戰(zhàn)略績效控制指標(biāo)重要度的分析研究

1、些，關(guān)鍵是從公司的管理工作做起，現(xiàn)在還是以傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)控制和績效考核為主， 需要設(shè)計(jì)一套完整實(shí)用財(cái)務(wù)績效考核體系； 不可卻少的一部分，應(yīng)該加以考慮。所以，對調(diào)查問卷數(shù)據(jù)來自劉小兵、尹健、馬駿、賈霆的問卷，如下:戰(zhàn)略績效控制指標(biāo)重要度的分析研究案例背景XATC是中國電信集團(tuán)陜西電信公司的分公司，屬于國有獨(dú)資公司。XATC作為民族產(chǎn)業(yè)和國有企業(yè)，必須面對現(xiàn)實(shí)，改革創(chuàng)新，為客戶提供高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品和服務(wù)，提高競爭力。所有的這特別是關(guān)鍵的計(jì)劃和控制工作。而XATC且績效考核常常沒有落實(shí)，只是流于形式，急另外，那些被忽視的非財(cái)務(wù)績效也是戰(zhàn)略績效中XATC現(xiàn)有的計(jì)劃和控制系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，并建并找出其相對重

2、要度，予立新的以計(jì)劃-預(yù)算-控制為一體的戰(zhàn)略績效控制與績效測評指標(biāo),以分別的對待，就顯得尤為重要。戰(zhàn)略控制及績效測評在公司的經(jīng)理人員業(yè)績評定系統(tǒng)中，下列各主因素及其子因素的重要程度如何：請?jiān)诟饕蛩睾竺鎰漋。不重要較重要重要很重要財(cái)務(wù)指標(biāo)外部指標(biāo)內(nèi)部經(jīng)營管理狀況創(chuàng)新與學(xué)習(xí)不重要較重要重要很重要財(cái)務(wù)指標(biāo)業(yè)務(wù)收入總資產(chǎn)報(bào)酬率收支差額資產(chǎn)負(fù)債率您認(rèn)為重要的其它財(cái)務(wù)指標(biāo)有：大用戶滿意率外部指標(biāo)普通用戶滿意率市場占有率業(yè)務(wù)增長率您認(rèn)為重要的其它外部指標(biāo)：內(nèi)部經(jīng)營管理狀況與客戶溝通次數(shù)投標(biāo)成功率安全事件指數(shù)機(jī)關(guān)管理水平您認(rèn)為重要的其它內(nèi)部指標(biāo)：創(chuàng)新與學(xué)習(xí)新產(chǎn)品新用戶收入比例員工合理化建議數(shù)員工態(tài)度調(diào)查員工培

3、訓(xùn)您認(rèn)為重要的其它創(chuàng)新與學(xué)習(xí)指標(biāo)：要分析的問題找出XATC公司的戰(zhàn)略績效控制和測評指標(biāo)及其相對重要度。提示：因子分析和回歸分析數(shù)據(jù)說明發(fā)出調(diào)查問卷總共為768份，回收768份。參加問卷調(diào)查的人員包搖縣局、市內(nèi)分局中班組長以上的員工，XATC公司的職能處室以及黨群處、紀(jì)委、公安處、工會(huì)等黨政機(jī)關(guān)的主要干部和公司領(lǐng)導(dǎo)。按照加權(quán)平均得方法對各個(gè)部門的問卷進(jìn)行處理，把一個(gè)部門看作一個(gè)整體來做一份問卷，這樣就得到了42份問卷。加權(quán)平均處理的方法：依“不重要”、“較重要”、“重要”和“很重要”分別給定分?jǐn)?shù)為 1、3、5、7分，將各自分?jǐn)?shù)分別乘各自的人 數(shù)進(jìn)行加權(quán)平均，從而得到進(jìn)行處理的數(shù)據(jù)。變量說明：va

4、rOOl財(cái)務(wù)指標(biāo)var002外部指標(biāo)var003內(nèi)部經(jīng)營管理狀況var004創(chuàng)新與學(xué)習(xí)var005業(yè)務(wù)收入var006總資產(chǎn)報(bào)酬率var007收支差額varOOS資產(chǎn)負(fù)債率var009大用戶滿意率varOlO :普通用戶滿意率varOll :市場占有率var012 :業(yè)務(wù)增長率var013 :與客戶溝通次數(shù)var014 :投標(biāo)成功率var015 :安全事件指數(shù)var016 :機(jī)關(guān)管理水平var017 :新產(chǎn)品新用戶收入比例var018 :員工合理化建議數(shù)var019 :員工態(tài)度調(diào)查var020 :員工培訓(xùn)把一個(gè)部門的指標(biāo)看成一個(gè)事件，各部門如下:1.紀(jì)委2.土建工程處3.經(jīng)營業(yè)務(wù)管理處4.審計(jì)處5.計(jì)劃建設(shè)處6.公安處7.運(yùn)行維護(hù)處8.局辦公室9.黨群處10.工會(huì)11.質(zhì)量監(jiān)管處12.綜合管理處13.人力資源處14.財(cái)務(wù)部15.紡織城局16.金花局17.龍首局18.黨政局19.小寨局20.鐘樓局21.咼新局22.土門局23.長途交換中心24.長途傳輸中心25.市話交換中心26.市話傳輸中心27.動(dòng)力空調(diào)中心28.接入網(wǎng)維護(hù)中心29.障礙受理中心30.多媒體通信部31.計(jì)算機(jī)網(wǎng)管中