機動車輛保險批改操作指引(2013修訂版)

1、機動車輛保險批改操作指引（ 2013 修訂版）一、總則1 、 為規(guī)范車險承保流程， 降低車險經(jīng)營風險， 加強對車險退保及批改的管控力度，完善車險承保管理體系，根據(jù)保險法 、交強險承保實務規(guī)程、交強險、商業(yè)車險條款費率規(guī)章及車險承保管理規(guī)定，特制定本操作指引。2 、 各分公司可依據(jù)本指引制定更詳細、 更具體的操作細則，確保車險退保、批改工作的規(guī)范實施。二、保險合同解除（一）交強險1交強險可解除保險合同情形根據(jù)中保協(xié)交強險承保實務規(guī)程 （ 2009 版）規(guī)定 ,投保人可提出解除交強險保險合同的，有以下六種情形：（ 1）被保險機動車被依法注銷登記的；（ 2）被保險機動車辦理停駛的；（ 3）被保險機動

2、車經(jīng)公安機關證實丟失的；（ 4）投保人重復投保交強險的；（ 5）被保險機動車被轉賣、轉讓、贈送至車籍所在地以外的地方（車籍所在地按地市級行政區(qū)劃劃分） ；（ 6） 新車因質量問題被銷售商收回或因相關技術參數(shù)不符合國家規(guī)定交管部門不予上戶的。2交強險解除保險合同所需的資料及手續(xù)：（ 1） 核對被保險人有效的身份證明原件并留存復印件 （客戶委托他人前來辦理的須提供委托書、核對委托人及被委托人有效的身份證明原件） ；（ 2）填寫完整、內(nèi)容正確、被保險人親自簽章的批改申請書；（ 3）收回的交強險保單（有批單的須提供批單） 、發(fā)票（如客戶財務已入帳的須提供證明）及保險標志；（ 4） 被保險人為個人的，

3、提供被保險人名字的銀行卡或存折復印件， 被保險人為非個人的，提供開戶銀行、戶名及銀行帳號；（ 5）對符合交強險退保的六種情形，需分別提供以下資料：被保險機動車被依法注銷登記的；提供車輛的 報廢汽車回收證明 （一般是省商務廳或省汽車更新領導小組辦公室等機構出具）及機動車注銷證明書 （市公安交通管理局（或公安交通（巡邏）警察支隊）車輛管理所出具） 。被保險機動車辦理停駛的；只適用于營業(yè)性機動車，須提供當?shù)亟煌ㄟ\輸管理部門出具的車輛停駛證明 。被保險機動車經(jīng)公安機關證實丟失的；提供車輛被盜搶發(fā)生地派出所出具的立案證明 （或報案回執(zhí)） 、 縣級以上（含）公安刑偵部門出具的被盜搶車輛偵查未果證明復印件以

4、及車輛管理所提供的顯示車輛處于被盜搶狀態(tài)的車輛狀態(tài)信息表（蓋車輛管理所業(yè)務專用章）復印件。投保人重復投保交強險的；相同）起本保單全單退保，退還保費元（同簽單保費）0核對其它保險公司出具的起保在先的交強險保單原件并留存復印件（對于本年交強險起期錯誤要求退保并重出交強險保單的，請核對上年交強險保單原件并留存復印件） 。被保險機動車被轉賣、轉讓、贈送至車籍所在地以外的地方（車籍所在地按地市級行政區(qū)劃劃分） ；請?zhí)峁┸囕v所有權轉移至原車籍以外地區(qū)的證明材料（如車輛在新車籍地區(qū)上牌回執(zhí)或車輛行駛證或機動車輛登記證書等復印件） 。新車因質量問題被銷售商收回或因相關技術參數(shù)不符合國家規(guī)定交管部門不予上戶的。

5、提供汽車銷售商開具的退車證明原件（須包含客戶名字（稱） 、車輛廠牌型號、車架號碼及發(fā)動機號碼）或交管部門不予上戶的證明。對、 兩種情形的交強險退保，須全額退還交強險保費。交強險退保時， 涉及車船稅的， 原則上采取“退保不退稅”的原則， 不允許在系統(tǒng)進行車船稅的退稅處理，對于符合車船稅退稅處理的業(yè)務，須在系統(tǒng)中先進行車船稅的批改，再進行交強險的退保。3交強險解除保險合同的批文格式內(nèi)容交強險解除保險合同的批文格式內(nèi)容如下：（ 1） 被保險機動車被依法注銷登記的、 辦理停駛的、 經(jīng)公安機關證實丟失的、被轉賣、轉讓、贈送至車籍所在地以外的地方，四種情形可使用如下格式內(nèi)容的批文：茲因車輛被依法注銷登記（

6、車輛停駛或被盜搶公安機關證實丟失或車輛所有權月 日零時起本保單全單退轉籍） ，經(jīng)被保險人申請，保險人同意，自退保保費 =簽單保費 * （ 1-已了責任天數(shù)/保險天數(shù)）保單（流水號： ） 、發(fā)票（流水號： ）及保險標志（流水號： ）均已收回。本保險單保險責任終止，特此批注。說明：對于車輛被依法注銷登記及被保險機動車經(jīng)公安機關證實丟失兩種情形，如客戶前來辦理交強險退保的時間與機動車注銷證明書出具日期及車輛管理所提供的車輛狀態(tài)信息表上的狀態(tài)更新日期之間相隔一定的時間間隔， 且客戶要求按 機動車注銷證明書出具日期及車輛狀態(tài)信息表上的狀態(tài)更新日期的次日作為交強險退保生效時間的，可按客戶要求辦理。（ 2）

7、投保人重復投保交強險的批文格式內(nèi)容：分兩種情形：與其它保險公司同出同一保險標的交強險保單的重復投保茲因重復投保， 經(jīng)被保險人申請， 保險人同意， 自 年 月 日零時起 （此日期與保單起保日期相同）本保單全單退保，退還保費元（同簽單保費）。交強險先起保的為 公司，保單號碼：保險期間：保單（流水號： ） 、發(fā)票（流水號： ）及保險標志（流水號： ）均已收回。本保單保險責任終止，特此批注。與上年交強險保單保期重疊的重復投保因提供資料有誤（或填寫錯誤） ，致本交強險保單與上年交強險保單保期重疊，經(jīng)被保險人申請，保險人同意，自 年 月 日零時（此日期與保單起保日期交強險正確的保險期間為： 。保單（流水號

8、： ） 、發(fā)票（流水號： ）及保險標志（流水號： ）均已收回。本保單保險責任終止，特此批注。（ 3） 新車因質量問題被銷售商收回或因相關技術參數(shù)不符合國家規(guī)定交管部門不予上戶的。茲因車輛質量問題，車行退車（或技術參數(shù)不符合國家規(guī)定無法上戶） ，經(jīng)被保險人申請， 保險人同意， 自 年 月 日零時起 （此日期與保單起保日期相同）本保單全單退保，退還保費 元（同簽單保費）。保單（流水號： ） 、發(fā)票（流水號： ）及保險標志（流水號： ）均已收回。本保單保險責任同時終止，特此批注。（二）商業(yè)車險1保險人解除保險合同根據(jù)現(xiàn)行 保險法 規(guī)定， 如存在以下情形， 保險人有權解除合同，具體如下：（1）投保人故

9、意或重大過失未履行保險人就保險標的或被保險人的有關情況的如實告知義務，足以影響保險人決定是否同意承?；蛘咛岣弑ｋU費率的，保險人有權解除合同。（2）未發(fā)生保險事故， 被保險人或者受益人慌稱發(fā)生了保險事故, 向保險人提出賠償或者給付保險金請求的 , 保險人有權解除合同，并不退還保險費；（ 3） 投保人或被保險人故意制造保險事故， 保險人有權解除合同， 不承擔賠償或者給付保險金的責任；除本法第四十三條規(guī)定外，不退還保險 費；（ 4） 因保險標的轉讓導致危險程度顯著增加的， 保險人自收到被保險人或受讓人通知保險標的轉讓之日起三十日內(nèi)，有權解除合同；（ 5）投保人、被保險人未按照約定履行其對保險標的安全

10、應盡責任的，保險人有權解除合同；（ 6）保險標的發(fā)生部分損失，自保險人賠償之日起三十日內(nèi)，除合同另有規(guī)定外， 保險人也可以解除保險合同， 但應當提前十五日通知投保人；（ 7）利用保險車輛從事非法活動，保險人提出解除合同的；應謹慎使用以上方式解除保險合同，無充分理由不得采用，在解除保險合同時應留存相關證明材料備查。保險標的發(fā)生部分損失，保險人提出解除合同的批文格式內(nèi)容：保險標的于年 月 日在地方發(fā)生了部分損失的保險事故，本保險人已于年 月 日向被保險人支付了賠款。根據(jù)保險法第五十八條第一款規(guī)定：保險標的發(fā)生部分損失，自保險人賠償之日起三十日內(nèi)，投保人可以解除合同；除合同另有規(guī)定外，保險人也可以解

11、除保險合同，但應當提前十五日通知投保人。本保險人決定與投保人解除保險合同，并已于 年 月 日通過中國郵政ems 速 遞 按 投 保 人 投 保 時 填 寫 的 聯(lián) 系 地 址 向 投 保 人 寄 出 了 關 于解除號保單保險合同的通知書，從ems 反饋的信息了解到本保險人關于解除號保險合同的通知書已于 年 月 日送達投保人，投保人已知悉本保險人提出解除保險合同的通知。因此， 從 年 月日 （此日期須比解除保險合同通知書送達投保人的時間最少晚 15 天） 零時起本保險人與投保人解除保險合同， 本保單保險責任同時終止，特此批注。2投保人解除保險合同根據(jù)現(xiàn)行 保險法 及民安財產(chǎn)保險有限公司機動車商業(yè)

12、保險條款，投保人可以提出解除保險合同的，具體包括以下情形：（ 1）保險車輛因過戶、停駛、報廢、車輛因質量問題或技術參數(shù)不符合規(guī)定無法上戶等情形的，可以提出解除合同；（ 2）投保人對保險標的無可保利益的，可以提出解除合同；（ 3）投保了車輛損失險或（和）全車盜搶險或（和）自燃損失險的車輛，因車輛發(fā)生全損（或推定全損）或滅失或被盜搶未偵破或全車自燃獲得了賠款而導致該險種保險合同自動終止， 同時投保的商業(yè)第三者責任保險或（和）司機座位責任險或（和）乘客座位責任險或（和）及其附加險的，因車輛發(fā)生了全損（或推定全損）或滅失或被盜搶未偵破或全車自燃導致保險標的不存在，可以提出解除合同；（ 4）在保險責任期

13、間，保險標的發(fā)生部分損失，自保險人賠償之日起三十日內(nèi)，投保人可以解除合同；（ 5）保險責任開始前，投保人可以申請解除合同；（ 6）除了法律法規(guī)規(guī)定不能解除保險合同的情形外，投保人可根據(jù)自己的意愿提出解除商業(yè)車險保險合同。第（ 5 ）種情形的退保，退保保費計算公式：退還保險費=簽單保費x （13%其它情形的退保，退保保費計算公式：退保保費=簽單保費x （ 1-已了責任天數(shù)+保險天數(shù)）1 1 商業(yè)車險退保所需資料及手續(xù)（ 1） 退保時， 必須進核心業(yè)務系統(tǒng)的理賠子系統(tǒng)查詢是否有報立案、 未決案件或賠款信息，對有明確屬于保險責任的未決案件，應向客戶解釋說明，在領取賠款后方可申請辦理退保。（ 2）填寫

14、完整、內(nèi)容正確、被保險人親自簽章的批改申請書；（ 3） 核對被保險人有效的身份證明原件并留存復印件 （客戶委托他人前來辦理的須提供委托書（附件一為個人委托書參考樣板（法人委托書一般有固定格式，內(nèi)容可參考個人委托書）或委托公證書，核對委托人及被委托人有效的身份證明原件） ；（ 4）收回的保險單（有批單的須提供批單）、發(fā)票（如客戶財務已入帳的須提供證明）及保險證；遺失保單或（和）發(fā)票的須在所在地區(qū)主要報紙上刊登遺失聲明。（ 5） 被保險人為個人的， 提供被保險人姓名的銀行卡或存折復印件， 被保險人為非個人的，提供開戶銀行、戶名及銀行帳號；保單退保，批文格式內(nèi)容如下：茲因 （退保原因） ，經(jīng)被保險人

15、申請，保險人同意，自 年 月 日零時起本保單全單退保：車損險退還保險費為：金額、公式商業(yè)三者險退還保險費為：金額、公式合計退還保險費為本保險單保險責任終止，特此批注。三、批改 （一）申請批改所需資料及手續(xù)1填寫批改申請書及提供相關資料（ 1）填寫完整、內(nèi)容正確、被保險人親自簽章的批改申請書；（ 2） 核實被保險人有效的身份證明原件并留存復印件 （客戶委托他人前來辦理的須提供委托書或委托公證書，核對委托人及被委托人有效的身份證明原件） ；（ 3）批改所需資料必須齊全、手續(xù)完備，不得無故批改，批文內(nèi)容應簡明扼要，措辭清楚，不得添加與批改內(nèi)容無關的內(nèi)容。（ 4） 涉及退保險種或保費減少的批改， 批減

16、的保費必須劃轉至被保險人姓名（名稱）的銀行帳戶。（ 5）批改生效日期 -批單必須在保險單有效期內(nèi)進行批改；批改生效日期不得早于批改錄入日期；對于明顯屬業(yè)務員筆誤或出單員錄入錯誤需要對車輛信息進行批改的情況，如個別字母錯誤，漢字諧音錯誤等，可以由業(yè)務員或出單員填寫批改申請書，經(jīng)分公司車險核保人員審核同意后進行批改，但必須提供明確的證明材料，如行駛證復印件、身份證復印件等。涉及保費變化的批改批文基本要素如下：a. 開頭，即“茲經(jīng)被保險人申請，保險人同意，自 年 月 日零時起，本保單作如下批改： ；”b.引起加減費的原因，例如：“車輛的使用性質由非營業(yè)企業(yè)變更為非營業(yè)個人” ；c.是加減保費金額，例

17、如：車輛損失險應退還保費元；d.是加減保費的計算公式、計算過程及結果； c與d須分險種顯示；e.是應加減保費合計金額，包括小寫和大寫，也就是各險種加減保費金 額的合計；f.是結束語，即：直至保險期滿。本保單所載的其它內(nèi)容不變，特此批 注。不涉及保費變化，僅涉及文字批改批文要素如下：涉及文字批改的有：被保險人、投保人、行駛證車主、聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話、號牌號碼、廠牌型號（新車購置價未發(fā)生變化的情形） 、發(fā)動機號、車架號、初登日期（未涉及影響車輛的實際價值及未投保根據(jù)實際價值確定保險金額險種的情形） 、座位數(shù)/噸位（未涉及影響車輛種類及費率的座位數(shù)變更及未涉及影響費率的噸位變更） 、特別約

18、定等。文字內(nèi)容批改，批文格式內(nèi)容如下：茲經(jīng)被保險人申請，保險人同意，自 年月 日零時起，本保單做如下批改：（批改項目）由 aaaa 變更為 bbbb直至保險期滿。本保單所載的其它內(nèi)容不變，特此批注。特別約定的文字批改，批文格式內(nèi)容如下：經(jīng)投保人保險人雙方約定，自 年 月 日零時起，增加如下特別約定：直至保險期滿。本保單所載的其它內(nèi)容不變，特此批注。具 體批改內(nèi)容1變更保單當事人關系人投保人及被保險人管理要求：1) 變更被保險人的須由原被保險人本人提出申請并簽章確認， 應核實申請人確為原被保險人，并留存相關身份證明文件后方可受理。2) 原 被保險人為個人批改為個人的，須核實原被保險人的身份證原件

19、并留存復印件，提供新被保險人的身份證復印件；3) 原 被保險人為個人批改為單位的，須核實原被保險人身份證原件并留存復印件，提供單位的組織機構代碼證復印件；4) 原 被保險人為單位批改為單位的，須提供原被保險人蓋章的批改申請書及新單位的組織機構代碼證復印件；5) 原 被保險人為單位批改為個人的，須提供原被保險人蓋章的批改申請書，提供個人的身份證復印件；6) 被 保險人批改后申請退保的， 退保批單的生效日期最少必須比被保險人批改批單的生效日期晚一天。7) 使 用性質及費率變化的須相應批增批減保費。批文格式內(nèi)容：同類被保險人變更，不涉及使用性質及費率變化，批文內(nèi)容如下:經(jīng)被保險人申請，保險人同意，自

20、 年 月 日零時起本對保單的內(nèi)容作如下批改：投保人信息變更如下：投保人由某某a （或某某公司c）變更為某某b （某某公司d）;身份證號碼變更 為 4401031980123112345（ 或組 織 機構代 碼變更 為11223344-5 ） ；投保人地址變更為：被保險人信息變更如下：被保險人由某某a （或某某公司c ）變更為某某b （或某某公司d） ；身份證號碼變更 為 4401031980123112345（ 或組 織 機構代 碼變更 為11223344-5 ） ；被保險人地址變更為：直至保險期滿。本保單所載的其它內(nèi)容不變，特此批注。說明：投保人、被保險人身份證明號碼及地址須按照身份證或組織

21、機構代碼證內(nèi)容詳細錄入。 不同類被保險人變更，涉及使用性質及費率變化，批文內(nèi)容如下：經(jīng)被保險人申請，保險人同意，自 xxxx 年 xx 月 xx 日零時起，本保單做如下批改：投保人信息變更如下：投保人由某某公司 a 變更為某某b ；身份證號碼變更為 4401031980123112345 ；使用性質由非營業(yè)企業(yè)變更為非營業(yè)個人投保人地址變更為：被保險人信息變更如下：被保險人由某某公司 a 變更為某某b ；身份證號碼變更為 4401031980123112345 ；使用性質由非營業(yè)企業(yè)變更為非營業(yè)個人被保險人地址變更為：說明：投保人、被保險人身份證號碼及地址須按照身份證內(nèi)容詳細錄入。車輛的使用性

22、質由非營業(yè)企業(yè)變更為非營業(yè)個人，為此：車輛損失險險加收保險費為：金額、公式商業(yè)三者險加收保險費為：金額、公式全車盜搶險加收保險費為：金額、公式司機座位責任險加收保險費為：金額、公式乘客座位責任險金額、公式以上主險險種的不計免特約條款加收保險費為：金額、公式玻璃單獨破碎險加收保險費為：金額、公式自燃損失險加收保險費為：金額、公式涉水行駛損失險加收保險費為：金額、公式附加險險種的不計免特約條款加收保險費為：金額、公式合計加收（退還）保險費為直至保險期滿。本保單所載的其它內(nèi)容不變，特此批注。2變更車輛信息車輛信息變更可將其分為以下六種類型：（ 1）行駛證車主、使用性質；（ 2）車牌號碼、車牌底色、車

23、架號/vin 碼、發(fā)動機號；（ 3 ）車輛種類、廠牌型號、核定座位數(shù)/核定載質量、新車購置價、排量功率；（ 4）國別性質、玻璃類型；（ 5）初登日期；（ 6）行駛區(qū)域。以上各種類型車輛信息的變更須提供以下資料及格式批文的內(nèi)容具體如下：（ 1）行駛證車主、使用性質；以上車輛信息的變更須核實機動車行駛證原件 （或上牌回執(zhí)或新的機動車輛登記證書） ，并留存復印件。以上兩項信息的變更可分為三大類：行駛證車主類別發(fā)生變更的，車輛的使用性質也相應發(fā)生變化，交強 險保單及商業(yè)險保單的費率都要作相應的批改。行駛證車主的類別沒發(fā)生變更的，只是屬于同類客戶之間的過戶，使用性質并沒發(fā)生變化，只需要對行駛證車主進行批

24、改，被保險人及投保人是否批改，要根據(jù)被保險人的要求。行駛證車主雖然沒發(fā)生變更， 但當車輛實際為其它種類的客戶所管理、使用時，車輛的使用性質也要進行變更，如行駛證車主為非營業(yè)企業(yè)的客車實為非營業(yè)個人在管理或使用的，需對車輛的使用性質進行批改。投保了全車盜搶險的車輛發(fā)生了過戶，客戶申請辦理批改手續(xù)時，需要詢問客戶二手車的交易價格情況，如全車盜搶險的保險金額高于二手車交易價格的，必須將全車盜搶險的保險金額批改至二手車交易價格以內(nèi)。具體操作按照民中車（ 2010 ） 024 號關于明確投保盜搶險車輛過戶具體操作規(guī)定的通知執(zhí)行。a.不涉及使用性質變化的行駛證過戶，批文格式內(nèi)容如下：茲因車輛過戶，經(jīng)被保險

25、人申請，保險人同意，自 年 月 日零時起本對保單的內(nèi)容作如下批改：投保人信息變更如下：投保人由某某a （或某某公司c）變更為某某b （某某公司d）;投保人身份證號碼由變更為（或組織機構代碼變更為11223344-5 ）投保人地址變更為：被保險人信息變更如下：被保險人由某某a （或某某公司c ）變更為某某b （或某某公司 d） ；被保險人身份證號碼由變更為（或組織機構代碼變更為11223344-5 ）被保險人地址變更為：行駛證車主信息變更如下： 行駛證車主由某某a （或某某公司c）變更為某某b （或某某公司d）;行駛

26、證車主身份證號碼由變更為（或組織機構代碼變更為 11223344-5 ）車牌號碼由粵 b1a234 變更為粵 a1b23c行駛證車主地址變更為：直至保險期滿。本保單所載的其它內(nèi)容不變，特此批注。說明：1 . 其它情形的批文內(nèi)容余此類推;2 .投保人、被保險人及行駛證車主的身份證明號碼及地址須按照身份證或組織機構代碼證上記載的內(nèi)容詳細錄入。b.涉及使用性質變化的車輛過戶，批文格式內(nèi)容如下：茲因車輛發(fā)生過戶，經(jīng)被保險人申請，保險人同意，自 年 月 日零時起本對保單的內(nèi)容作如下批改：投保人信息變更如下：投保人由某某公司 a 變更為某某b ；投保人身份證號碼變更

27、為保人地址變更為：被保險人信息變更如下：被保險人由某某公司 a 變更為某某b ；被保險人身份證號碼變更為用性質由非營業(yè)企業(yè)變更為非營業(yè)個人 被保險人地址變更為：行駛證車主信息變更如下：行駛證車主由某某公司 a 變更為某某b ；行駛證車主身份證號碼變更為用性質由非營業(yè)企業(yè)變更為非營業(yè)個人車牌號碼由粵 b1a234 變更為粵 a1b23c行駛證車主地址變更為：因車輛過戶，車輛使用性質由非營業(yè)企業(yè)變更為非營業(yè)個人，各險種保費變化如下：車輛損失險加收保險費為：金額、公式商業(yè)三者險加收

28、保險費為：金額、公式全車盜搶險加收保險費為：金額、公式司機座位責任險加收保險費為：金額、公式乘客座位責任險金額、公式以上主險險種的不計免特約條款加收保險費為：金額、公式玻璃單獨破碎險加收保險費為：金額、公式自然損失險加收保險費為：金額、公式涉水行駛損失險加收保險費為：金額、公式附加險險種的不計免特約條款加收保險費為：金額、公式合計加收（退還）保險費為直至保險期滿。其保單所載的其它內(nèi)容不變，特此批注。（ 2）車牌號碼、車牌底色、車架號碼/vin 碼、發(fā)動機號碼；以上車輛信息的批改須核實行駛證原件，并留存復印件。管理要求：對車牌號碼、車架號碼（或 vin碼）及發(fā)動號碼三個號碼中任兩個及以上同時進行

29、批改的，必須對車輛進行驗車確定為原來投保時的同一保險標的后才能進行批改；對明顯屬于業(yè)務員筆誤或出單員錄入錯誤造成的一個號碼錯誤的（如號碼調(diào)換、個別字母或數(shù)字錯誤等）應交由其團隊長或業(yè)務部主管簽名確認后，提交分公司相關人員審批，審批后進行批改）無需驗車。對因車牌號碼信息變更后，根據(jù)賠付記錄需要調(diào)整保單折扣率的，須與客戶溝通，進行交強險或（和）商業(yè)險保單系數(shù)的調(diào)整。車架號碼、發(fā)動號碼變更，批文格式內(nèi)容如下：因提供車輛信息有誤，經(jīng)被保險人申請，保險人同意，從年 月 日零時起，對保險單內(nèi)容作如下批改：車架號碼、發(fā)動機號碼信息變更如下：車架號碼變更為 ，發(fā)動機號碼變更為 。直至保險期滿。本保單所載的其它

30、內(nèi)容不變，特此批注。（ 3 ）車輛種類、廠牌型號、核定座位數(shù)/核定載質量、新車購置價、排氣量；以上車輛信息的變更須核實行駛證原件，并留存復印件。對車輛種類、廠牌型號、核定座位數(shù)、核定載質量四項信息中任一 項信息中變更必須對車輛驗車后才能進行批改。同時對以上車輛信息中任一項信息或多項信息變更后，還需考慮以下問題：車輛進行以上信息中的任一項或兩項或多項信息的變更后，是否還符合總公司或分公司的承保規(guī)定，如不符合的，應與客戶溝通，解除保險合同或退保險種（或該險種的不計免賠特約條款）或批改險種的保險金額或賠償限額；車輛進行以上信息中的任一項或兩項或多項信息的變更后，如仍符合總公司或分公司的承保規(guī)定的，但

31、需要對保單系數(shù)進行調(diào)整的，須與客戶進行溝通，說明保單系數(shù)需要調(diào)整，客戶接受的，進行調(diào)整。在符合總公司或分公司承保規(guī)定，商業(yè)險保單單面系數(shù)無變化或客戶能接受商業(yè)險單面系數(shù)變化的，車輛種類信息的變更導致車輛的各險種費率變化的，須對商業(yè)險保單進行各險種保費的批改；在符合總公司或分公司承保規(guī)定，商業(yè)保單單面系數(shù)無變化或客戶能接受商業(yè)險單面系數(shù)變化的，廠牌型號或新車購置價兩項信息變化導致各險種的各險種費率變化的，須對商業(yè)險保單進行各險種保費的批改；在符合總公司或分公司承保規(guī)定，商業(yè)保單單面系數(shù)無變化或客戶能接受商業(yè)險單面系數(shù)變化的，核定座位數(shù)、核定載質量兩項信息變化導致各險種的各險種費率變化的， 須對商

32、業(yè)險保單進行各險種保費的批改；車輛種類、核定座位數(shù)、核定載質量（車輛整備質量也會相應改變）排氣量四項信息的變更導致車輛交強險保費或應繳車船稅額變化的，須對交強險保單進行交強險保費或車船稅的批改。核定座位數(shù) /核定載質量茲經(jīng)被保險人申請，保險人同意，自 年 月 日零時起，本保單作如下批改：車輛核定座位數(shù)（核定載質量）由 xx 座（噸）變更為 yy 座（噸）車輛損失險加收保險費為：金額、公式商業(yè)三者險加收保險費為：金額、公式合計退還保險費為直至保險期滿。本保單所載其它內(nèi)容不變，特此批注。（ 4）國別性質、玻璃類型；以上兩項信息的批改須審核車輛行駛證原件，并留存復印件。批文格式內(nèi)容具體又分為如下三種

33、情形：對未投保玻璃單獨破碎險及指定專修廠特約條款的，只需要批改國別性質：因提供車輛信息有誤，經(jīng)被保險人申請，保險人同意，從年 月 日零時起，對保險單內(nèi)容作如下批改：車輛國別性質信息變更如下：由進口變更為國產(chǎn)。直至保險期滿。本保單所載的其它內(nèi)容不變，特此批注。投保了玻璃單獨破碎險的：因提供車輛信息有誤，經(jīng)被保險人申請，保險人同意，從年 月 日零時起，對保險單內(nèi)容作如下批改：車輛國別性質信息變更如下：由國產(chǎn)變更為進口。玻璃單獨破碎險費率由國產(chǎn)變更進口，玻璃單獨破碎險應加保費 = （進口玻璃對應的標準保費- 國產(chǎn)玻璃對應的標準保費） *（ 1- 已了保險責任天數(shù)/保險天數(shù)） *保單折扣率本保單批改應

34、加收保費合計元。直至保險期滿。本保單所載的其它內(nèi)容不變，特此批注。投保了指定專修廠特約條款的：a 如車輛國別性質是由國產(chǎn)變更為進口， 且指定專修廠特約條款費率是按 15% 以下確定的，須與客戶溝通是否繼續(xù)投保此險種，如繼續(xù)投保，須按分公司關于該廠牌型號進口車輛指定專修廠特約條款的費率規(guī)定加收保費，批文格式內(nèi)容如下因提供車輛信息有誤，經(jīng)被保險人申請，保險人同意，從年 月 日零時起，對保險單內(nèi)容作如下批改：車輛國別性質信息變更如下：由國產(chǎn)變更為進口，指定專修廠特約條款的費率調(diào)整為：指定專修廠特約條款應加收保費 = （現(xiàn)指定專修廠特約條款對應的標準保費-原指定專修廠特約條款對應的標準保費） *（ 1

35、- 已了保險責任天數(shù)/保險天數(shù)） *保單折扣率本保單批改應加收保費合計元。直至保險期滿。本保單所載的其它內(nèi)容不變，特此批注。b 如車輛國別性質是由進口變更為國產(chǎn)的， 且指定專修廠特約條款費率是按 30% 以上確定的，須按分公司關于該廠牌型號國產(chǎn)車輛指定專修廠特約條款的費率規(guī)定進行批減保費，批文格式內(nèi)容如下：因提供車輛信息有誤，經(jīng)被保險人申請，保險人同意，從年 月 日零時起，對保險單內(nèi)容作如下批改：車輛國別性質信息變更如下：由進口變更為國產(chǎn)，指定專修廠特約條款的費率調(diào)整為:指定專修廠特約條款應退保費 = （現(xiàn)指定專修廠特約條款對應的標準保費-原指定專修廠特約條款對應的標準保費 - ） *（ 1-

36、 已了保險責任天數(shù)/保險天數(shù)） *保單折扣率本保單批改應退保費合計元。直至保險期滿。本保單所載的其它內(nèi)容不變，特此批注。（ 5）初登日期；初登日期的批改須審核機動車行駛證原件，并留存復印件。還需要考慮以下問題：車輛批改為正確的初登日期后，與車齡有關的險種如車輛損失險、全車盜搶險、自燃損失險、玻璃單獨破碎險（或進口玻璃費率） 、車身劃痕損失險、涉水行駛損失險或第三者責任險限額是否還符合總公司或分公司的承保規(guī)定，如不符合的，應與客戶溝通解除保險合同或退保相關保險種（或退保其不計免賠特約條款）或批減相關險種原保險金額或賠償限額；車輛批改為正確的初登日期后，費率與車齡有關的車輛損失險及自燃損失險是否還

37、符合總公司或分公司的承保規(guī)定，如符合的，須相應進行費率的批改。車輛批改為正確的初登日期后，車輛的實際價值發(fā)生了變化，要相應地對全車盜搶險及自燃損失險的保險金額進行調(diào)整， 對實際價值變小的，要對其保險金額進行批減，實際價值增大的，在允許公司承保規(guī)定的前提下，可與客戶溝通否需要對兩險種的保險金額進行批增。（ 6）行駛區(qū)域；分兩種情況：1. 行駛區(qū)域由中國大陸變更為省內(nèi)行駛的必須向客戶說明超出行駛區(qū)域發(fā)生的保險事故須增加 10% 絕對免賠率，并進行行駛區(qū)域費率調(diào)整系數(shù)的調(diào)整，由 1.0 調(diào)整為 0.95 ，批減保費；對保單的本身折扣率已為 0.7 的，無法再進行批減保費。2行駛區(qū)域由省內(nèi)行駛變更為中

38、國大陸的行駛區(qū)域費率調(diào)整系數(shù)由 0.95 調(diào)整為1.0 ，批增保費。對行駛區(qū)域由全國批改為省內(nèi)行駛的，批文格式內(nèi)容如下：因行駛區(qū)域調(diào)整， 經(jīng)被保險人申請， 保險人同意， 從 年 月 日零時起，對保險單內(nèi)容作如下批改：行駛區(qū)域由中國大陸調(diào)整為省內(nèi)行駛，對超出行駛區(qū)域發(fā)生的保險事故增加10% 絕對免賠率。應退保費 =原保單保費 * （1-已了保險責任天數(shù)/保險天數(shù)）*5%本保單批改應退保費合計元。直至保險期滿。本保單所載的其它內(nèi)容不變，特此批注。3變更保險信息保險信息的變更包括以下內(nèi)容：（ 1）保險止期；（ 2） 增減險別、 險別的不計免賠特約條款、 調(diào)整險別的保險金額或賠償限額；（ 3）加?；蚺?/p>

39、改指定駕駛人信息；（ 4）新增設備：（ 5）增加或刪除特約及備注；（ 6）費率調(diào)整系數(shù)、平臺管理系數(shù)、保單折扣率的調(diào)整；以上信息的批改的管理要求：（ 1）保險止期交強險停駛保期順延a 適用對象只適用于營業(yè)性機動車；b 停駛須提供的證明及資料b1 提供當?shù)亟煌ㄟ\輸管理部門出具的合法停駛證明；82 對當?shù)亟煌ㄟ\輸管理部門不出具的合法停駛證明的， 投保人須填寫停駛機動車保險期間順延申請書 （見附件二） ；83 個人機動車申請停駛延期的， 投保人須在 停駛機動車保險期間順延申請書上簽字并提供身份證復印件；84 團體業(yè)務申請停駛延期的， 須由行駛證車主單位在 停駛機動車保險期間順延申請書上蓋章并提供營業(yè)

40、執(zhí)照復印件；c 延期次數(shù)營業(yè)性機動車在交強險保險期間只能申請延期一次；d 順延期限及復駛申請保期順延最短為一個月，最長為四個月，且保險期間只能提出一次申請順延保險期限，申請延期到期后，保期及保險責任自動恢復在延期期間要提前恢復保險責任的，須填寫停駛機動車復駛申請書 （見附件三） ，向保險人提出復駛申請，保險期間的恢復起期，以停駛機動車復駛申請書上注明的行駛日期為準，但不得早于申請日。e 停駛期間交強險效力停駛期間，交強險合同效力中止，保險人不承擔任何保險責任；f.停駛及保期順延的批文內(nèi)容茲經(jīng)被保險人提出停駛順延保險期間的申請， 保險人同意， 對保險單內(nèi)容作如下批改：本保險標的停駛期間自 *年*

41、月*日零時起至*年*月*日二十四時止， 本合同順延期間自 *年*月* 日零時起至*年*月* 日二十四時止。在停駛期間，本合同效力中止，保險人不承擔任何保險責任。本保單所載的其它內(nèi)容不變，特此批注。g 申請復駛的批文內(nèi)容茲經(jīng)被保險人提出復駛申請，保險人同意，對保險單內(nèi)容作如下批改：本合同自 *年*月*日零時起恢復效力，保險人繼續(xù)承擔保險責任，保險期間順延至*年*月*日二十四時止。保單所載的其它內(nèi)容不變，特此批注。h 換發(fā)新保險期的保險標志停駛期間結束后， 經(jīng)被保險人申請， 可向期換發(fā)標注新的保險期間的保險標志。標志的保險期間的起期為恢復承擔保險責任的日期，止期為批改后的保險期間的結束日期。商業(yè)險

42、保險期限調(diào)整，批文格式內(nèi)容如下：加收保費二年表定保費x短期日費率系數(shù)（與期限延長后的保險期期間相對應） -簽單保費退還保費=簽單保費-年表定保費x短期日費率系數(shù)（與期限縮短后的保險期間相對應）一般保險期限的變更表現(xiàn)為保險期限的延長（短期延長后不得超過12 個月） ，其批文內(nèi)容為：茲經(jīng)被保險人申請，保險人同意，自 年 月 日零時起，本保單做如下批改：保險止期由 aaaa 年 aa 月 aa 日二十四時變更為 bbbb 年 bb 月 bb 日二十四時。應加收（退還）保費為：金額、公式直至保險期滿。本保單所載的其它內(nèi)容不變，特此批注。（ 2） 增減險別、 險別的不計免賠特約條款、 調(diào)整險別的保險金額

43、或賠償限額；加保險種、加保險種的不計免賠特約條款、加保險種的保險金額或賠償限額必須符合總公司或分公司的承保規(guī)定；加保車輛損失險、全車盜搶險、自燃損失險、玻璃單獨破碎險、車身劃痕損失險、涉水行駛損失險、新增設備損失險以及這些險種的不計免賠特約條款 （玻璃單獨破碎險及新增設備險除外） ， 或者增加這些險種的保險金額的，必須驗車合格后才能進行批改。進行部分險種的退保時，必須查詢退保險種是否有報立案或未決案件信息，對于明確屬于保險責任的，應向客戶說明，在領取賠款后方可辦理批改。減保險種、減保險種的不計免賠特約條款、減保險種的保險金額或賠償限額的，批減的保費必須劃轉至被保險人名字（或名稱）的帳戶。保險金

44、額、賠償限額增減批改，批文格式內(nèi)容如下：茲經(jīng)被保險人申請，保險人同意，自 xxxx 年 xx 月 xx 日零時起，本保單做如下批改：車輛損失險的保險金額由 * 元變更為 * 元，車輛損失險應加收（或退還）保費：金額、公式商業(yè)第三者責任險的賠償限額由 * 元變更為 * 元， 商業(yè)第三者責任險應加收（或退還）保費：金額、公式合計應加收（或退還）保費為：直至保險期滿。本保單所載的其他內(nèi)容不變，特此批注。（ 3） 加?；蚺闹付{駛人信息；僅適用于商業(yè)車險，具體分為以下幾種情形：加保指定駕駛人信息的a 須向客戶說明“發(fā)生保險事故時，非指定駕駛人駕駛或投保時提供的指定駕駛人的信息不真實的，賠償時必須增加

45、 10% 的絕對免賠率” 。b 投保指定駕駛人信息的，須提供指定駕駛人的有效身份證及駕駛證，并將指定駕駛人的姓名、性別、年齡、準駕車型及初次領取駕駛證時間錄入系統(tǒng)。c 在系統(tǒng)中如實地使用駕駛人四個費率因子。格式批文內(nèi)容如下：說明：如當?shù)乇ｋU監(jiān)管機構和保險行業(yè)協(xié)會規(guī)定不能使用指定駕駛人費率因子的，按照當?shù)乇O(jiān)管規(guī)定執(zhí)行，不能使用此費率因子。批改指定駕駛人信息的a 提供新的駕駛人有效身份證及駕駛證復印件， 并將新的駕駛人的姓名、性別、年齡、準駕車型及初次領取駕駛證時間錄入系統(tǒng)。b 相應調(diào)整新的指定駕駛人對應的費率因子。（ 4）新增設備管理要求：加保新增設備的， 加保的新增設備須符合總公司或分公司的承

46、保規(guī)定；對投保的新增設備比較多的，須投保人提供新增設備清單并列明每項的金額；加保新增設備要進行驗車；要加上“保險車輛未發(fā)生損壞，僅新增設備單獨損壞，保險人不承擔保險責任”的特約，即 t00012 。（ 5）增加或刪除特約及備注；特約的增減應符合核保規(guī)則中關于特約的規(guī)定，特約的批改應盡量從系統(tǒng)中選擇錄入，如不能選擇與保單無關的特約，不能選擇擴大保險責任的特約。當?shù)乇ｋU監(jiān)管機關或保險行業(yè)協(xié)會對特別約定有要求的，請按照當?shù)匾髨?zhí)行。對銀行等金融機構貸款所購買車輛，要刪除銀行為第一受益人的約定或調(diào)整某某金額以下賠款直接支付給被保險人的約定均須銀行等機構提供證明方可進行批改。（ 6）費率調(diào)整系數(shù)、平臺管

47、理系數(shù)、保單折扣率的調(diào)整；因客戶提供的車牌號碼有誤導致交強險費率浮動不正確的批改須提供行駛證復印件及客戶身份證（或組織機構代碼證）復印件，交強險已上平臺且與業(yè)務系統(tǒng)連接的地區(qū)由平臺自動調(diào)整應增或應減保費，交強險沒上平臺地區(qū)要嚴格按照交強險費率浮動暫行辦法進行保費的批改調(diào)整。費率調(diào)整系數(shù)的調(diào)整要嚴格按照商業(yè)險費率規(guī)章的規(guī)定據(jù)實進行調(diào)整。平臺管理系數(shù)要嚴格按照當?shù)匦袠I(yè)協(xié)會制定的車險平臺使用手冊進行調(diào)整。調(diào)整后的商業(yè)險保單單面系數(shù)必須符合當?shù)匦袠I(yè)協(xié)會的規(guī)定且符合總公司或分公司的承保規(guī)定。批文格式如下：a.交強險保費不正確的批改因提供車牌號碼有誤，導致交強險保費不正確，茲經(jīng)被保險人申請，保險人同意，自

48、 年 月 日零時起，本保單做如下批改：應加收（或退還）保費=（正確的交強險保費- 原交強險保費） * （1- 已了責任期天數(shù) / 保險天數(shù)）本次批改應加收（或退還）保費為：直至保險期滿。本保單所載的其他內(nèi)容不變，特此批注。b.如退保車輛損失險，其批文格式內(nèi)容如下：因被保險人提出申請減保車輛損失險，保險人同意，自 xxxx 年 xx 月 xx 日零時起，本保單做如下批改：車輛損失險的退還保費=車輛損失險簽單保費* （1- 已了責任期天數(shù)/保險天數(shù)）同時投保主險系數(shù)由 0.95 調(diào)整為 1.0,系數(shù)調(diào)整應加收保費=（現(xiàn)系數(shù)對應保費-原系數(shù)對應保費） * （ 1- 已了責任期天數(shù)/ 保險天數(shù)）本次批

49、改合計應退還（或加收）保費=車輛損失險的退還保費+系數(shù)調(diào)整應加收保費本次批改合計應退還（或加收）保費 直至保險期滿。本保單所載的其他內(nèi)容不變，特此批注。4其它情形交強險發(fā)生下列情形時，保險人應對保險單進行批改，并按照保單年度重新核定保險費計收：（ 1）投保人未如實告知重要事項，對保險費計算有影響的，并造成按照保單年度重新核定保險費上升的；（ 2）在保險合同有效期限內(nèi)，被保險機動車因改裝、加裝、使用性質改變等導致危險程度增加， 未及時通知保險人， 且未辦理批改手續(xù)的。5批改車船稅在向地稅局報稅之前，因車輛種類、核定座位數(shù)、整備質量、排氣量等原因或者錄入錯誤導致車船稅稅額錯誤的，可以進行批改。管理

50、要求：（ 1）批改車船稅的操作必須在向地稅局報稅之前，向地稅局報稅之后，不得進行車船稅批改。（ 2） 對批改車船稅必須嚴格管理， 只能在分公司內(nèi)部進行處理， 外設出單點不得進行批改車船稅的操作。（ 3） 批改車船稅必須經(jīng)分公司車險部 （運營部） 負責人簽字后方能處理。4） 如批改車船稅的操作與當?shù)囟悇諜C關、 保險監(jiān)管機關或保險行業(yè)協(xié)會的相關規(guī)定有沖突的，以其規(guī)定為準。四、保險合同解除及批改操作的整體要求1填寫批改申請書及提供所需資料（ 1）客戶是否符合退保及批改的條件；（ 2）填寫完整內(nèi)容正確的有被保險人親自簽章的批改申請書；（ 3）核實被保險人有效的身份證明原件并留存復印件；（ 4）客戶委托他人前來辦理的須提供委托書，核實委托人（被保險人）及被委托人有效的身份證明原件并留存復印件，分兩種情況：委托他人辦理車輛信息進行更正類（涉及車輛信息的更正同時涉及車 輛實際價值減少導致相關險種保險金額減少的，屬于下面的第情形） 的批改、批增險種、批增險種保額限額及其它不涉及被保險人權益減少的批改，不需要提供委托公證書。委托他人辦理涉及退保、批減險種、批減險種保額限額及其它涉及被保險人權益減少的批改，根據(jù)被保險人的不同，分兩種情形 :a 被保險人為非個人，即公司、企業(yè)及黨政機關事業(yè)單位等，委托其工作人員前來辦理的 , 提供蓋公章的法人委托書（法人委托書一般有固定格式，具體內(nèi)容