 12.第六章（人員流程設(shè)計(jì)） 13.第七章（戰(zhàn)略流程的設(shè)計(jì)） 14.第八章（運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)） 15.第

19、六、七、八章讀后感分享會(huì) 16.總復(fù)習(xí) 17.全書總結(jié)分享，畢業(yè)論文 費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用預(yù)算how much人民幣：3000元 45 時(shí) 間 步 驟 3 3 月月4 4月月 141516171816-3030311 29- 11 111213 13- 27 27 1.確立各小組人員職責(zé) 2.召開讀書會(huì)發(fā)動(dòng)會(huì)議 3.發(fā)放課本/學(xué)習(xí)執(zhí)行力1組 4.第一章 (決定企業(yè)成敗的重 要因素)2組 5.第二章 (領(lǐng)導(dǎo)者的第一任務(wù))3組 6.第一、二章讀後感分享會(huì) 7.第六章 (人員流程的設(shè)計(jì))1組 8.第七章(戰(zhàn)略流程的設(shè)計(jì)) 2組 9.第六、七章讀後感分享會(huì) 3組 1組 10.總復(fù)習(xí) 2組 11.全書總結(jié)分享(

20、畢業(yè)論文) 3組 甘特圖甘特圖 46 小組討論：小組討論： 根據(jù)自己團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，策劃一項(xiàng)改善活動(dòng)？根據(jù)自己團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，策劃一項(xiàng)改善活動(dòng)？ 1 1、每人尋找影響你或者你團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績(jī)的最重要一項(xiàng)、每人尋找影響你或者你團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績(jī)的最重要一項(xiàng) 因素或問(wèn)題；因素或問(wèn)題； 2 2、根據(jù)、根據(jù)5w2h5w2h的格式制訂工作計(jì)劃表；的格式制訂工作計(jì)劃表； 3 3、由小組推薦一位代表向大家展示。、由小組推薦一位代表向大家展示。 47員工能力素質(zhì)考核規(guī)劃表員工能力素質(zhì)考核規(guī)劃表 48員工能力素質(zhì)考核表員工能力素質(zhì)考核表 49 一、關(guān)于績(jī)效管理一、關(guān)于績(jī)效管理 二、績(jī)效管理二、績(jī)效管理3+1模式模式 三、績(jī)效管理

21、三、績(jī)效管理2大核心工具大核心工具 1、bsc 2、能力素質(zhì)、能力素質(zhì) 四、績(jī)效指標(biāo)分解四、績(jī)效指標(biāo)分解 五、績(jī)效指標(biāo)詞典五、績(jī)效指標(biāo)詞典 六、指標(biāo)識(shí)別與規(guī)劃六、指標(biāo)識(shí)別與規(guī)劃 七、績(jī)效應(yīng)用七、績(jī)效應(yīng)用 1 1理論篇理論篇 2 2方法篇方法篇 50 部門指標(biāo)規(guī)劃部門指標(biāo)規(guī)劃 一、企業(yè)管理部一、企業(yè)管理部kpi識(shí)別表識(shí)別表 51 如何確定指標(biāo)權(quán)重如何確定指標(biāo)權(quán)重 按重要性程度排名法按重要性程度排名法 三維確定法三維確定法 權(quán)值因子分析法權(quán)值因子分析法 經(jīng)驗(yàn)判斷法經(jīng)驗(yàn)判斷法 52 常見的計(jì)分方式常見的計(jì)分方式 x比率法（百分比）比率法（百分比） x層差法層差法 x非此即彼法非此即彼法 x說(shuō)明法說(shuō)明

22、法 x減分法減分法 53 一、關(guān)于績(jī)效管理一、關(guān)于績(jī)效管理 二、績(jī)效管理二、績(jī)效管理3+1模式模式 三、績(jī)效管理三、績(jī)效管理2大核心工具大核心工具 1、bsc 2、能力素質(zhì)、能力素質(zhì) 四、績(jī)效指標(biāo)分解四、績(jī)效指標(biāo)分解 五、績(jī)效指標(biāo)詞典五、績(jī)效指標(biāo)詞典 六、指標(biāo)識(shí)別與規(guī)劃六、指標(biāo)識(shí)別與規(guī)劃 七、績(jī)效應(yīng)用七、績(jī)效應(yīng)用 1 1理論篇理論篇 2 2方法篇方法篇 54 績(jī)效運(yùn)用績(jī)效運(yùn)用1:經(jīng)綜合分析，根據(jù)考評(píng)結(jié)果決定經(jīng)綜合分析，根據(jù)考評(píng)結(jié)果決定 個(gè)個(gè) 人人 品品 質(zhì)質(zhì) 、 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 素素 質(zhì)質(zhì) 綜綜 合合 素素 質(zhì)質(zhì) 高高 中中 低低 低低 中中 高高 工作績(jī)效工作績(jī)效 有欠缺者有欠缺者 暫停加薪及晉生機(jī)會(huì) 要求努力工作提高 績(jī)效 輪換崗位給予第二 次機(jī)會(huì) 優(yōu)秀者優(yōu)秀者 獎(jiǎng)勵(lì)：加薪及較多的獎(jiǎng)金 鼓勵(lì)：爭(zhēng)取更大績(jī)效 機(jī)會(huì)：具有晉級(jí)的條件 非常優(yōu)秀者非常優(yōu)秀者 各種機(jī)會(huì)和獎(jiǎng)勵(lì)： 高額加薪及獎(jiǎng)金 連續(xù)獲得則