物業(yè)管理公司環(huán)境衛(wèi)生管理方面的主要做法與體會

1、物業(yè)管理公司環(huán)境衛(wèi)生管 理方面的主要做法與體會首先，我代表物業(yè)公司真誠地歡迎各位領導蒞臨指導 工作。下面，我簡要地匯報一下我們公司有關環(huán)衛(wèi)工作的一 些基本情況和在環(huán)境衛(wèi)生管理方面的主要做法與體會。一、 有關環(huán)衛(wèi)方面的一些基本情況玉山環(huán)衛(wèi)綠化隊成立于20_年，現(xiàn)有員工173人，主要負責公司轄區(qū) 65萬平方米的清 掃保潔工作，21萬平方米的綠化養(yǎng)護工作和小區(qū)生活垃圾的 回收、公廁保潔、滅害消殺等工作任務。幾年來，我們狠抓 精細管理，確保優(yōu)質運行，榮獲了山東省衛(wèi)生工作先進單位 等光榮稱號。今天，各位領導蒞臨的雅苑小區(qū)是我們公司管 理服務區(qū)域的一部分，總占地面積43.5萬平方米，其中保潔面積24萬平方

2、米，綠化面積 13萬平方米，綠化覆蓋率達到 了 35。在小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生配套建設方面，我們設立了13個生活垃圾回收點和部分分類垃圾回收箱，建設了 2座公共廁所。通過我們幾年來的精心管理，雅苑小區(qū)先后榮獲國家級示范小區(qū)、全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)、山東省花園式小區(qū)、中石化最佳綠化生活小區(qū)和東營市庭院綠化先進單位等稱號二、加強環(huán)境衛(wèi)生管理的基本做法和主要體會為了不斷提高 小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質量，我們突出工作重點，狠抓嚴細管理， 主要做了以下幾方面的工作：一是優(yōu)化運作模式，加強了對 環(huán)衛(wèi)工作的監(jiān)督考核。 物業(yè)管理的一個很重要的內容就是環(huán) 境衛(wèi)生的管理。物業(yè)管理是否到位，在很大程度上可以從環(huán) 境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)

3、出來。為此，我們堅持把環(huán)衛(wèi)工作作為 強化物業(yè)管理、提高服務水平和居民滿意率的突破口，進行 了積極的探索，不斷改進和優(yōu)化了運作模式。我們公司成立 環(huán)衛(wèi)綠化管理專業(yè)隊后，使其與物業(yè)管理站形成了甲、乙方 內部模擬市場運作關系，明確了甲乙方的職責權限，實行了 兩級監(jiān)督考核。第一是物業(yè)管理部代表公司對物業(yè)管理站進 行日常工作的巡視督導和檢查考核，凡是應該由物業(yè)站整改或是物業(yè)站未能及時發(fā)現(xiàn)并督促環(huán)衛(wèi)隊整改的問題，直接與物業(yè)站的浮動工資掛鉤。由于小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質量狀況直接牽 扯到物業(yè)站的具體利益， 從而增強了物業(yè)站主動整改問題和 巡視督導環(huán)衛(wèi)工作的主動性； 第二是公司與物業(yè)站和環(huán)衛(wèi)隊 三方結合，在三方共同認可

4、的工作標準內，制定了物業(yè)站考 核環(huán)衛(wèi)綠化隊的工作流程、質量標準等細則和辦法，物業(yè)站 與環(huán)衛(wèi)隊簽訂了服務協(xié)議書。 物業(yè)站專門設立了環(huán)衛(wèi)工作質 量巡視督導員，每天反復檢查環(huán)衛(wèi)清掃和日常保潔工作質 量，及時發(fā)現(xiàn)并督促有關問題的整改。物業(yè)站把巡視檢查員的督導效果納入了內部的管理與考核中，確保了巡視檢查工作的及時性和有效性。環(huán)衛(wèi)綠化專業(yè)化管理，進一步突出了 物業(yè)站的甲方地位，強化了環(huán)衛(wèi)隊的服務意識和質量意識， 使環(huán)衛(wèi)專業(yè)隊得以專門集中精力作好環(huán)境衛(wèi)生工作，較好地發(fā)揮了專業(yè)化管理的優(yōu)勢。二是常規(guī)工作超常抓，提高了日 常保潔質量。一般人看來，環(huán)境保潔無非是掃地、擦洗、收 垃圾等極其普通的一些事情。然而，真正

5、從事了這項工作才 能明白，如果不采取一些統(tǒng)籌性的措施，就只能陷入臟了掃，掃了臟”被動工作的怪圈。在日常的保潔中，我們采取 的 統(tǒng)籌值班法”，達到了事半功倍的效果。我們對保潔區(qū)域 實行了分班包干，全體保潔人員每天早上 7點之前對包片區(qū) 域硬化帶和綠化帶集中清掃，7點之后直至晚上9點，包片人員輪流值班循環(huán)保潔。在劃片承包區(qū)域面積的大小上，我 們主要堅持以保潔人員每半小時就基本可以循環(huán)保潔一遍 為標準，讓保潔人員高效流動起來，確保了保潔的頻度和質 量。對于樓道的環(huán)境衛(wèi)生，我們采取了定量包干的管理辦法， 通過實行 三個一”，基本實現(xiàn)了 三無”工作目標，即通過實 行每天保潔一次、每周拖掃一次、每月擦洗一

6、次，達到了樓 道內無堆積雜物、無灰塵蛛網(wǎng)、無亂貼亂劃的標準。三是重 點問題大力抓，消除了生活垃圾的二次污染。在生活垃圾的 處理上，我們實行了定時定點投放袋裝化管理辦法，規(guī)定居 民只能在每天早上7點半之前在就近的垃圾回收點投放生活垃圾。這項工作措施在實行的當初有一定的難度，許多居民一時改變不了多年來養(yǎng)成的衛(wèi)生習慣，亂投亂放現(xiàn)象比較嚴重。我們就采取守候、教育、感化等應對措施，集中開展了生活垃圾定時定點投放管理周 ”活動，利用宣傳欄、黑板報、 致居民的一封信等多種形式加大了宣傳教育力度；同時，安 排專人守在垃圾回收點前， 對做不到定時定點投放垃圾的居 民當面引導，并把他們提出來的垃圾當面收起來，及時

7、運送 到垃圾周轉站存放。時間長了，居民們也就再也不好意思隨 心所欲地亂投亂放了，逐步養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習慣。對小區(qū) 的生活垃圾，我們做到了日產(chǎn)日清，每天早上8點之前由保潔人員裝車清運，并用清潔劑清洗垃圾點，然后安排專人噴 灑消殺藥，有效地減少了生活垃圾對生活環(huán)境的二次污染， 減少了蚊蠅孳生。四是特殊場所突出抓，保證了小區(qū)公廁的 環(huán)境清潔。公廁作為必須的生活設施存在于小區(qū)，環(huán)境污染 重，日常保潔難，一旦保潔質量上不去，就會對附近居民的 生活健康造成影響。在公廁的管理上，我們采取了定人包干 的管理措施，直接向管理責任人明確工作的流程和標準，每 天早晨集中沖洗清潔，全天保潔，在春夏秋三個季節(jié)每天確 保

8、噴灑消殺藥品，確保做到了 四無”即無堵塞、無污漬、 無蚊蠅、無異味，實現(xiàn)了這個易受污染的地方污染小，這種 本應臟的地方不能臟的保潔目標。在愛國衛(wèi)生運動中，我們 在垃圾回收處、居民樓地下室、大門兩側等鼠害容易出沒的地方設立了毒餌站，定期檢查補充藥物。經(jīng)常組織各單位抽 調人員開展環(huán)境衛(wèi)生專項治理，及時消除隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生死角。在環(huán)境衛(wèi)生工作中，我們邊干邊探索，邊實踐邊總結， 主要的工作體會有如下幾點：一是，提高環(huán)境衛(wèi)生水平需要 齊抓共管。盡管我們實行的是環(huán)衛(wèi)綠化專業(yè)化管理模式，但 我們在思想認識上和具體行動上從來沒有認為這項工作只 是環(huán)衛(wèi)綠化隊一家的事。 物業(yè)站的工作人員在日常的巡視檢 查中，只要發(fā)

9、現(xiàn)衛(wèi)生問題，只要自己能夠處理的都要主動處 理；家委會工作人員和百戶治保員在履行好本職工作的同 時，自覺加強環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管，隨時發(fā)現(xiàn)垃圾隨時處理，隨 時發(fā)現(xiàn)影響衛(wèi)生的不文明行為隨時制止，大家已經(jīng)把這些工作視為自己份內事，成為自覺的意識和行動，這也是我們公司為大家提出的明確要求和崗 位考核的一項主要內容。特別是在生活垃圾定時定點投放管 理過程中，物業(yè)管理站和環(huán)衛(wèi)專業(yè)隊齊抓共管，拿出主要精 力，投入大量人員，思想統(tǒng)一，目標一致，集中管理，在較 短的時間內就扭轉了局面。二是，提高環(huán)境衛(wèi)生水平需要居 民的共同參與。小區(qū)環(huán)境質量代表了小區(qū)的文明水平，與居 民的生活息息相關，需要廣大居民共同治理和維護。為了

10、提 高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識，我們采取了強有力的宣傳引導措施：一方面經(jīng)常在小區(qū)宣傳欄、黑板報、心連心”信息板上宣傳相關規(guī)定，列舉了 十大不文明現(xiàn)象”對危害性進行了 分析，并用先進的事例進行積極的正面引導；另一方面，我 們用實際行動加強對居民的感化教育。對個別居民破壞的環(huán)境衛(wèi)生，我們及時保潔，用優(yōu)美的環(huán)境影響和感染居民，使 大家文秘站： 自覺維護，不忍心破壞環(huán)境衛(wèi) 生。環(huán)境影響人，環(huán)境熏陶人。目前，居民的環(huán)境意識顯著 增強，影響小區(qū)環(huán)境的不文明行為越來越少，而破壞小區(qū)環(huán) 境的不良行為已經(jīng)基本杜絕，大部分居民不但自覺愛護小區(qū)的衛(wèi)生，而且主動與不文明的行為做斗爭，環(huán)境衛(wèi)生工作有 了比較扎實和深厚的群眾基礎。通過幾年來的努力，我們用 精細的管理和優(yōu)質的服務樹立了良好的形象，換來了良好的信譽，不斷提高了我們的美譽度，為走向市場奠定了基礎。在確保行政區(qū)域服務質量的基礎上，我們先后承攬了東營區(qū)委、東營區(qū)政府、油城廣場、區(qū)工商局辦公樓和公共事業(yè)部 的環(huán)衛(wèi)保潔等物業(yè)管理工作，取得了良好的社會和經(jīng)濟效 益。各位領導，