物業(yè)公司總經(jīng)理及其他中層管理崗位職責(zé)

1、物業(yè)公司總經(jīng)理及其他中層管理崗位職責(zé)物業(yè)公司總經(jīng)理及其他中層管理崗位職責(zé)物業(yè)公司總經(jīng)理及其他管理崗位職責(zé)1 、領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作 , 向公司傳達(dá)滿(mǎn)足業(yè)主和住戶(hù)及法律、法規(guī)的要求的重要性;2、以業(yè)主和住戶(hù)為中心,制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊(cè);3 、主持管理評(píng)審;4 、負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié);5 、負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì)議;6 、負(fù)責(zé)各單位、各部門(mén)經(jīng)理和主管職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作 ;7 、負(fù)責(zé)公司重要投標(biāo)書(shū)和公司所有經(jīng)濟(jì)合同的審批;8 、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)費(fèi)用收支的審批;9 、履行公司安全,消防第一責(zé)任人的所有職責(zé);物管經(jīng)理職責(zé)與要求管理處經(jīng)理崗位要求與職責(zé)要求

2、：1 . 大專(zhuān)以上學(xué)歷。2 .熟悉 iso9000 標(biāo)準(zhǔn)與要求,有三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理運(yùn)作程序。3 .一定的協(xié)調(diào)和組織能力。4 . 了解行業(yè)法規(guī)和要求。職責(zé)： 參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書(shū)的評(píng)審; 編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案; 參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作; 組織本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn); 自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時(shí),及時(shí)采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施; 制定各專(zhuān)項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)本部門(mén)員工工作業(yè)績(jī)予以評(píng)審; 負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作,并對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo); 檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃（年度、季度、月度等）的實(shí)施情況并向上級(jí)報(bào)告; 與政府有關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定

3、; 推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議?；竟ぷ髀氊?zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行省公司和本公司經(jīng)營(yíng)方針、政策;制訂分公司相關(guān)專(zhuān)業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則;確定本部門(mén)年度工作總體計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則;負(fù)責(zé)本部門(mén)日常管理工作,督促、指導(dǎo)、考評(píng)部?jī)?nèi)工作人員履行崗位職責(zé),保證部?jī)?nèi)各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展;指導(dǎo)縣（市）局相關(guān)專(zhuān)業(yè)的工作。基本任職資格1 、政治思想素質(zhì)好,具有一定的綜合分析、組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力;2 、從事管理、技術(shù)工作3年以上,在副職崗位工作2 年以上 ;3、 具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷和中級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格;4、年齡一般男不超過(guò)50 周歲、女不超過(guò)45 周歲;5、身體健康,能承擔(dān)繁重的工作任務(wù)。管理

4、中心經(jīng)理工作職責(zé)1 、實(shí)施對(duì)委托管理物業(yè)的驗(yàn)收和接管;2 、根據(jù)物業(yè)管理委托合同組織提供各項(xiàng)綜合服務(wù)以及各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù) ;3、組織實(shí)施管理中心的各項(xiàng)工作規(guī)范,保證各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。4 、組織員工完成崗位職責(zé),合理調(diào)配人力資源,完成對(duì)員工的各項(xiàng)考核。5 、組織實(shí)施員工勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施 ;6 、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評(píng)價(jià) ;7 、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作;8 、處理和記錄客戶(hù)的投訴 ;9 、組織開(kāi)展顧客意見(jiàn)征詢(xún)和調(diào)查活動(dòng);10 、對(duì)托管物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)時(shí)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作;11 、實(shí)施相關(guān)文件和資料及質(zhì)量記錄的管理;12 、組織相關(guān)標(biāo)識(shí)的實(shí)施及管理;

5、13 、完成公司交辦的其他工作。崗位名稱(chēng)管理中心經(jīng)理所屬部門(mén)管理中心直接上級(jí)公司副總經(jīng)理下屬員工副主任、管理員、事務(wù)員、各班組長(zhǎng)工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)工作描述職責(zé)任務(wù) 1 、 按照物業(yè)服務(wù)合同約定 ,完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;2、 認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針,完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo);3、 組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求,滿(mǎn)足客戶(hù)需求;4、 組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng) ;5 、 協(xié)助做好專(zhuān)業(yè)服務(wù)分供方的選擇;6、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,了解客戶(hù)需

6、求,及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容;7 、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)） 、街道辦事處（居委會(huì)） 、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;8、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé),定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績(jī)效考核,公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī);保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展;9、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。關(guān)鍵業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)1 、 業(yè)務(wù)收入、 生產(chǎn)成本 ;2 、 設(shè)備完好率;3 、 設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時(shí)率;4、設(shè)備設(shè)施安全;5、重大事故、重大投訴;6 、核心員工管理（滿(mǎn)意度、流失率）;7 、客戶(hù)滿(mǎn)意率;8 、公司重大、改革工作的完成情況。工作難點(diǎn) 1 、 全面熟悉管理中心業(yè)務(wù) ,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求

7、,滿(mǎn)足顧客需求;2 、 處理好客戶(hù)關(guān)系及社區(qū)關(guān)系;3、調(diào)動(dòng)員工的積極性和合作精神,發(fā)揮最佳的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。工作禁忌 1 、 管理意識(shí)、 經(jīng)營(yíng)意識(shí)薄弱 ,原則性不強(qiáng),給企業(yè)造成有形或無(wú)形損失;2、 缺乏統(tǒng)籌計(jì)劃,協(xié)調(diào)能力差。工作時(shí)間正常工作時(shí)間 ,應(yīng)自覺(jué)延時(shí)。遇特殊情況能及時(shí)到位。其他要求管理中心副經(jīng)理崗位職責(zé)和要求崗位名稱(chēng)管理中心副經(jīng)理所屬部門(mén)管理中心直接上級(jí)公司副總經(jīng)理下屬員工副主任、管理員、事務(wù)員、各班組長(zhǎng)工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)工作描述職責(zé)任務(wù) 1 、 按照物業(yè)服務(wù)合同約定 ,協(xié)助完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境

8、衛(wèi)生和秩序 ,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作 ;2、 認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針,協(xié)助完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo);3、 協(xié)助組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求,滿(mǎn)足客戶(hù)需求;4、協(xié)助組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng) ;5、 協(xié)助做好專(zhuān)業(yè)服務(wù)分供方的選擇 ;6 、 積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,了解客戶(hù)需求,及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容;7 、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)） 、街道辦事處（居委會(huì)） 、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系 ;8、 協(xié)助提出管理中心人力資源配置的建議 ;督促、 指導(dǎo)、 考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé),定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績(jī)效考核,公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī);保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展;

9、9、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制 ;10、協(xié)助經(jīng)理做好部門(mén)管理工作 ,做好本部門(mén)員工管理和本專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。關(guān)鍵業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)1 、 業(yè)務(wù)收入、 生產(chǎn)成本;2 、 設(shè)備完好率;3 、 設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時(shí)率;4、設(shè)備設(shè)施安全 ;5、重大事故、重大投訴;6 、核心員工管理（滿(mǎn)意度、流失率）;7 、客戶(hù)滿(mǎn)意率;8 、公司重大、改革工作的完成情況。工作難點(diǎn) 1 、 全面熟悉管理中心業(yè)務(wù),服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求,滿(mǎn)足顧客需求;2 、 處理好客戶(hù)關(guān)系及社區(qū)關(guān)系;3、調(diào)動(dòng)員工的積極性和合作精神,發(fā)揮最佳的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。工作禁忌 1 、 管理意識(shí)、 經(jīng)營(yíng)意識(shí)薄弱,原則性不強(qiáng),給企業(yè)造成有形或無(wú)形損失;2、 缺乏統(tǒng)籌計(jì)劃 ,協(xié)調(diào)能

10、力差。工作時(shí)間正常工作時(shí)間 ,應(yīng)自覺(jué)延時(shí)。遇特殊情況能及時(shí)到位。其他要求管理處主任崗位職責(zé)與要求崗位名稱(chēng)管理處主任所屬部門(mén)管理中心直接上級(jí)管理中心主任下屬員工管理中心人員工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)工作描述職責(zé)任務(wù) 1 、 按照物業(yè)服務(wù)合同約定,完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作 ;2、 認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針,完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) ;3、 組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理體系,處理不合格服務(wù)事項(xiàng),提出預(yù)防和糾正措施并組織實(shí)施和跟蹤;4 、處理用戶(hù)投訴,對(duì)重大投訴及時(shí)報(bào)告;5

11、、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制;6、協(xié)助做好專(zhuān)業(yè)服務(wù)分供方的選擇;7、協(xié)助組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng);8 、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）、街道辦事處（居委會(huì)） 、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系 ;9、 提出管理中心人力資源配置的建議;督促、 指導(dǎo)、 考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé),定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績(jī)效考核。關(guān)鍵業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)1 、業(yè)務(wù)收入 ,生產(chǎn)成本;2、設(shè)備完好率、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時(shí)率、設(shè)備設(shè)施安全 ;3 、 重大事故、 重大投訴;4 、 核心員工管理 （滿(mǎn)意度、 流失率）;5、 客戶(hù)滿(mǎn)意率;6、公司重大、改革工作的完成情況。工作難點(diǎn) 1 、 全面熟悉管理中心業(yè)務(wù),服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求,滿(mǎn)足顧客需求;2 、 處理好客戶(hù)關(guān)系及社區(qū)關(guān)系;3、調(diào)動(dòng)管理中心員工的積極性和合作精神,發(fā)揮最佳的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。工作禁忌 1 、服務(wù)意識(shí)淡薄、原則性不強(qiáng) ,給企業(yè)造成有形或無(wú)形損失;2、管理工作中缺乏積極性、主動(dòng)性。工作時(shí)間正常工作時(shí)間 ,應(yīng)自覺(jué)延時(shí)。遇特殊情況能及時(shí)到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)工作職責(zé)1 、 宣傳、 貫徹、執(zhí)行黨的路線(xiàn)、 方針和政策,擬定各項(xiàng)婦女工作計(jì)劃,指導(dǎo)基層?jì)D女組織開(kāi)展工作 ;2 、代表婦女參政議政,參與民主管理、民主監(jiān)督;3、組織宣傳并推動(dòng)?jì)D女權(quán)益