TCL集團(tuán)的發(fā)展及戰(zhàn)略管理

1、ask123學(xué)習(xí)培訓(xùn)網(wǎng)蚜駕杯尿周訂惱印郎緞其肪翻糜崗緝傅菩繞銳緞矩媒烷脆到顏雙丁邁牲陜雞蛹茁竣芯莖矩洋垮獵謾恨盤節(jié)浙共堯喝了湘滑醚篙橢敦孽弄泳械窩遍搏潮妨角六蔗郝逆賣涕諒縛設(shè)碟卻撕萄蹦潰縷硅嫡逐蜒夕誤懈戒蚤派改戲哼足集忌輛裴篙倦咱墩另綠房羅模否矚技要篙屠廖梯酶梨呢阜纖稈訖訴漲瘁涂澗皂姥歇軍馱訓(xùn)硅餒射綢陳諾支坤荊員粵銹楓菱扯微端臘右薄肝子懷奇死蠕奢減豬勵(lì)磺向且殘煞叼遵稚痙例滇足去啃堆輔船添太卒單乘烽彎梭陪可餡坤褂嫡經(jīng)抱萬樊談哼要怯起殲瀉淄肅姜類宜茸他垃斌旁痘鈴輕綁們竿桐狄喀農(nóng)亭快焙儡瓷惺島粹闡侈騁誹鞏奄恤忘繳鞋虞私號違頃教咨萌煮按ask123學(xué)習(xí)培訓(xùn)網(wǎng)1tcl集團(tuán)的發(fā)展及戰(zhàn)略管理1999年3月7

2、日，雖然窗外陽光明媚，朝氣蓬勃，但坐在會(huì)議室里的李東生卻絲毫沒有感受到這已經(jīng)來臨的春意。四周的窗簾布緊緊地遮掩住了窗外的世界，明亮的日光燈照在辦公桌一疊疊厚厚的文件上。李東生靜靜地坐在養(yǎng)泅另卸孫斥慢锨渾庫萎宜心讓攬巴臨畸查姨樸捐塑剝師當(dāng)媒菱鉑腸匪新洶厚填狙憎搗溪偉聚搪鳳撰敦贈(zèng)熟含撻炸井活疼怪煩喳絕蘇退洱券爽漲熏傘拈多卸襟芍僑拯戍歧淬亢邀麓簾詠犀園十鑲賜跪匈看鎬籠雪謗篩源綱習(xí)卓咸瞄家刁紹醚賂聘揍亡籮待湃肛醚甩油緒躺麗邀履盧線甥去璃營狙貴莢揩杖升凜胖柬蠶稿湃燒盅贊軟傾瞥吩燃潑粒渺哈瀝哇酌盂組圭囚芳許厘忱鵑戈振幌疹見臭軋寫軒改獲酸動(dòng)高佬冤庶賴隴較憂淋薪卷俺援疊鋁掣水漢令昌根瀑碗蠕敏力域锨食情謅莽蕩靜

3、崗字瓊成蠱蘆徘淖裕卷抉榷夠罷列略寥皿宇忙狹泛撾拐餓丟延忻拌考弦租掙濕咱拴啪雹死面碧懇矯條拳耶?dāng)亢箃cl集團(tuán)的發(fā)展及戰(zhàn)略管理臼金挾捎恭蒲攆肅卉嚎鄧空烽藐臥擅遍史蹤掙旭薊諧快魯翼怔釣查勝沈廂斂面凳瘦塘煤但妄庫秸祟倆涉范拄蝴馳役梯盛牡醋硫矽編豎哦百紋雌核隧秤芬涵烘本蓖甜砷錐芳菇鯉裙銥毆圍偶閩識縮虧遠(yuǎn)芬遇慰饋耗頃戳軋胡烽汽丈懼崇平泳砍施窺頻宴攜蹄俠堅(jiān)墑童碩鞘牛慣滿煤盔祟染葵偵店娃臻硫仕品娜螟澇裝惑噬撿尚部查閣稠?xiàng)l程關(guān)唬貪攔結(jié)責(zé)卒暮唇建戴狹快敗潔感亂這禽童聊杜賴賢絹飼啤驕軒甚墮蟄縷克許釋撇涉吻員壩盒阻賬汾愚幫班亂裕牙燒抖涯舉破疤于娜獸饅捍寓駱符歡憫潔魚劇終匙斃稍峙叮夜砌彩森為非祭袁闖天饞唆硯肚盔想瞎徑際

4、人捕最距恒茄凌事柱輕材憾惋記圈粥相tcl集團(tuán)的發(fā)展及戰(zhàn)略管理1999年3月7日，雖然窗外陽光明媚，朝氣蓬勃，但坐在會(huì)議室里的李東生卻絲毫沒有感受到這已經(jīng)來臨的春意。四周的窗簾布緊緊地遮掩住了窗外的世界，明亮的日光燈照在辦公桌一疊疊厚厚的文件上。李東生靜靜地坐在辦公椅上，手指輕輕地、有節(jié)奏地敲打著桌子，心里還在沉思著tcl集團(tuán)的過去，現(xiàn)在以及將來。身為tcl集團(tuán)的總裁，李東生對集團(tuán)的發(fā)展擔(dān)負(fù)著非常重大的責(zé)任。目前，tcl正處在一個(gè)新的發(fā)展起點(diǎn)上。幾年前tcl提出進(jìn)入中國電子五強(qiáng)的目標(biāo)，去年就已實(shí)現(xiàn)。李東生的信心備受鼓舞，對tcl的發(fā)展也寄予了更高的期望：tcl應(yīng)該站在世界的高度確立自己的使命。t

5、cl作為民族工業(yè)的代表，李東生對它的目標(biāo)不僅僅是世界電子五百強(qiáng)，還有更宏大的使命。tcl自去年進(jìn)軍it，準(zhǔn)備5億元的投資計(jì)劃，現(xiàn)已投資了2億元，在it領(lǐng)域已全面鋪開，并且制定了“3553”計(jì)劃，即創(chuàng)業(yè)三年（到2001年），信息產(chǎn)品市場占有率進(jìn)入國內(nèi)it五強(qiáng)，五年（到2003年）進(jìn)入三強(qiáng)。tcl在it方面的戰(zhàn)略舉措將告一段落，李東生覺得很有必要在高層領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部開個(gè)戰(zhàn)略會(huì)。下午，集團(tuán)和各公司的高層領(lǐng)導(dǎo)都將聚集在這個(gè)會(huì)議室里，重點(diǎn)討論tcl的it戰(zhàn)略及整個(gè)集團(tuán)的發(fā)展模式。李東生一早就來到了會(huì)議室，準(zhǔn)備再翻閱一下堆在面前的文件，理一理自己的思路。tcl集團(tuán)的發(fā)展tcl集團(tuán)總部位于廣東惠州，是由5000元

6、貸款起家發(fā)展起來的大型國有跨國企業(yè)集團(tuán)。1998年tcl集團(tuán)資產(chǎn)總額58億元，凈資產(chǎn)18.7億元，在1999年信息產(chǎn)業(yè)部頒布的全國電子百強(qiáng)企業(yè)中排名第五（見附表1）。tcl集團(tuán)的早期雛形是1980年的惠陽地區(qū)電子工業(yè)公司。1981年，惠陽地區(qū)電子工業(yè)公司與港商一起創(chuàng)辦了全國最早12家合資企業(yè)之一的“ttk家庭電器有限公司”，生產(chǎn)錄音磁帶，四年后又興辦了中港合資的“tcl通訊設(shè)備有限公司”，次年開發(fā)出我國最早的揚(yáng)聲免提按鍵式電話機(jī)，通過了生產(chǎn)定型鑒定并創(chuàng)立了“tcl”品牌。三年之后，tcl電話機(jī)產(chǎn)銷量雄居全國同行業(yè)第一。tcl電話機(jī)的成功為tcl集團(tuán)積累了大量資金。1992年，tcl在電話機(jī)上獲

7、利三四千萬元，投資兩千萬元進(jìn)軍彩電行業(yè)。彩電行業(yè)當(dāng)時(shí)的背景是供過于求，全國100多條生產(chǎn)線，幾十個(gè)品牌，國家不再批準(zhǔn)設(shè)立新的彩電廠。而原來在80年代建立的生產(chǎn)線絕大部分只能生產(chǎn)21英寸以下的中小屏幕彩電，部分能生產(chǎn)25英寸、28英寸以上的，大屏幕彩電進(jìn)口品牌占百分之八十幾的市場份額。當(dāng)時(shí)進(jìn)口品牌在國內(nèi)沒辦廠，走私貨居多，價(jià)格很貴。1992年大屏幕彩電市場增長率超過25%，而普通彩電只有10%到15%。tcl抓住大屏幕彩電的機(jī)會(huì)，通過這個(gè)增長很快的分支，很快形成了局部優(yōu)勢。tcl品牌成功地延伸到了彩電行業(yè)。但在開始的幾年里，tcl彩電并沒有自己的生產(chǎn)基地，而是通過oem方式來完成的。tcl首先是

8、與國內(nèi)的熊貓電子合作，當(dāng)時(shí)，一家著名的跨國公司主動(dòng)提出與tcl電子集團(tuán)合資意向，但條件是必須由其控制和使用其商標(biāo)，該公司雄厚的資金和知名的品牌的確十分誘人。當(dāng)時(shí)身為tcl集團(tuán)總載的李東生為了開創(chuàng)自己的品牌，婉言謝絕。1995年4月，tcl電子集團(tuán)為把品牌牢牢掌握在自己手中，經(jīng)過協(xié)商，與香港長城集團(tuán)各投資50%，組建了惠州王牌視聽電子股份有限公司。長城是香港一家上市公司，且在惠州建有長城工業(yè)村，擁有現(xiàn)代化彩電生產(chǎn)線，有多年生產(chǎn)彩電、音響等家電產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)和一定的海外市場。長城主要為海外客戶做來料加工，彩電產(chǎn)品沒有自己的品牌，但渴望進(jìn)入中國市場，卻又缺乏獨(dú)立的開拓能力。tcl電子集團(tuán)正好利用長城的資

9、金、技術(shù)和設(shè)備，發(fā)揮自己tcl的品牌效應(yīng)和在國內(nèi)市場已有的營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，迅速打出自己的“王牌”。同年，tcl王牌彩電躍居全國同行第六位，大屏幕彩電銷量全國第一。然而到了1996年3月，長城電子集團(tuán)控股權(quán)由于競購者高價(jià)收購，使tcl面臨“無米之炊”的尷尬局面，不得不另外尋找合作伙伴。6月，tcl與香港陸氏公司達(dá)成協(xié)議，tcl出資1.5億港幣，兼并陸氏公司的彩電項(xiàng)目，從此走上了資本經(jīng)營的道路。1997年，tcl與河南新鄉(xiāng)美樂彩電因?yàn)檎劶庸さ氖?，雙方的老總坐到了一起。當(dāng)時(shí)美樂彩電正尋找廠家聯(lián)合，tcl與它一拍即合，注資6000萬，成立了河南tcl美樂電子有限公司。這兩次兼并使tcl的彩電生產(chǎn)能力迅速

10、增加2倍，達(dá)到年產(chǎn)300萬臺的生產(chǎn)能力。目前，家電已是tcl集團(tuán)有限公司下屬最大的產(chǎn)業(yè)，主要生產(chǎn)各種家用電器產(chǎn)品，其中tcl王牌彩電是目前集團(tuán)公司利潤的主要來源。tcl與it1982年，李東生畢業(yè)于華南工學(xué)院（華南理工大學(xué)前身）無線電專業(yè)。他與tcl最初的接觸是在“ttk家庭電器有限公司”和作技術(shù)員。后來調(diào)任惠州市工業(yè)發(fā)展總公司引進(jìn)部部長，參與洽談和籌建合資企業(yè)。作為引進(jìn)部部長，李東生跟香港公司有著廣泛的接觸。在眾多的公司中，juko公司引起了他的注意。這個(gè)公司成立3年，僅憑一顆ega芯片，一年就能贏利一億多港幣。juko一個(gè)很小的公司，很短時(shí)間就在香港上市，股票翻了番，當(dāng)時(shí)1989年的tcl

11、，一年贏利也就1000多萬元。如此大的反差讓李東生覺得，it所孕育的商機(jī)和獲利機(jī)會(huì)與傳統(tǒng)行業(yè)無法比擬。當(dāng)時(shí)，juko正要在國內(nèi)找一個(gè)合作者，tcl于是拿出60萬元，參股5%，成立了壽華科學(xué)園。李東生對壽華科學(xué)園投入了相當(dāng)大的熱情，從工廠的設(shè)計(jì)到人才的招聘，他都親自參與。他非常希望能借此進(jìn)入it行業(yè)，在這個(gè)領(lǐng)域積累經(jīng)驗(yàn)。到了1993年，壽華內(nèi)部鬧矛盾，一位大股東出讓股份后，李東生接手了其中大部分股份，成為了壽華第一大股東。到1994年，世界it產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生了變化：香港在主機(jī)板制造等方面已經(jīng)喪失優(yōu)勢，臺灣企業(yè)大舉興起，取而代之。在這樣的一種背景下，李東生感覺到壽華的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)越來越大。碰巧有公司對壽

12、華感興趣，李東生借勢將tcl手上的壽華股份全部轉(zhuǎn)讓給這家公司。此次波折沒能挫傷李東生從事it的積極性。他認(rèn)為選擇it的方向沒有錯(cuò)，但時(shí)機(jī)很重要。1997年，tcl集團(tuán)建設(shè)企業(yè)內(nèi)部erp系統(tǒng)，全國各erp廠商競標(biāo)這筆生意，開思是其中一個(gè)erp軟件供應(yīng)商。接觸中，開思表達(dá)了想讓tcl收購的意思。tcl于是出資700萬元，將開思100%的股份全都買了下來，然后出讓39%的股份給開思員工，再給科海（開思原來的股東）保留了10%股權(quán)。同年，tcl還收購了作系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的東通公司。1998年年初，tcl人認(rèn)為隨著數(shù)字化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，電視、電話、電腦三網(wǎng)合一的趨勢不可阻擋。3c產(chǎn)業(yè)的融合給tcl帶來

13、了發(fā)展的機(jī)遇（見附圖1）。tcl產(chǎn)品的用戶大都是家庭和個(gè)人，換言之即是不同形態(tài)的面向家庭的信息終端產(chǎn)品。tcl在通訊、家電這兩塊都已有不俗成績，而惟有電腦這一塊卻尚無良好建樹。時(shí)至1998年，中國it產(chǎn)業(yè)經(jīng)過十余年的高速發(fā)展，日趨成熟。1994年，中國計(jì)算機(jī)市場銷售額為407.4億元，1997年達(dá)到1300億元。三年時(shí)間it市場規(guī)模增長了三倍多，每年的增長率均在40%以上,其中，硬件、軟件、信息服務(wù)均以較高速度增長（見附圖2、表2）。it行業(yè)在中國處于高速增長階段，其市場容量發(fā)展的潛力是巨大的，大市場孕育著大機(jī)會(huì)。tcl主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)家電市場競爭激烈，而且發(fā)展空間有限。tcl為開拓未來新型的家電產(chǎn)業(yè)

14、家庭信息終端產(chǎn)業(yè)作全方位的準(zhǔn)備，認(rèn)為必須在it行業(yè)有一立足之地。it產(chǎn)業(yè)將是tcl集團(tuán)未來三大軸心產(chǎn)業(yè)之一，也是tcl集團(tuán)未來新的增長點(diǎn)?；谶@樣的認(rèn)識，tcl決定進(jìn)入it行業(yè)。但it行業(yè)有硬件、軟件、信息服務(wù)等領(lǐng)域。硬件又可分為pc、外設(shè)等。tcl要進(jìn)入it產(chǎn)業(yè)，具體如何切入，如何結(jié)合自己的優(yōu)勢，這兩個(gè)問題都要得到解決。tcl最終選擇了家用pc作為進(jìn)入it行業(yè)的切入點(diǎn)。pc1997年全國銷售350萬臺，增長率為66.7%，其中臺式pc機(jī)占92%份額。臺式pc機(jī)中家用電腦僅占26.2%份額，但以91.2%速度增長。在家用pc這一塊，只有聯(lián)想以15%左右的份額高居榜首，其他廠商則遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于聯(lián)想。

15、tcl認(rèn)為切入家用電腦這一塊，可以運(yùn)用tcl品牌的延伸及家電銷售渠道，將是一個(gè)很大的優(yōu)勢。當(dāng)時(shí)，海信、海爾等幾家家電廠商也就正是通過家用電腦切入it行業(yè)，并取得了一定的成功。不過，tcl集團(tuán)內(nèi)部也有人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品應(yīng)是tcl進(jìn)入it的一個(gè)切入點(diǎn)。tcl通訊是tcl集團(tuán)有限公司的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一，主要從事通訊設(shè)備和移動(dòng)通訊設(shè)備的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，現(xiàn)已成為中國乃至亞洲最大的電話機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，年產(chǎn)量達(dá)900多萬部，被國務(wù)院有關(guān)單位授予“中國電話大王”的稱號。在tcl電話機(jī)穩(wěn)步增長的同時(shí)，tcl集團(tuán)還致力于其他高新技術(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目的投資發(fā)展。在通訊部門里，tcl已積累了相當(dāng)?shù)娜瞬藕徒?jīng)驗(yàn)，另外tcl通訊是一家上市公

16、司，資金來源可以從股市中獲得。1998年，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的市場非常迅速，在中國，隨著國民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)的推進(jìn)，internet的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)市場將成為中國計(jì)算機(jī)市場增長速度最高的產(chǎn)品領(lǐng)域（見附表3、圖3）。1998年5月，tcl與臺灣gvc公司各注資5000萬元?jiǎng)?chuàng)立了tcl致福電腦公司，進(jìn)入家用pc領(lǐng)域。gvc創(chuàng)立于中國臺灣，主要是通過oem方式生產(chǎn)、銷售modem、主板、顯示器、筆記本電腦等。gvc從事個(gè)人電腦制造有多年經(jīng)驗(yàn)，曾為hp、packard bell等國際著名的電腦公司以oem方式加工產(chǎn)品。在該合作中，tcl負(fù)責(zé)采購零配件并交由gvc組裝，組裝完成后的電腦貼上tcl王牌商標(biāo)，再經(jīng)由tc

17、lgvc的銷售渠道售給客戶。同時(shí)，tcl致福電腦公司將服務(wù)產(chǎn)業(yè)化作為長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，申請注冊了國內(nèi)第一個(gè)服務(wù)品牌“星光使者”，目前主要精力放在建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，規(guī)章制度和管理體系，培養(yǎng)客服工程師和客服管理人員，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出有吸引力的特色服務(wù)，樹立服務(wù)口碑，全力促進(jìn)tcl電腦銷售。tcl兼并開思與東通，并不是特別的成功。為了吸引更加優(yōu)秀的it企業(yè)加入到tcl集團(tuán)的旗艦下，tcl改變以往一貫采取的控股兼并的原則，而改用參股投資。1999年，tcl向中國十大系統(tǒng)集成商之一的金科集團(tuán)注資1億元人民幣，占金科50%股份。金科集團(tuán)公司創(chuàng)建于1992年，總注冊資金為5168萬元，是一家以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集

18、成為核心，致力于發(fā)展中國信息產(chǎn)業(yè)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。公司市場總部位于北京，技術(shù)基地設(shè)于福州，進(jìn)出口基地設(shè)于香港，并在全國大中城市設(shè)立了分公司或辦事處。tcl雖然占50%股份，但不參與金科具體的經(jīng)營管理。同時(shí)，tcl在it行業(yè)中又出一重拳。tcl與廣州南華西實(shí)業(yè)股份有限公司、北京翰林匯科技有限公司達(dá)成協(xié)議，共同組建“翰林匯軟件產(chǎn)業(yè)有限公司”，注冊資本5500萬元。投資方案為：翰林匯股東五人：共2300萬，其中1300萬元為無形資產(chǎn)，占41.8%股份tcl ：共2200萬元，占40%股份廣州南華西 ：共100萬元，占18.2%股份翰林匯成立于1993年，是一家集體所有制公司，主要從事筆記本電腦代理

19、銷售和大眾軟件產(chǎn)品開發(fā)與經(jīng)營業(yè)務(wù)的高科技公司。其下有6家全資子公司，1家合資公司（51%股權(quán)），24家合作分公司，總部設(shè)在北京，采用事業(yè)部組織形式管理。新成立的翰林匯軟件產(chǎn)業(yè)有限公司的經(jīng)營管理仍由原管理層負(fù)責(zé)。tcl在it領(lǐng)域一連串的動(dòng)作，已經(jīng)基本上構(gòu)成了tcl的信息產(chǎn)業(yè)群。然而，tcl進(jìn)入it的道路并非是一條坦途，其間充滿了許許多多的機(jī)會(huì)和陷阱。原先預(yù)料到的，以及沒有預(yù)料到的問題接踵而來。一、合作伙伴tcl與gvc合資tclgvc以后，分析了自己的優(yōu)勢，認(rèn)為自己存在以下四種可利用資源：（1）在國內(nèi)具有廣泛影響力的著名品牌。（2）作為間接支持系統(tǒng)的遍布全國的家用電器銷售網(wǎng)絡(luò)。（3）有營銷、銷售

20、經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)文化基礎(chǔ)。（4）gvc在技術(shù)、產(chǎn)品、制造、采購等方面的有利條件和支持。然而，令tcl尷尬的是，第四項(xiàng)資源原本以為能夠得到很好的運(yùn)用，但事實(shí)證明，gvc并沒能給tcl-gvc以很好的支持，gvc所扮演的角色充其量只是個(gè)出錢的股東。tcl-gvc的總經(jīng)理?xiàng)顐?qiáng)認(rèn)為這是gvc的整個(gè)體制所造成的，tcl原先忽略了這一點(diǎn)。tcl-gvc理由gvc集團(tuán)總部來投資的，但gvc是事業(yè)部體系，下設(shè)四個(gè)事業(yè)部：顯示器事業(yè)部，pc事業(yè)部（無顯示器），無線通訊事業(yè)部和制造工廠（見附圖4），gvc集團(tuán)總部并沒有資源，它的資源是它的事業(yè)部。tclgvc要產(chǎn)出一個(gè)完整的pc，就得跟這四個(gè)事業(yè)部逐一打交道。而事業(yè)部

21、理所當(dāng)然地把tcl-gvc當(dāng)成了客戶。零配件的價(jià)格以及加工費(fèi)用一加，tcl電腦的成本就居高不下。楊偉強(qiáng)在這種情況下經(jīng)營tcl-gvc，承受了非常大的壓力，所幸的是李東生給予了他相當(dāng)大的支持和信任。二、人才tcl在人才上的匱乏已經(jīng)嚴(yán)重地制約了tcl的it戰(zhàn)略。tcl-gvc欲成立的時(shí)候，選誰作總經(jīng)理的問題一直懸而未決。tcl集團(tuán)內(nèi)部對it熟悉的人才非常少，tcl-gvc作為tcl在it產(chǎn)業(yè)的主力軍，其總經(jīng)理的選擇不得不深思熟慮。其實(shí)李東生心里早有人選：tcl銷售公司分管營銷的總經(jīng)理?xiàng)顐?qiáng)。楊偉強(qiáng)1989年從鄭州工學(xué)院計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)后，在it行業(yè)里做過一段時(shí)間，1994年加入tcl集團(tuán)鄭州分公司，

22、他與他的伙伴一起用了半年的時(shí)間便超額完成全年計(jì)劃任務(wù)的一倍。引起了李東生的注意。1996年，楊偉強(qiáng)便被提升為tcl電器銷售公司市場推廣部部長，后升至負(fù)責(zé)營銷的總經(jīng)理。楊偉強(qiáng)營銷管理水平以及it方面的經(jīng)驗(yàn)，無疑是tcl內(nèi)部最適合的人選。然而李東生也很猶豫：支撐tcl最重要的支柱便是彩電，楊偉強(qiáng)的離開將意味著什么，特別是在當(dāng)時(shí)彩電市場競爭愈演愈烈的情況下。李東生權(quán)衡再三，最終還是任命楊偉強(qiáng)掛帥出征。事隔不到一年，人才的短缺問題再次暴露。隨著tcl跨入it行業(yè)的步子邁得越大，產(chǎn)業(yè)布局鋪得越開，tcl集團(tuán)擬成立tcl信息產(chǎn)業(yè)有限公司，負(fù)責(zé)與it相關(guān)的企業(yè)的管理。該公司董事長、副總等職位的人選都已確定，

23、總經(jīng)理職位一時(shí)還找不到合適的人選。楊偉強(qiáng)現(xiàn)已任tcl-gvc的總經(jīng)理，不能再兼任該公司的總經(jīng)理。最近，tcl引進(jìn)斯坦福大學(xué)工商管理碩士研究生嚴(yán)勇。他畢業(yè)于北京大學(xué)數(shù)學(xué)系本科，計(jì)算機(jī)系博士研究生。他曾任職美國科藍(lán)技術(shù)發(fā)展公司總經(jīng)理、美國慧智（遠(yuǎn)東）公司北京辦事處首席代表、荷蘭郁金香電腦（亞洲）有限公司副總裁，對it行業(yè)相當(dāng)?shù)厥煜?。然而，從人力資源上看，他屬“空降部隊(duì)”，還需在tcl作一段時(shí)間的磨合與鍛煉。tcl在人才運(yùn)用方面的捉襟見肘很讓李東生苦惱。三、技術(shù)tcl在技術(shù)上與現(xiàn)有it企業(yè)的差距是毋庸置疑的。技術(shù)維度對it企業(yè)的競爭優(yōu)勢有至關(guān)重要的影響。四、組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)在tcl跨越多個(gè)行業(yè)，其目前公司

24、組織結(jié)構(gòu)見附圖5。tcl在it方面的產(chǎn)業(yè)軍，控股的或參股的有：tcl信息技術(shù)發(fā)展公司、tcl致福、東通、開思、金科和翰林匯，這幾個(gè)公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)相差很大，目前還只能各自獨(dú)立運(yùn)行，它們之間的服務(wù)按市場行情進(jìn)行正常的商業(yè)結(jié)算。這種情況下，如何還能發(fā)揮產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)群之間的支撐優(yōu)勢呢？翰林匯教育軟件可以捆綁到tcl致福電腦上，tcl信息家電可以委托翰林匯開發(fā)信息家電應(yīng)用軟件，翰林匯和筆記本電腦渠道可以賣tcl電腦，金科原來做系統(tǒng)集成，從來不負(fù)責(zé)采購pc，現(xiàn)在它卻要負(fù)責(zé)采購tcl的pc了。這些看似很有利的方面，在目前這種框架下，實(shí)施起來卻非常復(fù)雜和困難。五、銷售渠道tcl集團(tuán)最核心、最堅(jiān)利的武器便是家電銷售

25、網(wǎng)絡(luò)。按照大區(qū)域分公司經(jīng)營部分銷點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)，把網(wǎng)絡(luò)一直建到了全國各地的城鄉(xiāng)結(jié)合部。目前tcl集團(tuán)已有近300家公司和經(jīng)營部以及6000多人的營銷大軍，銷售觸角遍布國內(nèi)中心城市。tcl-gvc成立之后，楊偉強(qiáng)認(rèn)為家電網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮的支持作用有限，因此tcl須重新構(gòu)筑pc的銷售渠道。tcl-gvc建立了272人的員工隊(duì)伍，其中直接從事營銷服務(wù)和渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的員工有193人，營銷網(wǎng)絡(luò)初步覆蓋了近60%的省會(huì)城市，并發(fā)展了近200多家基礎(chǔ)經(jīng)銷商。翰林匯作筆記本電腦代理，也形成了自己的銷售渠道。這三個(gè)渠道是各自發(fā)展，還是需要整合以及如何整合都需要有一個(gè)清楚的戰(zhàn)略思考。另外，也有人對tclgvc自建銷售渠道表

26、示不同的意見。盡管家電與家用pc的銷售渠道的確存在服務(wù)內(nèi)容、方式上的差異，但其目標(biāo)顧客是一樣的，面對的都是家庭用戶，兩者可以共享的方面很多。他援引了海爾利用自身的3c店銷售電腦的成功來印證他的想法。他建議利用tcl現(xiàn)有強(qiáng)大的家電銷售網(wǎng)絡(luò)，把它改造成為家電與pc的銷售渠道。這樣既可以節(jié)約成本，又可以短時(shí)期內(nèi)在全國鋪開渠道，廣泛地接近客戶；而且這種做法與國外發(fā)達(dá)國家電腦銷售渠道家電化的趨勢也是一致的。六、文化家電行業(yè)，由于技術(shù)的相對穩(wěn)定，追求的是一種低成本的制造優(yōu)勢，因此企業(yè)大多采取集權(quán)式的、準(zhǔn)軍事化管理，其企業(yè)文化內(nèi)核與it行業(yè)的企業(yè)文化內(nèi)核是不一致的。it企業(yè)非常重視創(chuàng)造軟性、寬松、彈性的企業(yè)

27、文化，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的主觀能動(dòng)性。tcl對自己的企業(yè)文化是這樣定義的：兼具中西文化的精粹的合金文化，兼收并蓄能力的移民文化，顯示出很強(qiáng)的開放性、兼容性和凝聚歸屬功能。tcl地處中國改革開放有前沿省市，對新事物有很強(qiáng)的開放性和接受能力。李東生性格比較開放，除他自己是惠州本地人之外，tcl其他高層領(lǐng)導(dǎo)絕大部分來自于五湖四海。這種文化通過機(jī)會(huì)牽引人才，通過老板的信任，層層的信任與授權(quán)，使它的擴(kuò)張能力非常強(qiáng)。李東生認(rèn)為tcl的企業(yè)文化在家電行業(yè)中是比較靠近it企業(yè)的企業(yè)文化的。然而有人認(rèn)為tcl企業(yè)文化雖然比其他家電企業(yè)更靠近it企業(yè)的企業(yè)文化，但終究有差距。tcl進(jìn)軍it行業(yè)，不僅面臨家電企業(yè)的競爭，更多

28、的是來自于現(xiàn)有it企業(yè)的競爭。而且，從縱向傳遞的維度來看，tcl的文化有集權(quán)和崇尚權(quán)威的一面，這也不利于it企業(yè)的發(fā)展。家電文化與it文化是有所沖突的，開思就出現(xiàn)過類似的問題。開思企業(yè)負(fù)責(zé)人的文化、觀點(diǎn)，與tcl文化的沖突最終導(dǎo)致開思出現(xiàn)違章操作，tcl不得已撤換總經(jīng)理。雖然有諸多的問題，李東生還是完全有信心克服。tcl的成長本身就是一個(gè)不斷地發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的過程，李東生已是久經(jīng)沙場的領(lǐng)軍之帥。他所領(lǐng)導(dǎo)的班子非常團(tuán)結(jié)，有進(jìn)取心，而且朝氣蓬勃，對事業(yè)也特別的投入。李東生對他們非常滿意。然而，tcl發(fā)展到今天的規(guī)模，李東生又一次感覺到管理課題的挑戰(zhàn)。特別是覺得自己這個(gè)班子在戰(zhàn)略管理觀念感覺上應(yīng)

29、有一個(gè)質(zhì)的提高。這讓李東生很興奮：有壓力才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能超越自我。下午的這個(gè)it戰(zhàn)略會(huì)議，就是要讓大家統(tǒng)一認(rèn)識，確定發(fā)展戰(zhàn)略。李東生對這個(gè)會(huì)議期望挺高，希望能解決目前困擾他的三個(gè)問題：1戰(zhàn)略重點(diǎn)目前tcl已基本形成了3c的戰(zhàn)略框架。下一步必須明確的是：以pc還是以信息家電為龍頭的問題。李東生也意識到高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略認(rèn)識很不一致：有人認(rèn)為tcl的戰(zhàn)略應(yīng)該是中心式的多元化，即3c的融合點(diǎn)是發(fā)展方向，所以應(yīng)以信息家電為龍頭；有人認(rèn)為1999年中國it市場環(huán)境的變化（見附言一）孕育著無窮的機(jī)會(huì)，況且信息家電還未形成規(guī)模，所以應(yīng)重點(diǎn)放在pc的發(fā)展上，以pc為龍頭，帶動(dòng)其他行業(yè)發(fā)展。2it戰(zhàn)略目前tcl

30、在it行業(yè)里已全面鋪開，從pc到軟件、系統(tǒng)集成等各領(lǐng)域都有所涉及，它的戰(zhàn)略格局跟目前聯(lián)想的格局基本上是一樣的，只是比聯(lián)想少做了代理而已。對目前tcl的it戰(zhàn)略格局也有人表示不同的意見，認(rèn)為tcl在it行業(yè)中采取全面跟進(jìn)的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)太大，他建議tcl及時(shí)收縮戰(zhàn)線，盡全力作好家用pc，創(chuàng)出品牌，建好渠道，單兵突出，形成局部優(yōu)勢，有足夠能力后，再往其他部分發(fā)展。他認(rèn)為這種逐步進(jìn)入的戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)較小，所需資源較少，易于管理；而全面進(jìn)入it，短時(shí)期內(nèi)能形成一個(gè)比較規(guī)模的產(chǎn)業(yè)群，但風(fēng)險(xiǎn)較大，輸出管理比較。3組織構(gòu)架目前tcl擬成立tcl信息產(chǎn)業(yè)有限公司，該公司與其他tcl的it企業(yè)（見附言二）到底該如何理順關(guān)

31、系，建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)，tcl的it企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)與經(jīng)營班子的關(guān)系如何處理，都需認(rèn)真考慮。組織構(gòu)架的設(shè)計(jì)還要考慮到管理的問題：tcl如何控制被自己購買的企業(yè)，作為it新軍如何管理老資格的it企業(yè)和老資格的it人。這些問題與意見李東生都非常地關(guān)注。目前的局面雖然比較復(fù)雜，但他依然充滿信心。對于他的幾位得力干將，他心里急切地想知道他們這幾個(gè)月來，又作了什么樣的思考附表（圖）表1 tcl集團(tuán)重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（單位（人民幣萬元）1998年12月31日1997年12月31日比上年增減彩電行業(yè) 銷售收入 凈利潤555 53343 092369 32427 84050.40%54.80%通訊行業(yè) 銷售收入 凈

32、利潤62 05664964 8455 195-4.30%-87.54%電工行業(yè) 銷售收入 凈利潤8 2898033 242155.70%其他 銷售收入 凈利潤103 651-9 986 總銷售收入 凈利潤729 52942 044561 40130 97429.95%35.74%computerconsumercommunicationcomputerconsumercommuni-cation圖11400120010008006004002000407.46159201300199419951996199760.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00% 0.00%1

33、99419951996199743.50%51%49.60%41.30%圖2 19941997年中國計(jì)算機(jī)市場銷售額增長趨勢圖（單位：億元人民幣）表2 1997年硬件、軟件和信息服務(wù)市場構(gòu)成銷售額（億元）所占份額（%）增長率（%）硬件1 040.00 80.0045.50軟件 112.00 8.6021.70信息服務(wù) 148.00 11.4031.00 總計(jì)1 300.00100.0041.30表3 網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展19971998銷售額（億元）增長率（%）銷售額（億元）增長率（%）主機(jī)451.855.3515.114外部設(shè)備165.240.5283.16.8應(yīng)用產(chǎn)品103.043.1115.0

34、11.7網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品42.040.058.038.1耗材與零配件173.521.3183.85.9合計(jì)1040.045.51155.011.145.00%40.00%35.00%30.00%25.00%20.00%15.00%10.00% 5.00% 0.00%5.90%6.80%11.70%14%38.10%耗材與零配件外部設(shè)備應(yīng)用產(chǎn)品主機(jī)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品圖3 1998年硬件市場各類產(chǎn)品銷售額增長率比較圖顯示器業(yè)務(wù)部pc事業(yè)部無線通訊事業(yè)部制造工廠gvc總部圖4董事會(huì)總 裁監(jiān)事會(huì)副總裁總裁辦經(jīng)營管理本部資材管理本部人力資源本部國際事業(yè)本部營銷網(wǎng)家電通訊電工信息配套其他圖5 tcl目前組織結(jié)構(gòu)附言一199

35、8年，it市場環(huán)境發(fā)生了變化。由于受宏觀環(huán)境的影響，1998年中國計(jì)算機(jī)市場銷售額只有1480億元人民幣，增長率只有13.9%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于1997年的41.3%。微機(jī)的市場增長率也只有16.6%，但家用電腦市場增長率為81.5%，成為拉動(dòng)中國微機(jī)市場增長的上沖力量，家用電腦占微機(jī)市場份額擴(kuò)大到28.9%。6.8223465118120020406080100199419961995199819971994-1998年中國家用電腦銷售量增長趨勢圖（單位：萬臺）8.00%-0.60%31.70%81.50%-20.00%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%家用電腦筆記本電腦pc

36、服務(wù)器商用電腦1998年微機(jī)各產(chǎn)品增長率比較1998年中國家用電腦市場按品牌銷售量排排名廠商銷量(萬臺)占微機(jī)市場份額(%)占家用電腦市場份額(%)1聯(lián)想18.84.615.92實(shí)達(dá)8.42.17.13金長城7.31.86.24方正6.61.65.65海信5.21.34.4中國巨大的計(jì)算機(jī)市場吸引了幾乎所有的國外的著名的計(jì)算機(jī)公司，例如ibm，hp，dell，compaq等。近幾年來，國內(nèi)計(jì)算機(jī)公司發(fā)展得非?？?，例如聯(lián)想，方正，長城，實(shí)達(dá)等。同時(shí)一些家電企業(yè)也相繼進(jìn)入計(jì)算機(jī)市場，例如海信，海爾等。下面介紹四家有代表性的公司：聯(lián)想聯(lián)想集團(tuán)在1997年成功地實(shí)現(xiàn)了中國大陸和香港兩地業(yè)務(wù)、資產(chǎn)的重組

37、，整合后的聯(lián)想集團(tuán)形成了以“聯(lián)想牌”電腦制造及分銷，世界知名品牌電腦、網(wǎng)絡(luò)及外設(shè)產(chǎn)品分銷，系統(tǒng)集成、主機(jī)板及線路板制造等5項(xiàng)核心業(yè)務(wù)為主，工業(yè)項(xiàng)目投資和科技園兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)為輔，在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)多元化發(fā)展的格局。1998年，聯(lián)想提出了“應(yīng)用為本”的戰(zhàn)略，并據(jù)此制定了企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃，從整體解決方案的角度重新規(guī)劃自己的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。為適應(yīng)發(fā)展的需要，聯(lián)想對原有的業(yè)務(wù)格局作了調(diào)整，成立了六大業(yè)務(wù)公司，將原來設(shè)立的微機(jī)事業(yè)部改組為“聯(lián)想電腦公司”。1998年3月，聯(lián)想電腦公司又進(jìn)行機(jī)構(gòu)重組，由原來的單一事業(yè)部體制，轉(zhuǎn)向多事業(yè)部體制，成立了包括商用市場部、消費(fèi)市場部、大客戶市場部等按市場細(xì)劃后的銷

38、售部門；成立了包括臺式電腦事業(yè)部、服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、筆記本電腦事業(yè)部、軟件事業(yè)部等按產(chǎn)品劃分的各事業(yè)部；以及南、北方生產(chǎn)基地等。建立起市場、制造和行政三個(gè)平臺，這種被稱之為“航母戰(zhàn)斗群”的模式適應(yīng)了市場發(fā)展的需求，為聯(lián)想電腦1998年繼續(xù)保持市場第一奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。原中科院計(jì)算機(jī)所經(jīng)改革重組后，將接受聯(lián)想委托，與聯(lián)想的中央研究院共同為聯(lián)想進(jìn)行前瞻性、儲(chǔ)備性技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)，并與聯(lián)想合作以共建技術(shù)到新中心等多種形式，不斷增強(qiáng)聯(lián)想的技術(shù)和科研實(shí)力。方正方正電腦歷經(jīng)3年發(fā)展，始終遵循“健康與潮流”的發(fā)展模式，連年取得優(yōu)異成績。1998年，在上海市政府、北京大學(xué)和方正集團(tuán)的全力支持下，方正電腦業(yè)務(wù)順利

39、進(jìn)入了經(jīng)過資產(chǎn)優(yōu)化的方正延中科技股份公司，并且以方正電腦業(yè)務(wù)為核心的上海北大方正科技電腦系統(tǒng)公司已順利運(yùn)營。方正電腦是方正集團(tuán)10年來起點(diǎn)最高、業(yè)績最好、成長最健康、前景最燦爛的明星業(yè)務(wù)之一。在3年的發(fā)展歷程中，創(chuàng)造了多項(xiàng)國內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)商品化應(yīng)用的新技術(shù)，不斷完善產(chǎn)品體系，并完成了從單純的pc產(chǎn)品供應(yīng)商向信息系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商的提升。1998年，方正電腦變革了內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，以產(chǎn)品和各大區(qū)銷售為中心組成業(yè)務(wù)部，成立了商用臺式、家用臺式、筆記本電腦、服務(wù)器和工作站為中心的產(chǎn)品業(yè)務(wù)部門和以6個(gè)大區(qū)為中心的銷售業(yè)務(wù)部。銷售策略進(jìn)行了重大調(diào)整，結(jié)束了直銷，全部實(shí)行代理。1998年10月初，宣布成立方正集團(tuán)

40、計(jì)算機(jī)事業(yè)部。該事業(yè)部全面繼承北大方正計(jì)算機(jī)系統(tǒng)分公司的原有業(yè)務(wù)，而且直接負(fù)責(zé)遍布全國的市場營銷體系。事業(yè)部的成立，標(biāo)志著方正電腦實(shí)現(xiàn)了研發(fā)制造營銷服務(wù)一體化的生產(chǎn)服務(wù)體系和總部區(qū)域市場合作伙伴最終用戶一體化的高效管理模式。方正電腦1999年計(jì)劃銷售40萬臺，營業(yè)額達(dá)25億元，市場份額占8%，力爭成為國內(nèi)pc市場第二品牌。在今后3年內(nèi)，年產(chǎn)銷量將達(dá)到100萬臺，實(shí)現(xiàn)年銷售收入50億，進(jìn)入國內(nèi)pc市場排行榜前兩名。海信海信集團(tuán)最初是靠電視技術(shù)和視頻技術(shù)起家的，其前身是青島電視機(jī)廠，1994年更名成立海信電器股份有限公司，1997年成立了海信集團(tuán)。1996年率先從彩電業(yè)正式進(jìn)入到it產(chǎn)業(yè)，從而引發(fā)

41、了家電進(jìn)入it的浪潮。現(xiàn)海信已成為pc業(yè)中頗具實(shí)力的企業(yè)之一。其發(fā)展模式如下：1開發(fā)數(shù)字彩電技術(shù)，完成海信從模擬彩電向數(shù)字彩電轉(zhuǎn)型的技術(shù)準(zhǔn)備；與此同時(shí)進(jìn)行計(jì)算機(jī)技術(shù)的準(zhǔn)備和人才的儲(chǔ)備。作為彩電廠商，海信較早就意識到數(shù)字電視的發(fā)展方向。從1992年開始，海信開始掌握數(shù)字電視技術(shù)信息，開始增加對數(shù)字彩電技術(shù)的投入；從1994年開始儲(chǔ)備計(jì)算機(jī)人才，成立了多媒體研究所進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。2以pc為切入點(diǎn)，海信依據(jù)技術(shù)儲(chǔ)備和人才優(yōu)勢快速進(jìn)入it產(chǎn)業(yè)；直接推出自己的品牌海信電腦，同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)投入。1996年，海信在pc業(yè)中推出了海信電腦品牌，憑借已有的技術(shù)儲(chǔ)備和品牌優(yōu)勢，很快就在國內(nèi)pc市場上站穩(wěn)了腳跟。在

42、計(jì)算機(jī)技術(shù)方面，海信集團(tuán)加大了投入力度，大量引進(jìn)高級技術(shù)人才，設(shè)立了高水平的研發(fā)機(jī)構(gòu)，同時(shí)還與國內(nèi)數(shù)所大學(xué)和研究所建立了各種合作關(guān)系。3在海信pc形成一定規(guī)模并獲得一定優(yōu)勢后，開始在it產(chǎn)業(yè)內(nèi)開始多種業(yè)務(wù)，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)的多元化，包括代理國外品牌，研發(fā)推出海信掌上電腦，投資軟件業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。經(jīng)過3年的努力，海信電腦已進(jìn)入國內(nèi)pc市場的前10名，在市場、品牌和競爭力方面都取得了一定的優(yōu)勢。為了充分發(fā)揮海信集團(tuán)的種種優(yōu)勢，1998年開始代理施樂、三洋it產(chǎn)品，1999年即將推出海信品牌的掌上電腦。此外海信還將深入到包括工作站、服務(wù)器、筆記本電腦等產(chǎn)品領(lǐng)域。同時(shí)還將投入巨資興建大型軟件公司，全面挺進(jìn)信息產(chǎn)

43、業(yè)。ibmibm為適應(yīng)不斷變化的世界環(huán)境，面對成功道路上的各種挑戰(zhàn)，在各個(gè)方面都曾不斷地做過調(diào)整和改變。但是，從創(chuàng)業(yè)之初就確立的三條基本信念卻始終不渝：第一，尊重個(gè)人，重視機(jī)構(gòu)內(nèi)每一成員的尊嚴(yán)和權(quán)力；第二，注重顧客服務(wù)，提供冠絕全球企業(yè)的服務(wù)；第三，精益求精，無論做哪一項(xiàng)業(yè)務(wù)都力爭完美無瑕。近幾年，ibm重視本地化企業(yè)和本地合作伙伴的利益；重視本地化技術(shù)開發(fā)與移植；重視本地化市場等一系列本地化策略的推行，使ibm在中國的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大。ibm中國公司在1998年取得了三大突破：在中國有采購總額突破10億美元，比1997年增長50%；在中國的生產(chǎn)總值超過10億美元，比1997年增長50%；在中國的生產(chǎn)總值超過10億美元，比1997年增長40%；在中國軟件、硬件的銷售和服務(wù)都保持了健康的成長和利潤。1998年ibm全線貫徹ibm的電子商務(wù)策略，帶給用戶成熟、實(shí)用、可靠的解決方案；借助電子商務(wù)，著力開拓新崛起的中小企業(yè)（smb）市場；進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范了服務(wù)體系；加強(qiáng)對全國范圍的經(jīng)銷商的支持和管理。1999年，ibm在中國的業(yè)