消毒供應室如何做好優(yōu)質護理服務-2019年文檔

1、消毒供應室如何做好優(yōu)質護理服務為貫徹落實衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統開展“優(yōu)質護理服 務”活動精神， 各醫(yī)院推行了一系列活動措施。 而作為新形勢下 消毒供應室人員應具備怎樣的能力， 才能更好的服務于臨床呢？ 依據我院實施的措施，總結以下幾點：1 調整工作流程，改善護理服務1.1 轉變觀念 組織全科人員認真學習優(yōu)質護理服務活動內容， 大家統一認 識，明確目標：以“服務臨床為中心”，不斷拓寬范圍，增加服 務項目， 為臨床護理人員提供更好的專業(yè)服務， 進一步減輕臨床 護士非專業(yè)性，事務性工作。過去，臨床一線護士到供應室領取 滅菌物品，貪誤了不少的時間，現在，供應室人員每天下收下送 3 次以上，節(jié)省了臨床一線

2、護士來到供應室領物的時間，把時間 還給護士， 使他們有充沛的精力和體力為患者服務， 即可保證滅 菌物品的質量， 又可預防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生， 使患者早日康 復。1.2 調整工作職責經過調查并征求臨床科室意見， 全科討論， 發(fā)現目前工作安 排和新形勢不相適應環(huán)節(jié)，需要調整、改變的方面，將工作重新 定位，調整工作職責。根據 WS 310.1 2009醫(yī)院消毒供應中 心管理規(guī)范要求，建立建全消毒供應中心崗位職責，各崗位職責明確，責任到人，為臨床做好優(yōu)質護理服務提供保障。1.3 調整工作流程為滿足臨床優(yōu)質護理服務需要， 將工作流程和物品供應安排 進行調整；內部流程和時間重新安排； 下收下送時間重新調

3、整等。 打破了以往的常規(guī)， 將人員在分組和時間上做出相應調整。 如將 送班人員分成 2 組，每組 1 人，分車分人進行下送， 減少了人力， 節(jié)約了時間，同時增加了送無菌物品的次數，每天 3 次以上，盡 量滿足臨床科室需要。2完善規(guī)章制度，設置環(huán)節(jié)質量監(jiān)控員。2.1 重新修訂規(guī)章制度，針對消毒供應專業(yè)的特殊性，完善 了“無菌物品發(fā)放前質量控制制度”、“無菌物品卸載制 度”“無菌物品質量追溯制度”等。2.2 設置環(huán)節(jié)質量監(jiān)控員 3 人，保證無菌物品質量合格。3完善物品質量管理，持續(xù)改進質量。3.1 從物品回收到清洗、消毒、包裝、滅菌、發(fā)放等環(huán)節(jié)均 有嚴格的質量檢查標準， 并建立滅菌物品質量追溯制度

4、， 發(fā)現問 題及時調查與改正，充分保證供應的物品安全。3.2 加強滅菌質量的監(jiān)控 做到物理監(jiān)測每鍋進行，化學監(jiān) 測每包進行， 壓力蒸汽滅菌生物監(jiān)測每周進行， 植入物每批次監(jiān) 測合格才可發(fā)放，B-D實驗每日滅菌前第一鍋監(jiān)測，B-D實驗合格后方可進行物品滅菌。3.3 護士長和質量監(jiān)控員嚴把質量關，保證每天有一名質量 監(jiān)控人員在崗，不定期抽查，檢查各班各崗位的工作質量，指導 工作，對于存在問題及時反饋、改正，并制定改正措施，保證無 菌物品質量達到 100%合格。4 消毒供應室護士應具備的專業(yè)素質4.1 具備豐富的專業(yè)知識根據 WS 310.12009醫(yī)院消毒供應中心管理規(guī)范要求， 對所有需要消毒或滅

5、菌后重復使用的診療器械、 器具和物品均由 消毒供應中心集中清洗、消毒、滅菌和供應 1 。因此，供應室 人員要勝任消毒供應室的工作，就必須認真學習、加強培訓，把 “以病人為中心，服務于臨床”作為工作目標和行動指南 2 。 全面掌握消毒供應室專業(yè)知識， 如各種物品的清洗、 消毒、包裝、 滅菌以及各種儀器設備的使用、 保養(yǎng)等知識， 供應室護士都必須 做到全面掌握并能靈活運用。4.2 具備熟練的操作技能 供應室護士要為臨床做好優(yōu)質護理服務， 必須掌握各種消毒 液的性能、功效、濃度、配制、使用方法、注意事項及濃度監(jiān)測 方法；熟練掌握各種醫(yī)療用品的消毒、滅菌方法和程序；掌握脈 動真空高壓蒸汽滅菌器和過氧化

6、氫低溫等離子體滅菌器的操作 程序、工作原理和常見故障及緊急事故應急預案的處理等， 并能 熟練操作，只有這樣，才能提高工作效率，更好的服務于臨床科 室。4.3 具備良好的溝通技巧和協調能力消毒供應室護士與臨床科室人員的接觸較為密切， 需要具備 良好的溝通技巧和協調能力。 在與臨床科室人員交接物品過程中 注意文明禮貌服務 , 相互信任 , 相互尊重 , 耐心解釋 , 與對方達成 有效的溝通與理解。這樣，既能保證工作的順利完成，又有利于 不斷促進護理工作質量的提高。4.4 具備不斷提高個人素質的能力 醫(yī)療護理形勢的發(fā)展日新月異， 要適應新的發(fā)展形勢， 就必 須不斷提高自身的素質。消毒供應室護士要注意

7、不斷學習新知 識、新理論、新方法和新技術，注意掌握新的操作技能，加快知 識更新，不斷改進工作方法，提高工作效率。5 建立特色服務項目，提高臨床科室滿意度 主動為臨床一線提供優(yōu)質護理服務 , 發(fā)揮團隊協作精神，最 大限度地提高工作效率。 為滿足臨床科室需求， 除了每天下收下 送 3 次外，我們還重新制定送班職責， 凡接到臨床科室急需物品 電話，盡量以最短的時間將急需物品送到， 為臨床護理工作提供 保障，為此，得到臨床科室人員的好評，使臨床科室的滿意度由 96%提升到 99.8%。6 小結 醫(yī)院消毒供應室要適應新的醫(yī)院管理模式和臨床診療發(fā)展， 消毒供應室護士必須具備高尚的職業(yè)道德素質，熱愛本職工作， 恪守職業(yè)道德和行為規(guī)范， 認真細致地做好消毒供應室工作。 此 外還