如何接待家長來訪

1、如何接待家長來訪（摘錄） 在班主任工作中，接待家長來訪是經常進行的工作。家長來訪大致可分為家長 主動來訪和教師邀請家長來訪兩種： 家長主動來訪：1、一般性來訪：詢問孩子的情況或有問題希望獲得指導；2、質疑性來訪：對學校、老師的工作有不滿，或認為孩子受到不公正待遇時家 長來訪。教師邀請家長來訪：1、常規(guī)性邀請：為進行情況了解或事務通報而發(fā)出要請，如召開家長會通報考 試安排、外出活動注意事項等；2、突發(fā)性邀請：多為遇有緊急事件時，或要對孩子的不良行為提出批評或給與 處分等。在家長一般性來訪或教師常規(guī)性邀請家長時，教師要對家長的到來表示感謝， 注意服飾得體、言語禮貌，盡可能簡潔地回答、敘述，不做無關

2、事情而占用家 長時間。建議大家做到“六個一”：做 法 理 由一張笑臉微笑是人與人之間最短的距離，可化解敵意、消除緊張。即便家長在自己忙碌、勞累時未經邀請而來，也一定要笑臉相 迎。一把椅子 主動請家長就坐，體現平等、尊重，消除敵意和緊張情緒。 當然，如果天氣很好，征得家長的同意后，在校園里邊漫步 邊交談，也是不錯的選擇。一杯水 主動遞給家長的水讓人感到老師的關心。一雙傾聽的耳朵一條具體可行的建對家長的表達一定要耐心傾聽，不隨意打斷、不過早表達自 己的判斷。這不僅讓家長感到我們的尊重，而且可以了解很 多信息，防止我們主觀臆斷。當然如果家長突然來訪，您又 馬上有課，也可以客氣地和家長說明，約定談話時

3、間。那么 下次大家的見面的時候，一定別忘了“耐心傾聽”?；厝ズ煤媒逃⒆印边@樣的話不會產生任何效果，給家長議 的建議必須具體可行，才能讓家長明白我們的意圖并采取行動。一紙記錄 每次與家長的談話，包括電話往來，都必須留下工作記錄。這不僅方便我們建立家校聯(lián)系檔案，很好地掌握對某個學生 的教育過程，而且也保留了我們工作的第一手記錄。有時我 們很難預料一些事情。如果我們和家長就某件事發(fā)生了分歧，這些記錄可以很好地幫助我們回憶細節(jié)、澄清事實在家長質疑性來訪或我們教師突發(fā)性邀請家長時，雙方的關系容易緊張；如果 我們處理不當，會發(fā)生矛盾甚至沖突，對工作造成不良影響，嚴重的還會影響 到學校的聲譽。在這里，建議

4、大家按以下步驟開始談話：1、面對怒氣沖沖或敵意甚濃的家長，第一件事就是要請家長充分表達：“您的孩子做了這件事，學校準備給與處分，您對這件事怎么看？”“您別著急，請坐下，把事情詳細講給我聽聽好嗎？”“您的孩子回家跟您都說了什么，您希望怎么處理這件事？”工作要點：在家長傾訴的時候，一定要耐心、專心地傾聽。家長的怨氣很有可 能在傾訴時得到釋放直至消除。所以，一定不要心急。而且，我們在傾聽時， 可以有時間揣摩家長的需求，找到家長的顧慮，有的放矢地開始下一步談話。有經驗的老師會在家長停下來時，根據需要引導家長繼續(xù)說下去：“您剛才說到是這個意思嗎？”“有個細節(jié)，您能再詳細講講嗎？” 讓家長充分表達，這是取

5、得會面成功的法寶。2、就事論事，講清學校的規(guī)定，孩子的行為對應的獎懲制度。向家長通告這些 內容時態(tài)度要誠懇而堅決。“按照學校的校規(guī)，考試作弊的行為應該受到紀律處分。”這種通報是必需的，這是我們開展工作的依據。如果學生在場，我們也可以 問：“ * ，你說說看，按照校規(guī)，你的行為該怎樣處理？”3、專注家長關注的核心問題，有的放矢地進行下一步談話往往第 2 步還沒結束，家長就會插話，為孩子求情。即使我們在傾聽階段已經 掌握了足夠的信息，我們仍然應該讓家長充分表達。一來表示我們對他們的尊 重；二來可以印證我們的判斷是否準確。家長說完后，我們可以針對他對擔心的問題予以解釋，比如，我們可以這樣 說：“您顧

6、慮對孩子的處分會記入檔案，將來影響孩子一輩子。我可以負責任 地說，如果孩子改正了錯誤，處分可以撤銷，撤銷后孩子的檔案中是不會有記 錄的?！币部梢赃@樣說：“您擔心公布對孩子的處分后會引起同學們對她的嘲笑，我們 也想到了這一點。根據這件事的具體情況，學校決定對孩子的處分決定將不在 學校大范圍內公布。我們一定會選擇最有利于孩子的教育方式的?！?、跳出具體事件，探討教育原則這個階段的目的在于引導家長平和心態(tài)、告知家長專業(yè)知識、為今后的家校合 作的良好開展做鋪墊。“您覺得孩子不是故意打碎玻璃的，賠償起來有點兒冤。這我能理解。但我們 如果抓住這個機會，從賠不賠錢、賠多賠少上跳出來，教育孩子做事穩(wěn)重、勇 于承擔責任，那我們就站得比孩子高了。在讓孩子今后成長得更順利這一點 上，咱們家長、老師是一致的?！?進行以上四步法進行談話的時候要注意： 如果對事情的詳情不甚了解，談話進行到第一步就應該暫停。我們可以和家長 說：“您反應了 * 同學和您孩子之間的矛盾，我很重視，今天咱們先談到這兒，我 需要問問 * 同學，然后再和您聯(lián)