護理部工作總結(jié)

1、2017年護理部工作總結(jié)2017年在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任、護士長和相關(guān)職能部門的緊密配合下，護理部嚴(yán)格按照年初制訂的工作計劃，以創(chuàng)建“三級乙等醫(yī)院”為契機，規(guī)范各項管理；以提高護理質(zhì)量和服務(wù)水平 為重點，進一步提高護理人員素質(zhì)，深化優(yōu)質(zhì)護理工作，順利完成了各項工 作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：一、護士隊伍建設(shè)基本情況1. 全院在崗護理人員總數(shù)236人，其中正式在編在崗護士 28，合同護士 208 人，護理員8人。2. 職稱結(jié)構(gòu)：副主任護師4人，主管護師10人，護師64人，護士 150人。3. 按實際床位數(shù)553計算，床位與病房護士比為1:0.45。4今年新招聘護理人

2、員22人，離職14人，離職率5.93%。二、抓好常規(guī)管理，提升服務(wù)質(zhì)量1. 堅持隨機查房、行政大查房和護士長夜查崗。查看護理工作完成情況，查 看護理文書書寫是否及時、規(guī)范，查看護理核心制度等落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時 督導(dǎo)反饋，提出整改措施，持續(xù)追蹤檢查。2. 規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和 藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中， 用文明禮貌的語言熱情接 待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。3. 繼續(xù)強化護理人員服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員 改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù) 質(zhì)量，注重護患溝通，從單純

3、的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體 護理。4. 認真落實各項規(guī)章制度。一是護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各 類崗位責(zé)任制和護理工作制度， 如責(zé)任護士、 巡回護士各盡其職， 杜絕了病人自 換吊瓶、自拔吊針的不良現(xiàn)象。 二是堅持落實查對制度， 各科室辦公班做到了認 真查對，每周護士長參加總核對 2 次，并做了相應(yīng)的記錄；護理操作按照“三 查十對”規(guī)范開展；實行移動護理，輸液卡打鉤簽字的雙重審核，一年來未發(fā)生 大的護理差錯。三、強化法律意識，保證護理安全1. 嚴(yán)格落實醫(yī)院的各項規(guī)章制度和護理核心制度， 確保護理安全。全體護理 人員本著“把事業(yè)放在心上，把心放在事業(yè)上”的服務(wù)宗旨，較好

4、的完成了各項 護理工作。 加強了醫(yī)院感染知識的培訓(xùn)， 規(guī)范了醫(yī)療垃圾的分類處理， 提高了護 士的自身防護意識。2. 做好非懲罰護理不良事件上報工作。全年共上報護理不良事件28 例（中醫(yī)科 10 例，外一科 8 例，呼吸科 6 例，消化科 3 例，骨科 1 例），護理部協(xié)同 各科室查找原因，提出整改措施，總結(jié)經(jīng)驗，防止此類事件的再發(fā)生。3. 增強了護理人員的風(fēng)險意識和法律意識、證據(jù)意識，進一步細化了醫(yī)囑、 用藥等查對制度，確保護理安全。4. 加強護理管理隊伍建設(shè)， 強化護士長的管理意識， 努力提高護理管理水平， 充分發(fā)揮護士長的主觀能動性， 鼓勵年輕護士長大膽管理， 勇于創(chuàng)新， 做到管理 有特色

5、。5. 加強護理人力資源管理，科學(xué)調(diào)配人力資源，滿足臨床需要。四、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高護士素質(zhì)1. 通過在崗培訓(xùn)和多渠道培訓(xùn)相結(jié)合，各科室對新護士做好傳、幫、帶的業(yè) 務(wù)培訓(xùn)。2. 我院護理人員的理論技術(shù)水平得到提高。有 10 名護理人員外出參加了短 期培訓(xùn)班，有效提高了護理工作質(zhì)量。 全院護理人員積極參加自學(xué)提高自身素質(zhì)， 有 6 人取得本科學(xué)歷， 12 人取得?？茖W(xué)歷； 6 人取得護師職稱， 3 人取得主管 護師。符合條件的護理人員 5 月份參加了職稱考試，其中有 10 多名成績達標(biāo)。3. 做好護理實習(xí)生的帶教工作。 全年共接受實習(xí)生 6 名，按照實習(xí)大綱的要 求進行輪轉(zhuǎn)科室，嚴(yán)格管理，合理安

6、排帶教工作。做到了崗前護理部培訓(xùn)，下科 室做到了每位護生均有相對應(yīng)的帶教老師， 放手，不放眼，按計劃完成護理實習(xí) 帶教工作。五、組織開展各類活動1. 在今年“5.12 ”護士節(jié)期間，舉行了文藝演出比賽， 豐富了職工文化生活， 增強了團隊的凝聚力。2. 組織護理人員參加蘭州市衛(wèi)生系統(tǒng)舉辦的“ 5.12 ”護理技能大賽，獲得了 優(yōu)秀獎。3.6 月份迎接了省上組織的優(yōu)質(zhì)護理的督導(dǎo)檢查，對提出的反饋意見進行了 逐步整改。4. 積極配合院辦公室、醫(yī)務(wù)科完成上級下達的護理任務(wù)。配合醫(yī)院完成高考 學(xué)生體檢、征兵體檢任務(wù)； 選派護理骨干積極參加各種義診活動； 在蘭州市創(chuàng)建 全國文明城市工作中，抽調(diào) 10 名護

7、理人員到文明志愿者崗值班 20 多天。5. 對全院護理人員進行資質(zhì)審核登記， 對不完善的信息及時進行補充，對有 錯誤的信息及時進行了更正，全院護理人員資質(zhì)達標(biāo)率 %，確保醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)。六、存在的不足1. 護理質(zhì)量的管控、護士崗位管理、績效考核和人才培養(yǎng)有待加強，病房管 理需進一步規(guī)范。2. 部分護理人員主動服務(wù)意識有待提高。3. 護理人員主動學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃厚，學(xué)習(xí)不夠積極。4. 各科室各種文書資料還做得不全面、不規(guī)范。今年，護理工作雖取得了一些成績，但也存在諸多不足。在今后的工作中， 護理部將進一步強化管理， 落實護理檢查， 針對存在的問題逐條落實， 督促全體 護理人員進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，確保護理安全， 穩(wěn)步提升護理質(zhì)量。2018 年，護理部將重點做好以下工作：1.積極配合醫(yī)院做好創(chuàng)建三級乙等醫(yī)院的護理工作。2.加強護理人員專業(yè)知識培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)技能。3. 強化護理