管理培訓(xùn)心得體會

1、管理培訓(xùn)心得體會管理培訓(xùn)心得體會【一】為了不斷地提高管理人員的管理水平， 局人力資源部組織了為期一個月的培訓(xùn)。主要學(xué)習了作為一個管理者如何管理和搞高自己的情商，也就是所說的 eq。所謂情商管理實際上就是情感情緒管理。就是激發(fā)人的積極心理體驗， 控制人的不良情緒，以積極心態(tài)面對現(xiàn)實，從而改善人際關(guān)系，提高幸福指數(shù)、提升工作效率。情商是與智商相關(guān)的一個概念。 智商決定一個人的聰明程度， 情商決定一個人的處事能力。智商是先天決定為主、 后天努力為輔，情商雖然也受先天制約，但后天可改變的空間很大。在當今的社會，要做一個現(xiàn)代人，要做一個成功人士必須是：iq+eq+財商 =100%成功，其中 eq 占了

2、80%，可見情商的重要。什么是情商 ?情商就是與人打交道的能力，自理情緒與情感的能力。所以要提升自己的情商， 首先要了解自己， 并且在了解自己的同時還要理解別人，才能建立人脈，有一句話叫做：了解別人是聰明，了解自己是智慧。有人專門做了調(diào)查分析， 一個人成功 20%靠智商，80%靠情商，也就是說，高情商的人有 80%的把握成功。低 eq 的人主要表現(xiàn)有：第一，不要適應(yīng)環(huán)境。第二，不能委曲求全，第二，顧全大局。而eq 高手的技能是：能夠尊重人理解人，能夠保持樂觀豁達的心態(tài)，能夠有效地影響周圍的人，能夠客觀理性地對待問題現(xiàn)代社會，人們的工作壓力普遍增加， 人際關(guān)系也變得越來越復(fù)雜。通過培訓(xùn)，感覺到如

3、何正確認識自己、認識他人、既能控制自己的情緒，又能了解他人的情緒，不斷改善日益緊張的同事關(guān)系，是非常必要的。那么作為一個管理者，如何管理或提高自己的情感情緒，也就是情商 (eq)，我有幾點的體會：1、學(xué)會制怒、尊重他人老話說怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰都懂，就是做得不好。如果我們學(xué)會尊重別人， 制怒就容易做到。 我們對自己尊重的人是很少發(fā)怒的。作為一個管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，才能以理服人。2、管理者要懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律管理就是溝通和服務(wù)， 這樣的觀點正被越來越多的人所接受。 溝通的重點就是把握員工心理、 激

4、發(fā)員工工作熱情。 因此管理人員懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律， 無疑會給管理工作帶來諸多便利， 說如虎添翼也不過分。情感是一種穩(wěn)定的心理體驗。情緒則是變動不定的心理感受。我們平時所說的愛恨情仇基本上屬于情感范疇，喜怒哀樂則屬于情緒范疇。一個相對穩(wěn)定，一個如急風暴雨，來得快去得也快。不過二者可以互相轉(zhuǎn)換。經(jīng)常令人產(chǎn)生愉悅情緒的人和物，久而久之就會產(chǎn)生穩(wěn)定的情感愛。經(jīng)常產(chǎn)生令人生氣的人和物，久而久之就會產(chǎn)生恨。管理人員要做的工作就是讓員工來到企業(yè)總是產(chǎn)生愉悅的心情，盡量避免產(chǎn)生討厭的心情，久而久之，企業(yè)的凝聚力就產(chǎn)生了。令人愉悅的事情，大家都愿意做，甚至會搶著做;令人討厭的事情，誰都不愿意做。管理人員

5、要做的就是讓下屬員工盡量對其工作和工作環(huán)境產(chǎn)生愉悅體驗，久而久之，就能培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的情感。管理人員如果不能做到讓員工開心，但至少要做到不惹員工生氣。3、管理者要懂得情緒控制方法好情緒如春風，溫暖人心 ;壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對周圍環(huán)境不滿意， 對自己也不滿意。 管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗，控制或疏導(dǎo)員工不良情緒。我的管理理念中有一條把微笑送給別人， 把歡樂留給自己。 就是十年前針對少數(shù)干部整天繃著臉，讓同事讓眾人心情壓抑而提出的。其中最有代表性的人物就是一位位居高層的財務(wù)總監(jiān)。 她可是美人來的，雖然年過半百，仍然風韻猶存。美中不足的就是漂亮的臉上很少對同事露出

6、笑容 (對領(lǐng)導(dǎo)例外 )，不僅如此，她要看不慣誰，她就指使手下去罵人。凡是有報銷的人員沒有不被她罵的。三年前，當我重回這家企業(yè)與人敘舊時， 發(fā)現(xiàn)美人早被人用刀趕跑了， 而這條口號在很多場合都被保留著。 從這條口號的保留， 使我感到員工對心靈上的需求和人格尊重是多少重視啊 !管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情 !4、與消極情緒斗爭、把快樂定義為生活目標大多數(shù)人感到負面情緒如影隨形， 積極情緒瞬間即逝。 為什么反差如此之大呢 ?關(guān)鍵還是我們的世界觀出了問題。一是我們從小所愛的教育，要求人們深藏不露、 故作深沉，喜不形于色，否則就是淺薄、不成熟 ;二是職業(yè)政治，假話大話盛行，虛偽大行其道。

7、過去講出門觀天色，進門觀臉色，現(xiàn)在只剩下看領(lǐng)導(dǎo)眼色 ;三是人們設(shè)置了錯誤的人生目標，把名利當作了生活本身。要知道，說假話講謊言，內(nèi)心是極度恐懼的。為什么有人發(fā)明了測試儀呢 ?就是因為講假話，人的生理現(xiàn)象也會發(fā)生極不正常的變化。 不過可悲的是， 聽說測試儀在中國不是很靈，因為有的中國人講假話已經(jīng)成為習慣， 這部分人只有在講真話時心理才不正常。不要以為我講笑話，他說真話心理害怕 !害怕什么，只有他自己知道。所以改變不良情緒， 還得從改變世界觀開始。 我建議大家把快樂定義為生活的目標。我主張快樂工作、享受生活。再加上持續(xù)不斷地與不良情緒作斗爭，久而久之，你就會成為快樂俱樂部的一員。要讓員工心情舒暢，

8、快樂工作，懂得控制自己的情緒，管理人員首先要學(xué)會控制情緒。 如果一個企業(yè)就是一家快樂俱樂部， 那情景該有多么美妙管理。管理培訓(xùn)心得體會【二】作為一名剛剛上任不久的中層領(lǐng)導(dǎo)干部， 在管理工作上， 不僅要在平時的工作中不斷的摸索，總結(jié)，創(chuàng)新，還要加強學(xué)習，提高自己的綜合素質(zhì)，才能走出一條切合實際的、有效的管理路線，通過公司開展的兩個星期的集中培訓(xùn)學(xué)習，給了我很大的啟發(fā)和提高。一、提高執(zhí)行力方面執(zhí)行力就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。 個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。一方面是要通過加強學(xué)習和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)， 而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立

9、積極正確的工作態(tài)度 ?我認為，關(guān)鍵是要從以下三個方面做起 :一要著眼于嚴，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小 ;進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。因此，要提高執(zhí)行力，就必須樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態(tài)。把工作標準調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責、推卸責任。養(yǎng)成認真負責、追求卓越的良好習慣。二要著眼于實，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細 , 古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦

10、干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結(jié)果終究是一事無成。因此，要提高執(zhí)行力，就必須發(fā)揚嚴謹務(wù)實、勤勉刻苦的精神，堅決克服夸夸其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。三要著眼于快，只爭朝夕，提高辦事效率。明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。因此，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚立即行動、馬上就辦的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。每項工作都要立足一個早字，落實一個快字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。 做任何事都要有效地進行時間管理，

11、時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。二、要有創(chuàng)新精神開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力 ;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。因此，要提高執(zhí)行力，就必須具備較強的改革精神和創(chuàng)新能力，堅決克服無所用心、生搬硬套的問題，充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行指令。在日常工作中， 我們要敢于突破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)驗的束縛， 不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。養(yǎng)成勤于學(xué)習、善于思考的良好習慣。三、做好職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及思想教育工作作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)， 我們要想辦

12、法提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)， 幫助員工解決問題。我們還有承擔培訓(xùn)員工的責任， 要向汽車教練那樣， 第一次上路時給予鼓勵。當在糾正錯誤時，進行訓(xùn)練工作，幫助有潛能的員工充分體現(xiàn)自己的工作能力 ;當發(fā)生問題時、工作受到影響時，給予員工好的建議、支持和鼓勵、進行雙向討論、甚至于把員工的工作上嚴重的失誤公布出來，讓大家一起來解決問題，糾正錯誤，也能起到培訓(xùn)其他員工的作用 ;我們應(yīng)培養(yǎng)員工的自主能力，才能讓員工獨立作業(yè)。我們應(yīng)時刻關(guān)心員工的工作情緒， 當一個員工的情緒不好、 信心不足和內(nèi)心不安時會直接決定他的工作效率，易影響他人工作和安全。我們應(yīng)及時與下屬溝通， 打開下屬的心結(jié)， 調(diào)動下屬積極的心態(tài)。用我們的

13、激情和熱情來喚起下屬的信心。作為中層主管， 我們應(yīng)對下屬的行為負責。 下屬的行為是否推動公司的發(fā)展，是否推動了部門的發(fā)展， 是我們應(yīng)該負責的問題， 因此，應(yīng)對下屬進行合理的監(jiān)控和糾正。公司有行為守則、流程和標準，我們要進行細節(jié)管理， 做到時刻糾偏， 對下屬違反規(guī)則的行為進行及時糾正，才能讓員工養(yǎng)成良好的工作習慣。我們必須根據(jù)部門的目標， 結(jié)合部門實際情況制定實現(xiàn)目標的計劃，主動尋求與下屬和其他部門的配合支持， 來保障部門目標的實現(xiàn)。還有責任提出部門的發(fā)展方向和項目發(fā)展建議，只有我們做到了主動、積極、向上，我們的企業(yè)才會蓬勃發(fā)展。在這世上沒有一個完美的個人， 但能有一個完美的團隊。 每個人都不同

14、，我們要關(guān)心身邊的每一個人，建立一個優(yōu)秀的團隊。姜廠長曾組織我們觀看執(zhí)行力的講座 VCD，里面也提到團隊的狼性管理即生存第一，永遠的危機與斗爭意識 ;規(guī)則第一，永遠的服從與執(zhí)行意識 ; 團隊第一，永遠的合作與大局意識 ;忠誠第一，永遠的犧牲與感恩意識。我們也要學(xué)習這種精神，這樣我們的部門之間、同事之間在困難面前，就不會相互推卸責任。我們不同于一般員工， 我們的素質(zhì)高低在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為，甚至關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的程度。因此，我們要養(yǎng)成良好的工作習慣。如：遵規(guī)守紀、關(guān)注細節(jié)、講究原則、以身作則，說到做到、自動自發(fā)，全力以赴，具有務(wù)實并且積極的態(tài)度。做好表率，作為管理者， 我們的言行舉止

15、都會對他人產(chǎn)生巨大的影響，很多人會認為是企業(yè)戰(zhàn)略不正確、制度不健全、流程設(shè)計不科學(xué)的原因。其實我們關(guān)鍵的問題出在我們能不能做到上行下效，高效執(zhí)行。因此，我們必須以身作則， 說到做到，只有這樣才能上行下效，我們的團隊才是一支具有執(zhí)行力的團隊。否則上梁不正下梁歪， 并會在整個團隊當中制造消極悲觀的氣氛，帶來我們不想見到的結(jié)果。正人先正已，做事先做人，就如公司的準則：要做產(chǎn)品，先做人品。勇于替下屬承擔責任， 要事事為先，嚴格要求自己做到已所不欲，勿施于人，我們通過表率的行為樹立起在員工中的威望， 就能上下同心，大大提高團隊的整體戰(zhàn)斗力。因此，我們應(yīng)樹立主人翁的意識和正確的責任觀， 建立與下屬的正常的

16、工作關(guān)系，在工作中給下屬做好表率 ;以一種良好的心態(tài)對待工作。三、協(xié)調(diào)溝通，建設(shè)有戰(zhàn)斗力的管理團隊一位富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的中層管理者應(yīng)表現(xiàn)出團隊取向的工作風格，他們樂于協(xié)同作戰(zhàn)，在實際管理工作中，他們是領(lǐng)頭雁，是排球場上的靈魂人物 ;他們善于營造一種團隊協(xié)作、平等溝通的文化氛圍;他們堅信 1+l 不等于 2，善于運用頭腦風暴放大集體的智慧;他們以開放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法 ;他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團隊成員的共同發(fā)展。團隊合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。為此，中層管理者首先應(yīng)將自己定位為服務(wù)人員。 在團隊創(chuàng)造企業(yè)價值越來越明顯的今天，企業(yè)管理者與

17、被管理者更應(yīng)該是一種互相依賴的工作關(guān)系：被管理者依賴管理者科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，創(chuàng)造個人績效 ;管理者更依賴被管理者的竭誠工作， 創(chuàng)造團隊整體績效。 現(xiàn)代企業(yè)認可中層管理者的標準不再是您個人怎樣而是你領(lǐng)導(dǎo)的團隊怎樣。 要實現(xiàn)這樣一個目標，中層管理者就應(yīng)該多為下屬著想， 多為他們創(chuàng)造更好的工作條件和更多的發(fā)展機會，即為下屬多提供服務(wù)。因此，一個真正合格的中層管理者， 首先應(yīng)該把自己定位為一個為下屬提供服務(wù)的服務(wù)人員，而不是所謂的領(lǐng)導(dǎo) ;其次是平衡公司和職工的期望。中層管理者是連接公司與職工的橋梁，需要平衡好公司和職工的期望。如果成天發(fā)號施令， 很少考慮職工的利益和感受， 像老板派出的監(jiān)工，或者只考慮

18、自己和職工的利益得失， 卻全然不顧及公司的利益，這兩種傾向都是非常不可取的。 一個合格的中層管理者， 應(yīng)該對公司和職工雙向負責。 通過帶領(lǐng)團隊為公司創(chuàng)造績效， 在創(chuàng)造績效的同時合理地為職工謀福利， 這樣的中層管理者， 才能既得到公司的認可又得到下屬的擁護。偏離任何一方的管理者都不是合格的中層管理者，也都很難成為長期的中層管理者，更難創(chuàng)造一年好似一年的績效;第三是采用和緩的交流方式。 安排和檢查下屬的工作是中層管理者的職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。有些管理者，習慣于采用命令的方式安排下屬的工作， 習慣于采用斥責的方式批評下屬的工

19、作，這都是非常有害的。 作為中層管理者，工作中我們需要有意識地盡量淡化上下級差別， 采用建議或商量的口吻來安排工作一定會比命令更有效 ;采用曉之以理，動之以情的方式來指出下屬的過失或不足一定會比斥責更管用。 中層管理者可能會擔心自己的威信會不會因為自己這種和緩的交流方式而變得蕩然無存， 其實這種擔心完全是多余的。恰恰相反，你的下屬只會越來越尊敬你。第四是少考慮自己多考慮別人。 作為中層管理者， 需要有一種高尚的思想境界，要多替公司、兄弟團隊和下屬著想，少為一己之私利著想。當部門、 個人利益與公司利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮公司的利益 ;當同級部門有困難時，我們需要主動地予以支持 ;當個人利益

20、與下屬利益有沖突時， 我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益。 如果第一位考慮的就是自己的個人得失，這樣的管理者不是稱職的中層管理者，也不是明智的中層管理者。其實，作為中層管理者，我們除了經(jīng)濟收入外，還有居于綜合能力的培養(yǎng)機會、人脈關(guān)系的建立機會，這是一般員工所沒有的，而這些往往是我們獲得更高經(jīng)濟收入的基礎(chǔ)和保障。因此從這方面來講，我們也有很大的額外收益。誠然，我們管理者也需要生存和生活， 也希望獲得與自己能力和奉獻相匹配的個人收益，但這些不是通過你多為自己著想、多為自己爭取獲得的，是通過你的努力和奉獻，被領(lǐng)導(dǎo)認可后獲得的。第五是正確對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。作為企業(yè)中層管理者，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工，我們需要正確

21、地對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我們需要敬以向上、寬以對下、嚴以律己。敬以向上是尊敬自己的領(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛奉承、溜須拍馬;寬以對下是對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流 ;嚴以律己是對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報。付出是快樂的，中層管理者需要多付出，付出的越多，得到的也就會越多。予人玫瑰，手有余香，我想我們都理解這句話的真正內(nèi)涵。用真情感動下屬，用改變影響下屬，用狀態(tài)燃燒下屬，用實力征服下屬，用行動帶動下屬，用堅持贏得下屬，這樣，在任何環(huán)境中我們都會是一個優(yōu)秀的中層管理者，所帶領(lǐng)的團隊也是一個優(yōu)秀的團隊、一個有戰(zhàn)斗的團隊。管理培訓(xùn)心得體會【三】4 月 1 日公司組織了一次管理人員培訓(xùn)課程，使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習了什么是管理， 同時在思想上也受到了啟發(fā)， 從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調(diào)好、培訓(xùn)好員工，讓每個人都認清工作目標，知道該做什么，讓每個人都高效地工作，讓每個人都相互協(xié)作 ;讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的機會，讓大家都有為達成目標與