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文檔簡(jiǎn)介
1、制造商質(zhì)量保證承諾書 篇一:制造商供貨及質(zhì)量承諾書 制造商供貨及質(zhì)量承諾書 中山電器照明股份有限公司: 我司知悉貴公司工程訂單的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),貴司此次項(xiàng)目中,采 用我司生產(chǎn)的天花燈 140 220V 10W 65K COB高光車鋁 我司鄭重承諾: 1. 我司提供的產(chǎn)品完全符合貴公司招標(biāo)要求,具體要求見 附件規(guī)格書。 2. 我司保證按照合同約定的供貨期交貨。 3. 為貴司本工程項(xiàng)目提供的產(chǎn)品天花燈140 220V 10W 65K COB高光車鋁, 提供3 年產(chǎn)品質(zhì)量保證(從本項(xiàng)目通過 業(yè)主組織的竣工驗(yàn)收起算),從供貨至質(zhì)保期間,提供足夠 的維護(hù)備品及及時(shí)相應(yīng)的技術(shù)支持。以滿足工程需求。 4. 在貴司
2、本工程項(xiàng)目進(jìn)程中,我司所供產(chǎn)品接受該項(xiàng)目業(yè) 主方指定的第三方國(guó)家認(rèn)定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量檢測(cè)。 5. 如果我司供貨進(jìn)度未按合同執(zhí)行導(dǎo)致影響該工程工期, 或者我司供應(yīng)的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題(包括但不限于未通過質(zhì) 量檢測(cè)),上述原因引起的一切責(zé)任由我司獨(dú)自承擔(dān),同時(shí) 賠償由于上述原因造成的貴司的一切經(jīng)濟(jì)及其他損失。特 此承諾! 有限公司(公章) 法人代表(簽字): 年月日 (本承諾書為合同附件) 篇二:質(zhì)量保證承諾書 質(zhì)量保證承諾書 1 、投標(biāo)人產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾 如果我公司在貴單位組織的項(xiàng)目名稱:長(zhǎng)沙市地方稅務(wù)局 機(jī)關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設(shè)備采購項(xiàng)目招標(biāo)中獲取 中標(biāo),應(yīng)項(xiàng)目投標(biāo)的有關(guān)要求,我方對(duì)該項(xiàng)目
3、做出如下產(chǎn)品 質(zhì)量承諾: (1)技術(shù)規(guī)范及相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn):按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 (2)產(chǎn)品都是廠家原裝正品產(chǎn)品。 (3)所有的附件及零配件是正規(guī)廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品 (4)產(chǎn)品“三包”內(nèi)容:實(shí)行包退、包換、包修服務(wù)。 (5)質(zhì)量問題的處理:按廠家質(zhì)量保證實(shí)行。 (6)質(zhì)量投訴的處理:由專人負(fù)責(zé)本次項(xiàng)目投訴處理。 (7)質(zhì)保期內(nèi)所有軟件維護(hù)、升級(jí)和設(shè)備維護(hù)等免費(fèi)上門 服務(wù)。 2、廠家質(zhì)量保證 (1)提供三年免費(fèi)售后服務(wù)。 投標(biāo)人名稱(單位章):湖南世紀(jì)深藍(lán)科技信息技術(shù)開發(fā) 有限公司 法定代表人(簽字或蓋章): 日期:2013 年08月01 售后服務(wù)承諾書 服務(wù)宗旨:“服務(wù)無小事”是本公司的服務(wù)宗旨,“以用戶
4、 為中心”就是一切為用戶著想,圍繞用戶的實(shí)際困難制定出 相對(duì)應(yīng)的解決方案,并利用公司的整體實(shí)力幫用戶解決實(shí)際 困難為用戶提供專業(yè)化的貼心服務(wù),讓用戶“買得放心,用 得舒心”。 為了使長(zhǎng)沙市地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范 設(shè)備采購項(xiàng)目能有效地運(yùn)行,我公司特針對(duì)此投標(biāo)項(xiàng)目承 諾: 1、質(zhì)量保證:所供設(shè)備全部為廠家原裝全新、完全符合 標(biāo)書規(guī)定的質(zhì)量、 規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保 養(yǎng)條件下,在 其正常使用壽命期內(nèi),性能符合標(biāo)書規(guī)定。 2、 3、提供必要的技術(shù)培訓(xùn),讓用戶了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)及日常 的基本維護(hù)。設(shè)備維修與更換:質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生非 人為故障,我司免費(fèi)更換、 維
5、修;提供產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外系統(tǒng)設(shè)備 硬件損壞,如 需更換只收取成本費(fèi)用;所有設(shè)備的備品件終身維護(hù),只 收取適當(dāng)材料 費(fèi)用。 4、售后服務(wù)熱線響應(yīng):提供 7X 24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù), 半小時(shí)內(nèi)做出實(shí) 質(zhì)性反應(yīng),2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與客戶溝通、了解,并及時(shí)對(duì)故 障設(shè)備進(jìn)行 維修。 5、由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機(jī)設(shè)備,而此類 品牌設(shè)備如故障,均由各品牌 廠家售后服務(wù)中心確定配件價(jià)格,市面并無報(bào)價(jià),所以未 提供配件供應(yīng) 價(jià)格清單。 6、 以憑 發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務(wù): (1) 如果商品在出售之日起 7日內(nèi),消費(fèi)者所購買的產(chǎn) 品出現(xiàn)三包規(guī)定所列性能故障,消費(fèi)者可以要求修理, 更換
6、或退貨。 (2) 如果商品在出售之日起第 8日至第15日內(nèi),消費(fèi)者 所購買的產(chǎn)品出 現(xiàn)三包規(guī)定所列性能故障,消費(fèi)者可以要求修理或更 換。 (3)如果在商品三包期內(nèi),消費(fèi)者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)三 包規(guī)定所列性“三包服務(wù)”細(xì)則:按照三包規(guī)定,符 合三包規(guī)定的期限內(nèi)消費(fèi)者可 能故 障,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,憑維修者提供的維 修記錄消費(fèi)者可 以要 求免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的商品。 7、 設(shè)立公司投標(biāo)項(xiàng)目專人專線服務(wù),提供VIP級(jí)服務(wù)。 A 服務(wù)專員侯云貴 B 服務(wù)專線電話手機(jī)C 投訴電話(總經(jīng)理) 8、當(dāng)公司的應(yīng)用
7、軟件有升級(jí)版本時(shí),將及時(shí)通知貴局, 并提供 相應(yīng)的升級(jí)服務(wù)。當(dāng)系統(tǒng)的硬件設(shè)備有更新?lián)Q代時(shí),我公 司將及時(shí)通知用 戶,提供新的產(chǎn)品信息和解決方案。 售后服務(wù)范圍 工程驗(yàn)收合格后進(jìn)入系統(tǒng)保修階段,系統(tǒng)保修期為叁年。 在此期間,設(shè)備及集成系統(tǒng)中出現(xiàn)非人為引起的質(zhì)量問題出 現(xiàn)故障或不合格部分,使用方應(yīng)向我司出具詳細(xì)的書面報(bào) 告,說明問題的細(xì)節(jié)情況。我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測(cè)、維修(更 換配件、更換產(chǎn)品)及系統(tǒng)調(diào)試,直至正常運(yùn)行。 由于使用方對(duì)設(shè)備不被授權(quán)的修改、不正確的使用造成的 設(shè)備 問題;由于戰(zhàn)爭(zhēng)、海嘯、地震或其它不可抗拒因素所引起 的故障或損傷等情況不在保修范圍內(nèi)。 系統(tǒng)保修結(jié)束后,我公司將對(duì)該系統(tǒng)實(shí)施
8、終身維護(hù)計(jì)劃, 對(duì)于由于工作人員操作不當(dāng)?shù)热藶橐蛩卦斐傻南到y(tǒng)損壞,我 方將收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用予以維修及恢復(fù),同時(shí),對(duì)于客戶日后 提出的系統(tǒng)擴(kuò)展等需求,我方將提供軟件升級(jí)支持及提供最 先進(jìn)的技術(shù)解決方案。 為了確保拼接屏幕顯示系統(tǒng)工程的優(yōu)質(zhì)運(yùn)行,我公司愿為 整套系統(tǒng)提供高質(zhì)量的服務(wù),并特作如下承諾: 1)從系統(tǒng)最終驗(yàn)收開通投入使用之日起,提供二十四個(gè)月 的保修期。在此期間,設(shè)備 的所有硬軟件因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障或不合格部分均由我司 免費(fèi)及時(shí)處理。 2)系統(tǒng)設(shè)備的操作及日常維護(hù)工作由客戶的技術(shù)人員負(fù) 責(zé),提供場(chǎng)地培訓(xùn)及指導(dǎo)。 3)設(shè)備安裝后的所有技術(shù)服務(wù),將由我公司的技術(shù)支持中 心提供設(shè)備維護(hù)和本地售后
9、 服務(wù)。并向客戶提供 3個(gè)月/1次的巡檢服務(wù),檢測(cè)設(shè)備運(yùn) 行情況、清潔設(shè)備并做好設(shè)備運(yùn)行記錄。 4)客戶維修中心設(shè)有零配件庫,備有全套的備品備件,在 24小時(shí)內(nèi)提供系統(tǒng)任何需 要更換的備件,確保客戶不會(huì)因?yàn)槿狈α慵⒄`系統(tǒng)運(yùn) 行。 5)保修期后,客戶可與我公司簽訂年維修合同;我公司可 提供能夠優(yōu)惠的液晶單元設(shè) 備終身保修服務(wù)(即只收取材料工本費(fèi))。 6)我司將對(duì)所提供的設(shè)備提供長(zhǎng)期的跟蹤維護(hù)和技術(shù)支 援。免費(fèi)提供升級(jí)服務(wù),硬件 升級(jí)服務(wù)僅收取成本費(fèi)。 投標(biāo)人名稱(單位章):湖南世紀(jì)深藍(lán)科技信息技術(shù)開發(fā) 有限公司 法定代表人(簽字或蓋章): 日期:2013 年08月01 日 篇三:質(zhì)量保證承諾
10、書樣板 質(zhì)量保證承諾書一 設(shè)備有限公司嚴(yán)格遵循IS09001質(zhì)量保證體系,產(chǎn)品完全 按照先進(jìn)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn),并一貫秉承“質(zhì) 量第一、服務(wù)第一”的宗旨,從合同評(píng)審、原材料采購到產(chǎn) 品出廠測(cè)試,層層把關(guān),層層有記錄,產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)質(zhì)量 控制環(huán)節(jié)記錄具有可追溯性,決不讓不合格的零件流入下一 道工序,做到每臺(tái)出廠產(chǎn)品100%合格。而在未來的合作過程 中,將以優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的售前、售中、售后服務(wù)一定讓 您感到物有所值。我公司鄭重承諾,提供給的產(chǎn)品均為合格 產(chǎn)品。 組織保證措施 公司對(duì)本項(xiàng)目,專門抽調(diào)公司骨干人員組成項(xiàng)目小組,由 銷售部總經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施過程中全部生產(chǎn)進(jìn)度和商務(wù) 事宜;
11、由技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量和產(chǎn)品開發(fā)事宜。 合同貨期保證措施 設(shè)計(jì)進(jìn)度控制:設(shè)計(jì)均采用CAD技術(shù),并采用電腦選型軟 件,可迅速完成圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。生產(chǎn)進(jìn)度控制:現(xiàn)在,公司的生 產(chǎn)組織已采用先進(jìn)的 GT ERP系統(tǒng),生產(chǎn)進(jìn)度完全能滿足項(xiàng) 目要求。 合同質(zhì)量保證措施 公司多年來秉承“精心設(shè)計(jì)、嚴(yán)格生產(chǎn)、竭誠(chéng)服務(wù)、確保 質(zhì)量、優(yōu)化空間”的質(zhì)量方針,視產(chǎn)品質(zhì)量為公司的生命, 并形成了一套獨(dú)特的質(zhì)量控制系統(tǒng),包括對(duì)生產(chǎn)過程的控 制、產(chǎn)品實(shí)體質(zhì)量的控制和售后服務(wù)質(zhì)量的控制。 生產(chǎn)過程的控制:按照 IS09001標(biāo)準(zhǔn)建立了科學(xué)的質(zhì)量保 證體系,以確保產(chǎn)品生產(chǎn)過程的工作質(zhì)量。 產(chǎn)品實(shí)體質(zhì)量:具體到設(shè)計(jì)階段,設(shè)計(jì)圖
12、紙采用“三級(jí)審 核制”,并在生產(chǎn)前請(qǐng)客戶最后確認(rèn),確保不合格的設(shè)計(jì)圖 紙不投入生產(chǎn);在制造過程的各個(gè)工序,均實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量 檢驗(yàn)制度,由專職質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),保證不合格品不流 入下道工序;在產(chǎn)品出廠前,專職檢查員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的 出廠檢查,保證出廠產(chǎn)品的合格率為 100% 售后服務(wù)質(zhì)量:公司設(shè)有專門的售后服務(wù)部,人員有工程 師和高級(jí)技師,并配有專用車輛和工具,凡有任何售后服務(wù) 要求,可迅速到現(xiàn)場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) XX公司年月曰 質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書 二 根據(jù)貴方為 2012 年6 月20 日YXCZ2012-YD-G001 招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng),我方對(duì)該項(xiàng)目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承 諾:1、產(chǎn)品都屬
13、于廠家原裝正品產(chǎn)品: 我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任: 1、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、中國(guó)有關(guān)部 門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書(或合格證明)的產(chǎn) 品; 2、提供的產(chǎn)品符合報(bào)價(jià)文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要 求;3、保證“報(bào)價(jià)產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部?jī)?nèi)容的滿足; 4、若我方成交,保證所送交檢驗(yàn)的產(chǎn)品符合招標(biāo)文件要求 及國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),若有不符,則放棄成交,并承擔(dān)相應(yīng)的 責(zé)任。 2、保修年限、范圍、保修條件 我司提供主機(jī)質(zhì)量保修期為二年,壓縮機(jī)保修期為三年。 在質(zhì)保期內(nèi),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,我司負(fù)責(zé)修理、更換,由此發(fā) 生的一切費(fèi)用由我司負(fù)責(zé):如因使用不當(dāng)造成的問題,我司 負(fù)責(zé)修
14、復(fù),只收取材料成本費(fèi)。 3、質(zhì)量問題的處理: 質(zhì)保期內(nèi),我司保證每年至少 12次的定期檢查維修(定期 巡檢內(nèi)容見后附表),并做好記錄:除不可抗力和使用方責(zé) 任外,費(fèi)用全部由我司承擔(dān)。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu) 鑒定為不符合質(zhì)量要求的,按合同協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任。我司 將建立完善的維修保檔案,為用戶提供咨詢服務(wù)。 1、本公司提供即時(shí)響應(yīng)服務(wù),對(duì)供方的服務(wù)指示信息按 供方要求24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到位。 2、及時(shí)提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。 3、在保修期內(nèi),凡設(shè)備在開箱檢驗(yàn)、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試 運(yùn)轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問題,實(shí)行包修、包換、 包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔(dān)修理、調(diào)換、退
15、貨發(fā)生 的一切費(fèi)用和買方的直接經(jīng)濟(jì)損失。 4、免費(fèi)負(fù)責(zé)修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成 的損壞及故障。修好后,我方將一式兩份報(bào)告給用戶,包括 故障原因,解決措施,完成修理所需時(shí)間及恢復(fù)正常運(yùn)行日 期。 5、在保修期期滿時(shí),我方工程師和用戶代表將對(duì)機(jī)組進(jìn)行 另一次測(cè)試,任何故障由我方免費(fèi)解決并取得用戶的認(rèn)可。 4、售后服務(wù)聯(lián)系方式 東莞正旭新能源設(shè)備科技有限公司400-6789-669 負(fù)責(zé) 人:陳祥均 聯(lián)系方式:189 2910 8166 5、其他 售后承諾 1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道,所提供的貨物 保證是全新原廠正品,且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國(guó)大陸標(biāo) 準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服
16、務(wù)。2、對(duì)合同條款、付款方向全部 予以響應(yīng)。3、對(duì)使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識(shí)培訓(xùn)。 4、 提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)” ,且保修期內(nèi)提供“每 季度一次”的設(shè)備維護(hù)(包括壓力系統(tǒng)測(cè)試、 出水溫度檢測(cè)、 電控系統(tǒng)檢測(cè)、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測(cè)等)。 5、設(shè)備投入運(yùn)營(yíng)后,質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修,并 提供免費(fèi)維保;以最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需零配件及耗材,免 收服務(wù)費(fèi)。 6、 維修響應(yīng)時(shí)間:接到故障通知后必定在24小時(shí)之內(nèi)做 出答復(fù),一般問題在 48小時(shí)之內(nèi)解決,如遇重大問題或其 他暫時(shí)無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。 7、備品、備件:公司有充足的常用備用零部件,能及時(shí)處 理各種一般性故障,
17、公司設(shè)有售后服務(wù)中心,急需備品、備 件可在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 8、我公司建立健全了一整套 完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程,并配備專業(yè)的技術(shù)人員, 保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。 用戶培訓(xùn) (一)、用戶培訓(xùn) 負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶的有關(guān)操作,培訓(xùn)內(nèi)容包括理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng) 培訓(xùn),提供一整套的售后服務(wù)資料,培訓(xùn)后的操作人員能熟 練了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、熟悉操作設(shè)備、熟悉日常維護(hù) 保養(yǎng)及通過現(xiàn)代通信工具能與售后服務(wù)中心聯(lián)系解決常見 問題。 (二)、技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容 系統(tǒng)概述,包括原理、構(gòu)成和功能常見故障的排除 系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護(hù)設(shè)備操作規(guī)程、 操作注意事項(xiàng) (三)、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容 在質(zhì)保期內(nèi)的工作包括對(duì)所有常規(guī)檢查、調(diào)整和潤(rùn)滑。保 修期內(nèi),每三個(gè)月要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次檢測(cè)、每半年對(duì)系統(tǒng)進(jìn) 行一次重調(diào),具體工作如下:A、周期性檢查:(每三個(gè)月 一次) 1)空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)(濾網(wǎng)、排污、除塵、蒸發(fā)器、電機(jī)、 風(fēng)扇葉等)2)制熱循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)(系統(tǒng)壓力、出水溫度、 閥門接口等)3)電控系統(tǒng)檢測(cè)(電壓、電流、線口、電源 等檢查)4)溫控系統(tǒng)檢測(cè)(出水溫度、除霜系統(tǒng)等)5)水 循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)(循環(huán)線路、循環(huán)
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