市場營銷-OPPO手機市場營銷策略優(yōu)化研究

IVOPPO手機市場營銷策略優(yōu)化研究摘要目前，國內(nèi)外手機市場的競爭越來越激烈。由于國內(nèi)手機市場存在品牌意識、營銷能力、核心技術(shù)、質(zhì)量、售后服務(wù)等問題，競爭優(yōu)勢在減弱，市場份額逐年下降。我們?nèi)绾问紫茸プC會成功擺脫困境，提升核心競爭力，制定更符合競爭環(huán)境的營銷策略，形成持久的競爭優(yōu)勢。本文以O(shè)PPO手機營銷策略為研究對象，通過對對OPPO手機現(xiàn)行的營銷策略進(jìn)行簡要的分析，歸納了OPPO手機現(xiàn)行營銷策略存在的主要問題和，主要有產(chǎn)品策略不完善、定價策略不合理、渠道策略較為單一以及促銷策略存在問題，為制定OPPO手機新的營策略提供依據(jù)，提煉出OPPO手機市場營銷策略的優(yōu)化，研究認(rèn)為，優(yōu)化OPPO手機營銷策略必須整合跨界思維、打造延伸產(chǎn)品，根據(jù)不同類型產(chǎn)品分別定價、適度饑餓營銷避免過度期待以及結(jié)合傳統(tǒng)媒體提升服務(wù)質(zhì)量。關(guān)鍵詞：OPPO手機；手機市場；市場營銷策略

ABSTRACTThecurrentincreasinglycompetitivemobilephonemarketathomeandabroad,domesticmobilephoneduetovariousproblemsofitsown,suchasbrandawareness,marketmarketingability,thecoretechnology,qualityandafter-salesservice,suchascompetitiveadvantageisweakening,marketshareinthemarketisdeclining,howcangrasptheopportunityfirst,successoutoftrouble,enhancecorecompetitiveness,todevelopmoreinlinewiththemarketingstrategyofcompetitiveenvironment,toformlastingcompetitiveadvantage.BasedontheOPPOmobilemarketingstrategyastheresearchobject,throughreviewingOPPOmobilephonemadeabriefanalysisofthecurrentmarketingstrategy,sumsuptheOPPOphonemainproblemsexistinginthecurrentmarketingstrategyandhastheadvantageof,toprovideevidenceforOPPOmobilephonenewsalesstrategy,extractingOPPOmobilemarketingstrategyoptimization,studiessuggestthatoptimizetheOPPOmobilemarketingstrategymustbeintegratedcross-borderthinking,createextensionproducts,accordingtodifferenttypesofproductspricing,moderatehungermarketingavoidexcessiveexpectation,andcombiningwiththetraditionalmediatoenhanceservicequality.Keywords:OPPOmobilephone;Themobilephonemarket;Marketingstrategy

目錄摘要 IABSTRACT II第1章引言 11.1研究背景 11.2研究意義 11.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 21.3.1手機行業(yè)市場營銷策略現(xiàn)狀研究 21.3.2OPPO手機的營銷策略研究現(xiàn)狀 2第2章國內(nèi)外手機營銷經(jīng)驗借鑒 32.1國內(nèi)手機營銷經(jīng)驗借鑒 42.1.1提升品牌價值 42.1.2實施口碑營銷 42.2國外手機營銷經(jīng)驗借鑒 42.2.1以消費者為市場營銷的核心 42.2.2追求產(chǎn)品的個性化和差異化 42.2.3不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式 5第3章OPPO手機市場營銷策略現(xiàn)狀 53.1OPPO手機發(fā)展現(xiàn)狀 53.2基于波特五力模型的OPPO手機市場競爭態(tài)勢 63.2.1手機行業(yè)供應(yīng)商的議價能力 63.2.2手機行業(yè)買家議價能力 63.2.3手機替代的威脅 73.2.4潛在進(jìn)入者的威脅 73.2.5手機行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭能力 73.3OPPO手機的營銷策略現(xiàn)狀 73.3.1產(chǎn)品策略 83.3.2價格策略 93.3.3渠道策略 93.3.4促銷策略 10第4章OPPO手機市場營銷策略存在的問題 114.1產(chǎn)品策略不完善 114.1.1產(chǎn)品質(zhì)量有待提高 114.1.2品牌價值低 114.1.3款式樣式少 124.2定價策略不合理 134.2.1手機定價率較低 134.2.2價格定位不準(zhǔn) 134.3渠道策略較為單一 144.3.1電商渠道不到位 144.3.2銷售渠道存在弊端 144.4促銷方式有待完善 144.4.1售后服務(wù)較為落后 144.4.2缺乏對目標(biāo)客戶的細(xì)分 14第5章OPPO手機營銷策略的優(yōu)化 155.1OPPO手機市場營銷策略優(yōu)化的目標(biāo)和方向 155.2OPPO手機市場營銷策略優(yōu)化的舉措 155.2.1整合跨界思維，打造延伸產(chǎn)品 155.2.2根據(jù)不同類型產(chǎn)品分別定價 165.2.3擴大銷售渠道 175.2.4結(jié)合傳統(tǒng)媒體提升服務(wù)質(zhì)量 17結(jié)論 18參考文獻(xiàn) 19OPPO手機市場營銷策略優(yōu)化研究第1章引言1.1研究背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代社會的信息生產(chǎn)、傳輸和獲取方式發(fā)生了巨大的變化。從過去傳統(tǒng)的信息傳播方式，逐漸演變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)為中心的傳播方式。公眾通過各種互聯(lián)網(wǎng)通信方式進(jìn)行信息傳遞和交換。整個信息通信網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出巨大而復(fù)雜的特點，所使用的網(wǎng)絡(luò)通信工具也呈現(xiàn)出社會化、立體化的特點。4g通信時代的到來，使手機逐漸成為一個多功能的載體，它不僅具有通信功能，還具有娛樂、辦公、社交等功能。這就要求手機廠商不斷提高研發(fā)能力，創(chuàng)新和開發(fā)手機功能。同時，要創(chuàng)新營銷策略，展示產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，吸引用戶的眼球。oppo手機正是運用了良好的營銷策略，通過一系列獨特的營銷手段，如：口碑營銷、饑餓營銷、創(chuàng)新營銷等，迅速吸引了全球客戶的注意力，從而取得了成功。但當(dāng)前在競爭激烈的手機營銷行業(yè)中，OPPO手機營銷也存在著營銷渠道單一、營銷效果不明顯等問題，本文在此基礎(chǔ)上對OPPO手機市場營銷策略優(yōu)化進(jìn)行研究，旨在提出OPPO手機營銷策略的完善建議和對策。1.2研究意義理論方面，針對oppo手機營銷策略中存在的問題，進(jìn)行市場調(diào)研，有效地將網(wǎng)絡(luò)營銷等深層次的客戶需求識別技術(shù)和個性化營銷技術(shù)嫁接到手機行業(yè)中，使oppo手機的營銷策略更具針對性，從而豐富手機市場市場營銷理論。現(xiàn)實方面，手機越來越普及，中國在近幾年的高速發(fā)展后，已成為全球第一大手機市場。同國內(nèi)外一些名牌手機企業(yè)相比，OPPO在市場的運作方面還有所欠缺，面臨的挑戰(zhàn)性極大。本文主要探討OPPO手機的營銷策略。如何根據(jù)OPPO自身的情況，結(jié)合機器市場的發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢，制定更有效的營銷策略，對于OPPO在未來的競爭環(huán)境中保持自身的優(yōu)勢是非常重要的。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1手機行業(yè)市場營銷策略現(xiàn)狀研究金學(xué)成（2014）提出近年出現(xiàn)的各國消費者對智能手機及App的使用依賴把品牌手機App推到了品牌營銷的浪尖。全球各地的公司都紛紛創(chuàng)作和發(fā)布自己的品牌手機App。2013年，全球百強品牌中有92個品牌在蘋果商店發(fā)布了品牌手機App。可以說，品牌手機App已成為一種目前炙手可熱的新營銷手段。劉真（2012）通過問卷調(diào)查，總結(jié)了國內(nèi)智能手機網(wǎng)絡(luò)營銷的7個影響因素，在此基礎(chǔ)上，提出了發(fā)展我國智能手機網(wǎng)絡(luò)營銷的對策和建議，希望能為國內(nèi)智能手機企業(yè)提供參考。王嬌（2011）提出越來越多的企業(yè)通過移動終端（如手機、PDA等）與用戶進(jìn)行多種形式的營銷溝通。移動營銷在我國的市場潛力巨大，尤其是3G的實施，使得移動廣告可以采用更多的形式來滿足廠商和用戶的不同需求。3G經(jīng)過一年的發(fā)展，我國3G用戶數(shù)突飛猛進(jìn)增長，同時，移動營銷在我國正在迅速發(fā)展中。通過對移動營銷相關(guān)研究的深入探索，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前對移動營銷的研究主要集中與移動營銷的基于概況、移動營銷用戶使用的影響。余夢云（2015）認(rèn)為手機媒體已經(jīng)成為人們獲取各種信息新的媒體傳播平臺。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的手機媒體營銷已經(jīng)有了新的變化，營銷模式從依靠手機短信、彩信等向手機應(yīng)用、手機游戲轉(zhuǎn)變；手機網(wǎng)民成為新的營銷對象；營銷廣告的形式更加多元化；手機媒體營銷盈利模式重心也開始轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移。然而，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的手機媒體營銷也存在問題，主管部門不明確導(dǎo)致手機媒體營銷缺乏監(jiān)管；不良社會風(fēng)氣導(dǎo)致手機媒體營銷內(nèi)容惡俗；互聯(lián)網(wǎng)免費模式導(dǎo)致手機媒體營銷對象付費意識差。王慧榮（2014）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷體系的建立和完善對于產(chǎn)品的推廣和企業(yè)的發(fā)展具有重要的價值和意義。1.3.2OPPO手機的營銷策略研究現(xiàn)狀王可偉，黃月英（2008）指出，在當(dāng)前國內(nèi)的市場條件下，營銷渠道管理的重要性是顯而易見的，營銷渠道已經(jīng)成為企業(yè)取得市場優(yōu)勢的重要因素。如今，國內(nèi)企業(yè)的營銷渠道模式屬于轉(zhuǎn)變過渡時期，渠道的競爭與沖突現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，阻礙了營銷渠道流通效率的提高。所以，怎么才能解決這一渠道問題，促使渠道流通效率的提高，是企業(yè)內(nèi)部管理者需要格外重視的。Franklin（2005）認(rèn)為，一件商品從制造端傳遞到消費端的銷售系統(tǒng)對于企業(yè)的整個營銷績效來講都是十分重要的，每一個管理人員都應(yīng)該相當(dāng)重視營銷渠道的建設(shè)與發(fā)展。Alderson（2007）提出，在營銷渠道的設(shè)計和管理過程中，必須與企業(yè)利潤最大化的目標(biāo)相一致。企業(yè)的生產(chǎn)也是影響渠道運作的重要因素。如果產(chǎn)品的生產(chǎn)跟不上，企業(yè)的營銷效果就會大打折扣。郭競澤（2018）根據(jù)2016年手機銷售市場的數(shù)據(jù)，OPPO和VIVO手機銷量翻番，在市場上取得了巨大的成功，引發(fā)了市場廣泛關(guān)注。諸多國內(nèi)廠商也開始借鑒其營銷模式，通過渠道下沉的方式爭取三四線城市的市場。OPPO和VIVO作為營銷策略方面極具代表性的兩個廠家，其成功的經(jīng)驗有進(jìn)一步分析和探討的價值。孫璽，彭瑤（2017）分析了OPPO手機娛樂營銷的現(xiàn)狀，如明星代言、微電影營銷、微博營銷、影視營銷、綜藝節(jié)目營銷等，總結(jié)了OPPO手機娛樂營銷存在的問題，并提出了對策和建議。康淼（2017）以O(shè)PPO手機為中心對其廣告的營銷策略進(jìn)行了分析和總結(jié)，并提出了建設(shè)性的新型營銷方案。經(jīng)濟發(fā)展的大背景下，手機市場的競爭日益激烈。重視品牌的打造，產(chǎn)品的創(chuàng)新和廣告的投放，將三者之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，做到統(tǒng)籌兼顧才能為OPPO手機未來的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。綜上所述，當(dāng)前國內(nèi)外學(xué)者對手機行業(yè)市場營銷策略的研究成果較多，在對手機行業(yè)營銷策略的研究、手機行業(yè)市場營銷存在的問題以及優(yōu)化方向的研究成果都較為豐碩，研究較為全面，但是當(dāng)前對某一具體品牌的手機營銷并沒有形成系統(tǒng)，近年來對OPPO手機的營銷也較為分散，因此本文選擇OPPO手機為研究對象，對OPPO手機營銷策略的優(yōu)化進(jìn)行研究。第2章國內(nèi)外手機營銷經(jīng)驗借鑒2.1國內(nèi)手機營銷經(jīng)驗借鑒2.1.1提升品牌價值小米手機的MIUI系統(tǒng)的用戶自定義功能以及會時時更新的小米手機刷機包，是使得小米手機用戶激増的主要原因。MIUI是個反響很不錯的系統(tǒng)，吸引了不少的新用戶。小米手機應(yīng)盡量考慮其用戶的操作習(xí)慣等問題，進(jìn)行市場細(xì)分，定制自己的MIUI操作系統(tǒng)和操作界面。適當(dāng)降低小米手機的進(jìn)入門檻，多推出適合更多用戶的實用機型。也可以發(fā)揮小米論壇的優(yōu)勢，讓消費者自身參與到小米手機的設(shè)計和開發(fā)中來。與此同時，小米吸收用戶優(yōu)秀的設(shè)計方案，并且可以給予其一定的獎勵，再把這些亮點的設(shè)計方案加入到自己的系統(tǒng)中。宗旨就是為消費者提供一種最合適自己實用習(xí)慣的操作系統(tǒng)。2.1.2實施口碑營銷好的產(chǎn)品是開展口碑營銷的前提。小米最開始打的是“發(fā)燒機”的概念，讓用戶用最低的價格買到最好的手機，如果產(chǎn)品的質(zhì)量不夠好，功能不夠新穎，怎能讓發(fā)燒友及消費者們主動為其傳播？小米的原材料和供應(yīng)商都是世界頂級的，同時配合小米的MIUI系統(tǒng)，軟件和硬件完美結(jié)合，給用戶帶來意外的使用體驗，用小米的話說：“做讓用戶尖叫的產(chǎn)品”。2.2國外手機營銷經(jīng)驗借鑒蘋果手機在中國市場取得的成就是十分耀眼的，它的成功主要可以歸納為以下原因：2.2.1以消費者為市場營銷的核心蘋果公司一直都非常重視消費者，不管是產(chǎn)品的設(shè)計，還是營銷方式，始終都體現(xiàn)了堅持以消費者為中心的價值理念；蘋果手機的體驗式營銷和創(chuàng)新營銷，更是以消費者為市場營銷核心的充分體現(xiàn)。蘋果手機充分考慮消費者的感受，及時快速的改善消費者的不足，提高消費者的接受度，從而贏得了消費者的真正認(rèn)可和信任。2.2.2追求產(chǎn)品的個性化和差異化任何產(chǎn)品如果缺乏了個性化和差異化，則將失去產(chǎn)品的特色，最終淪為一般的“地攤貨”。隨著手機產(chǎn)品種類不斷豐富、功能逐漸多樣化、性能逐步優(yōu)化，產(chǎn)品的個性化和差異化優(yōu)勢顯得更為突出。消費者更加注重手機的個性，最求自己的風(fēng)格，大眾化的手機產(chǎn)品已經(jīng)無法吸引消費者的興趣。蘋果手機一直極為重視產(chǎn)品的個性化和差異化。蘋果手機沒有在款式和形狀方面花費較大的精力，款式和形狀都很單一；不過，蘋果手機致力于手機功能的個性化和差異化，讓消費者擁有豐富的用戶界面，并可以根據(jù)自己的愛好和個性選擇個性化的用戶界面、服務(wù)功能和應(yīng)用軟件。這使蘋果手機在本質(zhì)上實現(xiàn)了產(chǎn)品的個性化和差異化，這也是蘋果手機深受消費者喜愛的主要原因之一。2.2.3不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式創(chuàng)新是蘋果公司不斷發(fā)展的基礎(chǔ)。蘋果公司通過不斷創(chuàng)新，滿足了消費者更好的體驗。iPhone系列手機所應(yīng)用的多觸點顯示屏等先進(jìn)技術(shù)和近200項專利，都是蘋果手機不斷創(chuàng)新的充分體現(xiàn)。體驗式營銷、饑餓營銷等營銷方式的創(chuàng)新為消費者創(chuàng)造了更多的新鮮感。第3章OPPO手機市場營銷策略現(xiàn)狀3.1OPPO手機發(fā)展現(xiàn)狀OppoforGuangdongPearlMobileCommunicationsCo.，Ltd.成立于2004年，是一家全球智能終端制造商和移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，致力于為客戶提供最先進(jìn)尖端的智能手機、高端音頻設(shè)備和移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。nd服務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋中國、美國、俄羅斯、歐洲、東南亞等市場。oppo的智能手機主要分為find、n、r和a四大系列，它們以創(chuàng)新的功能配置和精致的產(chǎn)品設(shè)計而備受歡迎，在手機攝影領(lǐng)域有著突出的表現(xiàn)。oppo旗下的藍(lán)光播放器在歐美市場被譽為“殿堂級性能的萬能播放器”，獲得了幾乎所有專業(yè)評估機構(gòu)和主流媒體的最高獎項或收視率。2016年10月19日，OPPO正式發(fā)布全新品牌：OPPOR9s。從銷售額上來看，OPPO手機是我國手機營銷上的傳奇。2016年OPPO銷售手機1870萬臺，增長160%，含稅銷售額316億元，增長150%；2017年銷售手機6112萬臺，較2013年增長227%；含稅銷售額743億元，較2016年增長135%（見表2.1）。表2.1OPPO手機近年銷量數(shù)據(jù)年份/銷量銷量（臺）含稅銷售額（元）銷量增長率201440萬5億-2015719萬126億167%20161870萬316億260%20176112萬743億327%數(shù)據(jù)來源：搜狐科技3.2基于波特五力模型的OPPO手機市場競爭態(tài)勢波特五力分析模型的發(fā)現(xiàn)，對世界范圍內(nèi)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。為了分析競爭戰(zhàn)略，我們還應(yīng)該分析商業(yè)環(huán)境的共同環(huán)境，從而有效地分析行業(yè)的競爭狀況。圖2.1波特五力分析模型構(gòu)圖Figure2-1

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model

of

composition3.2.1手機行業(yè)供應(yīng)商的議價能力供應(yīng)商的議價能力強，手機行業(yè)供應(yīng)商的議價能力主要通過以下兩方面表現(xiàn)：（1）硬件如芯片，屏幕，相機等核心部件，主要集中在高通，聯(lián)發(fā)科平臺，LG，三星，索尼等國際廠商，因此核心零部件供應(yīng)商具有較強的議價能力，核心技術(shù)支持能力，手機制造商需要與主要供應(yīng)商合作，建立長期合作關(guān)系，實現(xiàn)互利雙贏。（2）零部分如手機殼，中框，按鈕等，這部分國內(nèi)供應(yīng)商之間的競爭也更加激烈，相對于硬件供應(yīng)商議價能力較弱，可以轉(zhuǎn)化為國內(nèi)移動手機成本優(yōu)勢。3.2.2手機行業(yè)買家議價能力現(xiàn)在手機同質(zhì)化嚴(yán)重，用戶面對大量手機產(chǎn)品，希望能夠買到便宜的手機，議價能力較強，具有成本效益的手機具有一定的優(yōu)勢。當(dāng)買家完全了解需求、實際市場價格，甚至供應(yīng)商的成本時，他們的議價籌碼將比在信息差的情況下多。另一方面，在提高物料水平之后，2015年千元機市場已達(dá)到頂峰，消費者開始尋求更合理的價格和更優(yōu)質(zhì)的手機。還有一點就是產(chǎn)品差異化程度與資產(chǎn)專用性程度，比如蘋果公司，蘋果手機區(qū)別于普通的智能手機的一點就是蘋果手機采用自主研發(fā)的IOS系統(tǒng)，而普通智能手機則采用Android系統(tǒng)，因此導(dǎo)致蘋果手機的價格高昂，這體現(xiàn)的就是差異化程度了；而資產(chǎn)專用性程度根據(jù)理解，供應(yīng)者的產(chǎn)品高度專用化，或者說具有很高的專業(yè)性，沒有幾個企業(yè)能夠生產(chǎn)，那么購買者就只能從少數(shù)幾家企業(yè)的手中購買，這樣購買者討價還價的能力就相對較弱。3.2.3手機替代的威脅隨著科技的發(fā)展，消費者需要加強便攜性，手機替換主要是平板，可穿戴設(shè)備，手表和眼鏡等。因此，手機產(chǎn)業(yè)必須加快科技創(chuàng)新和應(yīng)用，將最先進(jìn)的技術(shù)引入手機交互，確保手機功能多樣化，方便，實用等特點。3.2.4潛在進(jìn)入者的威脅當(dāng)前智能手機行業(yè)發(fā)展越來越完善，智能手機行業(yè)進(jìn)入的門檻低，因此涌入大量手機品牌，加劇了手機營銷競爭。其次，手機行業(yè)對新進(jìn)入者的潛在威脅遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)今行業(yè)主要手機制造商的競爭。2014年-2015年初，主要手機廠商Cool/360等設(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)公司做手機，這些新進(jìn)入者的威脅正在增加。目前，互聯(lián)網(wǎng)思維，網(wǎng)絡(luò)營銷，微博營銷，網(wǎng)絡(luò)推廣等熱潮尚有余溫，將在移動營銷中發(fā)揮更大的作用，也加劇了行業(yè)的競爭態(tài)勢。3.2.5手機行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭能力未來將繼續(xù)高端來自華為和蘋果，最終受國內(nèi)手機集體的影響繼續(xù)下滑。而聯(lián)想收購摩托羅拉以后，整頓不力消化不良導(dǎo)致整體銷量下滑。華為的智能手機出貨量激增，2016年出貨量超過一億占據(jù)國內(nèi)頭把交椅。通過分析，處于整個手機行業(yè)的競爭壓力越來越大，形成群雄割據(jù)的局面。在此階段，走錯一步就可能滿盤皆輸，也間接造成OPPO手機面對更多的更復(fù)雜的行業(yè)現(xiàn)狀以至于難以自身提升競爭力。3.3OPPO手機的營銷策略現(xiàn)狀OPPO手機的營銷策略主要是以網(wǎng)絡(luò)營銷為主，OPPO把網(wǎng)絡(luò)營銷理論應(yīng)用到各個層面，OPPO手機的營銷都是基于互聯(lián)網(wǎng)的人性進(jìn)行的。3.3.1產(chǎn)品策略O(shè)PPO產(chǎn)品主要針對喜歡時尚外觀的年輕人和女性群體，外觀設(shè)計和功能都符合其目標(biāo)用戶定位。借助充電、自拍、音樂功能等用戶最為關(guān)注的功能改善用戶體驗，將核心賣點不斷做到極致。借助“拍照手機”、“音樂手機”、“充電5分鐘，通話2小時”、“pre-2000萬，軟光雙攝像頭”等表情，明確指出用戶關(guān)注的產(chǎn)品優(yōu)勢，并利用核心功能帶動銷售。OPPO的每一個產(chǎn)品都遵循用戶體驗的原則。OPPO產(chǎn)品的明星，OPPO手機，可以說創(chuàng)造了一個新的品類，所謂的互聯(lián)網(wǎng)手機。OPPO銷售的硬件產(chǎn)品是OPPO最重要的盈利產(chǎn)品。憑借其高品質(zhì)的電子商務(wù)-OPPO網(wǎng)絡(luò)，其產(chǎn)品策略采用爆炸式策略，并根據(jù)電子商務(wù)的特點，網(wǎng)站流量是關(guān)鍵，每一個爆炸式本身就是一個廣告商品，獲得巨大的網(wǎng)絡(luò)流量。廣受歡迎的“紅色星期二”是OPPO的特別發(fā)布日，OPPO將被轉(zhuǎn)換成一款剛剛上市三個月、供不應(yīng)求的產(chǎn)品。第1代、第3代、第5代、第7代OPPO手機的R系列，以及OPPOR9和OPPOR9Plus兩款新產(chǎn)品得到了廣泛的應(yīng)用。OPPO除了將“發(fā)燒級”產(chǎn)品作為重要的產(chǎn)品戰(zhàn)略，還以多種產(chǎn)品組合占領(lǐng)市場為主要特點。這種組合裝箱的產(chǎn)品策略使OPPO的產(chǎn)品相輔相成，形成了強大的產(chǎn)品陣容。OPPOBDP-103藍(lán)光播放器榮獲“2013-2014年度歐洲家庭影院最佳全能播放器”EISA獎“影音行業(yè)奧斯卡”。今年9月，OPPO發(fā)布了其旗艦產(chǎn)品n系列，這是世界上第一款帶有旋轉(zhuǎn)攝像頭的智能手機N1。N1也被《stuff》雜志評為2013年全球十大智能手機。2014年3月，OPPO發(fā)布了4G全能旗艦產(chǎn)品Find7。配備世界上最快、最安全的VOOC閃存充電技術(shù)，5000萬張高清高畫質(zhì)攝影技術(shù)，5.5寸2K屏幕。6月，OPPO舉辦了“引領(lǐng)4G走向美國”4G產(chǎn)品發(fā)布會，宣布了4G全線改造，并發(fā)布了新的4G產(chǎn)品N1mini和R3。10月，OPPO在北京奧亞會展中心舉辦了“再走一步”新品發(fā)布會。同時推出了N系列和R系列的兩大產(chǎn)品OPPON3和OPPOR5，首次發(fā)布了“OPPO生活方式”。2017年，OPPO是手機終端專利授予數(shù)量最多的十大企業(yè)之一(不含港澳臺地區(qū))。手機終端企業(yè)專利授權(quán)量居全國首位。專利數(shù)據(jù)是技術(shù)創(chuàng)新的另一個有力證據(jù)。2018年11月6日，OPPO廣東移動通信有限公司在上海舉辦SuperVOOC超級Flash開放日，宣布與精靈豬夢正式合作。受歡迎的卡通形象皮卡丘出現(xiàn)在OPPO超級Flash大使。這些都說明OPPO的產(chǎn)品多樣，且核心技術(shù)具有一定的創(chuàng)新性。3.3.2價格策略與它的產(chǎn)品不同，OPPO的價格還沒有達(dá)到“火爆”的水平。作為一家生產(chǎn)高性能智能硬件設(shè)備的互聯(lián)網(wǎng)公司，oppo的價格策略相當(dāng)聰明。結(jié)合OPPO的產(chǎn)品，OPPO的價格策略可以簡單概括為“高性能、低價格”。在oppo手機或其他產(chǎn)品的新聞發(fā)布會上可以發(fā)現(xiàn)，oppo很好地利用了類似的參考產(chǎn)品來突出其產(chǎn)品的低價。比如，在其一款手機的發(fā)布會上，它使用了其他品牌產(chǎn)品參數(shù)相似的產(chǎn)品，最終給出了1999元的超低價，比同行低了1000元至2000元，成為手機市場的一匹黑馬。OPPO一直奉行高性價比的價格策略，以優(yōu)惠的價格覆蓋最大范圍的產(chǎn)品。例如，oppo手機的用戶已經(jīng)包括了男性和女性，包括老年人和年輕人，擁有廣泛的消費群體。此外，與同類產(chǎn)品相比，其具有“穩(wěn)健”產(chǎn)品參數(shù)的新產(chǎn)品確實獲得了最多的選擇。對于oppo軟件，它是免費的。oppo系統(tǒng)所有以前的體驗都是作為一個免費的操作系統(tǒng)供用戶下載的，體現(xiàn)時間價值的是oppo手機、oppo手機問世后，都搭載了android操作系統(tǒng)，作為android的一個深度發(fā)展，oppo免費和迭代的操作系統(tǒng)，一周符合中國消費者的消費習(xí)慣，從而樹立起定價風(fēng)格，深深打動消費者的心。3.3.3渠道策略一方面，OPPO的營銷渠道仍然依賴于專營店的銷售。OPPO可以充分利用這些機會并與之合作，因為這些小商店的分銷商與消費者有著直接的聯(lián)系，可以幫助OPPO及時了解當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r和消費者的需求。OPPO的智能硬件產(chǎn)品全部采用電商模式進(jìn)行銷售，主要陣地為OPPO官網(wǎng)，這種沒有手機賣場的營銷渠道如同春雷，打破了手機傳統(tǒng)的銷售模式。OPPO手機營銷渠道以電商為主，社交化媒體為輔，廣告效應(yīng)十分良好。（1）以購買資格為準(zhǔn)，造成一機難求的火爆氛圍。oppo手機推出后，一款名為f碼的購買資格成為oppo手機消費者關(guān)注的焦點。當(dāng)f碼有限時，在“紅色星期二”，購買oppo產(chǎn)品形成了一個巨大的脈沖社會溝通，具有強大的效果。（2）OPPO手機選擇的電商銷售模式，首先引入了預(yù)售模式，大大規(guī)避了壓貨風(fēng)險。而傳統(tǒng)的手機銷售賣場，一個首要任務(wù)就是減少庫存，無疑形成巨大壓力。而OPPO采取的預(yù)售模式，則最大限度的削弱了庫存壓力，并有利于控制量產(chǎn)。（3）OPPO手機的電商銷售模式，符合互聯(lián)網(wǎng)時代的消費者購物習(xí)慣。進(jìn)入21世紀(jì)后，經(jīng)過十年左右的發(fā)展，中國消費者的網(wǎng)購習(xí)慣已經(jīng)逐漸被培養(yǎng)起來，網(wǎng)絡(luò)購物對于很多消費者輕車熟路，毫無壓力。OPPO一直號稱年輕人的選擇，而中國的年輕消費者，網(wǎng)絡(luò)購物毫無疑問成為重要消費方式之一。OPPO手機在2016年的雙11電商購物節(jié)中，拿下了天貓手機品牌銷售額第五名的好成績，OPPOR9成為了2000-3000元價位段銷量冠軍；在2017年的618電商購物節(jié)中，OPPO手機在天貓和京東的銷量也非常不錯，仍然是2000-3000元價位段銷量冠軍。據(jù)了解，京東手機618實時榜單中，OPPOR11自開賣開始，連續(xù)占據(jù)榜單首位，再次創(chuàng)造了新神話，這次OPPOR11更是創(chuàng)造新的銷售奇跡，首發(fā)首日銷量就已經(jīng)超越了16年雙11的銷量。2017年11月6日，極光大數(shù)據(jù)發(fā)布《2017年Q3智能手機行業(yè)研究報告》：OPPOR11以3.5%的銷量占比獲得該季度國內(nèi)市場單品銷量冠軍，第二名也是OPPO，為OPPOA57，銷量占比3.1%，第三名則是VIVOY66，銷量占比為2.5%。由此可以看出，OPPO的渠道策略非常具有特色并十分具有效仿價值。3.3.4促銷策略廣東歐珀移動通信有限公司的最重要產(chǎn)品——OPPO手機，一直被冠以“期貨手機”的稱號，原因是每一款手機幾乎都是先接受預(yù)定，再進(jìn)行銷售，中間便是消費者的漫長等待時間。而如何做到讓消費者“心甘情愿”的等待，這就依賴于OPPO的促銷策略。OPPO手機促銷策略重點關(guān)注以下方面。（1）饑餓營銷。商人利用消費心理有意識地控制生產(chǎn)，以達(dá)到調(diào)節(jié)供給關(guān)系的目的，制造供過于求的假象，維持較高的商品價格和利潤率，同時達(dá)到維護(hù)品牌形象和增加產(chǎn)品附加值的目的。OPPO的饑餓營銷是基于用戶在社會化營銷過程中積累的“網(wǎng)絡(luò)”和“口碑”，將潛在能量轉(zhuǎn)化為動能的營銷策略。OPPO手機的饑餓營銷盛宴，吸引了消費者的關(guān)注、競爭對手的關(guān)注和社會的關(guān)注，是一系列整合營銷的積累，實現(xiàn)了從數(shù)量到質(zhì)量的華麗轉(zhuǎn)型。（2）配合運營商以合同機的形式搶占市場。在中國智能手機市場，許多品牌通過與三大運營商的合作關(guān)系與合約手機捆綁在一起。最后，Oppo推出的幾款手機通過這種形式開始在運營商的合約手機市場上展開競爭，可以有效規(guī)避生產(chǎn)規(guī)模風(fēng)險，將庫存風(fēng)險轉(zhuǎn)移給運營商，促進(jìn)手機銷售，增加銷量。第4章OPPO手機市場營銷策略存在的問題4.1產(chǎn)品策略不完善4.1.1產(chǎn)品質(zhì)量有待提高OPPO手機雖然已經(jīng)問世很長時間了，但是最新的一系列功能仍然存在一些不足，無論是在硬件配置還是軟件應(yīng)用上都存在很多不足。在OPPO論壇、OPPO手機貼紙、OPPO手機相關(guān)官方微博等交流平臺上，我們可以看到OPPO用戶對OPPO手機缺陷的抱怨，主要問題是OPPO用戶對OPPO手機缺陷的抱怨。我們應(yīng)該注意以下幾個方面:手機加熱時間過長，長期使用手機或運行大容量軟件都會出現(xiàn)手機發(fā)熱的現(xiàn)象，而且持續(xù)時間更長。；頻繁死機，無論是用手機拍照還是在上網(wǎng)過程中操作速度較快，都會容易出現(xiàn)死機現(xiàn)象；原裝手機沒有附帶耳機配件，耳機是手機使用者較為需要的一種配件，缺乏了原裝耳機會給消費者帶來不適應(yīng)；經(jīng)常自動關(guān)機，手機運行過程中會經(jīng)常出現(xiàn)自動關(guān)機的情況，這樣嚴(yán)重妨礙了用戶的照常使用。4.1.2品牌價值低整體來看，當(dāng)前OPPO手機在市場上的關(guān)注度還有待提高，2017年蘋果iPhone以34%的關(guān)注比例成為最受用戶關(guān)注的機型，且擁有較大的領(lǐng)先優(yōu)勢。三星以22%的關(guān)注比例排在第二位。OPPO位列在三星之后，排名第四。就目前智能手機行業(yè)來看，OPPO的手機整體品牌關(guān)注度并不高，這與OPPO本身的品牌價值有關(guān)。圖4.12017年手機市場品牌關(guān)注度OPPO手機廠商的品牌意識不是很強。他們沒有設(shè)立專門的部門和人員，通過品牌推廣和品牌推廣的多種渠道來研究品牌價值。他們沒有在客戶心中樹立起鮮明獨特的企業(yè)品牌形象，也沒有運用品牌價值拓展市場?，F(xiàn)階段，OPPO手機未能將供應(yīng)商、經(jīng)銷商和服務(wù)商作為企業(yè)的合作伙伴，未能在品牌價值鏈中形成重要的鏈條。如果企業(yè)的品牌價值得不到他們的認(rèn)可，就意味著OPPO手機的營銷鏈隨時可能斷裂。因此，OPPO手機有必要與合作伙伴探討和開發(fā)品牌價值。品牌價值鏈的構(gòu)建需要OPPO手機各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的合作，但OPPO手機的資源往往有限，很難同時整合，也不能延伸到其他環(huán)節(jié)，不能很好地保證OPPO手機穩(wěn)定的建立品牌價值鏈。4.1.3款式樣式少由于OPPO手機沒有自己獨立的研發(fā)體系，往往各個產(chǎn)品沒有聯(lián)系各個產(chǎn)品個性，消費者挑選面比較小。表4.1OPPO手機款式OPPOU701（2012年，OPPO第一款自拍手機）自拍神器OPPOR1（2013年，主打夜拍的手機）拍，豈止于夜OPPON1（2013年，旋轉(zhuǎn)攝像頭手機）一轉(zhuǎn)傾心OPPON1Mini（2014年）自由自轉(zhuǎn)，趣拍無限OPPOR3（2014年）金屬至薄4G手機OPPOFind7（2014年）4G全能旗艦OPPOR7一閃動人心，（全金屬閃拍利器）OPPOR9充電5分鐘，通話2小時由上表可以看出，雖然OPPO手機每一款產(chǎn)品的廣告語均很好的體現(xiàn)了其主要特點，從自拍到夜拍，包括旋轉(zhuǎn)攝像頭，但是手機個性越來越重要，困為消費者如果不喜歡某個樣式，就不會喜歡這個樣式的各種變形，因此OPPO手機每生產(chǎn)一個產(chǎn)品就是一個樣式，會讓消消費者有更多選擇。同時，蘋果、華為、VIVO、三星、海信、聯(lián)想等眾多品牌都有4G手機面市，但總體來看款式不多。4.2定價策略不合理4.2.1手機定價率較低隨著智能手機在中國手機市場價值的不斷提高，越來越多的企業(yè)參與到智能手機的制造中，這將不可避免地導(dǎo)致行業(yè)間競爭的加劇。除了蘋果、三星等國外知名品牌，華為、聯(lián)想等國內(nèi)手機品牌也在威脅OPPO手機的發(fā)展。雖然銷售很好，但市場份額很低。從表4.2中可以看出，OPPO的市場份額在國產(chǎn)手機中排名第一，但與其他手機品牌的差距不大?？梢哉fOPPO的定價策略是比較成功的，但是OPPO的定價策略也有一定的風(fēng)險。低利潤率將導(dǎo)致OPPO在未來的市場運營中沒有太多的回旋余地，無法支撐太多層次的渠道銷售，更不用說手機問題帶來的大規(guī)模維護(hù)，更不用說召回;價格競爭過于激烈會導(dǎo)致整個手機市場的動蕩，顯然會讓自己站在大多數(shù)手機廠商的對立面。表4.2手機定價情況品牌定價率市場占有率OPPO17%15%三星25%21%華為19%10%小米21%12%蘋果24%18%4.2.2價格定位不準(zhǔn)目前，oppo手機等移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)頻頻在市場上發(fā)布高質(zhì)量、低價格的手機，這對國內(nèi)傳統(tǒng)手機廠商的沖擊非常大。2000元左右的價格、旗艦機型的硬件配置、網(wǎng)絡(luò)購物的營銷模式，都深深吸引著大學(xué)生這樣的消費者。價格是消費者選擇購買手機的決定性因素。因此，在大學(xué)生手機定價方面，oppo通常只關(guān)注低價，而不忽視消費者對質(zhì)量的追求，導(dǎo)致價格定位不準(zhǔn)確。4.3渠道策略較為單一4.3.1電商渠道不到位OPPO的現(xiàn)行渠道是三管齊下，運營商渠道、社會渠道和電商渠道同時進(jìn)行，但除了起家的運營商渠道外，其他兩方面做的均不夠到位。在社會渠道方面，盡管有強大財力和合作伙伴的OPPO可以快速開發(fā)市場，但在三四線城市的運營還不夠，控價和串貨等問題難以解決。且三四線城市的店面覆蓋率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及OPPO和vivo。電商方面OPPO主要采用自由電商渠道和第三方電商渠道。OPPO自有電商起步晚，宣傳不到位，客戶認(rèn)知度不高，且網(wǎng)絡(luò)黃牛問題較嚴(yán)重。靠第三方電商平臺又有成本高、宣傳沒有針對性等缺點。4.3.2銷售渠道存在弊端OPPO手機生產(chǎn)商在銷售渠道選擇上往往存在一些弊端，比如銷售經(jīng)過多級中間商，造成中間成本過多，從而使手機價格缺乏競爭力。另一方面，在中間商的選擇上也存在一些問題，中間商的實力和信譽直接影響著OPPO手機的品牌影響力，因此在選擇是應(yīng)選擇那些實力強信譽好的中間商。4.4促銷方式有待完善4.4.1售后服務(wù)較為落后由于OPPO手機大多在網(wǎng)上銷售，所以售后服務(wù)的方式主要是電話和網(wǎng)絡(luò)。這些方法可以解決消費者遇到的問題。雖然網(wǎng)絡(luò)環(huán)境越來越發(fā)達(dá)，OPPO手機的售后服務(wù)模式仍然會引起用戶的不滿和投訴。首先，通過媒體。OPPO的間接溝通不能及時將問題傳達(dá)給售后，也不會得到及時的反饋。其次，OPPO手機的退換必須經(jīng)過一個繁瑣的流程。除了行程延誤外，還需要體驗“退貨請求-手機工程師檢測-退款/重新快遞手機”。這一系列的流程逐步下來，至少需要一周的時間，這使得用戶對OPPO的售后服務(wù)非常不滿意。雖然OPPO手機逐漸在各大城市設(shè)立了售后服務(wù)站點，但是仍然無法滿足客戶的需求。4.4.2缺乏對目標(biāo)客戶的細(xì)分其次，每一個消費者群就是一個細(xì)分市場，每一個細(xì)分市場都是具有類似需求傾向的消費者構(gòu)成的群體。OPPO手機音樂功能的概念營銷所要推出的概念在還沒有推出前，誰也不知道，目標(biāo)顧客也不一定就是非常清晰的。只有通過對市場的細(xì)分，OPPO手機的營銷者才能清晰的知道目標(biāo)消費者的需求，采用主動定位的方式，滿足消費者的需求，幫助消費者形成穩(wěn)定的消費習(xí)慣，OPPO移動營銷缺乏對目標(biāo)消費者年齡、職業(yè)特征、生活方式、購買習(xí)慣、消費心理、購買決策等方面的深入研究，從而確定其價值追求，制定品牌概念定位的營銷模式。第5章OPPO手機營銷策略的優(yōu)化5.1OPPO手機市場營銷策略優(yōu)化的目標(biāo)和方向長期以來，oppo手機的營銷一直是建立在對目標(biāo)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品技術(shù)的提高也應(yīng)如此。應(yīng)進(jìn)行有針對性的技術(shù)改進(jìn)，而不是廣泛的技術(shù)研究。在廣告代言和渠道管理方面，要在保證營銷效果的前提下，注意控制支出，為技術(shù)研發(fā)積累足夠的資金實力。其次，渠道布局穩(wěn)定全面，無需繼續(xù)增加渠道網(wǎng)絡(luò)。相反，要著力提高渠道的銷售能力，加強人員的規(guī)范和培訓(xùn)，在實現(xiàn)銷售的同時保證用戶的滿意度。同時，要注重樹立品牌形象，增強網(wǎng)絡(luò)公關(guān)能力。同時，在品牌定位上，我們與客戶共同成長，同步提升品牌。5.2OPPO手機市場營銷策略優(yōu)化的舉措如上所述，OPPO手機成功背后的問題也不容小覷。在競爭日益激烈的手機市場，OPPO未來的品牌傳播應(yīng)該在互聯(lián)網(wǎng)思維的指導(dǎo)下，適度饑餓營銷、避免過度期待；結(jié)合傳統(tǒng)媒體、提升品質(zhì)和服務(wù)；重視品牌文化建設(shè)，設(shè)立品牌推廣部門；整合跨界思維、打造延伸產(chǎn)品，以期獲得更好的品牌傳播效果。5.2.1整合跨界思維，打造延伸產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的規(guī)則被改變，零售業(yè)、制造業(yè)、金融業(yè)和傳媒行業(yè)等產(chǎn)業(yè)的邊界變得逐漸模糊。傳統(tǒng)企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)思維與自身技術(shù)優(yōu)勢，從而悄然改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)規(guī)則。這就基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步的跨界思維影響下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。廣東歐珀移動通信有限公司在繼OPPO手機之后，陸續(xù)推出OPPO路由器、OPPO電視、OPPO盒子、OPPO文化衫等產(chǎn)品，同時憑借自身優(yōu)勢，發(fā)展關(guān)聯(lián)公司，打造延伸產(chǎn)品，如金山軟件、優(yōu)視科技、多玩、拉卡啦、凡客誠品、樂淘等。OPPO與這些關(guān)聯(lián)公司合作，將具有成本低、效率高、整合快的優(yōu)勢，形成以O(shè)PPO為紐帶的新型移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。未來的OPPO手機應(yīng)該融合跨境思維，努力打造完整的OPPO電子商務(wù)，不斷開拓新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，成為OPPO未來的盈利點和主營業(yè)務(wù)。5.2.2根據(jù)不同類型產(chǎn)品分別定價OPPO手機根據(jù)自身產(chǎn)品的功能和價格可以分為高端手機和中端手機。這兩款商務(wù)手機的定價策略存在差異。例如，對于高端手機來說，新產(chǎn)品通常采用略讀定價。也就是說，在新產(chǎn)品市場的初級階段，企業(yè)會采取高價策略來實現(xiàn)自己的目標(biāo)，獲取更多的利潤。因為高端產(chǎn)品在技術(shù)含量、人力資源、財力等方面都要付出很大的成本，一旦價格過低，OPPO的投資回報率就會降低。更重要的是，高端商務(wù)手機本身針對的是少數(shù)目標(biāo)消費者，他們不太在乎價格，但更注重形象。有的人甚至認(rèn)為只有價格高的產(chǎn)品才能有好的質(zhì)量和功能，但價格低，讓人感到不安，對產(chǎn)品質(zhì)量不信任。因此，無論從以上幾個方面來看，OPPO都應(yīng)該對新的高端商務(wù)手機采取略知一二的定價策略。但價格也不是盲目的高，相比國外品牌手機，OPPO在手機業(yè)務(wù)產(chǎn)品細(xì)分和市場運作方面也缺乏經(jīng)驗，所以他們應(yīng)該是同類產(chǎn)品價格略低，只要差距不大。很遠(yuǎn)，這樣消費者比較容易接受。但是，OPPO會對中端手機的新產(chǎn)品采取令人滿意的定價策略，使價格處于同類產(chǎn)品的中間，這將導(dǎo)致企業(yè)損失一部分利潤。這是因為消費者不是高水平的消費群體，有的屬于消費水平的一方，價格因素是有關(guān)的，這與他們的經(jīng)濟水平有關(guān)，價格他們不會輕易接受的類型手機，所以O(shè)PPO的質(zhì)量和功能與FIRST-R不同。ATE品牌距離商業(yè)模式的末端不遠(yuǎn)，只要采取滿意的定價，就會在一些終端吸引很多消費者。由此可見，OPPO在采用滿意定價的同時，也會增加這類中檔車型的數(shù)量，這不僅可以拉動銷量，還能獲得可觀的利潤。OPPO手機在價格策略上采用產(chǎn)品線定位。oppo手機產(chǎn)品線中通常有多個產(chǎn)品，因此企業(yè)應(yīng)適當(dāng)確定產(chǎn)品線中所有產(chǎn)品的不同價格。在確定價格差異時，通?？紤]以下幾個方面：相關(guān)產(chǎn)品之間的成本差異、客戶對相關(guān)產(chǎn)品不同特性的偏好、目標(biāo)群體以及相關(guān)競爭產(chǎn)品的價格。OPPO手機在價格戰(zhàn)略中采取了產(chǎn)品線定位，OPPO手機產(chǎn)品線中通常不僅有一種產(chǎn)品，這時企業(yè)應(yīng)該恰當(dāng)?shù)卮_定產(chǎn)品線中所有產(chǎn)品的不同價格。確定價格差異時，通常要考慮以下幾個方面：各相關(guān)產(chǎn)品之間的成本差異、顧客對相關(guān)產(chǎn)品不同特點的喜好程度、針對的目標(biāo)人群以及相關(guān)競爭產(chǎn)品的價格。5.2.3擴大銷售渠道OPPO應(yīng)完善“運營商渠道+社交渠道+電子商務(wù)渠道”的戰(zhàn)略?；贠EM的OPPO在運營商中具有很大的優(yōu)勢。為了迎合“切換”的背景，走高品質(zhì)路線，OPPO應(yīng)該有選擇地與運營商合作，繼續(xù)減少運營商渠道的出貨量。在社交渠道方面，OPPO應(yīng)加強零售終端門店的建設(shè)，特別是在覆蓋面較低的三四線城市，同時加強終端推廣服務(wù)體系的建設(shè)。培養(yǎng)一批高素質(zhì)的銷售人員，建立統(tǒng)一裝修風(fēng)格的店面。OPPO雖然擁有自己的購物中心，并與第三方電子商務(wù)合作，但OPPO電子商務(wù)商城的建設(shè)起步較晚，用戶對OPPO電子商務(wù)商城的認(rèn)知度不夠高。因此，OPPO應(yīng)該根據(jù)用戶的需求，繼續(xù)加大網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)力度，確保用戶有更好的購物體驗。同時，OPPO應(yīng)注重其他相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)和銷售，并利用其他產(chǎn)品進(jìn)一步擴大市場，提高品牌知名度。其他相關(guān)產(chǎn)品的銷售，如手環(huán)，可以鼓勵客戶下載相關(guān)app，幫助企業(yè)進(jìn)行營銷。另一方面，我們應(yīng)該加強對自有商場的宣傳，或者在營銷上與第三方平臺合作，提高知名度。5.2.4結(jié)合傳統(tǒng)媒體提升服務(wù)質(zhì)量隨著4G到來，移動互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程被大大提前，2014年被稱為微視元年，很多品牌都已經(jīng)建立了自己的微視平臺。OPPO也很好地利用了微視這一新型社交媒體的傳播，其中OPPO一條微視觀看量已經(jīng)超過1000萬次，成為第一條過千萬的企業(yè)微視。OPPO利用新媒體進(jìn)行的營銷，從微博、微信、微視都取得了良好的效果。在OPPO未來發(fā)展中，更要緊跟時代的步伐，充分利用新型社交媒體，通過微視拍廣告片、產(chǎn)品使用教程，還可利用微視平臺舉辦刷機比賽、“誰是最會玩OPPO的人”等評選活動，來吸引受眾的眼球。同時，可以運用微信最新推出的店鋪功能，進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。在運用社會化媒體的同時，要重視傳統(tǒng)媒體在三四線城市的宣傳作用。借助傳統(tǒng)媒體的平臺，進(jìn)行電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)媒體的廣告投放，來吸引三四線潛在消費者的購買欲望。將新型社交媒體與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合，進(jìn)行多渠道的產(chǎn)品營銷。在未來的Oppo發(fā)展中，應(yīng)拓展銷售渠道，在網(wǎng)上銷售的基礎(chǔ)上開設(shè)實體銷售店，在多個城市建設(shè)集體驗、銷售、售后服務(wù)、通訊服務(wù)于一體的Oppo之家，學(xué)習(xí)蘋果的經(jīng)驗，實現(xiàn)數(shù)字化銷售流程。開發(fā)延伸產(chǎn)品，滿足不同城市不同層次消費者的購買需求。具有網(wǎng)絡(luò)思維的營銷模式當(dāng)然重要，要讓企業(yè)得到客戶的認(rèn)可、肯定和好評，最根本的是產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。OPPO手機在生產(chǎn)產(chǎn)品時，要注重產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)，成立專門的質(zhì)檢部門，嚴(yán)格檢查每一部出售的手機，完善手機的售后服務(wù)。同時，還要積極配合