2021年管理報告

1、2021年管理報告2013年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我按照年初工作總體安排和目標(biāo)任務(wù)的要求，認真貫徹公司的工作計劃、方針政策，認真履行管理職責(zé)，取得了一定的成績。下面，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報一下今年的管理工作。如有不妥，請批評指正：一、2013年銷售額2013年銷售情況不盡人意，全年銷售任務(wù)僅完成60%左右。這有三個客觀原因：一是品牌第一年進商場，老客戶比其他品牌多。第二，雖然經(jīng)常有小批發(fā)店，但是量和品類都比較少，銷量無法提升。第三，品牌商品的單一產(chǎn)品價值高，消費客戶只拿一定的錢去消費，無法決策，影響銷售。此外，門店員工銷售能力不足、激情不足、無能，這也是201

2、3年銷售業(yè)績不佳的原因之一。但總的來說，主要責(zé)任還是在我，因為我做得不夠，沒有盡到責(zé)任，沒有管好自己的員工，提高了門店銷量。在此，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志表示誠摯的歉意。二.2013年管理工作要做好門店銷售，增加銷量，就要加強門店管理。2013年，我把很多精力放在管理上，想了很多辦法，動了一些腦筋。雖然取得了一些成績，但整體效果并不顯著，尤其是在提升銷售業(yè)務(wù)方面。我仔細分析研究了一下，有如下幾種情況：第一，人事管理不夠原則。雖然我們店一直實行個人工作責(zé)任制，但很多員工不能完全做好自己的工作，在細節(jié)上也沒有嚴格的要求，不符合公司的標(biāo)準(zhǔn)。有時候想得不全面，不堅持原則，減少管理力度，同時在執(zhí)行門店規(guī)章制度上

3、太軟。二是銷售管理方面，員工專業(yè)知識不夠完善，銷售技能不夠熟練，影響銷售工作的開展，導(dǎo)致銷售業(yè)務(wù)小。第三，在VIP管理方面，我店非常重視VIP管理，有專職人員負責(zé)。累計貴賓人數(shù)達到，貴賓銷售額占總銷售額的%。我們非常重視售后服務(wù)和與客人的聯(lián)系。我們會在節(jié)日或生日的時候給客人發(fā)問候信息，提醒客人不要把禮券的使用日期推遲到生日之前。缺點是客戶的金額有時候無法適當(dāng)累加。第四，會計。上半年沒有及時調(diào)整會計，經(jīng)常是月底之后。6月份，我們建立了一個小賬簿。雖然還是有些失誤，不是很成熟，但是進步很大。通過小賬本，可以學(xué)到很多信息，增加商品和賬戶的透明度，讓員工了解商品的庫存情況。第五，在店鋪展示方面，我們安

4、排CANALI的老員工擔(dān)任展示人員，但展示效果仍然達不到公司的要求，需要改進，尤其是注重細節(jié)，提高展示意識，搭配好色彩，提高展示效果。三.2021年管理要求銷售工作是公司的一項重要工作，尤其是在當(dāng)前激烈的市場競爭中。作為店長，應(yīng)該把公司的信任和信賴放在工作中。所以2021年我要認真、認真、負責(zé)地對待，一定要把各項工作做好，促進門店銷售的發(fā)展，爭取更好的成績。1、抓好自身建設(shè)，全面提高質(zhì)量我是一名經(jīng)理，深知自己責(zé)任重大，應(yīng)盡量按照政治強、業(yè)務(wù)精、管理好的復(fù)雜高素質(zhì)要求對待自己，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，尤其是公司銷售政策、法規(guī)、銷售工作紀(jì)律的學(xué)習(xí)，做到學(xué)以致用，心中有數(shù)，并運用到具體實際工作中，全面提

5、高自己的政治、業(yè)務(wù)、管理素質(zhì)。同時，我想做到公平公正，誠實正直，熱愛本職工作，盡職盡責(zé)，前吃苦，后享受，全心全意做好銷售工作，全面提高銷售工作質(zhì)量，從而拓展銷售業(yè)務(wù)，完成公司下達的2021年銷售目標(biāo)和任務(wù)。2.樹立信心，克服一切困難，努力完成年度目標(biāo)任務(wù)2021年，門店銷售市場競爭將異常激烈。為了爭取完成公司下達的年度銷售目標(biāo)和任務(wù)，我想對每一位員工進行思想教育，要求每一位員工以公司利益為重，摒棄個人私心，樹立信心，堅決執(zhí)行公司的一切工作決策和措施，想方設(shè)法克服一切困難，爭取完成年度銷售目標(biāo)和任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。3.抓好團隊建設(shè)，提高員工素質(zhì)要做好門店銷售，團隊建設(shè)是根本。首先，

6、我切實肩負起管理員工的責(zé)任，牢固樹立“以人為本”的管理理念，認真聽取員工的意見和建議，與員工同呼吸，共命運，加快銷售工作的發(fā)展。其次，我?guī)ь^以身作則，努力工作，誠實、勤奮、簡單，充分調(diào)動每個員工做好銷售的積極性。再次，加強對員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓員工提高個人意識，提高個人專業(yè)知識，達到專業(yè)水平，減少個人依賴，知道自己每天要做的工作，自發(fā)的去做。同時要鍛煉員工的個人能力，不是什么都問，學(xué)會獨立解決問題。4、制定考核辦法，鼓勵先進為了鼓勵員工積極工作，擴大銷售額，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，我會根據(jù)新的銷售情況和店鋪的實際情況制定相應(yīng)的考核辦法，并鼓勵先進。考核方式充分體現(xiàn)了員工多勞多得的原則，獎懲分明，堅決杜絕同樣的多做少、做得好做得差的弊病，鼓勵員工精力充沛，努力工作，爭取上進，在商品銷售上取得新的成績。制定考核辦法后，我會加強檢查，定期檢查員工的工作，督促員工做好自己的工作。2013年，我們的門店銷售任務(wù)沒有圓滿完成，辜負了公司領(lǐng)導(dǎo)和