職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓案例

1、 職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀培訓目的 規(guī)范商務(wù)場合禮儀禮貌 塑造職業(yè)的商務(wù)形象 提升商務(wù)工作職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)形象塑造商務(wù)禮儀培訓課程熱 點 為什么要培訓職業(yè)形象與商務(wù)禮儀？為什么要培訓職業(yè)形象與商務(wù)禮儀？? 調(diào)查結(jié)果顯示，當兩個人初次見面的時候，第一印象中的55% 是來自你的外表，包括你的衣著、發(fā)型等；第一印象中的38% 來自于一個人的儀態(tài)，包括你舉手投足之間傳達出來的氣質(zhì)， 說話的聲音、語調(diào)等，而只有7%的內(nèi)容上來源于簡單的交談。 也就是說，第一印象中的93%都是關(guān)于你的外表形象的。 如果把職業(yè)形象簡單的理解為外表形象，把一個人的外表跟成 功掛鉤的話，那么你就犯了一個非常嚴重的錯誤。職業(yè)形象包 括

2、多種因素：外表形象、知識結(jié)構(gòu)、品德修養(yǎng)、溝通能力等等。 職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀培訓職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀培訓幫助您打造真正成功的金融 專業(yè)人才！ 職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀培訓目錄 職場魅力女人服裝色彩搭配秘訣職場魅力女人服裝色彩搭配秘訣 修煉成功職場人士修煉成功職場人士-服飾搭配服飾搭配 完美面部形象塑造完美面部形象塑造 職業(yè)發(fā)型與重要場合發(fā)型修飾職業(yè)發(fā)型與重要場合發(fā)型修飾 職業(yè)形象構(gòu)建職業(yè)形象構(gòu)建 職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀培訓目錄 提升職場團隊意識提升職場團隊意識 提升工作技能提升工作技能 加強職場工作道德教育加強職場工作道德教育 樹立正確的知產(chǎn)工作態(tài)度樹立正確的知產(chǎn)工作態(tài)度 辦公室商務(wù)禮儀培訓

3、辦公室商務(wù)禮儀培訓 開卷有疑 形象形象=漂亮的外表？漂亮的外表？ 形象形象=高價格的衣服？高價格的衣服？ 形象形象=自我感覺？自我感覺？ 商務(wù)形象塑造就是穿衣打扮？商務(wù)形象塑造就是穿衣打扮？ 奢侈品追求比品位更重要？奢侈品追求比品位更重要？ 朱晴老師幫助塑造成功完美的 商務(wù)形象，幫助商務(wù)人士塑造 商務(wù)形象。 調(diào)查結(jié)果顯示，當兩個人初次見面的時候，第一印象 中的55%是來自你的外表，包括你的衣著、發(fā)型等； 第一印象中的38%來自于一個人的儀態(tài)，包括你舉手 投足之間傳達出來的氣質(zhì)，說話的聲音、語調(diào)等，而 只有7%的內(nèi)容上來源于簡單的交談。也就是說，第 一印象中的93%都是關(guān)于你的外表形象的。 如果

4、把職業(yè)形象簡單的理解為外表形象，把一個人的 外表跟成功掛鉤的話，那么你就犯了一個非常嚴重的 錯誤。職業(yè)形象包括多種因素：外表形象、知識結(jié)構(gòu)、 品德修養(yǎng)、溝通能力等等。形象禮儀培訓課程幫 助您打造真正成功的金融專業(yè)人才！ 如何打造完美商務(wù)形象如何打造完美商務(wù)形象 商務(wù)形象是什么商務(wù)形象是什么：從定義出發(fā) 以心理學的角度來看，他人通過觀察、聆聽、以心理學的角度來看，他人通過觀察、聆聽、 氣味和接觸等各種感覺形成對某個人的整體印氣味和接觸等各種感覺形成對某個人的整體印 象，但有一點必須認識的是：個人形象并不等象，但有一點必須認識的是：個人形象并不等 于個人本身，而是他人對個人的外在感知，不于個人本身

5、，而是他人對個人的外在感知，不 同的人對同一個人的感知不會是完全相同的，同的人對同一個人的感知不會是完全相同的， 因為它的正確性被人的主觀意識所影響，因此因為它的正確性被人的主觀意識所影響，因此 在認知過程中在人的大腦中產(chǎn)生不同的形象在認知過程中在人的大腦中產(chǎn)生不同的形象 它是反映一個人內(nèi)在修養(yǎng)的窗口。社會學者普它是反映一個人內(nèi)在修養(yǎng)的窗口。社會學者普 遍認為一個人的形象在人格發(fā)展及社會關(guān)系中遍認為一個人的形象在人格發(fā)展及社會關(guān)系中 扮演著舉足輕重的角色。人類容貌的改變有一扮演著舉足輕重的角色。人類容貌的改變有一 定的理論可做依循，主要取決于人類的遺傳基定的理論可做依循，主要取決于人類的遺傳基

6、 因、年齡和病變等。因、年齡和病變等。 商務(wù)形象關(guān)鍵詞商務(wù)形象關(guān)鍵詞 情感溝通：讓客戶感受到你的真誠和努力：讓客戶感受到你的真誠和努力 全方位：讓接觸你的每一個人都對你情有獨鐘：讓接觸你的每一個人都對你情有獨鐘 修養(yǎng)提升：提升個人修養(yǎng)、品位、禮貌待人修養(yǎng)提升：提升個人修養(yǎng)、品位、禮貌待人 做完美時尚的商務(wù)達人 職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀培訓要點 形象塑造 形象維護 形象優(yōu)化 接待禮儀 語言禮儀 餐飲禮儀 工作態(tài)度 工作意識 工作心態(tài) 職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀課程培訓方式 游戲互動游戲互動 理論講授理論講授 案例分析案例分析 情景模擬情景模擬 學員演練學員演練 培訓方式培訓方式 職業(yè)形象塑造步驟 形象

7、內(nèi)塑 形象內(nèi)塑 形象外塑 形象外塑 優(yōu)化階段 成熟階段 維護階段 塑造階段 職業(yè)形象塑造目標 優(yōu)化 成長 維護維護 塑造塑造 商務(wù)形象塑造商務(wù)形象塑造- -面容修飾面容修飾 養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣! ! * * 頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲 定型。在辦公室里，留長發(fā)定型。在辦公室里，留長發(fā) 的女士不披頭散發(fā)的女士不披頭散發(fā) * * 眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲 * * 鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子 * * 嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物嘴

8、巴、牙齒：清潔、無食品殘留物 * * 指甲：清潔，定期修剪指甲：清潔，定期修剪 * * 男士的胡子：每日一理，刮干凈男士的胡子：每日一理，刮干凈 * * 配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了 儀表，即外表，主要包括人的容貌、姿態(tài)、服 飾等。儀表之美包括儀表的自然美、修飾美和內(nèi) 在美。 一個人的儀表在社會交往過程中是構(gòu)成第一印 象的主要因素，你的儀容儀表會影響別人對你的 專業(yè)能力和任職資格的判斷。 打造良好的第一印象打造良好的第一印象 商務(wù)形象塑造商務(wù)形象塑造- -面容修飾面容修飾 個人形象塑造個人形象塑造 個人形象個人形象六六要素：要素： 儀表儀表儀表者外觀也

9、表情表情第二語言， 此時無聲勝有聲 風度風度優(yōu)雅的舉止 服飾服飾教養(yǎng)與閱歷的最佳寫照 談吐語言談吐語言 低音量、慎選內(nèi)容、禮貌用語 待人接物待人接物 誠信為本 、遵法守紀、守時間 商務(wù)形象塑造商務(wù)形象塑造- -面容修飾面容修飾 人們?yōu)榱嗣利惗褂没瘖y品和化妝工 具對面部五官進行修飾，描畫，揚長避短 ，從而達到美的目的，這就是化妝。 面部化妝以突出五官中最美的部分并 掩蓋或矯正缺陷為目的。 化 妝 概 述 五五 官官 比比 例例 ： 三庭五眼 眉毛的標準位置 唇的標準比例 古時稱“三橫五豎”。這是中國 古代關(guān)于面容的一種比例標準，可作 為化妝的著色定位參照尺度。三庭、 五眼均等視為標準。 三庭五

10、眼三庭五眼 化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，化妝是自尊自愛的表現(xiàn)， 是對人尊重的體現(xiàn)是對人尊重的體現(xiàn) 化妝的注意事項：化妝的注意事項： 自然 美化 避人 協(xié)調(diào) 化妝禮儀化妝禮儀 * 粉底粉底 * 眼影眼影 * 眉毛眉毛 * 睫毛膏睫毛膏 * 胭脂胭脂 * 唇膏唇膏 * 香水香水 二二 服服 飾飾 禮禮 儀儀 商務(wù)人員著裝原則：商務(wù)人員著裝原則： 符合身份 揚長避短 遵守慣例 區(qū)分場合 服飾是一種社會符號服飾是一種社會符號 服飾是一種情感符號服飾是一種情感符號 服飾是一種美的符號服飾是一種美的符號 服飾的色彩效應(yīng)服飾的色彩效應(yīng) 商務(wù)形象塑造商務(wù)形象塑造-服飾禮儀服飾禮儀 二二 服服 飾飾 禮禮 儀儀 著裝

11、的著裝的TPOTPO（時間、地點、場合）原則時間、地點、場合）原則 各場合著裝規(guī)范：各場合著裝規(guī)范： 公務(wù)場合 制服（CIS）、套裝 社交場合特點：時尚、個性 時裝、禮服、民族服裝 忌穿各類制服 休閑場合著裝特點：隨便、舒適自然 休閑裝、牛仔裝、沙灘裝、 運動裝等 商務(wù)形象塑造商務(wù)形象塑造-服飾禮儀服飾禮儀 飾物佩戴規(guī)范飾物佩戴規(guī)范 良好的形體語言良好的形體語言 坐、立、行、蹲 手飾佩戴四原則：手飾佩戴四原則： 數(shù)量原則 搭配原則 質(zhì)色原則 習慣原則 商務(wù)形象塑造商務(wù)形象塑造-服飾禮儀服飾禮儀 服裝三要素服裝三要素 商務(wù)形象塑造商務(wù)形象塑造-服飾禮儀服飾禮儀 職場男士著裝規(guī)范職場男士著裝規(guī)范

12、男士著裝男士著裝三個三三個三原則：原則： 三色原則三色原則 角色定位，代表檔次 三一定律三一定律 三位一色 三大禁忌三大禁忌（以下錯誤不出現(xiàn)） 袖口商標 正規(guī)場合不穿白襪 夾克配領(lǐng)帶 短袖配領(lǐng)帶（除非是制服） 商務(wù)形象塑造商務(wù)形象塑造-服飾禮儀服飾禮儀 男士西裝選擇的技巧男士西裝選擇的技巧 面料面料 色彩色彩 圖案圖案 款式款式 造型造型 尺寸尺寸 做工做工 穿西裝的七原則穿西裝的七原則 * 要拆除衣袖上的商標要拆除衣袖上的商標 * 要熨燙平整要熨燙平整 * 要扣好紐扣要扣好紐扣 * 要不倦不挽要不倦不挽 * 要慎穿毛衫要慎穿毛衫 * 要巧配內(nèi)衣要巧配內(nèi)衣 * 要少裝東西要少裝東西 不同款式的

13、領(lǐng)帶不同款式的領(lǐng)帶 * 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、 主持會議、演講的場合主持會議、演講的場合 * 圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適 合初次見面和見長輩上司時用合初次見面和見長輩上司時用 *不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣，不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣， 較隨意，適合酒會、宴會和約會較隨意，適合酒會、宴會和約會 領(lǐng)帶夾領(lǐng)帶夾：已婚人士之標志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下已婚人士之標志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處處 女士套裙選擇的技巧女士套裙選擇的技巧 v面料面料 v 色彩色彩 v圖案圖案 v點綴點綴 v尺寸尺寸 v 造型造型

14、 v 款式款式 商務(wù)禮儀培訓要點 商務(wù)儀容儀表禮儀商務(wù)儀容儀表禮儀 商務(wù)行為舉止禮儀商務(wù)行為舉止禮儀 商務(wù)語言禮儀商務(wù)語言禮儀 商務(wù)日常交際禮儀商務(wù)日常交際禮儀 商務(wù)餐飲禮儀商務(wù)餐飲禮儀 Diagram 舉止禮儀舉止禮儀 語言禮儀語言禮儀 餐飲禮儀餐飲禮儀 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀 儀容儀表儀容儀表 接待禮儀接待禮儀 交際禮儀交際禮儀 商務(wù)儀表商務(wù)儀表 了解一個公司的文化和理念往往是面試著裝最好的指南。 真是沒譜的時候，選深色調(diào)的正裝、套裝。 女性化淡妝。 注意細節(jié)！ 妝面、頭發(fā)、眼睛、鼻子、嘴巴、牙齒、指 甲、飾品、胡子、體味等 商務(wù)儀態(tài)商務(wù)儀態(tài) 正確的表情 正確的站姿 正確的坐姿 正確的走姿 正確

15、的蹲姿 正確的手勢 儀態(tài)指一個人的姿態(tài)舉止的要求，包括人的面部表情儀態(tài)指一個人的姿態(tài)舉止的要求，包括人的面部表情 、站姿、坐姿、走姿、手勢等等。、站姿、坐姿、走姿、手勢等等。 目光接觸的技巧目光接觸的技巧 視線向視視線向視 線向下表線向下表 現(xiàn)權(quán)威感現(xiàn)權(quán)威感 和優(yōu)越感和優(yōu)越感 視 線 向視 線 向 上 表 現(xiàn)上 表 現(xiàn) 服 從 與服 從 與 任 人 擺任 人 擺 布。布。 視線視線 水平水平 表現(xiàn)表現(xiàn) 客觀客觀 和理和理 智。智。 微笑 原則 發(fā)自內(nèi)心適度 適宜 練習 對鏡練習誘導(dǎo)練 習 當眾練習演講練 習 的效果，微笑可以達 到！ 正確的站姿正確的站姿 挺胸、收腹、抬頭 兩眼平視前方，雙肩保

16、持水平放 松，身體重心放到兩腳中間 嘴微閉，面帶微笑，兩手自然下 垂或在體前交叉 雙腳呈V字型，膝蓋和腳后跟緊靠 （女）；兩腳分開與肩同寬，身 正平穩(wěn)，雙手合起，放在腹前或 臀后。 練習： 頂書訓練 背靠背訓練 對鏡訓練 正確的坐姿正確的坐姿 入座要輕要穩(wěn)；走到座位前，自然轉(zhuǎn)身，右 腳向后撤半步，平穩(wěn)坐下；坐下后，雙膝自 然并攏，兩手垂于身體兩側(cè)或放在腿上 女性著裙裝者，入座前，要用手將裙子向前 攏一下再坐下；兩腿不得叉開或翹二郎腿。 起身時，右腳應(yīng)向后收半步而后站起，不要 過于迅猛。 身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。 練習： 起身訓練 落座訓練 蹺腿訓練 正確的走姿 l行走時，上身挺直，身體

17、重 心可稍向前傾，頭正，目光 平視，肩部放松，挺胸，立 腰，腹部微向上提 l雙臂自然前后擺動，走時步 伐要輕穩(wěn)、雄健 練習： 雙肩雙臂擺訓練雙肩雙臂擺訓練 步位步幅訓練步位步幅訓練 頂書訓練頂書訓練 綜合訓練綜合訓練 正確的蹲姿 大方、端莊 一腳在前，一腳在后，兩腿向下 蹲，前腳全著地，小腿基本垂直 于地面后腿跟提起，腳掌著地， 臀部向下 如穿大低領(lǐng)衣服，應(yīng)一手輕按領(lǐng) 口 商務(wù)語言禮儀 一、交談禮儀一、交談禮儀 二、稱謂禮儀二、稱謂禮儀 三、商務(wù)談判的語三、商務(wù)談判的語 言藝術(shù)言藝術(shù) 交談的禮儀交談的禮儀 一一 、交談的基本要求交談的基本要求 一一 態(tài)度要誠懇態(tài)度要誠懇 與領(lǐng)導(dǎo)交談與領(lǐng)導(dǎo)交談不

18、卑不亢；不卑不亢；忌過分拘謹或過分謙卑忌過分拘謹或過分謙卑。 與同事交談與同事交談一視同仁；一視同仁；忌表現(xiàn)明顯的傾向性忌表現(xiàn)明顯的傾向性。 與下屬交談與下屬交談親切隨和；親切隨和；忌居高臨下忌居高臨下。 交談的禮儀交談的禮儀 二二 說話要實在說話要實在 把握對方的心理狀態(tài)，設(shè)身處地為對方著想。把握對方的心理狀態(tài)，設(shè)身處地為對方著想。 三三交談要有技巧交談要有技巧 從必要的寒暄開始，營造良好的談話氛圍。從必要的寒暄開始，營造良好的談話氛圍。 要親切自然，始終保持微笑。要親切自然，始終保持微笑。 要神情專注，忌心不在焉、似聽非聽。要神情專注，忌心不在焉、似聽非聽。 要體現(xiàn)情緒交流，可適當夾雜身體

19、語言。要體現(xiàn)情緒交流，可適當夾雜身體語言。 交談的禮儀交談的禮儀 二、二、 交談的方法交談的方法 一一 談吐要優(yōu)雅談吐要優(yōu)雅 二二 說話要禮貌說話要禮貌 掌握常用的禮貌用語掌握常用的禮貌用語 三三 表情要微笑表情要微笑 常用禮貌用語常用禮貌用語 初次見面初次見面久仰久仰 等候客人等候客人恭候恭候 看望別人看望別人拜訪拜訪 起身告別起身告別告辭告辭 請人勿送請人勿送留步留步 請人批評請人批評指教指教 久未聯(lián)系久未聯(lián)系久違久違 歡迎購物歡迎購物光顧光顧 中途走開中途走開失陪失陪 陪伴朋友陪伴朋友奉陪奉陪 請人指教請人指教賜教賜教 贈送作品贈送作品斧正斧正 請人指正請人指正雅正雅正 對方來信對方來信

20、惠書惠書 常用禮貌用語常用禮貌用語 向人祝賀向人祝賀恭喜恭喜 麻煩別人麻煩別人打擾打擾 托人辦事托人辦事拜托拜托 物歸原主物歸原主奉還奉還 請人原諒請人原諒包涵包涵 客人到來客人到來光臨光臨 求人方便求人方便借光借光 交談的禮儀交談的禮儀 三、三、 交談的主題交談的主題 一一宜選話題宜選話題： 雙方約定；格調(diào)高雅；輕松愉快；雙方約定；格調(diào)高雅；輕松愉快； 時尚流行；對方擅長時尚流行；對方擅長 交談的禮儀交談的禮儀 二二忌選話題：忌選話題： 非議黨和政府；非議黨和政府； 涉及國家秘密和行業(yè)秘密；涉及國家秘密和行業(yè)秘密； 非議交往對象的內(nèi)部事物如對方接待不周等；非議交往對象的內(nèi)部事物如對方接待不周

21、等； 背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行；背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行； 涉及低級趣味的事情；涉及低級趣味的事情； 涉及個人隱私（收入、年齡、婚否、健康、涉及個人隱私（收入、年齡、婚否、健康、 個人經(jīng)歷）個人經(jīng)歷） 交談的禮儀交談的禮儀 三三交談禁忌：交談禁忌： 打斷對方講話；補充見解；糾正錯誤；質(zhì)疑否定。打斷對方講話；補充見解；糾正錯誤；質(zhì)疑否定。 四四交談中尊重對方：交談中尊重對方： 講普通話，音速適度；講普通話，音速適度； 神態(tài)專注熱情，善于傾聽；神態(tài)專注熱情，善于傾聽； 與對方互動。與對方互動。 稱謂禮儀稱謂禮儀 一一 、工作中的稱謂工作中的稱謂 行政職務(wù)行政職務(wù)：“董事長董事長”、“張總經(jīng)理張總經(jīng)

22、理”、“王主任王主任” 技術(shù)職稱技術(shù)職稱：“工程師工程師”、“馬醫(yī)師馬醫(yī)師”、“張小強教張小強教 授授” 行業(yè)稱呼行業(yè)稱呼：“鄧老師鄧老師”、“陳大夫陳大夫”、“趙警官趙警官” 泛泛 尊尊 稱稱：男士男士“先生先生”、未婚女性、未婚女性“小姐小姐”、 已婚女性已婚女性“女士女士” 適用于公司、適用于公司、 外外 企、賓館、餐館、酒吧、交通行業(yè)等企、賓館、餐館、酒吧、交通行業(yè)等 稱謂禮儀稱謂禮儀 禁忌禁忌： 外號；外號； 無稱呼；無稱呼； 俗稱：俗稱：“哥們兒哥們兒”； 地方性稱呼：地方性稱呼：“伙計伙計”、“師傅師傅” 、 “靚仔靚仔”、“靚靚 女女” 稱謂禮儀稱謂禮儀 二二 、生活中的稱謂生

23、活中的稱謂 對親屬的稱呼對親屬的稱呼P64 稱呼輩分或年齡高于自己的親屬時，可在其稱呼前加稱呼輩分或年齡高于自己的親屬時，可在其稱呼前加 “家家”字，如字，如“家父家父” 、“家叔家叔”等。等。 稱呼輩分或年齡低于自己的親屬時，可在其稱呼前加稱呼輩分或年齡低于自己的親屬時，可在其稱呼前加 “舍舍”字，如字，如“舍弟舍弟” 、“舍侄舍侄”等。等。 稱呼自己的子女，可在其稱呼前加稱呼自己的子女，可在其稱呼前加“小小”字或字或“犬犬”字，字， 如如“小女小女” 、“犬子犬子” 。 稱謂禮儀稱謂禮儀 二二 、生活中的稱謂、生活中的稱謂 對親屬的稱呼對親屬的稱呼P64 稱呼對方的親屬，對長輩，宜在其稱呼

24、前加稱呼對方的親屬，對長輩，宜在其稱呼前加 “尊尊”字，如字，如“尊母尊母” 、“尊叔尊叔”等。等。 稱呼對方的親屬，對平輩或晚輩，宜在其稱呼稱呼對方的親屬，對平輩或晚輩，宜在其稱呼 前加前加“賢賢”字，如字，如“賢侄賢侄” 、“賢妹賢妹”等。等。 稱呼對方的親屬，不分輩分與長幼，可在其稱稱呼對方的親屬，不分輩分與長幼，可在其稱 呼前加呼前加“令令”字，如字，如“令堂令堂” 、“令尊令尊”等。等。 建立職業(yè)習慣 個人舉止行為的禁忌 忌在眾人之中從身體內(nèi)發(fā) 出各種異常的聲音 忌用手抓撓身體的任何部 位 公開露面前需整理好衣褲 參加正式活動前不宜吃帶 有強烈刺激性氣味的食物 忌在公共場所大聲喧嘩

25、忌對陌生人盯視或評論 在公共場合最好不要吃東 西 感冒或其他傳染病患者應(yīng) 避免參加社交活動 遵守一切公共活動場所的 規(guī)則 在大庭廣眾下不要趴在或 坐在桌上,也不要在他人面 前躺在沙發(fā)里 見面禮儀見面禮儀 見面程序 問候 致意 介紹 握手 引導(dǎo) 交換名片 建立職業(yè)習慣建立職業(yè)習慣問候問候 早上好上午10點以前 您好 晚上好太陽落山之后 歡迎光臨 請多關(guān)照 多多指教 致意 舉手致意 點頭致意 欠立致意 通常在餐桌上，介紹陌生 人認識時 非商務(wù)場合別人為你上茶 時 抱拳致意 鞠躬致意 擁抱貼面 吻禮 忌諱： 不可戴著有色眼鏡迎送客 人、與人握手、交談 介紹介紹 介紹自己推介自己 介紹自己前問候?qū)Ψ?明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀 介紹他人為