企業(yè)員工職業(yè)道德培訓(xùn)

1、企業(yè)員工職業(yè)道德培訓(xùn) 江蘇三木集團(tuán)人事科培訓(xùn)部 2017.3.28 、八 刖 .言 任何一個(gè)企業(yè)單位總是由一個(gè)個(gè)員工組成并開(kāi)展職業(yè)活動(dòng)的 個(gè)成功的企業(yè)最需要什么樣的人？考察一個(gè)從業(yè)人員是否是一個(gè)合格 的建設(shè)者，需要考察什么因素，確立什么標(biāo)準(zhǔn) ？也許需要考察的因素 和素質(zhì)很多，但歸根結(jié)底無(wú)非德與才兩個(gè)方面， 職業(yè)道德與職業(yè)技能 兩大領(lǐng)域?，F(xiàn)實(shí)生活中，我國(guó)一些企業(yè)在發(fā)展中所產(chǎn)生的諸多問(wèn)題， 許許多多并非出于職業(yè)技能，而是出在職業(yè)道德方面。當(dāng)然，就從業(yè) 人員個(gè)體而言，其職業(yè)道德素質(zhì)狀況和表現(xiàn)，也是決定個(gè)人職業(yè)生涯 能否順利發(fā)展的重要因素。 第一部分、道德與職業(yè)道德 一、道德的涵義 道德，是我們?cè)谌粘?/p>

2、生活中經(jīng)常遇到的問(wèn)題，既簡(jiǎn)單又復(fù)雜。說(shuō) 它簡(jiǎn)單，是因?yàn)閺奈覀兌缕?，長(zhǎng)輩們就教導(dǎo)我們“對(duì)人要有禮貌”， “做事要懂規(guī)矩”等等，這實(shí)際上就是對(duì)我們?cè)谶M(jìn)行道德教育。長(zhǎng)大 成人，當(dāng)我們掌握了一定道德知識(shí)，就會(huì)形成一定的道德觀念，隨時(shí) 隨地會(huì)對(duì)別的人或事進(jìn)行道德評(píng)價(jià)，我們自己的言行也隨時(shí)隨地處于 別人的評(píng)價(jià)之中。 倫理學(xué)認(rèn)為，道德是人類(lèi)社會(huì)特有的，由社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的， 依靠?jī)?nèi)心信念和社會(huì)輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等方式來(lái)調(diào)整人與人之間、 個(gè)人 與社會(huì)之間以及人與自然之間各種關(guān)系的特殊行為規(guī)范的總和。 簡(jiǎn)單地說(shuō)，道德就是講人的行為“應(yīng)該”怎樣和“不應(yīng)該”怎 樣的問(wèn)題。 二、職業(yè)道德的定義 1 、職業(yè)的定義： 作為

3、從業(yè)者要了解并認(rèn)真踐履職業(yè)道德要求， 首先就要明白什么 是職業(yè)，職業(yè)對(duì)從業(yè)人員意味著什么 ？ 職業(yè)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是人們?yōu)榱藵M足社會(huì)生產(chǎn)、生活需要，所從 事的承擔(dān)特定社會(huì)責(zé)任，具有某種專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)活動(dòng)的、相對(duì)穩(wěn)定的工作。 對(duì)于從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，職業(yè)具有三個(gè)方面的含義：第一，職業(yè)是人 們謀生的手段和方式。人們只有從事一定的職業(yè)，獲得一定的勞動(dòng)報(bào) 酬，才能獲得生活資料；第二，通過(guò)職業(yè)勞動(dòng)使自己的體力、智力和 技能水平不斷得到發(fā)展和完善；第三，通過(guò)自己的職業(yè)勞動(dòng)，履行對(duì) 社會(huì)和他人的責(zé)任。承擔(dān)特定社會(huì)責(zé)任是職業(yè)的本質(zhì)。只要人們從事 職業(yè)，就必須承擔(dān)職業(yè)責(zé)任，恪盡職業(yè)義務(wù)。只有這樣，才能立足社 會(huì)，得到他人認(rèn)可

4、，成為一名合格的從業(yè)人員。 馬克思說(shuō)：“任何一個(gè)民族，如果停止勞動(dòng)，不用說(shuō)一年，就是 幾個(gè)星期，也要滅亡?！?2 、職業(yè)道德的定義： 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們， 在特定的工作和勞動(dòng)中 以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來(lái)維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意 識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過(guò)程中形成 的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。 三、職業(yè)道德的特征 職業(yè)道德作為職業(yè)行為的準(zhǔn)則之一，與其他職業(yè)行為準(zhǔn)則相比， 體現(xiàn)出以下特征： 1. 鮮明的行業(yè)性 行業(yè)之間存在差異，各行各業(yè)都有特殊的道德要求。例如，商業(yè) 領(lǐng)域?qū)臉I(yè)者的道德要求是“買(mǎi)賣(mài)公平，童叟無(wú)欺”，會(huì)計(jì)行業(yè)的職 業(yè)道德要求是

5、“不做假賬”，駕駛員的職業(yè)道德要求是“遵守交規(guī)、 文明行車(chē)”，如此等等，這些都是職業(yè)道德行業(yè)性特征的具體表現(xiàn)。 2. 適用范圍上的有限性 一方面，職業(yè)道德一般只適用于從業(yè)人員的崗位活動(dòng)； 另一方面, 盡管不同的職業(yè)道德之間也有共同的特征和要求， 存在共通職業(yè)道德 的內(nèi)容，如敬業(yè)、誠(chéng)信、互助等，但在某一特定的行業(yè)和具體的崗位 上，必須有與該行業(yè)、該崗位相適應(yīng)的具體的職業(yè)道德規(guī)范。這些特 定的規(guī)范只在特定的職業(yè)范圍內(nèi)起作用，只能對(duì)從事該行業(yè)和該崗位 的從業(yè)人員具有指導(dǎo)和規(guī)范作用，而不能對(duì)其他行業(yè)和崗位的從業(yè)人 員起作用。例如，律師的職業(yè)道德要求他們對(duì)其當(dāng)事人必須努力進(jìn)行 辯護(hù)，而警察則要盡力去搜尋

6、犯罪嫌疑人的犯罪證據(jù)?？梢?jiàn)，職業(yè)道 德的適用范圍不是普遍的，而是特定的、有限的。 3. 表現(xiàn)形式的多樣性 職業(yè)領(lǐng)域的多樣性決定了職業(yè)道德表現(xiàn)形式的多樣性。隨著社會(huì) 經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，社會(huì)分工將越來(lái)越細(xì)，越來(lái)越專(zhuān)，職業(yè)道德的內(nèi)容 也必然千差萬(wàn)別；各行各業(yè)為適應(yīng)本行業(yè)的行業(yè)公約、規(guī)章制度、員 工守則、崗位職責(zé)等要求，都會(huì)將職業(yè)道德的基本要求規(guī)范化、具體 化，使職業(yè)道德的具體規(guī)范和要求呈現(xiàn)出多樣性來(lái)。 4. 一定的強(qiáng)制性 職業(yè)道德除了通過(guò)社會(huì)輿論和從業(yè)人員的內(nèi)心信念來(lái)對(duì)其職業(yè) 行為進(jìn)行調(diào)節(jié)外，它與職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律也緊密相聯(lián)。職業(yè)紀(jì)律屬 于職業(yè)道德的范疇，當(dāng)從業(yè)人員違反了具有一定法律效力的職業(yè)章 程、

7、職業(yè)責(zé)任、操作規(guī)程，給企業(yè)和社會(huì)帶來(lái)?yè)p失或危害時(shí)，職業(yè)道 德就將用其具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)違規(guī)者進(jìn)行處罰，輕則受到經(jīng)濟(jì)和紀(jì) 律處罰，重則移交司法機(jī)關(guān)，由法律來(lái)進(jìn)行制裁。這就是職業(yè)道德強(qiáng) 制性的表現(xiàn)所在。 5. 相對(duì)穩(wěn)定性 職業(yè)一般處于相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)，決定了反映職業(yè)要求的職業(yè)道德 必然處于相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。如商業(yè)行業(yè)“童叟無(wú)欺”的職業(yè)道德、醫(yī) 務(wù)行業(yè)“救死扶傷、治病救人”的職業(yè)道德等，千百年來(lái)為從事相關(guān) 行業(yè)的人們所傳承和遵守。 6. 利益相關(guān)性 職業(yè)道德與物質(zhì)利益具有一定的關(guān)聯(lián)性。利益是道德的基礎(chǔ)，各 種職業(yè)道德規(guī)范及表現(xiàn)狀況，關(guān)系到從業(yè)人員的利益。對(duì)于愛(ài)崗敬業(yè) 的員工，單位不僅應(yīng)該會(huì)給予精神方面的

8、鼓勵(lì)， 也應(yīng)該給予物質(zhì)方面 的褒獎(jiǎng)；相反，違背職業(yè)道德、漠視工作的員工則會(huì)受到批評(píng)，嚴(yán)重 者還會(huì)受到紀(jì)律的處罰。強(qiáng)調(diào)責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)統(tǒng)一，便于監(jiān)督、檢 查、評(píng)估，以促進(jìn)從業(yè)人員更好地履行自己的職業(yè)責(zé)任和義務(wù) 第二部分 職業(yè)道德的內(nèi)容 一、文明禮貌 文明禮貌是人們?cè)诼殬I(yè)實(shí)踐中長(zhǎng)期修養(yǎng)的結(jié)果； 是從業(yè)人員基本 素質(zhì)；是塑造企業(yè)形象的需要。 （一）、文明禮貌的涵義 文明，是同“野蠻”相對(duì)的，指的是人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步狀態(tài)。包括 物質(zhì)文明和精神文明兩個(gè)方面。 禮貌，是指人們?cè)谝磺薪煌?，語(yǔ)言舉止謙虛、恭敬，彬彬有禮。 文明禮貌，指人們的行為和精神面貌符合先進(jìn)文化的要求。 （二）、文明禮貌的具體要求 1、儀表

9、端莊。 包括：（1）、著裝樸素大方；（2）、鞋襪搭配合理；（3）、飾品和 化妝要合適；（4）、面部、頭發(fā)和手指要整潔；（5）、站姿端正。 2、語(yǔ)言規(guī)范。 包括（1）、職業(yè)用語(yǔ)的基本要求：語(yǔ)感自然、語(yǔ)氣親切、語(yǔ)調(diào)柔 和、語(yǔ)流適中、語(yǔ)言簡(jiǎn)練、語(yǔ)意明確；（2）、要用尊稱(chēng)敬語(yǔ)；（3）、不 用忌語(yǔ)；（4）、說(shuō)好三聲：招呼聲、詢問(wèn)聲、道別聲；（5）、講究語(yǔ)言 藝術(shù)：和婉、讓步、幽默（俗話說(shuō)：一句話能把人說(shuō)得笑起來(lái)，一句 話也能把人說(shuō)得跳起來(lái)）。 3、舉止得體。 （1）、態(tài)度恭敬；（2）、表情從容；（3）、行為適度；（4）、形象莊 重。 4 、待人熱情。 （1）、微笑迎客；（2）、親切友好；（3）、主動(dòng)熱情

10、。 二、愛(ài)崗敬業(yè)。 （一）愛(ài)崗敬業(yè)的含義 愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作； 敬業(yè)就是尊重、尊崇自己的職業(yè)和崗位，以恭敬和負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì) 待自己的工作，做到工作專(zhuān)心，嚴(yán)肅認(rèn)真，精益求精，盡職盡責(zé)，要 有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)義務(wù)感。具體而言， 敬業(yè)包含了四層含義：其一，恪盡職守。一個(gè)人只要從事了一份 工作，就是承擔(dān)了一份責(zé)任，就應(yīng)該認(rèn)真履行這份責(zé)任，這是他的義 務(wù)，不能因?yàn)榉N種借口而放棄自己的責(zé)任；其二，勤奮努力。敬業(yè)的 人，一定是一個(gè)非常勤奮的人，他永遠(yuǎn)像是被人催促一樣，非常急于 盡快完成工作；其三，享受工作。敬業(yè)的人總是以工作為樂(lè)，把工作 崗位看作是施展自己才能的舞臺(tái)，把工作中難題的

11、解決、工作任務(wù)的 順利完成、工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，看作是個(gè)人人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；其四，精 益求精。敬業(yè)的人，不滿足自己已有的技能和取得的成績(jī)，而是不斷 開(kāi)拓創(chuàng)新，以取得更大的進(jìn)步，做出更大的成績(jī)。 （二）、愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求 要做到愛(ài)崗敬業(yè)，最重要的是強(qiáng)化崗位職業(yè)責(zé)任，堅(jiān)守工作崗位, 履行工作職責(zé)，提高職業(yè)技能。 1、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。責(zé)任重于泰山。無(wú)數(shù)事例表明，在職業(yè)活動(dòng) 中，一個(gè)小小的疏忽，就有可能造成大的損失，不僅會(huì)影響從業(yè)人員 自身的發(fā)展，而且會(huì)對(duì)企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)一定危害。 2、履行工作職責(zé)。無(wú)論干什么工作，都應(yīng)該盡自己的最大努力 把工作做好，認(rèn)認(rèn)真真地履行自己的職責(zé)。職責(zé)是神圣的，擔(dān)負(fù)職責(zé) 是

12、光榮的。由于某些原因，也許正在做著的工作并非自己感興趣的， 但是，不喜歡做不等于可以懈怠，對(duì)于不喜歡做的工作，同樣要盡心 盡力。無(wú)論如何，責(zé)任不可放棄。即使要離職，也應(yīng)該按規(guī)定做好移 交工作。 3 、提高職業(yè)技能 敬業(yè)是一種精神，也是一種能力，敬業(yè)精神要求從業(yè)人員提高職 業(yè)技能。提高職業(yè)技能，就要努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)。在當(dāng)今時(shí)代， 經(jīng)濟(jì)社會(huì)蓬勃發(fā)展，知識(shí)和技能更新速度日益加快，從業(yè)人員應(yīng)該結(jié) 合實(shí)際需要，與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，努力提高職業(yè)技能。 二、誠(chéng)實(shí)守信 （一）、誠(chéng)實(shí)守信的含義 作為一種職業(yè)道德規(guī)范，誠(chéng)實(shí)守信就是指真實(shí)無(wú)欺、遵守承諾和 契約的品德及行為。這種內(nèi)持品德及其踐履行為，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得

13、以正 常進(jìn)行的重要道德保障之一。 （二八誠(chéng)實(shí)守信對(duì)為人處世至關(guān)重要 1 、誠(chéng)實(shí)守信是為人之本。 做人為什么要誠(chéng)實(shí)呢？首先，做人是否誠(chéng)實(shí)守信，是一個(gè)人品德 修養(yǎng)狀況和人格高下的表現(xiàn)。其次，做人是否誠(chéng)實(shí)守信，是能否贏得 別人尊重和友善的重要前提條件之一。 我們應(yīng)該做才能成為一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人呢？ （1）、要能夠正確對(duì)待利益問(wèn)題。首先，要正確對(duì)待自我利益與 他人利益的關(guān)系。其次，正確處理眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系問(wèn)題。 （2）、要開(kāi)闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格。 （3）、要樹(shù)立進(jìn)取精神和事業(yè)意識(shí)。 2 、誠(chéng)實(shí)守信是從業(yè)需要 古人云：人而無(wú)信，百事皆虛。養(yǎng)成誠(chéng)實(shí)守信對(duì)自己在現(xiàn)代社會(huì) 謀職是十分重要的。因?yàn)?/p>

14、，首先，從理論上講，職業(yè)活動(dòng)是人們的基 本社會(huì)活動(dòng)，也是社會(huì)運(yùn)動(dòng)的基本過(guò)程之一，它是直接組織社會(huì)生產(chǎn) 或社會(huì)管理、創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的活動(dòng)。其次，無(wú)論中國(guó)還是其他國(guó)家， 人們普遍感到現(xiàn)代社會(huì)的道德?tīng)顩r不能令人滿意，這直接影響到社會(huì) 各行各業(yè)。再次，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)日益走向信息化和知識(shí)化，整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì) 的內(nèi)在構(gòu)架和運(yùn)作方式正在發(fā)生空前的革命性變革。 （三八 誠(chéng)實(shí)守信的具體要求 1 、忠誠(chéng)所屬企業(yè)：（1）、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)。（2）、關(guān)心企業(yè)發(fā)展。（3）、 遵守合同和契約。 2 、維護(hù)企業(yè)形象：誠(chéng)實(shí)守信原則要求每一個(gè)員工都要做自覺(jué)維 護(hù)企業(yè)信譽(yù)的模范。總之，企業(yè)信譽(yù)和形象的樹(shù)立，主要依賴三個(gè)要 素：一是產(chǎn)品質(zhì)量，二是服務(wù)

15、質(zhì)量，三是信守承諾。 3 、保守企業(yè)秘密：現(xiàn)代商戰(zhàn)就是信息大戰(zhàn)。從業(yè)人員應(yīng)該：（1）、 閑談莫論或少論企業(yè)事。（2）、要謹(jǐn)防親朋好友泄密。（3）、請(qǐng)相信一 句名言：沉默是金。 四、辦事公道 辦事公道是人加強(qiáng)自身道德品質(zhì)修養(yǎng)的基本內(nèi)容， 也是在社會(huì)主 義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)活動(dòng)的根本要求。 （一）、辦事公道的涵義 辦事公道是指我們?cè)谵k事情、處理問(wèn)題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上， 對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論對(duì)誰(shuí)都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。 （二八辦事公道的具體要求 怎樣才能做到辦事公道呢？ 1 、堅(jiān)持真理：堅(jiān)持真理就是堅(jiān)持實(shí)事求是原則，辦事情、處理 問(wèn)題要合乎公理，合乎正義。 2、公私分明：公是指社會(huì)

16、整體利益、集體利益和企業(yè)利益，私 是指?jìng)€(gè)人利益。在職業(yè)實(shí)踐中如何做到公私分明呢？ （1）、要正確認(rèn)識(shí)公與私的關(guān)系，增強(qiáng)整體意識(shí)，培養(yǎng)集體精神。 “唇亡齒寒”，“鍋里有，碗里才會(huì)有”，“大河有水小河滿，大河無(wú) 水小河干”。） （2）、要富有奉獻(xiàn)精神。 （3）、要從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己。（古人云：“千里之堤，潰于蟻 穴”，“舟必漏而后入水，土必濕而后苔生”。） （4） ）在勞動(dòng)創(chuàng)造中滿足和發(fā)展個(gè)人的需要。（生活就象山谷回 音，付出越多得到就越多） 3、公正公平：公正公平是指按照原則辦事，處理事情合情合理。 公正公平是人們的職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)普遍遵守的道德要求。 每一個(gè)從業(yè)人員要做到公正公平，應(yīng)從以下

17、幾點(diǎn)嚴(yán)格要求自己： （1）、堅(jiān)持按照原則辦事；（2）、要不徇私情；（3）、不怕各種權(quán)勢(shì)， 不計(jì)個(gè)人得失。 4、 光明磊落：（1）、把社會(huì)、集體利益放在首位；（2）、說(shuō)老實(shí) 話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人；（3）、堅(jiān)持原則，無(wú)私無(wú)畏；（4）、敢于負(fù) 責(zé)，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 五、勤勞節(jié)儉 （一）、勤勞節(jié)儉是人生美德 所謂勤勞，就是辛勤勞動(dòng)，努力生產(chǎn)物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。所謂 節(jié)儉，就是節(jié)制、節(jié)省、愛(ài)惜公共財(cái)物和社會(huì)財(cái)富以及個(gè)人的生活用 品。 勤勞：1、是人生存的必要條件。2、是人致富的鋪路石。3、是 事業(yè)成功的重要保證。 節(jié)儉：節(jié)儉是修身、持家、治國(guó)的法寶。1、是維持人類(lèi)生存的 必需。2、是持家之本。3、安幫定國(guó)的

18、法寶。 （二）、勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗 抵制和克服腐敗的方法和途徑的很多的， 其中堅(jiān)持勤勞節(jié)儉這一 中華民族的傳統(tǒng)美德是防止腐敗、抵制腐敗的有力措施。 1、中國(guó)古代對(duì)勤勞節(jié)儉和頌揚(yáng)不外是兩個(gè)層面：個(gè)體層面和社 會(huì)層面。 2 、艱苦奮斗是中華民族勤勞節(jié)儉美德的高度升華。 （三）、勤勞節(jié)儉是創(chuàng)業(yè)家的成功修養(yǎng) “業(yè)精于勤荒于嬉”，是放之四海而皆準(zhǔn)的普遍真理。勤勞節(jié)儉 有利于增產(chǎn)增效；勤勞促進(jìn)效率的提高。臺(tái)灣塑膠大王王永慶說(shuō)過(guò)： 一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，人的因素最大。人的勤勞品質(zhì)顯然是一種重要 的人力資源。它是提高生產(chǎn)效率，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重中之重。 （四）、節(jié)儉可以降低生產(chǎn)的成本 節(jié)儉是善的，不僅具有道德

19、價(jià)值，而且在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中也具有 極為重要的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。首先，生產(chǎn)過(guò)程中的節(jié)儉，直接降低了成本， 提高了效率。其次，節(jié)儉既是一種道德規(guī)范，也是一種道德理念、道 德價(jià)值觀，它為效率的提高提供了精神動(dòng)力。 勤勞節(jié)儉、艱苦奮斗，是中華民族的美德，是中國(guó)共產(chǎn)黨的優(yōu)良 傳統(tǒng)，也是當(dāng)代企業(yè)員工必須具備的素質(zhì)。 六、遵紀(jì)守法 （一）、沒(méi)有規(guī)矩不成方圓 遵紀(jì)守法的涵義：所謂遵紀(jì)守法指的是每個(gè)從業(yè)人員都要遵守紀(jì) 律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)。 （二八 職業(yè)紀(jì)律的涵義及其特點(diǎn) 職業(yè)紀(jì)律的涵義：紀(jì)律是一種行為規(guī)范，它要求人們?cè)谏鐣?huì)生活 中遵守秩序、執(zhí)行命令和履行自己的職責(zé)。它是強(qiáng)調(diào)個(gè)人和他人

20、、個(gè) 人和集體、個(gè)人和社會(huì)等關(guān)系的主要方式。 職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須 共同遵守的行為準(zhǔn)則。它包括勞動(dòng)紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、群眾 紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等基本紀(jì)律要求以及各行各業(yè) 的特殊紀(jì)律要求。職業(yè)紀(jì)律在調(diào)節(jié)從業(yè)人員與他人、與集體、與社會(huì)、 以及職業(yè)生活中局部與全局關(guān)系等方面起重要作用。 特點(diǎn)：規(guī)定性、強(qiáng)制性（職業(yè)紀(jì)律的強(qiáng)制性表現(xiàn)在兩方面：一是 要求從業(yè)人員遵守、執(zhí)行紀(jì)律，履行自己的職責(zé)；二是追究從業(yè)人員 不遵守紀(jì)律所造成的過(guò)失和后果，如果因違反了紀(jì)律造成了職業(yè)過(guò) 失，就要追究其責(zé)任。）。 （三）、遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求 遵紀(jì)守法是從業(yè)人員

21、的基本義務(wù)和必備素質(zhì)。遵守職業(yè)紀(jì)律是每 個(gè)從業(yè)人員的基本要求。職業(yè)紀(jì)律是每個(gè)從業(yè)人員開(kāi)始工作之前就應(yīng) 明確的，在工作中必須遵守，必須履行的職業(yè)行為規(guī)范。 遵紀(jì)守法的具體要求 1 、學(xué)法、知法、守法、用法：（1）、學(xué)法、知法，增強(qiáng)法制意識(shí)； （2）、遵紀(jì)守法，做個(gè)文明公民；3、用法護(hù)法，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益。 2 、遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范：（1）、遵守勞動(dòng)紀(jì)律；（2）、遵守財(cái)經(jīng) 紀(jì)律；（3）、遵守保密紀(jì)律；（4）、遵守組織紀(jì)律；（5）、遵守群眾紀(jì) 律。 七、團(tuán)結(jié)互助 團(tuán)結(jié)互助，是指人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目 標(biāo)，互相幫助、互相支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展。 （一）、團(tuán)結(jié)互助促進(jìn)事業(yè)發(fā)展 1 、團(tuán)

22、結(jié)互助營(yíng)造人際和諧氛圍 團(tuán)結(jié)互助，作為處理從業(yè)人員之間和職業(yè)集體之間關(guān)系的重要道 德規(guī)范，它要求從業(yè)人員顧全大局，友愛(ài)親善，真誠(chéng)相待，平等尊重， 搞好同事之間、部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，以實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。 “天時(shí)不如地利，地利不如恩和”。心理學(xué)研究證明，交往和愛(ài) 的需要是人的需要的一個(gè)重要內(nèi)容，人們都樂(lè)意工作在一個(gè)具有良好 的人際關(guān)系和較高效率的集體中。 2 、團(tuán)結(jié)互助增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力 團(tuán)結(jié)互助，是社會(huì)生產(chǎn)的客觀要求，也是一切職業(yè)活動(dòng)正常進(jìn)行 的重要保證。特別是在科學(xué)技術(shù)發(fā)展和生產(chǎn)社會(huì)化程度提高的現(xiàn)代化 大生產(chǎn)條件下，只有企業(yè)之間，企業(yè)內(nèi)部之間，相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作， 互助友愛(ài)，才能形成企業(yè)凝聚力，促進(jìn)生

23、產(chǎn)力發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)?！叭齻€(gè)臭皮匠，勝過(guò)諸葛亮”，“三人同心，其利斷金”，“一雙 筷子容易折，十雙筷子斷就難”。 （二八團(tuán)結(jié)互助的基本要求 1 、平等尊重：平等尊重，是指在社會(huì)生活和人們的職業(yè)活動(dòng)中， 不管彼此之間的社會(huì)地位、生活條件、工作性質(zhì)等有多大差別，都應(yīng) 一視同仁，平等對(duì)待，互相尊重，互相信任。在職業(yè)活動(dòng)中，平等尊 重、相互信任是團(tuán)結(jié)互助的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。 2 、顧全大局 顧全大局，是指在處理個(gè)人和集體利益的關(guān)系上， 要樹(shù)立全局觀 念，不計(jì)較個(gè)人利益，自覺(jué)服從整體利益的需要。顧全大局，是團(tuán)結(jié) 互助道德規(guī)范的一項(xiàng)重要的道德要求。 3 、互相學(xué)習(xí) 互相學(xué)習(xí)是團(tuán)結(jié)互助道德規(guī)范要求的中

24、心環(huán)節(jié)。 互相學(xué)習(xí)，首先 就要做到謙虛謹(jǐn)慎，學(xué)人之長(zhǎng)。 （1）、向師長(zhǎng)學(xué)習(xí)。（2）、向同行學(xué)習(xí)。（3）、向后生學(xué)習(xí)。向社 會(huì)各類(lèi)有經(jīng)驗(yàn)、長(zhǎng)處的人學(xué)習(xí)。（三人行，必有我?guī)?。?4 、加強(qiáng)協(xié)作 加強(qiáng)協(xié)作，作為團(tuán)結(jié)互助道德規(guī)范的一項(xiàng)基本要求， 是指在職業(yè) 活動(dòng)中，為了協(xié)調(diào)從業(yè)人員之間，包括工序之間、工種之間、崗位之 間、部門(mén)之間的關(guān)系，完成職業(yè)工作任務(wù)，彼此之間互相幫助、互相 支持、密切配合，搞好協(xié)作。俗話說(shuō)得好，“一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè) 籬笆三個(gè)樁”。 八、開(kāi)拓創(chuàng)新 教育家陶行知說(shuō)過(guò)：“人人是創(chuàng)造之人，天天是創(chuàng)造之時(shí)，處處 是創(chuàng)造之地”。開(kāi)拓創(chuàng)新是時(shí)代的需要。 （一）、創(chuàng)新的涵義 創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)

25、展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)， 發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、 新思 想的活動(dòng)。 （二八 沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)是沒(méi)有希望的企業(yè) 創(chuàng)新是社會(huì)進(jìn)步的火車(chē)頭。從古到今，無(wú)論是國(guó)家的繁榮、民族 的興旺，還是個(gè)人事業(yè)的成功，無(wú)不同創(chuàng)新相聯(lián)系。第一個(gè)制造石斧 的人，第一個(gè)發(fā)明指南針的人，第一個(gè)發(fā)明蒸汽機(jī)的人，第一個(gè)發(fā)現(xiàn) 美洲大陸的人每個(gè)第一，都推動(dòng)了歷史的進(jìn)步，都把人類(lèi)帶向了 新紀(jì)元。 一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)新精神的民族是沒(méi)有希望的民族， 一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)新精神 的企業(yè)是沒(méi)有希望的企業(yè)，同樣，一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)的人，是沒(méi)有前 途的人。具體來(lái)說(shuō)，開(kāi)拓創(chuàng)新的重要性突出體現(xiàn)在兩個(gè)方面： 1 、優(yōu)質(zhì)高效

26、需要開(kāi)拓創(chuàng)新。A、服務(wù)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)要求開(kāi)拓創(chuàng)新。B、 盈利增加仰仗開(kāi)拓創(chuàng)新。C效益看好需要開(kāi)拓創(chuàng)新。 2 、事業(yè)發(fā)展依靠開(kāi)拓創(chuàng)新。事業(yè)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，崗位是創(chuàng)新的 平臺(tái)，而創(chuàng)新卻是事業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)力，是崗位成才的關(guān)鍵因素。A、 創(chuàng)新是事業(yè)快速、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力。B、創(chuàng)新是事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的 最佳手段。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)幾結(jié)局必然是優(yōu)勝劣汰適 者生存。C創(chuàng)新是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素。 （三）如何開(kāi)拓創(chuàng)新 1 、開(kāi)拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維：創(chuàng)新思維很多，就看你 如何培養(yǎng)自己的創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維方式。 如果你渴望成功，你渴望 開(kāi)發(fā)自己的創(chuàng)造能力，那首先就從這里入手吧！ （1）、強(qiáng)化創(chuàng)造意識(shí)。

27、A、創(chuàng)造意識(shí)要在競(jìng)爭(zhēng)中培養(yǎng)。B、要敢 于標(biāo)新立異：第一，要有創(chuàng)新精神。第二，要有敏銳的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和能 力。第三，要有敢于提出問(wèn)題的勇氣。 C、要善于大膽設(shè)想：第一， 要敢想。第二，要會(huì)想。 （2）、確立科學(xué)思維。A、相似聯(lián)想。B發(fā)散思維：發(fā)散思維 是一種從不同角度、不同途徑去設(shè)想，探求多種答案，最后使問(wèn)題獲 得圓滿解決的思維方法。發(fā)散思維是一種多方面、多角度、多層次的 思維過(guò)程。C、逆向思維：所謂逆向思維就是從對(duì)立、相反的角度去 思考問(wèn)題。運(yùn)用逆向思維，需要自我否定，更需要誠(chéng)實(shí)、毅力和勇氣。 D側(cè)向思維：所謂側(cè)向思維就是把注意力轉(zhuǎn)向外部次要因素，從而 找到在問(wèn)題限定條件下的常規(guī)方法之外的新思路。

28、“有心栽花花不開(kāi)， 無(wú)心插柳柳成蔭”。E、動(dòng)態(tài)思維：動(dòng)態(tài)思維就是以不斷變化的思維去 把握生生不息的世界。動(dòng)態(tài)思維的“動(dòng)”，不僅表現(xiàn)在空間上的橫向 流動(dòng)，還可以表現(xiàn)在時(shí)間上從現(xiàn)在追溯到過(guò)去， 從現(xiàn)在預(yù)測(cè)到將來(lái)的 縱向流動(dòng)。從現(xiàn)在追溯到過(guò)去的思維活動(dòng)，叫反饋思維”；而從現(xiàn)在 向未來(lái)流動(dòng)的思維，叫“超前思維”。古人云：“授之以魚(yú)，只供一飯 之需；教人以漁，則終生受用無(wú)窮?！边@充分說(shuō)明了掌握方法的重要 性，掌握現(xiàn)代思維方式也不例外。 2 、開(kāi)拓創(chuàng)新要有堅(jiān)定的信心和意志 俗話說(shuō)：“這個(gè)世界是由自信心創(chuàng)造出來(lái)的。”可見(jiàn)，樹(shù)立堅(jiān)定的 自信心對(duì)一個(gè)人成功的重要性。堅(jiān)定信心，不斷進(jìn)取。堅(jiān)定意志，頑 強(qiáng)奮斗。堅(jiān)強(qiáng)

29、的意志對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)至少有著三個(gè)方面的作用：A、當(dāng)困 難重重，創(chuàng)新難于開(kāi)展時(shí)，它能夠推動(dòng)人去啟動(dòng)，著就好比一臺(tái)推力 巨大、無(wú)堅(jiān)不摧的推土機(jī)。B、當(dāng)創(chuàng)新活動(dòng)需要深入時(shí)，它能夠給人 以勇氣和力量，著就好比是一架空中加油機(jī)，可以不斷給人以能量。 C當(dāng)創(chuàng)新活動(dòng)誤入歧途，需要調(diào)整方向時(shí)，它能夠強(qiáng)迫自己“轉(zhuǎn)向” 或“緊急剎車(chē)”。“有志者事竟成”。意志是創(chuàng)新成功的先決的心理?xiàng)l 件，對(duì)創(chuàng)新有著重要的激勵(lì)與指導(dǎo)作用?！扒Ю镏?，始于足下；九 層之臺(tái)，始于壘土?！眲?chuàng)新要成功，必須把意志和行動(dòng)結(jié)合起來(lái)，腳 踏實(shí)地前進(jìn)。 意志作為創(chuàng)新成功先決心理?xiàng)l件的體現(xiàn)之一，在于意志的自覺(jué) 性；體現(xiàn)之二，便是意志的果斷性；之三，表現(xiàn)為

30、意志的頑強(qiáng)性，即 人在執(zhí)行決定過(guò)程中，堅(jiān)持不懈，不達(dá)目的誓不罷休。 第三部分職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展 一、職業(yè)道德在企業(yè)文化中占有重要地位 職業(yè)道德在企業(yè)文化中的重要地位表現(xiàn)在： 1. 企業(yè)環(huán)境需要由職工來(lái)維護(hù)和愛(ài)護(hù)，如果職工沒(méi)有愛(ài)廠如家的 職業(yè)道德，不愛(ài)惜企業(yè)的廠房、機(jī)器、設(shè)備等，不講究衛(wèi)生，隨意丟 棄廢物、堆放物品，企業(yè)環(huán)境就很難保持整潔、寬敞、明亮、安全、 舒適、高雅。 2. 如果職工沒(méi)有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的覺(jué)悟， 隨意違反紀(jì)律，那么 企業(yè)的規(guī)章制度就形同虛設(shè)。 3. 實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體是職 工，職工若不能接受企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)之道， 不把這種價(jià)值觀和經(jīng) 營(yíng)之道落

31、實(shí)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為之中， 企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)之道也就只能是 空中樓閣，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)也不可能實(shí)現(xiàn)。 4. 企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀本來(lái)就是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)，如果職工 不具有較高的職業(yè)道德水平，企業(yè)就不會(huì)有好的企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮 儀，即使企業(yè)制定了一定的企業(yè)禮儀，也很難維持下去。 5. 職業(yè)道德對(duì)職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動(dòng)作用。 職工若有較高的職業(yè)道德，就會(huì)刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，努力鉆研業(yè) 務(wù)，熟練職業(yè)技能。 6. 企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。職工若沒(méi)有較高的職業(yè)道德 水平，不能保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，就會(huì)直接破壞企業(yè)形象。 二、職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段 （一）、職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系

32、的法寶。 職工同事間在工作中交往關(guān)系主要有： 一是因正常的工作而形成的工作交往關(guān)系。 如師徒間傳、幫、帶、 學(xué)的交往關(guān)系；在工作程序上與上下游職工的交往關(guān)系； 同事間互相 提供工作幫助的交往關(guān)系以及其他工作關(guān)系等等。 二、是在工作閑暇時(shí)的非正式交往。如休息、午餐時(shí)間的交談、 逗樂(lè)、體育、娛樂(lè)活動(dòng)；企業(yè)組織的聯(lián)歡會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、各種比賽中的 交往關(guān)系。 三、是由個(gè)人的意愿而進(jìn)行的工作以外的交往關(guān)系，有的是基于 搞好工作的需要，有的則僅僅是因?yàn)楸舜诵愿裣嗤丁?四、是因工作接觸而結(jié)交的知心朋友關(guān)系。 這四種交往關(guān)系雖形式不同，但都是建立在大家同在一個(gè)企業(yè)工 作的基礎(chǔ)之上的，這四種關(guān)系和諧、默契，能增強(qiáng)職

33、工在企業(yè)工作中 的滿意度和企業(yè)的內(nèi)聚力，有利于企業(yè)的發(fā)展。 （二）、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系 任何一個(gè)企業(yè)為了實(shí)施有效的管理，都要在組織內(nèi)部設(shè)置許多職 別等級(jí)，企業(yè)規(guī)模越大，人數(shù)越多，職別等級(jí)就越多。企業(yè)中，職工 與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系在一定意義上說(shuō)是互償互助互利的關(guān)系。 職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的 工作要支持，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的工作和生活要關(guān)心。職工與領(lǐng)導(dǎo)相處和諧、 融洽、默契，雙方都會(huì)感到心情愉快，因而能夠提高各自對(duì)工作的滿 意度。領(lǐng)導(dǎo)信任尊重職工，就會(huì)充分調(diào)動(dòng)職工的主人翁責(zé)任感，激發(fā) 職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促使職工為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富， 促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和繁榮。 （三）、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企

34、業(yè)之間的關(guān)系 企業(yè)中職工與企業(yè)的關(guān)系是企業(yè)各種關(guān)系中最重要的一種關(guān)系。 任何一個(gè)企業(yè)都不能沒(méi)有職工，沒(méi)有職工的企業(yè)就不成其為企業(yè)， 職 工也不能失去企業(yè)，企業(yè)的破產(chǎn)或倒閉，就會(huì)使職工失去工作，丟掉 飯碗，從而影響職工一家人的生活。 要協(xié)調(diào)好職工與企業(yè)的關(guān)系，從職工的角度講，要嚴(yán)格遵守以下 職業(yè)道德行為準(zhǔn)則： I. 要正確處理好個(gè)人利益與企業(yè)整體利益的關(guān)系，以企業(yè)整體利 益為重，在兩者發(fā)生矛盾時(shí)，個(gè)人利益要服從企業(yè)整體利益，在企業(yè) 出現(xiàn)困難時(shí)，要與企業(yè)患難與共，同心同德，共渡難關(guān)。 2. 認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，保質(zhì)保量地完成自己所應(yīng)承擔(dān)的任 3. 嚴(yán)格遵守企業(yè)的一切規(guī)章制度。保守企業(yè)秘密。 4

35、. 積極參加企業(yè)組織的各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng)以及文體娛 樂(lè)競(jìng)賽活動(dòng)等。 5. 刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練職業(yè)技能，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，積 極為企業(yè)的技術(shù)革新、工藝改進(jìn)以及新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)作出自己的貢獻(xiàn)。 6. 關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，積極為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、組織、管理提出 合理化建議。 三、職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 所謂競(jìng)爭(zhēng)：是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各經(jīng)濟(jì)行為主體為了某種經(jīng) 濟(jì)利益以獲得生存和發(fā)展的需要而進(jìn)行的相互追趕、 爭(zhēng)奪有利條件的 優(yōu)勝劣汰的運(yùn)動(dòng)過(guò)程。 而企業(yè)要提高競(jìng)爭(zhēng)力，就必須提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；就必須不 斷革新工藝，改進(jìn)設(shè)備，降低成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品； 就必須不斷完善企業(yè)形象，創(chuàng)

36、造企業(yè)著名品牌。這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必 須依賴于企業(yè)的廣大職工，依賴于職工職業(yè)道德覺(jué)悟的提高。 （一）職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量 1. 掌握扎實(shí)的職業(yè)技能和相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 的前提。 2. 職工工作的認(rèn)真態(tài)度和敬業(yè)精神，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的直 接表現(xiàn)。 3 忠于企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象，力爭(zhēng)為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，為企 業(yè)的生存和發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部精神 動(dòng)力。 4. 嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，服從企業(yè)的安排，是提高產(chǎn)品和服 務(wù)質(zhì)量的紀(jì)律保證。 5. 奉獻(xiàn)社會(huì)，真正以顧客為“上帝”，全心全意為顧客服務(wù)，為 顧客提供方便，讓顧客滿意，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)

37、量的外部精神動(dòng)力。 企業(yè)要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就必須重視職 工職業(yè)道德的教育和提高。 （二）職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益 企業(yè)如果能有效地降低產(chǎn)品的成本，就可以提高企業(yè)的利潤(rùn)率， 從而提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力， 保證企業(yè)的發(fā)展和繁榮。而要降低 產(chǎn)品的成本。就要求職工必須具有較高的職業(yè)道德。 1. 職工具備良好的職業(yè)道德有利于減少?gòu)S房、 機(jī)器、設(shè)備的損耗, 節(jié)約原材料，降低廢、次品率。職工若能愛(ài)廠如家，一方面，在生產(chǎn) 過(guò)程中就會(huì)倍加愛(ài)惜、保養(yǎng)和及時(shí)修理廠房、機(jī)器、設(shè)備，減少其損 耗，延長(zhǎng)這些固定資產(chǎn)的壽命；另一方面.會(huì)想方設(shè)法節(jié)約原材料， 提高原材料的利用

38、率；再者，職工具有高度的敬業(yè)精神和質(zhì)量意識(shí)， 在工作中就會(huì)精益求精。一絲不茍，從而減少產(chǎn)品中的廢、次品率。 2. 職工具備良好的職業(yè)道德，職工與職工之間、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間、 職工與企業(yè)之間就會(huì)保持協(xié)調(diào)、融洽、默契的關(guān)系，從而降低企業(yè)作 為整體的協(xié)調(diào)管理費(fèi)用，從而獲得較高的經(jīng)濟(jì)利益。 3. 職工具備良好的職業(yè)道德，給社會(huì)提供質(zhì)量可靠、價(jià)格實(shí)惠的 產(chǎn)品，對(duì)顧客服務(wù)熱情周到、耐心細(xì)致、文明禮貌、講求信譽(yù)，就會(huì) 改善企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)在社會(huì)上的可信度，從而有 利于降低企業(yè)與政府、社會(huì)和顧客的談判交易費(fèi)用。 4. 職工具備良好的職業(yè)道德，有較強(qiáng)的時(shí)間觀念。在工作中惜分 珍秒，有利于提高勞動(dòng)生

39、產(chǎn)率。勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，其實(shí)質(zhì)是降低產(chǎn) 品的工人工資成本，這樣，有利于提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，有利 于企業(yè)獲得更高的利潤(rùn)，反過(guò)來(lái)，又有利于工人工資的提高。 （三）職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步 企業(yè)能否開(kāi)發(fā)出新技術(shù)、新產(chǎn)品，關(guān)鍵看企業(yè)職工是否具有創(chuàng)新 意識(shí)、創(chuàng)新能力和創(chuàng)新動(dòng)力，企業(yè)是否具有創(chuàng)新氛圍和具有一支穩(wěn)定 的富有創(chuàng)新素質(zhì)的職工隊(duì)伍。而職工具有良好的職業(yè)道德，有利于職 工提咼創(chuàng)新能力，有利于企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。 （四）職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難.實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo) 當(dāng)企業(yè)遭受挫折時(shí)，如果職工有崇高的職業(yè)道德，能愛(ài)廠如家， 以企業(yè)的前途和命運(yùn)為重，為企業(yè)的大局利益著想。自覺(jué)舍棄和犧牲 個(gè)人

40、利益，與企業(yè)同心同德、同舟共濟(jì)、奮力拼搏，企業(yè)可能擺脫困 難，走出困境，起死回生 第四部分 職業(yè)道德與人自身的發(fā)展 一、職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證 （一）沒(méi)有職業(yè)道德的人干不好任何工作 企業(yè)要在市場(chǎng)中求得生存與發(fā)展，不僅僅需要借助于現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管 理和現(xiàn)代技術(shù)，而且還需要企業(yè)管理者和企業(yè)職工有較高的職業(yè)道德 水平。如果企業(yè)管理者和職工不講職業(yè)道德，讓不道德的經(jīng)營(yíng)成風(fēng)， 假冒偽劣充斥市場(chǎng)，買(mǎi)賣(mài)不講信用，合同難于履行，債務(wù)隨意拖欠， 市場(chǎng)就只能是一個(gè)病態(tài)的市場(chǎng)，決不能形成真正的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng) 濟(jì)。 （二）職業(yè)道德是事業(yè)成功的重要條件 隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們生活水平的提高是從人們享受的產(chǎn)品和服 務(wù)的質(zhì)量中得

41、到具體體現(xiàn)的。而產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于生產(chǎn)質(zhì)量和服 務(wù)水平，生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)水平的高低則又取決于人的職業(yè)技能和職業(yè) 道德素質(zhì)。我們每個(gè)人的工作都與他人的生活和整個(gè)社會(huì)的發(fā)展息息 相關(guān)，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的水平是企業(yè)單 位得以生存的重要因素，因此，越來(lái)越多的企業(yè)單位開(kāi)始注意自身的 社會(huì)形象，開(kāi)始注重提高單位職工的道德品質(zhì)。 卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的 專(zhuān)業(yè)技術(shù)，另外的85%靠人際關(guān)系、處世技能?！边@里的處世技能主 要指的是與人溝通和交往能力，以及寬容心、進(jìn)取心、責(zé)任心和意志 力等品質(zhì)，它的內(nèi)涵就是職業(yè)道德。 （三）每一個(gè)成功的人往往都有較高的職業(yè)

42、道德 一個(gè)成功的企業(yè)需要從業(yè)人員具備這種職業(yè)品質(zhì)，同樣，一個(gè)人 如果要想在從事的領(lǐng)域取得一定的成就， 也需要具備這些職業(yè)道德品 質(zhì)。否則，無(wú)論他是多么聰明，智商是多么高，成功一定與他無(wú)緣。 沒(méi)有一個(gè)企業(yè)愿意聘用懶惰、粗魯無(wú)禮、紀(jì)律觀念淡薄、心胸狹窄、 奸猾狡詐、夸夸其談、不務(wù)正業(yè)、毫無(wú)責(zé)任心和敬業(yè)精神的職員并委 以重任。在日常生活中，也沒(méi)有人愿意與這樣的人進(jìn)行交往。這種既 無(wú)人緣又無(wú)職業(yè)道德品質(zhì)的人要想成就一番事業(yè)，無(wú)疑于癡人說(shuō)夢(mèng)。 因此，一個(gè)人如果想有所成就、有所作為，首先得從學(xué)習(xí)做人、如何 做事開(kāi)始，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地去努力。 二、職業(yè)道德是人格的一面鏡子 （一）人的職業(yè)道德品質(zhì)反映

43、著人的整體道德素質(zhì) 人的道德素質(zhì)是人的綜合素質(zhì)的一個(gè)方面，它自身包含著豐富的 內(nèi)容。從道德的結(jié)構(gòu)來(lái)看，人的道德素質(zhì)包括道德認(rèn)識(shí)、道德情感、 道德意志、道德行為等內(nèi)容；從道德可能涉及的領(lǐng)域來(lái)看，則包括家 庭道德，職業(yè)道德和社會(huì)公德等。 （二）人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高 職業(yè)勞動(dòng)不僅是一種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的職業(yè)活動(dòng)， 也是一種能力、紀(jì)律 和品格的訓(xùn)練。在職業(yè)勞動(dòng)中，它不僅能夠活躍人們的思維，增強(qiáng)人 們的組織紀(jì)律性，還能夠培養(yǎng)人們勤奮、專(zhuān)心致志、自我克制、自我 犧牲、善于同情體諒他人等好品性，在這樣的訓(xùn)練之中，人們的識(shí)別 力、判斷力和機(jī)敏程度都會(huì)有相應(yīng)的提高。 古人說(shuō)，“要想成為一個(gè)

44、鐵匠，你就必須一輩子去打鐵?！蓖瑯?， 你要想成為一個(gè)管理者，就必須長(zhǎng)時(shí)間去研究日常事務(wù)。而如果你要 想成為一個(gè)品德高尚、受人尊敬而又有感召力的人，那就必須不斷地 在職業(yè)勞動(dòng)中錘煉自己。嚴(yán)格的職業(yè)生活訓(xùn)練所形成的良好修養(yǎng)和優(yōu) 秀品德是引導(dǎo)一個(gè)人走向幸福的必經(jīng)之路。 當(dāng)一個(gè)人的職業(yè)道德水平 在實(shí)際生活中有所提高的時(shí)候，這個(gè)人的思想達(dá)到的整體水平也會(huì)得 到很大的提高。 （三）提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑 首先，唯有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格職業(yè)訓(xùn)練和生活磨練的人， 才能獲得實(shí)際有 用的知識(shí)和人生智慧。其次，一個(gè)想成就事業(yè)的人，必須經(jīng)受得住形 形色色的誘惑以及各種各樣艱難困苦的考驗(yàn)。 在這些考驗(yàn)中，每個(gè)人 都

45、應(yīng)該勇敢地分擔(dān)作為人的責(zé)任和義務(wù)， 都應(yīng)該勞動(dòng)和奉獻(xiàn)，為自己 所從事的工作付出辛勞、汗水和熱血。那些最偉大的人物無(wú)一不是經(jīng) 過(guò)嚴(yán)格職業(yè)訓(xùn)練、無(wú)一不是歷盡千辛萬(wàn)苦才取得輝煌成就的。嚴(yán)格的 訓(xùn)練和挑戰(zhàn)往往能夠錘煉和磨練一個(gè)人的性格，也往往能夠激起一個(gè) 人行動(dòng)的勇氣。（曹雪芹是在生活墜入困頓、歷經(jīng)世事變遷后寫(xiě)出不 朽之作紅樓夢(mèng)的；莫扎特是由于債務(wù)緊逼，在病入膏肓的情況下 創(chuàng)作出安魂曲這部偉大的歌??；貝多芬的許多杰出樂(lè)章也是在他 耳聾之后創(chuàng)作的。品格只有通過(guò)不斷的歷練才會(huì)變得完美。）對(duì)個(gè)人 自身及個(gè)人所屬的群體而言，人們?nèi)菀缀鲆曌约旱牧x務(wù)。唯有融入到 日常生活中，唯有積極參與日常事務(wù)和兢兢業(yè)業(yè)地完成自

46、己本職內(nèi)的 工作，才能學(xué)到實(shí)際有用的知識(shí)和智慧。正是在日常的事務(wù)和工作中， 我們才了解了自己的職責(zé)范圍，才懂得了遵守工作紀(jì)律，才明白了要 容忍、勤勉；正是在日常的事務(wù)和工作中，我們才不斷地與人交流、 接觸和聯(lián)系，并在這個(gè)過(guò)程中對(duì)自己有更多的了解， 才把自己融人到 了社會(huì)生活之中，從而形成對(duì)自我的正確評(píng)價(jià)能力和對(duì)事物的正確判 斷能力。如果沒(méi)有了這一切，我們就很容易變得自負(fù)，孤芳自賞，甚 至目空一切。自知之明對(duì)一個(gè)想有所成就或想干出一番事業(yè)的人來(lái)說(shuō) 是必不可少的，對(duì)形成個(gè)人的正確信念來(lái)說(shuō)也是不可或缺的。 就像一位波斯圣人說(shuō)的那樣：黑暗并不可怕，或許，它隱藏著生 命之水的源頭。”品格只有通過(guò)不斷的歷練才會(huì)變得完美。 第五部分、職業(yè)道德修養(yǎng) 一、職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性 （一）、職業(yè)道德修養(yǎng)的涵義 人的一生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和不斷提高的過(guò)程， 因而也是一個(gè)不斷 修養(yǎng)過(guò)程。 什么是修養(yǎng)？修養(yǎng)，就是指人們?yōu)榱嗽诶碚摗⒅R(shí)、藝術(shù)、思想、 帶的品質(zhì)等方面達(dá)到一定的水