海爾管理模式日事日畢日清日高

1、1 海爾管理模式（海爾管理模式（oec管理法）管理法） 日事日畢、日清日高日事日畢、日清日高 2 oecoec管理法的基本內(nèi)容管理法的基本內(nèi)容 oec oec管理法基本思想管理法基本思想 oec oec管理法的構(gòu)成管理法的構(gòu)成 oec oec管理法的表現(xiàn)形式與運(yùn)行程序管理法的表現(xiàn)形式與運(yùn)行程序 oec oec管理法運(yùn)作效果分析管理法運(yùn)作效果分析 怎樣學(xué)習(xí)海爾！怎樣學(xué)習(xí)海爾！ 3 oec oec管理法基本思想管理法基本思想 一、海爾管理的五個(gè)發(fā)展階段一、海爾管理的五個(gè)發(fā)展階段 二、海爾發(fā)展定律：斜坡球體論二、海爾發(fā)展定律：斜坡球體論 三、三、oecoec管理法的基本思想管理法的基本思想 1 1、

2、oecoec管理法管理法 2 2、oecoec管理法的五個(gè)結(jié)果管理法的五個(gè)結(jié)果 (1) (1)總帳不漏項(xiàng)總帳不漏項(xiàng) (2) (2)事事有人管事事有人管 (3) (3)人人都管事人人都管事 (4) (4)管事憑效果管事憑效果 (5) (5)管人憑考核管人憑考核 四、四、oec管理法的基本原理管理法的基本原理 4 一、海爾管理的五個(gè)發(fā)展階段一、海爾管理的五個(gè)發(fā)展階段 階段階段時(shí)間時(shí)間環(huán)境條件環(huán)境條件管理方法及結(jié)果管理方法及結(jié)果 第一階段第一階段1984-19881984-1988 1 1、行業(yè)集中度低、行業(yè)集中度低2 2、行業(yè)內(nèi)沒有公認(rèn)的名牌、行業(yè)內(nèi)沒有公認(rèn)的名牌3 3、 市場(chǎng)需求的總量不足市場(chǎng)需

3、求的總量不足4 4、行業(yè)沒有形成上下游、行業(yè)沒有形成上下游 產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)5 5、企業(yè)利潤(rùn)低于行業(yè)平均利潤(rùn)、企業(yè)利潤(rùn)低于行業(yè)平均利潤(rùn) 6 6、 行業(yè)有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)行業(yè)有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)7 7、無主導(dǎo)產(chǎn)品、無效、無主導(dǎo)產(chǎn)品、無效 益、無管理益、無管理 1 1、從管理十三條開始，嚴(yán)格執(zhí)、從管理十三條開始，嚴(yán)格執(zhí) 行規(guī)章制度。行規(guī)章制度。2 2、“砸冰箱事件砸冰箱事件” 樹立全員質(zhì)量意識(shí)樹立全員質(zhì)量意識(shí) 由無序到有序由無序到有序 第二階段第二階段1988-19901988-1990 1 1、第一階段良好的基礎(chǔ)、第一階段良好的基礎(chǔ)2 2、質(zhì)量管理進(jìn)入系、質(zhì)量管理進(jìn)入系 統(tǒng)管理統(tǒng)管理3 3、新產(chǎn)品開發(fā)

4、速度加快、新產(chǎn)品開發(fā)速度加快4 4、名牌戰(zhàn)略、名牌戰(zhàn)略 初獲成功、冰箱成為行業(yè)名牌。初獲成功、冰箱成為行業(yè)名牌。 1 1、通過國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證：、通過國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證：iso9000iso9000 貫標(biāo)貫標(biāo)2 2、全面提高企業(yè)管理水平，、全面提高企業(yè)管理水平， 細(xì)化，規(guī)范所有的管理制度，細(xì)化，規(guī)范所有的管理制度， 由由 有序形成體系有序形成體系 第三階段第三階段1990-19921990-1992 1 1、質(zhì)量管理已形成體系、質(zhì)量管理已形成體系2 2、產(chǎn)品品牌價(jià)值明、產(chǎn)品品牌價(jià)值明 顯提高顯提高3 3、海爾產(chǎn)品供不應(yīng)求、海爾產(chǎn)品供不應(yīng)求4 4、提高產(chǎn)量，、提高產(chǎn)量， 確保質(zhì)量確保質(zhì)量 1 1、強(qiáng)化對(duì)過

5、程控制確保實(shí)現(xiàn)結(jié)、強(qiáng)化對(duì)過程控制確保實(shí)現(xiàn)結(jié) 果。果。2 2、自創(chuàng)、自創(chuàng)“日事日畢，日清日事日畢，日清 日交日交”oecoec管理法管理法3 3、19921992年年4 4月，月， 海爾電冰箱總廠第一家通海爾電冰箱總廠第一家通 iso9000iso9000國(guó)際質(zhì)量保證體系的認(rèn)國(guó)際質(zhì)量保證體系的認(rèn) 證證 由體系到高度由體系到高度 第四階段第四階段 第五階段第五階段 19921992年年19991999 19991999年至今年至今 1 1、多元化戰(zhàn)略成功，多種家電產(chǎn)品成為名牌、多元化戰(zhàn)略成功，多種家電產(chǎn)品成為名牌 產(chǎn)品產(chǎn)品2 2、管理理念不斷延伸、管理理念不斷延伸3 3、9999年進(jìn)入國(guó)際年進(jìn)入國(guó)

6、際 化年化年4 4、品牌延伸成功，海爾快速增長(zhǎng)。、品牌延伸成功，海爾快速增長(zhǎng)。 企業(yè)流程再造企業(yè)流程再造 1 1、堅(jiān)持、堅(jiān)持oecoec管理法管理法 2 2、創(chuàng)新管理，引入以、創(chuàng)新管理，引入以sstsst市場(chǎng)鏈，市場(chǎng)鏈， 為紐帶業(yè)務(wù)流程再造新管理模式。為紐帶業(yè)務(wù)流程再造新管理模式。 由高度到延伸由高度到延伸 5 二、二、 海爾發(fā)展定律：斜坡球體論海爾發(fā)展定律：斜坡球體論 a= a= f f動(dòng) 動(dòng)f f阻 阻 m m a=a=企業(yè)發(fā)展的加速度企業(yè)發(fā)展的加速度 m=m=企業(yè)的規(guī)模企業(yè)的規(guī)模 f f動(dòng) 動(dòng)= =企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之和企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之和 ff阻阻= =企業(yè)發(fā)展的阻力之和企業(yè)發(fā)展的阻力之和

7、ff動(dòng)動(dòng)1=1=基礎(chǔ)管理、基礎(chǔ)管理、oec foec f阻阻1=1=來自企業(yè)內(nèi)部員工的惰性來自企業(yè)內(nèi)部員工的惰性 ff動(dòng)動(dòng)2=2=優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)ff阻阻2=2=來自企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力來自企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力 服務(wù)、先進(jìn)產(chǎn)品的研發(fā)能力服務(wù)、先進(jìn)產(chǎn)品的研發(fā)能力 ff動(dòng)動(dòng)3=3=創(chuàng)國(guó)際名牌、具有競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)國(guó)際名牌、具有競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。 6 海爾認(rèn)為：當(dāng)海爾認(rèn)為：當(dāng)ff動(dòng)動(dòng)1 1 ff阻阻1 1和和 ff動(dòng)動(dòng)2 2 + +ff動(dòng)動(dòng)3 3 ff阻阻2 2 時(shí)向上的加速度增大，時(shí)向上的加速度增大， 企業(yè)將加速發(fā)展。企業(yè)將加速發(fā)展。 顯然：日事日畢解決管理的問題：顯然：日事日

8、畢解決管理的問題： ff動(dòng)動(dòng)1 1 ff阻阻1 1 日清日高解決管理的問題：日清日高解決管理的問題： ff動(dòng)動(dòng)2+ 2+ ff動(dòng)動(dòng)3 3 ff阻阻2 2 oecoec在管理上的深層含義有三點(diǎn)：在管理上的深層含義有三點(diǎn)： 1 1、企業(yè)管理是企業(yè)成功的必要條件、企業(yè)管理是企業(yè)成功的必要條件 2 2、抓管理要持之以恒、抓管理要持之以恒 3 3、管理是動(dòng)態(tài)的，永無止境的。、管理是動(dòng)態(tài)的，永無止境的。 7 三、三、 oec管理法的基本思想管理法的基本思想 (1)(1)oecoec管理法：管理法： o-overall e-everyone everything everydayo-overall e-ev

9、eryone everything everyday c-control and clearc-control and clear 全方位的對(duì)每一個(gè)人每一天所做的每一件事進(jìn)行全方位的對(duì)每一個(gè)人每一天所做的每一件事進(jìn)行 控制和清理。簡(jiǎn)稱控制和清理。簡(jiǎn)稱“日事日畢，日清日高日事日畢，日清日高”，oecoec 管理法是在企業(yè)每天所有的事都有人管，所有的人都管理法是在企業(yè)每天所有的事都有人管，所有的人都 管事，所有的人都有工作內(nèi)容，并按規(guī)定執(zhí)行。管事，所有的人都有工作內(nèi)容，并按規(guī)定執(zhí)行。 8 實(shí)施實(shí)施oecoec管理達(dá)成管理達(dá)成5 5個(gè)結(jié)果：個(gè)結(jié)果： 1 1、總帳不漏項(xiàng)，是海爾模式實(shí)施的基礎(chǔ)，它是、總

10、帳不漏項(xiàng)，是海爾模式實(shí)施的基礎(chǔ)，它是 指把企業(yè)內(nèi)所有的事務(wù)按事（軟件）與物（硬指把企業(yè)內(nèi)所有的事務(wù)按事（軟件）與物（硬 件）分兩類，建立總帳，使企業(yè)正常運(yùn)行過程件）分兩類，建立總帳，使企業(yè)正常運(yùn)行過程 中所有的事與物都處在控制網(wǎng)絡(luò)中，確保體系中所有的事與物都處在控制網(wǎng)絡(luò)中，確保體系 完整、無漏項(xiàng)。完整、無漏項(xiàng)。 9 2 2、事事有人管、事事有人管 3 3、人人都管事是指、人人都管事是指 將總帳中的所有的事與物通過層層細(xì)將總帳中的所有的事與物通過層層細(xì) 化落實(shí)到人員，并制定各級(jí)崗位職責(zé)化落實(shí)到人員，并制定各級(jí)崗位職責(zé) 及每件事的工作標(biāo)準(zhǔn)。為達(dá)到事事控及每件事的工作標(biāo)準(zhǔn)。為達(dá)到事事控 制的目的，每

11、個(gè)人根據(jù)其職責(zé)建立工制的目的，每個(gè)人根據(jù)其職責(zé)建立工 作臺(tái)賬，明確每個(gè)人的工作范圍、工作臺(tái)賬，明確每個(gè)人的工作范圍、工 作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃進(jìn)度、完成作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃進(jìn)度、完成 期限、考核人、價(jià)值量等，為確保其期限、考核人、價(jià)值量等，為確保其 完整性，臺(tái)賬由上級(jí)主管審核生效。完整性，臺(tái)賬由上級(jí)主管審核生效。 10 4 4、管事憑效果、管事憑效果 5 5、管人憑考核、管人憑考核 指人在實(shí)施過程中，必需依照臺(tái)指人在實(shí)施過程中，必需依照臺(tái) 賬的要求，開展本職工作，每人進(jìn)行賬的要求，開展本職工作，每人進(jìn)行 創(chuàng)造性的發(fā)揮。對(duì)管理人員是月度賬創(chuàng)造性的發(fā)揮。對(duì)管理人員是月度賬 加日清表控制，每天一張

12、表，明確一加日清表控制，每天一張表，明確一 天的任務(wù)，下班交，沒有完成說明原天的任務(wù)，下班交，沒有完成說明原 因。對(duì)一線工人，用因。對(duì)一線工人，用3 3e e卡控制，檢查卡控制，檢查 人員人員2 2小時(shí)一填，日清時(shí)，將結(jié)果與標(biāo)小時(shí)一填，日清時(shí)，將結(jié)果與標(biāo) 準(zhǔn)一一對(duì)照并記錄準(zhǔn)一一對(duì)照并記錄 11 海爾oec管理的內(nèi)容 一個(gè)基本思想：全面管理控制 二個(gè)基本方法：目標(biāo)分解；日清 三個(gè)支持系統(tǒng)：目標(biāo)系統(tǒng)；日清系統(tǒng)；激勵(lì)系統(tǒng) 三個(gè)基本原則：閉環(huán)原則、比較原則、優(yōu)化原則 四項(xiàng)閉路循環(huán)：pdca 六個(gè)區(qū)域分解：決策；分廠；職能；班組；崗位；全員 六個(gè)帳表形式：三本帳；三個(gè)表 七項(xiàng)考核內(nèi)容：產(chǎn)量；質(zhì)量；設(shè)備；

13、物耗；工藝；文明；安全 九個(gè)落實(shí)要素：5w3h1s :where；when；what；who；why；how；how much； how much cost ；safety 12 四、四、 oec管理法的基本原理管理法的基本原理 1 1、 目的：目的： “oec”oec”的目的是的目的是“日事日畢、日清日高日事日畢、日清日高”，以求把問題控制在最小，以求把問題控制在最小 范圍、解決在最短時(shí)時(shí)、把損失降到最低程度。以保證在范圍、解決在最短時(shí)時(shí)、把損失降到最低程度。以保證在“永遠(yuǎn)在變永遠(yuǎn)在變” 的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝 2 2、 適用范圍：公司各部門。適用范圍：公司各部門。 3 3、 名詞

14、解釋：名詞解釋： o-overallo-overall全方位，全方位，e-everye-every每人每天每件事，每人每天每件事，c-control&clearc-control&clear控制和清控制和清 理理 4 4 、 oecoec的思路與精髓：的思路與精髓： oecoec的思路是：盯住市場(chǎng)，提高目標(biāo)，事事日清，不斷糾偏。的思路是：盯住市場(chǎng)，提高目標(biāo)，事事日清，不斷糾偏。 oecoec的精髓是：用名牌的企業(yè)文化形成一種名牌的企業(yè)氛圍的精髓是：用名牌的企業(yè)文化形成一種名牌的企業(yè)氛圍 5 5、 oecoec的具體含義的具體含義 一個(gè)核心：根據(jù)永遠(yuǎn)在變的市場(chǎng)，不斷提高目標(biāo)。一個(gè)核心：根據(jù)永遠(yuǎn)在

15、變的市場(chǎng)，不斷提高目標(biāo)。 二個(gè)基本方法：日清工作法、區(qū)域管理工作法。二個(gè)基本方法：日清工作法、區(qū)域管理工作法。 三個(gè)基本原則：閉環(huán)的原則、比較分析的原則、不斷優(yōu)化的原則。三個(gè)基本原則：閉環(huán)的原則、比較分析的原則、不斷優(yōu)化的原則。 三個(gè)體系構(gòu)成：目標(biāo)體系、日清體系、激勵(lì)機(jī)制。三個(gè)體系構(gòu)成：目標(biāo)體系、日清體系、激勵(lì)機(jī)制。 六個(gè)典型管理法：崗位管理、班組管理、分廠管理、職能部門、經(jīng)營(yíng)六個(gè)典型管理法：崗位管理、班組管理、分廠管理、職能部門、經(jīng)營(yíng) 決策管理、全員激勵(lì)管理。決策管理、全員激勵(lì)管理。 13 oecoec管理法的構(gòu)成管理法的構(gòu)成 一、現(xiàn)代管理思想與管理思維一、現(xiàn)代管理思想與管理思維 二、二、o

16、ecoec管理法構(gòu)成管理法構(gòu)成 1 1、目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系、目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系 2 2、日清控制體系、日清控制體系 3 3、有效激勵(lì)體系、有效激勵(lì)體系 14 一、現(xiàn)代管理思想與管理思維一、現(xiàn)代管理思想與管理思維 管理是計(jì)劃、組織、用人、激勵(lì)及控管理是計(jì)劃、組織、用人、激勵(lì)及控 制組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的人員以及使用其它資源制組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的人員以及使用其它資源 達(dá)成組織目標(biāo)的過程。達(dá)成組織目標(biāo)的過程。 五大職能：計(jì)劃、組織、用人、控制、激勵(lì)五大職能：計(jì)劃、組織、用人、控制、激勵(lì) 資源：人資源：人觀念、財(cái)觀念、財(cái)信息、物信息、物時(shí)間時(shí)間 企業(yè)管理的內(nèi)容：企業(yè)管理的內(nèi)容： 戰(zhàn)略管理（管市場(chǎng)：目標(biāo)、策略、資源、行動(dòng)）戰(zhàn)略管理（

17、管市場(chǎng)：目標(biāo)、策略、資源、行動(dòng)） 運(yùn)作管理（管生產(chǎn)：標(biāo)準(zhǔn)、流程、責(zé)任、方法）運(yùn)作管理（管生產(chǎn)：標(biāo)準(zhǔn)、流程、責(zé)任、方法） 15 二、二、oecoec管理法構(gòu)成管理法構(gòu)成 oecoec管理法由三個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成：目標(biāo)管理法由三個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成：目標(biāo) 系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng)和有效機(jī)制系統(tǒng)。系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng)和有效機(jī)制系統(tǒng)。 它是海爾生存的基礎(chǔ)；是海爾對(duì)外擴(kuò)張、它是海爾生存的基礎(chǔ)；是海爾對(duì)外擴(kuò)張、 推行統(tǒng)一管理的基本模式，也是海爾走推行統(tǒng)一管理的基本模式，也是海爾走 向世界的資本。向世界的資本。 16 1 1、目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系、目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系 （1 1）根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求確定合理的目標(biāo)。）根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向，市場(chǎng)

18、競(jìng)爭(zhēng)需求確定合理的目標(biāo)。 如：海爾的三大發(fā)展戰(zhàn)略。如：海爾的三大發(fā)展戰(zhàn)略。 （2 2）進(jìn)行目標(biāo)管理：將企業(yè)的大目標(biāo)分解到各部門，再）進(jìn)行目標(biāo)管理：將企業(yè)的大目標(biāo)分解到各部門，再 分解到每個(gè)員工的身上。分解到每個(gè)員工的身上。 （3 3）目標(biāo)特征：指標(biāo)具體、可以度量，將量化值編成?。┠繕?biāo)特征：指標(biāo)具體、可以度量，將量化值編成小 冊(cè)子。目標(biāo)分解到人：責(zé)任人、主管人、配合人、審核冊(cè)子。目標(biāo)分解到人：責(zé)任人、主管人、配合人、審核 人等。如：冰箱有人等。如：冰箱有156156道工序，道工序，545545項(xiàng)責(zé)任都落實(shí)到人，項(xiàng)責(zé)任都落實(shí)到人， 并規(guī)定第一道工序不出廢品并規(guī)定第一道工序不出廢品 （4 4）做到管

19、理不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事。并將）做到管理不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事。并將 責(zé)任人、檢查人明確顯示出來。責(zé)任人、檢查人明確顯示出來。 （5 5）做到企業(yè)內(nèi)所有人都十分清楚自己每天該干什么，）做到企業(yè)內(nèi)所有人都十分清楚自己每天該干什么， 按什么標(biāo)準(zhǔn)干，如何獲得優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。按什么標(biāo)準(zhǔn)干，如何獲得優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。 17 2 2、日清控制體系、日清控制體系 （1 1）日事日畢：當(dāng)天發(fā)生的問題，當(dāng)）日事日畢：當(dāng)天發(fā)生的問題，當(dāng) 天解決。天解決。 （2 2）日清日高：要求職工堅(jiān)持每天提）日清日高：要求職工堅(jiān)持每天提 高高1%1%，7070天工作水平可提高一倍。天工作水平可提高一倍。 （3 3）日清方法：

20、自清，職能管理部門）日清方法：自清，職能管理部門 現(xiàn)場(chǎng)復(fù)審，自檢、互檢、專檢。現(xiàn)場(chǎng)復(fù)審，自檢、互檢、專檢。 （4 4）復(fù)審中發(fā)現(xiàn)的問題，隨時(shí)糾偏，）復(fù)審中發(fā)現(xiàn)的問題，隨時(shí)糾偏， 連續(xù)發(fā)現(xiàn)不了問題，必須提高目標(biāo)值。連續(xù)發(fā)現(xiàn)不了問題，必須提高目標(biāo)值。 18 3 3、有效激勵(lì)體系、有效激勵(lì)體系 （1 1）激勵(lì)原則：公平、公正、公開。）激勵(lì)原則：公平、公正、公開。 （2 2）通過）通過3 3e e卡，每天公布每人的收卡，每天公布每人的收 入，工資公開，使員工感到相對(duì)公平入，工資公開，使員工感到相對(duì)公平 （3 3）制定合理的計(jì)算依據(jù)，對(duì)每個(gè)）制定合理的計(jì)算依據(jù)，對(duì)每個(gè) 崗位量化考核，使勞動(dòng)與報(bào)酬直接掛崗

21、位量化考核，使勞動(dòng)與報(bào)酬直接掛 鉤，報(bào)酬與質(zhì)量直接掛鉤。鉤，報(bào)酬與質(zhì)量直接掛鉤。 19 1、目標(biāo)系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng) 目標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的方向和要達(dá)到的目標(biāo)。目標(biāo)提出的目標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的方向和要達(dá)到的目標(biāo)。目標(biāo)提出的 高度必須依據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就毫無意義。高度必須依據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就毫無意義。 海爾剛開始生產(chǎn)冰箱時(shí)，確定爭(zhēng)中國(guó)第一的目標(biāo)，海爾剛開始生產(chǎn)冰箱時(shí)，確定爭(zhēng)中國(guó)第一的目標(biāo)，1988年奪年奪 得了冰箱行業(yè)第一塊金牌。隨即又確定創(chuàng)國(guó)際名牌的目標(biāo)，得了冰箱行業(yè)第一塊金牌。隨即又確定創(chuàng)國(guó)際名牌的目標(biāo)， 從出口策略上僵持先難后易，先進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家，形成高層建從出口策略上僵持

22、先難后易，先進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家，形成高層建 瓴之勢(shì)，再進(jìn)入發(fā)展中國(guó)家。目前產(chǎn)品已出口瓴之勢(shì)，再進(jìn)入發(fā)展中國(guó)家。目前產(chǎn)品已出口102個(gè)國(guó)家和個(gè)國(guó)家和 地區(qū)。地區(qū)。 （1）目標(biāo)的實(shí)施首先是將總目標(biāo)運(yùn)用目標(biāo)管理的方法，）目標(biāo)的實(shí)施首先是將總目標(biāo)運(yùn)用目標(biāo)管理的方法， 分解為各部門的子目標(biāo)，再由子目標(biāo)分解為每個(gè)員工的具體分解為各部門的子目標(biāo)，再由子目標(biāo)分解為每個(gè)員工的具體 目標(biāo)值，從而使全公司總目標(biāo)落實(shí)到具體的責(zé)任人身上。在目標(biāo)值，從而使全公司總目標(biāo)落實(shí)到具體的責(zé)任人身上。在 日清日高管理法中，目標(biāo)的建立有這樣幾個(gè)重要特征。日清日高管理法中，目標(biāo)的建立有這樣幾個(gè)重要特征。 1、指標(biāo)具體，可以度量。如在質(zhì)量管理

23、上，海爾把、指標(biāo)具體，可以度量。如在質(zhì)量管理上，海爾把156個(gè)個(gè) 工序的工序的545項(xiàng)責(zé)任進(jìn)行價(jià)值量化并匯編成小冊(cè)子，小到一個(gè)項(xiàng)責(zé)任進(jìn)行價(jià)值量化并匯編成小冊(cè)子，小到一個(gè) 門把螺釘上不好都有明確規(guī)定。門把螺釘上不好都有明確規(guī)定。 20 （ 2 ）目標(biāo)分解時(shí)堅(jiān)持責(zé)任到人的原則。各項(xiàng)工作都按標(biāo)準(zhǔn)）目標(biāo)分解時(shí)堅(jiān)持責(zé)任到人的原則。各項(xiàng)工作都按標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行分解，明確規(guī)定主管人、責(zé)任者、配合者、審核者、工進(jìn)行分解，明確規(guī)定主管人、責(zé)任者、配合者、審核者、工 作程序、見證材料、工作頻次，從而做到企業(yè)內(nèi)的每件事都作程序、見證材料、工作頻次，從而做到企業(yè)內(nèi)的每件事都 有專人負(fù)責(zé)，使目標(biāo)考核有據(jù)可循。海爾對(duì)每一臺(tái)冰箱

24、的有專人負(fù)責(zé)，使目標(biāo)考核有據(jù)可循。海爾對(duì)每一臺(tái)冰箱的 156道工序，從第一道工序開始即規(guī)定不準(zhǔn)出二等品。道工序，從第一道工序開始即規(guī)定不準(zhǔn)出二等品。 （ 3 ）做到管理不漏項(xiàng)。企業(yè)中的每件物品（大到一臺(tái)設(shè)備）做到管理不漏項(xiàng)。企業(yè)中的每件物品（大到一臺(tái)設(shè)備 ，小到一塊玻璃）都規(guī)定具體的責(zé)任人，并在每件實(shí)物旁邊，小到一塊玻璃）都規(guī)定具體的責(zé)任人，并在每件實(shí)物旁邊 明顯標(biāo)示出來，保證物物有人管理。不但車間、辦公室的玻明顯標(biāo)示出來，保證物物有人管理。不但車間、辦公室的玻 璃，就連材料庫(kù)的璃，就連材料庫(kù)的1964塊玻璃，每塊玻璃上也均標(biāo)有責(zé)任人塊玻璃，每塊玻璃上也均標(biāo)有責(zé)任人 。這樣一個(gè)目標(biāo)系統(tǒng)就保證企

25、業(yè)內(nèi)所有工作、任何一件事情。這樣一個(gè)目標(biāo)系統(tǒng)就保證企業(yè)內(nèi)所有工作、任何一件事情 、任何一樣物品，都處于有序的管理控制狀態(tài)。企業(yè)內(nèi)的所、任何一樣物品，都處于有序的管理控制狀態(tài)。企業(yè)內(nèi)的所 有人員，上至總經(jīng)理下到普通工作人員，都十分清楚自己每有人員，上至總經(jīng)理下到普通工作人員，都十分清楚自己每 天應(yīng)該干什么、干多少、按什么標(biāo)準(zhǔn)干、要獲得什么樣的結(jié)天應(yīng)該干什么、干多少、按什么標(biāo)準(zhǔn)干、要獲得什么樣的結(jié) 果，從而保證了企業(yè)各項(xiàng)工作的目的性和有效性，減少了浪果，從而保證了企業(yè)各項(xiàng)工作的目的性和有效性，減少了浪 費(fèi)與損失。費(fèi)與損失。 21 2 2、日清控制系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng) 日清系統(tǒng)是目標(biāo)系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)的支持

26、系統(tǒng)。海爾在實(shí)踐日清系統(tǒng)是目標(biāo)系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)的支持系統(tǒng)。海爾在實(shí)踐 中建立起一個(gè)每人、每天對(duì)自己所從事的每件事進(jìn)行清理中建立起一個(gè)每人、每天對(duì)自己所從事的每件事進(jìn)行清理 、檢查的、檢查的“日日清日日清”控制系統(tǒng)。它包括兩個(gè)方面：一是控制系統(tǒng)。它包括兩個(gè)方面：一是“ 日事日畢日事日畢”。即對(duì)當(dāng)天發(fā)生的各種問題（異?，F(xiàn)象），在。即對(duì)當(dāng)天發(fā)生的各種問題（異?，F(xiàn)象），在 當(dāng)天弄清原因，分清責(zé)任，即使采取措施進(jìn)行處理，防止當(dāng)天弄清原因，分清責(zé)任，即使采取措施進(jìn)行處理，防止 問題積累，保證目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。如工人使用的問題積累，保證目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。如工人使用的“3e”卡，卡， 就是用來記錄每個(gè)人每天對(duì)每件事的日清

27、過程和結(jié)果。二就是用來記錄每個(gè)人每天對(duì)每件事的日清過程和結(jié)果。二 是是“日清日高日清日高”。即對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善、不斷。即對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善、不斷 提高。要求職工提高。要求職工“堅(jiān)持每天提高堅(jiān)持每天提高1%”，70天工作水平就天工作水平就 可以提高一倍?？梢蕴岣咭槐丁?“日清日清”控制在具體操作上有兩種方式：一是全體員工控制在具體操作上有兩種方式：一是全體員工 的自我日清；二是職能管理部門（人員）按規(guī)定的管理程的自我日清；二是職能管理部門（人員）按規(guī)定的管理程 序，定時(shí)（或不定時(shí)）地對(duì)自己所承擔(dān)的管理職能和管理序，定時(shí)（或不定時(shí)）地對(duì)自己所承擔(dān)的管理職能和管理 22 對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)

28、場(chǎng)巡回檢查，也是對(duì)員工自我日清的現(xiàn)對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡回檢查，也是對(duì)員工自我日清的現(xiàn) 場(chǎng)復(fù)審。組織體系的場(chǎng)復(fù)審。組織體系的“日清日清”控制，可以分為生產(chǎn)控制，可以分為生產(chǎn) 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)（車間）和職能管理部門的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)（車間）和職能管理部門的“日清日清”兩條兩條 主線。兩者結(jié)合就形成了一縱、一橫交錯(cuò)的主線。兩者結(jié)合就形成了一縱、一橫交錯(cuò)的“日日日日 清清”控制網(wǎng)絡(luò)體系。無論是組織日清還是個(gè)人自我控制網(wǎng)絡(luò)體系。無論是組織日清還是個(gè)人自我 日清，都必須按日清管理程序和日清表進(jìn)行清理，日清，都必須按日清管理程序和日清表進(jìn)行清理， 并將清理結(jié)果每天記入日清管理臺(tái)帳。并將清理結(jié)果每天記入日清管理臺(tái)帳。 日清體系的最

29、關(guān)鍵環(huán)節(jié)是復(fù)審。沒有復(fù)審，工作只日清體系的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)是復(fù)審。沒有復(fù)審，工作只 布置不檢查，便不可能形成閉環(huán)，也不可能達(dá)到預(yù)布置不檢查，便不可能形成閉環(huán)，也不可能達(dá)到預(yù) 期效果。所以在日清中重點(diǎn)抓管理層的一級(jí)級(jí)復(fù)審期效果。所以在日清中重點(diǎn)抓管理層的一級(jí)級(jí)復(fù)審 。復(fù)審中發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)糾偏。在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立。復(fù)審中發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)糾偏。在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立“日清日清 欄欄”，要求管理人員每?jī)尚r(shí)巡檢一次，將發(fā)現(xiàn)的，要求管理人員每?jī)尚r(shí)巡檢一次，將發(fā)現(xiàn)的 問題及處理措施填在問題及處理措施填在“日清欄日清欄”上。如果連續(xù)發(fā)現(xiàn)上。如果連續(xù)發(fā)現(xiàn) 不了問題，就必須提高目標(biāo)值。不了問題，就必須提高目標(biāo)值。 23 3 3、有效激勵(lì)

30、機(jī)制、有效激勵(lì)機(jī)制 激勵(lì)機(jī)制是日清控制系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證條件。海激勵(lì)機(jī)制是日清控制系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證條件。海 爾在激勵(lì)政策上堅(jiān)持的原則：一是公開、公平、公正爾在激勵(lì)政策上堅(jiān)持的原則：一是公開、公平、公正 。通過。通過“3e”卡，每天公布職工每個(gè)人的收入，不搞卡，每天公布職工每個(gè)人的收入，不搞 模糊工資，使員工心理上感到相對(duì)公平。二是要有合模糊工資，使員工心理上感到相對(duì)公平。二是要有合 理的計(jì)算依據(jù)，如海爾實(shí)行的計(jì)點(diǎn)工資，從理的計(jì)算依據(jù)，如海爾實(shí)行的計(jì)點(diǎn)工資，從12個(gè)方面?zhèn)€方面 對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行了半年多的測(cè)評(píng)，并且根據(jù)工藝等條對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行了半年多的測(cè)評(píng)，并且根據(jù)工藝等條 件的變化不斷調(diào)整。所謂件

31、的變化不斷調(diào)整。所謂“計(jì)點(diǎn)工資計(jì)點(diǎn)工資”，是將一線職，是將一線職 工工資的工工資的100%與獎(jiǎng)金捆在一起，按點(diǎn)數(shù)分配，在此基與獎(jiǎng)金捆在一起，按點(diǎn)數(shù)分配，在此基 礎(chǔ)上，又進(jìn)一步在一、二、三線對(duì)每個(gè)崗位實(shí)行量化礎(chǔ)上，又進(jìn)一步在一、二、三線對(duì)每個(gè)崗位實(shí)行量化 考核，從而使勞動(dòng)與報(bào)酬直接掛鉤，報(bào)酬與質(zhì)量直接考核，從而使勞動(dòng)與報(bào)酬直接掛鉤，報(bào)酬與質(zhì)量直接 掛鉤，多勞多得。掛鉤，多勞多得。 24 在激勵(lì)的方法上，海爾更多地采用及時(shí)激勵(lì)在激勵(lì)的方法上，海爾更多地采用及時(shí)激勵(lì) 的方式。如在質(zhì)量管理上利用質(zhì)量責(zé)任價(jià)值的方式。如在質(zhì)量管理上利用質(zhì)量責(zé)任價(jià)值 券，員工們?nèi)耸忠槐举|(zhì)量?jī)r(jià)值券手冊(cè)，手冊(cè)券，員工們?nèi)耸忠槐?/p>

32、質(zhì)量?jī)r(jià)值券手冊(cè)，手冊(cè) 中整理匯編了企業(yè)以往生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的所中整理匯編了企業(yè)以往生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的所 有問題，并針對(duì)每一個(gè)缺陷，明確規(guī)定了自有問題，并針對(duì)每一個(gè)缺陷，明確規(guī)定了自 檢、互檢、專檢三個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)負(fù)的責(zé)任價(jià)值及檢、互檢、專檢三個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)負(fù)的責(zé)任價(jià)值及 每個(gè)缺陷應(yīng)扣多少錢，質(zhì)檢員檢查發(fā)現(xiàn)缺陷每個(gè)缺陷應(yīng)扣多少錢，質(zhì)檢員檢查發(fā)現(xiàn)缺陷 后，當(dāng)場(chǎng)撕價(jià)值券，由責(zé)任人簽收；操作工后，當(dāng)場(chǎng)撕價(jià)值券，由責(zé)任人簽收；操作工 互檢發(fā)現(xiàn)的缺陷經(jīng)質(zhì)檢員確認(rèn)后，當(dāng)場(chǎng)予以互檢發(fā)現(xiàn)的缺陷經(jīng)質(zhì)檢員確認(rèn)后，當(dāng)場(chǎng)予以 獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)漏檢的操作工和質(zhì)檢員進(jìn)行罰獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)漏檢的操作工和質(zhì)檢員進(jìn)行罰 款。質(zhì)量?jī)r(jià)值券分紅、黃兩種，紅券

33、用于獎(jiǎng)款。質(zhì)量?jī)r(jià)值券分紅、黃兩種，紅券用于獎(jiǎng) 勵(lì)，黃券用于處罰。勵(lì)，黃券用于處罰。 25 oecoec管理法的表現(xiàn)形式與運(yùn)行程序管理法的表現(xiàn)形式與運(yùn)行程序 一、一、oecoec管理法的表現(xiàn)形式管理法的表現(xiàn)形式 ( (三本帳）三本帳） 1 1、第一本帳：公司管理工作總帳、第一本帳：公司管理工作總帳 2 2、第二本帳：管理工作分類帳、第二本帳：管理工作分類帳 3 3、第三本帳：管理工作明細(xì)帳、第三本帳：管理工作明細(xì)帳 二、二、oecoec管理法的三個(gè)表（日清控制表）管理法的三個(gè)表（日清控制表） 1 1、oecoec現(xiàn)場(chǎng)管理日清欄現(xiàn)場(chǎng)管理日清欄, ,職能管理日清欄（現(xiàn)場(chǎng)一級(jí)大表）職能管理日清欄（現(xiàn)場(chǎng)

34、一級(jí)大表） 2. 3 2. 3e e卡卡 3 3、海爾現(xiàn)場(chǎng)管理日清表、海爾現(xiàn)場(chǎng)管理日清表 三、三、3 3e e卡的內(nèi)容卡的內(nèi)容 1 1、3 3e e卡日清的七項(xiàng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)卡日清的七項(xiàng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 2 2、現(xiàn)場(chǎng)七項(xiàng)日清和職能日清內(nèi)容、現(xiàn)場(chǎng)七項(xiàng)日清和職能日清內(nèi)容 四、日清工作三原則四、日清工作三原則 1 1、比較分析的原則、比較分析的原則 2 2、閉環(huán)原則、閉環(huán)原則 3 3、不斷優(yōu)化原則、不斷優(yōu)化原則 五、日清的工作兩目的五、日清的工作兩目的 1 1、日事日畢、日事日畢 2 2、日清日高、日清日高 六、日清管理自下而上的程序（三段九步）六、日清管理自下而上的程序（三段九步） 七、海爾七、海爾oeco

35、ec激勵(lì)系統(tǒng)激勵(lì)系統(tǒng) 26 “三本帳”是指公司管理工作總帳、分廠、職能處室的管理工作分類帳和 員工個(gè)人的管理工作明細(xì)帳。管理工作總帳技公司年度方針目標(biāo)展開實(shí)施對(duì) 策表，它按工作的目標(biāo)值、先進(jìn)目標(biāo)、現(xiàn)狀及難點(diǎn)實(shí)施對(duì)策、完成期限、責(zé) 任部門、工作標(biāo)準(zhǔn)、見證材料和審核辦法的統(tǒng)一格式，將全公司的產(chǎn)量、質(zhì) 量、經(jīng)濟(jì)效益、生產(chǎn)率管理、市場(chǎng)產(chǎn)品和發(fā)展作為重點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析和分解， 由總經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和審核周期進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。 管理工作分類帳，即各部門、分廠年度方針目標(biāo)展開實(shí)施對(duì)策表。它采用 與公司相同的格式，按工作分工和總帳中確定的主要責(zé)任進(jìn)行分析和分解， 由部門負(fù)責(zé)人或分廠廠長(zhǎng)簽發(fā)執(zhí)行。對(duì)職能部門

36、，按其職能確定重點(diǎn)工作并 分解到人。如質(zhì)量部門，按質(zhì)量體系、質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、新產(chǎn)品和內(nèi)部 日清等方面進(jìn)行分解和控制。對(duì)分廠則按產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、設(shè)備計(jì)量、現(xiàn) 場(chǎng)管理、安全和管理等七個(gè)方面進(jìn)行分解和控制。 管理工作明細(xì)帳，即工作控制日清臺(tái)帳，其格式為項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)（分 先進(jìn)水平、上期水平、本期目標(biāo)）價(jià)值比率、責(zé)任人、每天的完成情況、見 證性材料、考核結(jié)果、實(shí)得總額和考核人。此帳按天進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制，每天將 控制的情況填入，以達(dá)到有效控制和糾偏的目的。 一、一、oecoec管理法的表現(xiàn)形式（三本帳）管理法的表現(xiàn)形式（三本帳） 27 （1 1）第一本帳：公司管理工作總帳）第一本帳：公司管理工作總帳

37、 海爾海爾oecoec公司級(jí)方針目標(biāo)管理總帳公司級(jí)方針目標(biāo)管理總帳 項(xiàng)目項(xiàng)目 總經(jīng)理簽發(fā)總經(jīng)理簽發(fā) 工作工作 目標(biāo)目標(biāo) 先先 進(jìn)進(jìn) 目目 標(biāo)標(biāo) 現(xiàn)現(xiàn) 狀狀 目目 標(biāo)標(biāo) 難難 點(diǎn)點(diǎn) 對(duì)對(duì) 策策 完完 成成 期期 限限 責(zé)責(zé) 任任 部部 門門 工工 作作 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 見見 證證 材材 料料 審審 核核 辦辦 法法 備備 注注 產(chǎn)量產(chǎn)量 質(zhì)量質(zhì)量 效益效益 勞率勞率 產(chǎn)品產(chǎn)品 說明：說明：1. 1.年度計(jì)劃，及時(shí)調(diào)整年度計(jì)劃，及時(shí)調(diào)整2. 2.對(duì)各因素進(jìn)行詳對(duì)各因素進(jìn)行詳 細(xì)分析和分解，確定總帳細(xì)分析和分解，確定總帳3 3、總經(jīng)理簽發(fā)，按標(biāo)、總經(jīng)理簽發(fā)，按標(biāo) 準(zhǔn)執(zhí)行，審核周期進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲準(zhǔn)執(zhí)行，審核

38、周期進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。 28 （2 2）第二本帳：管理工作分類帳（與公司總帳格式相同）第二本帳：管理工作分類帳（與公司總帳格式相同） 項(xiàng)目項(xiàng)目 部門經(jīng)理簽發(fā)分職能部門經(jīng)理簽發(fā)分職能 部門和分廠部門和分廠 部部 門門 目目 標(biāo)標(biāo) 先先 進(jìn)進(jìn) 目目 標(biāo)標(biāo) 現(xiàn)現(xiàn) 狀狀 目目 標(biāo)標(biāo) 難難 點(diǎn)點(diǎn) 對(duì)對(duì) 策策 完完 成成 期期 限限 責(zé)責(zé) 任任 部部 門門 工工 作作 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 見見 證證 材材 料料 審審 核核 辦辦 法法 備備 注注 產(chǎn)量產(chǎn)量 質(zhì)量質(zhì)量 效益效益 勞率勞率 產(chǎn)品產(chǎn)品 責(zé)任人責(zé)任人 海爾海爾oecoec部門級(jí)方針目標(biāo)管理分類帳部門級(jí)方針目標(biāo)管理分類帳 說明：說明：1. 1.按工作分工和總帳

39、中確定的主要責(zé)任進(jìn)按工作分工和總帳中確定的主要責(zé)任進(jìn) 行分析分解行分析分解2. 2.按職能確定重點(diǎn)工作并落實(shí)到人按職能確定重點(diǎn)工作并落實(shí)到人 29 第一：分類帳項(xiàng)目與公司總帳一一對(duì)應(yīng)第一：分類帳項(xiàng)目與公司總帳一一對(duì)應(yīng) 第二：分類帳是總帳的分解和落實(shí)第二：分類帳是總帳的分解和落實(shí) 第三：部門分類帳又分為職能部門和分廠第三：部門分類帳又分為職能部門和分廠 第四：職能處室考核指標(biāo)與分廠不同第四：職能處室考核指標(biāo)與分廠不同 第五：分廠考核分解的指標(biāo)為七大類第五：分廠考核分解的指標(biāo)為七大類 第六：職能處室考核分解指標(biāo)五大類（例）第六：職能處室考核分解指標(biāo)五大類（例） 第七：分類帳考核的責(zé)任人是部門負(fù)責(zé)人

40、和第七：分類帳考核的責(zé)任人是部門負(fù)責(zé)人和 重點(diǎn)工作責(zé)任人重點(diǎn)工作責(zé)任人 對(duì)部門管理工作分類帳的說明對(duì)部門管理工作分類帳的說明 30 (3)(3)第三本帳：管理工作明細(xì)帳第三本帳：管理工作明細(xì)帳 1 1 、日清臺(tái)帳、日清臺(tái)帳 對(duì)職能部門和對(duì)職能部門和 分廠目標(biāo)的細(xì)分廠目標(biāo)的細(xì) 分化分化 每每 日日 目目 標(biāo)標(biāo) 先先 進(jìn)進(jìn) 目目 標(biāo)標(biāo) 現(xiàn)現(xiàn) 狀狀 目目 標(biāo)標(biāo) 難難 點(diǎn)點(diǎn) 對(duì)對(duì) 策策 工工 作作 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 考考 核核 辦辦 法法 工工 作作 指指 標(biāo)標(biāo) 見見 證證 材材 料料 審審 核核 辦辦 法法 考考 核核 人人 產(chǎn)量產(chǎn)量 質(zhì)量質(zhì)量 效益效益 勞率勞率 品種品種 責(zé)任人責(zé)任人 31 項(xiàng)目項(xiàng)目標(biāo)

41、準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)指指 標(biāo)標(biāo) 指標(biāo)指標(biāo) 類類 責(zé)任人責(zé)任人每天每天 見證材料見證材料 考核結(jié)果考核結(jié)果 考核人考核人 糾偏糾偏 2 2、海爾部門管理工作明細(xì)帳（現(xiàn)場(chǎng)日清臺(tái)帳）、海爾部門管理工作明細(xì)帳（現(xiàn)場(chǎng)日清臺(tái)帳） 32 質(zhì)量部門質(zhì)量部門質(zhì)量質(zhì)量生產(chǎn)生產(chǎn) 設(shè)備設(shè)備物耗物耗現(xiàn)場(chǎng)管現(xiàn)場(chǎng)管 理理 調(diào)度會(huì)調(diào)度會(huì) 責(zé)任人考核責(zé)任人考核 人人 動(dòng)態(tài)控制動(dòng)態(tài)控制 控制和糾偏控制和糾偏 3 3、海爾部門管理工作明細(xì)帳（職能日清臺(tái)帳）、海爾部門管理工作明細(xì)帳（職能日清臺(tái)帳） 33 第一：明細(xì)帳是工作控制日清臺(tái)帳第一：明細(xì)帳是工作控制日清臺(tái)帳 第二：明細(xì)帳控制到每一個(gè)人和事第二：明細(xì)帳控制到每一個(gè)人和事 第三：明細(xì)帳控制到每

42、天第三：明細(xì)帳控制到每天-日清日清 第四：明細(xì)帳目的是達(dá)到有效控制第四：明細(xì)帳目的是達(dá)到有效控制 第五：明細(xì)帳的重要手段是糾偏單第五：明細(xì)帳的重要手段是糾偏單 第六：明細(xì)帳是進(jìn)一步的分解目標(biāo)第六：明細(xì)帳是進(jìn)一步的分解目標(biāo) 第七：明細(xì)帳分為職能科室和現(xiàn)場(chǎng)第七：明細(xì)帳分為職能科室和現(xiàn)場(chǎng) 部門管理工作明細(xì)帳（日清臺(tái)帳）說明部門管理工作明細(xì)帳（日清臺(tái)帳）說明 34 “三個(gè)表三個(gè)表”指日清欄、3e卡和現(xiàn)場(chǎng)管理日清表。 日清欄由兩部分組成：一部分是在每個(gè)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立的一級(jí)大表， 將該作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量、工藝紀(jì)律、設(shè)備、材料物耗、生產(chǎn)計(jì)劃、文明生產(chǎn) 和勞動(dòng)紀(jì)律等方面的實(shí)際情況每2小時(shí)由職能巡檢人員登記填寫一

43、次，公布 于眾。另一部分是職能人員對(duì)上述七方面進(jìn)行巡檢時(shí)做的記錄和每天的日 清欄考評(píng)意見，它將每天日清欄的全部情況進(jìn)行匯總和評(píng)價(jià)，存檔備查。 3e卡，指“3e日清工作記錄卡”。“3e”為每天、每人、每個(gè)方面三個(gè) 英文單詞的開頭字母。3e卡將每個(gè)員工每天工作的七個(gè)要素（產(chǎn)量、質(zhì)量 、物耗、工藝操作、安全、文明生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律）量化為價(jià)值，每天由員 工自我清理計(jì)算日薪并填寫記帳、檢查確認(rèn)，車間主任及職能管理員抽查 ，月底匯總兌現(xiàn)計(jì)件工資。其計(jì)算公式為：崗位工資=點(diǎn)數(shù)點(diǎn)值產(chǎn)量+ 各種獎(jiǎng)罰。這使每個(gè)人每天的工作有了一個(gè)明確定量的結(jié)果，體現(xiàn)了數(shù)據(jù) 說話的公正性和權(quán)威性，保證了各項(xiàng)工作的有序運(yùn)作。 管理員日

44、清表，由各級(jí)管理人員在班后進(jìn)行清理時(shí)填寫，主要對(duì)例行管 理的受控狀況進(jìn)行清理和分析，找出存在問題的原因、整改措施和責(zé)任人 ，不斷提高受控率。 “日日清”的內(nèi)容分為區(qū)域（生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)）日清和職能日清。 二、二、oecoec三個(gè)表（日清控制表）三個(gè)表（日清控制表） 35 項(xiàng)目項(xiàng)目質(zhì)質(zhì) 量量 設(shè)備設(shè)備工藝紀(jì)律工藝紀(jì)律材料消材料消 耗耗 生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃勞動(dòng)紀(jì)勞動(dòng)紀(jì) 律律 文明生文明生 產(chǎn)產(chǎn) 巡檢問巡檢問 題題 車間主車間主 任任 巡檢時(shí)巡檢時(shí) 間間 每?jī)尚∶績(jī)尚?時(shí)時(shí) 1 1、海爾、海爾oecoec現(xiàn)場(chǎng)管理日清欄現(xiàn)場(chǎng)管理日清欄 36 2 2、海爾、海爾oecoec職能管理日清欄職能管理日清欄 項(xiàng)目項(xiàng)

45、目區(qū)域區(qū)域職能職能問題問題原因原因措施措施時(shí)時(shí) 間間 結(jié)果結(jié)果 巡檢問巡檢問 題題 科長(zhǎng)審科長(zhǎng)審 核核 巡檢時(shí)巡檢時(shí) 間間 每?jī)尚∶績(jī)尚?時(shí)時(shí) 37 3 3、現(xiàn)場(chǎng)管理日清表、現(xiàn)場(chǎng)管理日清表 （1 1）各級(jí)管理人員班后清理時(shí)填寫）各級(jí)管理人員班后清理時(shí)填寫 （2 2）主要是對(duì)受控狀況進(jìn)行清理和分析）主要是對(duì)受控狀況進(jìn)行清理和分析 （3 3）及時(shí)找出原因、責(zé)任人和整改措施）及時(shí)找出原因、責(zé)任人和整改措施 說明：說明： （1 1）此表是現(xiàn)場(chǎng)一級(jí)）此表是現(xiàn)場(chǎng)一級(jí) 大表，應(yīng)掛在車間醒目的地方。大表，應(yīng)掛在車間醒目的地方。 （2 2）將實(shí)際情況記錄在案，并公布于眾）將實(shí)際情況記錄在案，并公布于眾 （3 3

46、）有價(jià)值的動(dòng)態(tài)資料可存檔備查）有價(jià)值的動(dòng)態(tài)資料可存檔備查 （4 4）真正起到現(xiàn)場(chǎng)控制和監(jiān)督的作用）真正起到現(xiàn)場(chǎng)控制和監(jiān)督的作用 38 三、三、3 3e e卡的內(nèi)容卡的內(nèi)容 （1 1）3 3e e卡日清的七項(xiàng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)卡日清的七項(xiàng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量：指標(biāo)；責(zé)任人；紅白票質(zhì)量：指標(biāo)；責(zé)任人；紅白票 工藝：首件指標(biāo)對(duì)比；工藝紀(jì)律工藝：首件指標(biāo)對(duì)比；工藝紀(jì)律 設(shè)備：保養(yǎng)；利用率；責(zé)任人設(shè)備：保養(yǎng)；利用率；責(zé)任人 物耗：材料；能源；設(shè)備；素質(zhì)物耗：材料；能源；設(shè)備；素質(zhì) 生產(chǎn)：計(jì)劃；實(shí)際；措施；欠產(chǎn)生產(chǎn)：計(jì)劃；實(shí)際；措施；欠產(chǎn) 文明：衛(wèi)生；區(qū)域；安全；責(zé)任文明：衛(wèi)生；區(qū)域；安全；責(zé)任 紀(jì)律：標(biāo)準(zhǔn)；現(xiàn)狀；措

47、施；責(zé)任紀(jì)律：標(biāo)準(zhǔn)；現(xiàn)狀；措施；責(zé)任 3 3e e卡效果分析：每天工作目標(biāo)明確，數(shù)據(jù)說話有卡效果分析：每天工作目標(biāo)明確，數(shù)據(jù)說話有 公正性和權(quán)威性，保證各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行公正性和權(quán)威性，保證各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行 39 兩部分構(gòu)成：作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)日清、職能部門日清兩部分構(gòu)成：作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)日清、職能部門日清 第一：對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立的日清表記錄現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、第一：對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立的日清表記錄現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、 設(shè)備、工藝紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律、材料消耗、生產(chǎn)設(shè)備、工藝紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律、材料消耗、生產(chǎn) 計(jì)劃、文明生產(chǎn)七個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行檢查，并計(jì)劃、文明生產(chǎn)七個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行檢查，并 由巡檢員進(jìn)行檢查并填入日清欄且記入由巡檢員進(jìn)行檢查并填入

48、日清欄且記入 3 3e e卡?？?。 第二：對(duì)于職能部門應(yīng)按一方面針對(duì)七項(xiàng)目進(jìn)行第二：對(duì)于職能部門應(yīng)按一方面針對(duì)七項(xiàng)目進(jìn)行 九要素控制，另一方面對(duì)職能部門工作人員按責(zé)九要素控制，另一方面對(duì)職能部門工作人員按責(zé) 任項(xiàng)目分類日清并填入管理人員日清表且記任項(xiàng)目分類日清并填入管理人員日清表且記 入管理人員入管理人員3 3e e卡。卡。 (2)(2) 現(xiàn)場(chǎng)七項(xiàng)日清和職能日清內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)七項(xiàng)日清和職能日清內(nèi)容 40 2、遲到兌現(xiàn)-2元，早退按曠工處理，并 否決當(dāng)日工資。 4、病、事假手續(xù)不全，否決當(dāng)日工資。 5、工作期間扎堆或串偽說笑兌現(xiàn)-2元。 6、其它按相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行。 七、安全考核標(biāo)準(zhǔn) 4、未準(zhǔn)確及時(shí)做出點(diǎn)

49、數(shù)并上報(bào)兌現(xiàn)-10 5、未提前12小時(shí)做出缺料報(bào)警兌現(xiàn)-300元 六、六、文明生產(chǎn)考核文明生產(chǎn)考核 1、區(qū)域內(nèi)各物架包括材料、器具等未放 到規(guī)定位置或標(biāo)志不清及卡物不符兌現(xiàn)- 2元 五、物耗考核標(biāo)準(zhǔn)五、物耗考核標(biāo)準(zhǔn) 3、節(jié)約按零部件計(jì)劃價(jià)的5%獎(jiǎng)勵(lì)。 2.未按工藝要求作業(yè)兌現(xiàn)-20元. 4.其它列入考核的單項(xiàng)缺陷責(zé)任價(jià)值按 三. 工 藝紀(jì)律考核標(biāo)準(zhǔn)三. 工 藝紀(jì)律考核標(biāo)準(zhǔn) 1.無證上崗兌現(xiàn)-50元. 5、無證上崗操作設(shè)備兌現(xiàn)-100元。 6、違反其它規(guī)定按相應(yīng)規(guī)定處理。 3.不良品處理過程中所產(chǎn)生的責(zé)任價(jià)值 “不良品管理”程序規(guī)定執(zhí)行。 1、廢品按零部件計(jì)劃價(jià)的10%兌現(xiàn)。 2、超標(biāo)按零部件計(jì)

50、劃價(jià)的15%兌現(xiàn)。 1.當(dāng)日產(chǎn)生的不良品按質(zhì)檢處公布的不 良品價(jià)格兌現(xiàn), 月底由技術(shù)科 將本工位的 質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)一兌現(xiàn). 2.價(jià)值券以當(dāng)日質(zhì)檢處公布的價(jià)值為據(jù). 3.未按工藝要求做記錄或記錄不及時(shí),不 規(guī)范,兌現(xiàn)-10元. 4.自、互檢內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)不明確兌現(xiàn)-10元 。 “三e 卡” 考核標(biāo)準(zhǔn) 1、違章作業(yè)兌現(xiàn)-10元。 2、未掌握安全操作規(guī)程上崗作業(yè)兌現(xiàn)- 一 、 生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃考考 核核標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 1.因外部因素造成欠產(chǎn),無代價(jià)加班完成計(jì)劃. 2.因本人原因造成班組或車間加班10分鐘以內(nèi),兌 現(xiàn)-10元,10分鐘以上或分廠加班5分鐘以上,當(dāng)日工 資 否 決 , 但 屬 于 不 可 抗 力 因

51、 素 除 外 . 二二. .質(zhì)質(zhì)量量指指標(biāo)標(biāo)考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 四、設(shè)備考核標(biāo)準(zhǔn)四、設(shè)備考核標(biāo)準(zhǔn) 1、例行日檢工作未完成兌現(xiàn)-5元。 2、潤(rùn)管工作未完成兌現(xiàn)-5元。 3、未按要求做記錄或記錄不及時(shí)、不規(guī) 范兌現(xiàn)-5元。 4、違反設(shè)備操作規(guī)程兌現(xiàn)-50元。 3、對(duì)不安全因素未及時(shí)作出有效處理兌 現(xiàn)-20元。 4、安全標(biāo)志弄掉或模糊不清、殘缺不全 5、衣著不整或未穿工作服兌現(xiàn)-2元。 3、工作區(qū)域衛(wèi)生不合標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)-2元。 41 區(qū)域日清區(qū)域日清主要包括七項(xiàng)內(nèi)容，即： 1、質(zhì)量日清。主要對(duì)當(dāng)天的質(zhì)量指標(biāo)完成情況、生產(chǎn)中出現(xiàn)的不良品及原因分析與責(zé) 任人，所得紅、黃質(zhì)量?jī)r(jià)值券等情況進(jìn)行清理。 2、工藝日清

52、。主要對(duì)當(dāng)天的首件檢驗(yàn)結(jié)果與其他工件（產(chǎn)品）指標(biāo)參數(shù)的對(duì)比情況、 工藝紀(jì)律執(zhí)行率情況進(jìn)行清理。 3、設(shè)備日清。主要對(duì)設(shè)備的例行保養(yǎng)、設(shè)備完好狀況和利用率及責(zé)任人等情況進(jìn)行清 理。 4、物耗日清。主要對(duì)材料超耗部分按質(zhì)量、設(shè)備、原材料、能源、人員素質(zhì)等方面的 原因與責(zé)任進(jìn)行分類清理。 5、生產(chǎn)計(jì)劃日清。主要對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度及影響原因、實(shí)際產(chǎn)量、欠產(chǎn)數(shù)量、解決措施與結(jié) 果、責(zé)任等情況進(jìn)行清理。 6、文明生產(chǎn)日清。主要對(duì)分管區(qū)域的定量管理、衛(wèi)生、安全及責(zé)任進(jìn)行清理。 7、勞動(dòng)紀(jì)律日清。主要是對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行清理。 上述七項(xiàng)日清內(nèi)容，是在各職能人員控制的基礎(chǔ)上，由區(qū)域上的員工進(jìn)行清理，并把 清理情況及

53、結(jié)果填入“3e”卡。區(qū)域日清所要解決的主要問題是：各生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)七 項(xiàng)內(nèi)容的受控狀況；發(fā)生問題的原因及責(zé)任分析；員工當(dāng)天工資收入測(cè)算。 42 職能日清職能日清，是各職能部門對(duì)本部門的職責(zé)執(zhí)行情況進(jìn)行的日清。它含兩部 分：一是生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，按“5w3h1s”九個(gè)因素進(jìn)行控制性清理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的 問題及時(shí)填入相應(yīng)區(qū)域的“日清欄”。 “5w3h1s”是： what：何項(xiàng)工作發(fā)生了何問題 where：?jiǎn)栴}發(fā)生在何地 when：?jiǎn)栴}發(fā)生在何時(shí) who：?jiǎn)栴}的責(zé)任者 why：發(fā)生問題的原因 how many：同類問題有多少 how much cost造成多大損失 how：如何解決 sapety：有無安全注意事

54、項(xiàng) 二是各職能部門的工作人員，按自己分工區(qū)域、分管職能的受控情況、問 題原因的查找及整改措施的制定情況進(jìn)行分類清理，填入個(gè)人的“日清工作 記錄表”。職能日清所要解決的主要問題是：找出問題的原因及改進(jìn)措施； 分析責(zé)任；變例外因素為例行因素；測(cè)算職能人員的工資類別。 43 oec oec管理法管理法說明說明: : 1 1、九要素的內(nèi)容為、九要素的內(nèi)容為 5 5w3h1s w3h1s ：什么什么( (what) what) 哪里哪里( (where) where) 何時(shí)何時(shí) ( (when) when) 誰誰( (who) who) 為什么為什么( (why) why) 多少多少 ( (how ma

55、ny) how many) 程度程度( (how how much cost) much cost) 怎么辦怎么辦( (how) how) 安全安全( (safetysafety) ) 2 2、 將七項(xiàng)九要素量化為數(shù)值，每天由員工自清，算出日薪填將七項(xiàng)九要素量化為數(shù)值，每天由員工自清，算出日薪填 表表 3 3、由車間主任或部門管理、由車間主任或部門管理 員抽查員抽查 4 4、月底匯總兌現(xiàn)工資：崗位工資、月底匯總兌現(xiàn)工資：崗位工資 點(diǎn)數(shù)點(diǎn)值產(chǎn)量各種獎(jiǎng)罰數(shù)點(diǎn)數(shù)點(diǎn)值產(chǎn)量各種獎(jiǎng)罰數(shù) 44 對(duì)部門每項(xiàng)目九要素管理實(shí)行pdca循環(huán)控制 對(duì)九要素中每一項(xiàng)進(jìn)行pdca循環(huán)控制 對(duì)地點(diǎn)進(jìn)行：計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總

56、結(jié) 對(duì)時(shí)間進(jìn)行：計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié) 對(duì)人物進(jìn)行：計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié) 對(duì)目的進(jìn)行：計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié) 對(duì)安全進(jìn)行：計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié) 45 海爾海爾oecoec管理七大項(xiàng)九要素進(jìn)行管理七大項(xiàng)九要素進(jìn)行pdcapdca循環(huán)控制循環(huán)控制 時(shí)間時(shí)間 計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施實(shí)施地點(diǎn)地點(diǎn)檢查檢查總結(jié)總結(jié) 是誰是誰 什么什么 產(chǎn)量產(chǎn)量 質(zhì)量質(zhì)量設(shè)備設(shè)備工藝工藝物耗物耗文明文明紀(jì)律紀(jì)律 為何為何 怎樣怎樣 計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施實(shí)施成本成本檢查檢查總結(jié)總結(jié) 安全安全 p計(jì)劃計(jì)劃 d實(shí)施實(shí)施 c檢查檢查 a矯正矯正 46 海爾oec管理pdca原則 海爾oec管理基礎(chǔ)： 斜坡球體論： pdca原則： p：計(jì)劃 d：

57、實(shí)施 c：檢查 a：矯正 計(jì)劃 實(shí)施 檢查 矯正 47 日清的工作兩目的日清的工作兩目的 第一，日事日畢第一，日事日畢 班中控制班中控制-班中瞬時(shí)控制及時(shí)糾偏；班中瞬時(shí)控制及時(shí)糾偏； 班后控制班后控制-當(dāng)天工作當(dāng)天清：對(duì)當(dāng)天工作當(dāng)天清：對(duì) 產(chǎn)量、質(zhì)量、效率問題分析不堆積；產(chǎn)量、質(zhì)量、效率問題分析不堆積； 第二，日清日高第二，日清日高 目標(biāo)動(dòng)態(tài)日提高目標(biāo)動(dòng)態(tài)日提高1%1% 48 日清管理自下而上三段九步：日清管理自下而上三段九步： 第一階段：三步第一階段：三步 1 1、班前會(huì)、班前會(huì)-明確當(dāng)天目標(biāo)明確當(dāng)天目標(biāo) 2 2、按目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)工作、按目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)工作- 生產(chǎn)按七項(xiàng)；職能針對(duì)七項(xiàng)按九要素。生產(chǎn)按

58、七項(xiàng)；職能針對(duì)七項(xiàng)按九要素。 3 3、填寫日清欄、填寫日清欄- 車間主任和巡檢控制填寫。車間主任和巡檢控制填寫。 第二階段：班后清理五步第二階段：班后清理五步 4 4、自清、自清-按七項(xiàng)內(nèi)容生產(chǎn)崗位日清填按七項(xiàng)內(nèi)容生產(chǎn)崗位日清填3 3e e卡交班組卡交班組 張、管理崗位填寫填日清工作記錄交科長(zhǎng)張、管理崗位填寫填日清工作記錄交科長(zhǎng) 49 5 5、考核、考核-組長(zhǎng)對(duì)每人考核確認(rèn)后報(bào)車間主任組長(zhǎng)對(duì)每人考核確認(rèn)后報(bào)車間主任 6 6、審核、審核-車間主任根據(jù)歌班情況審核車間主任根據(jù)歌班情況審核3 3e e卡，并返回卡，并返回 該卡；填寫該卡；填寫“日清工作記錄日清工作記錄”并上報(bào)并上報(bào) 7 7、車間記錄

59、記入分廠臺(tái)帳、審核所屬人員的、車間記錄記入分廠臺(tái)帳、審核所屬人員的“日清日清 工作記錄工作記錄”、發(fā)現(xiàn)問題三不放過、措施匯總上報(bào)副、發(fā)現(xiàn)問題三不放過、措施匯總上報(bào)副 總總 8 8、公司副總匯集反饋并上報(bào)老總、公司副總匯集反饋并上報(bào)老總、 第三階段：整改建制第三階段：整改建制 9 9、對(duì)日清中的問題分析、定出制度措施解決、提高、對(duì)日清中的問題分析、定出制度措施解決、提高 目標(biāo)水平目標(biāo)水平 50 海爾海爾oecoec激勵(lì)系統(tǒng)激勵(lì)系統(tǒng) 第一：分配機(jī)制第一：分配機(jī)制記點(diǎn)工資和崗位技能工資記點(diǎn)工資和崗位技能工資 第二：用工上第二：用工上“優(yōu)秀、合格、試用優(yōu)秀、合格、試用”三工轉(zhuǎn)換三工轉(zhuǎn)換 第三：人員使用

60、第三：人員使用“三公原則三公原則” 3” 3e e卡卡6 6s s腳印腳印 第四：個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)上：第四：個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)上：“海爾獎(jiǎng)海爾獎(jiǎng)”、“希望獎(jiǎng)希望獎(jiǎng)” “合理化建議獎(jiǎng)合理化建議獎(jiǎng)”、發(fā)明者命名、發(fā)明者命名“啟明焊槍啟明焊槍” 等等 第五：對(duì)班組第五：對(duì)班組“合格、信得過班組、自管組合格、信得過班組、自管組 第六：質(zhì)量?jī)r(jià)值券當(dāng)時(shí)查明、當(dāng)時(shí)兌現(xiàn)第六：質(zhì)量?jī)r(jià)值券當(dāng)時(shí)查明、當(dāng)時(shí)兌現(xiàn) 51 oecoec管理法運(yùn)作效果分析管理法運(yùn)作效果分析 一、一、oecoec管理法中管理方法小結(jié)管理法中管理方法小結(jié) 1 1、一個(gè)核心、一個(gè)核心 2 2、三個(gè)基本原則、三個(gè)基本原則 3 3、解決問題三步法、解決問題三步法 4