(企業(yè)管理手冊)鈦格聯(lián)盟酒店管理系統(tǒng)用戶手冊

1、目錄聯(lián)盟酒店管理系統(tǒng)簡介 5注冊與登錄 5頁面介紹 71.1.1頁面預(yù)定單的右鍵功能 111.1.2頁面在店的右鍵功能 121.1.3頁面過時(shí)的右鍵功能 131、酒店管理 141.1 注冊信息 141.2 基本管理 141.3客房設(shè)置 151.3.1增加房型 151.3.2增加房間 161.3.3鐘點(diǎn)房的添加設(shè)置 181.4商品設(shè)置 181.5會員設(shè)置 191.6 員工設(shè)置 201.7易損品設(shè)置 211.8合作商設(shè)置 211.9 門鎖設(shè)置 231.10打印設(shè)置 241.11房價(jià)類型 241.12團(tuán)購名設(shè)置 251.13顏色設(shè)置 261.14業(yè)務(wù)員 272、預(yù)定管理 272.1 新增預(yù)定 272

2、. 2查看預(yù)定 282. 3修改預(yù)定 293、入住管理 303.1 前臺入住 303.1.1散客入住 313.1.2免費(fèi)入住 313.1.3掛賬入住 323.1.4會員入住 323.1. 5協(xié)議入住 333.1.6渠道入住 333.1.7團(tuán)購入住 343.1.8鐘點(diǎn)房的開單入住 353.2 免費(fèi)入住 353.3 掛賬入住 363.4 變更入住 373.5 續(xù)住管理 373.5.1續(xù)住制房卡 383.6 備注管理 383.7 入住查詢 393.8 合并賬單 403.9 拆分賬單 403.10房間更換 413.11移賬 414、消費(fèi)管理 424.1 消費(fèi)入單 424.2 賠償入單 434.3 消費(fèi)

3、查詢 444.4 變更消費(fèi)單 444.5 變更賠償單 455、結(jié)算管理 465.1 結(jié)賬 465.2 掛賬管理 475.3 結(jié)賬歷史查詢 485.4 第三方管理 486、會員管理 496.1 新增會員 496.2 凍結(jié)會員 506.3 贈送積分 506.4 扣減積分 516.5 會員充值 516.6 會員禮券充值 526.7 發(fā)行充值卡及禮券 526.8 管理充值卡及禮券 536.9 查看會員資料 536.10變更會員資料 546.11會員升級 547、財(cái)務(wù)管理 567.1 押金管理 567.2 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 577.3 多功能查詢 588、其他管理 618.1 夜審 618.2 交班 628.3

4、 檢測更新 628.4 電話交換機(jī)管理 628.5 客室管理 628.6 系統(tǒng)日志 638.7 注銷 638.8 幫助 638.9 關(guān)于 648.10 修改密碼 648.11緊急呼叫 648.12視頻教程 649、在線客服 659.1在線咨詢 6510、集采平臺 6511、房態(tài)控制 6612、用戶向?qū)?6613、我的建議 6714、右鍵功能 6814.1 電話交換機(jī)設(shè)置 6814.2 開單 6814.3 結(jié)賬 6814.4更改房態(tài) 6914.5 續(xù)住 7014.6 換房 7014.7變更入住 7114.8押金管理 7114.9制房卡 7314.10 銷房卡 7414.11 商品消費(fèi) 7414.

5、12 物品賠償 7514.13入住查詢 7614.14備注管理 7714.15 變更房費(fèi)單 7714.16 合并賬單 7814.17 拆分賬單 78聯(lián)盟酒店管理系統(tǒng)簡介聯(lián)盟酒店管理系統(tǒng)是我們公司推出的一款專業(yè)的酒店管理軟件，她集 前臺收費(fèi)系統(tǒng)、員工管理系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)等強(qiáng)大功能為一身，充分結(jié) 合中國酒店業(yè)的管理實(shí)情，滿足中小型酒店多樣化、個性化和人性化的需 求，不但操作極其簡單快捷，更將大量強(qiáng)化管理控制、提高服務(wù)質(zhì)量的功 能融匯其中，更是酒店信息化管理理想的管理軟件。注冊與登錄新用戶安裝好酒店管理系統(tǒng)軟件，首先需要根據(jù)酒店信息進(jìn)行注冊, 注冊成功后請記住并保留酒店注冊的登錄信息，然后進(jìn)行登錄

6、。如下圖 1234 :系統(tǒng)登錄流程：酒店登錄成功后一用戶登錄（前臺）登錄酒店登錄賬號測試酒店T酉店登錄密碼*您酒店第二臺電腦安裝 酒店管理裁所需信息用戶登錄賬號您酒店用戶登錄 用戶登錄密碼石石暦店管理系統(tǒng)所需信息3、填寫用于登錄的賬號信息確走用戶名稱登錄密碼頁面介紹登陸系統(tǒng)默認(rèn)顯示酒店管理，首頁主要顯示預(yù)訂單、在店、過時(shí)、當(dāng) 前房態(tài)、未來房態(tài)、賬單關(guān)系、概要、當(dāng)日房態(tài)、公告、預(yù)定請求、商品 支付、商品取貨。一、界面操作。1、首次登錄成功課單擊用戶向?qū)Р⒏鶕?jù)提示設(shè)置基本信息。如圖：2、單擊去補(bǔ)全注冊信息，補(bǔ)全酒店信息3、單擊去添加房間，客房設(shè)置添加房型及對應(yīng)房間檸？C滬斗廿|既硏甲斗出總亍勺蘭土

7、 4_二U-6全J出4、單擊去添加商品，進(jìn)行商品設(shè)置2、添加該類型對應(yīng)陸JL嗣疽| 2dirit15、易損品設(shè)置、基本管理設(shè)置以及顏色設(shè)置（不同顏色代表不同房間狀態(tài)）的 操作基本同理。、界面功能介紹。1、開單入住。光標(biāo)移到添加的房間圖標(biāo)，單擊右鍵選擇開單，彈出開單頁面 如圖： 區(qū)為系統(tǒng)功能按鈕區(qū)：有預(yù)訂單、在店、過時(shí)功能按鈕，可對其中的賬單進(jìn)行右鍵修改，方便操作員的操作與查看。i.i.i頁面預(yù)定單的右鍵功能預(yù)訂單 在店過時(shí)當(dāng)前房態(tài)未來坷uini周星1斂客）2016-05-17 12：開美徹客）2016-05-17 12:30小周徹客）2016-0E-23 12:2011#喟攵喜2016-05-

8、23 12:30姓茗174107特:11TZLLn2282016-08-右鍵預(yù)訂單可對訂單 進(jìn)行排房和修改排房：給客人預(yù)留出一個房間號如下圖 修改：可修改客人的預(yù)定信息如下圖打 3檔科：舍山& 諮篡雪念nan KhTnoftn壬聖nitfin nunemj-st4HIUli疋阿鈍用需I ML*1.1 IE Wttft nE.i-qa i# 3&II-3&-IT I W衛(wèi)肛工-訂竝K1 幻運(yùn)可用旳良7E&a尢國 9QH9-L1 31 #&H diHE 2A3*ltJSH* Er tc*i；“Him工”畑忖f D0、三JML恥 m -.-tna甘曰硼衛(wèi)VMSjMi-liJITKlBi二ffGlVR

9、： ffST*t11tIl_th 11 1*i1.1.2頁面在店的右鍵功能可進(jìn)行在店信息的查看，可進(jìn)行續(xù)住、結(jié)賬、換房、移賬、變更房費(fèi)單501505家庭房歳庭屋:預(yù)訂單在店 過時(shí)1馬號姓售預(yù)離1002林肯尿嚀叭1 I4：3fi愛的121107當(dāng)前房忘 未來房態(tài)UJI U複鬲交班幀負(fù)新匡話交境機(jī)苣理吾室彗理舷日志suie-aa-OE右鍵在店客人, 可進(jìn)行的操作108M結(jié)賬變更借舞228229雙標(biāo)1.1.3頁面過時(shí)的右鍵功能在超時(shí)的客人右鍵可進(jìn)行信息的查看、續(xù)住、結(jié)賬、換房、移賬、變更房費(fèi) 單。預(yù)訂單在店 過時(shí).當(dāng)前房態(tài) 區(qū)為房態(tài)顯示區(qū)：有當(dāng)前房態(tài)、未來房態(tài)、賬單關(guān)系（可以查看消費(fèi)明細(xì)和聯(lián) 合賬單

10、等）、房號排序、客房顯示圖標(biāo)調(diào)大小，方便操作員快速查看當(dāng)前房態(tài)與未來房態(tài)，及右鍵點(diǎn)擊客房可直接開單、結(jié)賬等一系列常用功能，簡單快捷。 區(qū)為顯示擴(kuò)展按鈕區(qū)：兩邊的兩個小箭頭可將兩邊功能欄收起與放出，查看房 態(tài)概要與今日房態(tài)、及快速搜索定位客房。 區(qū)為主要為網(wǎng)絡(luò)訂單情況消息區(qū)：公告、預(yù)定請求（房型訂單）、商品支付和商品取貨（商品訂單）。 區(qū)為系統(tǒng)登錄狀態(tài)顯示區(qū)：顯示當(dāng)前系統(tǒng)的登陸人、網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)、當(dāng)前系統(tǒng)時(shí)間和刷新當(dāng)前房態(tài)。1、酒店管理1.1注冊信息點(diǎn)開注冊信息就是酒店的基本信息，設(shè)置酒店基本信息可讓操作人查 看酒店的基本信息，可根據(jù)酒店的基本情況和酒店的賣點(diǎn)進(jìn)行填寫。操作步驟：酒店管理一注冊信息

11、，如下圖。h宦店舒信息14酉店編號543四直若稱狽酉店“首1朋型連疥謝占”f1訂房色話150房間勤璧0最例快巴戻累色話1育孵位普份：廟南肯-城吊1雋口市*地區(qū)1市轄區(qū)-酒店他址海口韋美蘭叵確定1.2基本管理點(diǎn)開酒店管理后可以酒店的基本情況進(jìn)行設(shè)置或修改，酒店的基本設(shè)置 根據(jù)酒店規(guī)則進(jìn)行設(shè)置，在使用前需要設(shè)置入住規(guī)則、退房規(guī)則、押金規(guī) 貝嘰積分規(guī)則，通用規(guī)則，設(shè)置完后酒店系統(tǒng)才能更符合酒店的規(guī)則去計(jì) 算客房是否超時(shí)、收費(fèi)、備注等。操作步驟：酒店管理一基本管理一根據(jù)酒店情況設(shè)置完后點(diǎn)擊保存，設(shè)置完后請保存，如下圖，步驟 1231.3客房設(shè)置客房設(shè)置是設(shè)置酒店可入住的房型、房間、鐘點(diǎn)房、床型及修改的

12、設(shè)置。 如酒店有有單標(biāo)房，那酒店需要在房型設(shè)置單標(biāo)房，單標(biāo)房下又可設(shè)置對應(yīng)的 房間，這樣酒店在開單入住時(shí)便可以在房間列表下看到有單標(biāo)房，單標(biāo)房下又 有對應(yīng)的房間。客房設(shè)置可增加房型、行改房型、刪除、導(dǎo)出、鐘點(diǎn)房類型及價(jià)格設(shè)置、 床型設(shè)置。增加房型設(shè)置房型名稱如單標(biāo)、雙標(biāo)房，價(jià)格、床位等酒店情況進(jìn) 行設(shè)置，設(shè)置好房型后可單擊房型選項(xiàng)然后進(jìn)行鐘點(diǎn)房設(shè)置，然后既可進(jìn)行添 加房間后選擇房間類型進(jìn)行添加設(shè)置。1.3.1增加房型增加房型便于酒店開單入住時(shí)在房間列表下查看到此房型有哪些，以及方 便在主頁面的當(dāng)前房態(tài)圖標(biāo)與今日房態(tài)顯示查看到此房型目前的狀態(tài)和情況。 如下圖如我們設(shè)置增加房型，現(xiàn)在設(shè)置個單標(biāo)房，

13、操作步驟：酒店管理一客房設(shè)置T增加房型一設(shè)置房間名稱、價(jià)格、樓層等信息一設(shè)置完后點(diǎn)擊添加，設(shè)置完后請點(diǎn)添加，如下圖，步驟123451.3.2增加房間” - W呂坯凰對應(yīng)的增加房間便于酒店開單入住時(shí)在房間列表下查看到此房型對應(yīng)有哪些房間, 酒店有幾間房，以及方便在主頁面的當(dāng)前房態(tài)圖標(biāo)此房間目前的狀態(tài)和情況。 如下圖如現(xiàn)在我們設(shè)置增加房間，現(xiàn)在設(shè)置個單標(biāo)房，房號設(shè)置201，操作步驟:酒店管理一客房設(shè)置-增加房間一選擇設(shè)置的房型類型及填寫對應(yīng)的信息一設(shè)置完后點(diǎn)擊保存，設(shè)置完后請點(diǎn)保存，如下圖，步驟12345I*卓酊由8 雄州號25.(;oj.gg5.設(shè)置売成匕環(huán)存，三1W-r7Sf= Afltr -

14、尸政盂a 土題KF 古jftm .n(SL41SX*1.無*Pr皆焜=床衛(wèi)Ifill1112Q122MQ OFSS兩吊小相工進(jìn)嗎粗刪目作!緲 i7hia廊盼?=3J圈即莊業(yè)骨賈_sm產(chǎn)MJEieL7MW13吐3X1 E.HJ1iH Hitts133鐘點(diǎn)房的添加設(shè)置不設(shè)置鐘點(diǎn)房酒店在開單入住就沒有鐘點(diǎn)房可選，酒店設(shè)置鐘點(diǎn)房時(shí)需要 在對應(yīng)的房型下設(shè)置鐘點(diǎn)房，有哪些房型在開單入住時(shí)可供鐘點(diǎn)房，便在對應(yīng) 的房型下設(shè)置鐘點(diǎn)房。現(xiàn)在我們設(shè)置鐘點(diǎn)房類型及其價(jià)格，現(xiàn)在設(shè)置個單標(biāo)鐘點(diǎn)房及其價(jià)格，鐘 點(diǎn)房的設(shè)置需在已有的房型下設(shè)置，如我們現(xiàn)在設(shè)置個單標(biāo)鐘點(diǎn)房，操作步驟：酒店管理-客房設(shè)置一鼠標(biāo)單擊選中房型列表單標(biāo)

15、一鐘點(diǎn)房類型及價(jià)格設(shè) 置一設(shè)置鐘點(diǎn)房名稱及價(jià)格等一設(shè)置完后點(diǎn)擊添加，設(shè)置完后請點(diǎn)添加，如下 圖，步驟1231.4商品設(shè)置設(shè)置商品當(dāng)商品被客人消費(fèi)酒店還能有商品進(jìn)行消費(fèi)，如不設(shè)置有消費(fèi)的 商品，在我們的酒店管理系統(tǒng)上無法進(jìn)行商品消費(fèi)入單，因?yàn)闆]有此商品怎么 入單，酒店根據(jù)店內(nèi)所能消費(fèi)商品進(jìn)行添加設(shè)置，且?guī)齑娌荒転?，如庫存不夠需在庫存管理處進(jìn)行商品補(bǔ)貨。點(diǎn)開商品設(shè)置后可在左邊增加設(shè)置產(chǎn)品種類，如飲料，然后就可在右邊設(shè) 置增加產(chǎn)品了，如可口可樂等，根據(jù)酒店售賣產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置完后需要入 單出售得在庫存管理處進(jìn)行補(bǔ)貨。如我們現(xiàn)在設(shè)置商品有可口可樂，操作步驟：酒店管理一商品設(shè)置一增加 商品處增加商品

16、設(shè)置商品名稱價(jià)格等信息設(shè)置完后請點(diǎn)保存，如下圖，如下圖，步驟12345設(shè)置完商品后需要銷售請?jiān)趲齑婀芾碓O(shè)置補(bǔ)貨，如果要刪除商品請退貨，損壞 可點(diǎn)報(bào)損與盤點(diǎn)商品，如下圖1.5會員設(shè)置操作步會員設(shè)置是設(shè)置酒店的會員類型、積分規(guī)則、儲值規(guī)則、升級規(guī)則、等級 優(yōu)惠、會員等級設(shè)置，根據(jù)酒店的管理去設(shè)置會員設(shè)置。 點(diǎn)開后根據(jù)酒店實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置完后記得右下角保存所有。 驟：酒店管理一會員設(shè)置，設(shè)置完后請點(diǎn)保存，如下圖iWiTJHLM&aut-ot-fr t2：iiiz.n冷理d Up E* 戸貝免丸段具帳業(yè)1MtEE$ fi V wwn Jin nn舊廿口l*5耘 IWUMt麗筍7 & 貳呂Winr

17、a 2 PR .*H!9-&TV Milt WBMHid Wit*l .Rltfi CVIN3 E割8 Ml皚毎禹 帕片宜 出匹豊*#.LUP丘rlPTH lA 15 |LM90 4HPhtHPkIPImm*1B1VI9iBH；a1-A1.M-j11.6員工設(shè)置員工設(shè)置可根據(jù)酒店的需要設(shè)置的員工進(jìn)行設(shè)置，這樣便于對酒店的員工管理、查看使用酒店管理系統(tǒng)。點(diǎn)開員工設(shè)置可設(shè)置部門，如設(shè)置個部門叫前臺，然后進(jìn)行職位設(shè)置，如設(shè)置個職位叫接待然后可進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，然后添加用戶選擇部門名稱，職務(wù)名稱，然后根據(jù)其資料進(jìn)行設(shè)置，登錄名稱及登錄密碼的設(shè)置和權(quán)限設(shè)置，不給此權(quán)限可把勾去掉，此登錄名和密碼可登錄酒店管理

18、系統(tǒng)，默認(rèn)初始用戶名為：admin密碼是注冊酒店時(shí)設(shè)置的登錄密碼。例如我們設(shè)置個前臺接待的用戶叫阿薩,操作步驟：酒店管理一員工設(shè)置-I部門、職務(wù)設(shè)置添加一用戶添加選擇部門、職務(wù)及填寫用戶信息，登陸名稱及密碼一設(shè)置完后請保存，如下圖，步驟12345審 也 EK KfcJCAIMnrjrs.ani-w-rr u.biUttb：4rr“ S.E-3.設(shè)賈崢即門職舂* 后在眉戶隹克E苗疝如stiff JmtVN! Wilniif-譏耳禪引:、屈哥iii寫用CR(p H .段ST立錄蘭比艮Fr. rn 槍T Jl J& WU MJ* M&iB s-MS-Q*BJ白ff .fifll wHid * K*l

19、r如扌*”TbiwitS MW?, prnzt hh. |ijJ TP，干旦w* irrt./ -94447 inwttJ m anta扌 . * 科 tn-電hAfl/ *如/農(nóng)5am/初冃tp WWWJii1/?=J*JK+ =PHSS*Vmrr#etims /倫山ITZASIO 占渭翻.1.7易損品設(shè)置設(shè)置易損品當(dāng)有客人損壞時(shí)酒店還能對被損壞的物品進(jìn)行賠償入單，如不 設(shè)置有消費(fèi)的商品，在我們的酒店管理系統(tǒng)上無法進(jìn)行賠償入單，因?yàn)闆]有此 賠償物品選擇怎么入單，酒店根據(jù)店內(nèi)的易損品進(jìn)行添加設(shè)置。進(jìn)行設(shè)置增加酒店內(nèi)的易損物品，如煙灰缸、大杯子等。例如我們增加床單，操作步驟：酒店管理一易損品設(shè)置

20、一增加一填寫易損12342Al-W “肚 UtiSIZ F搐點(diǎn)擊保打t 4品名稱及價(jià)格點(diǎn)擊保存，如下圖，步驟WML | MiV *-i1IA國*卄1即MWEBK3-W5T!n1.8合作商設(shè)置合作商是指酒店和各協(xié)議單位、OTA之間的合作關(guān)系。合作商的設(shè)置分為 協(xié)議單位、OTA設(shè)置，合作商的設(shè)置主要添加酒店和各 OTA和協(xié)議單位基本信 息及價(jià)格，及進(jìn)行修改、刪除操作。協(xié)議單位在開單入住選擇賓客類型時(shí)選擇 協(xié)議入住，然后選擇對應(yīng)的協(xié)議單位，所開的房型價(jià)格會變成設(shè)置協(xié)議單位房型價(jià)格。OTA在開單入住選擇賓客類型時(shí)選擇渠道入住，然后選擇對應(yīng)的 OTA,所開的房型價(jià)格會變成設(shè)置供應(yīng)商房型價(jià)格。點(diǎn)開合作商設(shè)

21、置可進(jìn)行添加單位名稱與信息，如設(shè)置個中國電信然后保 存，右邊可進(jìn)一步設(shè)置協(xié)議單位房型價(jià)格，然后選擇房型，輸入價(jià)格添加該月 統(tǒng)一單價(jià)或可修改選中房型某天的價(jià)格。下面 OTA設(shè)置和上邊設(shè)置相同，如設(shè) 置個海口鈦格網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，然后進(jìn)行設(shè)置供應(yīng)商房型價(jià)格。開單住房時(shí) 可在賓客類型，選擇協(xié)議入住然后進(jìn)行協(xié)議名稱選擇，OTA則需要在賓客類型，選擇渠道入住然后進(jìn)行渠道名稱選擇。例如我們設(shè)置個協(xié)議單位是中國電信， 操作步驟：酒店管理一合作商設(shè)置一增加一填寫好協(xié)議單位并保存，如下圖，步驟12340吐干肅呻恐林甲午|國標(biāo)6胃與勿：卓怛的喀艮并保存31袖till設(shè)置協(xié)議單位統(tǒng)一價(jià)格，操作步驟：酒店管理一合作商

22、設(shè)置一選中協(xié)議單位點(diǎn) 擊設(shè)置協(xié)議單位房型價(jià)格一選擇房型及日期一設(shè)置統(tǒng)一價(jià)格點(diǎn)擊添加到該月統(tǒng) 一單價(jià)，如下圖。-L企u妙乍代雄口 | s IE3 nirtvatt ； 商 nw g忡址吉ifr哎單F岳愛m耕b位歸學(xué)戸電迂聯(lián)紀(jì)張?zhí)柕赝滦薷倪x中房型某天的價(jià)格，操作步驟：酒店管理一合作商設(shè)置一選中協(xié)議單位 點(diǎn)擊設(shè)置協(xié)議單位房型價(jià)格T選中列表房型點(diǎn)擊修改選中房型某天的價(jià)格一選中需要修改某天的價(jià)格放入右框進(jìn)行單價(jià)修改保存，如下圖，步驟123451.9門鎖設(shè)置為了給客人開單入住時(shí)制房卡或續(xù)住制房卡更加方便、省時(shí)的連貫操作, 酒店需要在門鎖設(shè)置選擇對應(yīng)的門鎖型號設(shè)置，設(shè)置門鎖型號及開鎖、串口 號、退房時(shí)間等設(shè)

23、置，根據(jù)酒店門鎖型號選擇設(shè)置，如沒有的酒店需把門鎖開 發(fā)包發(fā)與我公司進(jìn)行接入設(shè)置。例如我們設(shè)置門鎖，操作步驟：酒店管理一門鎖設(shè)置一選擇門鎖型號進(jìn)行 相應(yīng)設(shè)置，如下圖，步驟1231.10打印設(shè)置可根據(jù)需求設(shè)置打印的票據(jù)模板以及設(shè)置和酒店對應(yīng)的票據(jù)打印機(jī)、報(bào)表 打印機(jī)進(jìn)行選擇設(shè)置如我們設(shè)置打印設(shè)置，操作步驟：酒店管理一打印設(shè)置一根據(jù)酒店需要及 現(xiàn)有打印機(jī)選擇票據(jù)模板、票據(jù)打印機(jī)、報(bào)表打印機(jī)，設(shè)置完后勾選是否啟用，然后點(diǎn)擊確定，如下圖1.11房價(jià)類型設(shè)置房價(jià)類型有設(shè)置一個默認(rèn)房價(jià)，那開單入住時(shí)默認(rèn)時(shí)房價(jià)類，修改房 價(jià)可選設(shè)置時(shí)有的房價(jià)類型，有了房價(jià)類型，如果價(jià)格修改變動酒店查看賬單 明細(xì)就可以看到這

24、是什么房價(jià)類型。進(jìn)行房價(jià)類型的設(shè)置，如設(shè)置個門市價(jià)、經(jīng)理價(jià)、會員價(jià)等，然后進(jìn)行添 加保存，可根據(jù)酒店需要進(jìn)行設(shè)置如我們設(shè)置個門市價(jià)，操作步驟：酒店管理一房價(jià)類型一房價(jià)類型名稱輸入名稱，設(shè)置完后請點(diǎn)擊添加保存，如下圖房價(jià)類型的使用方法，在開單入住的本單總價(jià)處點(diǎn)擊，便會彈出修改房價(jià)，可選擇房價(jià)類型及房價(jià)修改，如下圖1.12團(tuán)購名設(shè)置設(shè)置團(tuán)購名是因?yàn)榫频暧性谀男﹫F(tuán)購上售房，那就需要設(shè)置這些團(tuán)購名，這樣前臺的操作人員使用酒店管理系統(tǒng)開單入住時(shí)，賓客類型選擇團(tuán)購入住、 團(tuán)購名稱、選擇團(tuán)購名，這樣一連貫的操作使用起來更加方便、省時(shí)。設(shè)置團(tuán)購預(yù)定來源名稱，如設(shè)置攜程、美團(tuán)等添加保存，開單住房時(shí)可在賓客類型，

25、選擇團(tuán)購入住然后進(jìn)行團(tuán)購名稱選擇。如我們設(shè)置團(tuán)購名稱美團(tuán)，操作步驟：酒店管理一團(tuán)購名設(shè)置一輸入團(tuán)購 名稱，設(shè)置完后請點(diǎn)擊添加保存，如下圖1.13顏色設(shè)置設(shè)置房態(tài)顏色可設(shè)置酒店更習(xí)慣、適應(yīng)的顏色，方便前臺人員的使用，在 主頁當(dāng)前房態(tài)上看顏色便可知道當(dāng)前房間的房態(tài)?？筛鶕?jù)酒店認(rèn)為習(xí)慣適應(yīng)的顏色進(jìn)行設(shè)置超時(shí)、可供、預(yù)定、入住、預(yù) 留、維修、清潔、停用等的顏色如酒店需要更改顏色，操作步驟：酒店管理一顏色設(shè)置一可供、預(yù)定、入住、預(yù)留、維修、清潔、停用后面有個選色可進(jìn)行顏色選擇，超時(shí)房間默認(rèn)顏色為紅色暫不能修改，設(shè)置完后請點(diǎn)擊確定，如下圖A :IfHBraiHfi-rr u iv1Mt量譽(yù)星11B*ar*

26、T*R*便預(yù)定成功，如下圖，步驟1234567:jrB-flT-iS lA 寶二；EiwT NxriiH-：Wrift6.豈匕與Tl咯強(qiáng) 完后點(diǎn)擊瑞定“ f 4；左吝掛茗M：垢;靈壬三目預(yù)訂單在左側(cè)欄雙擊選中的預(yù)定單便可直接開單，如下圖A選“iMaxii-fln-in- if mi JO Jvz iaJ W T i.! fl1Iv雙擊g畔單人企京匚5.搖駙單信Ed,IH194W1*Fri IQD iUuvtMMLbi_弓 土 I2. 2查看預(yù)定當(dāng)前臺人員忘了什么時(shí)間有什么客人的預(yù)訂單時(shí)，前臺使用酒店管理系統(tǒng) 人員隨時(shí)方便的查看預(yù)定單，查看預(yù)訂單的詳情，這樣前臺人員便知道這個客 人什么時(shí)間段來，

27、要住幾天等?？砂慈掌跅l件查詢的查詢條件查詢，也可按其他條件查詢的查詢條件查 詢預(yù)訂單。如我們需要查看預(yù)定單：操作步驟1 :預(yù)定管理一查看預(yù)定一按日期條件查詢一時(shí)間字段可選（預(yù)定日期、入住時(shí)間、離店時(shí)間）一選擇日期一點(diǎn)擊查詢，操作步驟2 :預(yù)定管理一查看預(yù)定一按其他條件查詢-查詢條件可選 （賓客姓名、聯(lián)系電話、預(yù)訂單編號）-輸入查詢內(nèi)容一點(diǎn)擊查詢，如下 圖，步驟2. 3修改預(yù)定預(yù)訂單的修改可用在于前臺人員在新增預(yù)定單時(shí)輸入錯誤了、客人預(yù)訂后 又說不預(yù)定了、客人又將預(yù)住時(shí)間變更、客人的預(yù)住與預(yù)抵時(shí)間變更、客人本 來預(yù)定一間房又改幾間等都需要對預(yù)訂單進(jìn)行修改。打開可查詢預(yù)訂單進(jìn)行預(yù)訂基本信息的修改及

28、預(yù)定詳情信息修改。操作步驟1 :預(yù)定管理一修改預(yù)定一按日期條件查詢一時(shí)間字段可選（預(yù)定日期、入住時(shí)間、離店時(shí)間）一選擇日期一點(diǎn)擊查詢一單擊選擇預(yù)定 單在預(yù)定基本信息可對賓客姓名、電話、預(yù)定狀態(tài)（可按選擇）進(jìn)行修 改，或預(yù)定詳情信息對賓客預(yù)住、預(yù)抵、預(yù)離時(shí)間進(jìn)行修改修改基本信息 或修改預(yù)定詳情操作步驟2 :預(yù)定管理一修改預(yù)定一按其他條件查詢查詢條件可選（賓客姓名、聯(lián)系電話、預(yù)訂單編號）輸入查詢內(nèi)容點(diǎn)擊查詢單擊選 擇預(yù)定單在預(yù)定基本信息可對賓客姓名、電話、預(yù)定狀態(tài)（可按選擇）進(jìn) 行修改，或預(yù)定詳情信息對賓客預(yù)住、預(yù)抵、預(yù)離時(shí)間進(jìn)行修改修改基本 信息或修改預(yù)定詳情，如下圖，步驟 12345和a圖的1

29、23456a3、入住管理3.1 前臺入住前臺入住就是有客人來前臺需要入住，那我們就需要給客人開單入住, 賓客類型就是客人入住的類型，有散客入住、免費(fèi)入住，掛賬入住、會員入 住、協(xié)議入住、渠道入住、團(tuán)購入住，客人又有開全日租房和鐘點(diǎn)房的，前 臺操作人員使用酒店管理系統(tǒng)操作時(shí)應(yīng)根據(jù)客人入住類型進(jìn)行對應(yīng)操作。前臺開單入住，刷身份證信息完后，點(diǎn)擊添加到證件信息，然后選擇賓 客類型、收取押金，入住天數(shù)，業(yè)務(wù)員等一系列操作，然后在房間列表選擇 顧客需要的客房房型，進(jìn)行確定開單，如果是鐘點(diǎn)房請勾上鐘點(diǎn)房選擇房型 類別。3.1.1散客入住散客入住就是來前臺入住或預(yù)定時(shí)沒有協(xié)議、渠道、團(tuán)購等方式直接到 店入住或

30、預(yù)定的客人，操作步驟：入住管理一前臺入住一刷身份證讀取添加 到證件信息一賓客類型選擇散客入住一收取押金（押金收取有現(xiàn)金、預(yù)授 權(quán)、刷卡消費(fèi)等）f選擇入住天數(shù)f是否有業(yè)務(wù)員f房間列表選擇房間f填完點(diǎn)擊確定開單入住，如下圖，步驟 123456789金y至常謬翼養(yǎng)a v *aan atmy ;rsa oMn y xzAnwm wmi 曲尹爲(wèi)wnii 矩K9 填完.v?. LLJ、匕J-3.1.2免費(fèi)入住免費(fèi)入住就是不收取費(fèi)用的入住，例如老板的朋友免費(fèi)入住等，操作步驟：入住管理f前臺入住f刷身份證讀取添加到證件信息f賓客類型選擇 免入住f收取押金（押金收取有現(xiàn)金、預(yù)授權(quán)、刷卡消費(fèi)等）f選擇入住天數(shù)f是

31、否有業(yè)務(wù)員f房間列表選擇房間f填完點(diǎn)擊確定開單入住，如下圖，步驟 1234567893.年 迫氐昨亙少數(shù)刮肝件話曳11 * fir !JL Xl師押匚wg 雅mtim *-M 目!0isiiirji?.：.mil.*OT ijl1J w3. F.身討遷講取右.蘆“審翼毆fi V ：n itiin hwis聆上磴鳥曲斗8.房何測表 選擇喏號3.1.4會員入住會員入住就是酒店會員入住酒店。操作步驟：入住管理一前臺入住T刷身份證讀取添加到證件信息一賓客類型選擇會員入住（需登錄會員）一收取押金（押金收取有現(xiàn)金、預(yù)授權(quán)、刷卡消費(fèi)等）選擇入住天數(shù)T是否有業(yè)務(wù)員一房間列表選擇房間一填完點(diǎn)擊確定開單入住，如下

32、圖，步驟123456789士2AMnrwMJdl-W-ZT 12;giTCnS 直：J| M i1壯 JW:Nib 44 if;*.a 史Sman RhmEs收鐘;C.i槿的押金i?二W4II IDXCi 43-*12W98.房間列表 選擇虜號r u5rEriT5,收取押 亠J欄目填iftri1!8.房間列表 送擇曙號3WI|-*F-ZT ir.勺id藍(lán):3.3掛賬入住前臺開單入住，刷身份證信息完后，點(diǎn)擊添加到證件信息，然后選擇賓 客類型的掛賬入住、入住天數(shù)，業(yè)務(wù)員等一系列操作，然后在房間列表選 擇顧客需要的客房房型，進(jìn)行確定開單，如果是鐘點(diǎn)房請勾上鐘點(diǎn)房選擇 房型類別掛賬入住先交了錢入住，退

33、房時(shí)只退房不結(jié)賬，或不交錢入住，退房時(shí) 也沒結(jié)賬，月底或者過后在結(jié)等。操作步驟：入住管理一前臺入住一刷身 份證讀取添加到證件信息一賓客類型選擇掛賬入住一收取押金（押金收取 有現(xiàn)金、預(yù)授權(quán)、刷卡消費(fèi)等）f選擇入住天數(shù)f是否有業(yè)務(wù)員f房間列 表選擇房間一填完點(diǎn)擊確定開單入住，如下圖，步驟 123456789氛準(zhǔn)身站證計(jì)眾右點(diǎn)擊拓如釗證件詣息u：i堡有就不1皿也Md一I * S 戲aLF*Hw1帝Uli櫛X 1*jj-TW8EQ JM刨恥w皿h+IZ.Ar i*wJ 01 ：.a kk il xs.房何列表 送舞喏號軋選擇賓零黃翌 掛贓入住彳!5 n efiWtiS*KE5BTfll 20IMM-H

34、 lAUI SKEiF 2DMSeWVtt aa金、槪.A房同IH孕右6 r FB 10亠imrmxwi1 兒X-H :霜5-.奶明Wks-k4EUIf B W3.5.1續(xù)住制房卡如有客人續(xù)住就需要制房卡，本酒店管理系統(tǒng)制房卡默認(rèn)的有效時(shí)間為第二 天的退房時(shí)間，續(xù)住房間不對房卡加時(shí)操作房卡到時(shí)間會失效，在當(dāng)前要續(xù) 住的房間右鍵點(diǎn)擊制房卡，然后點(diǎn)擊制門卡，確認(rèn)讀卡器上有卡，然后點(diǎn)確 定制卡即可如下圖3.6備注管理備注便于前臺人員對某些房間的管理起到提醒作用，就算換班后的人員也 可以看到備注的提示。輸入房號進(jìn)行搜索，然后備注一些操作人員需要備注的信息，進(jìn)行增加 或修改。如下圖3.7入住查詢?nèi)胱〔樵?/p>

35、用于前臺人員直接輸入房號，便可直接查詢到該房號的入住信息 以及賬單明細(xì)。輸入房號進(jìn)行搜索，查詢到客人的入住信息，然后可打印入住收據(jù)、續(xù) 住單據(jù)和查看聯(lián)合賬單，可以導(dǎo)出顧客的消費(fèi)明細(xì)。可進(jìn)行備注的修改和客人電話信息的修改。如下圖笛7合亀貳課尋a v *sn Krn駁Hln an 弓詳丁 n nm an&MS SAAH 0小宴 aEJR C i奪嶼亠 鼻T”鬣3.8合并賬單當(dāng)有客人需要和朋友客房賬單合并在一起或到時(shí)候一起結(jié)賬等，前臺人員 需要對此兩個或兩個以上的賬單進(jìn)行操作，便于前臺人員的對房間賬單的管 理。合并賬單可選擇2個或2個以上的賬單合并為一個聯(lián)合單。如我需要將 105和302的賬單進(jìn)行合

36、并，操作步驟：入住管理一合并賬單一在左側(cè)沒 有合并的賬單選擇105與302單擊箭頭將它們放進(jìn)右側(cè)將要被合并的賬單 處一點(diǎn)擊合并，如下圖，步驟12343.9拆分賬單當(dāng)兩個或兩個以上的聯(lián)合賬單有需要分離出來或提前結(jié)賬的客人，前臺人 員需要對此聯(lián)合賬單拆分出來便于對需要拆分出來的賬單進(jìn)行管理。將合并的聯(lián)合單進(jìn)行拆分及或押金拆分。如我需要將105和302的賬單進(jìn)行拆分，操作步驟：入住管理一拆分賬單一在左下側(cè)合并的賬單中的子賬 單選擇105與302單擊箭頭將它們放進(jìn)右側(cè)將要被拆分出來的賬單處一點(diǎn)擊 拆分（直接按開單入住105與302合并前所交押金多少直接拆分）或拆分押 金（如需要押金分配的拆分），如下圖

37、，步驟 12343.10房間更換房間更換就是指有客人從原來的房間更換到另外一個房間的操作，如原來 的房間有某些問題，比如電視打不開之類的，或客人需要換別的房型住等都需 要使用房間更換功能。輸入需要變更的房號進(jìn)行搜索，然后選擇房型，目標(biāo)房號及房費(fèi)是否需 要修改進(jìn)行變更。如下圖3.11移賬移賬就是將某一個房號的賬單移到另一個房號下，比如某位客人退房時(shí) 要將自己的賬移到朋友入住的房間賬單下，讓朋友到時(shí)候退房時(shí)一起結(jié) 賬，可將押金移過去也可把押金退了將賬單移過去，根據(jù)客人的需求進(jìn)行操作，輸入原房號及目標(biāo)房號然后點(diǎn)擊查詢，變可操作移賬，是否移押金 及是否目標(biāo)房客人已經(jīng)確認(rèn)?？刹榭匆瀑~房的賬單信息，如我需

38、要將304的賬移到308下，操作步驟：入住管理一移賬一原房號輸入304，目標(biāo)房號輸入308然后點(diǎn)擊查詢一是否移押金與目標(biāo)房客人已經(jīng)確認(rèn)勾選（如需要移押金就勾上，不移不勾）一操作完成點(diǎn)擊移賬，如下圖，步驟12345.1：眄Hl.- V ana巧/Mn 刪賣 jw飆e牙i Sba-SML*-S；=whW* ”皿4、消費(fèi)管理4.1消費(fèi)入單當(dāng)客人消費(fèi)商品時(shí)，前臺人員需將消費(fèi)品入單，便于賬單的消費(fèi)查詢與統(tǒng) 計(jì)，比如客人消費(fèi)一瓶牛奶前臺需將牛奶入單?？腿讼M(fèi)商品需要進(jìn)行消費(fèi)入單，輸入房號進(jìn)行查詢，然后選擇入住顧客消費(fèi)的物品填寫消費(fèi)的數(shù)量，然后點(diǎn)擊消費(fèi)入單。非入住消費(fèi)則勾上非 入住消費(fèi)，然后點(diǎn)擊支付消費(fèi)。操

39、作步驟：消費(fèi)管理消費(fèi)入單輸入房號點(diǎn)擊查詢（如不是入住客人消費(fèi)可勾上非入住消費(fèi)）雙擊目標(biāo)商品輸 入數(shù)量點(diǎn)擊提交操作完成后點(diǎn)擊消費(fèi)入單，如下圖，步驟 123454.2賠償入單當(dāng)客人損壞物品時(shí)，前臺人員需將物品賠償入單，便于賬單的消費(fèi)查詢與 統(tǒng)計(jì)，比如客人打壞一個杯子前臺需將杯子賠償入單?？腿藫p壞酒店物品需要進(jìn)行賠償入單 ，輸入房號進(jìn)行查詢，然后選擇入 住顧客賠償?shù)奈锲诽顚戀r償?shù)臄?shù)量，然后點(diǎn)擊賠償入單。非入住顧客賠償 則勾上非入住賠償，然后點(diǎn)擊支付賠償。操作步驟：消費(fèi)管理賠償入單一輸入房號點(diǎn)擊查詢（如不是入住客人賠償可勾上非入住賠償）-雙擊目 標(biāo)商品輸入數(shù)量點(diǎn)擊提交一操作完成后點(diǎn)擊賠償入單，如下圖，步驟123454.3消費(fèi)查詢消費(fèi)查詢輸入對應(yīng)的房間，前臺人員可以快速的查看到客人的房間消費(fèi)明 細(xì)、基金、消費(fèi)商品的消費(fèi)明細(xì)、物品賠償明細(xì)，如前臺人員需查詢消費(fèi)可用 此功能進(jìn)行查詢。消費(fèi)查詢可查看房間消費(fèi)明細(xì)，輸入房號進(jìn)行查詢，即可看到房間消費(fèi) 明