2021年管理報(bào)告

1、2021年管理報(bào)告2013年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我按照年初工作總體安排和目標(biāo)任務(wù)的要求，認(rèn)真貫徹公司的工作計(jì)劃、方針政策，認(rèn)真履行管理職責(zé)，取得了一定的成績(jī)。下面，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)一下今年的管理工作。如有不妥，請(qǐng)批評(píng)指正：一、2013年銷售額2013年銷售情況不盡人意，全年銷售任務(wù)僅完成60%左右。這有三個(gè)客觀原因：一是品牌第一年進(jìn)商場(chǎng)，老客戶比其他品牌多。第二，雖然經(jīng)常有小批發(fā)店，但是量和品類都比較少，銷量無法提升。第三，品牌商品的單一產(chǎn)品價(jià)值高，消費(fèi)客戶只拿一定的錢去消費(fèi)，無法決策，影響銷售。此外，門店員工銷售能力不足、激情不足、無能，這也是201

2、3年銷售業(yè)績(jī)不佳的原因之一。但總的來說，主要責(zé)任還是在我，因?yàn)槲易龅貌粔颍瑳]有盡到責(zé)任，沒有管好自己的員工，提高了門店銷量。在此，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志表示誠摯的歉意。二.2013年管理工作要做好門店銷售，增加銷量，就要加強(qiáng)門店管理。2013年，我把很多精力放在管理上，想了很多辦法，動(dòng)了一些腦筋。雖然取得了一些成績(jī)，但整體效果并不顯著，尤其是在提升銷售業(yè)務(wù)方面。我仔細(xì)分析研究了一下，有如下幾種情況：第一，人事管理不夠原則。雖然我們店一直實(shí)行個(gè)人工作責(zé)任制，但很多員工不能完全做好自己的工作，在細(xì)節(jié)上也沒有嚴(yán)格的要求，不符合公司的標(biāo)準(zhǔn)。有時(shí)候想得不全面，不堅(jiān)持原則，減少管理力度，同時(shí)在執(zhí)行門店規(guī)章制度上

3、太軟。二是銷售管理方面，員工專業(yè)知識(shí)不夠完善，銷售技能不夠熟練，影響銷售工作的開展，導(dǎo)致銷售業(yè)務(wù)小。第三，在VIP管理方面，我店非常重視VIP管理，有專職人員負(fù)責(zé)。累計(jì)貴賓人數(shù)達(dá)到，貴賓銷售額占總銷售額的%。我們非常重視售后服務(wù)和與客人的聯(lián)系。我們會(huì)在節(jié)日或生日的時(shí)候給客人發(fā)問候信息，提醒客人不要把禮券的使用日期推遲到生日之前。缺點(diǎn)是客戶的金額有時(shí)候無法適當(dāng)累加。第四，會(huì)計(jì)。上半年沒有及時(shí)調(diào)整會(huì)計(jì)，經(jīng)常是月底之后。6月份，我們建立了一個(gè)小賬簿。雖然還是有些失誤，不是很成熟，但是進(jìn)步很大。通過小賬本，可以學(xué)到很多信息，增加商品和賬戶的透明度，讓員工了解商品的庫存情況。第五，在店鋪展示方面，我們安

4、排CANALI的老員工擔(dān)任展示人員，但展示效果仍然達(dá)不到公司的要求，需要改進(jìn)，尤其是注重細(xì)節(jié)，提高展示意識(shí)，搭配好色彩，提高展示效果。三.2021年管理要求銷售工作是公司的一項(xiàng)重要工作，尤其是在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。作為店長(zhǎng)，應(yīng)該把公司的信任和信賴放在工作中。所以2021年我要認(rèn)真、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地對(duì)待，一定要把各項(xiàng)工作做好，促進(jìn)門店銷售的發(fā)展，爭(zhēng)取更好的成績(jī)。1、抓好自身建設(shè)，全面提高質(zhì)量我是一名經(jīng)理，深知自己責(zé)任重大，應(yīng)盡量按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、管理好的復(fù)雜高素質(zhì)要求對(duì)待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，尤其是公司銷售政策、法規(guī)、銷售工作紀(jì)律的學(xué)習(xí)，做到學(xué)以致用，心中有數(shù)，并運(yùn)用到具體實(shí)際工作中，全面提

5、高自己的政治、業(yè)務(wù)、管理素質(zhì)。同時(shí)，我想做到公平公正，誠實(shí)正直，熱愛本職工作，盡職盡責(zé)，前吃苦，后享受，全心全意做好銷售工作，全面提高銷售工作質(zhì)量，從而拓展銷售業(yè)務(wù)，完成公司下達(dá)的2021年銷售目標(biāo)和任務(wù)。2.樹立信心，克服一切困難，努力完成年度目標(biāo)任務(wù)2021年，門店銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將異常激烈。為了爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的年度銷售目標(biāo)和任務(wù)，我想對(duì)每一位員工進(jìn)行思想教育，要求每一位員工以公司利益為重，摒棄個(gè)人私心，樹立信心，堅(jiān)決執(zhí)行公司的一切工作決策和措施，想方設(shè)法克服一切困難，爭(zhēng)取完成年度銷售目標(biāo)和任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。3.抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工素質(zhì)要做好門店銷售，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。首先，

6、我切實(shí)肩負(fù)起管理員工的責(zé)任，牢固樹立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取員工的意見和建議，與員工同呼吸，共命運(yùn)，加快銷售工作的發(fā)展。其次，我?guī)ь^以身作則，努力工作，誠實(shí)、勤奮、簡(jiǎn)單，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工做好銷售的積極性。再次，加強(qiáng)對(duì)員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓員工提高個(gè)人意識(shí)，提高個(gè)人專業(yè)知識(shí)，達(dá)到專業(yè)水平，減少個(gè)人依賴，知道自己每天要做的工作，自發(fā)的去做。同時(shí)要鍛煉員工的個(gè)人能力，不是什么都問，學(xué)會(huì)獨(dú)立解決問題。4、制定考核辦法，鼓勵(lì)先進(jìn)為了鼓勵(lì)員工積極工作，擴(kuò)大銷售額，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，我會(huì)根據(jù)新的銷售情況和店鋪的實(shí)際情況制定相應(yīng)的考核辦法，并鼓勵(lì)先進(jìn)?？己朔绞匠浞煮w現(xiàn)了員工多勞多得的原則，獎(jiǎng)懲分明，堅(jiān)決杜絕同樣的多做少、做得好做得差的弊病，鼓勵(lì)員工精力充沛，努力工作，爭(zhēng)取上進(jìn)，在商品銷售上取得新的成績(jī)。制定考核辦法后，我會(huì)加強(qiáng)檢查，定期檢查員工的工作，督促員工做好自己的工作。2013年，我們的門店銷售任務(wù)沒有圓滿完成，辜負(fù)了公司領(lǐng)導(dǎo)和