大學生蘋果手機市場調查報告

1、精品文檔大學生蘋果手機市場調查目錄1. 摘要31.1手機市場現(xiàn)狀31.2本調查報告的內容2. 序言42.1蘋果手機簡介42.2開展此次調查的原因 3. 正文43.1 調查目的43.2 調查對象53.3調查時間和地點53.4調查方法53.5調查結果及分析3.6調查建議174. 附錄184.1調查問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計184.2 調查問卷20一. 摘要這次針對蘋果手機市場以及大學生對手機的需求進行調查分析， 本次市場調查須本著科學嚴謹、真實可靠、調查與論證相結合的原則， 對此項調查進行深入的研究。調查方面包括著在大學生眼中蘋果手機 市場的品牌認知與競爭情況，分析消費需求和消費行為，了解當代大 學生對蘋果手機

2、的認知和建議，以及在他們眼中蘋果手機的優(yōu)缺點。 大學生對手機的認知和建議，以及分析蘋果與其它品牌相比的優(yōu)缺 點。1.1手機市場現(xiàn)狀行業(yè)新加入者的威脅加大，市場中的品牌越來越多，國外品牌看 中中國市場的巨大消費，紛紛在中國投資建廠?，F(xiàn)有競爭者之間的競 爭程度愈演愈烈，國外手機憑借其質量優(yōu)勢占據(jù)巨大的市場份額，國 產手機依據(jù)價格優(yōu)勢也占領了半壁江山。替代產品的威脅增加 ，用戶 數(shù)量的增加加劇了與手機用戶市場的競爭。 購買商討價還價的能力加 強,消費者對手機市場信息的充分了解提高了討價還價的能力而核心 技術的發(fā)展影響了供應商的供貨質量。外資企業(yè)的國內市場份額進一步提高。國外品牌手機生產企業(yè)憑 借其強

3、大的資本和技術優(yōu)勢，在充分掌握國內市場情況后，一方面加 快新品推出速度，搶占市場，另一方面在產品上全線出擊，全面覆蓋 高、中、低檔產品，并加大了在中低檔產品上與國內企業(yè)的競爭。1.2本調查報告的內容這次所做的調查是對大學生蘋果手機市場進行調查，并對大學生 對手機的喜好和看法做了調查，通過調查分析蘋果手機應該修正改進 哪些方面的內容，對它目前的處境有一定的認知。二. 序言2.1蘋果手機簡介iPhone是結合照相手機、個人數(shù)碼助理、媒體播放器以及無線 通信設備的掌上智能手機，由史蒂夫？喬布斯在2007年1月9日舉行 的Macworld宣布推出，2007年6月29日在美國上市。iPhone是一 部4

4、頻段的GSM制式手機，支持EDG朿802.11b/g無線上網，支持 電郵、移動通話、短信、網絡瀏覽以及其他的無線通信服務。2007年6月29日18:00 iPhone 2G 在美國上市，2008年7月11日，蘋 果公司推出3G iPhone。2010年6月8日凌晨1點喬布斯發(fā)布了iPhone 4。2011 年 10 月 5 日凌晨，iPhone 4S 發(fā)布。2012 年 9 月13日凌晨（美國時間9月12日上午）iPhone 5發(fā)布。2.2開展此次調查的原因目前的手機消費市場，經過前幾年的高速增長時期后，已基本達到 飽和狀態(tài)。而在手機消費者中，現(xiàn)今的大學生群體也已成為不可小視 的一個較大的潛力

5、市場。目前蘋果手機風靡一時，成為潮流的新寵， 為了了解在大學生對蘋果手機的看法以及對手機的偏好對手機看重 的方面進行調查分析，以便能更準確地把握這一市場動向，從而進行 了本次調研活動，并撰寫相關報告。三. 正文3.1調查目的1. ）明確在大學生眼中蘋果手機市場的品牌認知與競爭情況2. ） 了解和分析各層次消費群體的消費需求和消費行為3. ） 了解當代大學生對蘋果手機的認知和建議，在他們眼中蘋果手機 的優(yōu)缺點4. ） 了解大學生消費者對手機的認知和建議，以及在他們心中蘋果與 其它品牌相比的優(yōu)缺點5. ）掌握一些品牌手機產品的營銷策略與推廣方式3.2調查對象本學校的大學生，需要選取不同專業(yè)的學生，

6、最好也分年級進行 發(fā)放,男女生都要有，這樣才能盡可能的使調查有效化。3.3調查時間和地點調查時間為1月8號-1月11號，地點為北京信息科技大學小營 校區(qū)。3.4調查方法采用了文案調查，堵截法及非隨機的方式1）文案調查法通過在網上和雜志上查找關于蘋果手機的資料以及一些網友和被采訪人給出的建議進行深思，通過資料查閱尋找進行間接調查研究 法。利用現(xiàn)有的各種信息、情報，對調查內容進行分析研究的一種調 查方法。收集已經加工過的信息，做初步的確定與了解，收集動態(tài)和靜態(tài) 的資料，對市場進行思考分析，做撰寫報告之用。2）堵截法這次調查采用堵截法，克服了入戶訪問的不足。由于訪問地點比 較集中，時間短，可節(jié)省一定

7、的費用，調查的答案正確率高，適合本 次調查。訪問內容不長并不復雜，結果較為可信精確。3）非隨機方式此次調查采用非隨機的方式，提高了可信度，盡可能的減少誤差， 使得調查分析更能真實的將所調查的信息體現(xiàn)出來。3.5調查結果及分析（一）.大學生購買手機注重品牌還是外形及功能探究根據(jù)數(shù)據(jù)顯示大學生在購買手機時，對于品牌和功能外形的選 擇沒有明顯的差距，但是還是注重品牌的更多一些。有時候品牌的知 名度與功能及外形成正比，蘋果是一個知名的品牌所以對占領市場這 一方面是有優(yōu)勢的。（二）.大學生喜歡的手機品牌探究在詢問有關蘋果手機的內容前，詢問了在大學生心里哪個品牌占有較重要的位置，從而發(fā)現(xiàn)蘋果的最重要的競爭

8、對手。諾基亞蘋果 三星索尼通過餅形圖顯示，在大學生心中喜歡的手機品牌中蘋果和三星都得到了較多的選擇率，從這個方面來看三星與蘋果的競爭肯定是激烈（三）大學生選擇手機時會在乎哪些功能手機在使用過程中已不僅僅作為通話和短信功能使用，mp3以及數(shù)碼相機的功能幾乎每個品牌的手機都有，區(qū)別就在于音質和像素 的差別，蘋果手機不僅在音樂播放方面有優(yōu)越的領先， 而且像素也是 其他手機不能比擬的，蘋果手機是觸屏手機支持手寫功能， 并且具有 GPS定位導航功能操作方便，并且能下載各種類型的程序。（四）.大學生選擇手機時注重的因素系列1大學生在選購手機時往往會考慮很多的因素，追求性價比高的產品，對功能的要求不是很高，

9、但是會在意質量和款式。蘋果手機想 要進入并站穩(wěn)大學生市場需要考慮這些方面的因素。（五）.通過什么渠道知道蘋果手機的上市08642086420211111蘋果作為一款智能手機，具有不可小覷的影響力，在消費者心里 必然占有一定的位置。大學生平時的交淡中有時候也會提及蘋果手 機，網絡與雜志上也常常有對蘋果手機的評價和廣告，一些蘋果愛好者也會自發(fā)的去了解蘋果的產品，這與蘋果成功的渠道選擇密不可 分。（六）.對蘋果品牌的產品印象如何從大學生對蘋果手機的評價可以看出在大學生眼里，蘋果手機 有一個很好的印象，品牌如果在消費者心里留有很好的印象， 在購買 手機時消費者就會對該品牌的產品多加留意。（七）你最先知

10、道蘋果公司推出的哪個產品 ipad iphone ipod MacBook IMac一個品牌往往有不同的產品推出，如果消費者對其中一種產品有了解就有可能去關注此品牌的其他產品，蘋果有IPAD系列的產品給它帶來不小的收益，而ipone手機本身的宣傳也很到位，所以大學 生市場還是有更進一步的機會。（八）.認為手機外殼哪種最好看蠱繭塑料手機外殼是手機美觀的一部分，在對大學生的調查中發(fā)現(xiàn)，大多 數(shù)大學生喜歡金屬外殼，皮革和塑料占了小部分。蘋果手機的金屬外 殼給人以簡明干練的印象，并且蘋果手機的手機殼在熱銷，其中皮革和塑料都有，還有一部分配有漂亮的裝飾，深受大學生喜愛（九）.正常情況一般多久更換一次手機

11、大學生的生活費來源大多是父母給予，有的大學生選擇勤工儉學或者打工賺取一部分生活費。所以大學生一般是一兩年換一次手 機，這算是一個比較普遍的頻率。（十）.更換手機的原因主要是什么I I.*-, m” jr .V圭圭M大學生換手機的原因很多種，但總的來說可以歸結成幾個方面,我校大學生沒有明顯的攀比現(xiàn)象，基本上是由于手機外觀款式真的不 錯，使用方便這類的主觀因素。所以，蘋果要想在大學生市場發(fā)展還 是要提升它的外觀和功能使用這類方面。（十一）. 一般到什么地方購買手機系列丄大學生購買手機的地方包括專賣店，大賣場，移動聯(lián)通公司有 小部分去超市或百貨店?，F(xiàn)在大多手機品牌設有專賣店，蘋果就有許 多的專賣店，

12、供客戶體驗蘋果的產品，給予詳細的產品講解。大賣場 一般比較熱鬧，一般消費者去選擇自己已經了解到的產品， 所以蘋果的宣傳方面就顯得很重要。蘋果與聯(lián)通，移動，電信都有合作，具有 很好的優(yōu)勢，在消費者心里，移動，聯(lián)通和電信推出的話費購機活動 較為劃算一些，實際上是雙贏策略。（十二）.意向中合適的手機價位是多少大學生作為一個主要的消費群體，消費能力還是有限的，當問及 意向中合適的手機價位時，回答集中在10001500和20003000這兩 個數(shù)值段中。這兩個數(shù)值段也和所選的手機品牌有關， 和換手機的頻 率也存在一定的關系。（十三）.覺得蘋果手機的價位怎么樣詢問了大學生心中合適的手機價位后，對大學生選購

13、手機考慮的價格因素進行思考，接下來詢問蘋果手機價位在大學生心里是什么情況，從而在價格方面與其他品牌進行對比與思考。覺得蘋果太貴，和覺得雖然貴但是物有所值這兩類占大部分， 總的來說，蘋果手機對 于大學生來說算是奢侈品。（十四）.如果購買一部蘋果手機，那促使您購買的主要原因是什么緊跟時尚潮流功能強丸+淸足了對手 機的很爭功能需求大品使用有面子這是一個假想問題，假設購買一部蘋果手機，那么主要是考慮了 什么方面，最多數(shù)的回答是功能強大，滿足對手機的很多功能需求， 由此可以看出蘋果手機是智能機中功能很強大的一款，它的與眾不同的功能程序是吸引消費者的一大特色。（十五）您覺得蘋果手機設計具有哪方面設計是選購

14、手機時給予消費者第一印象的要素， 通過詢問我校大 學生對蘋果手機設計的看法，明確蘋果手機應該致力發(fā)展的方面。 蘋 果的游戲體驗感和超薄方面都很受歡迎， 蘋果游戲程序開發(fā)的多，大 學生喜歡這類游戲程序，這為蘋果占領大學生市場提供了很大的優(yōu) 勢。采用對蘋果手機質量，蘋果手機售后服務，蘋果維修店服務員 服務，蘋果的游戲，蘋果的外觀這五個方面進行評分實現(xiàn)大學生對蘋 果手機評分。質量，售后服務，維修店服務員態(tài)度，游戲和外觀都是 考慮手機購買的重要的方面。評分數(shù)量大多集中在較好和好的這兩個 方面，說明蘋果在消費者心里有很高的評價，具有競爭優(yōu)勢。（十七）.手機品牌和質量是否相關大多數(shù)大學生認為品牌和質量相關

15、， 品牌需要很好的口碑，質量 的好壞影響著品牌在消費者心中的位置，所以一個好的品牌需要提供 好的產品質量。（十八）.希望手機廠商提供什么樣售后的服務在售后服務方面，大學生提出的觀點基本可以歸結為幾個方面， 能接通咨詢電話，可以降低維修費用，分店與總店能及時聯(lián)系，能全 面進行維修，服務態(tài)度好一些等方面受大學生的重視。 售后服務是重 要的一個環(huán)節(jié)，每個品牌的手機大多提供售后服務， 但是否真能做到 售后服務就很難說了，不僅是大學生，消費者普遍希望那些售后保證 能實際實施。蘋果手機有專門店，雖然維修費用并不便宜，但是能提 供售后服務，也重視顧客反映的信息，服務態(tài)度也好，這也是它受消 費者青睞的原因之一

16、，沒有消費者不喜歡體貼實際的售后服務的。市場上出現(xiàn)很多山寨機，山寨機樣式多功能全且價格便宜，占領 了一小部分市場，所以對山寨機做了一些調查研究。（十九）.對山寨機產品的印象如何當問及對山寨機的印象時，大學生普遍覺得山寨機一般或評論 為差，山寨機的優(yōu)點在于購機便宜，功能還是比不上正牌手機，而且 山寨機談不上售后維修，大多人覺得山寨機壞了就計劃買新的手機 了。（二十）.是否購買過山寨機的產品多數(shù)大學生購買過山寨機產品，一是由于設計新穎，風格多變, 適合年輕人喜愛潮流的特色。而且山寨機的價格便宜也是一大特色， 作為還沒有固定收入的消費群體，購買手機時自然會考慮價格因素。（二十一）.是否會考慮購買山寨

17、機多數(shù)人表示不會購買山寨機了，大學生是處于學生與工作者之間 的一個消費群體，比較在意別人的看法，所以山寨機在大學生市場里 沒有競爭的可能，并且購買過山寨機的人對山寨機的質量評價不高， 表示不太愿意再購買。本次調查男生人數(shù)有29人，女生人數(shù)有21人，其中大一學生有 8人，大二學生有13人，大三學生19人，大四學生10人?；旧?控制在預計調查標準內，能減少一些誤差。對生活費的詢問分析得知， 我校大學生的生活費主要在 3001000這個數(shù)值段內3.6調查建議蘋果的目標市場采用密集式市場差異性營銷策略，在不同時間用同一款產品征服了追求時尚、對科技高度敏感的群體。從iPhone的現(xiàn)有外觀和功能看，蘋果

18、公司一直將時尚一族的年輕人作為主要的目 標顧客。年輕人對通訊產品功能、外形有著非常高的訴求，蘋果作為 一個知名的品牌，每年的銷售額還處在上升的趨勢。蘋果要想占領大學生的市場，就必須了解大學生對于手機的需 求，通過對大學生的蘋果手機市場調查發(fā)現(xiàn)大學生對于手機看重的方 面和需求才能更好的占領大學生這一龐大的市場。1. 手機外形一直是吸引消費者的方面，蘋果在設計手機外觀時可以在 本身特有的優(yōu)勢上再添加一些潮流的元素。2. 蘋果在大學生心目中的優(yōu)勢還是在于它的軟件開發(fā)程序，作為一款優(yōu)秀的產品，蘋果iPhone不等同于其它智能手機，它擁有其它智能 手機的基本性能，但是也有其它智能手機所不具備的高端性能，

19、并且它的創(chuàng)新性是無與倫比。在發(fā)展中，仍需要堅持這項領先的優(yōu)勢。3. 重視口碑方面，口碑對品牌有極大的影響力。iPhone的口碑營銷也有著自己的獨特性和創(chuàng)新性。我們會注意到，絕大多數(shù)情況下，iPhone的口碑傳播并不是蘋果公司有計劃的實施，而是那些消費者 自發(fā)地、主動地去傳播信息，評論產品。這樣的口碑更具有客觀性、 真實性，更容易被其他人所接受。通過別出心裁的營銷手段和緊湊的 供應鏈，蘋果公司對用戶體驗的打造有效的動員了其目標客戶群?？诒疇I銷讓充滿神秘感的蘋果產品誘惑無限，引消費者先奪為快。,蘋果的售后服務熱線,重視維修速度，提高服4. 售后服務方面還是需要注意加強不足的方面 在官網上就有，并且

20、實體店提供預約維修服務 務質量應該是它的發(fā)展方向。4.附錄4.1調查問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計蘋果手機及大學生喜好手機方面調查1.26242. 52121303.23109804.22272112015.111910106.21341618907.1228828.191812109.241411110，31126111，319261112.216818613.201711214.25251241015.1814162016. 33292823112 8 3 1 217.102812018.122133261019.131912620.0515614001226120114201500824180282317

21、山寨機調查1.12221422.1230173.32184.18325.1820831背景問題1.29212.81319103.5142110您好!大學生蘋果手機市場調查問卷為了更好的了解大學生蘋果市場的狀況以及大學生對手機消費的需求,更好的為大學生服務，我們特地展開了此次調查活動。希望您在百忙之中抽出一點寶貴的時間，協(xié)助我們完 成以下這份調查問卷。謝謝您的合作！一現(xiàn)在的手機多種多樣，我們采用以下問題對大學生對蘋果的看法以及喜好手機的類型進行研究1、購買手機注重品牌還是外形及功能？（)A.品牌 B. 外形及功能2、你最喜歡的手機品牌是？()A.諾基亞B.蘋果 C.三星 D.索尼E.其他3、你正

22、在使用的手機款式？()A.直板 B.折疊 C.旋轉 D.滑蓋E.其他4、你最喜歡的手機功能是？（可多選）（)A.MP3, MP4功能 B.數(shù)碼相機功能C.GPS導航D.手寫E.藍牙5、6、F.其他您是通過什么渠道知道蘋果手機的上市的？ A.朋友介紹B. 網絡媒體 C.你選擇手機注重的因素？（可多選）A.價格便宜)D.心、（B.性能好C.款式好看 D.） 般報紙）質量好E.自己本身很關注蘋果的產品功能多F.其他你對蘋果品牌的產品印象如何？（A .很好 B. 好 C.你最先知道蘋果公司推出的哪個產品？（A.ipadB.iph one C.ipod D.MacBook你認為設計情侶手機有必要嗎？（A

23、.有 B. 沒有 C.無所謂10、你認為手機外殼哪種最好看？（A.金屬B.皮革C.塑料D.11、正常情況你一般多久更換一次手機？（A.半年B.一年C.二年D.12、你意向中合適的手機價位是多少？（7、9、） 其他差)E.iMac)D.）新款上市即換 E.）其他A.1000 元以下 B.1000-1500 C.1500-2000 D.2000-300013、您覺得蘋果手機的價位怎么樣？（A 太貴了 B 貴一點，但是物有所值14、你更換手機的原因主要是什么？（可多選）A.外觀好、款式新 B.用起來更方便E.嘗嘗鮮15、你一般到什么地方購買手機？（E.3000以上C.）C .能接受（ ）身份地位的象征D.別人有了，我也要有D 一般A.專賣店 B.大賣場C.移動、聯(lián)通公司16、購買手機，你比較注重什么？（可多選）（A.質量B.價格 C.服務D.功能E.I. 重量J.待機時間 K. 其他D.超市或百貨店E.網絡）外觀款式F.健康G.擴展性H.品牌17、如果您買了一部蘋果手機，那促使您購買的主要原因是什么？（A.緊跟時尚潮流B 功能強大，