[畢業(yè)設計精品]賓館管理系統(tǒng)可行性分析報告

1、目錄目錄 1 1 引言引言.4 1.1 編寫目的 .4 1.2 項目背景 .4 1.3 定義 .4 1.4 參考資料 .5 2 2 問題定義問題定義.5 2.1 項目概述 .5 2.2 該系統(tǒng)的邏輯模型 .5 2.3 系統(tǒng)目的 .6 2.4 系統(tǒng)規(guī)模 .6 2.5 系統(tǒng)環(huán)境 .6 3 3 對現有產品的分析對現有產品的分析.7 3.1 相關聯系 .7 3.2 產品功能 .7 3.3 產品系統(tǒng)流程圖 .8 3.4 產品使用情況 .8 3.5 局限性 .8 4 4 項目產品項目產品.9 4.1 設計目標.9 4.1.1 從使用方面看:.9 4.1.2 從程序設計上看:.9 4.2 涉及約束及條件.1

2、3 4.3 產品的功能.13 4.3.1 住房信息管理.14 4.3.2 客人信息管理.14 4.3.3 退房信息管理.14 4.3.4 住房信息查詢.14 4.3.5 收費信息查詢.14 4.3.6 效益信息查詢.14 4.3.7 房間情況報表的打印.14 4.3.8 系統(tǒng)維護.14 4.4 產品的工作原理.14 4.4.1 它將所有的數據都存入數據庫中；.14 4.4.2 它調用的數據都來自數據庫；.14 4.4.3 它能隨意的輸入數據和輸出數據；.14 4.4.4 通過過濾的功能來查找出來的記錄中找到所需的項。.14 4.5 相關關系.14 4.6 產品流程圖.15 4.7 影響.15

3、4.7.1 對設備的影響，.15 4.7.2 對現有軟件的影響.15 4.7.3 對用戶的影響.15 4.7.4 對系統(tǒng)運行的影響.15 4.7.5 對開發(fā)環(huán)境的影響.15 4.7.6 對運行環(huán)境的影響.15 4.7.7 對經費支出的影響.15 4.8 數據流程圖.16 4.9 er 圖.17 4.10 局限性.18 4.11 技術可行性.18 5 5 投資及收益分析投資及收益分析.18 5.1 經過我們大量的試驗，得出支出方面大致有以下幾點.18 5.1.1.基建支出.18 5.1.2.其他一次性支出.18 5.1.3.經常性支出.18 5.2 效益：.18 5.2.1 經濟效益.18 5.

4、2.2 社會效益.19 5.3 根據本系統(tǒng)初步預測，第二年就可以收回開發(fā)投資。.19 6 6 社會因素方面的可行性社會因素方面的可行性.20 61 法律方面的可行性.20 62 用戶使用的可行性.20 7 7 產品的可檢測性產品的可檢測性.21 71 檢測標準.21 72 測試原則 .21 7.2.1開始原則.21 7.2.2暫停原則.21 7.2.3再啟動原則.21 7.2.4完成原則.21 73 測試內容 .21 74 測試流程 .22 75 檢測方法 .22 8 8 可行性綜合評訴可行性綜合評訴.23 8.1 敏感性分析.23 8.2 競爭者分析.23 8.3 風險分析 .24 8.4

5、可行性結論 .24 9 9 初步規(guī)劃初步規(guī)劃.24 9.1 計劃評審.24 9.2 分工一覽表 .25 1 引言引言 1.1 編寫目的編寫目的 編寫本可行性報告是為以后進行賓館客房管理系統(tǒng)項目的開發(fā)奠定基礎，為接 下來的需求分析及制定詳細的系統(tǒng)開發(fā)方案等一系列工作作指導。本報告最后要由 項目管理人員評審，并由其給出分析和決策 1.2 項目背景項目背景 隨著我國市場經濟的迅速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，賓館酒店業(yè)的競爭 愈來愈激烈。要想在競爭中取得優(yōu)勢，必須在經營管理、產品服務等方面提高服務 管理意識。而對于客房的經營起決定性作用的是客房的管理。如何利用先進的管理 手段，提高客房的管理水品，是

6、每一個酒店管理者所面臨的重要課題。簡單的服務 標準已經不是制勝的錦囊，只有管理做到最細微之處才能讓顧客體會到酒店服務的 高標準、高質量。而準確、快捷、周全往往就是最基本的成功要素。面對信息是大 的挑戰(zhàn)，利用科技手段提高企業(yè)管理無疑是一條行之有效的途徑。采用電腦管理業(yè) 務、財務等諸多環(huán)節(jié)已經成為推動賓館酒店業(yè)快速發(fā)展的先決條件。因此，我們小 組針對目前師大賓館的具體情況，準備量身定做的制定一套客房管理系統(tǒng)，由此產 生這份可行性分析報告。 1.3 定義定義 sql2000：sql server 2000 是 microsoft 公司推出的 sql server 數據庫管 理系統(tǒng)的最新版本，該版本繼

7、承了 sql server 7.0 版本的優(yōu)點同時又比它增加了 許多更先進的功能具有使用方便可伸縮性好與相關軟件集成程度高等優(yōu)點可跨越從 運行 microsoft windows 98 的膝上型電腦到運行 microsoft windows 2000 的大 型多處理器的服務器等多種平臺使用。 visual foxpro：visual foxpro 簡稱 vfp，是 microsoft 公司推出的數據庫開 發(fā)軟件，用它來開發(fā)數據庫，既簡單又方便。visual foxpro 源于美國 fox software 公司推出的數據庫產品 foxbase，在 dos 上運行，與 xbase 系列相容。 f

8、oxpro 原來是 foxbase 的加強版。 javascript：javascript 是一種能讓你的網頁更加生動活潑的程式語言，也 是目前網頁中設計中最容易學又最方便的語言。你可以利用 javascript 輕易的做 出親切的歡迎訊息、漂亮的數字鐘、有廣告效果的跑馬燈及簡易的選舉，還可以顯 示瀏覽器停留的時間。讓這些特殊效果提高網頁的可觀性 “瘦身”原則：經濟發(fā)展中企業(yè)的規(guī)模也不斷擴大。許多企業(yè)還透過并購使自 己快速成長，形成肥胖的現象。由此帶來企業(yè)資源消耗和浪費，人才資源在質量上 和數量上的相對不足與缺乏，以及管理復雜性所付出的管理成本代價等。企業(yè)的成 長應該是“健康”而不是“肥胖”

9、，因此，引用流行詞“瘦身”形象的描述企業(yè)精 簡機構，提高效率的普遍做法。 1.4 參考資料參考資料 軟件工程導論 （第五版） 清華大學出版社 軟件開發(fā)的過程與管理 清華大學出版社 visual foxpro 數據庫開發(fā)實例解析 機械工業(yè)出版社 面向對象程序設計實用教程 （第二版） 清華大學出版社 schach s r.software engineering with java. 機械工業(yè)出版社 2 問題定義問題定義 2.1 項目概述項目概述 師大賓館是坐落于成都市三環(huán)內繁華地段，四川師范大學獅子山校區(qū)旁校園廣 場的一個四星級賓館，占地面積 1500 多平方米，建筑面積 5000 多平方米，職

10、工人 數 300 多人，是一家集餐飲、娛樂、住宿為一體的賓館。該賓館設有：豪華包間、 標準間、普通間；有電子門鎖系統(tǒng)、客房內全部強電系統(tǒng)、閉路電視、程控電話、 國內國際直撥電話、電梯、中央空調、現代消防設施、大小餐廳、停車場、音樂會 議系統(tǒng)；同時能夠接待 400 多人的住宿及各種規(guī)格會議。 隨著社會的進步和科學技術的不斷發(fā)展，隨著賓館酒店業(yè)的競爭激烈加劇，該 賓館管理層已經意識到使用計算機網絡和管理系統(tǒng)的重要性，決定首先在客房管理 上采用計算機管理。因此，委托我們四川師大經濟與管理學院信息管理與信息系統(tǒng) 專業(yè) 2008 級同學組成的課題小組，從全局出發(fā)，從細節(jié)著手，為賓館量身打造一 套客房管理

11、系統(tǒng)。該系統(tǒng)借助計算機，可對客房、客人、賬務及各種收費進行方便 快捷的系統(tǒng)管理。滿足多種需求，提高業(yè)務部門工作效率。 2.2 該系統(tǒng)的邏輯模型該系統(tǒng)的邏輯模型 該系統(tǒng)一共分 7 個大的模塊、24 個小的完整的功能模塊。如圖所示： 前臺管理客房管理查詢統(tǒng)計掛賬管理基礎信息設置系統(tǒng)初始化系統(tǒng)維護 師大賓館客房管理系統(tǒng) 2.3 系統(tǒng)目的系統(tǒng)目的 基本目標：利用電腦實現賓館客房系統(tǒng)的自動化管理，縮短服務流程，提高工 作效率。 技術目標：利用數據庫語言 sql2000, visual foxpro,java script 等實現系 統(tǒng)的內部模塊與外部接口設計，利用 photoshop、office 系列

12、軟件等實現文檔編輯 與登錄界面設計。 社會目標：本系統(tǒng)適用于大中型酒店賓館，于師大賓館試運行后逐步推廣，以 其簡潔的操作和強大的功能贏得廣大賓館經理人的青睞，同時，精簡了公司工作人 員結構，節(jié)約成本，符合企業(yè)發(fā)展的“瘦身”發(fā)展原則。 2.4 系統(tǒng)規(guī)模系統(tǒng)規(guī)模 該項目投資 20000 元，歷時 2 個多月，經過全體 6 個小組成員集體努力而成。 2.5 系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境 該系統(tǒng)安裝請嚴格按照產品安裝說明書進行。 （注：運行平臺：windows2000 及以上，系統(tǒng)需安裝 sql2000） 3 對現有產品的分析對現有產品的分析 3.1 相關聯系相關聯系 現在大多數酒店賓館處于人工管理或是簡單的計算

13、機客房管理系統(tǒng)狀態(tài)，該系 客 房 預 定 住 宿 登 記 調 房 登 記 追 加 押 金 退 房 結 賬 客 房 查 詢 房 態(tài) 查 看 預 定 房 查 詢 住 宿 查 詢 退 宿 查 詢 宿 費 查 詢 掛 賬 管 理 客 人 結 賬 客 房 信 息 客 房 類 型 信 息 員 工 信 息 掛 賬 單 位 信 息 本 單 位 定 義 業(yè) 務 部 門 定 義 操 作 員 管 理 權 限 管 理 系 統(tǒng) 初 始 化 數 據 備 份 數 據 恢 復 統(tǒng)功能完整，流程簡單、可視化，操作簡便，以其獨有的五大優(yōu)勢從同類產品中脫 穎而出： 該系統(tǒng)全面涉及酒店、賓館日常管理方面； 該系統(tǒng)功能強大，可以快捷方

14、便的執(zhí)行操作； 該系統(tǒng)可視化用戶界面友好，更為人性化； 該系統(tǒng)功能模塊內部實現數據封裝，安全性較高； 該系統(tǒng)提供的外部接口能友好的與市場上主流操作平臺無縫對接。 3.2 產品功能產品功能 本系統(tǒng)利用信息技術提高賓館酒店管理水品，主要是管理賓館的日常業(yè)務。根 據師大賓館的具體情況，系統(tǒng)的主要功能包括七個方面： 前臺管理：包括客房預定、住宿登記、調房登記、追加押金、退房結賬。 客房管理：包括客房查詢、房態(tài)查看。 查詢統(tǒng)計：包括預定房查詢、住宿查詢、退宿登記、宿費提醒。 掛賬管理：包括掛賬管理、客人結賬。 基礎信息設置：包括客房信息、客房類型信息、員工信息、掛賬單位信息。 系統(tǒng)初始化：包括本單位定義

15、、業(yè)務部門定義、操作員管理、權限設置。 系統(tǒng)維護：包括系統(tǒng)初始化、數據備份、數據恢復。 3.3 產品系統(tǒng)流程圖產品系統(tǒng)流程圖 客戶 調房 前臺接待 住宿登記 客房預定預定房費預定房查詢 住宿費提醒 手牌入住 追加押金續(xù)住 掛 賬 應 付 款 結賬報表 退房 房態(tài)查 詢 3.4 產品使用情況產品使用情況 該系統(tǒng)在師大賓館試運行兩年，運行狀態(tài)良好，公司員工從原來的 328 人縮減 為 235 人，大大節(jié)約了人力成本，而且，公司業(yè)務流程的縮短，加大了服務客戶的 吞吐量，前臺日接待能力從原來的 200 位/天提升至 370 位/天，營業(yè)額連續(xù)兩年平 均增長 8.7%，為此，職員薪酬也隨著經營狀況日漸攀

16、升，而且公司還啟動了二期 擴建工程，可以說，該系統(tǒng)正在幫助公司做大做強的道路上披荊斬棘。 3.5 局限性局限性 雖然本系統(tǒng)花費了工作小組全體成員的大量心血，并且得到了用戶的廣泛認可， 但也還是存在些許瑕疵： 系統(tǒng)的運行硬件要求較高，在一些低端配置的客戶機上運行緩慢或者無法 運行。 系統(tǒng)采用封裝，將程序與用戶隔開，在簡化接口和使用流程的同時，增加 了維護程序，操作性降低。 系統(tǒng)測試次數不是很多，可能存在無法解決的實例情況。 系統(tǒng)安裝程序需嚴格按照產品安裝說明說進行安裝，增加了安裝難度，對 推廣也有一定影響。 4 項目產品項目產品 4.1 設計目標設計目標 4.1.1 從使用方面看從使用方面看:

17、住房系統(tǒng)在用計算機系統(tǒng)來完成所有能完成的工作，并保持很高的靈活性 和易操作性。對于系統(tǒng)本身可將其應用到中、小型酒店之中，來提高工作效率?？?之是本著方便用戶使用，方便經營者管理酒店住房，工作人員更快捷了解酒店住房， 酒店更方便經營。 該系統(tǒng)在實施后，應該能達到以下目標： 1.全面自動化信息管理，可以隨時掌握客人、住房、掛賬等信息。 2.系統(tǒng)內部控制嚴密，數據存儲安全可靠。 3.系統(tǒng)界面友好美觀，操作簡單易行，查詢靈活方便。 4.從客戶需求、售后服務、賬務結賬、系統(tǒng)初始化形成了一套嚴密、科學、完 善的管理體系。 4.1.2 從程序設計上看從程序設計上看: 1.1.主程序界面設計實現目標：程序啟動

18、后，在系統(tǒng)登錄界面驗證操作員密碼后，主程序界面設計實現目標：程序啟動后，在系統(tǒng)登錄界面驗證操作員密碼后， 將進入主程序界面將進入主程序界面 （1） 、執(zhí)行相應權限的操作 （2） 、顯示公司網址 （3） 、選擇主界面菜單，調用相應程序，進行相應操作 （4） 、設置快捷工具欄，提高工作效率。 2.2.系統(tǒng)登錄界面設計：用戶進入系統(tǒng)前，必須通過系統(tǒng)登錄進入主程序界面。系統(tǒng)登錄界面設計：用戶進入系統(tǒng)前，必須通過系統(tǒng)登錄進入主程序界面。 （1） 、確認用戶的身份及使用權限 （2） 、對系統(tǒng)信息起到保密作用 3.3.前臺管理設計前臺管理設計 (1)、住宿登記設計，用戶單擊主菜單前臺管理下的住宿登記子菜單，

19、進 入住宿登記子菜單界面。 *顯示系統(tǒng)日期、時間及操作員姓名 *記錄客人的基本資料及入住基本信息 (2)、調房登記設計由于客人住宿習慣不同，可能會遇到這種情況， 有些客人在住宿過程中要求調房。這個模塊首先列出源房間（客人住宿的房間） ， 然后在列出目標房間（賓館空閑房間） ，確認客人調房后，在對住宿登記進行編輯。 這里，必須考慮房間是否等價。用戶單擊主菜單前臺管理下的調房登記界面。 *顯示住宿登記憑證及其操作員姓名 *同一類型房間的調換 （3） 、追加押金設計，用戶單擊主菜單前臺管理下的追加押金子菜單選 項，進入追加押金界面。 *顯示操作員姓名 *顯示結款方式以及為打折顧客的基本信息 （4）

20、、退宿結賬設計，用戶單擊主菜單前臺管理下的退宿結賬子菜單選 項，進入退宿結賬設計。 *顯示公司名稱、網址 *顯示退宿賬號、住宿時間、操作員姓名 *完成客人退宿結賬的操作 4.4.客房管理設計客房管理設計 （1） 、客房查詢設計，用戶單擊主菜單客房管理下的客房查詢子菜單選項， 進入客房查詢界面。 *按查詢條件查詢客房信息現狀 （2） 、房態(tài)查看設計在賓館日常業(yè)務中，經常需要查看房價使用情況 （哪些房間被占用，哪些房間空閑） ，同時計算房間使用率。用戶單 擊主菜單客房管理下的房態(tài)查詢子菜單選項，進入房態(tài)查詢界面。 *查詢房態(tài)信息現狀 5 5，查詢統(tǒng)計設計，查詢統(tǒng)計設計 （1） 、住宿查詢設計，用戶

21、進入系統(tǒng)后，單擊主菜單查詢統(tǒng)計下的住宿查 詢子菜單選項，進入住宿查詢界面 *按已結賬、為結賬、全部、選擇條件四種不同方式查詢 （2） 、退房查詢設計，用戶進入系統(tǒng)后，單擊主菜單查詢統(tǒng)計下的退房查 詢子菜單選項，進入退房查詢界面。 *按條件查詢退房信息 （3） 、宿費提醒設計客人在住宿前首先要說明住宿天數，根據客人住 宿天數和房間價格，賓館向客人收取一定的住宿押金，為避免客人在預定期 未滿前離開所造成的損失，在軟件中設計了該功能，可以及時提醒客人是否 應該補交住宿費。用戶進入系統(tǒng)后，單擊主菜單查詢統(tǒng)計下的宿費提醒子菜 單選項，進入宿費提醒界面。 *自動顯示系統(tǒng)時間 *設置兩種宿費提醒方式 6 6

22、、掛賬管理設計、掛賬管理設計 （1） 、掛賬查詢設計，用戶進入系統(tǒng)后，單擊主菜單查詢統(tǒng)計下的掛賬 查詢子菜單選項，進入掛賬查詢界面。 *通過選擇掛帳單位查詢該單位對應的基本信息及欠款情況 *查詢用戶錄入的時間段內掛賬單位的欠款情況 （2） 、客人結賬設計，用戶進入系統(tǒng)后，單擊主菜單查詢統(tǒng)計下的客人 結賬子菜單選項，進入客人結賬界面。 *界面顯示操作員姓名 *針對掛賬單位進行結款操作 7.7.、基礎性息設置設計、基礎性息設置設計 (1)、客房信息設計，用戶進入系統(tǒng)后，單擊主菜單查詢統(tǒng)計下的客房 信息子菜單選項，進入客房信息界面。 *通過查詢條件查詢客房基本信息 *以頁框和列表兩種方式顯示客房信息

23、 *界面設有添加、刪除、修改客房信息功能 *通過四個按鈕，快速瀏覽客房基本信息 （2） 、客房類型信息設計， *通過四個按鈕快速瀏覽客房類型基本信息 *界面設置添加。修改、刪除客房類型信息功能 （3） 、掛賬單位信息設計， *通過查詢條件瀏覽掛賬單位信息 *以頁框和列表兩種方式顯示掛賬單位基本信息 *通過四個按鈕，快速瀏覽掛賬單位基本信息 *界面設置添加。修改、刪除掛賬單位基本信息功能 8 8、系統(tǒng)初始化設計、系統(tǒng)初始化設計 （1） 、本單位定義設計 *記錄本單位的基本信息，便于用戶咨詢 （2）操作員管理設計 *增加、刪除、修改用戶信息 *設置操作員密碼 *設置操作員權限級別 9 9、系統(tǒng)維護

24、設計、系統(tǒng)維護設計 （1）系統(tǒng)初始化設計 *建立新賬 *清空基礎數據信息 （2）數據備份設計 *將數據庫中的信息做數據備份 （3）數據恢復設計 *將數據備份的庫存信息按原路徑恢復 1010、其他功能模塊介紹、其他功能模塊介紹 （1）客房預定設計 *顧客可以通過電話等方式預訂客房 *顯示系統(tǒng)日期、時間及操作員姓名 （2）預訂房查詢設計 *按用戶輸入的條件進行預訂房信息查詢 *提供兩種瀏覽預訂房信息方式 *通過四個按鈕鍵，快速瀏覽信息 （3）員工信息設計 *根據查詢條件查詢員工基本信息 *以頁框和列表兩種方式顯示員工信息 *通過四個按鈕鍵快速瀏覽員工基本信息 *界面設置了添加、修改、刪除員工基本信

25、息的功能 （4）業(yè)務部門定義設計 *根據查詢條件查詢業(yè)務部門基本信息 *以頁框和列表兩種方式顯示業(yè)務部門基本信息 *通過四個按鈕鍵快速瀏覽業(yè)務部門基本信息 *界面設置了添加、修改、刪除業(yè)務部門基本信息的功能 （5）權限管理設計 *查詢用戶的權限級別及使用權限 *為系統(tǒng)管理員及一般操作員設置權限 4.2 涉及約束及條件涉及約束及條件 4.2 1 運行環(huán)境：服務器端操作系統(tǒng)：windows 瀏覽器：ie6.0 以上或 firefox2.0 以上 數據庫： sqlserver 2005 4.2.2 經費來源和使用限制：利用師大賓館提供的經費來完成酒店客房管理 系統(tǒng)的開發(fā)。 4.2.3 可利用的信息和

26、資源：某酒店提供的數據報表和工作流程。 4.2.4 建議開發(fā)軟件投入使用的最遲時間：2011-01-10。 4.3 產品的功能產品的功能 系統(tǒng)功能主要有： .1 住房信息管理住房信息管理，包括房間編號、房間級別、房間類型、房間價格、是 否住人等信息的輸入、修改和刪除等等。 .2 客人信息管理客人信息管理，包括客人姓名、身份證號，房間號，入住日期的輸入、 修改和刪除等等。 .3 退房信息管理退房信息管理，包括客人的退房日期，付款金額的輸入、修改和刪除 等等。 .4 住房信息查詢住房信息查詢，包括查詢房間編號、房間級別、房間類型、房間

27、價格、 是否主任等信息。 .5 收費信息查詢收費信息查詢，包括查詢收費日期、付款金額等。 .6 效益信息查詢效益信息查詢，包括查詢某一段時間內的營業(yè)情況。 .7 房間情況報表的打印房間情況報表的打印，包括房間編號、房間級別、房間類型、房間價 格、是否住人信息。 4.3.8 系統(tǒng)維護系統(tǒng)維護，主要是為了方便用戶進行添加新用戶和用戶密碼修改的操 作 4.4 產品的工作原理產品的工作原理 師大賓館客房管理軟件與其它軟件有所不同，它小巧實用，主要利用數據庫來 實現： 4.4.1 它將所有的數據都存入數據庫中；它將所有的數據都存入數據庫中； 4.4.2 它

28、調用的數據都來自數據庫；它調用的數據都來自數據庫； 4.4.3 它能隨意的輸入數據和輸出數據；它能隨意的輸入數據和輸出數據； 4.4.4 通過過濾的功能來查找出來的記錄中找到所需的項。通過過濾的功能來查找出來的記錄中找到所需的項。 4.5 相關關系相關關系 現有產品是建立在 windows 操作系統(tǒng)中。在 windows 環(huán)境中的產品最終是以數據 庫體現運行程序，可對其運行后的結果進行查找和增加、刪減等操作。 4.6 產品流程圖產品流程圖 客戶 調房 前臺接待 住宿登記 客房預定預定房費預定房查詢 住宿費提醒 手牌入住 追加押金續(xù)住 掛 賬 應 付 款 結賬報表 退房 房態(tài)查 詢 4.7 影響

29、影響 4.7.1 對設備的影響，對設備的影響，酒店需要購買一臺具有很好性能的計算機作為服務器。 4.7.2 對現有軟件的影響對現有軟件的影響，可以連接到公司的財務系統(tǒng)和進銷存管理系統(tǒng)，節(jié) 省了信息的錄入。 4.7.3 對用戶的影響對用戶的影響，節(jié)省了用戶的操作時間，加快了處理顧客提交事務的速 度。 4.7.4 對系統(tǒng)運行的影響對系統(tǒng)運行的影響，采用計算機代替紙和筆，加快了系統(tǒng)的運行速度。 4.7.5 對開發(fā)環(huán)境的影響對開發(fā)環(huán)境的影響，開發(fā)環(huán)境使用 vs2008，數據庫使用 sqlserver2005。 4.7.6 對運行環(huán)境的影響對運行環(huán)境的影響，使用 windows 操作系統(tǒng)，使用 ie 訪

30、問服務器，運行 環(huán)境是.netframework3.5，對計算機要求不高。 4.7.7 對經費支出的影響對經費支出的影響，系統(tǒng)開發(fā)需要開發(fā)人員的工資和設備的經費，初期 對經費要求較高。但是，經過一段時間的使用會降低酒店的其他消耗費用，并且能 提高工作效率，所以從長遠來看，付出一定的經費是值得的。 4.8 數據流程圖數據流程圖 費用 表 住戶 信息 顧客 將基 本信 息 客房 信息 費用 表 d3 住戶 信息 d 2 d1 打印補款單 打印費用單 退房 打印付款單 剩余 負值 剩余 正值 預定輸入登記 顧客 前臺管理系統(tǒng) 打印 住戶 信息 顧客 信息 保存 訂房 查詢 余額 費用 結算 剩余 費

31、用扣除 顧客 生成付 款單 剩余=0剩余0 系 統(tǒng) 查 詢 系 統(tǒng) 結 算 提醒 補款 結賬 退房 d 4 d3 h d4 4.9 er 圖圖 預定時間 預定編號 單價 類型 負責人 電子郵箱 郵政編碼 顧客 生日 姓名 證件號 性別 電話 級別 郵箱 預定結算 床位數量 預定情況 退房日期 結算編號 客房 名稱 房間數量 客房位置 音響設備 空調 電視 編號 屬于 屬于 賓館 姓名 證件號 電話 編碼 傳真 單位名稱 網址 部門 屬于 員工 電話 職務 薪金 證件號 性別 編號 電話 4.10 局限性局限性 程序復雜，封裝部分不透明，后期維護技術難度較大。數據冗余度大。成本高。 4.11 技

32、術可行性技術可行性 從硬件和開發(fā)環(huán)境上考慮，除了數據庫服務器要求稍微高了些，其他方面都可 以在現有條件下解決。 從技術上看，利用 vf 開發(fā)此系統(tǒng)的技術上沒有什么太復雜的要求，功能目標 能夠達到。 對于開發(fā)人員和系統(tǒng)質量問題，開發(fā)小組具有一定的編程能力，并且有資深教 師指導，系統(tǒng)質量在嚴格的測試下會得到很好的保證。 5 投資及收益分析投資及收益分析 在社會不斷進步科學技術不斷發(fā)展的現時代，服務行業(yè)的競爭越來越激烈， 尤其是賓館酒店業(yè)，因此要想在競爭中站穩(wěn)腳步就得不斷地提高自己的管理方法， 針對此種情況，我們特地開發(fā)了師大賓館客房管理系統(tǒng)，系統(tǒng)開發(fā)需要開發(fā)人員的 工資和設備的經費，初期對經費要求

33、較高，但是經過一段時間的使用會降低賓館的 其他消耗費用，并且能提高工作效率，所以從長遠來看，付出一定的經費是值得的。 5.1 經過我們大量的試驗，得出支出方面大致有以下幾點經過我們大量的試驗，得出支出方面大致有以下幾點： .1.1. 基建支出基建支出：房屋和設施，服務器設備，如計算機終端，打印機。 .1.2. 其他一次性支出其他一次性支出：軟件方面的支出，數據庫的費用，系統(tǒng)開發(fā)費用，公用 設施的費用 .1.3. 經常性支出經常性支出：設備軟件的維護費用，人員的工資，獎金，差旅費等 .1.4. 不可預見費用不可預見費用 初步估計系統(tǒng)開發(fā)總費

34、用為 5 萬元 5.2 效益：效益： 5.2.1 經濟效益經濟效益： 1）提高工作效率，減少工作人員,公司員工從原先的 328 人削減到 235 人， 減少了工資支出，前臺工作人員的日接待能力從原先的 200 位/天提升至 370 位/天， 營業(yè)額迅速增長 2）擴大服務范圍，增加收入，入住的客人中不僅有學生，還有來學校參 加會議，調研，以及參觀學校的人，人員廣泛， 3）及時獲取信息，減少決策失誤，我們會有專門的意見反饋箱，通過客 人的及時反饋，我們可以及時彌補不足，更新系統(tǒng)。 5.2.2 社會效益社會效益： 1）提高工作效率，減少顧客等待時間 2)提高工作效率，減輕工作人員的勞動 5.3 根據

35、本系統(tǒng)初步預測，第二年就可以收回開發(fā)投資。根據本系統(tǒng)初步預測，第二年就可以收回開發(fā)投資。 該賓館實用之后，在以后的幾年里，除去設備的維護與耗損，收益與投資的比 值絕對是大于一的，所以從經濟上考慮，本系統(tǒng)完全有必要開發(fā)。 表 5-1 師大賓館客房管理系統(tǒng)有形收益 平均每年（第一年第五年）有形收益 a 成本降低和取消 5600 b 錯誤減少 3500 c 靈活性增加 3500 d 活動速度更快 5000 e 對規(guī)劃和控制有所改善 16000 總計 33600 表 5-2 師大賓館客房管理系統(tǒng)成本支出 第 0 年一次性投入成本平均每年維護成本 （第 1 年第 5 年） 成本 a 開發(fā)成本 20000

36、 應用軟件維護 3000 b 新硬件 15000 軟件新功能的開發(fā) 5000 c 購買應用軟件包 10000 耗材供用 1500 d 用戶培訓 10000 e 準備場地 2000 一次性成本總計 57000 每年維護成本總計 9500 由上面數據可以得出，初始投入的成本是 57000 元，第一年到第五年的年收入 是 336009500=24100，由此可以看出開發(fā)該系統(tǒng)在未來的 5 年里是收益大于支出 的，而且隨著系統(tǒng)的不斷穩(wěn)定起維護費用也會越來越低。 6 社會因素方面的可行性社會因素方面的可行性 61 法律方面的可行性法律方面的可行性 本系統(tǒng)開發(fā)使用的是正版的操作系統(tǒng)，正版的 visual

37、foxpro 數據庫和開發(fā) 軟件，所有軟件都有合同證明其合法性，開發(fā)的系統(tǒng)也具有相應的合同制約，所以 不存在侵權問題。 在本系統(tǒng)開發(fā)之前，我們首先遵循合法的法律程序和客戶簽訂了法律合同，在 合同中明確了雙方的職責與相關的義務。同時也明確了經濟問題和違反合同規(guī)定的 賠款制度。 62 用戶使用的可行性用戶使用的可行性 本次開發(fā)的酒店客房管理系統(tǒng)是按照酒店的運作流程來開發(fā)的，基本涵蓋了基 礎設置、預訂管理、前臺接待管理、前臺收銀管理、客房及客史管理、財務核查管 理、報表管理、其他系統(tǒng)接口、系統(tǒng)管理等酒店管理系統(tǒng)應包括的基本功能。整體 流程清晰明確，并且符合酒店相應的規(guī)定。 本系統(tǒng)的開發(fā)是以酒店客房管

38、理的實際調查情況為背景的，可以快速的完成房 客從登記入住到退房的一系列工作，很好的完成酒店住房的實際管理任務。用戶如 果使用該系統(tǒng)，可以很好的節(jié)省在現有的住房關系上的人力物力，并且避免了人員 復雜，管理不便的問題。 本次系統(tǒng)的開發(fā)主要運用了 windows 操作系統(tǒng)，oa,access/sql server 2000 和 visual eoxpro 等軟件資源。但在技術要求上，此系統(tǒng)操作較為簡單方便，只要 工作人員懂得基本的計算機操作即可很快熟悉操作流程，迅速達到良好的操作效果。 7 產品的可檢測性產品的可檢測性 71 檢測標準檢測標準 7.1.1 規(guī)范數據模型測試，保證系統(tǒng)設計符合酒店住房管

39、理的要求。 7.1.2 規(guī)范功能流程測試，確保所有業(yè)務功能和流程滿足設計需求。 7.1.3 規(guī)范系統(tǒng)性能測試，確保技術性能滿足設計需求。 7.1.4 規(guī)范系統(tǒng)穩(wěn)定性測試，確保系統(tǒng)核心功能運行穩(wěn)定性滿足設計要求。 7.1.5 規(guī)范系統(tǒng)評價標準，確保對系統(tǒng)評估的客觀性和合理性。 72 測試原則測試原則 .1 開始原則開始原則：系統(tǒng)用戶提交系統(tǒng)并提出測試申請，或主管部門提出測試要求， 同時測試承擔方收到委托方發(fā)出的任務書； .2 暫停原則暫停原則：如果測試中頻繁出現嚴重系統(tǒng)缺陷，遇到使系統(tǒng)測試流程無法繼 續(xù)的缺陷，或缺乏必需資源時，應暫停測試，提交多方協商； 7.2.

40、37.2.3 再啟動原則再啟動原則：如系統(tǒng)缺陷得到修正，具備足夠資源，并得到委托方同意，測 試可以再啟動； .4 完成原則完成原則：測試方完成全部測試內容和評價，并得到委托方同意后完成測試； 測試規(guī)范實施過程中必須遵循“公平、公正、公開”的原則。 73 測試內容測試內容 根據系統(tǒng)的內容及開發(fā)流程，本測試主要涉及以下幾個方面的內容： 數據模塊 功能流程 借口協議 應用網關支持 運作管理機制 本測試側重于前三項的測試內容，并增加性能和穩(wěn)定性測試內容。 74 測試流程測試流程 測試流程總體可以分為測試準備、測試實施、測試評審三個基本過程。逼走準 測試流程按基本事件順序如下圖所示： 7

41、5 檢測方法檢測方法 測試任何產品都有兩種方法：如果已經知道了產品的內部工作過程，可以通過 測試來檢驗內部是否每個功能都能正常使用；如果知道了產品的內部工作過程，可 以通過測試來檢驗內部動作是否按照規(guī)格說明書的規(guī)定正常進行。前一個方法稱為 黑盒測試，后一個方法稱為白盒測試。 對于軟件測試而言，黑盒測試法把程序看成一個黑盒子，完全不考慮程序的內 部結構和處理過程。也就是說，黑盒測試是在程序的接口進行測試。它只檢查程序 功能是否按照規(guī)格說明書的規(guī)定正常使用，程序是否能接受輸入數據產生正確的輸 出信息，并且保證外部數據（數據庫和文件）的完整性。黑盒測試又稱為功能測試。 與黑盒測試法相反，白盒測試法的

42、前提是可以把程序看成裝在一個透明的白盒子里， 也就是完全了解程序的結構和處理過程。這種方法按照程序內部的邏輯測試程序， 檢查程序中的每條通路是否能按預定的要求正確工作。白盒測試又稱為結構測試。 無論黑盒測試還是白盒測試都不可能做到窮盡測試。因為不可能窮盡測試，所 以軟件測試中不可能發(fā)現程序中的所有錯誤。也就是說，通過測試并不能證明程序 是完全正確的。但是，我們的目的是要通過測試保證程序的可靠性。因此，必須仔 細設計測試方案，力爭用可能少的測試發(fā)現盡可能多的錯誤。 在此賓館住房管理系統(tǒng)中用戶有兩種，管理人員和一般操作人員。管理人員對 一般操作人員進行管理，操作人員對住房客戶的住宿信息等進行管理。

43、在檢測過程 中，我們可以經過“系統(tǒng)模塊測試-維護模塊測試-查詢模塊測試-報表模塊 設計”一系列的流程，最終檢測出系統(tǒng)存在的問題和不足并不斷進行完善。 8 可行性綜合評訴可行性綜合評訴 8.1 敏感性分析敏感性分析 敏感性分析是投資項目的經濟評價中常用的一種研究不確定性的方法。它在 確定性分析的基礎上，進一步分析不確定性因素對投資投資項目的最終經濟效果指 標的影響及影響程度。敏感性因素一般可選擇主要參數（如銷售收入、經營成本、 生產能力、初始投資、壽命期、建設期、達產期等）進行分析。若某參數的小幅度 變化能導致經濟效果指標的較大變化，則稱此參數為敏感性因素，反之則稱其為非 敏感性因素。 從定量分析的角度研究有關因素發(fā)生某中變化對某一個或一組關鍵指標影響程 度的一種不確定分析技術。其實質是通過逐一改變相關變量數值的方法來解釋關鍵 指標受這些因素變動影