關于新時期信訪工作的調查、心得體會

1、關于新時期信訪工作的調查、心得體會1975年參加工作以來，先后在基層4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上工作15年之多，89年調回信訪局工作，先后任副局長、局長至今。期間先后參與或直接接待來信、來訪7600件（人次）；處理立案案件1230件；協(xié)調兌現(xiàn)各種款項215萬元，僅20xx年至今就達110.3萬元；最低生活保障94戶376人。先后榮獲省級先進獎一次，市、縣獎20余次，集體獲獎10多次，受到各級領導的好評。這些成績的取得，歸根于我們熱愛自己的本職工作，善于觀察生活，體驗生活，隨時研究分析政策、縣域經濟社會的發(fā)展戰(zhàn)略、以及群眾上訪的矛頭，審時度勢，把問題預防好，調查好、處理好。通過這幾年的工作，我們認為工作取得了很大

2、成績，但隨著改革不斷推進，發(fā)展過程中各種利益關系的調整，一些深層次的矛盾，一些新的情況和問題，都將會隨之出現(xiàn)。在我們的具體工作中也存在不少薄弱環(huán)節(jié)和突出問題。比如各鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位之間工作不平衡，科學決策，依法行政的水平還不高，基層基礎不夠扎實，各別領導對信訪工作重視不夠，落實責任，解決問題的力度不夠，信訪局的職責范圍不規(guī)范等等問題都亟待我們去解決，所以要為我縣解決社會發(fā)展，提供一個安全團結的環(huán)境，為領導分憂解難，出謀劃策，就要我們不斷地研發(fā)究分析新時期信訪工作的新特點、新規(guī)律，尋求它的內在矛盾所在，以下就是我學習調查中一點體會：一、當前我縣信訪工作基本情況及存在問題1、群眾來信來訪總量居高不上，一直

3、在高位運行。今年我局共受理來信2312件，（其中：集體訪121批1971人；單個訪335次）；20xx年來信2762件（其中：集體訪138批，單個訪332人）。從以上數字來看盡管我縣群眾上訪量呈下降趨勢，但整體上訪、越級上訪、重復上訪與往年相比依然增幅很大，信訪總量依在高位運行。2、信訪工作的行政職能作用亟待轉變信訪局一年要協(xié)調解決好多的事情，說到底縣協(xié)調部門與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的關系，一個事業(yè)單位要作各行政職能部門與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的工作，難度可想而知，新信訪條例出臺后要求對案件督查督辦，可是我局仍然是事業(yè)單位，這一現(xiàn)狀亟待解決。3、涉法案件日趨增多從20xx年至20xx年涉法信訪事件依次為次17件。盡管案例

4、明確提出涉法案件不予受理，可群眾偏偏要找縣委、政府，有些群眾是打不起官司，覺得法院、公安局、門檻太高，有些群眾壓根不相信法律，覺得打官司不如找領導辦事快，效果好。4、辦公條件和經費嚴短缺信訪局每年在國家、省、市“兩會”期間值班費就高達3萬元；平時接訪花費約4萬元，車輛費約6萬元；辦公費6萬元；來人接待2萬元，經費嚴重不足，很大程度制約了信訪正常工作。5、個別領導來回批轉，為信訪工作帶來了很大難度盡管上面主要領導要求對信訪材料不要亂批，但還有個別領導嫌群眾三翻五次的麻煩，就給下級單位、下級業(yè)務部門批上幾名話，如果批下去起作用，達到了上訪群眾的要求，他就不再來了。如果達不到他的要求，他估計又要到另

5、外一個領導那里一而再，再二三的去找，如果這個領導在詢問有關部門和單位得知情況后，他就不批復；如果這個領導在沒有詢問情況下就批復，這樣就可能會給信訪局和業(yè)務部門，造成很大麻煩，工作帶來嚴重不妥。二、完善機制、轉變職能，作好為新時期信訪工作任重道遠市委王建軍民書記在講話中指出：要搞好信訪工作，領導重視是關鍵，落實責任是前提，網絡建設是平臺，制度規(guī)范是基礎，求真務實是根本，齊抓共管是保證。我們一定要研究形勢，統(tǒng)一思想，提高認識，牢記為民宗旨，以十六大提高黨的執(zhí)政能力建設為標準，以先進性教育為契機，發(fā)揚務實作風，扎扎實實抓好以下幾方面工作。一、認清形勢提高認識，進一步加強做好新形勢下信訪工作的政治責任

6、。做好信訪工作是堅持立黨為公，執(zhí)政為民，不斷提高黨的執(zhí)政能力的根本要求，是化解社會矛盾、維護社會公平、構建社會主義和諧社會的重要舉措；是維護全縣安定團結，樹立延川良好形象，加快延川發(fā)展的現(xiàn)實需要。1、信訪工作是一個綜合反映我們執(zhí)政狀況的窗口，如果一個地方，一個部門群眾上訪居不下，就在一定程度上反映出這個地方、這個部門的領導和干部執(zhí)政能力和執(zhí)政水平與黨的要求，與人民群眾的期望還有很大差距。因此信訪工作也是檢驗一個地方，一個部門領導班子執(zhí)政能力高低的重要依據。2、信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾，為民解憂，為民謀利的橋梁和紐帶，運用信訪這個有力工具，及時發(fā)現(xiàn)影響社會穩(wěn)定的新情況新問題，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益，調動一切積極因素，妥善化解各類矛盾，理順群眾情緒，消除不穩(wěn)定因素，使改革發(fā)展穩(wěn)定相互協(xié)調、相互促進，推動社會和諧發(fā)展。二、切實轉變信訪局行政職能地位新條例第五條規(guī)定，縣級以上各級人民政府應當建立“統(tǒng)一領導、部門協(xié)調、統(tǒng)籌兼顧、根本、兼治、各負其責、齊抓共管”信訪工作格局，里邊講的統(tǒng)一領導，部門協(xié)調，是指信訪局在各級人民政府的統(tǒng)一領導下工作，政府信訪機構要發(fā)揮協(xié)調，指導的職能作用，政府各部