真題版2015年04月自學考試00153質(zhì)量管理(一)歷年真題

1、絕密考試結(jié)束前全國2015年4月高等教育自學考試質(zhì)量管理（一）試題課程代碼：00153請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項：1 答題前，考生務必將自己的姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。第一部分 選擇題答案請私信我或者百度搜自考一點通一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1

2、.質(zhì)量成本中的鑒定成本包括的內(nèi)容是【 】A.質(zhì)量評審費B.工序空置費C.質(zhì)量信息費D.復檢和篩選費2.按照質(zhì)量特性的分類，屬于技術(shù)或理化方面的特性是【 】A.耐用品的可維修性 B.汽車的速度C.服裝的式樣 D.食品的味道3.提出質(zhì)量改進三部曲的質(zhì)量管理專家是【 】A.朱蘭B.石川馨C.休哈特D.戴明4.全面質(zhì)量管理的一個最基本的概念是【 】A.以顧客為中心B.全員參與C.領(lǐng)導作用D.持續(xù)改進5.體現(xiàn)顧客滿意的表現(xiàn)的是【 】A.顧客所做的B.顧客期望只從一家供應商購買C.顧客所說的D.分析和了解顧客流失的原因6.最常用的培訓方法是【 】A.演示法B.討論法C.課堂講授法D.角色扮演法7.績效考核

3、的客觀考核法主要適用于考核【 】A.專業(yè)技術(shù)人員B.管理人員C.體力勞動者D.經(jīng)營者8.在PDCA循環(huán)中考察計劃是否運行良好的過程屬于【 】A.計劃階段B.實施階段C.學習階段D.行動階段9.現(xiàn)代采購理論認為，采購活動是一種【 】A.戰(zhàn)術(shù)性職能B.戰(zhàn)略性職能C.一般職能D.特殊職能10.回歸分析屬于【 】A.描述性統(tǒng)計方法B.統(tǒng)計推斷方法C.預測性統(tǒng)計方法D.實驗設計方法11.KJ法所使用的親和圖的設計思想源自于【 】A.頭腦風暴法B.系統(tǒng)圖法C.流程圖法D.因果圖法12.識別顧客的最簡單的方法是【 】A.顧客滿意度過程模型B.顧客清意度測量C.有效的顧客關(guān)系管理D.顧客-供方過程模型13.下

4、列選項屬于對組織愿景進行陳述是【 】A.“讓人們快樂”B.“創(chuàng)造世界一流大學”C.“體驗發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂”D.“為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻”14.實施標高分析活動的最直接的效果是【 】A.有利于企業(yè)建立有效目標B.給企業(yè)的產(chǎn)品、服務和過程帶來大幅度改善C.促進組織的變革D.有利于企業(yè)正確認識自身的真實地位15.在產(chǎn)品設計過程中，詳細設計與試制階段的主要工作是【 】A.設計計算B.原理圖設計C.參數(shù)設計D.工作圖設計16.把顧客需要、新技術(shù)和過去的知識花奮起來形成產(chǎn)品規(guī)范的活動過程是【 】A.設計過程 B.生產(chǎn)提供過程C.支持過程 D.供應和合作過程17.致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力稱

5、之為【 】A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量計劃C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量改進18.“需要對數(shù)據(jù)和信息容易訪問或獲得”屬于數(shù)據(jù)和信息特征中的【 】A.完整性B.準確性C.可用性D.及時性19.根據(jù)供應鏈策略摸型，導管、閥門、配套裝置等屬于【 】A.低重要性低費用B.低重要性高費用C.高重要性低費用D.高重要性高費用20.生產(chǎn)過程中的一般原因變異是指【 】A.一個過程中始終存在的、非人力可控的變異B.一個過程中始終存在的、人力可控的變異C.一個過程中非固有的、可指定原因的變異D.一個過程中非固有的、不可指定原因的變異21.建立直方圖時，如果分組過多或測量數(shù)據(jù)不準確，則直方圖的形狀會是【 】A.偏向型B.雙峰型C.孤

6、島型D.鋸齒型22.當系統(tǒng)中的任何一個元件失效，可能引起整個系統(tǒng)出現(xiàn)一次失效時，這些元件可以使用【 】A.故障檢測設計B.耐環(huán)境設計C.冗余技術(shù)D.防誤設計23.標準化的高級形式是【 】A.統(tǒng)一化B.通用化C.組合化D.系列化24.最簡單和最有限的產(chǎn)品認證形式是【 】A.型式試驗B.工廠質(zhì)量管理體系評定C.批檢D.百分之百檢驗25.下列屬于系統(tǒng)可靠性度量的方法是【 】A.失效率B.失效率曲線C.可靠度西數(shù)D.串聯(lián)一井聯(lián)系統(tǒng)二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的請將其選出井將“答題紙”的相應代碼涂黑錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

7、26.人力資源管理的主要內(nèi)容包括【 】A.員工的招聘與配置B.員工的教育與培訓C.組織機構(gòu)的設置D.職業(yè)管理E.勞動關(guān)系管理27.在處理供應商關(guān)系時要對供應商進行分類，其分類要考慮的主要因素包括【 】A.采購商品的價格B.采購商品的重要性C.采購商品的數(shù)量D.每類商品的費用情況E.采購商品的質(zhì)量28.利用散布圖分析判斷兩個變量相關(guān)性的常用方法有【 】A.對照典型圖例法B.簡單象限法C.回歸分析法D.假設檢驗法E.方差分析法29.通用汽車公司的核心價值觀包括【 】A.團隊合作B.持續(xù)改進C.誠信正直D.創(chuàng)造性E.對個人的尊重和責任感30.質(zhì)量改進的工作流程包括【 】A.項目的提案與選擇B.建立項

8、目團隊C.診斷過程D.治療過程E.建立控制鞏固成果三、名詞解釋題（本大題共4小題每小題3分共12分）31.過程子32.標高分析33.供應商關(guān)系計劃34.質(zhì)量監(jiān)督四、簡答題（本大題共5小題每小題5分共25分）35.績效考核的主要功能表現(xiàn)在哪些方面？36.什么是“卓越績效模式。37.簡述高層管理者在質(zhì)量改進中承擔的角色。38.簡述實現(xiàn)顧客滿意的途徑。39.簡述故障模式及影響分析的基本過程。五、論述題（本大題共1小題10分）40.論述如何應用系統(tǒng)管理思想來建立和實施質(zhì)量管理體系。六、計算題（本大題共2小題每小題9分共18分）41.某車間對某工序用X-R控制圖進行螺栓外徑加工的控制每次抽樣5件，共抽樣20次已測算出樣本平均數(shù)X=158.5mm，樣本極差總和R=0.212。試計算出X-R控制圖的中心線和上下控制界限值。（注：當樣本量n=5時，A2=0577，