品質(zhì)知識--QIT管理辦法

1、QIT管理辦法、目的：1. 以經(jīng)營理念為出發(fā)點，建立發(fā)覺問題 、坦承問題 、共同解決問題的改善 文化，並加強團隊精神提高士氣2. 在全面品質(zhì)管理架構下，串連提案制度 、QCC活動，促使企業(yè)全體上 下一心，以提升Q、C、D、S、E、M為目標共同努力3. 促使幹部自我啟發(fā)，訓練 、團結 、參與、自律，負起改善活動之責任以 達成目標4. 讓基層管理幹部承擔規(guī)劃與控制的工作，藉以激勵員工，提高生產(chǎn)力與績 效5. 讓公司的基層員工都能培養(yǎng)改變工作與改善工作的積極態(tài)度，確認各種浪 費，不斷消除各種浪費，並且落實 不但要更努力工作而且要更漂亮工作6. 對新的作業(yè)標準不斷地挑戰(zhàn)修正，並以更新的標準替代，並將改

2、善成果擴 展至其它共同現(xiàn)場7. 現(xiàn)場問題解決及持續(xù)不斷的改善，SDCA + PDCA，追求員工成長及 企業(yè)永續(xù)經(jīng)營1. 品質(zhì)改善小組( Quality Improvement Team ; Q.I.T)乃是由基層管理幹部及工程師針對製造現(xiàn)場所發(fā)生或可能發(fā)生之問題，協(xié)調(diào)相關單位 之專業(yè)技能人員，匯集眾人腦力，運用改善手法共同研究解析，將不良 現(xiàn)象排除或加以預防，強調(diào)團隊建立，達成目標標準，落實作業(yè)標準2. 管理：維持目標及改善目標的循環(huán)，亦即SDCA及PDCA，過程管 理與目標導向並重3. QIT乃是在作業(yè)過程或資源管理皆到穩(wěn)定狀態(tài)後，為求持續(xù)不斷進步 提升目標，進行重複實驗與觀察，再分析、再對

3、策，提升現(xiàn)有標準為指 向的活動。不同於專案管理，牽涉更多的資源4. 三、範圍：QIT適用範圍為所有大昶之課長、專員、高級工程師、高級管理師、管 理師、工程師、組長；其餘人員可以成員方式參與四、組織：1. 設立QIT小組管理委員會，由生產(chǎn)副總擔任主任委員，各部主管擔任委 員，議定QIT活動辦法、要領、手續(xù)規(guī)定，建立制度及活動目標。2. 執(zhí)行幹事負責執(zhí)行委員會所議決之行動措施，並負責成果發(fā)表會適宜。3. 各課課長負責該課所有進行中改善案之實際推行，包括審查可行性及後續(xù) 之稽核。3 11五、QIT進行步驟與權責流程:小組組成及登記WHENHOWWHO三月、七月、十1.將部門內(nèi)所進行之改善案彙總各部一

4、月之各十日前成一張表（表一），送交委員會備查2.可以個人方式提出，也可以小組方式提出。三月、七月、十規(guī)劃活動進度及相關細節(jié)，製作活各案負責一月動計劃書人主管與負責人討論規(guī)劃細節(jié)各部主管三月、七月、十1. 依表三之步驟進行QIT成一月員2.督導課內(nèi)所有改善案之SDC各部主管A、PDCA。制定活動計劃表（表二）審查番查FGI實施研究改善活動成果報告書1六月、十月、二 月20日前將活動過程與結果彙總為成果報告 書各案負責人審查,評價六月、十月、二 月20日前各單位自行訂定並依標準考核，列 入年度考績考量各部主管1 F成果發(fā)表會1每年2月各單位提報最佳作品三件發(fā)表幹事評價1每年2月依評分表選定年度最佳

5、作品委員彙總每年3月將當年度所有QIT基本資料與最 佳作品之完整報告彙總，做成一份 年度報告存查，送各單位參考。幹事注意事項：1. 委員會於每年度一月底前經(jīng)委員討論後，須提出新一年度之QIT行動方向，以作為改 善重點。2. 每年度之QIT活動區(qū)分為三期，第一期為 3-6月，第二階段為7-10月，第三階段為 11-2 月。3. 各小組於每一階段至少須完成一件改善案，全年改善案中至少須有一件是與當年度主 題有關。4. 鼓勵大家Team Work完成專案，Team Work定義為跨課以上之合作，課內(nèi)合作皆屬 個人之專案，Team Work完成之專案各成員皆計完成一件專案。如產(chǎn)品良率之提升、O QC良

6、率之提升等均可為跨單位。5. 小組方式提出之改善案須區(qū)分Leader與成員，成員人數(shù)以4人為最上限；若改善案複 雜度高，所需參與人員高於4人，則建議以專案方式提出。六、附件附件一 ：QIT登錄表附件二：QIT規(guī)劃表附件三：成果報告書附件四：改善活動成果發(fā)表會評分表 附件五：團隊章程、守則411月登錄之改善案課別改善案名稱性質(zhì)負責人Team Member7 11TASUN QIT規(guī) 劃表-1改善案名稱LEADERGT1 PALMREST ASS成品交貨不良率咼 出目標值15000ppm單位涂裝部-編號部門主管0084O%6良不拉麥良不鍵按傷劃刮良不漆噴點凸良不項5它其執(zhí)行期間02 年 45WK5

7、2WK 性質(zhì) QDCDDDSDEDM口小組成員任務通過品質(zhì)改善活動的展開，使GT1 上蓋成品交貨不良率在2002年11 , 12 月達到設定的 15000ppm, 10000ppm目標緣由及背景2002年第三季度及10月份客戶抱怨我司交貨之 GT1上蓋在生產(chǎn)使 用時原料（大昶成品料）不良綠持續(xù)高出目標管理值15000ppm ,達到約 70000ppmGT1上蓋不良項目歸類現(xiàn)狀了解120000Palmrest1000001035488000060000貝 65350、7181240000/ 46340 /2000023240-M 359000023702380239024002410242024

8、3024402450246預期目標2002年11 , 12月達到設定的15000ppm, 10000ppm目標備注:請涂裝噴漆段，組立段，涂裝品管，出貨品管在 11-17日前自行討論真因解析，負責人員：陳超，陳國會，劉婭，呂康記部QIT活動成果報告書活動期間：年 月日-月日活動主題負責人組員所屬單位主 題 選 疋 理 由活動計劃表.計劃 實施7月.週項目主題選定活動計劃現(xiàn)況分析目標設定要因解析/注意重點改善對策/構思方法效果確認/執(zhí)行構想標準化/結果確認資料整理現(xiàn)況分析（柏拉圖或數(shù)據(jù)統(tǒng)計）目標設定注意重黑占提出構想過程注意重黑占構想效益實施日期執(zhí)行構想結果確認王管意見 /評價表三一目標達成型Q

9、IT改善活動成果發(fā)表會評分表活動名稱：負責人部門:項目評價要點配 點評分得點01234主 題主題選取之理由及價值 目標設定之理由及適當性2解 析 及 處 理 過 程資料數(shù)據(jù)的蒐集或現(xiàn)狀分析詳實充分2品管技巧的活用程度是否充分正確2改善對策是否具體可行2困難程度或努力程度如何（是否充分發(fā)揮腦力資源）2效果有無改善前後之比較2效果有無真實性或經(jīng)過確認2冉發(fā) 防止改善對策是否訂立標準化2檢 討 再 計 劃全期活動是否符合PDCA循環(huán)3將來的目標是否具體表現(xiàn)出來1圖 表 與 發(fā) 表說明是否讓觀摩人員都能清楚了解（包括發(fā)表者的要 點分析及回答發(fā)問的能力）2說明明確易懂且與發(fā)表內(nèi)容相配合1發(fā)表者是否語詞明

10、瞭不徐不急1時間 控制時間配合是否良好（發(fā)表時間為14 - 16分鐘）1優(yōu) 缺 點 描 述優(yōu)點缺點評分標準4:特別好3:良好2:尚可1:稍差0:未說明表四11TASUN大昶電腦配件（蘇州）有限公司v QIT管理辦法文件編號：版本:發(fā)文單位:品保部日期:2002/11/4目錄一、目的一、疋義三、範圍四、組織五、QIT進行步驟與權責六、附件核準審核提案要因解析改善對策問題改善方法效益實施日期效果確認標準化舊標準新標準實施日期王管意見 /評價表三一問題解決型11TASUN QIT團隊章程、守則?符合顧客及團隊的期望就是對的，反之就是不對。時時檢討目的、目標。?由團隊來共同完成行動計劃，以符合期望的行

11、為規(guī)則，就是事。?做對的事，就事論事，坦然溝通，不涉及人身攻擊。?樂與他人溝通，勇於表達自己看法，傾聽別人看法意見。?決策的選定、決定以團隊、顧客期望、滿意為基準，討論過程多樣化，選 出符合團隊之最佳方案，全體樂意執(zhí)行，高品質(zhì)決策、高品質(zhì)的執(zhí) 行。決策共識，共識決策，在過程中以目的、目標及團隊規(guī)章為思考方針。?釐定顧客、團隊的需求；釐清平行支援單位的任務。?每人均是團隊一份子，均負經(jīng)營成敗責任，以他人、團隊成功為榮。?人人樂於教導，提供經(jīng)驗，打開心胸，教學相長。?學習讚美，為別人的成功而鼓掌，同為其中一份子而驕傲。?互信、互愛、互諒、相互支授、合作、學習再學習，不只是KNOW HO，W進一步 KNOW WHY?挑戰(zhàn)較高目標，激發(fā)潛力、改善體質(zhì)、不妄自菲薄。?問題的造成，往往是缺少面對面溝通，未