國安創(chuàng)想公司銷售部新員工“指導(dǎo)人制度”實施辦法

1、銷售部新員工“指導(dǎo)人制度”實施辦法（試行）、目的為加強試用期新員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)，并給優(yōu)秀員工提供一個培養(yǎng)發(fā)展的平臺，特制定此辦法，即在員工試用期為新員工指定一名指導(dǎo)人。二、指導(dǎo)人的確定、職責(zé)及考核1 、指導(dǎo)人的確定：新員工到崗之前，部門應(yīng)為其確定一名指導(dǎo)人。指導(dǎo)人由個人自薦和部門領(lǐng)導(dǎo)指定產(chǎn)生。指導(dǎo)人最多允許同時指導(dǎo) 2 人，超過 2 人必須另行指定其他人員。指導(dǎo)人至少應(yīng)是部門經(jīng)理、主管或在公司工作半年以上并有較豐富的工作經(jīng)驗、品行兼優(yōu)的骨干員工。對于新成立的部門（半年以內(nèi)） ，經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)實情況，指定業(yè)務(wù)能力較強，品行兼優(yōu)的骨干人員承擔(dān)指導(dǎo)工作。部門推薦或自薦（指導(dǎo)人可以來自 4 個銷售組中的任

2、何一組）人力資源部核實并備案人力資源部給指導(dǎo)人做培訓(xùn)指導(dǎo)人開展工作人力資源部牽頭對指導(dǎo)人進行評估2 、指導(dǎo)人任職資格在公司工作至少半年以上的正式員工工作成績突出，能夠完成規(guī)定業(yè)務(wù)目標(biāo)具有一定的管理意識態(tài)度積極，能夠影響和帶動他人認(rèn)同公司企業(yè)文化，具有正確的價值觀3、指導(dǎo)人的主要職責(zé)：對新員工進行指導(dǎo)、培養(yǎng)，保證新員工盡快熟悉工作環(huán)境，了解崗位要求,制定新員工的工作計劃并參與新員工在試用期內(nèi)的總結(jié)、考核工作。負(fù)責(zé)新員工轉(zhuǎn)正的考核并將表遞交到人力資源部。負(fù)責(zé)新員工試用期的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助新員工解決業(yè)務(wù)上遇到的無法解決的問題；對表現(xiàn)突出符合提前轉(zhuǎn)正條件的新員工或不符合公司聘用條件的員工，應(yīng)及時以書面形

3、式把部門意見反饋到部門和人力資源部。負(fù)責(zé)新員工試用期的工作技能的指導(dǎo)，幫助新員工掌握有效的解決問題的工具；負(fù)責(zé)新員工試用期對公司企業(yè)文化認(rèn)同的引導(dǎo)，幫助新員工樹立起符合公司要求的價值觀和積極的工作態(tài)度；負(fù)責(zé)觀察新員工的情緒變化，注意其非工作技能因素對工作績效的影響，如家庭因素、個性因素等。4、對指導(dǎo)人的考核：指導(dǎo)人將在未來職務(wù)晉升中，得到優(yōu)先考慮。人力資源部根據(jù)指導(dǎo)人對新員工的指導(dǎo)情況，新員工對指導(dǎo)人的評價，上級領(lǐng)導(dǎo)對指導(dǎo)人的評價，對指導(dǎo)人工作進行考評。對指導(dǎo)人的考評成績按照百分制進行評定。指導(dǎo)人若在指導(dǎo)過程中沒有對新員工進行適時指導(dǎo)；無階段性面談；不按期填寫上報轉(zhuǎn)正材料或說明；材料填寫許多不

4、符合規(guī)定；則人力資源部有權(quán)將指導(dǎo)人的指導(dǎo)成績降為 60 分以下。指導(dǎo)人的指導(dǎo)成績?yōu)?60 分以下者， 將取消其指導(dǎo)人資格， 在半年內(nèi)不得承擔(dān)新員工指導(dǎo)工作。指導(dǎo)人的考核成績?yōu)?85 分以上者， 人力資源部將通報表揚， 并在公司范圍內(nèi)推薦其指導(dǎo)經(jīng)驗。5 、新員工指導(dǎo)制度:指導(dǎo)人工作的主要內(nèi)容：指導(dǎo)人的預(yù)備工作：? 應(yīng)事先了解新員工的背景資料（包括新員工工作經(jīng)驗、教育程度、專業(yè)背景及所受訓(xùn)練情況等） 。? 協(xié)助安排好新員工的辦公位及電腦、電話、辦公用品等。幫助新員工熟悉工作環(huán)境及工作職責(zé):? 向新員工介紹工作崗位職責(zé)、直接主管、本部門內(nèi)其他崗位人員及工作職責(zé)，并將新員工及其工作職責(zé)介紹給部門內(nèi)其他

5、人員。? 指導(dǎo)新員工熟悉必要的規(guī)章制度和了解國安創(chuàng)想企業(yè)文化。合理安排新員工的工作：? 在新員工工作之前， 結(jié)合新員工所在崗位與新員工上級一起制定日常工作目標(biāo)，工作任務(wù)和具體的工作計劃（干什么、怎么干、完 成時間、考核標(biāo)準(zhǔn)等） 。? 指導(dǎo)人向新員工明確試用期間應(yīng)達到的目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)。? 合理安排試用期間的工作， 使工作量充實飽滿， 布置的工作任務(wù)應(yīng)具體、明確，必要時給予示范。? 安排新員工參加公司組織的新員工入職培訓(xùn)。隨時對新員工進行指導(dǎo)及考核：? 每周與新員工共同制定周工作計劃，并檢查實施情況。? 當(dāng)新員工在工作中有不妥之處時，應(yīng)及時提醒糾正。? 確保在試用期末結(jié)束時與新員工談話并填寫期末談

6、話記錄（附表） ， 如果延長試用， 在延長期開始前， 還要進行延期試用談話，并填寫延期試用指導(dǎo)與考核表（附表） 。解釋權(quán) 限： 本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。生效時間： 本辦法自 2002 年 8 月起試行，試行期至2002 年 10 月 31 日。銷售部新員工考核制度（試行）一、目的為加強試用期新員工的績效管理，特制定此辦法。二、適用范圍本制度適用于銷售部試用期的新員工。三、考核指標(biāo)新員工的轉(zhuǎn)正從業(yè)務(wù)指標(biāo)和非業(yè)務(wù)指標(biāo)來考察。申請轉(zhuǎn)正人員必須滿足以下所有條件才能轉(zhuǎn)正。不完全符合以下條件的特殊情況由有關(guān)人員特批。業(yè)務(wù)指標(biāo)：11（元）新建銷售任務(wù)（個/周）第iii個月120001181業(yè)務(wù)考核以第3

7、個月的指標(biāo)完成情況為準(zhǔn)。非業(yè)務(wù)指標(biāo)（見試用期員工轉(zhuǎn)正表）非業(yè)務(wù)指標(biāo)根據(jù)公司企業(yè)文化對銷售人員的要求，從以下幾方面考察:文化認(rèn)同：工作態(tài)度積極主動善于溝通利用資源具有很強的客戶意識勇于承擔(dān)責(zé)任具有團隊合作意識正直、誠實、敬業(yè)熱情、耐心、吃苦工作技能：具有分析判斷能力具有解決問題的能力具有學(xué)習(xí)創(chuàng)新的意識具有較強的談判和斷單能力有客戶維系能力情緒控制能力較好的呈現(xiàn)技能良好的工作習(xí)慣和技巧（如定時 crm錄入）試用期的員工在到崗后第一周內(nèi)必須完成的工作任務(wù):新建5個銷售任務(wù)簽2個定單試用期員工的工作目標(biāo)：| 1（元）新建銷售任務(wù)（個/周）第i個月11500-20001 6第ii個月i700081第ii

8、i個月11200081考核結(jié)果: 考核業(yè)務(wù)必須達到要求，同時對 15項非業(yè)務(wù)指標(biāo)做綜合評定考核流程：? 試用一個月后指導(dǎo)人結(jié)合月工作目標(biāo)完成情況， 與新員工談話， 總結(jié)各項具體工作，并報人力資源部。? 試用兩個半月時， 指導(dǎo)人和部門經(jīng)理結(jié)合試用期各階段的工作目標(biāo)完成情況， 總體評價后，認(rèn)為新員工符合崗位要求，能勝任該崗位工作時，填寫期末指導(dǎo)與考核表（附表） 、指導(dǎo)人考核表（附表） 、 試用員工轉(zhuǎn)正申請表（附表） 。并于新員工試用兩個半月至三個月之間報交人力資源部。? 若部門決定延長新員工試用期， 由部門在新員工試用三個月時， 直接填寫延期試用指導(dǎo)與考核表并于三日內(nèi)報交人力資源部。 新員工延長試

9、用期不超過一個月。? 若新員工延長一個月試用后， 符合崗位要求， 再填寫試用期末指導(dǎo)與考核表。并于七日內(nèi)報交人力資源部。? 若新員工不符合崗位要求， 部門決定停止試用時， 填寫離崗人員登記表，并報交人力資源部并辦理有關(guān)手續(xù)。7. 其他：? 所有試用人員必須申報“試用員工轉(zhuǎn)正申報材料”全套材料后，方具備轉(zhuǎn)正資格。? 對在試用期間沒有參加新員工培訓(xùn)或培訓(xùn)成績不合格者， 不能予以轉(zhuǎn)正。? 不填寫“試用員工轉(zhuǎn)正申報材料”的不予轉(zhuǎn)正。? 人力資源部將根據(jù)考核的反饋情況決定新員工是否繼續(xù)試用及轉(zhuǎn)正。8. 解 釋 權(quán) 限 ： 本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。9. 生 效 時 間 ： 本辦法自 2002 年 8 月起試行，試行期至2002 年 10 月 31 日。附表： 新員工試用期總結(jié)轉(zhuǎn)正表新員工提前轉(zhuǎn)正申請表指導(dǎo)人考核表新員工轉(zhuǎn)正考核表新員工試用期工作總結(jié)姓名:試用部門及崗位:新員工在試用期間的工作總結(jié)（內(nèi)容包括對試用期工作的回顧、總結(jié)，對企業(yè)文化的理解；自己在工作中 的優(yōu)點及不足，如何改進存在的不足；及對今后工作的設(shè)想、建議；等等）面談記錄（指導(dǎo)人和員工做轉(zhuǎn)正面談并記錄）此表請新員工在試用后兩個半月填寫，由其指導(dǎo)人及時交至人力資源部。新員工提