公司通用行政制度

1、【MeiWei_81重點借鑒文檔】管理制度第一章總則第一條為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務(wù)水平、環(huán)境適應(yīng) 能力及市場競爭能力，使公司健康而正高效地運行，特制定本管理制 度。第二章作息安排第一條工作時間每周一至周五上午 8:30-12:00下午1： 30-5: 00因 季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時由辦公室另行通知。第二條每周休息兩天。期間如需加班，公司將根據(jù)工作情況安排 適時調(diào)休。第三章考勤制度第一條請假應(yīng)提前書寫請假條并當(dāng)面交上級批復(fù)。特殊情況 不能當(dāng)面請假應(yīng)向直接上級致電說明，請假期滿報到后須及時補寫請 假條，由上級簽字后交辦公室存檔。第二條請假一日內(nèi)（含一日）由直接上級批準(zhǔn)。超過一日，需經(jīng)

2、 直接上級簽字后報由副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。第三條連續(xù)長時間加班可由公司安排適當(dāng)調(diào)休。因培訓(xùn)和個人工 作延誤需要加班不包括在內(nèi)。第四條請假、調(diào)休未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離職守，按曠工論處。 第五條因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。第四章室內(nèi)規(guī)范第一條辦公室行政人員負(fù)責(zé)來訪客人的接待。第二條辦公用品要注意經(jīng)常維護，盡量避免人為損壞。第三條上班時間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作 無關(guān)的事情。第四條辦公場所人人都需保持個人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨意 丟放垃圾、污垢或碎屑。第五章行政規(guī)定第一條一個上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、指 導(dǎo)、協(xié)助和了解情況；下級不得越級匯報，可以越級申訴

3、和上訴。相 互間不得跨部門指揮和匯報。（特）財務(wù)部經(jīng)理在財務(wù)上服從總經(jīng)理， 在行政上服從副總經(jīng)理。第二條下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可向 上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經(jīng)上級裁決后，有責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)由此造成 的一切后果。第三條直接上級缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時，由直接上級的上 級負(fù)責(zé)管理指揮和協(xié)助。第六章會議規(guī)定第一條領(lǐng)導(dǎo)召開會議要改進作風(fēng)、縮減時間、提高質(zhì)量、注重實效。員工參加會議要準(zhǔn)時到席、調(diào)整手機、禁止吸煙、做好筆記。 第二條辦公室具體負(fù)責(zé)公司全體員工會議的通知、組織、主持和 會議筆記。第三條部門和小組會議由部門或小組

4、負(fù)責(zé)人召集、主持和筆記。第七章安全規(guī)定第一條公司要求所有管理人員要在日常工作中加強員工安全教育，時常提醒員工注意個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全。第二條員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī)，遵照公司要求 和上級囑托，時刻注意對個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全的防范。第三條公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人；未經(jīng)財務(wù)部 負(fù)責(zé)人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。第四條禁止在無技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產(chǎn)品。第五條員工個人財物應(yīng)隨身攜帶， 不得隨意擱置在集體辦公場所。 第六條公司要求的保密事項未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。 第八章印信管理第一條財務(wù)部負(fù)責(zé)公司印章和合同管

5、理。印章要嚴(yán)格保管，規(guī)范 使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。第二條公司正式文件和合同需經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。第三條業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向副總申請領(lǐng)取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過 24小時。 第四條簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向副總經(jīng)理匯報。 第五條空白蓋章合同簽定后，應(yīng)及時送交財務(wù)部進一步核查，無 誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。第九章檔案管理第一條辦公室具體負(fù)責(zé)檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度、行 政執(zhí)行手續(xù)、會議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報告、計劃、 客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資

6、料。 第二條檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。第三條檔案借閱應(yīng)嚴(yán)格按照閱讀權(quán)限和保密規(guī)定，未經(jīng)副總經(jīng)理 同意不得隨意向公司以外的人員借閱。閱讀檔案應(yīng)抓緊時間，當(dāng)天閱 讀當(dāng)天交還保管。第十章財務(wù)規(guī)定第一條公司所有財務(wù)支出需直接報經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。第二條試用期滿簽訂轉(zhuǎn)正協(xié)議的員工，每月到總經(jīng)理處簽字 領(lǐng)取公司智能名片一張，用于聯(lián)系客戶并作推廣用。第一章用人制度第一條公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設(shè)的長期 方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)人才推薦機構(gòu)公 開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)并引進人才。第二條所有新人一經(jīng)錄用，需進入一個月的試用期。試用合格（至

7、 少簽一單）進入正式聘用期，并簽定轉(zhuǎn)正協(xié)議。第三條新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進入正式聘用 后，享受公司正式員工待遇。第四條公司隨時引進新人加盟，通過周期性的培養(yǎng)和選拔，以保 證團隊競爭優(yōu)勢快速提升。第五條員工辭職應(yīng)至少提前十 R五天向副總經(jīng)理遞交辭職報 告，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)并安排工作交接后方可離職。第十二章培訓(xùn)辦法第一條公司要求人人獨擋一面，重視團隊共同成長，通過堅持不 斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高每一位員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。第二條所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓(xùn)。新人進入公司至少要接受一到兩天的崗位專業(yè)培訓(xùn)，隨后的培訓(xùn)由各部門和公司統(tǒng)一安排。培訓(xùn)要講求實效，長期堅持。第十三章機構(gòu)設(shè)置

8、第一條公司機構(gòu)設(shè)置既要考慮現(xiàn)實需要，做到“人有其職，才有 所用”，也要注意公司人力資源儲備和企業(yè)未來規(guī)劃需要。第二條各部門人員要做到“人人盡職盡責(zé)，事事盡快盡好”，既 要保證分工明確、各司其職，也要加強相互幫助、共同協(xié)作。第十四章業(yè)務(wù)規(guī)范第一條人員分配：業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)同各大區(qū)主任和客服主管各自負(fù)責(zé)本區(qū)業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護。公司其他人員在完成本職工作后統(tǒng)一由副 總經(jīng)理安排業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護。第二條業(yè)務(wù)協(xié)作：業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)個人非意向客戶資源鼓勵相互轉(zhuǎn)讓。 鼓勵業(yè)務(wù)人員之間友情協(xié)助、有償合作。第三條拜訪數(shù)量：暫定一天為一個業(yè)務(wù)周期，項目提成按日結(jié)結(jié) 算。公司專職業(yè)務(wù)人員每工作日平均最低拜訪量每日新客戶拜訪10家

9、（主要方式為掃街陌拜），做好客戶拜訪（回訪）登記表，行 政和后勤人員平均每天聯(lián)系客戶至少 1家。第四條客戶拜訪（回訪）登記表：使用統(tǒng)一樣式筆記本記錄。 內(nèi)容主要包括客戶名稱、地址、接待人姓名、企業(yè)負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系 電話、拜訪時間、交談情況和客戶簡單分析、回訪情況等內(nèi)容。業(yè)務(wù) 人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進一步完善。業(yè)務(wù)經(jīng)理和大區(qū)主任負(fù)責(zé) 業(yè)務(wù)草記的日常抽查和具體情況詢問。第五條周總結(jié)計劃：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上周重點 客戶拜訪情況（客戶名稱、地址、電話、接待人、負(fù)責(zé)人和簡要拜訪 情況）、拜訪量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、本周拜訪重點等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員 可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進一步完善。周總結(jié)在每周一上

10、午10：00前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理，每周二上午 10: 00前呈交副總經(jīng)理，后交由辦 公室統(tǒng)一建檔。第六條形象要求：員工要著裝整潔，帶工牌，舉止得體，作風(fēng)干 練，誠實守信。第七條業(yè)務(wù)培訓(xùn)：公司重視員工培訓(xùn)，重視團隊共同成長，堅持 通過持續(xù)不斷和形式多樣的培訓(xùn)，全面提高團隊業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水 平。辦公室協(xié)助負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體安排。第八條業(yè)務(wù)合同管理：合同填寫后需經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理和公司財務(wù)聯(lián)合 審查，增加特殊條款需經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理聯(lián)合審查。然后由財務(wù)部 蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。第九條業(yè)務(wù)資料建檔：所有業(yè)務(wù)拜訪資料、客戶材料等統(tǒng)一由辦 公室負(fù)責(zé)建檔保管。總經(jīng)理和副總經(jīng)理有權(quán)隨時調(diào)閱。第十條業(yè)務(wù)爭議裁決：業(yè)務(wù)裁決要遵循先入為主、深入為重的公 平