保險公司年終工作總結(jié)0001

1、保險公司年終工作總結(jié) 20 xx 年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度。這一年，是我司 面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定 的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工 的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。 20 xx年，我司實收毛保費(fèi)*萬元，同比增長*%，已賺凈保費(fèi)*萬元， 凈利潤* 萬元，賠付率為 *%。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指 標(biāo)。 一、圍繞目標(biāo)，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作 1、計劃落實早、措施實 20 xx年初，我司經(jīng)理室就針對*地區(qū)保險市場變化及20 xx年全年保費(fèi) 收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進(jìn)行層層分 解，把

2、計劃分解成月計劃，月月盤點(diǎn)、月月落實，有效的保證了對計 劃落實情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。 在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明 確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。 2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃 圾保費(fèi)” 今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新 項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄 屢保屢虧的 “垃圾 ”業(yè)務(wù) 一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù) 臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬 上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了

3、原有業(yè)務(wù)，大大 減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方 政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并 和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、 提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市 場主動，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失 業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對 20 xx 年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù) 內(nèi)勤把 20 xx 年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門， 要求加大公關(guān)力度， 找出脫保原因， 確屬停產(chǎn)企業(yè)、 轉(zhuǎn)賣報廢車輛的， 由經(jīng)辦人提供確切證明 ;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是

4、主動 進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回 流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對 企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和 展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下 形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費(fèi)在 5 萬元以上的實行分 管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。 3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。 * 地區(qū)現(xiàn)有 10 家（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中 華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理 ）經(jīng)營 財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另 已發(fā)現(xiàn) 1家公司（

5、大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而 * 地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī) 模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面 對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一 是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要 領(lǐng)導(dǎo)匯報工作， 突出匯報我司是如何加大對 * 地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度， 是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研 活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府 對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展 方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實 的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地

6、方政府服務(wù)的，是值 得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深 入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企 業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司， 贏得 “回流 ”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處 于被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就 對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對 我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn) 為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我 司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必 須親自上門拜訪， 對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目， 與企業(yè)進(jìn)

7、行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨 到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi) 部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服 務(wù)水平。 4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面 根據(jù)* 當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確 定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年 零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系， 請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù) ;同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員 多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才 使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。 5、開展勞動競賽，促進(jìn) “兩險 ”業(yè)務(wù)

8、健康成長 今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度 “歲歲如意”賀歲保險、 “幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自 行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康 活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的 “幸 福家庭 ”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合 理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一 筆筆、一份份，最終以 140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。 6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。 公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、 “迅速、及時、準(zhǔn) 確、合理 ”的原則。只要接到報案

9、，無論事故大小，無論白天黑夜，始 終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為 客戶提供力所能及的方便。 一是堅持雙人查勘， 雙人定損， 交叉做案， 限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量 ;二是堅持 24小時值班制度，積極參與 “三 個中心 ”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平 ;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。 對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實， 輕者批評教育， 重者嚴(yán)肅處理， 決不姑息 ;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部 門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、 夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前 把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)

10、部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落 實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險的 能力。我們先后到有安全隱患的 * 紙業(yè)、 * 藥業(yè)、 * 公司等重點(diǎn)客戶 單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社 會效果。 二、調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平 今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時， 認(rèn)真梳理 “垃圾”業(yè)務(wù)，對往年 賠付率高于 100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一 點(diǎn)利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高 達(dá) 106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保 險存在保險費(fèi)低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險，特別是遇到 洪澇災(zāi)害、被盜的事件， 往往造成較高的賠付率， 我公司從效益出發(fā)， 對該險種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險種效 益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路， * 廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù) 保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為 9 月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈， 介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他 保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展 * 紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物， 續(xù)保