畢業(yè)論文淺談企業(yè)文化

1、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)畢 業(yè) 論 文論文題目： 淺談企業(yè)文化 姓 名 ： 唐能立 專 業(yè) ： 工商企業(yè)管理 準(zhǔn)考證號 ： 014411217170 聯(lián)系方式 ：2012年5月5日本人聲明我聲明, 本論文及其設(shè)計(jì)工作是由本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下獨(dú)立完成的, 在完成論文時(shí)所利用的一切資料均已在參考文獻(xiàn)中列出。作 者 簽 名 ： 日期： 年 月 日目 錄摘要.1第1章 企業(yè)文化概述21.1 企業(yè)目標(biāo)非企業(yè)化21.2 企業(yè)精神缺少個(gè)性化21.3 形象設(shè)計(jì)形式化31.4 企業(yè)文化建設(shè)“清談化”31.5 企業(yè)文化“等同化”3第2章 企業(yè)文化在企業(yè)市場競爭中的作用42.1 企業(yè)文化是企業(yè)的

2、靈魂42.2 企業(yè)文化對企業(yè)競爭力會產(chǎn)生重大影響42.3 企業(yè)文化能夠提升企業(yè)戰(zhàn)略管理能力42.4 企業(yè)文化能夠打造企業(yè)名牌文化4第3章 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對企業(yè)文化的影響53.1 企業(yè)文化的內(nèi)涵更為豐富53.2 企業(yè)文化的重要性更為突出5第4章 企業(yè)文化建設(shè)與公共關(guān)系教育64.1 企業(yè)文化能形成先進(jìn)的企業(yè)理念64.2 企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的事業(yè)目標(biāo)64.3 企業(yè)文化企業(yè)核心競爭力的樞紐6第5章 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)提升企業(yè)經(jīng)營管理75.1 建設(shè)企業(yè)文化推動經(jīng)營管理75.1.1 企業(yè)文化有助于企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)思想的形成75.1.2 企業(yè)文化有助于經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)75.2 完善企業(yè)文化優(yōu)化經(jīng)營管理8

3、5.2.1 用企業(yè)文化彌補(bǔ)制度管理的不足85.2.2 企業(yè)文化能夠更好發(fā)揮團(tuán)體的作用85.3 深化企業(yè)文化創(chuàng)新經(jīng)營管理85.3.1 企業(yè)文化能夠帶動經(jīng)營理念的創(chuàng)新95.3.2 企業(yè)文化能夠推動經(jīng)營管理的內(nèi)容和技術(shù)創(chuàng)新9第6章 我國現(xiàn)代企業(yè)文化發(fā)展趨勢96.1 企業(yè)文化內(nèi)涵96.2 企業(yè)文化是影響和產(chǎn)生企業(yè)核心力的關(guān)鍵要素106.3 中國現(xiàn)代企業(yè)文化的發(fā)展趨勢106.3.1 企業(yè)文化的發(fā)展水平成為制約企業(yè)發(fā)展的核心要素106.3.2 國際化對中國企業(yè)的文化溝通和管理方式提出新的要求106.3.3 創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化11第7章 如何進(jìn)行企業(yè)文化的創(chuàng)新117.1 要注重在企業(yè)固有的企業(yè)文化基礎(chǔ)上創(chuàng)新

4、117.2 如何進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新127.2.1 要解放思想，更新觀念，認(rèn)識先行127.2.2 要對固有的企業(yè)文化進(jìn)行評估，在繼承其優(yōu)秀文化基礎(chǔ)上創(chuàng)新12第8章 企業(yè)文化如何凝聚競爭力13第9章 新形勢下企業(yè)文化建設(shè)的措施和途徑149.1 企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)管理相互融合。149.2 企業(yè)文化必須得到企業(yè)全員的認(rèn)同。159.3 企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持長期建設(shè)和不斷創(chuàng)新。15第10章 建設(shè)中國式企業(yè)文化的具體實(shí)施策略1510.1 企業(yè)文化建設(shè)的一般原則1510.1.1 強(qiáng)化以人為中心1510.1.2 表里一致，切忌形式主義1510.1.3 注重個(gè)異性是企業(yè)文化的一個(gè)重要特征1510.1.4 不能忽

5、視經(jīng)濟(jì)性企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織1610.2 中國式企業(yè)文化建設(shè)原則1610.2.1 理論基礎(chǔ)的科學(xué)性1610.2.2 繼承傳統(tǒng)文化的精華1610.2.3 鄧小平同志建設(shè)有中國特色的社會主義理論1710.3 中國企業(yè)文化存在問題及解決方法1710.4 中國企業(yè)文化問題解決17參考文獻(xiàn)19致謝.20 摘 要企業(yè)文化具有文字、文化和基因三重境界。文字是指寫在紙上、掛在墻上但員工未必真正記在心里，行為和行動中未必真正體現(xiàn)的一系列規(guī)章制度，它是企業(yè)文化的初級境界。文化講究“以文化人”、“攻心為上”、“制度束身”、“文化塑心”，就是通過企業(yè)的規(guī)章制度去約束別人，企業(yè)文化的最高境界是上層領(lǐng)導(dǎo)的觀念、觀點(diǎn)及做法已

6、自然而然地為下級部門和員工認(rèn)同和接受，并自覺貫徹執(zhí)行，達(dá)到了企業(yè)文化的最高境界和成功企業(yè)具有的企業(yè)文化的典型特征。對于民營企業(yè)來說，企業(yè)文化既是企業(yè)合力之紐帶，也是企業(yè)核心競爭力的源泉。我國的民營企業(yè)文化建設(shè)過程中存在的弊端，將會制約民營經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，隨著市場競爭更加激烈，民營企業(yè)要想在這樣的背景下求生存和發(fā)展，就必須正視自己的不足，努力地改進(jìn)。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,國內(nèi)的民營企業(yè)既面臨著機(jī)遇又面臨著挑戰(zhàn)，并正在市場經(jīng)濟(jì)的摸爬滾打中一步步走向成熟和成功。這些企業(yè)的成功之處在于它們能夠運(yùn)用各自強(qiáng)大的企業(yè)文化來經(jīng)營每個(gè)員工，讓企業(yè)內(nèi)每一個(gè)員工都能為辦好企業(yè)而努力奮斗。在知識經(jīng)濟(jì)到來的今天，企

7、業(yè)要想發(fā)展并在競爭中立于不敗之地，必須高度重視企業(yè)文化建設(shè)，充分發(fā)揮企業(yè)文化在競爭中的作用?？萍嫉难该桶l(fā)展，知識的幾何膨脹，特別是網(wǎng)絡(luò)的普及和計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，正在給我們的經(jīng)濟(jì)、社會與文化生活帶來前所未有的變化。當(dāng)?shù)乩砗涂臻g不再是障礙，當(dāng)?shù)厍蛟絹碓较髠€(gè)地球村，我們已全面進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。新經(jīng)濟(jì)源于美國，但新經(jīng)濟(jì)的浪潮已經(jīng)席卷著全球。企業(yè)文化是企業(yè)“軟實(shí)力”的重要標(biāo)志，也是加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理，增強(qiáng)核心競爭力的重要途徑。文章從企業(yè)文化的獨(dú)特作用入手，提出建設(shè)企業(yè)文化，推動經(jīng)營管理；完善企業(yè)文化，優(yōu)化經(jīng)營管理；深化企業(yè)文化，創(chuàng)新經(jīng)營管理等措施，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)管理的全面升級。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的原動力，是

8、體現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力，具有很強(qiáng)的滲透力，能提高企業(yè)制度的生命力。而身處大發(fā)展大變革的中國社會主義環(huán)境下的中小型企業(yè)必然要建設(shè)有社會主義特色的中國式企業(yè)文化。文章探討了企業(yè)文化和中國式企業(yè)文化的含義，中西方企業(yè)文化區(qū)別以及突出強(qiáng)調(diào)了中國式企業(yè)文化在企業(yè)中的重要作用以及如何加強(qiáng)建設(shè)中國式企業(yè)文化?，F(xiàn)代企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)的要求越來越強(qiáng)烈，通過對企業(yè)文化作用的探討，分析企業(yè)文化建設(shè)重要性，并對其發(fā)展趨勢做一個(gè)簡單的介紹，對當(dāng)今中國企業(yè)文化建設(shè)提出建議。關(guān)鍵詞企業(yè)文化 文化建設(shè) 發(fā)展趨勢 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代 企業(yè)管理第1章 企業(yè)文化概述企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，也能夠成功地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，這應(yīng)該是沒有疑義的。

9、但是，企業(yè)文化建設(shè)也容易陷入一些誤區(qū)，使一些企業(yè)不僅不能從企業(yè)文化建設(shè)中獲益，提高企業(yè)的聲譽(yù)，相反還會受到不良影響。剖析這些誤區(qū)產(chǎn)生的原因和對企業(yè)發(fā)展的危害，力求最大限度地減少其負(fù)面影響，是我們需要重視和解決的問題。 1.1 企業(yè)目標(biāo)非企業(yè)化 什么是企業(yè)目標(biāo)或要辦成一個(gè)什么樣的企業(yè)，對企業(yè)的管理人員來講應(yīng)該是一個(gè)最基本、最簡單不過的問題了，也許會有人對這樣的問題不屑一顧。然而，許許多多的企業(yè)之所以失敗，就是因?yàn)闆]有把這個(gè)問題解決好。許多企業(yè)由于辦企業(yè)的目標(biāo)不明確或不正確，所培育的企業(yè)文化也就表現(xiàn)出種種問題。 無論在國有企業(yè)還是民營企業(yè)中，由于各種原因造成的企業(yè)目標(biāo)非企業(yè)化傾向，都不是罕見的現(xiàn)象

10、。企業(yè)文化的培育在很大程度上取決于企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀和職業(yè)素質(zhì)，在社會價(jià)值取向日趨多元的今天，如果企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者沒有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，貢獻(xiàn)才智，創(chuàng)辦一流企業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感，忽而想從政，忽而想經(jīng)商，忽而想著書立說作名流，忽而想謀個(gè)高薪職位吃安穩(wěn)飯等，不去考慮企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃，只是考慮眼前的利益，那么，企業(yè)就不會有長遠(yuǎn)的值得全體員工共同奮斗去實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。因此，對于企業(yè)管理者而言，盡管企業(yè)規(guī)模不同，行業(yè)各異，若想建設(shè)好自己的企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)者至少要在守法經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)報(bào)國等這些基本問題上“思無邪” ，方能不陷入偏離企業(yè)目標(biāo)的種種誤區(qū)。 1.2 企業(yè)精神缺少個(gè)性化 企業(yè)精神是企業(yè)文化的精髓，能夠根據(jù)本企

11、業(yè)的特點(diǎn)，概括、提煉出本企業(yè)所特有的企業(yè)精神，不但能對內(nèi)激勵(lì)員工的工作熱情，對外也能提升企業(yè)形象，有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí)，在企業(yè)日益成為社會重要細(xì)胞的今天，企業(yè)精神實(shí)際上也是時(shí)代精神的重要組成部分，優(yōu)秀的企業(yè)精神將成為全社會的寶貴精神財(cái)富。對于一個(gè)企業(yè)來說，能不能及時(shí)形成自已積極向上的有特色的企業(yè)精神，取決于兩方面的努力：一是領(lǐng)導(dǎo)層能不能認(rèn)真研究企業(yè)文化，及時(shí)總結(jié)出本企業(yè)的企業(yè)精神；二是員工能否認(rèn)同這種企業(yè)精神，并體現(xiàn)在行動中。在這方面，一些企業(yè)容易陷入的誤區(qū)就是自己提出的企業(yè)精神缺少特色，或是說缺少個(gè)性化。現(xiàn)在，關(guān)于企業(yè)文化的理論不斷推出，而我們卻看到為數(shù)不少的企業(yè)提不出自已的企業(yè)精抻。

12、像一些口號式的企業(yè)精抻，不僅對內(nèi)起不到激勵(lì)職工的作用，還暴露了管理層的膚淺、懶惰、不求甚解或附庸風(fēng)雅的消極面。是不是我們今天的企業(yè)缺少創(chuàng)造有個(gè)性的企業(yè)精抻的能力呢？我們認(rèn)為不是。眾多的企業(yè)（其中可能多數(shù)是民營企業(yè)）領(lǐng)導(dǎo)者能夠走上創(chuàng)業(yè)之路，就已經(jīng)表現(xiàn)出某種非凡的精神，之所以未能及時(shí)對自已企業(yè)的企業(yè)精神進(jìn)行概括，往往存在著如下一些原因：一是未予重視，企業(yè)初創(chuàng)，百事待理，無瑕顧及企業(yè)文化建設(shè)這些“軟功” ；二是對企業(yè)文化建設(shè)不很了解，有神秘感，不敢創(chuàng)新搞出特色；三是受社會習(xí)俗影響，不肯張揚(yáng)個(gè)性；四是對辦好企業(yè)信心不足，缺少積極的心態(tài)。于是，我們看到許多企業(yè)敢于宣傳產(chǎn)品，甚至不惜夸大其辭，卻不太敢于和

13、善于向社會敞開心扉，宣揚(yáng)自已的企業(yè)精神，凝聚職工的心志，爭取社會認(rèn)同，實(shí)在是一個(gè)誤區(qū)。 1.3 形象設(shè)計(jì)形式化 企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，在企業(yè)文化建設(shè)中具有重要地位。良好的企業(yè)形象可以使企業(yè)在社會上迅速獲得聲譽(yù)，對開拓市場、搞活經(jīng)營大有裨益。因此，國內(nèi)外專家都非常重視。但是，是否每個(gè)企業(yè)都需要從里到外地進(jìn)行徹底包裝呢？顯然不是。進(jìn)行企業(yè)形象設(shè)計(jì)，必須根據(jù)企業(yè)的行業(yè)要求、區(qū)域文化、企業(yè)實(shí)力、時(shí)代特點(diǎn)等決定設(shè)計(jì)的總體方案，在這里，切忌不顧企業(yè)自身情況，陷入形式化的誤區(qū)。一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，不是根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)企業(yè)文化，不是用企業(yè)文化來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，而是熱衷于表現(xiàn)自己，用企業(yè)形象來抬高自己，并

14、以此作為自己升官成名的階梯，圖虛名炒作自己，這樣做根本不能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)實(shí)生活中，企業(yè)一些想靠包裝、炒作求發(fā)展而最終失敗的例子很多，即便少數(shù)企業(yè)一時(shí)炒作成功，但由于沒有真正的有競爭力的產(chǎn)品作后盾，也會迅速隕落。一些企業(yè)是以企業(yè)形象策劃、設(shè)計(jì)為業(yè)，無形中會有意無意地夸大形象設(shè)計(jì)的作用，但企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者自已一定要頭腦請醒，萬不可在企業(yè)形象設(shè)計(jì)上陷入形式化的誤區(qū)，以免求虛名而受實(shí)害。1.4 企業(yè)文化建設(shè)“清談化” 二十世紀(jì)八九十年代，出現(xiàn)了世界范圍的文化熱，企業(yè)文化也是在這個(gè)大背景下產(chǎn)生、發(fā)展的。我們引進(jìn)了企業(yè)文化理論，不但對我們理解企業(yè)有益，從某種角度講，對理解社會，理解文化，理解歷史都有益。正

15、因?yàn)槿绱耍覈鴮ζ髽I(yè)文化研究有興趣的，除了研究企業(yè)管理的人，還有研究哲學(xué)、社會學(xué)、歷史學(xué)、心理學(xué)等方方面面的人。這一方面使我國的企業(yè)文化研究內(nèi)容比國外可能更豐富，但另一方面也容易使我國企業(yè)文化研究產(chǎn)生某種脫離企業(yè)實(shí)踐的“清談化”偏向。 對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，如果以為搞企業(yè)文化建設(shè)就是花很多時(shí)間和精力去弄清楚一些問題，去記住一些名詞，以便能在各種場合談?wù)撈髽I(yè)文化，就大錯(cuò)而特錯(cuò)了。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人重要的任務(wù)是要在自已的企業(yè)中締造出一種能使企業(yè)健康發(fā)展的企業(yè)文化，而不是侈談外國的企業(yè)文化，或國內(nèi)某些知名企業(yè)的企業(yè)文化。一個(gè)現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)，其企業(yè)文化的形成，是社會文化、區(qū)域文化、傳統(tǒng)文化與產(chǎn)業(yè)文化等交相作用的結(jié)果

16、，企業(yè)家不可能完全脫離這些去建設(shè)某種“理想國” 。因此，在適應(yīng)這種情況的同時(shí)將企業(yè)發(fā)展起來就是很大的成績，這樣的企業(yè)也必然有值得推介的企業(yè)文化，可以將這些總結(jié)提高，上升到理論層次去認(rèn)識，逐步形成自已的企業(yè)文化理念，而不必按圖索驥，非要按某本書或某位名人談話去建設(shè)自已的企業(yè)文化。企業(yè)文化理論就好比生活中的許多格言，成熟的人會按它辦事，卻不會以背誦、談?wù)摓槟苁?，否則，就是步入了誤區(qū)。 1.5 企業(yè)文化“等同化” 企業(yè)文化形同企業(yè)管理，什么管理都可以往里面裝是存在的另一個(gè)誤區(qū)。我們說有廣義的企業(yè)文化，但不是說企業(yè)文化就等同于企業(yè)管理，現(xiàn)在有些企業(yè)看到文化熱，不管管理中的一些具體內(nèi)容與文化建設(shè)有無關(guān)系

17、，都向企業(yè)文化建設(shè)靠，以為這樣做可以顯出他們對企業(yè)文化建設(shè)的重視或者成績顯赫，其實(shí)適得其反。因?yàn)槠髽I(yè)文化是與企業(yè)共存的一種客觀存在，有什么性質(zhì)的企業(yè)，就有什么樣的企業(yè)文化。我們常說，企業(yè)中存在文化，文化中存在力量。建設(shè)企業(yè)文化就是加強(qiáng)對文化與經(jīng)濟(jì)、文化與技術(shù)、文化與管理相互依存、相互促進(jìn)關(guān)系的研究，以充分發(fā)揮文化對企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的推動力。為什么有的企業(yè)視文化建設(shè)與企業(yè)管理同樣呢，這主要是受傳統(tǒng)管理不良行為的影響，沒有認(rèn)識到企業(yè)文化與企業(yè)管理上既有聯(lián)系，又有區(qū)別的關(guān)系?；叵朐诟母镩_放過程中，有時(shí)強(qiáng)調(diào)全面質(zhì)量管理，有的企業(yè)就把它等同于企業(yè)管理，有時(shí)強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，就用它替代一切管理?，F(xiàn)

18、在人們都說，企業(yè)文化重要，它又成為企業(yè)管理的一切。企業(yè)文化不是某個(gè)具體的專業(yè)管理，而是指導(dǎo)企業(yè)各種管理活動的理念與行為規(guī)范，要滲透到管理的方方面面。那種把企業(yè)文化廣泛化，把企業(yè)文化當(dāng)作筐，什么都往里裝的認(rèn)識和作法，不但搞不好企業(yè)文化建設(shè)，有時(shí)還會影響其他管理職能的發(fā)揮。 上述企業(yè)文化建設(shè)中的一些誤區(qū)，對企業(yè)的危害極大，有必要在積極推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化企業(yè)文化建設(shè)的同時(shí)，提醒企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者遠(yuǎn)離這些誤區(qū)，以使我們的企業(yè)文化真正起到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用。第2章 企業(yè)文化在企業(yè)市場競爭中的作用2.1 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂企業(yè)文化可以明顯地將該企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)分開來，可以傳達(dá)該企業(yè)的經(jīng)營理念并以形象的視覺形式宣

19、傳企業(yè)，可以提高企業(yè)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和企業(yè)士氣。文化作為一種精神力量，也越來越成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。隨著社會的規(guī)范化發(fā)展，人類文化素養(yǎng)的進(jìn)一步提高，文化在綜合國力競爭中的作用確實(shí)越來越突出，甚至?xí)哂腥中缘臎Q定意義。2.2 企業(yè)文化對企業(yè)競爭力會產(chǎn)生重大影響勞動者具有什么樣的文化背景，有著什么樣的價(jià)值觀念，會極大地影響他們對待生產(chǎn)勞動的態(tài)度從而影響到工作的質(zhì)量。衡量一種文化能否對創(chuàng)業(yè)有積極的促進(jìn)作用，核心的標(biāo)志在于這種文化能否培育大批具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)家。2.3 企業(yè)文化能夠提升企業(yè)戰(zhàn)略管理能力企業(yè)文化有助于明確企業(yè)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略，根據(jù)國內(nèi)外市場環(huán)境、國家政策

20、、國際規(guī)則等外部因素的變化，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重大方針與計(jì)劃，確定企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)類型，確定產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向以及它的競爭地位，避免盲目跟隨別人，造成決策失誤。2.4 企業(yè)文化能夠打造企業(yè)名牌文化名牌意識是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工主動追求名牌、培育名牌、發(fā)展名牌的意識。它是名牌文化的核心，是企業(yè)實(shí)施名牌戰(zhàn)略、創(chuàng)造名牌產(chǎn)品的前提。具體講，名牌意識又包括追求卓越的進(jìn)取意識、科技創(chuàng)新意識、社會責(zé)任意識、品牌形象意識、大市場的意識和現(xiàn)代營銷意識等。一旦將這些意識植入企業(yè)愿景、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)作風(fēng)等等領(lǐng)域中，就會影響企業(yè)全局并貫穿于企業(yè)的全部活動過程，那么企業(yè)離名牌就不遠(yuǎn)了。第3章

21、 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對企業(yè)文化的影響新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來引起了經(jīng)濟(jì)社會的巨大變革，對企業(yè)管理理論也提出了更高的要求。新的企業(yè)管理理論逐漸出現(xiàn)了企業(yè)管理層次的扁平化，企業(yè)組織形式的虛擬化，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的非線性化、企業(yè)文化多元化等特征。企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下通過社會實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和(schein,1984)。它是反映現(xiàn)代化生產(chǎn)和市場經(jīng)濟(jì)一般規(guī)律的新興的管理理念，是在管理科學(xué)和行為科學(xué)基礎(chǔ)上逐步演變產(chǎn)生的一種現(xiàn)代管理理論，是在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，社會化水平不斷提高，市場競爭日趨激烈的條件下發(fā)展起來的。企業(yè)文化的目的，就是以精神的、物質(zhì)的、

22、文化的手段，滿足員工物質(zhì)和精神方面的需要，以提高企業(yè)的向心力和凝聚力，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造精神，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)文化成為企業(yè)管理的主要內(nèi)容，是企業(yè)核心競爭力所在。企業(yè)只有擁有了自己的文化，才能具有生命力，具有獲得生存、發(fā)展和壯大的能力以及為全社會服務(wù)的基礎(chǔ)。3.1 企業(yè)文化的內(nèi)涵更為豐富早期的企業(yè)文化可以簡單地歸納為“企業(yè)管理者文化”，其主要功能是為企業(yè)管理者服務(wù)，從而更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。雖然后期企業(yè)文化被越來越多的企業(yè)認(rèn)同，但是許多企業(yè)對企業(yè)文化內(nèi)涵的理解仍比較片面，企業(yè)文化往往只是停留在“制服文化”、“墻上文化”、“口號文化”的層次，許多企業(yè)在確定

23、企業(yè)文化時(shí)也只是一味的模仿和追隨一些知名企業(yè)，企業(yè)文化真正起到的作用并不大。信息共享、技術(shù)創(chuàng)新、知識爆炸的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，使得企業(yè)文化的重要性日益突出，新的管理模式要求企業(yè)文化必須賦予新的內(nèi)涵，才可能發(fā)揮其推動企業(yè)發(fā)展的作用。3.2 企業(yè)文化的重要性更為突出企業(yè)文化是西方管理理論在經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)人、社會人、自我實(shí)現(xiàn)人與復(fù)雜人假設(shè)之后，對組織的管理理論、管理過程與組織長期經(jīng)營業(yè)績關(guān)系的又一次重新審視。企業(yè)文化是在企業(yè)追求生存和發(fā)展過程中逐步形成的，是企業(yè)為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，逐漸形成的某種被大多數(shù)員工所接受并且具有傳承性和生命力的價(jià)值觀和行為模式。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨使企業(yè)文化成為企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部

24、分，并在提高企業(yè)核心競爭力過程中發(fā)揮著越來越大的作用。除了許多跨國大公司外，眾多的中國企業(yè)和企業(yè)家也開始日益重視企業(yè)文化的建設(shè)。據(jù)中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)2005年4月公布的對2881位企業(yè)經(jīng)營者問卷調(diào)查結(jié)果表明:企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展需要優(yōu)秀的企業(yè)文化作支撐已成為大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者的共識。第4章 企業(yè)文化建設(shè)與公共關(guān)系教育4.1 企業(yè)文化能形成先進(jìn)的企業(yè)理念先進(jìn)的企業(yè)文化在提煉核心價(jià)值觀時(shí)，應(yīng)該以企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)階段為背景，以企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)為依據(jù)，努力使企業(yè)的價(jià)值觀切合企業(yè)實(shí)際、顯現(xiàn)企業(yè)個(gè)性、反映企業(yè)特色。在此基礎(chǔ)上提煉出來的核心價(jià)值觀，對一個(gè)企業(yè)來說是它的靈魂，是一種理念力。這種力量直接決定著企業(yè)的經(jīng)營管

25、理成敗，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，決定著企業(yè)的品位、品格和文明程度。如河北鋼鐵集團(tuán)成立后，首先就進(jìn)行了企業(yè)文化的整合，形成了統(tǒng)一的“同心同力，共創(chuàng)共享”的核心價(jià)值觀，準(zhǔn)確地將地域不同、文化不同的各個(gè)子公司統(tǒng)一到同一個(gè)核心價(jià)值觀上，形成了強(qiáng)大的整體合力。企業(yè)文化能體現(xiàn)企業(yè)核心競爭力。俗話說“：一年企業(yè)靠產(chǎn)品，十年企業(yè)靠人才，百年企業(yè)靠文化?！币粋€(gè)企業(yè)獨(dú)特而先進(jìn)的文化是其核心競爭力的體現(xiàn)。有人把市場競爭力強(qiáng)的企業(yè)概括為七大要素：真實(shí)穩(wěn)健的的財(cái)務(wù)狀況，內(nèi)外一致的企業(yè)形象，真實(shí)誠信的服務(wù)態(tài)度，團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，以客戶為中心的經(jīng)營理念，公平、公正善待員工，激勵(lì)員工開拓創(chuàng)新，這七大要素?zé)o一不與先進(jìn)的

26、企業(yè)文化直接相關(guān)。正是因?yàn)槿绱?，河北鋼鐵集團(tuán)成立后，在統(tǒng)一、整合的力度上始終堅(jiān)定不移的積極進(jìn)行推進(jìn)，各子公司執(zhí)行集團(tuán)整合要求堅(jiān)決不動搖，形成了合力重拳出擊占領(lǐng)市場的核心競爭力。優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)揮著重要作用。首先，企業(yè)文化具有凝聚作用。企業(yè)文化是一種“粘合劑”，可以把廣大員工緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，使員工目的明確、步調(diào)一致。4.2 企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的事業(yè)目標(biāo)企業(yè)文化的凝聚力來自于對企業(yè)根本目標(biāo)的正確選擇，如果企業(yè)的事業(yè)目標(biāo)既符合企業(yè)的利益又符合絕大多數(shù)員工的個(gè)人利益，即是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)，那么說明這個(gè)企業(yè)凝聚力產(chǎn)生的利益基礎(chǔ)就具備了，否則，無論采取那種策略，企業(yè)凝聚力的形成

27、都只能是一種幻想；其次，企業(yè)文化具有導(dǎo)向作用，導(dǎo)向作用包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)精神發(fā)揮著無形的導(dǎo)向功能，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義、更大范圍的正確方向與重要方法，從而把企業(yè)與個(gè)人的意志統(tǒng)一起來，使企業(yè)更快、更好、更穩(wěn)定地生存與發(fā)展；第三，企業(yè)文化具有激勵(lì)作用。激勵(lì)是一種精神力量或狀態(tài)。4.3 企業(yè)文化企業(yè)核心競爭力的樞紐企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向是一種精神激勵(lì)，能夠調(diào)動與激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到全面發(fā)展，提高下屬機(jī)構(gòu)和員工自主管理的能力、自主經(jīng)營能力及活力，增強(qiáng)企業(yè)的整體執(zhí)行力。企企業(yè)業(yè)文文化化是是企企業(yè)業(yè)制制勝勝

28、的的法法寶寶企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營哲學(xué)、員工思想道德、心理狀態(tài)等各方面的有機(jī)結(jié)合。一種價(jià)值觀被企業(yè)的全體員工所接受，并轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力，就成為企業(yè)精神的重要構(gòu)成。這樣的價(jià)值觀和企業(yè)精神，在增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力、競爭力和開拓力方面起著至關(guān)重要的作用。塑造創(chuàng)新理念增強(qiáng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。企業(yè)文化建設(shè)重在創(chuàng)新。由于企業(yè)文化的獨(dú)特性將越來越表現(xiàn)為企業(yè)差別化戰(zhàn)略和企業(yè)的核心競爭力，創(chuàng)新變成了企業(yè)的生命源泉。創(chuàng)新是知識和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一推動力，是企業(yè)文化經(jīng)營活動中的主導(dǎo)文化。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)提高核心競爭力是企業(yè)在市場競爭中取勝的關(guān)鍵性要素，而在企業(yè)實(shí)際運(yùn)

29、作中，文化紐帶、精神紐帶、道德紐帶、產(chǎn)權(quán)紐帶、物質(zhì)紐帶、利益紐帶則對形成核心競爭力起著重要作用，要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高核心競爭力無疑是企業(yè)制勝的法寶。第5章 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)提升企業(yè)經(jīng)營管理每一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)都會有一些企業(yè)倒下去，但也有一些企業(yè)反而獲得了新生。經(jīng)營管理學(xué)家們考證，原因在于管理水平不同。管理水平高的企業(yè)總是能及時(shí)規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)、管理困境，走出危機(jī)陰霾。并進(jìn)一步考證出提升經(jīng)營管理水平所不可缺少的核心環(huán)節(jié)是建立了獨(dú)特的企業(yè)文化，用企業(yè)文化的導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能和社會功能把企業(yè)建設(shè)成一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的堅(jiān)強(qiáng)堡壘，極大地增強(qiáng)了企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)、抗打擊的能力。隨著我國逐步融入到世界經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境

30、中，企業(yè)的經(jīng)營形勢、競爭對手、投資策略等都在發(fā)生變化。如何借用企業(yè)文化開展管理升級成為了在市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)必須解決的課題。 5.1 建設(shè)企業(yè)文化推動經(jīng)營管理 在西方經(jīng)典企業(yè)管理理論看來，市場、設(shè)備、技術(shù)、資金、利潤等直接資源要素才是企業(yè)管理的核心，并沒有把文化列入企業(yè)管理的范疇。但事實(shí)上企業(yè)文化的特殊性使它具有了與設(shè)備、技術(shù)等直接資源要素所不能替代的作用。 5.1.1 企業(yè)文化有助于企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)思想的形成本質(zhì)上講，企業(yè)是通過生產(chǎn)與銷售的經(jīng)濟(jì)活動貢獻(xiàn)于社會，就如同人有價(jià)值觀、人生觀和世界觀，企業(yè)也有經(jīng)營觀、市場觀和銷售觀。雖然名稱不同，但意義相同，都是圍繞求生存、謀發(fā)展的基本思路對未來進(jìn)行

31、指導(dǎo)和幫助。日本企業(yè)就是采用了企業(yè)文化的特殊作用，形成了“最廉價(jià)的商品并不是最好的商品，消費(fèi)者最喜歡的商品才是最好的商品”等獨(dú)特的經(jīng)營哲學(xué)，很快打開了世界市場，成為了企業(yè)文化促進(jìn)經(jīng)營管理的典范。建立了這種與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的經(jīng)營哲學(xué)：一是有助于把握市場規(guī)律，做好經(jīng)營決策；二是在尊重人才、使用人才、開發(fā)人才上更能顯示出文化的優(yōu)勢，有助于人盡其才。 5.1.2 企業(yè)文化有助于經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，也就是說在把生產(chǎn)要素做成產(chǎn)品并轉(zhuǎn)化為利潤的過程中，不僅僅是生產(chǎn)技術(shù)和要素的簡單投入，也離不開企業(yè)員工凝心聚力的努力奮斗。如果把企業(yè)當(dāng)成一個(gè)集合來看，生產(chǎn)要素只是其中的一項(xiàng)，員工才是把資源要素組裝成產(chǎn)

32、品的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。常言道，事都是人干出來的。這里面就涉及到文化的作用。通過企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚等特殊作用，使企業(yè)員工在不同的崗位、不同的環(huán)境、不同的標(biāo)準(zhǔn)下形成合力，自覺地把企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工的奮斗目標(biāo)，員工們自然就會努力把企業(yè)的資源要素生產(chǎn)成一件件社會需求的產(chǎn)品，通過市場把經(jīng)營目標(biāo)由書面的預(yù)算變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的利潤。5.2 完善企業(yè)文化優(yōu)化經(jīng)營管理 2008年全球金融危機(jī)表明，在市場經(jīng)濟(jì)的大潮下，一些百年大企一樣難逃破產(chǎn)的命運(yùn)。只有不斷地優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理，才是戰(zhàn)勝危機(jī)的正確選擇。 5.2.1 用企業(yè)文化彌補(bǔ)制度管理的不足泰羅的“科學(xué)管理”重心是一種硬性的制度管理。這種模式雖然有剛性，體現(xiàn)了“制度面前

33、人人平等”的現(xiàn)代管理理念，但卻沒有彈性，缺乏柔性，有的時(shí)候還會產(chǎn)生勞資矛盾，引發(fā)員工與管理層的沖突，所謂過于剛性往往容易折斷。這就需要文化的力量。借助企業(yè)文化，充分利用制度的理性與文化的非線性結(jié)合，實(shí)施“人性化”管理。在平等與尊重、感情與工作、貢獻(xiàn)與奉獻(xiàn)中，把“我被管理”變成“我要管理”，并通過身教重于言傳，表揚(yáng)重于批評，激勵(lì)重于處罰等相關(guān)的文化理念，用真情、愛心、誠實(shí)等有血有肉的柔性管理，讓員工在自由、愉快、和諧的氛圍里把積極性、主動性和創(chuàng)造性激發(fā)出來，把壓力變成動力，把緊張變成和諧，把個(gè)力化成合力，起到了解決制度缺損和優(yōu)化管理的雙重效果。 5.2.2 企業(yè)文化能夠更好發(fā)揮團(tuán)體的作用企業(yè)在社

34、會是一個(gè)細(xì)胞，在內(nèi)部卻是一個(gè)團(tuán)體。團(tuán)體講究的是集體、凝聚和整體的作用。自然法則中的獅群依靠團(tuán)體的力量，把捕獵成功率由個(gè)體的20%提升到群體的70%，不僅規(guī)避了種群瀕臨滅絕的危險(xiǎn)，而且還得到了較好的延續(xù)。與獅群同一級別的老虎們則依靠單打獨(dú)斗，即使本領(lǐng)無敵，如今卻與獅群的狀況大相徑庭。如果企業(yè)采用了老虎的生存方式，在市場競爭中的日子不會比自然法則中的老虎強(qiáng)到哪去。通過文化的力量，在不斷地宣傳、培養(yǎng)和引導(dǎo)中建立起員工認(rèn)可的、接受的、愿意遵行的市場觀、價(jià)值觀，形成了一股勁，在困難面前，員工與企業(yè)同心協(xié)力渡難關(guān)；在危機(jī)來時(shí)，相互抱團(tuán)謀進(jìn)退，而不是樹倒猢猻散，大難來時(shí)各自逃。同時(shí)，企業(yè)文化還能夠調(diào)節(jié)內(nèi)部人

35、際關(guān)系，減少內(nèi)耗，創(chuàng)造公平公正的和諧環(huán)境，起到深化企業(yè)經(jīng)營管理的作用。 5.3 深化企業(yè)文化創(chuàng)新經(jīng)營管理 企業(yè)的經(jīng)營管理如同一個(gè)人的習(xí)慣一樣，一旦形成固化的模式，就會滿足于現(xiàn)伏，放慢了節(jié)奏，缺乏開拓進(jìn)取精神。對于時(shí)刻處在動態(tài)市場競爭的企業(yè)來說，則是一件很危險(xiǎn)的事。因?yàn)榄h(huán)境在變，市場在變，機(jī)會也在變。如果停滯，風(fēng)險(xiǎn)加大，困難加重，嚴(yán)重的還會導(dǎo)致突然破產(chǎn)。 5.3.1 企業(yè)文化能夠帶動經(jīng)營理念的創(chuàng)新企業(yè)需要一個(gè)正確的理念，沒有正確的理念就不可能有正確的思路和方法。而經(jīng)營理念的形成和創(chuàng)新離不開文化的作用。更何況先進(jìn)的企業(yè)文化本身就是時(shí)代的精華，是先進(jìn)理念和生產(chǎn)力的代表。通過企業(yè)文化的潛默移化、啟發(fā)向

36、上的作用，把當(dāng)前進(jìn)步的、積極的、未來可能發(fā)生影響的企業(yè)經(jīng)營理念植入到企業(yè)，以時(shí)間換空間，促進(jìn)企業(yè)在發(fā)展中更新理念，在管理中創(chuàng)新理念，從而進(jìn)一步促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。 5.3.2 企業(yè)文化能夠推動經(jīng)營管理的內(nèi)容和技術(shù)創(chuàng)新長期以來，企業(yè)經(jīng)營管理的理論、方法、內(nèi)容和技術(shù)主要是來自西方歐美國家，這不僅僅是因?yàn)樗麄兪乾F(xiàn)代公司制度的發(fā)明者和建設(shè)者，更重要的原因在于他們注重的是對資產(chǎn)、技術(shù)等“物”的管理，甚至把人也當(dāng)成了“會說話的工具”。日本企業(yè)則打破了西方歐美的思維觀念，把正義、感恩、誠信、忠誠等人性的知識融入到企業(yè)經(jīng)營管理中，用企業(yè)文化充實(shí)、發(fā)展、豐富了企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容、思路、方法和手段，形成了獨(dú)特的企

37、業(yè)經(jīng)營管理理論和技術(shù)創(chuàng)新，在國際市場競爭中戰(zhàn)勝了西方歐美企業(yè)，創(chuàng)造了日本經(jīng)濟(jì)奇跡。所以，企業(yè)文化不是虛的、假的，而是對企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新有不可替代的作用。它能夠抓住“人”才是最重要的資源和要素的特點(diǎn)，充分利用人的主觀能性，研究新情況，解決新問題，不斷地補(bǔ)充新知識，吸納新技術(shù)，拓展新方法，使企業(yè)在管理中靈活地應(yīng)對市場，在競爭中找尋獲勝的時(shí)機(jī)，在決策中降低經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)，在創(chuàng)新中一步一步地把企業(yè)經(jīng)營管理推到一個(gè)新水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理升級。 第6章 我國現(xiàn)代企業(yè)文化發(fā)展趨勢中國市場經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展使得企業(yè)間的競爭不僅表現(xiàn)在生產(chǎn)力的努力提高上，更多開始借鑒外國優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，尤其在近幾年的發(fā)展過程中，逐漸

38、體現(xiàn)出來了新的發(fā)展趨勢注重企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化既是一種觀念形態(tài)的價(jià)值觀，又是一種管理思想，其對企業(yè)健康發(fā)展起到了有效的積極推動作用，我國現(xiàn)代企業(yè)文化的發(fā)展也呈現(xiàn)出新的特色。 6.1 企業(yè)文化內(nèi)涵 企業(yè)文化就是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成和培養(yǎng)出來、為廣大員工所認(rèn)同、能夠統(tǒng)一員工思想、指導(dǎo)員工實(shí)踐的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念、職業(yè)道德、行為規(guī)范，以及企業(yè)傳統(tǒng)、禮儀等意識形態(tài)和精神信條，是維系企業(yè)生存、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的精神支柱。 企業(yè)文化建設(shè)是管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展依靠核心競爭力，核心競爭力來自于技術(shù)，技術(shù)來自于管理，而管理靠的是企業(yè)文化，因此，企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)

39、調(diào)發(fā)展的重要保證。企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的促進(jìn)作用已得到公認(rèn)，在21世紀(jì)將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。它既是一種以人為本的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的方式，又是企業(yè)素質(zhì)水平的綜合體現(xiàn)。 20世紀(jì)70年代，我國企業(yè)管理處于經(jīng)驗(yàn)管理階段。那時(shí)企業(yè)管理主要憑借管理人員的經(jīng)驗(yàn)和意志，管理效果完全依靠管理者的素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和努力，至20世紀(jì)80年代后，我國企業(yè)管理者已經(jīng)意識到企業(yè)必須采用科學(xué)管理策略和方法，建立本企業(yè)的特色文化。當(dāng)今，我國企業(yè)管理進(jìn)入文化管理階段，企業(yè)管理對象為知識化和學(xué)習(xí)型的勞動者，主要管理策略是企業(yè)全體職工建立共同愿景和價(jià)值觀，提高職工凝聚力和企業(yè)核心競爭力。 6.2

40、企業(yè)文化是影響和產(chǎn)生企業(yè)核心力的關(guān)鍵要素 企業(yè)文化代表了企業(yè)的生命力，代表著企業(yè)集體的靈魂，企業(yè)文化不僅影響企業(yè)的管理方法和策略，也影響企業(yè)的思維方式，影響企業(yè)戰(zhàn)略形成的全過程?，F(xiàn)代企業(yè)提倡人本管理思想，提出企業(yè)管理要以人為中心，尊重人，關(guān)心人，調(diào)動人的積極性，依靠全體員工發(fā)展企業(yè)。在企業(yè)文化的行程中，價(jià)值觀起著關(guān)鍵作用，先進(jìn)的價(jià)值觀使企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的規(guī)范力，成為企業(yè)成員的行動準(zhǔn)則，繼而產(chǎn)生持久的推動力，促使員工積極地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。崇高的企業(yè)價(jià)值觀對內(nèi)可激勵(lì)員工，樹立積極的工作價(jià)值觀，真正感受成功的樂趣，表現(xiàn)出敬業(yè)盡職的精神，真正培養(yǎng)起員工對企業(yè)的歸屬感和忠誠，對外可在社會中樹立企業(yè)的良好形象，

41、增強(qiáng)企業(yè)競爭力。同時(shí)，企業(yè)價(jià)值觀決定著企業(yè)的發(fā)展方向，影響企業(yè)的目標(biāo)和績效，是形成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素。此外，企業(yè)文化作為一種對員工的柔性管理，始終貫穿于企業(yè)管理的全過程。由于人力資源屬于能動性資源，是最積極、最活躍的主動性生產(chǎn)要素。企業(yè)的共同價(jià)值常決定企業(yè)的前進(jìn)方向，在這個(gè)前提下，企業(yè)常根據(jù)環(huán)境和自身?xiàng)l件確定自己的工作目標(biāo)，通過探索符合自己價(jià)值觀的行為方式來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。由此可見，企業(yè)文化在核心競爭力的形成過程中發(fā)揮著無可替代的基礎(chǔ)性作用。 6.3 中國現(xiàn)代企業(yè)文化的發(fā)展趨勢 6.3.1 企業(yè)文化的發(fā)展水平成為制約企業(yè)發(fā)展的核心要素 哈佛商學(xué)院的著名教授約翰科特推出了著名的企業(yè)文化與經(jīng)營

42、業(yè)績著作，提出重要論斷：企業(yè)文化隊(duì)企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的影響，在下一個(gè)十年內(nèi)企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素。我們常說企業(yè)文化是一種力，它首先是凝聚力，其次是激勵(lì)力，第三是約束力，第四是導(dǎo)向力，第五是輻射力。企業(yè)文化這五種力量，在未來企業(yè)發(fā)展中將越來越明顯、越來越強(qiáng)烈的表現(xiàn)出來。人們將更加深刻的認(rèn)識到，企業(yè)中最具競爭力而且使企業(yè)長盛不衰的法寶，不是有形資源而是企業(yè)文化，企業(yè)用心創(chuàng)造的這種資源會使企業(yè)文化越來越具有個(gè)性化，這必將成為一種趨勢。6.3.2 國際化對中國企業(yè)的文化溝通和管理方式提出新的要求 世界上的交流必須以對文化理解為前提。加入wto后的中國企業(yè)，更多的應(yīng)該站在世界

43、的角度來考慮自身的發(fā)展，因?yàn)橹袊钠髽I(yè)將更加廣泛的融入國際環(huán)境而與國外企業(yè)開展交流和合作。中國企業(yè)的對外交流在技術(shù)和物質(zhì)層面上能夠得到很好的保證，但中外文化的差異勢必成為和國際接軌中需要考慮的重要因素。近年來不斷出現(xiàn)的貿(mào)易爭端，一部分是經(jīng)濟(jì)體制構(gòu)建上的差異造成，另外有些則在深度探究下能夠發(fā)現(xiàn)，是在文化認(rèn)知上存在的差異。這就要求我們在向外國學(xué)習(xí)構(gòu)建企業(yè)文化的時(shí)候一定要注意文化轉(zhuǎn)軌：要求企業(yè)必須從任意型文化轉(zhuǎn)向信譽(yù)型文化；從封閉型文化轉(zhuǎn)向開放型文化；由管理意志文化轉(zhuǎn)向法制文化；針對國際貿(mào)易企業(yè)規(guī)則，由經(jīng)驗(yàn)型文化轉(zhuǎn)向規(guī)范性文化；從非歧視角度要求從壟斷文化觀念轉(zhuǎn)向平等文化掛念；從行政貿(mào)易型文化轉(zhuǎn)向市場

44、貿(mào)易型文化。 6.3.3 創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化 企業(yè)競爭力的擴(kuò)張實(shí)質(zhì)上是一個(gè)知識傳播的過程。成功的企業(yè)常存在著有利于學(xué)習(xí)和知識共享的文化，而且他們的行為和企業(yè)文化之間能很好地融合。21世紀(jì)是人才與科技的競爭時(shí)代，企業(yè)活動的成功關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)內(nèi)容和效果。創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化關(guān)鍵在于通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新解決傳統(tǒng)企業(yè)固有的分工、競爭和反應(yīng)性三個(gè)基本問題。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，過于專業(yè)化的分工把企業(yè)分割成相互獨(dú)立且相互沖突的領(lǐng)域，不利于團(tuán)隊(duì)合作，使管理者的注意力發(fā)生了偏離，僅關(guān)注解決問題而不關(guān)注開發(fā)和創(chuàng)新。 學(xué)習(xí)性企業(yè)文化的關(guān)鍵是提高職工的文化素養(yǎng)，重視職工的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)價(jià)值，尊重職工的獨(dú)立人格。成功的學(xué)習(xí)型

45、企業(yè)文化創(chuàng)造寬松的工作氣氛，讓職工暢所欲言，允許他們從各個(gè)角度提出問題與解決方案。一個(gè)信任和開放的企業(yè)文化鼓勵(lì)職工對于現(xiàn)有管理模式提出質(zhì)疑和挑戰(zhàn)并倡導(dǎo)他們?nèi)シe極尋求改善的途徑。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，使職工增加嘗試的勇氣而不是變得過分謹(jǐn)慎，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)。成功的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)人的自主管理，自我創(chuàng)新。企業(yè)只有相信員工，激勵(lì)員工，給他們指明方向，并為他們提供必要的保證，才能煥發(fā)職工極大的工作熱情。因此，一個(gè)企業(yè)想要長久和持續(xù)的發(fā)展生存，建立學(xué)習(xí)型組織文化氛圍必將成為一種趨勢。第7章 如何進(jìn)行企業(yè)文化的創(chuàng)新企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的

46、具有企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念及凝聚力等。 企業(yè)文化的興起正是緣于企業(yè)管理的發(fā)展。企業(yè)管理的發(fā)展需要發(fā)展的企業(yè)文化。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，要注重與時(shí)代結(jié)合，不斷創(chuàng)新。 創(chuàng)新是企業(yè)文化的精髓。企業(yè)文化只有把創(chuàng)新的基因種植到企業(yè)文化建設(shè)的土壤里，才會成長出讓企業(yè)長盛不衰的企業(yè)文化。 7.1 要注重在企業(yè)固有的企業(yè)文化基礎(chǔ)上創(chuàng)新 企業(yè)文化對企業(yè)來說相當(dāng)于思想對于人。如果一個(gè)人再強(qiáng)壯但沒有思想，那他只是一個(gè)四肢發(fā)達(dá)的人而已。所以對企業(yè)來講，為什么設(shè)備資金差不多，有的會發(fā)展，有的不發(fā)展，甚至有的設(shè)備資

47、金都很雄厚但最后都沒有發(fā)展起來，企業(yè)文化起了至關(guān)重要的作用。 人們思想要隨著社會的發(fā)展而發(fā)展，人就需要不斷解放思想，更新觀念。那么，企業(yè)文化就需要隨著企業(yè)的發(fā)展、社會的變化和員工的思想行為觀念的變化去發(fā)展和變化。既然要發(fā)展和變化，就涉及到兩個(gè)方面的問題發(fā)展的方向性和措施。 對于企業(yè)來講，特別是老的企業(yè)和國有企業(yè)，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，需要在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，這是由于我國的國情和企業(yè)的歷史背景所決定的。 改革開放30年來，企業(yè)的改革與實(shí)踐是在繼承的基礎(chǔ)上開展的，這就要求企業(yè)文化建設(shè)也要與之相適應(yīng)，不能采用不符合國情、企情、員工情的創(chuàng)新。也就是說創(chuàng)新的基礎(chǔ)要基于我國的國情和企業(yè)的歷史背景，要在繼承

48、的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。 7.2 如何進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新 企業(yè)文化如何去創(chuàng)新地發(fā)展，適應(yīng)一個(gè)個(gè)變化的、新的歷史時(shí)期呢？簡單講有下面幾個(gè)步驟 7.2.1 要解放思想，更新觀念，認(rèn)識先行 企業(yè)文化的建設(shè)要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，首先就是要有新的思想去支撐，要學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，用符合科學(xué)發(fā)展的方式方法去創(chuàng)新企業(yè)文化。就是說對于企業(yè)來講，要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展企業(yè)文化，首先要認(rèn)識到位，然后才能措施到位。 7.2.2 要對固有的企業(yè)文化進(jìn)行評估，在繼承其優(yōu)秀文化基礎(chǔ)上創(chuàng)新 在企業(yè)文化的創(chuàng)新中一定要注意“不要把洗澡水和孩子一塊倒掉”。創(chuàng)新是在一定基礎(chǔ)上的發(fā)展，因此，應(yīng)該分別對理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化進(jìn)行深入調(diào)研，系統(tǒng)分析，客觀評估

49、。明確哪些是優(yōu)秀的文化，符合企業(yè)未來發(fā)展需要；哪些是過時(shí)的文化，對企業(yè)未來發(fā)展起阻礙作用。 對優(yōu)秀文化的繼承首先要從理念開始，要對優(yōu)秀的理念進(jìn)行充分的繼承，其次是繼承優(yōu)秀的制度文化，再次是行為文化，最后才是物質(zhì)文化。 在繼承過程中，必須注重理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的匹配和有機(jī)結(jié)合問題。在很多情況，四者之間是相互矛盾，而不是有機(jī)結(jié)合的。這種情況下，必須對四部分單獨(dú)繼承，而不是組合繼承，把有矛盾沖突的都丟掉。比如，公司倡導(dǎo)的理念與所制訂的制度之間不相吻合，存在明顯沖突，在繼承的時(shí)候不能簡單把這樣的理念和制度同時(shí)丟掉，而是應(yīng)該對兩者分別進(jìn)行分析，分別看是否對企業(yè)未來的發(fā)展有促進(jìn)作用，只

50、要有促進(jìn)作用，就應(yīng)該保留下來，沒有促進(jìn)作用的就丟掉。因此，最后的繼承結(jié)果有四種情況：一是保留理念，廢除制度；二是放棄理念，保留制度；三是修正理念，調(diào)整制度；四是放棄理念，也廢除制度。第8章 企業(yè)文化如何凝聚競爭力談起企業(yè)的競爭力，人們耳熟能詳?shù)木褪钱a(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)的領(lǐng)先，而很少有人顧及企業(yè)的文化建設(shè)。企業(yè)的文化建設(shè)表面上看是“務(wù)虛”的，但實(shí)際上卻是有著其實(shí)實(shí)在在的作用。一個(gè)企業(yè)如果不注重企業(yè)文化的建設(shè)，那就好比是一個(gè)人不太重視維護(hù)自己的聲譽(yù)，久而久之，人們對他的信任感就會逐漸地消失。況且，一個(gè)企業(yè)如果沒有文化的支持，也就不會贏得市場的長期認(rèn)同。同樣，要想鍛造一個(gè)有廣泛影響力的企業(yè)，如果不重視企

51、業(yè)文化的建設(shè)，那愿望只能是海市蜃樓。構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的，既離不開人才，也離不開技術(shù)，而更重要的是需要其所特有的一種企業(yè)文化，需要一種能凝聚人心的管理模式。因此，若想建立企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化氛圍，必須從以下兩個(gè)方面著手。一是硬性方面的，比如管理制度等，這是一個(gè)原則性的問題，任何人都不能夠逾越，都不能夠妥協(xié)，也不能夠通融。二是軟性方面的，比如在緊張有序和規(guī)范化的管理機(jī)制下，如何營造一個(gè)健康、和諧與文明的工作和生活環(huán)境，是企業(yè)增強(qiáng)自身凝聚力和向心力的關(guān)鍵所在。換句話說，就是一個(gè)企業(yè)的管理要有人情味，要讓自己的員工有一種歸屬感和主人翁精神，要對自己的員工做到尊重、信任、關(guān)懷、教誨、激勵(lì)和約束。山西省大

52、型化工企業(yè)太化集團(tuán)提倡“企業(yè)是我們的家”，這種和諧的、有家庭溫暖感的企業(yè)文化理念，意味著太化全體職工努力為企業(yè)工作就像是為自己的家庭工作一樣。無可否認(rèn)，這將充分地調(diào)動起職工們的工作積極性，并形成一種強(qiáng)大的凝聚力和企業(yè)推力，從而有效地推進(jìn)了太化實(shí)現(xiàn)銷售收入“翻一番”，促進(jìn)了“百億太化”的快速發(fā)展。我們經(jīng)常說，松下成功了，寶潔成功了，海爾成功了等等，然而我們是否知道，這些企業(yè)成功的背后卻都有著一個(gè)共同的原因，那就是強(qiáng)大和深入人心的企業(yè)文化這一“助推器”!海爾現(xiàn)象就是一個(gè)十分有力的文化致勝和企業(yè)不敗的例子，因?yàn)楹柺冀K都高揚(yáng)一面鮮明而又富有特色的文化旗幟。太化集團(tuán)這兩年在山西省乃至全國化工行業(yè)迅速崛

53、起，這里就蘊(yùn)含著濃厚的企業(yè)文化內(nèi)涵。大家都知道，企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是一種目標(biāo)，一種溝通和認(rèn)同。一個(gè)企業(yè)即便是能夠用精美的紙張來印制出自己公司的企業(yè)文化和企業(yè)理念，拿著這本小冊子，員工們也能夠?qū)Υ鹑缌?，但是，如果沒有員工自覺地踐行企業(yè)文化精神，那結(jié)果又會怎樣呢。雖然，國內(nèi)許多企業(yè)基本上都有著自己的文字形式上的企業(yè)文化，但很多企業(yè)的企業(yè)文化工作卻并沒有真正地做好。根本就沒有真正發(fā)揮出企業(yè)文化所應(yīng)有的那種積極的推動作用。究竟是什么原因，使得企業(yè)文化沒能很好地發(fā)揮出應(yīng)有的優(yōu)勢呢?答案是缺乏員工們對企業(yè)文化的一種認(rèn)可、理解和執(zhí)行。企業(yè)文化只有得到了廣大員工的理解、接受并時(shí)刻銘記于心，才能使員工們潛在的勞動積

54、極性得以充分地發(fā)揮，這時(shí)候，企業(yè)文化才能夠真正地成為企業(yè)發(fā)展的一種動力和競爭力。由于有效的企業(yè)文化的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了技術(shù)、資源和組織結(jié)構(gòu)等等要素，因此，發(fā)揮企業(yè)文化的影響力無疑是個(gè)分必要的。當(dāng)然，企業(yè)文化絕對不是做秀，也不是一種標(biāo)簽，更不是一種擺設(shè)和裝飾品。企業(yè)文化建設(shè)重在全員參與，他不僅要寫在紙上，而且還要寫在員工的心里。總之，任何一件事情，只要是親身參與了，才會有責(zé)任感，“事不關(guān)己”才會“高高掛起”。企業(yè)要在員工參與的過程中，讓員工們分別體會到那些成就感、溫暖感和壓力感等等不同的感受，然后，通過交流和融合，培養(yǎng)出他們的工作責(zé)任和一種敬業(yè)的精神。當(dāng)然，在企業(yè)文化的建設(shè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的思想和作

55、風(fēng)對于企業(yè)文化的形成也可以說是起到一種基礎(chǔ)作用，太化集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)有幾個(gè)重要主張：1對職工進(jìn)行人格上的引導(dǎo)，讓職工們認(rèn)清太化的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向；2用企業(yè)文化精神和特色來向職工與社會傳導(dǎo)化的價(jià)值導(dǎo)向；3在企業(yè)管理中的哲理運(yùn)用，即善于運(yùn)用經(jīng)營中的小事情來體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的大道理。海爾的張瑞敏認(rèn)為，再高深的哲理如果不能還原為生活的事實(shí)，并對其加以指導(dǎo)，就不是真正有用的理論；4強(qiáng)調(diào)憂患意識；5力求從根本上保證企業(yè)文化的進(jìn)取性，讓每一位職工都有一個(gè)適合的位子和自我發(fā)展的空間?？傊?，企業(yè)文化就是一種資本，一種競爭力和一種品牌，企業(yè)文化更是企業(yè)出奇制勝的法寶。任何事物一旦賦予了文化的內(nèi)涵，就有了較高的知名度和影響

56、力。在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，這也意味著是一種不盡的財(cái)富。在當(dāng)今社會和未來，只有那些建立起以企業(yè)文化為依托的戰(zhàn)略性成功要素和地位的企業(yè)才能夠取得長期的競爭優(yōu)勢，并在競爭中不會遭到淘汰。正如tcl集團(tuán)總裁李東生所言，哪一個(gè)企業(yè)能夠在企業(yè)文化建設(shè)方面領(lǐng)先，哪一個(gè)企業(yè)就能夠建立起競爭優(yōu)勢。企業(yè)文化總是標(biāo)志著一個(gè)企業(yè)的視野和品位，一個(gè)企業(yè)如果沒有文化，尤其是沒有自身特色的企業(yè)文化，那就好比是建造房子時(shí)，只有磚、瓦、沙子，而沒有水泥(凝聚劑)一樣。當(dāng)企業(yè)的發(fā)展達(dá)到了一定的高度時(shí)，為了能再上一層樓，再創(chuàng)新的輝煌，這個(gè)企業(yè)就必然要提高它的文化素質(zhì)只有這樣，這個(gè)企業(yè)才可能會具有一種長久的生命力。第9章 新形勢下企業(yè)

57、文化建設(shè)的措施和途徑 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須成為推動企業(yè)文化建設(shè)的中堅(jiān)力量。企業(yè)文化從某種特定意義上可以說是“企業(yè)家文化，因?yàn)槠髽I(yè)是由領(lǐng) 導(dǎo)者進(jìn)行管理的，企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行 動。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識，對企業(yè)文化的內(nèi)涵要有 深刻的認(rèn)識，對建設(shè)本企業(yè)文化有獨(dú)到的見解，對本企業(yè)發(fā)展有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考。要親自參 與文化理念的提煉,指導(dǎo)企業(yè)文化各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),提出具有個(gè)性化的觀點(diǎn),突出強(qiáng)調(diào)獨(dú)具個(gè) 性和前瞻性的管理意識。通過長遠(yuǎn)目光、人格魅力和管理藝術(shù)，感染和影響職工發(fā)揮最大的 潛力,推動企業(yè)科學(xué)和可持續(xù)發(fā)展。 9.1 企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)管理相互融合。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規(guī)章制度，企業(yè)就無法進(jìn)行有效 的生產(chǎn)和經(jīng)營活動。但是，不論規(guī)章制度多么完善，不可能包羅企業(yè)的一切活動，能從根本上規(guī)范每一個(gè)職工的行為意識。而企業(yè)文化則是一種無形的文化上的約束力量，成為一種規(guī) 范 和理念,來彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。企業(yè)文化對管理的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義就在于挖掘文化管理的本質(zhì),豐富文化管理的內(nèi)涵，提高文化管理的導(dǎo)向作用。企業(yè)文化優(yōu)勢是:可以增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力，加強(qiáng)職工的自我控制;能激勵(lì)職工工作激情,提高生產(chǎn)效率，成為創(chuàng)業(yè)動力;有助于提高企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力;有利于改善人際關(guān)系，產(chǎn)生極大的協(xié)同力;有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽(yù)