公共關(guān)系學試題3電子教案_5029

1、學習 - 好資料第一部分選擇題一、單項選擇題 ( 本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分 ) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1良好的公關(guān)形象意味著(D)A 良好的公眾關(guān)系B 良好的社會輿論C 良好的公關(guān)環(huán)境D 良好的公眾關(guān)系和社會輿論2評估公關(guān)活動成效的依據(jù)是(B)A 人群關(guān)系的變化情況B公共關(guān)系狀態(tài)的變化C 社區(qū)關(guān)系的變化情況D人際關(guān)系狀況的變化3公共關(guān)系活動過程的三個基本要素中不包括( A)A群體B組織C傳播溝通 D 公眾4大眾傳播超越個體傳播是公共關(guān)系產(chǎn)生的( D )A政治條件B經(jīng)濟條件C文化條件D

2、技術(shù)條件5在賣方市場條件下，銷售者可以( B )A 需要公共關(guān)系B不需要公共關(guān)系C 不考慮公眾需要D考慮公眾需要6我國第一家專業(yè)公共關(guān)系公司成立于 ( C ) A 1978 年 B 1982 年C1986 年 D1988 年7公共關(guān)系成為熱門職業(yè)的第一個國家是(D)、A中國B法國 C 德國 D美國8要想在組織與公眾之間形成溝通的雙向交流，必須借助公共關(guān)系的( C)A協(xié)調(diào)溝通環(huán)節(jié)B輔助決策環(huán)節(jié)C 傳播推廣環(huán)節(jié) D提供服務(wù)環(huán)節(jié)9公共關(guān)系必須收集分析(D )A與組織專業(yè)有關(guān)的信息B與產(chǎn)品形象有關(guān)的信息C 與社會地位有關(guān)的信息 D 與組織專業(yè)有關(guān)的社會情報信息10下列屬于專門技術(shù)人員的日常工作的有(A

3、) A財務(wù)處理B管理公共傳播活動 C 撰寫新聞稿D 收集信息1 1 公共關(guān)系的歸屬易忽視公共關(guān)系在經(jīng)營管理方面的作用，它歸屬于( C)A辦公室B 聯(lián)絡(luò)接待部門C宣傳部門 D銷售部門12在所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象是(B) A國際公眾B政府公眾C 內(nèi)部公眾 D媒介公眾13片面的知覺屬于( C)A首因效應(yīng)B 近因效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D 定型作用14是企業(yè)市場經(jīng)營生命線的屬于 ( A )、 A 顧客關(guān)系B員工關(guān)系C 政府關(guān)系D媒介關(guān)系15處在某組織影響范圍之中，但與該組織無關(guān)，其觀點、態(tài)度和行為不受該組織的影響也不對該組織產(chǎn)生作用的公眾對象屬于( A )、 A 非公眾B潛在公眾C 順意公眾D逆

4、意公眾1 6 人類為了維持其生命的最基本的需要是(B )A安全需要B生理需要C 社交需要D自尊的需要更多精品文檔學習 - 好資料17被周圍的人所信賴而起著輿論指導作用的人是( B )、A先驅(qū)者B早期采用者C前期追隨者D。后期追隨者18 公共關(guān)系調(diào)查的第三個環(huán)節(jié)是( C )、A 組織實際形象分析 B 組織自我形象分析 C 組織形象差距分析D組織要素構(gòu)成分析19 “新聞代理模式”的公共關(guān)系活動認為(B)、A 公關(guān)是公眾與組織的對話 B 公關(guān)的主要目標是使組織在傳媒上獲得良好宣傳C公關(guān)是信息的公布D公關(guān)是群眾和政府的對話20適用于組織機構(gòu)的穩(wěn)定、順利發(fā)展時期的公關(guān)活動方式是(A )A 維系型公關(guān)B建

5、設(shè)型公關(guān)C防御型公關(guān)D 進攻型公關(guān)21在公共關(guān)系管理過程的基本步驟中，公關(guān)策劃屬于(B )A 第一步B第二步C第三步D 第四步22能全面的、整體的展現(xiàn)組織形象的是DA 組織的產(chǎn)品形象B組織的人員形象C 組織的環(huán)境形象D組織的管理形象23以下傳媒屬文字傳播媒介的是(A)A報紙B廣播C因特網(wǎng)D 電視24主要采用深度調(diào)查和直接訪問的調(diào)查問卷是( B )A 封閉式問卷B開放式問卷C主觀式問卷D 客觀式問卷25在民意測驗的調(diào)查方式中成本較高的一種是(A )A 面訪調(diào)查B通訊調(diào)查C電話調(diào)查D 深度調(diào)查26公關(guān)人員在組織和參與談判時，應(yīng)注意的是( B )A 禮節(jié)性工作B細節(jié)性工作C全局性工作D 資料性工作2

6、7為社會公益活動提供服務(wù)的廣告?zhèn)鞑ナ? B )A 形象廣告B公益廣告C觀念廣告D 響應(yīng)廣告28企業(yè)內(nèi)刊是企業(yè)自行編輯出版發(fā)行的一種(A )A 準大眾媒介B大眾媒介C電子媒介D 展示媒介29整合營銷的最高階段是(B )A 功能整合B形象整合C認知整合D 關(guān)系管理整合30廣告運用最廣泛的題材是( C)A 健康B美感C效能D 安全二、多項選擇題 ( 本大題共 10 小題，每小題2 分，共 20 分) 在每小題 列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31公共關(guān)系作為一種管理職能，其管理對象是(BCDE )A產(chǎn)B信息 C關(guān)系D輿論E 形

7、象32公共關(guān)系對社會環(huán)境的優(yōu)化主要體現(xiàn)在DEA 對社會經(jīng)濟環(huán)境的優(yōu)化B對社會生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化C 對社會文化環(huán)境的優(yōu)化D 對社會互動環(huán)境的優(yōu)化E對社會心理環(huán)境的優(yōu)化33通才式公關(guān)人才的定位是ACEA 懂管理B 善溝通C 會策劃D 會編輯E善傳播34根據(jù)組織的價值取向，可將公眾劃分為ABC更多精品文檔學習 - 好資料A 受歡迎的公眾 B 不受歡迎的公眾 C 被追求的公眾 D 順意公眾 E 非順意公眾35在公共場合下，大眾心理現(xiàn)象的表現(xiàn)形式是ADEA 流行B時髦C 意圖D流言E輿論36檢測公關(guān)效果的方法有ABCDEA 公關(guān)形象效果檢測B 公關(guān)年度工作報告C公關(guān)社會效益評價D新聞輿論分析報告E 公關(guān)廣告

8、效果測量37廣播傳播的優(yōu)勢在于BCDEA 保存性強B 傳播面廣C 傳播迅速D感染力強E 多種功能38面訪調(diào)查的缺點是ABDEA 消耗人力B 浪費時間C浪費經(jīng)費D 成本較高E 易受訪問者影響39企業(yè)內(nèi)刊的形式主要為ACA 小型雜志B 大型雜志C 小報D 大報E 宣傳欄40政府機構(gòu)了解和反饋民意的渠道和方式是ABCA信訪渠道B 民意測驗C 基層訪問D 社會渠道E 新聞?wù){(diào)查第二部分非選擇題三、名詞解釋 ( 本大題共 4 小題，每小題 3 分，共 12 分 )41公共關(guān)系危機：是指突然發(fā)生的、嚴重損害組織形象、給組織造成嚴重損失的事件。42公關(guān)禮儀：指公關(guān)人員在公關(guān)活動中應(yīng)遵循的禮儀要求。43 交際型

9、公關(guān)：運用各種交際方法和溝通藝術(shù)，廣交朋友、協(xié)調(diào)關(guān)系、緩和矛盾、化解沖突、為組織創(chuàng)造“人和”的社會環(huán)境。44定型作用；即固定的僵化印象對人的知覺的影響，也稱“刻板印象” 。四、簡答題 ( 本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分)45簡述輿論與公共關(guān)系的關(guān)系。答； (1) “輿論”在公共關(guān)系學中指社會公眾對組織的政策行為、人員或產(chǎn)品所形成的意見、看法及評價的總和， 這種公眾評價的程度和狀況是衡量公共關(guān)系狀態(tài)的客觀標志。(2) 公共關(guān)系研究的輿論包括不同的層面。(3) 對輿論的研究涉及公共關(guān)系的狀態(tài)、 對象、結(jié)果和務(wù)實。 公共關(guān)系學很大程度上是一門研究如何了解和影響公眾輿論的學問。46簡

10、述公共關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通職責。答： (1) 協(xié)調(diào)溝通職責是運用各種協(xié)調(diào)溝通手段，為組織疏通渠道、發(fā)展關(guān)系、廣交朋友、減少摩擦、化解敵意、調(diào)解沖突，成為組織運作的潤滑劑，是組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造“人和， ，的環(huán)境。(2) 公共關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通職責有：協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強組織凝聚力；開展社會溝通，建立和諧的社會環(huán)境。47簡述輿論的特征。更多精品文檔學習 - 好資料答：輿論的特征是：(1) 它作為一種公眾的意見， 是被多數(shù)人贊成和支持的。 (2) 輿論總是涉及社會安寧與幸福的問題。(3) 輿論本身具有合理性。 (4) 輿論是有效的，即它的有效性。 (5) 輿論一般不是政府的意見，它

11、是廣大民眾的呼聲。48簡述民意測驗的優(yōu)點及步驟。答：優(yōu)點是： (1) 能夠廣泛獲得來自公眾的反饋信息，以利于制定和調(diào)整組織的公關(guān)政策。 (2) 科學性強，簡便易行，準確度較高。 (3) 便于整理統(tǒng)計，能迅速得到所需的信息資料。步驟是： (1) 確定調(diào)查目標和公眾的對象。(2) 抽樣。 (3) 設(shè)計問卷。(4)實施調(diào)查。 (5) 整理分析資料數(shù)據(jù)和撰寫調(diào)查報告。五、論述題 (10 分)49需要理論的要點有哪些?答：需要理論的要點是：(1) 人類有五種基本需要，即生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我實現(xiàn)的需要。(2) 需要是有層次的，對一般人來說。這五種需要由低到高依次排成一個階梯，當?shù)蛯哟蔚男枰@得相對的滿足后，下一個需要就占據(jù)了主導地位，成了驅(qū)動行為的主要動力。(3) 行為是由優(yōu)勢需要決定的，馬斯洛認為在同一時間、地點、條件下，人存在多種需要，其中有一種占優(yōu)勢地位的需要決定著人的行為。六、案例分析題【 8 分)50 天津市政府經(jīng)常邀請來自基礎(chǔ)的人民代表和政協(xié)委員舉行座談會，座談會上，廣大公眾有什么需要解決的問題可以通