醫(yī)院總務(wù)科污水處理組各崗位績效考核指標(biāo)

1、總務(wù)科污水處理組班長績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)定義評分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)信息來源1工作計(jì)劃完成率（實(shí)際工作量/計(jì)劃工作量）X 100%1）=目標(biāo)值，得100分2） 比目標(biāo)值每降低%，減 分，累計(jì)取低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算工作記錄2集中供氧工作保證氧氣的及時供應(yīng)出現(xiàn)一次氧氣供應(yīng)不及時，減分，累計(jì)最低至50分檢查記錄3廢品回收及時完成醫(yī)院廢品的回收登記工作，及地進(jìn)行 銷售，銷售款上交財(cái)務(wù)科，做到賬物相符出現(xiàn)一次賬物不符，減分，累計(jì)最低至50分檢查記錄4滿意度（滿意度調(diào)查結(jié)果良好數(shù)量/總調(diào)查數(shù)量）X100%1）=目標(biāo)值，得100分2） 比目標(biāo)值每提高%，加 分，累計(jì)最高至120 分3） 比目標(biāo)值

2、每降低%，減 分，累計(jì)最低至50 分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算調(diào)查報(bào)告5投訴次數(shù)班組因服務(wù)不及時，服務(wù)質(zhì)量差，受到投訴的次數(shù)每發(fā)生一次投訴，減分，累計(jì)最低至50分投訴記錄6設(shè)備完好率完好率達(dá)1）=目標(biāo)值，得100分2） 比目標(biāo)值每降低%，減 分，累計(jì)最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算檢查記錄7設(shè)備定期保養(yǎng)本班組各種設(shè)備定期維護(hù)、保養(yǎng)，保證正常使 用因維護(hù)、保養(yǎng)不及時造成設(shè)備無法使用，出現(xiàn)一次， 減 分，累計(jì)最低至50分維護(hù)保養(yǎng)記錄，維修記錄8績效考核及時性根據(jù)醫(yī)院要求，按時完成直接下屬人員績效考 核指標(biāo)的設(shè)定及考核延遲一天，減分，累計(jì)最低至50分考核記錄9績效考核合規(guī)性直接下屬因考核過程

3、不規(guī)范、考核無反饋、考 核不公平等原因向上級投訴次數(shù)每投訴次，減分，累計(jì)最低至50分考核記錄10污水處理組人員的考勤嚴(yán)格進(jìn)行本班組人員的考勤出現(xiàn)一次考勤不準(zhǔn)確，減分，累計(jì)最低至50分考勤記錄序號GS指標(biāo)解釋考核主體、信息 來源1污水達(dá)標(biāo)排放每天監(jiān)控污水消毒儀及檢驗(yàn)結(jié)果，保證污水達(dá)標(biāo)排放直接領(lǐng)導(dǎo)，檢驗(yàn)記 錄2垃圾的及時清運(yùn)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療垃圾分類處理的有關(guān)規(guī)定，實(shí)現(xiàn)垃圾的及時回收、轉(zhuǎn)運(yùn)、消毒、稱量、登記直接領(lǐng)導(dǎo)，檢查記 錄3環(huán)境衛(wèi)生清理監(jiān)督清潔人員及時完成院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清理工作直接領(lǐng)導(dǎo)，檢查記 錄4資料的上報(bào)及時完成污水處理組工作總結(jié)及有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的上報(bào)工作直接領(lǐng)導(dǎo)5臨時性工作完成上級安排的臨時性工

4、作，達(dá)到要求直接領(lǐng)導(dǎo)序號否決性指標(biāo)指標(biāo)解釋考核主體、信息 來源1污水排放（一票否決）因污水排放不合格，醫(yī)院被有關(guān)部門處罰處罰記錄2玩忽職守（一票否決）因氧氣供應(yīng)不及時，造成患者的死亡相關(guān)記錄總務(wù)科污水處理組中心供氧崗績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)定義評分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)信息來源1工作計(jì)劃完成率（實(shí)際工作量/計(jì)劃工作量）X 100%比目標(biāo)值每降低，減分，累計(jì)最低至50分工作記錄2在崗情況不出現(xiàn)擅自脫崗，離崗，不上班情況出現(xiàn)一次，減分，累計(jì)最低至50分出勤記錄3集中供氧工作保證氧氣的及時供應(yīng)出現(xiàn)一次氧氣供應(yīng)不及時，減分，累計(jì)最低至50分檢查記錄4交接班記錄交接班記錄完全、準(zhǔn)確出現(xiàn)一次記錄不完全、不準(zhǔn)確，減_分

5、，累計(jì)最低至50分檢查記錄5滿意度（滿意度調(diào)查結(jié)果良好數(shù)量/總調(diào)查數(shù)量）X100%1）=目標(biāo)值，得100分2） 比目標(biāo)值每提高，加_分，累計(jì)最高至120 分3） 比目標(biāo)值每降低%，減 分，累計(jì)最低至50 分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算調(diào)查報(bào)告6投訴次數(shù)因服務(wù)不及時，服務(wù)質(zhì)量差，受到投訴的次數(shù)每發(fā)生一次投訴，減分，累計(jì)最低至50分投訴記錄7設(shè)備完好率氧氣站、負(fù)壓站設(shè)備的完好率達(dá)1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每降低 _%，減_分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算檢查記錄8設(shè)備定期保養(yǎng)氧氣站、負(fù)壓站定期維護(hù)、保養(yǎng)，保證正常使用因維護(hù)、保養(yǎng)不及時造成設(shè)備無法使用，出現(xiàn)一次， 減 分，累計(jì)

6、最低至50分維護(hù)保養(yǎng)記錄，維 修記錄序號GS指標(biāo)解釋考核主體、信息 來源1氧氣壓力表的監(jiān)控監(jiān)控氧氣壓力表，及時更換氧氣瓶直接領(lǐng)導(dǎo)2臨時性工作完成上級安排的臨時性工作，達(dá)到要求直接領(lǐng)導(dǎo)序號否決性指標(biāo)指標(biāo)解釋考核主體、信息 來源1玩忽職守（一票否決）因氧氣供應(yīng)不及時，造成患者的死亡相關(guān)記錄總務(wù)科污水處理組污水化驗(yàn)員績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)定義評分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)信息來源1工作計(jì)劃完成率（實(shí)際工作量/計(jì)劃工作量）X 100%比目標(biāo)值每降低，減分，累計(jì)最低至50分工作記錄2儀表的觀測定時對污水消毒儀表進(jìn)行觀察、記錄，保證記 錄的真實(shí)性、全面性記錄不完全、不準(zhǔn)確，發(fā)生一次，減_分，累計(jì)最低至50分工作記錄3污

7、水化驗(yàn)每日定時提取污水進(jìn)行化驗(yàn)，檢測數(shù)據(jù)真實(shí)、全面檢測記錄不完全，不準(zhǔn)確，發(fā)生一次，減分，累計(jì)最低至50分檢測記錄4異常情況的及時上報(bào)當(dāng)檢測數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常情況，在時間內(nèi)及時上報(bào)因報(bào)告不及時，造成事故，出現(xiàn)一次，減分，累計(jì)最低至50分相關(guān)記錄5污水處理設(shè)備完好率完好率達(dá)1）=目標(biāo)值，得100分2） 比目標(biāo)值每降低%，減 分，累計(jì)最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算檢查記錄6污水處理設(shè)備定期保養(yǎng)污水處理各種設(shè)備定期維護(hù)、保養(yǎng)，保證正常 使用因維護(hù)、保養(yǎng)不及時造成設(shè)備無法使用，出現(xiàn)一次， 減 分，累計(jì)最低至50分維護(hù)保養(yǎng)記錄，維 修記錄序號GS指標(biāo)解釋考核主體、信息 來源1污水達(dá)標(biāo)排放每天監(jiān)控污水消毒儀及檢驗(yàn)結(jié)果，保證污水達(dá)標(biāo)排放檢驗(yàn)記錄2試劑的配制及時配制試劑，保證化驗(yàn)使用直