商業(yè)銀行支行副行長(營業(yè)部副總經(jīng)理)績效考核指標

1、商業(yè)銀行支行副行長（營業(yè)部副總經(jīng)理）績效考核指標編號kpikpi定義/公式（權(quán)重）考核標準信息來源考核周期1預(yù)算制定、調(diào)整按時開展和完成率按時開展并完成預(yù)算制定、調(diào)整的次數(shù)/按規(guī)定應(yīng)開展的預(yù)算制定和調(diào)整次數(shù)x 100%目標值100%,減少1個百分點，減（）分預(yù)算報告、預(yù)算調(diào)整報告月度2支行職能服務(wù)滿意度客戶對支行員工服務(wù)滿意度評分的算術(shù)平均值目標值（）%。增加 1個百分點，加（）分；減少1個百分點，減（）分客戶滿意度調(diào)查季度3客戶關(guān)系事務(wù)處理差錯次數(shù)當期客戶關(guān)系事務(wù)處理差錯、延遲次數(shù)延遲一次，減（）分客戶關(guān)系處理差錯報告季度4貸款收息計劃完成率貸款收息計劃實際完成的金額/信貸計劃的金額x 10

2、0%目標值100%,減少1個百分點，減（）分信貸業(yè)績統(tǒng)計月度5不良貸款率計劃完成比率不良貸款率計劃實際完成的金額/壞帳計劃白金額x 100%目標值100%,減少1個百分點，減（）分信貸業(yè)績統(tǒng)計月度6存款計劃完成率存款計劃實際完成的金額/營銷計劃的金額x 100%目標值100%,減少1個百分點，減（）分營銷業(yè)績統(tǒng)計月度7本部門員工技能提升率（年末技能評估得分-年初技能評估得分）/年初技能評估得分x100%目標值（）%。增加 1個百分點，加（）分；減少1個百分點，減（）分技能評估報告年度編號gsgs定義/公式（權(quán)重）考核標準信息來源考核周期8對本支行預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)督力度對本支行預(yù)算執(zhí)仃監(jiān)督檢查的次數(shù)

3、不彳葉（）次/季（30% ）對發(fā)現(xiàn)的問題未能及時反映的次數(shù)不超過（）次（30% ）因未能及時發(fā)現(xiàn)預(yù)算問題而造成的損失/、局十（）元（40% ）工作記錄季度9對本支行財務(wù)能力進行平衡的準確度本支行的資金來源與資金運用相平 衡，財務(wù)收入與財務(wù)支出相平衡的 準確度財務(wù)預(yù)算報告、工作記錄季度10本支行內(nèi)部組織管理的效果是否實現(xiàn)了本行的最佳內(nèi)部組織管理工作總結(jié)季度11對部門經(jīng)理制定部門計劃的協(xié)助力度保證部門工作的有序性定義：因協(xié)助工作/、到位導(dǎo)致部門計劃重要內(nèi)容出現(xiàn)缺失的情況不超過口處目標值（）處。增加 1處，減（）分；減少1處，加（）分工作計劃季度12分管業(yè)務(wù)工作的計劃性保證分管業(yè)務(wù)工作的計劃性、有序性定義：后尢年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容小超過口處目標值（）處。增加 1處，減（）分；減少1處，加（）分工作計劃季度13分管業(yè)務(wù)工作計劃的完成率保證分管業(yè)務(wù)各項工作的完成定義：逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù) /計劃的工作總項數(shù)比例不小于%目標值100%,減少1個百分點，減（）分工作記錄季度14組織起草相關(guān)計劃、總結(jié)的及時性與完整性保證專項工作計劃和總結(jié)匯報材料起草，作保質(zhì)保量的完成定義：未能及時組織起草專項工作計劃和總結(jié)的次數(shù)不超過 口次，專項工作計劃和總結(jié)匯報材料種重要內(nèi)