對(duì)于人事主管的訪談

1、第一步：介紹和了解基本背景訪談?wù)撸ㄒ韵潞?jiǎn)稱“訪）：您好!我今天與您交談的目的是為了了解 一些有關(guān)您這個(gè)職位的信息，因?yàn)槟亲盍私膺@方面信息的人。 希望 您能夠配合！任耳r者（以下簡(jiǎn)稱“任）：好的。訪：您在人事部門這個(gè)崗位干了多長(zhǎng)時(shí)間 ？能簡(jiǎn)單介紹一下您的 工作經(jīng)歷嗎？任：目前為止我在華為的人事部已經(jīng)做了 10年了，在我研究生 畢業(yè)后通過(guò)求職進(jìn)入了華為公司的人事部門做了一名人事專員，做了5年后升職為面試主管，然后我就一直在公司做面試和招聘方面的工 作，5年后也就是今年被提升為部門主管。訪：看來(lái)您是從基層開始一步一步地做到今天這個(gè)位置的， 您的 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一定很豐富，而且您在公司工作時(shí)間這么長(zhǎng)，各方

2、面階情況 也一定非常了解。對(duì)今天的談話我們可能要錄音，以方便回去整理筆 記。我們會(huì)對(duì)您所談的內(nèi)容保密的，不知您是否同意 ？任：好，沒問(wèn)題。第二步：獲得與工作描述有關(guān)的信息訪：以您這些年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，什么樣的簡(jiǎn)歷最容易通過(guò)？任：最容易通過(guò)談不上。做為人事主管在看簡(jiǎn)歷的時(shí)候，內(nèi)容版 式比較清楚、各個(gè)段落分明，會(huì)比較容易有良好的第一印象。另外， 我覺得主題要明確一些，寄簡(jiǎn)歷最好是分析招聘啟示以后， 針對(duì)這個(gè) 工作的要求把能夠表達(dá)自己能力的重點(diǎn)寫得突出一些。 如果以前做過(guò)相關(guān)的工作，最好不僅僅只說(shuō)明做過(guò)什么工作， 而要強(qiáng)調(diào)你是怎樣做 到的，你的業(yè)績(jī)?nèi)绾?。有的人的?jiǎn)歷可能是厚厚的一摞，但是很多內(nèi)容跟工作的

3、要求關(guān)系比較遠(yuǎn)，比如會(huì)很詳細(xì)地介紹自己的個(gè)人家庭 情況，甚至還會(huì)附上照片，有的還是明星照，這些對(duì)應(yīng)聘工作沒有那 么大的作用。另外簡(jiǎn)歷不必太長(zhǎng)，把你最重要的東西講給別人聽，別 人有興趣讓你來(lái)面試就夠了。訪：同樣幾份簡(jiǎn)歷，來(lái)自北大、清華等名牌大學(xué)的學(xué)生是不是 會(huì)更吸引您的注意？任：不完全是這樣。初步篩選簡(jiǎn)歷時(shí)，我們是根據(jù)工作要求， 對(duì)他的學(xué)習(xí)成績(jī)、他在學(xué)校時(shí)參與的一些活動(dòng)、他的專業(yè)方向、導(dǎo)師 給過(guò)他的一些項(xiàng)目等做一個(gè)綜合的判定， 然后做一個(gè)初步的篩選。在 校園招聘中，很重要的一點(diǎn)是有一個(gè)筆試，從筆試結(jié)果來(lái)看，一些相 對(duì)較好的學(xué)校通過(guò)率較高，最后面試的比例就會(huì)有不同，這是客觀情 況造成的，并不是我們

4、主觀上有偏好。在華為公司，有很多人是來(lái)自 不同的學(xué)校，很多高層的經(jīng)理也不都是來(lái)自清華、北大等名校。在華 為的“高績(jī)效文化”中，從來(lái)沒有一條說(shuō)你是哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)的，你是什 么樣的學(xué)歷，而是看你真正在工作上的貢獻(xiàn)和你的熱情。 華為看的是 工作的結(jié)果，而不是看你以前的背景。訪：面試中一般會(huì)問(wèn)什么樣的問(wèn)題？任：面試有一個(gè)最主要的觀念就是希望了解應(yīng)聘者過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)或 從事過(guò)的工作以及他所具備的才能，以此來(lái)推斷他將來(lái)可能會(huì)有的才 能和能力。問(wèn)題主要圍繞工作的背景、具體的行動(dòng)、達(dá)成的結(jié)果展開。訪：您在面試中會(huì)不會(huì)有即席演講，華為是否特別關(guān)注應(yīng)試者的 溝通能力？任：基本上會(huì)有的，但不同的職位要求也是不一樣的。比如

5、在招 聘銷售人員的時(shí)候，對(duì)溝通能力的要求就會(huì)嚴(yán)格一些，而對(duì)開發(fā)人員 的溝通能力要求會(huì)是不一樣的。但是我個(gè)人覺得，不管做什么工作， 良好的溝通能力對(duì)你個(gè)人的績(jī)效和發(fā)展都是一個(gè)很好的幫助訪：現(xiàn)在一般的公司都比較重視員工的忠誠(chéng)度， 在面試時(shí)會(huì)不會(huì) 問(wèn)相關(guān)的問(wèn)題？任：我想這應(yīng)該是我們考量的其中一個(gè)方面。 比如說(shuō)我們的大學(xué) 招聘，問(wèn)學(xué)生將來(lái)有沒有出國(guó)的打算，他們的回答有的很迂回，有的 很直接，但是深問(wèn)下去，都有出國(guó)的打算。但是不少大學(xué)生加入華為 之后會(huì)感受到，在華為學(xué)到的東西不一定比出國(guó)少， 這時(shí)候他又可能 不想出國(guó)了，跟當(dāng)初畢業(yè)時(shí)的想法有了變化。所以我覺得忠誠(chéng)度一方 面跟他的經(jīng)驗(yàn)、想法有關(guān)系，另外公司

6、本身也會(huì)影響到他對(duì)公司的忠 誠(chéng)度。訪：在您最近的面試中，有沒有特別精彩的回答？任：很具體的我想不起來(lái)，但我覺得有效的回答是當(dāng)對(duì)方問(wèn)到一 個(gè)問(wèn)題時(shí)，有的人很快就感覺到對(duì)方問(wèn)這個(gè)問(wèn)題想考核自己什么樣的 能力。比如問(wèn)“你覺得你的同事是怎么看待你的？”它實(shí)際上是在問(wèn)你 跟別人的團(tuán)隊(duì)合作怎么樣，有的人會(huì)回答“我的同事都覺得我挺好的， 人挺隨和的呀。”但有的人很快就會(huì)感覺到這是在問(wèn)自己的團(tuán)隊(duì)合作， 那他就會(huì)講一些例子來(lái)證明自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。 所以精彩本身并不 足以說(shuō)明能力，而應(yīng)真正講到點(diǎn)子上，讓別人覺得你有這個(gè)能力。訪：近年來(lái)華為在人力資源方面有沒有一些新的變化？任：華為現(xiàn)在比較強(qiáng)調(diào)的是“高績(jī)效文化”，

7、也就是要有必勝的決 心、又快又好的執(zhí)行能力以及團(tuán)隊(duì)精神。這樣的文化如果你愿意接受， 你就可以呆得久。訪：普通員工每年大概能接收多長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)？任：按照最近幾年的數(shù)據(jù)平均下來(lái)每人每年大約能夠接受10天的培訓(xùn)。訪：據(jù)了解，華為每年的培訓(xùn)費(fèi)用能占到公司營(yíng)業(yè)額的1%至2% , 是嗎？任：是的，去年我們做過(guò)一個(gè)統(tǒng)計(jì)大概是平均每人每年20000元。訪：培訓(xùn)的費(fèi)用這么高，公司是否擔(dān)心員工接受培訓(xùn)后跳梢走人？任：20000元的培訓(xùn)費(fèi)是人均，而我們花得最多的培訓(xùn)是新人訓(xùn) 練，這個(gè)訓(xùn)練坦白講真的是蠻貴的。以前也提過(guò)新人進(jìn)來(lái)接受培訓(xùn)后 要不要簽約，但是一直都沒有簽。我們公司現(xiàn)在是留“心”比留“人”重 要，如果心不在

8、這邊，不想好好做事的話，我們是絕對(duì)不想留這個(gè)人 的。我們反而希望他相信這個(gè)公司的文化、環(huán)境和發(fā)展的機(jī)會(huì)，自己 愿意留下來(lái)，而不是靠簽約。第三步：關(guān)于工作規(guī)范訪：接下來(lái)，我想同您討論一下對(duì)從事您這項(xiàng)工作的人的一些基 本要求。需要強(qiáng)調(diào)的是，我們想要了解的是能夠勝任這項(xiàng)工作的人所 必不可少的條件。另外不考慮您本人現(xiàn)在的水平如何， 而是討論應(yīng)該 具備怎樣的條件就可以了。首先，您覺得要干好您的工作至少需要哪 些知識(shí)、技能、能力？任：首先在人員招募、引進(jìn)、培訓(xùn)開發(fā)及員工考核、激勵(lì)等方面 有實(shí)際操作能力；具有優(yōu)秀的書面、口頭表達(dá)能力、極強(qiáng)的親和力與 服務(wù)意識(shí)，溝通領(lǐng)悟能力，判斷決策能力強(qiáng)有良好的執(zhí)行力及職業(yè)素 養(yǎng)；其次要熟悉國(guó)家相關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)，熟悉人力資源管理工作流 程和運(yùn)作方式；具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和內(nèi)外溝通能力； 有強(qiáng)烈的責(zé)任 感及敬業(yè)精神，能承受較大的工作壓力。訪：您覺得從事您現(xiàn)在的工作至少需要什么樣的教育背景 ？包括 教育程度、專業(yè)方向。任：在學(xué)歷方面大學(xué)本科及其以上學(xué)歷就可以了， 專業(yè)最好是人 力資源管理、行政管理方向的。訪：您覺得經(jīng)驗(yàn)在這個(gè)工作中重要嗎？要想從事您現(xiàn)在的工作至 少需要什么樣的工作經(jīng)驗(yàn)？另外，需要接受哪些培訓(xùn) ？任：在人事這方面經(jīng)驗(yàn)肯定很重要，我覺得應(yīng)該要具有5年