制造商質(zhì)量保證承諾書

1、制造商質(zhì)量保證承諾書 篇一：制造商供貨及質(zhì)量承諾書 制造商供貨及質(zhì)量承諾書 中山電器照明股份有限公司： 我司知悉貴公司工程訂單的技術(shù)標準，貴司此次項目中，采 用我司生產(chǎn)的天花燈 140 220V 10W 65K COB高光車鋁 我司鄭重承諾： 1. 我司提供的產(chǎn)品完全符合貴公司招標要求，具體要求見 附件規(guī)格書。 2. 我司保證按照合同約定的供貨期交貨。 3. 為貴司本工程項目提供的產(chǎn)品天花燈140 220V 10W 65K COB高光車鋁， 提供3 年產(chǎn)品質(zhì)量保證（從本項目通過 業(yè)主組織的竣工驗收起算），從供貨至質(zhì)保期間，提供足夠 的維護備品及及時相應(yīng)的技術(shù)支持。以滿足工程需求。 4. 在貴司

2、本工程項目進程中，我司所供產(chǎn)品接受該項目業(yè) 主方指定的第三方國家認定的檢測機構(gòu)的質(zhì)量檢測。 5. 如果我司供貨進度未按合同執(zhí)行導(dǎo)致影響該工程工期， 或者我司供應(yīng)的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題（包括但不限于未通過質(zhì) 量檢測），上述原因引起的一切責(zé)任由我司獨自承擔(dān)，同時 賠償由于上述原因造成的貴司的一切經(jīng)濟及其他損失。特 此承諾！ 有限公司（公章） 法人代表（簽字）： 年月日 （本承諾書為合同附件） 篇二：質(zhì)量保證承諾書 質(zhì)量保證承諾書 1 、投標人產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾 如果我公司在貴單位組織的項目名稱：長沙市地方稅務(wù)局 機關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設(shè)備采購項目招標中獲取 中標，應(yīng)項目投標的有關(guān)要求，我方對該項目

3、做出如下產(chǎn)品 質(zhì)量承諾： （1）技術(shù)規(guī)范及相關(guān)產(chǎn)品標準：按國家標準執(zhí)行。 （2）產(chǎn)品都是廠家原裝正品產(chǎn)品。 （3）所有的附件及零配件是正規(guī)廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品 （4）產(chǎn)品“三包”內(nèi)容：實行包退、包換、包修服務(wù)。 （5）質(zhì)量問題的處理：按廠家質(zhì)量保證實行。 （6）質(zhì)量投訴的處理：由專人負責(zé)本次項目投訴處理。 （7）質(zhì)保期內(nèi)所有軟件維護、升級和設(shè)備維護等免費上門 服務(wù)。 2、廠家質(zhì)量保證 （1）提供三年免費售后服務(wù)。 投標人名稱（單位章）：湖南世紀深藍科技信息技術(shù)開發(fā) 有限公司 法定代表人（簽字或蓋章）： 日期：2013 年08月01 售后服務(wù)承諾書 服務(wù)宗旨：“服務(wù)無小事”是本公司的服務(wù)宗旨，“以用戶

4、 為中心”就是一切為用戶著想，圍繞用戶的實際困難制定出 相對應(yīng)的解決方案，并利用公司的整體實力幫用戶解決實際 困難為用戶提供專業(yè)化的貼心服務(wù)，讓用戶“買得放心，用 得舒心”。 為了使長沙市地方稅務(wù)局機關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范 設(shè)備采購項目能有效地運行，我公司特針對此投標項目承 諾： 1、質(zhì)量保證：所供設(shè)備全部為廠家原裝全新、完全符合 標書規(guī)定的質(zhì)量、 規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保 養(yǎng)條件下，在 其正常使用壽命期內(nèi)，性能符合標書規(guī)定。 2、 3、提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，讓用戶了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)及日常 的基本維護。設(shè)備維修與更換：質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生非 人為故障，我司免費更換、 維

5、修；提供產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外系統(tǒng)設(shè)備 硬件損壞，如 需更換只收取成本費用；所有設(shè)備的備品件終身維護，只 收取適當(dāng)材料 費用。 4、售后服務(wù)熱線響應(yīng)：提供 7X 24小時的技術(shù)支持服務(wù)， 半小時內(nèi)做出實 質(zhì)性反應(yīng)，2小時到達現(xiàn)場與客戶溝通、了解，并及時對故 障設(shè)備進行 維修。 5、由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機設(shè)備，而此類 品牌設(shè)備如故障，均由各品牌 廠家售后服務(wù)中心確定配件價格，市面并無報價，所以未 提供配件供應(yīng) 價格清單。 6、 以憑 發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務(wù)： (1) 如果商品在出售之日起 7日內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn) 品出現(xiàn)三包規(guī)定所列性能故障，消費者可以要求修理， 更換

6、或退貨。 (2) 如果商品在出售之日起第 8日至第15日內(nèi)，消費者 所購買的產(chǎn)品出 現(xiàn)三包規(guī)定所列性能故障，消費者可以要求修理或更 換。 （3）如果在商品三包期內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)三 包規(guī)定所列性“三包服務(wù)”細則：按照三包規(guī)定，符 合三包規(guī)定的期限內(nèi)消費者可 能故 障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，憑維修者提供的維 修記錄消費者可 以要 求免費調(diào)換同型號同規(guī)格的商品。 7、 設(shè)立公司投標項目專人專線服務(wù)，提供VIP級服務(wù)。 A 服務(wù)專員侯云貴 B 服務(wù)專線電話手機C 投訴電話（總經(jīng)理） 8、當(dāng)公司的應(yīng)用

7、軟件有升級版本時，將及時通知貴局， 并提供 相應(yīng)的升級服務(wù)。當(dāng)系統(tǒng)的硬件設(shè)備有更新?lián)Q代時，我公 司將及時通知用 戶，提供新的產(chǎn)品信息和解決方案。 售后服務(wù)范圍 工程驗收合格后進入系統(tǒng)保修階段，系統(tǒng)保修期為叁年。 在此期間，設(shè)備及集成系統(tǒng)中出現(xiàn)非人為引起的質(zhì)量問題出 現(xiàn)故障或不合格部分，使用方應(yīng)向我司出具詳細的書面報 告，說明問題的細節(jié)情況。我方將負責(zé)免費檢測、維修（更 換配件、更換產(chǎn)品）及系統(tǒng)調(diào)試，直至正常運行。 由于使用方對設(shè)備不被授權(quán)的修改、不正確的使用造成的 設(shè)備 問題；由于戰(zhàn)爭、海嘯、地震或其它不可抗拒因素所引起 的故障或損傷等情況不在保修范圍內(nèi)。 系統(tǒng)保修結(jié)束后，我公司將對該系統(tǒng)實施

8、終身維護計劃， 對于由于工作人員操作不當(dāng)?shù)热藶橐蛩卦斐傻南到y(tǒng)損壞，我 方將收取適當(dāng)?shù)馁M用予以維修及恢復(fù)，同時，對于客戶日后 提出的系統(tǒng)擴展等需求，我方將提供軟件升級支持及提供最 先進的技術(shù)解決方案。 為了確保拼接屏幕顯示系統(tǒng)工程的優(yōu)質(zhì)運行，我公司愿為 整套系統(tǒng)提供高質(zhì)量的服務(wù)，并特作如下承諾： 1）從系統(tǒng)最終驗收開通投入使用之日起，提供二十四個月 的保修期。在此期間，設(shè)備 的所有硬軟件因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障或不合格部分均由我司 免費及時處理。 2）系統(tǒng)設(shè)備的操作及日常維護工作由客戶的技術(shù)人員負 責(zé)，提供場地培訓(xùn)及指導(dǎo)。 3）設(shè)備安裝后的所有技術(shù)服務(wù)，將由我公司的技術(shù)支持中 心提供設(shè)備維護和本地售后

9、 服務(wù)。并向客戶提供 3個月/1次的巡檢服務(wù)，檢測設(shè)備運 行情況、清潔設(shè)備并做好設(shè)備運行記錄。 4）客戶維修中心設(shè)有零配件庫，備有全套的備品備件，在 24小時內(nèi)提供系統(tǒng)任何需 要更換的備件，確?？蛻舨粫驗槿狈α慵⒄`系統(tǒng)運 行。 5）保修期后，客戶可與我公司簽訂年維修合同；我公司可 提供能夠優(yōu)惠的液晶單元設(shè) 備終身保修服務(wù)（即只收取材料工本費）。 6）我司將對所提供的設(shè)備提供長期的跟蹤維護和技術(shù)支 援。免費提供升級服務(wù)，硬件 升級服務(wù)僅收取成本費。 投標人名稱（單位章）：湖南世紀深藍科技信息技術(shù)開發(fā) 有限公司 法定代表人（簽字或蓋章）： 日期：2013 年08月01 日 篇三：質(zhì)量保證承諾

10、書樣板 質(zhì)量保證承諾書一 設(shè)備有限公司嚴格遵循IS09001質(zhì)量保證體系，產(chǎn)品完全 按照先進的國際標準進行設(shè)計、制造、檢驗，并一貫秉承“質(zhì) 量第一、服務(wù)第一”的宗旨，從合同評審、原材料采購到產(chǎn) 品出廠測試，層層把關(guān)，層層有記錄，產(chǎn)品生產(chǎn)的各個質(zhì)量 控制環(huán)節(jié)記錄具有可追溯性，決不讓不合格的零件流入下一 道工序，做到每臺出廠產(chǎn)品100%合格。而在未來的合作過程 中，將以優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的售前、售中、售后服務(wù)一定讓 您感到物有所值。我公司鄭重承諾，提供給的產(chǎn)品均為合格 產(chǎn)品。 組織保證措施 公司對本項目，專門抽調(diào)公司骨干人員組成項目小組，由 銷售部總經(jīng)理負責(zé)本項目實施過程中全部生產(chǎn)進度和商務(wù) 事宜；

11、由技術(shù)總監(jiān)負責(zé)生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量和產(chǎn)品開發(fā)事宜。 合同貨期保證措施 設(shè)計進度控制：設(shè)計均采用CAD技術(shù)，并采用電腦選型軟 件，可迅速完成圖紙設(shè)計。生產(chǎn)進度控制：現(xiàn)在，公司的生 產(chǎn)組織已采用先進的 GT ERP系統(tǒng)，生產(chǎn)進度完全能滿足項 目要求。 合同質(zhì)量保證措施 公司多年來秉承“精心設(shè)計、嚴格生產(chǎn)、竭誠服務(wù)、確保 質(zhì)量、優(yōu)化空間”的質(zhì)量方針，視產(chǎn)品質(zhì)量為公司的生命， 并形成了一套獨特的質(zhì)量控制系統(tǒng)，包括對生產(chǎn)過程的控 制、產(chǎn)品實體質(zhì)量的控制和售后服務(wù)質(zhì)量的控制。 生產(chǎn)過程的控制：按照 IS09001標準建立了科學(xué)的質(zhì)量保 證體系，以確保產(chǎn)品生產(chǎn)過程的工作質(zhì)量。 產(chǎn)品實體質(zhì)量：具體到設(shè)計階段，設(shè)計圖

12、紙采用“三級審 核制”，并在生產(chǎn)前請客戶最后確認，確保不合格的設(shè)計圖 紙不投入生產(chǎn)；在制造過程的各個工序，均實行嚴格的質(zhì)量 檢驗制度，由專職質(zhì)檢員進行質(zhì)量檢驗，保證不合格品不流 入下道工序；在產(chǎn)品出廠前，專職檢查員對產(chǎn)品進行嚴格的 出廠檢查，保證出廠產(chǎn)品的合格率為 100% 售后服務(wù)質(zhì)量：公司設(shè)有專門的售后服務(wù)部，人員有工程 師和高級技師，并配有專用車輛和工具，凡有任何售后服務(wù) 要求，可迅速到現(xiàn)場提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) XX公司年月曰 質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書 二 根據(jù)貴方為 2012 年6 月20 日YXCZ2012-YD-G001 招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承 諾：1、產(chǎn)品都屬

13、于廠家原裝正品產(chǎn)品： 我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任： 1、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標準、中國有關(guān)部 門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書（或合格證明）的產(chǎn) 品； 2、提供的產(chǎn)品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要 求；3、保證“報價產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部內(nèi)容的滿足； 4、若我方成交，保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標文件要求 及國家或行業(yè)標準，若有不符，則放棄成交，并承擔(dān)相應(yīng)的 責(zé)任。 2、保修年限、范圍、保修條件 我司提供主機質(zhì)量保修期為二年，壓縮機保修期為三年。 在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我司負責(zé)修理、更換，由此發(fā) 生的一切費用由我司負責(zé)：如因使用不當(dāng)造成的問題，我司 負責(zé)修

14、復(fù)，只收取材料成本費。 3、質(zhì)量問題的處理： 質(zhì)保期內(nèi)，我司保證每年至少 12次的定期檢查維修（定期 巡檢內(nèi)容見后附表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責(zé) 任外，費用全部由我司承擔(dān)。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機構(gòu) 鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任。我司 將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務(wù)。 1、本公司提供即時響應(yīng)服務(wù)，對供方的服務(wù)指示信息按 供方要求24小時內(nèi)響應(yīng)到位。 2、及時提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。 3、在保修期內(nèi)，凡設(shè)備在開箱檢驗、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試 運轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問題，實行包修、包換、 包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔(dān)修理、調(diào)換、退

15、貨發(fā)生 的一切費用和買方的直接經(jīng)濟損失。 4、免費負責(zé)修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成 的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報告給用戶，包括 故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復(fù)正常運行日 期。 5、在保修期期滿時，我方工程師和用戶代表將對機組進行 另一次測試，任何故障由我方免費解決并取得用戶的認可。 4、售后服務(wù)聯(lián)系方式 東莞正旭新能源設(shè)備科技有限公司400-6789-669 負責(zé) 人：陳祥均 聯(lián)系方式：189 2910 8166 5、其他 售后承諾 1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物 保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標 準的技術(shù)支持和售后服

16、務(wù)。2、對合同條款、付款方向全部 予以響應(yīng)。3、對使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn)。 4、 提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)” ，且保修期內(nèi)提供“每 季度一次”的設(shè)備維護（包括壓力系統(tǒng)測試、 出水溫度檢測、 電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等）。 5、設(shè)備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修，并 提供免費維保；以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材，免 收服務(wù)費。 6、 維修響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做 出答復(fù)，一般問題在 48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其 他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。 7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處 理各種一般性故障，

17、公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備 件可在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。 8、我公司建立健全了一整套 完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員， 保證整個售后服務(wù)能及時全面地實施。 用戶培訓(xùn) （一）、用戶培訓(xùn) 負責(zé)培訓(xùn)客戶的有關(guān)操作，培訓(xùn)內(nèi)容包括理論培訓(xùn)和現(xiàn)場 培訓(xùn)，提供一整套的售后服務(wù)資料，培訓(xùn)后的操作人員能熟 練了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、熟悉操作設(shè)備、熟悉日常維護 保養(yǎng)及通過現(xiàn)代通信工具能與售后服務(wù)中心聯(lián)系解決常見 問題。 （二）、技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容 系統(tǒng)概述，包括原理、構(gòu)成和功能常見故障的排除 系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護設(shè)備操作規(guī)程、 操作注意事項 （三）、系統(tǒng)的維護保養(yǎng)內(nèi)容 在質(zhì)保期內(nèi)的工作包括對所有常規(guī)檢查、調(diào)整和潤滑。保 修期內(nèi)，每三個月要對系統(tǒng)進行一次檢測、每半年對系統(tǒng)進 行一次重調(diào)，具體工作如下：A、周期性檢查：（每三個月 一次） 1）空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測（濾網(wǎng)、排污、除塵、蒸發(fā)器、電機、 風(fēng)扇葉等）2）制熱循環(huán)系統(tǒng)檢測（系統(tǒng)壓力、出水溫度、 閥門接口等）3）電控系統(tǒng)檢測（電壓、電流、線口、電源 等檢查）4）溫控系統(tǒng)檢測（出水溫度、除霜系統(tǒng)等）5）水 循環(huán)系統(tǒng)檢測（循環(huán)線路、循環(huán)