項(xiàng)目管理課件

1、南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-141 項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-142 課程的主要內(nèi)容課程的主要內(nèi)容 第一章第一章 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架 第二章第二章 項(xiàng)目項(xiàng)目范圍范圍管理管理 第三章第三章 項(xiàng)目項(xiàng)目時(shí)間時(shí)間管理管理 第四章第四章 項(xiàng)目項(xiàng)目成本成本管理管理 第五章第五章 項(xiàng)目項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量管理 第六章第六章 項(xiàng)目項(xiàng)目集成集成管理管理 第七章第七章 項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理 第八章第八章 項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理 第九章第九章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 第十章第十章 項(xiàng)目采購管理項(xiàng)目采購管理 課程設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì) 知識(shí)知識(shí)

2、+實(shí)踐實(shí)踐=技能技能 ms project 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-143 第一章第一章 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架 關(guān)鍵術(shù)語關(guān)鍵術(shù)語 第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念 第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和項(xiàng)目管理過程 第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-144 第一章第一章 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架 關(guān)鍵術(shù)語：關(guān)鍵術(shù)語： 項(xiàng)目（項(xiàng)目（project） 運(yùn)營（運(yùn)營（operation） 一般

3、管理（一般管理（general management） 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理（project management） 大型項(xiàng)目（大型項(xiàng)目（program） 子項(xiàng)目（子項(xiàng)目（subproject） 項(xiàng)目階段（項(xiàng)目階段（project phase） 項(xiàng)目生命周期（項(xiàng)目生命周期（project life cycle） 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-145 第一章第一章 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架 關(guān)鍵術(shù)語（續(xù)）：關(guān)鍵術(shù)語（續(xù)）： 階段出口或終止點(diǎn)（階段出口或終止點(diǎn)（phase exit or kill point） 項(xiàng)目利益相關(guān)者項(xiàng)目利益相關(guān)者/項(xiàng)目干系人（項(xiàng)目干系人（stakeh

4、older） 過程過程（process） 控制（控制（control） 可交付成果（可交付成果（deliverable） 項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理（project manager） 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（project team） 項(xiàng)目型組織（項(xiàng)目型組織（projectized organization ） 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-146 一、項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史一、項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史 1傳統(tǒng)項(xiàng)目管理階段傳統(tǒng)項(xiàng)目管理階段 從從40年代中期到年代中期到60年代，主要是應(yīng)用于國防工程建設(shè)和年代，主要是應(yīng)用于國防工程建設(shè)和 工民建工程建設(shè)。傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法主要是致力于項(xiàng)目預(yù)算、工民建工程建設(shè)。

5、傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法主要是致力于項(xiàng)目預(yù)算、 規(guī)劃和為達(dá)到特定目標(biāo)而借用的一些運(yùn)營管理的方法，在相規(guī)劃和為達(dá)到特定目標(biāo)而借用的一些運(yùn)營管理的方法，在相 對(duì)較小的范圍內(nèi)所開展的一種管理活動(dòng)。對(duì)較小的范圍內(nèi)所開展的一種管理活動(dòng)。 從從60年代起，建立起兩大國際性項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，即：年代起，建立起兩大國際性項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，即： 以歐洲為主的國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（以歐洲為主的國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（international project management associationipma）和以美國為首的美國項(xiàng)）和以美國為首的美國項(xiàng) 目管理協(xié)會(huì)（目管理協(xié)會(huì)（project management institutepm

6、i）以及各）以及各 國相繼成立的項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，為推動(dòng)項(xiàng)目管理的發(fā)展發(fā)揮了國相繼成立的項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，為推動(dòng)項(xiàng)目管理的發(fā)展發(fā)揮了 積極的作用、做出了卓越的貢獻(xiàn)。積極的作用、做出了卓越的貢獻(xiàn)。 第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-147 一、項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史一、項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史 2現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段 80年代之后項(xiàng)目管理進(jìn)入現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段，項(xiàng)目年代之后項(xiàng)目管理進(jìn)入現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段，項(xiàng)目 管理的應(yīng)用領(lǐng)域在這一階段也迅速擴(kuò)展到社會(huì)生產(chǎn)與生管理的應(yīng)用領(lǐng)域在這一階段也迅速擴(kuò)展到社會(huì)生產(chǎn)與生 活的各個(gè)領(lǐng)域和各行各業(yè)，并且在企業(yè)的戰(zhàn)略

7、發(fā)展和日活的各個(gè)領(lǐng)域和各行各業(yè)，并且在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和日 常經(jīng)營中的作用也越來越重要。常經(jīng)營中的作用也越來越重要。 今天，項(xiàng)目已經(jīng)成了社會(huì)創(chuàng)造精神財(cái)富、物質(zhì)財(cái)今天，項(xiàng)目已經(jīng)成了社會(huì)創(chuàng)造精神財(cái)富、物質(zhì)財(cái) 富和社會(huì)福利的主要方式，所以現(xiàn)代項(xiàng)目管理也就成了富和社會(huì)福利的主要方式，所以現(xiàn)代項(xiàng)目管理也就成了 發(fā)展最快和使用最為廣泛的管理領(lǐng)域之一。發(fā)展最快和使用最為廣泛的管理領(lǐng)域之一。 第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-148 二、項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀二、項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀 1. 項(xiàng)目管理專業(yè)的現(xiàn)狀項(xiàng)目管理專業(yè)的現(xiàn)狀 當(dāng)代的項(xiàng)目管理已發(fā)展成為：當(dāng)代

8、的項(xiàng)目管理已發(fā)展成為： 一門學(xué)科一門學(xué)科 廣泛開展廣泛開展“項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系”的研究的研究 一個(gè)專業(yè)一個(gè)專業(yè) 在大學(xué)開設(shè)在大學(xué)開設(shè)“項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理”專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士 和博士學(xué)位和博士學(xué)位 一種職業(yè)一種職業(yè) 職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證 第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-149 二、項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀二、項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀 2. 國際項(xiàng)目管理發(fā)展的趨向國際項(xiàng)目管理發(fā)展的趨向 項(xiàng)目管理的全球化項(xiàng)目管理的全球化: 主要表現(xiàn)在國際間的項(xiàng)目合作日主要表現(xiàn)在國際間

9、的項(xiàng)目合作日 益增多、國際化的專業(yè)活動(dòng)日益頻繁、項(xiàng)目管理專益增多、國際化的專業(yè)活動(dòng)日益頻繁、項(xiàng)目管理專 業(yè)信息的國際共享。業(yè)信息的國際共享。 項(xiàng)目管理的多元化項(xiàng)目管理的多元化: 行業(yè)領(lǐng)域及項(xiàng)目類型的多樣性，行業(yè)領(lǐng)域及項(xiàng)目類型的多樣性， 導(dǎo)致了各種各樣的項(xiàng)目管理方法，從而促進(jìn)了項(xiàng)目導(dǎo)致了各種各樣的項(xiàng)目管理方法，從而促進(jìn)了項(xiàng)目 管理的多元化發(fā)展。管理的多元化發(fā)展。 項(xiàng)目管理的專業(yè)化項(xiàng)目管理的專業(yè)化: 突出表現(xiàn)在突出表現(xiàn)在pmbok的不斷發(fā)展的不斷發(fā)展 和完善、學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育競(jìng)相發(fā)展、項(xiàng)目與和完善、學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育競(jìng)相發(fā)展、項(xiàng)目與 項(xiàng)目管理學(xué)科的探索及專業(yè)化項(xiàng)目咨詢機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)。項(xiàng)目管理學(xué)科

10、的探索及專業(yè)化項(xiàng)目咨詢機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)。 第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1410 二、項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀二、項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀 3. 國內(nèi)項(xiàng)目管理發(fā)展的動(dòng)態(tài)國內(nèi)項(xiàng)目管理發(fā)展的動(dòng)態(tài) 1)項(xiàng)目管理書籍紛紛出版項(xiàng)目管理書籍紛紛出版 2) 項(xiàng)目管理學(xué)培訓(xùn)盛行項(xiàng)目管理學(xué)培訓(xùn)盛行 3)項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證工作的開展項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證工作的開展 4) 新聞媒體的推波助瀾新聞媒體的推波助瀾 5) 2004年全國年全國72家高校獲批家高校獲批mpm 第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1411 三、項(xiàng)目

11、管理快速發(fā)展的原因三、項(xiàng)目管理快速發(fā)展的原因 1. 信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)之中創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富和福利的途徑信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)之中創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富和福利的途徑 已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向了以項(xiàng)目開發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)為主的模已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向了以項(xiàng)目開發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)為主的模 式。式。 2. 組織工作和經(jīng)營環(huán)境發(fā)展變化加快，出現(xiàn)了大量的例組織工作和經(jīng)營環(huán)境發(fā)展變化加快，出現(xiàn)了大量的例 外情況需要處理，例外管理需要采用項(xiàng)目管理的方法。外情況需要處理，例外管理需要采用項(xiàng)目管理的方法。 3. 各種創(chuàng)新（技術(shù)、組織和制度等）工作成了人們工作各種創(chuàng)新（技術(shù)、組織和制度等）工作成了人們工作 中的主要內(nèi)容，創(chuàng)新工作都是項(xiàng)目，需要項(xiàng)目管理。中的主

12、要內(nèi)容，創(chuàng)新工作都是項(xiàng)目，需要項(xiàng)目管理。 4. 社會(huì)的轉(zhuǎn)型帶來了經(jīng)濟(jì)和管理范式的轉(zhuǎn)變。社會(huì)的轉(zhuǎn)型帶來了經(jīng)濟(jì)和管理范式的轉(zhuǎn)變。 第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1412 四、現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較四、現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較 第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 傳統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容傳統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容 工期管理工期管理 造價(jià)管理造價(jià)管理 質(zhì)量管理質(zhì)量管理 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系 集成管理集成管理 范圍管理范圍管理 風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理 成本管理成本管理 時(shí)間管理時(shí)間管理 質(zhì)量管理質(zhì)量管理 溝通管理溝通管理 采購

13、管理采購管理 人力資源管理人力資源管理 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1413 現(xiàn)代項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較現(xiàn)代項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較 第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 以工程建設(shè)項(xiàng)目以工程建設(shè)項(xiàng)目 等為主的等為主的 狹窄應(yīng)用領(lǐng)域狹窄應(yīng)用領(lǐng)域 工程建設(shè)項(xiàng)目、工程建設(shè)項(xiàng)目、 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目、信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目、 科學(xué)研究項(xiàng)目、科學(xué)研究項(xiàng)目、 新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目、新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目、 國防項(xiàng)目等各種非國防項(xiàng)目等各種非 日常運(yùn)營的工作都日常運(yùn)營的工作都 可采用現(xiàn)代項(xiàng)目管可采用現(xiàn)代項(xiàng)目管 理的方法去管理理的方法去管理 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1414

14、現(xiàn)代管理學(xué)科領(lǐng)域的劃分現(xiàn)代管理學(xué)科領(lǐng)域的劃分 第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 組織全面管理組織全面管理 （管理原理和戰(zhàn)略管理等）（管理原理和戰(zhàn)略管理等） 對(duì)一次性和對(duì)一次性和 獨(dú)特性任務(wù)獨(dú)特性任務(wù) 的項(xiàng)目管理的項(xiàng)目管理 對(duì)周而復(fù)始對(duì)周而復(fù)始 重復(fù)性任務(wù)重復(fù)性任務(wù) 的運(yùn)營管理的運(yùn)營管理 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1415 一、項(xiàng)目的基本概念一、項(xiàng)目的基本概念 1. 項(xiàng)目的定義項(xiàng)目的定義 一般認(rèn)為一般認(rèn)為：項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的 目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和資源約束條件下， 所開展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。 pmi的定義的定義：項(xiàng)目是為創(chuàng)建獨(dú)特的產(chǎn)

15、品或服務(wù)， 為達(dá)到一個(gè)特定目標(biāo)而臨時(shí)進(jìn)行的一次性努力。 第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1416 一、項(xiàng)目的基本概念一、項(xiàng)目的基本概念 2. 項(xiàng)目具有以下特性項(xiàng)目具有以下特性： 目的性目的性：任何一個(gè)項(xiàng)目都是為實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的。 獨(dú)特性獨(dú)特性：項(xiàng)目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一 定的獨(dú)特之處。 一次性一次性：每一個(gè)項(xiàng)目都有自己明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn)，都是 有始有終的，而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的。 制約性制約性：每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主 要的制約是資源的制約。 其它特性其它特性：項(xiàng)目的不確定性、風(fēng)險(xiǎn)

16、性、項(xiàng)目過程的漸進(jìn)性、 項(xiàng)目成果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開 放性等等。 第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1417 一、項(xiàng)目的基本概念一、項(xiàng)目的基本概念 3. 項(xiàng)目的分類項(xiàng)目的分類 （1）業(yè)務(wù)項(xiàng)目和自我開發(fā)項(xiàng)目業(yè)務(wù)項(xiàng)目和自我開發(fā)項(xiàng)目 業(yè)務(wù)項(xiàng)目是由專業(yè)性項(xiàng)目公司為特定的客戶或業(yè)主所 完成的項(xiàng)目。自我開發(fā)項(xiàng)目是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為自己企業(yè)或組織 所完成的各種開發(fā)項(xiàng)目。 （2）企業(yè)項(xiàng)目、政府項(xiàng)目和非盈利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目企業(yè)項(xiàng)目、政府項(xiàng)目和非盈利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目 企業(yè)項(xiàng)目是由企業(yè)提供投資或資源，并作為項(xiàng)目業(yè)主 或顧客。政府性項(xiàng)目是由國家或地方政府提供投資或

17、資源， 并作為業(yè)主或顧客，而非盈利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目是指像學(xué)校、社 團(tuán)、社區(qū)等組織提供投資或資源，為滿足這些組織的需要 而開展的各種項(xiàng)目。 第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1418 一一、項(xiàng)目的基本概念、項(xiàng)目的基本概念 3. 項(xiàng)目的分類項(xiàng)目的分類 （3）盈利性項(xiàng)目和非盈利性項(xiàng)目盈利性項(xiàng)目和非盈利性項(xiàng)目 盈利性項(xiàng)目是以獲得平均利潤為目標(biāo)而開展的項(xiàng)目， 非盈利項(xiàng)目是以增加社會(huì)福利或公益為目標(biāo)所開展的項(xiàng)目。 （4）大型項(xiàng)目、項(xiàng)目和子項(xiàng)目大型項(xiàng)目、項(xiàng)目和子項(xiàng)目 按照項(xiàng)目的規(guī)模和統(tǒng)屬關(guān)系有“program”、“project” 和“subprojec

18、t”三個(gè)。一個(gè)大型項(xiàng)目可以包括很多項(xiàng)目和 一些運(yùn)營管理，一個(gè)項(xiàng)目可以包括若干子項(xiàng)目，子項(xiàng)目是 某個(gè)項(xiàng)目的最小實(shí)施部分。 第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1419 二、項(xiàng)目管理的基本概念二、項(xiàng)目管理的基本概念 1. 項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理的定義 pmi的定義的定義：項(xiàng)目管理是將知識(shí)、技能、工具 和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)中，以實(shí)現(xiàn)或超 過項(xiàng)目利益相關(guān)者的要求和期望。 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力， 運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、 組織、協(xié)調(diào)、控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)的 管理方法體系。 第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目

19、管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1420 二、項(xiàng)目管理的基本概念二、項(xiàng)目管理的基本概念 2. 項(xiàng)目管理與日常運(yùn)營的區(qū)別項(xiàng)目管理與日常運(yùn)營的區(qū)別 第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念 日常運(yùn)營項(xiàng)目管理 大量的常規(guī)性、不斷重復(fù)的工 作或勞動(dòng)，強(qiáng)調(diào)效率和效果 創(chuàng)新性的一次性工作或勞 動(dòng)，面向目標(biāo) 工作環(huán)境相對(duì)封閉和確定相對(duì)開放和不確定的環(huán)境 標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù) 組織形式相對(duì)不變和持久，基 本上是分部門成體系的 組織形式相對(duì)變化和臨時(shí) 性，不同的管理團(tuán)隊(duì) 持續(xù)運(yùn)作確定的開始和結(jié)束日期 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1

20、421 三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 1. 項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段 每個(gè)項(xiàng)目通常都分為多個(gè)項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段（project phase）。 項(xiàng)目階段的集合組成一個(gè)項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期。 典型的項(xiàng)目階段包括以下階段： 概念（concept） 開發(fā)/規(guī)劃（development/planning） 實(shí)施/執(zhí)行（implementation/executing） 收尾/結(jié)束（close-out/termination） 其中，前兩個(gè)階段也稱為項(xiàng)目可行性階段項(xiàng)目可行性階段；后兩個(gè)階 段稱為項(xiàng)目獲得階段項(xiàng)目獲得階段。 第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念 南 開 大

21、學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1422 三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 1. 項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段 第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念 項(xiàng)目可行性階段項(xiàng)目可行性階段項(xiàng)目獲得階段項(xiàng)目獲得階段 概念概念開發(fā)開發(fā)實(shí)施實(shí)施收尾收尾 管理計(jì)劃管理計(jì)劃 初步成本分析初步成本分析 3層的層的wbs 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃 預(yù)算成本估計(jì)預(yù)算成本估計(jì) 6層以上的層以上的wbs 最底層工作包最底層工作包 確定的成本估計(jì)確定的成本估計(jì) 績效報(bào)告績效報(bào)告 完成的工作完成的工作 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 客戶接受客戶接受 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1423 三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期

22、三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 1. 項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段 每個(gè)項(xiàng)目階段的結(jié)束以一個(gè)對(duì)主要的項(xiàng)目可交付成 果和績效進(jìn)行評(píng)審作為標(biāo)志，稱為階段出口階段出口（phase exit）或終止點(diǎn)終止點(diǎn)（kill point）。 項(xiàng)目的階段特性項(xiàng)目的階段特性體現(xiàn)在： 項(xiàng)目可交付成果（每個(gè)階段結(jié)束都要提供有形的、可 檢驗(yàn)的工作成果） 管理評(píng)審（項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目利益相關(guān)者評(píng)審項(xiàng)目是否 繼續(xù)到下一階段） 階段出口判別標(biāo)準(zhǔn) 第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1424 三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 2. 項(xiàng)目生命周期的定義項(xiàng)目生命周期的定義

23、項(xiàng)目作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動(dòng)項(xiàng)目作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動(dòng) 是有始有終的，項(xiàng)目從始到終的整個(gè)過程構(gòu)成了一個(gè)是有始有終的，項(xiàng)目從始到終的整個(gè)過程構(gòu)成了一個(gè) 項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目的生命周期。 pmi的定義的定義：項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的 任務(wù)，一個(gè)組織在完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)會(huì)將項(xiàng)目劃分成一 系列的項(xiàng)目階段，以便更好地管理和控制項(xiàng)目，更好 地將組織的日常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起。項(xiàng)目的 各個(gè)階段放在一起就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。 第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1425 三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)

24、目生命周期 項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容: 1項(xiàng)目的階段項(xiàng)目的階段 項(xiàng)目的主要階段劃分和各主要階段之間的接續(xù) 關(guān)系。 2項(xiàng)目的時(shí)限項(xiàng)目的時(shí)限 一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目各個(gè)階段的起點(diǎn)和終點(diǎn)。 3項(xiàng)目的任務(wù)項(xiàng)目的任務(wù) 項(xiàng)目各個(gè)階段的主要任務(wù)和主要任務(wù)中的主要 活動(dòng)。 4項(xiàng)目的成果項(xiàng)目的成果 項(xiàng)目各階段的成果項(xiàng)目階段里程碑。 第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1426 三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 3. 項(xiàng)目生命周期的特性項(xiàng)目生命周期的特性： 成本和人員的配備在項(xiàng)目開始時(shí)是最低的，在向 實(shí)施階段進(jìn)展時(shí)逐漸增高，在項(xiàng)

25、目接近收尾時(shí)快 速降低。 成功完成項(xiàng)目的概率在開始時(shí)是最低的，風(fēng)險(xiǎn)和 不確定性是最高的。 項(xiàng)目的利益相關(guān)者影響項(xiàng)目產(chǎn)品最終特性的能力 在項(xiàng)目開始時(shí)是最高的，然后隨著項(xiàng)目的繼續(xù)而 逐漸降低。 第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1427 三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 3. 項(xiàng)目生命周期的特性項(xiàng)目生命周期的特性 第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念 項(xiàng)目生命周期的特性示意圖項(xiàng)目生命周期的特性示意圖 開始結(jié)束 時(shí)間時(shí)間 開始階段開始階段 最后階段最后階段 一個(gè)或多個(gè)中間階段一個(gè)或多個(gè)中間階段 項(xiàng)目資源 風(fēng)

26、險(xiǎn)和 不確定性 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1428 三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 4. 項(xiàng)目生命周期描述項(xiàng)目生命周期描述 （1）一般工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期描述一般工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期描述 一般工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期也可以劃分為四個(gè)階段， 下頁圖給出了一般工程建設(shè)項(xiàng)目四階段生命周期的圖示描 述。 （2）美國新藥物開發(fā)項(xiàng)目的生命周期描述美國新藥物開發(fā)項(xiàng)目的生命周期描述 在新產(chǎn)品研究與開發(fā)項(xiàng)目中，新藥物研究與開發(fā)項(xiàng)目 的生命周期是最具代表性的。后面圖給出了美國食品與藥 品管理局（food and drug administration，fda）規(guī)定的新 藥開

27、發(fā)項(xiàng)目生命周期的流程圖描述。 第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1429 階段1階段2階段3階段4 項(xiàng)目上與不上的決策 主要承包合同已簽署 完成設(shè)施的建設(shè) 全面投入使用 可行性研究可行性研究 項(xiàng)目建議書 可行性研究 初步設(shè)計(jì) 項(xiàng)目審批 規(guī)劃與設(shè)計(jì)規(guī)劃與設(shè)計(jì) 技術(shù)設(shè)計(jì) 造價(jià)預(yù)算 計(jì)劃安排 合同訂立 詳細(xì)計(jì)劃 實(shí)施實(shí)施 構(gòu)件發(fā)運(yùn) 土建工程 安裝 檢驗(yàn) 交付使用交付使用 檢驗(yàn)完畢 投入使用 一般工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期示意圖一般工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期示意圖 完成程度 100% 第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念 三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目

28、生命周期三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1430 第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念 三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 臨床前臨床前 實(shí)驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)和 新藥研究新藥研究 調(diào)查申請(qǐng)調(diào)查申請(qǐng) 形成穩(wěn)定性形成穩(wěn)定性 批批 準(zhǔn)準(zhǔn) 后期階段后期階段 審驗(yàn)審驗(yàn) 活動(dòng)活動(dòng) 遞交遞交 新藥新藥 申請(qǐng)申請(qǐng) 注冊(cè)實(shí)驗(yàn)注冊(cè)實(shí)驗(yàn) 開發(fā)過程開發(fā)過程 后期審驗(yàn)后期審驗(yàn) 審批過程審批過程 臨床前開發(fā)臨床前開發(fā)注冊(cè)工作注冊(cè)工作 藥物藥物 探源探源 尋找尋找 和識(shí)別和識(shí)別 遞交與遞交與 審批審批 新藥研究新藥研究 調(diào)查申請(qǐng)調(diào)查申請(qǐng) 研究過程研究過程 發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)

29、臨床前開發(fā)臨床前開發(fā)搜尋搜尋 后期活動(dòng)后期活動(dòng) 發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)搜尋搜尋 至少十年至少十年 專利形成過程專利形成過程 毒理研究毒理研究 藥理研究藥理研究 臨床臨床 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)3 臨床臨床 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)2 臨床臨床 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)1 美國新藥開發(fā)項(xiàng)目生命周期描述美國新藥開發(fā)項(xiàng)目生命周期描述 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1431 四、項(xiàng)目利益相關(guān)者及其分析和管理四、項(xiàng)目利益相關(guān)者及其分析和管理 1. 項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體 一個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉及到許多組織、群體或個(gè)人的利 益，它們構(gòu)成了項(xiàng)目的相關(guān)利益主體。一個(gè)項(xiàng)目的 主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面： 1) 項(xiàng)目的業(yè)主項(xiàng)目的業(yè)主 2)

30、 項(xiàng)目的客戶項(xiàng)目的客戶 3) 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 4) 項(xiàng)目實(shí)施組織項(xiàng)目實(shí)施組織 5) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 6) 其他相關(guān)利益主體其他相關(guān)利益主體 例如，項(xiàng)目供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門， 項(xiàng)目涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等。 第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1432 四、項(xiàng)目利益相關(guān)者及其分析和管理四、項(xiàng)目利益相關(guān)者及其分析和管理 2. 項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 1) 項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系 雙方利益一致而形成委托和受托的關(guān)系。雙方利益 的對(duì)立和沖突

31、需按互利原則解決。 2) 其他人相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系其他人相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 其他不同項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突應(yīng)采用 合作伙伴式管理（partnering management）等方法解決。 第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1433 四、項(xiàng)目利益相關(guān)者及其分析和管理四、項(xiàng)目利益相關(guān)者及其分析和管理 3.項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理的模型項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理的模型 第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念 業(yè)主業(yè)主 用戶用戶 承包商承包商 供應(yīng)商供應(yīng)商 項(xiàng)目項(xiàng)目 促進(jìn)人促進(jìn)人 政府政府 社區(qū)等社區(qū)等 項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)

32、管理 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1434 第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程 一、項(xiàng)目管理知識(shí)體系一、項(xiàng)目管理知識(shí)體系 美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（project management institution, pmi）從1984年開始致力于項(xiàng)目管理的研究和推廣， 并將項(xiàng)目管理方法逐步制定并修訂為項(xiàng)目管理知識(shí)體項(xiàng)目管理知識(shí)體 系系（project management body of knowledge, pmbok）。 pmbok于1996年推出并投入使用，2000年新版修訂， 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）以此為藍(lán)本制訂了iso10006 標(biāo)準(zhǔn)

33、。標(biāo)準(zhǔn)。 pmbok已被世界項(xiàng)目管理界公認(rèn)為一個(gè)全球性標(biāo)準(zhǔn)全球性標(biāo)準(zhǔn)。 該標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代項(xiàng)目管理中所要開展的各種管理活動(dòng)所 使用的理論、方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱。 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1435 第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程 二、項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成二、項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成 pmi將項(xiàng)目管理知識(shí)體系分為9大知識(shí)領(lǐng)域大知識(shí)領(lǐng)域： 1項(xiàng)目集成管理 2項(xiàng)目范圍管理 3項(xiàng)目時(shí)間管理 4項(xiàng)目成本管理 5項(xiàng)目質(zhì)量管理 6項(xiàng)目人力資源管理 7項(xiàng)目溝通管理 8項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 9項(xiàng)目采購管理 項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目工期管理項(xiàng)目工期

34、管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目集成管理 項(xiàng)目集成管理 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)項(xiàng) 目目 人人 力力 資資 源源 管管 理理 項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目采購管理項(xiàng)目采購管理 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1437 第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程 三、項(xiàng)目管理知識(shí)與其他知識(shí)之間的關(guān)系三、項(xiàng)目管理知識(shí)與其他知識(shí)之間的關(guān)系 項(xiàng)目管理知識(shí)體系包括三個(gè)方面的知識(shí)： 項(xiàng)目所屬專 業(yè)領(lǐng)域管理 與技術(shù)知識(shí) 和方法 一般管理的 知識(shí)與方法 社會(huì)認(rèn)可 的項(xiàng)目管 理知識(shí)與 方法 項(xiàng)目管理知識(shí) 體系 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)

35、與其他知識(shí)的關(guān)系現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)與其他知識(shí)的關(guān)系 1項(xiàng)目管理所需的項(xiàng) 目管理獨(dú)特知識(shí) 2一般管理方面的知 識(shí) 3項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域 的知識(shí) 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1438 第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程 四、項(xiàng)目管理過程四、項(xiàng)目管理過程 一個(gè)項(xiàng)目的全過程或項(xiàng)目階段都需要有一個(gè)相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目 管理過程。項(xiàng)目管理過程描述和組織項(xiàng)目的工作。 根據(jù)pmbok 2000，項(xiàng)目管理分為9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，總共包含 了39個(gè)項(xiàng)目管理過程個(gè)項(xiàng)目管理過程。這些管理過程可以被分為5個(gè)項(xiàng)目管個(gè)項(xiàng)目管 理過程組理過程組：啟動(dòng)過程、計(jì)劃過程、實(shí)施（執(zhí)

36、行）過程、控 制過程和收尾過程。每個(gè)管理過程組可以包含一個(gè)或多個(gè) 項(xiàng)目管理過程。下圖我們用不同的圖例來表示過程的類別： 啟動(dòng)過程啟動(dòng)過程計(jì)劃過程計(jì)劃過程 實(shí)施過程實(shí)施過程控制過程控制過程 收尾過程收尾過程 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1439 第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程 四、項(xiàng)目管理過程四、項(xiàng)目管理過程 啟動(dòng)過程啟動(dòng)過程：包括開始或結(jié)束項(xiàng)目及項(xiàng)目的相關(guān)活動(dòng)。 計(jì)劃過程計(jì)劃過程：包括擬定、編制和修訂一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段 的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃方案、資源供應(yīng)計(jì)劃、成本預(yù)算、 計(jì)劃應(yīng)急措施等方面的工作。 實(shí)施過程實(shí)施過程：包括協(xié)調(diào)人力資

37、源和其它資源來執(zhí)行項(xiàng)目計(jì) 劃，并產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品或者項(xiàng)目可交付成果的相關(guān)活動(dòng)。 控制過程控制過程：包括按照項(xiàng)目計(jì)劃測(cè)量項(xiàng)目進(jìn)度，并在需要 時(shí)采取糾正措施來確保項(xiàng)目目標(biāo)能被滿足的相關(guān)活動(dòng)。 收尾過程收尾過程：包括階段或者項(xiàng)目最終能被接受的相關(guān)活動(dòng)。 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1440 第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程 項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域與項(xiàng)目管理過程和過程組圖解（項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域與項(xiàng)目管理過程和過程組圖解（pmbok2000） 風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理 規(guī)劃規(guī)劃 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃 實(shí)施實(shí)施 綜合綜合 變更控制變更控制 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃 制定制定

38、啟動(dòng)啟動(dòng) 范圍計(jì)劃范圍計(jì)劃 范圍定義范圍定義 活動(dòng)定義活動(dòng)定義 范圍核實(shí)范圍核實(shí) 范圍范圍 變更控制變更控制 活動(dòng)排序活動(dòng)排序 活動(dòng)工期活動(dòng)工期 估計(jì)估計(jì) 工期計(jì)劃工期計(jì)劃 制定制定 進(jìn)度控制進(jìn)度控制 資源規(guī)劃資源規(guī)劃 成本估算成本估算 成本預(yù)算成本預(yù)算 成本控制成本控制 質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃組織規(guī)劃組織規(guī)劃 質(zhì)量保證質(zhì)量保證 質(zhì)量控制質(zhì)量控制 人員招募人員招募 團(tuán)隊(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā) 溝通規(guī)劃溝通規(guī)劃采購規(guī)劃采購規(guī)劃 信息發(fā)布信息發(fā)布 績效報(bào)告績效報(bào)告 管理收尾管理收尾 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 定性風(fēng)險(xiǎn)定性風(fēng)險(xiǎn) 分析分析 定量風(fēng)險(xiǎn)定量風(fēng)險(xiǎn) 分析分析 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 計(jì)劃計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè) 和控制和控制

39、 詢價(jià)規(guī)劃詢價(jià)規(guī)劃 詢價(jià)詢價(jià) 供方選擇供方選擇 合同管理合同管理 合同收尾合同收尾 集成集成范圍范圍時(shí)間時(shí)間成本成本質(zhì)量質(zhì)量人力資源人力資源溝通溝通風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)采購采購 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1441 pmbok2008的體系-42模塊 項(xiàng)目集 成/整合 管理 項(xiàng)目范 圍管理 項(xiàng)目時(shí) 間管理 項(xiàng)目成 本管理 項(xiàng)目質(zhì) 量管理 項(xiàng)目人 力資源 管理 項(xiàng)目溝 通管理 項(xiàng)目風(fēng) 險(xiǎn)管理 項(xiàng)目采 購管理 制定項(xiàng) 目章程 收集需 求 定義活 動(dòng) 估算成 本 規(guī)劃質(zhì) 量 制定人 力資源 計(jì)劃 識(shí)別干 系人 規(guī)劃風(fēng) 險(xiǎn)管理 規(guī)劃采 購 制定項(xiàng) 目管理 計(jì)劃 定義范 圍 排列順 序 制定預(yù) 算 實(shí)

40、施質(zhì) 量保證 組建團(tuán) 隊(duì) 規(guī)劃溝 通 識(shí)別風(fēng) 險(xiǎn) 實(shí)施采 購 指導(dǎo)與 管理項(xiàng) 目執(zhí)行 創(chuàng)建 wbs 估算資 源 控制成 本 實(shí)施質(zhì) 量控制 建設(shè)團(tuán) 隊(duì) 發(fā)布信 息 定性分 析 管理采 購 監(jiān)控項(xiàng) 目工作 核實(shí)范 圍 估算時(shí) 間 管理團(tuán) 隊(duì) 管理干 系人期 望 定量分 析 結(jié)束采 購 整體變 更控制 控制范 圍 制定進(jìn) 度計(jì)劃 報(bào)告績 效 規(guī)劃風(fēng) 險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 結(jié)束項(xiàng) 目或階 段 控制進(jìn) 度計(jì)劃 監(jiān)控風(fēng) 險(xiǎn) 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1442 第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程 四、項(xiàng)目管理過程四、項(xiàng)目管理過程 每個(gè)項(xiàng)目管理過程都是通過輸入

41、和輸出與其他過程或外 部環(huán)境聯(lián)系起來的。 一個(gè)項(xiàng)目管理過程通過與其相關(guān)的工具和技術(shù)，將其輸 入轉(zhuǎn)換為輸出。 項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程 輸入輸入 輸出輸出 工具和技術(shù)工具和技術(shù) 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1443 第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程 五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系 項(xiàng)目管理過程組由他們所產(chǎn)生的結(jié)果相聯(lián)系。一個(gè)過程一個(gè)過程 的結(jié)果或輸出通常是另一個(gè)過程的輸入的結(jié)果或輸出通常是另一個(gè)過程的輸入。 在計(jì)劃過程組、實(shí)施過程組和控制過程組之間，這種聯(lián) 系是迭代。 計(jì)劃過程先提供給實(shí)施過程文檔化的項(xiàng)目計(jì)劃

42、； 實(shí)施過程執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，并有可能向控制過程發(fā)出變 更請(qǐng)求； 控制過程按照項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)控并測(cè)量執(zhí)行結(jié)果，檢查是 否產(chǎn)生了偏差。如果偏差比較明顯，控制過程將隨著 項(xiàng)目的進(jìn)展向計(jì)劃過程發(fā)出文檔化的計(jì)劃更新，向?qū)?施過程發(fā)出糾正措施。 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1444 第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程 五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系 啟動(dòng)過程啟動(dòng)過程 計(jì)劃過程計(jì)劃過程 控制過程控制過程 實(shí)施過程實(shí)施過程 收尾過程收尾過程 計(jì)劃更新 項(xiàng)目計(jì)劃 糾正措施 變更請(qǐng)求 項(xiàng)目管理過程組的聯(lián)系和交互作用項(xiàng)目管理過程組的聯(lián)系

43、和交互作用 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1445 第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程 五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系 在項(xiàng)目管理過程組的相互作用關(guān)系中，存在4個(gè)關(guān)鍵的信個(gè)關(guān)鍵的信 息流息流： 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃：相關(guān)的知識(shí)領(lǐng)域的計(jì)劃過程的輸出，執(zhí)行過程 的輸入。 變更請(qǐng)求變更請(qǐng)求：執(zhí)行過程的輸出和控制過程的輸入。變更請(qǐng)求 與糾正措施構(gòu)成項(xiàng)目實(shí)施過程中最重要的反饋環(huán)路。 糾正措施糾正措施：糾正措施是使預(yù)期的將來項(xiàng)目績效與項(xiàng)目計(jì)劃 一致的任何可以做的事情。是不同的控制程序的輸出。 計(jì)劃更新計(jì)劃更新：從控制過程輸出到

44、計(jì)劃過程的輸入。計(jì)劃更新 通常是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃或支持細(xì)節(jié)內(nèi)容的任何修改。 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1446 一個(gè)項(xiàng)目階段中管理過程的交叉、重疊關(guān)系圖示一個(gè)項(xiàng)目階段中管理過程的交叉、重疊關(guān)系圖示 控制過程 計(jì)劃過程 實(shí)施過程 收尾過程 啟動(dòng)過程 活動(dòng)過程 階段始點(diǎn) 階段終點(diǎn)時(shí)間 控制過程 第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程 五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系 項(xiàng)目管理過程組在項(xiàng)目的每個(gè)階段，按照不同的強(qiáng)度和 層次發(fā)生重疊。 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1447 第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和項(xiàng)目管

45、理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程 五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系 項(xiàng)目管理過程組之間的相互作用也可以是跨階段的，一項(xiàng)目管理過程組之間的相互作用也可以是跨階段的，一 個(gè)階段的收尾為下一個(gè)階段的啟動(dòng)提供輸入個(gè)階段的收尾為下一個(gè)階段的啟動(dòng)提供輸入。例如，一個(gè)設(shè) 計(jì)階段的收尾需要顧客對(duì)設(shè)計(jì)文檔的接受，設(shè)計(jì)文檔為緊跟 其后的實(shí)施階段提供產(chǎn)品說明書的定義。 啟動(dòng)過程啟動(dòng)過程 計(jì)劃過程計(jì)劃過程 控制過程控制過程 實(shí)施過程實(shí)施過程 收尾過程收尾過程 設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)階段 啟動(dòng)過程啟動(dòng)過程 計(jì)劃過程計(jì)劃過程 控制過程控制過程 實(shí)施過程實(shí)施過程 收尾過程收尾過程 實(shí)施階段實(shí)施階段 南

46、 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1448 第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 一、項(xiàng)目的組織系統(tǒng)一、項(xiàng)目的組織系統(tǒng) 組織對(duì)于項(xiàng)目成功的影響是很重要的。組織的系統(tǒng)、 結(jié)構(gòu)、文化和風(fēng)格都可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響。 以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織 通過為其他組織承擔(dān)項(xiàng)目來獲取收入的組織，例如建 筑設(shè)計(jì)公司、工程設(shè)計(jì)公司、咨詢公司、建筑施工單位、 政府分包商等； 不以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織不以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織 缺乏以項(xiàng)目為導(dǎo)向的組織，通常是持續(xù)運(yùn)作型的組織， 例如生產(chǎn)型企業(yè)、金融服務(wù)公司等。這種組織常常不重 視項(xiàng)目管理系統(tǒng)，會(huì)使項(xiàng)目管理的實(shí)施難度加大。 南 開 大 學(xué) 商 學(xué)

47、 院 2021-5-1449 第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) 任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命和實(shí)現(xiàn)一定的 目標(biāo)而設(shè)立的，由于每個(gè)組織的使命、目標(biāo)、資源、 條件和所處的環(huán)境不同，導(dǎo)致他們的組織結(jié)構(gòu)也會(huì) 不同。 組織的結(jié)構(gòu)會(huì)對(duì)取得項(xiàng)目資源的可能性有所影響， 從而確定有多少高級(jí)管理權(quán)限能夠分配給項(xiàng)目經(jīng)理。 組織結(jié)構(gòu)從大類上可以按照從面向功能到面向項(xiàng)目 的程度劃分為：直線職能型、矩陣型、項(xiàng)目型和組 合型四類。 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1450 1.直線職能型組織直線職能型組織 直線職能型組織直線職能型組織 第四節(jié)第四

48、節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) 雇雇 員員 雇雇 員員 雇雇 員員 直線部門直線部門 直線部門直線部門 總經(jīng)理總經(jīng)理 職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理 雇雇 員員 雇雇 員員 雇雇 員員 雇雇 員員 雇雇 員員 p 雇雇 員員 雇雇 員員 p 雇雇 員員 p 雇雇 員員 p 項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1451 2.項(xiàng)目型組織項(xiàng)目型組織 項(xiàng)目型組織項(xiàng)目型組織 第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) 雇雇

49、 員員 雇雇 員員 雇雇 員員 雇雇 員員 雇雇 員員 雇雇 員員 雇雇 員員 雇雇 員員 雇雇 員員 雇雇 員員 雇雇 員員 雇雇 員員 總經(jīng)理總經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 職能部門職能部門項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目協(xié)調(diào)層項(xiàng)目協(xié)調(diào)層 次次 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1452 3.矩陣型組織矩陣型組織 均衡矩陣型組織均衡矩陣型組織 第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理總經(jīng)理 直線部門直線部門 直線指揮部門直線指揮部門 直線部門直線部門 職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理 雇員雇員p 雇員雇員p 雇員雇員p 職能

50、部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理 雇員雇員p 雇員雇員p 雇員雇員p 職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理 雇員雇員p 雇員雇員p 雇員雇員p 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理p 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理p 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理p 項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1453 4. 組合型組織組合型組織 組合型組織組合型組織 職能部門 經(jīng)理 雇員p 雇員p 雇員p 直線指揮 部門 直線部門 直線部門 職能部門 經(jīng)理 雇員p 雇員p 雇員p 總經(jīng)理 職能部門內(nèi)部項(xiàng)目 職能部門 經(jīng)理 雇員p 雇員p 雇員p 主管項(xiàng)目經(jīng) 理的經(jīng)理p 項(xiàng)目經(jīng)理p 項(xiàng)目經(jīng)理p 項(xiàng)目經(jīng)理p 第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與

51、項(xiàng)目經(jīng)理 二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1454 5. 組織環(huán)境造成的項(xiàng)目管理特征組織環(huán)境造成的項(xiàng)目管理特征 第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 特征特征 直線職直線職 能型能型 弱矩弱矩 陣型陣型 均衡矩均衡矩 陣型陣型 強(qiáng)矩強(qiáng)矩 陣型陣型 項(xiàng)目型項(xiàng)目型 組織組織 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利很低很低較低較低中等中等中等偏高中等偏高很高很高 項(xiàng)目實(shí)施組織人員的項(xiàng)目實(shí)施組織人員的 全職投入情況全職投入情況 幾乎沒有幾乎沒有0-25%15-60%50-95%85-10

52、0% 項(xiàng)目經(jīng)理的角色項(xiàng)目經(jīng)理的角色非全職非全職非全職非全職全職全職全職全職全職全職 項(xiàng)目經(jīng)理的稱謂項(xiàng)目經(jīng)理的稱謂項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目協(xié)調(diào) 人人/領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目協(xié)調(diào) 人人/領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 /官員官員 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 /官員官員 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/官員官員 項(xiàng)目管理人員情況項(xiàng)目管理人員情況非全職非全職非全職非全職非全職非全職全職全職全職全職 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1455 三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的 目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。 2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)

53、立的專門組織， 具有很強(qiáng)的目的性。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種一次性臨時(shí)組織。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員有時(shí)同時(shí)接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。 第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1456 三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 3. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展 任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段形成階段、震震 蕩階段蕩階段、規(guī)范階段規(guī)范階段和輝煌階段輝煌階段這樣四個(gè)階段。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng) 建與發(fā)展四個(gè)階段的示意圖如下： 第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 震蕩

54、階段震蕩階段規(guī)范階段規(guī)范階段 輝煌階段輝煌階段 形成階段形成階段 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1457 第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 4. 團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長各階段的績效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長各階段的績效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖 形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段 團(tuán)隊(duì)精神 工作績效 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1458 5. 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 1高度的相互信任 2相互依賴性 3統(tǒng)一的共同目標(biāo) 4全面的

55、互助合作 5平等的關(guān)系與積極的參與 6自我激勵(lì)和自我約束 三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1459 四、項(xiàng)目經(jīng)理四、項(xiàng)目經(jīng)理 1. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者/決策人 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的計(jì)劃者/分析師 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的組織者/合作者 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的控制者/評(píng)價(jià)者 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目利益的協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者 2. 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求 要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神 要有積極創(chuàng)新精神 要有實(shí)事求是的作風(fēng) 任勞任怨積極肯干的作風(fēng) 第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理

56、項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1460 四、項(xiàng)目經(jīng)理四、項(xiàng)目經(jīng)理 3. 項(xiàng)目經(jīng)理技能要求項(xiàng)目經(jīng)理技能要求 項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能 項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力 溝通能力溝通能力 激勵(lì)能力激勵(lì)能力 影響他人行為的能力影響他人行為的能力 人際交往能力人際交往能力 處理矛盾和沖突的能力。處理矛盾和沖突的能力。 項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能 第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1461 5. 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者的關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者的關(guān)系 項(xiàng)目經(jīng)

57、理 項(xiàng)目委托人/業(yè)主 項(xiàng)目其他相關(guān)者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目客戶 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者關(guān)系圖項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者關(guān)系圖 第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 四、項(xiàng)目經(jīng)理四、項(xiàng)目經(jīng)理 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1462 五、項(xiàng)目管理辦公室五、項(xiàng)目管理辦公室 項(xiàng)目管理辦公室的主要特點(diǎn)項(xiàng)目管理辦公室的主要特點(diǎn)： 項(xiàng)目管理辦公室可以存在于任何形式的組織結(jié)構(gòu)中。 項(xiàng)目管理辦公室是為建立和維護(hù)項(xiàng)目管理程序和標(biāo)準(zhǔn)， 并在組織中應(yīng)用而設(shè)立的。 項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)收集和追蹤項(xiàng)目信息，并負(fù)責(zé)維 護(hù)和整理項(xiàng)目文檔。 項(xiàng)目管理辦公室為項(xiàng)目經(jīng)理提供支持。包括顧問和咨 詢工作等。 項(xiàng)

58、目管理辦公室協(xié)助對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況的監(jiān)督和評(píng)審。 第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1463 第二章第二章 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理 關(guān)鍵術(shù)語關(guān)鍵術(shù)語 第一節(jié)第一節(jié) 項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍管理概述 第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目的啟動(dòng)過程項(xiàng)目的啟動(dòng)過程 第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目范圍規(guī)劃項(xiàng)目范圍規(guī)劃 第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目范圍定義項(xiàng)目范圍定義 第五節(jié)第五節(jié) 項(xiàng)目范圍核實(shí)項(xiàng)目范圍核實(shí) 第六節(jié)第六節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制項(xiàng)目范圍變更控制 第七節(jié)第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1464 第二

59、章第二章 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理 關(guān)鍵術(shù)語關(guān)鍵術(shù)語 項(xiàng)目章程（項(xiàng)目章程（project charter） 產(chǎn)品描述（產(chǎn)品描述（product description） 約束（約束（constraint） 假設(shè)假設(shè)（assumptions） 項(xiàng)目范圍（項(xiàng)目范圍（project scope） 范圍變更（范圍變更（scope change） 范圍定義（范圍定義（ scope definition） 范圍規(guī)劃（范圍規(guī)劃（scope planning） 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1465 第二章第二章 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理 關(guān)鍵術(shù)語（續(xù)）關(guān)鍵術(shù)語（續(xù)） 范圍核實(shí)（范圍核實(shí)（scop

60、e verification） 范圍說明書（范圍說明書（scope statement） 工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu) （work breakdown structure, wbs） 工作包（工作包（work package） wbs字典（字典（wbs dictionary） 工作責(zé)任分配矩陣工作責(zé)任分配矩陣 南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院 2021-5-1466 第一節(jié)第一節(jié) 項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍管理概述 一、項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目范圍管理的概念一、項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目范圍管理的概念 就項(xiàng)目而言，“范圍范圍”既可以指項(xiàng)目的 “產(chǎn)品范圍產(chǎn)品范圍”，即項(xiàng)目業(yè)主/客戶對(duì)于項(xiàng)目最終 產(chǎn)品或服務(wù)所要求達(dá)到的特色和功能，