收費(fèi)站年工作總結(jié)

1、收費(fèi)站年工作總結(jié) 文檔XX給廣大網(wǎng)友提供最實(shí)用的文檔資料 xx收費(fèi)站位于保津高速公路的中心，是連接xx、x x、xx三大城市的重要樞紐xx收費(fèi)站現(xiàn)有職工48人， 平均年齡24歲，其中團(tuán)員29名，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的收 費(fèi)隊(duì)伍。xxxx年 12月18日開通以來，全站職工一直以 收費(fèi)為中心，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭創(chuàng)四個(gè)一流”為目標(biāo)， 高效的開展工作，現(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)如下： 一、收費(fèi)工作為中心，續(xù)創(chuàng)佳績 xxxx年共完成收費(fèi)額1459萬元,xxxx年結(jié)至 12月5日共完成收費(fèi)額15689290元，比去年同期增長了 26% 有望提前完成全年的收費(fèi)任務(wù)。 二、加強(qiáng)班子建設(shè)，嚴(yán)格管理 xxxx年，面對(duì)

2、保津處創(chuàng)新工程的新要求、新任務(wù)。 我們注重班子建設(shè)，搞好團(tuán)結(jié)。樹立“站興我榮，站衰我恥” 的主人翁思想。堅(jiān)持一切從大局出發(fā)， 互相理解，互相幫助， 互相支持，在工作和生活中“講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講作為”， 大興團(tuán)結(jié)進(jìn)取之風(fēng)。 在強(qiáng)化內(nèi)部管理方面，以抓制度落實(shí)為突破口。將工作 分為收費(fèi)運(yùn)營、后勤管理兩大部分，明確分工，保證各部門 工作高效快捷的開展。參照保津高速公路管理制度匯編， 結(jié)合站內(nèi)實(shí)際情況，制定了 “班長負(fù)責(zé)制”、“違規(guī)離崗制” “內(nèi)務(wù)管理制度”、“學(xué)習(xí)制度”、“安全管理制”等制度， 使站內(nèi)職工時(shí)刻處于監(jiān)督之下，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。 三、抓好行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量 行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng)，

3、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重 要工作，收費(fèi)站作為窗口單位，反映交通形象。針對(duì)于此， XX收費(fèi)站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終站在江總書記“三 個(gè)代表”的重要思想高度，樹立“以人為本，以車為本”的 服務(wù)理念，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí)，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組， 并設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，使行風(fēng)建設(shè)工作有計(jì)劃、有組織、有 監(jiān)督的實(shí)施。我站制定了XX收費(fèi)站行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案 公布了社會(huì)承諾，并聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的 作用。在站內(nèi)啟動(dòng)了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程。 “三二一”即：三項(xiàng)教育、兩個(gè)信念、一個(gè)宗旨；“三優(yōu)” 即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序，“四化”即： 服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化

4、、內(nèi)務(wù) 管理軍事化。實(shí)施兩項(xiàng)基本舉措，即：文明用語“四步曲” 和禮儀疏導(dǎo)“三字經(jīng)”。 通過狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外 部形象，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。 四、突出特色工作，展保津風(fēng)采 1、開展站地共建，樹立形象。 在形象創(chuàng)新工程活動(dòng)中,XX站先后和XX市政府、X X市交警大隊(duì)、xx市桑園村、xx市王五房村、高速交警 XX大隊(duì)結(jié)為共建單位，互相幫助，解決困難。并付諸于行 動(dòng)，與XX市政府、桑園村開展“植一片綠蔭，架一座橋梁， 愛一方人民，留一世情誼”的植樹活動(dòng)，種植樹木1000株， 在當(dāng)?shù)匾饦O大反響,XX及XX電視臺(tái)均做了相關(guān)報(bào)道； 在當(dāng)?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學(xué)開展捐資助教活動(dòng)，捐贈(zèng)圖書

5、及體育 用品等舉措不僅融洽了地方關(guān)系，而且提高了XX站的知名 度。 2、以網(wǎng)為媒介，增大宣傳力度。 隨著信息化時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)人群的快速增長，越來越 體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)宣傳的傳播范圍廣，社會(huì)影響大的優(yōu)勢，我站正 是抓住網(wǎng)絡(luò)這一特點(diǎn)，建立了XX收費(fèi)站網(wǎng)站。并制作了包 括工作制度、站地共建、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行車指南、交通常識(shí)及 相關(guān)資料等內(nèi)容的精美網(wǎng)頁 400多頁，為司乘人員詳細(xì)講解 了收費(fèi)政策，說明了收費(fèi)用途。在網(wǎng)站上，我們多次以問卷 形式進(jìn)行了全方位的社會(huì)調(diào)查，收到了社會(huì)各界人士的來 信，有對(duì)收費(fèi)工作提出的建議，也有同行之間的交流，對(duì)提 高我站管理水平起到重要作用。我們?cè)诰W(wǎng)站上詳細(xì)公開了社 會(huì)承諾、文明服務(wù)

6、標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和投訴電話，提高了社會(huì) 對(duì)我站的監(jiān)督力度，從而推動(dòng)我站服務(wù)水平再上新臺(tái)階。同 時(shí)，我站建立了局域網(wǎng)， 提高了工作效率，節(jié)約了辦公耗材， 使現(xiàn)代信息技術(shù)與收費(fèi)管理形成了有機(jī)的結(jié)合。 3、規(guī)范檔案管理，檔案目標(biāo)管理通過省二級(jí)驗(yàn)收。 我站將檔案管理列入年度工作計(jì)劃并建立了一套完善 的檔案管理體制，站長親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓，建立了檔案 室，實(shí)現(xiàn)文書、會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案綜合管理，設(shè)專職檔案員一 名，兼職檔案員兩名，形成了以檔案室為中心，各科室、文 書管理人員分工負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)。從而使我站各類文件 材料歸檔齊全完整。先有室藏檔案2174卷，檔案分類、編 目科學(xué)，期限劃分準(zhǔn)確，排放合理，案卷質(zhì)

7、量達(dá)到規(guī)范要求。 并有較好的“七防”設(shè)施。xxxx年10月20號(hào)，我站在 省三級(jí)的基礎(chǔ)上，再上新臺(tái)階通過了省二級(jí)驗(yàn)收。 4、抓學(xué)習(xí)，提高職工整體素質(zhì)。 我站立足于本職需要，加大培訓(xùn)力度，開設(shè)英語、計(jì)算 機(jī)培訓(xùn)班，把業(yè)余培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來；拓寬學(xué)習(xí) 渠道，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，重復(fù)抓三方面的工作：一是鼓勵(lì)和支 持職工通過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育，在三年內(nèi)要求 全員達(dá)到大專以上學(xué)歷。二是夯實(shí)專業(yè)技能，每季末舉辦一 次“青工比武”競賽，進(jìn)行專業(yè) pages 文檔XX給廣大網(wǎng)友提供最實(shí)用的文檔資料知識(shí)、崗位 技能、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、隊(duì)列演練四大項(xiàng)目的考核評(píng)比。三是采取 靈活新穎的方式營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，如

8、每周以班組為單位 進(jìn)行思想交流，探討工作體會(huì)，每兩個(gè)月舉辦一次以“愛崗 敬業(yè)”、“歌頌美好生活”為主題的讀書演講比賽等 五、搞好團(tuán)支部建設(shè)，增強(qiáng)活力 團(tuán)支部建立了運(yùn)行機(jī)制， 本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則， 堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部建設(shè)，在團(tuán)員青年中開展系統(tǒng)的思想 教育和政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了青年們的使命感和主人翁意 識(shí)。團(tuán)支部組織了一系列的文體活動(dòng)，如卡拉ok比賽、籃 球比賽、乒乓球比賽等，通過這些活動(dòng)，不僅豐富了職工的 業(yè)余生活，還大大增強(qiáng)了單位的凝聚力。去年元旦，自編、 自演的河北梆子伴舞敬禮，我們是青年文明號(hào)在管理處 文藝匯演中取得第二名的好成績。 六、綠化、美化站區(qū)，攜手共建美麗家園 過去的X

9、X站院內(nèi)雜草叢生，建站時(shí)廢棄的建筑垃圾堆 成小山，宿辦樓后面 20多畝荒地坑坑洼洼，滿目瘡痍。春 季多風(fēng)，塵土夾著雜草飛的滿院都是；夏季，各類寄生蚊蟲 肆虐，嚴(yán)重影響全站職工的身體健康，同時(shí)也有損于霸州站 的外部形象。 針對(duì)此情況，收費(fèi)站決定全體職工自己動(dòng)手， 優(yōu)化環(huán)境， 我們清掃垃圾、鏟除雜草，平整出土地20多畝，鋪設(shè)好灌 溉管道，種植了松柏、紅葉小菠、爬山虎等植物。經(jīng)過精心 護(hù)理，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋。為給職工提供一個(gè) 休閑娛樂的場所,XX站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一 個(gè)小公園，綠地、花壇、竹林、假山相映成趣，一副石桌、 石墩擺放在草地之中，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠 地，竹林之間，速生柳已是綠樹成蔭，美不勝收。 如今的XX站，綠樹立映著藍(lán)天，青草撫著大地，優(yōu)美 的環(huán)境使徜徉其間的收費(fèi)員們無不感到一種家的感覺。 七、加強(qiáng)后勤管理，提供保障 1、高度重視安全工作，把安全工作列入工作日程，作 到每月有檢查，檢查有記錄，采取防治結(jié)合的有力措施，及 時(shí)排除安全隱患，有效的防止事故的發(fā)生。 2、對(duì)食堂管理大膽改革，實(shí)行承包制，成立伙委會(huì)， 對(duì)食堂衛(wèi)生.飯菜質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，減輕了辦