交通銀行會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)報(bào)告

1、交通銀行會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)報(bào)告 交通銀行會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)報(bào)告 交通銀行會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)報(bào)告201*年暑假，我來到交通銀行會(huì)計(jì)處實(shí) 習(xí)。雖然真正上班的時(shí)間只有短短的二十天，但是在這段時(shí)間里我學(xué) 到很多在大學(xué)的課本上無法學(xué)到的東西。我即將大學(xué)畢業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈 的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對(duì)于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸 社會(huì)的學(xué)生來說，這次的實(shí)習(xí)給了我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我可以 親身體驗(yàn)工作的滋味，為即將開始的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。在會(huì)計(jì)處實(shí) 習(xí)的這一個(gè)月里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會(huì) 計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城 交換、證券清算和外匯核算。在練習(xí)操作中，我還向帶教老師請(qǐng)

2、教有 關(guān)操作原理和業(yè)務(wù)知識(shí)的問題，力求在掌握操作流程的同時(shí)，搞清楚 自己在做什么，在整個(gè)系統(tǒng)中是怎樣一個(gè)來龍去脈。通過看、問和動(dòng) 手操作，我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯 票等，在實(shí)習(xí)之前，我只從書上學(xué)到過它的基本概念，對(duì)真正的票據(jù) 并沒有具體的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。另 外，我對(duì)銀行這個(gè)龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。以 下是我在工作中的一些體會(huì)和心得： 一、銀行工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實(shí)做任何工作都應(yīng)該認(rèn)真 細(xì)致，尤其是在會(huì)計(jì)處，每個(gè)崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理 大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。 比如做同

3、城交換，借貸雙方的金額數(shù)字必須完全準(zhǔn)確，才能進(jìn)行解付 和交易。在記賬時(shí)，每一筆交易錄入電腦后都要有專人復(fù)核，確保匯 款時(shí)間、金額、匯款人和收款人賬號(hào)等各項(xiàng)要素準(zhǔn)確無誤。 二、講究分工合作，工作程序詳細(xì)具體，每一步驟都有一定的操 作規(guī)范。比如進(jìn)行代理兌付匯票結(jié)清錄入時(shí)，必須按照計(jì)算核對(duì)總金 額、記賬、復(fù)核、打印、批軋這些步驟進(jìn)行。每一張匯票的信息都要 準(zhǔn)確地輸入電腦，還要經(jīng)過復(fù)核。如果資料出現(xiàn)錯(cuò)誤，就無法使交易 成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一 起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。 三、與同事的相處與交流很重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家 分工合作來完成，所以同事之間的

4、溝通與交流很重要。在工作過程中 難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，給下一道工序的同事造成不便；或者由于某些 客觀原因，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工 作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才 能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工 作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。實(shí)習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們 的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)， 也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工 作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)務(wù)知識(shí)，還在生 活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會(huì)能再向各位老師學(xué)習(xí)請(qǐng)教?！凹?上得來終覺

5、淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時(shí)，我并沒有特別的感 覺。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切 體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自 己在課本上學(xué)到的知識(shí)太有限，太淺薄。在交行里每一個(gè)人都是我的 老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和 社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能 在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出最重的砝碼。 附送： 交通銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告 交通銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告 交通銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活就 要結(jié)束了。從收到實(shí)習(xí)通知到開始實(shí)習(xí)到而今，一顆浮躁的心歸于平 靜，卻不乏激-情。當(dāng)

6、第一次以實(shí)習(xí)生的身份走進(jìn)交通銀行的時(shí)，我 的心情又激動(dòng)又緊張。在鐘經(jīng)理帶我們參觀了交通銀行的各個(gè)部門辦 公室及會(huì)議室后，我同另外5個(gè)實(shí)習(xí)生一起被分配到了營業(yè)部，正式 開始了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。 第一天總是那么的難忘。在這一天，我感 受最深的是微笑，是關(guān)懷。鐘經(jīng)理微笑著給我們講解和安排實(shí)習(xí)事宜 張經(jīng)理微笑著同我們介紹實(shí)習(xí)的內(nèi)容；唐經(jīng)理微笑著給我們做了關(guān)于大 堂經(jīng)理工作職責(zé)和禮儀要求方面的培訓(xùn)；大堂經(jīng)理微笑著同我們介紹營 業(yè)部的分區(qū)及相關(guān)自助設(shè)備的功能。這無處不在的微笑關(guān)懷，讓我感 受到了交行這個(gè)大家庭的溫暖，也讓我對(duì)接下來的實(shí)習(xí)生活充滿期 待。最開始的幾天，我們幾個(gè)一直是在大堂實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知

7、 識(shí)，學(xué)習(xí)如何為客戶提供服務(wù)，如何正確的引導(dǎo)和分流客戶。這些看 似簡(jiǎn)單的事情，實(shí)際操作起來才能發(fā)現(xiàn)其中的難處。就拿正確的指導(dǎo) 客戶填單來說，我用了一個(gè)下午的時(shí)間才理清各種單據(jù)的用途和填 法，如個(gè)人客戶開戶信息采集表、太平洋借記卡綜合申請(qǐng)書、個(gè)人轉(zhuǎn) 賬匯款憑條、開立個(gè)人銀行結(jié)算賬戶申請(qǐng)書、太平洋卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)書、 個(gè)人掛失業(yè)務(wù)申請(qǐng)書、太平洋貸記卡業(yè)務(wù)辦理的單據(jù)及電子協(xié)議。 上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在大堂實(shí)習(xí)時(shí)，自助設(shè)備的使用一 開始是我比較苦惱的事情。當(dāng)然，存取款的 ATM機(jī)以前作為客戶的時(shí) 候就曾操作過，用起來比較順手?？墒菍?duì)網(wǎng)上銀行的開通，借記卡網(wǎng) 上激活這些在聽大堂經(jīng)理講解過之后，總還是

8、擔(dān)心不能很好的服務(wù)客 戶。于是，我就把自己的交行卡辦理了網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行，在大堂 指導(dǎo)下實(shí)習(xí)操作了一回。在 ATM設(shè)備中，有一臺(tái)比較特殊的是查詢?cè)O(shè) 備，在這里辦理快捷支付、及太平卡的各種查詢業(yè)務(wù)等，是使用非常 頻繁的自助設(shè)備。對(duì)這臺(tái)設(shè)備的操作，由于沒有信用卡，我就在大堂 經(jīng)理指導(dǎo)客戶操作時(shí)在旁學(xué)習(xí)，經(jīng)過幾次的“旁聽”，我終于能夠獨(dú) 立操作客戶了。 對(duì)在大堂經(jīng)理的工作來說，最為重要的是服務(wù)，這不 僅體現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，更體現(xiàn)在服務(wù)的態(tài)度和相關(guān)的禮儀學(xué)習(xí)。在 服務(wù)方面，我們交通銀行提倡的是微笑服務(wù)和“三聲”服務(wù)。在服務(wù) 客戶時(shí)態(tài)度要親切，要耐心，要站在客戶的角度多做考慮，要看到一 個(gè)客戶身后站著

9、N個(gè)客戶，你做好了一個(gè)客戶的服務(wù)，就是一種無形 的宣傳，這個(gè)我們?cè)谧鳛楸环?wù)者時(shí)是有切身感受的。而大堂作為銀 行對(duì)外的窗口，工作人員的一言一行都代表著銀行的形象，都會(huì)受到 客戶的關(guān)注。因此，在實(shí)習(xí)期間，我們每天早上都會(huì)做禮儀操，整理 儀容儀表，練習(xí)服務(wù)客戶的禮貌話語，練習(xí)正確的站姿、坐姿和走 姿。這個(gè)看似簡(jiǎn)單的禮儀操，讓我感受到得是交通銀行對(duì)客戶的重 視。 大堂的工作看似簡(jiǎn)單，卻需要細(xì)心、耐心的對(duì)待，堅(jiān)持微笑服 務(wù)。大堂實(shí)習(xí)讓我明白能夠每天堅(jiān)持把一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn) 單。實(shí)習(xí)期間，除了在大堂的工作外，大部分時(shí)間我們是在做家易通 產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳與推廣。雖然之前也曾做過市場(chǎng)銷售，可是這種掃樓

10、 式的入戶宣傳還是第一次經(jīng)歷，感受頗深，也獲得了一些寶貴的經(jīng) 驗(yàn)。 不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。在實(shí)踐中，要抓住 每一個(gè)學(xué)習(xí)的契機(jī)，充實(shí)自我，提升自我，慢慢積累，才能走得更 好，走得更遠(yuǎn)。家易通是交通銀行為各大批發(fā)市場(chǎng)個(gè)人商戶量身打造 的專用POS機(jī)具，布放到商鋪，足不出戶辦理各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)。其最大 的特點(diǎn)在于轉(zhuǎn)賬的優(yōu)惠，與其它銀行按次收費(fèi)的情況不同，家易通實(shí) 行套餐形式，享受套餐內(nèi)跨行轉(zhuǎn)賬、匯款的手續(xù)費(fèi)全免，并且配套的 湘匯卡異地跨系統(tǒng)自助設(shè)備取款均免手續(xù)費(fèi)。在入戶宣傳前，自認(rèn)為 對(duì)家易通產(chǎn)品已經(jīng)非常了解，非常急切地想要把該產(chǎn)品介紹給客戶， 獲得他們的認(rèn)可。可是當(dāng)?shù)谝惶煸诰S克市場(chǎng)面

11、對(duì)客戶的時(shí)候，我才發(fā) 現(xiàn)自己對(duì)產(chǎn)品還沒有了解透徹，并且面對(duì)不同的客戶，你不會(huì)知道他 們會(huì)問你什么關(guān)于產(chǎn)品的問題。因此，推廣宣傳產(chǎn)品的過程也是一個(gè) 不斷學(xué)習(xí)的過程，從客戶的問題中學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一點(diǎn)加深對(duì)產(chǎn)品的了 解， 一點(diǎn)一點(diǎn)總結(jié)客戶對(duì)該產(chǎn)品的主要關(guān)注點(diǎn)和需求點(diǎn)，以便之后面 對(duì)客戶更有針對(duì)性的營銷。 不要因?yàn)榈苟Ｏ履_步。失敗是對(duì)追求 者的考驗(yàn)，成功是給執(zhí)著者的饋贈(zèng)。沒有什么事情是可以一蹴而就 的，尤其是在一個(gè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣中。在市場(chǎng)推廣中，各種困難再 所難免，商戶的冷淡、敷衍，或者是有意向客戶心生變故。這不僅需 要我們要有良好的心理承受能力，還要有堅(jiān)持不懈的精神。在走訪商 戶的過程中即使接連著

12、的十個(gè)人都表示無意向，也要懷著希望微笑著 走進(jìn)下一家商戶。在維克市場(chǎng) D區(qū)5棟開展市場(chǎng)推廣時(shí)，接連受挫， 可是堅(jiān)持微笑營銷，終于在最東頭的劉大陶瓷成功的將產(chǎn)品營銷出去 了。在實(shí)習(xí)日志中，我曾寫到“寧愿在奔跑中留下成長(zhǎng)的傷痕，也不 要靜坐成守株待兔的風(fēng)景”。這是我在市場(chǎng)推廣中對(duì)自己的激勵(lì)，堅(jiān) 第5頁共7頁 持多走一家，多回訪一次，機(jī)會(huì)就會(huì)在不經(jīng)意間來到你的身邊。新粵 陶瓷的老板就是回訪中拐角的希望。他是我和曹花第一天就走訪過的 客戶，之后也回訪過三次，都表示暫時(shí)還沒意向，以后有需要再聯(lián) 系。一次去回訪另一家客戶時(shí)，經(jīng)過其門店，便告訴自己再去一次。 正好這次，我們?cè)诟习辶牡臅r(shí)候，了解到其要擴(kuò)展業(yè)

13、務(wù)，店面可能 搬遷，便以此為切入再次向其推廣我們的產(chǎn)品，終于使其成為我們的 客戶。 正是憑著這份對(duì)工作的執(zhí)著與堅(jiān)持，在市場(chǎng)推廣期間，我們一 直在火車站附近的維克市場(chǎng)、萬利市場(chǎng)、萬城國際和湘江城中走訪商 戶，對(duì)有意向客戶進(jìn)行回訪。至今，已成功為 5 為客戶裝機(jī)，還有 6 為客戶已經(jīng)辦妥一切手續(xù)等待裝機(jī)。同時(shí)，還有一批潛在有意向客戶 仍在繼續(xù)跟進(jìn)。 時(shí)間飛逝，如白駒過隙搬匆匆而過。在這短短的一個(gè) 月時(shí)間里，我收獲了許多。不僅是對(duì)大堂的各項(xiàng)工作能熟練操作，對(duì) 家易通產(chǎn)品的全面了解 ; 更是收獲了寶貴的友誼，結(jié)識(shí)了一同來實(shí)習(xí)的 其他 10 位實(shí)習(xí)生，特別是我們?cè)跔I業(yè)部實(shí)習(xí)的這 6 個(gè)實(shí)習(xí)生之間，建 立了深厚的情誼。工作中，我們互相幫助，一起總結(jié)工作中遇到的問 題，尋找解決的辦法 ; 工作之余，我們利用周末休息時(shí)間開展集體活 動(dòng)，增進(jìn)相互之間的了解，珍惜能相識(shí)共事的緣分。 感謝在這個(gè)月的 實(shí)習(xí)中，給過我指導(dǎo)和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們。感謝鐘經(jīng)理、張經(jīng)理和 唐經(jīng)理在實(shí)習(xí)期間一直為我們答疑解惑，指導(dǎo)我們?nèi)绾胃玫拈_展市 場(chǎng)推廣工作 ; 感謝伍凱嘉、王景民、胡 -平、王媛、周敏等前輩們?cè)谕?我們一起開展市場(chǎng)宣傳時(shí)對(duì)我們的指導(dǎo)和關(guān)懷 ; 感謝唐遙、謝姣、楊 柳、陳玲幾位大堂經(jīng)歷指