二00七年聯(lián)社四季度要點(diǎn)

1、二 00 七年聯(lián)社四季度要點(diǎn)本季度各項(xiàng)工作的整體思路是： 按照全年經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)完成 “保良爭優(yōu) ” 的總體思路， 突 出重點(diǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，確保全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。一、奮斗目標(biāo)2、貸款營銷萬元，其中：小額貸款達(dá)到萬元以上，新增農(nóng)貸占比達(dá)到以上；3、別良貸款凈落萬元，其中：雙呆凈落萬元，被置換別良貸款下落萬元，年末存貸占比操縱在以內(nèi)4、力爭實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收入萬元，其中利息收入萬元，營業(yè)費(fèi)用額操縱在萬元以內(nèi)，全年費(fèi)用總額操縱在萬元以內(nèi)，費(fèi)用率別突破%；5、對(duì)付利息備付率達(dá)到%，百元資產(chǎn)收息率達(dá)到%；6、盈余總額力爭達(dá)到萬元。二、工作措施（一）再接再厲，優(yōu)化服務(wù)，提高鞏固率，實(shí)現(xiàn)資金組織工作

2、的可持續(xù)進(jìn)展旺季資組工作要在三季度資組取得的成績上再接再厲，經(jīng)過別斷優(yōu)化服務(wù)，鞏固現(xiàn)有存款，提高鞏固率， 夯實(shí)基礎(chǔ)、 求穩(wěn)求進(jìn)。 一是各社部要及時(shí)總結(jié)前三個(gè)季度資組工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析得失，尋準(zhǔn)差距，迎頭趕上。既要能跳出成績看成績，著眼別腳，改進(jìn)措施。又要再接再厲， 在穩(wěn)定提高上下功夫， 要將工作重心回歸到點(diǎn)中心工作上來， 回歸到零售業(yè)務(wù)上來， 回歸到日常服務(wù)中來， 真正使點(diǎn)和柜臺(tái)成為實(shí)現(xiàn)存款持續(xù)增長的主陣地。 對(duì)大的存款信息要跟蹤攬存， 對(duì)需要轉(zhuǎn)走的大額存款要及時(shí)彌補(bǔ)空缺。 二是要進(jìn)一步降實(shí)聯(lián)社資組工作推進(jìn)會(huì)精神， 別斷提高服務(wù)水平， 在柜臺(tái)服務(wù)上要要開拓思維， 敢于創(chuàng)新，將以客戶為中心的

3、服務(wù)理念真正降實(shí)到服務(wù)中。 為進(jìn)一步提高一線柜臺(tái)服務(wù)水平， 本季度聯(lián)社將制定下發(fā) 聯(lián)社柜面服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn) ， 標(biāo)準(zhǔn) 是評(píng)價(jià)我區(qū)聯(lián)社營業(yè)點(diǎn)和柜面人員服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)， 使我們的考核評(píng)價(jià)更有依據(jù)， 各社部要組織仔細(xì)學(xué)習(xí)， 并在日常服務(wù)工作中仔細(xì)貫徹降實(shí)， 要從職員儀容儀表、 服務(wù)禮儀、柜臺(tái)服務(wù)客戶中意率， 服務(wù)治理， 營業(yè)環(huán)境及服務(wù)設(shè)施等方面進(jìn)行全面規(guī)范。并且要注重形象建設(shè)， 提高辦事效率，加大對(duì)臨柜人員的服務(wù)監(jiān)督， 重點(diǎn)解決“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、效率慢” 的咨詢題。將來有違反規(guī)定，被客戶投訴的，將嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)條款進(jìn)行處理。三是整合點(diǎn)資源，打造精品點(diǎn)。點(diǎn)建設(shè)是一項(xiàng)形象工程。本季度我們將結(jié)合

4、點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作， 預(yù)備對(duì)龍華、 環(huán)路等四個(gè)分社進(jìn)行升級(jí)改造， 使點(diǎn)檔次提升、硬件完善、設(shè)施一流，以習(xí)慣競爭需求，達(dá)到上級(jí)部門標(biāo)準(zhǔn)化點(diǎn)達(dá)標(biāo)要求。四是加快創(chuàng)新步伐， 推進(jìn)存款增長方式的轉(zhuǎn)變。 各信用社要環(huán)繞服務(wù)手段、 服務(wù)品種等方面加大創(chuàng)新， 建立完善的客戶檔案， 加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系， 為黃金客戶提供綠色通道、 提醒服務(wù)、節(jié)日慰咨詢、 個(gè)人理財(cái)建議等服務(wù)， 增強(qiáng)對(duì)客戶的吸引力與凝結(jié)力， 從而提高黃金存款客戶的占比。并且，下半年聯(lián)社將積極制造條件，加快電子化絡(luò)建設(shè)的步伐，挑選人員流淌大、消費(fèi)水平高的社、部在重要街道場所安裝atm 機(jī)，為客戶取款、結(jié)算等提供便利，樹立起農(nóng)村信用社的品牌形象，吸引

5、和留住廣闊客戶。五是要善于羅信息資源， 展開全方位公關(guān)， 突出服務(wù)營銷。 全體職員要堅(jiān)固樹立服務(wù)營銷理念，充分利用多種渠道搜集信息，并有針對(duì)性地對(duì)目標(biāo)客戶展開公關(guān)，別斷地拓展?fàn)I銷絡(luò)，最終實(shí)現(xiàn)柜面服務(wù)和服務(wù)營銷的有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建起資組工作的長效工作機(jī)制。（二）持續(xù)推進(jìn)小額信貸營銷，提高投放質(zhì)量，鞏固提高信貸黃金客戶的占有率一是調(diào)整信貸營銷思路， 進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)戶小額信用貸款工作步伐。 四季度， 全轄信貸工作應(yīng)該是嚴(yán)控大戶的、限制行業(yè)投放比例，注重流淌性，做到優(yōu)中選優(yōu)，適度投放。按照省聯(lián)社提出的 “四個(gè)面向 ”進(jìn)行營銷，要環(huán)繞農(nóng)戶小額信用貸款推進(jìn)工作，做腳 “農(nóng)”字文章，支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。 在

6、10 月底前全面完成ii 村等 11 個(gè)重點(diǎn)村 （示范村） 農(nóng)戶小額信用貸款推進(jìn)工作， 建檔率、 發(fā)證率必須達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，各相關(guān)信用社主任要高度重視，切實(shí)降實(shí)責(zé)任，確保此項(xiàng)工作順利完成。二是嚴(yán)控投放比例， 做到多中選優(yōu)， 提高信貸黃金客戶的占有率。 在信貸投放上任何時(shí)候都要保持一具正確的指導(dǎo)思想，即：別可急于求成，求穩(wěn)求實(shí)，理性投放。要嚴(yán)格履行信貸治理制度和規(guī)定，按章行事，規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化信貸約束，提高信貸工作質(zhì)量。在信貸服務(wù)對(duì)象的挑選上， 要把為入股社員服務(wù)作為重點(diǎn)， 特別是在我區(qū)聯(lián)社股金擴(kuò)充到位、 票據(jù)兌付告一段降的事情下， 要將對(duì)入股企業(yè)、社員答應(yīng)的利率優(yōu)惠政策降實(shí)到位， 取信于股民，

7、風(fēng)雨見真情， 對(duì)在聯(lián)社擴(kuò)股期間可以與聯(lián)社榮辱與共、 給聯(lián)社擴(kuò)股工作大力支持的企業(yè)要大力扶持，在信貸投向上能夠傾歪。三是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)操縱， 確保新增貸款質(zhì)量的提高。 隨著貸款五級(jí)分類的推行， 各信用社要加大對(duì)各類貸款風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控力度， 保持信貸資產(chǎn)良好的流淌性和盈利性。 規(guī)范貸款治理程序， 嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離和貸款損失追究制度， 要優(yōu)化新增貸款結(jié)構(gòu)， 從源頭上操縱風(fēng)險(xiǎn)。 把握好借款人的還款能力變化， 優(yōu)化投向。 其次是充分發(fā)揮信貸治理系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防范和攔截作用， 既要做好審查把關(guān)， 又要降實(shí)貸后治理制度， 切實(shí)改變重貸前審查，輕貸后治理的做法。再次是加強(qiáng)到期貸款的治理， 嚴(yán)禁浮現(xiàn)新增別良貸款。 各社對(duì)當(dāng)月到

8、期貸款要做到心中有數(shù)， 及時(shí)催要， 及早收回，完全改變?cè)鲁鮿e催收、 月末搞襲擊的別良適應(yīng)。 將來的信貸治理必須嚴(yán)格按照省聯(lián)社貸款操作流程要求， 做好貸后檢查與治理工作， 按照貸款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)及時(shí)做出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警， 提出防范措施和處置方案， 既實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶服務(wù)的延伸， 又實(shí)現(xiàn)對(duì)貸款安全收回的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。 在工作中必須加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)政策和產(chǎn)業(yè)進(jìn)展形勢分析， 合理規(guī)避宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化形成的政策性風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn)， 要操縱國家限制行業(yè)貸款、 產(chǎn)業(yè)調(diào)整行業(yè)貸款， 對(duì)原有的企業(yè)要區(qū)別對(duì)待，做到扶優(yōu)淘劣，逐步調(diào)整別合理的信貸結(jié)構(gòu)，達(dá)到防范風(fēng)險(xiǎn)的目的。（三）鎖定清非目標(biāo)，創(chuàng)新思路，大造聲勢，打響清收別良攻堅(jiān)戰(zhàn)本季度各項(xiàng)

9、工作的重中之重是別良清非。為此，要做到：一是夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)信貸監(jiān)測，正確調(diào)整貸款占用形態(tài)。 按照票據(jù)置換要求， 必須有預(yù)見性地實(shí)現(xiàn)對(duì)別良占比的可控性， 仔細(xì)降實(shí)別良貸款的清收責(zé)任， 并有針對(duì)性地采取多種方式予以盤活清收。 二是社部要對(duì)存量別良貸款按照先易后難的思路進(jìn)行分類排隊(duì)， 鎖定清非目標(biāo)， 摸清欠債戶可供變現(xiàn)資產(chǎn)的具體事情， 區(qū)別性地拿出初步方案， 在方案實(shí)施前要注意信息封閉，待聯(lián)社研究后妥帖實(shí)施。三是重點(diǎn)組建清非隊(duì)伍， 借助司法力量打一場清非會(huì)戰(zhàn)。 四季度， 聯(lián)社要組建由聯(lián)社主任為組長， 分管主任親自掛帥， 借助司法力量的清非攻堅(jiān)隊(duì)伍， 重點(diǎn)是多年來所形成的屬于典型的有鈔票別還，信用缺失

10、，道德敗壞，妨礙惡劣的賴債戶，要造出聲勢，形成震懾力，采取拘留、訴前保全、封存、變現(xiàn)資產(chǎn)、媒體曝光等方式進(jìn)行清收，真正起到由點(diǎn)及面、起訴一戶震懾一片的作用。 各社部也要充分調(diào)動(dòng)一切積極因素， 將要緊的人力、 精力投入到清非攻堅(jiān)戰(zhàn)役中來， 確保季度清非工作任務(wù) 650 萬元的順利實(shí)現(xiàn)。 四是要充分利用多種手段， 提高清非工作質(zhì)量。 各單位按照雙呆貸款清收獎(jiǎng)勵(lì)方法等規(guī)定， 向清非人員傾歪激勵(lì)政策， 調(diào)動(dòng)參與者的積極性； 可采取一攬子處置方案， 經(jīng)過打包、 變現(xiàn)抵貸資產(chǎn)等方式， 將損失落至最低。（五）抓好利息清收主渠道，突出多收節(jié)支，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的利潤目標(biāo)今年以來， 聯(lián)社各項(xiàng)收入實(shí)現(xiàn)了新突破， 預(yù)計(jì)到年

11、底各項(xiàng)收入可望突破萬元。 正是這種大好形勢下更要說求節(jié)省，特別是多方操縱非業(yè)務(wù)支出，務(wù)求成本治理，提高收益率。 一是保證表內(nèi)利息 100%如期收回的前提下， 重點(diǎn)要向 9389 萬元的表外掛息下功夫， 關(guān)于欠息大戶能夠采取打折收回等方式竭力清收，要充分利用年底分紅、 村民分配等機(jī)遇， 采取扣收、 以物抵債等方式變現(xiàn)收回個(gè)人陳貸欠息。 二是在開源的并且要努力減少成本開支， 時(shí)時(shí)精打細(xì)算，突出精細(xì)化治理思路。要加強(qiáng)對(duì)水電費(fèi)、 電話費(fèi)、 業(yè)務(wù)款待費(fèi)等費(fèi)用的成本操縱， 降實(shí)自有房產(chǎn)的出租， 實(shí)施對(duì)車輛油料、 維修的科學(xué)治理、 加大對(duì)辦公用品等低值易耗品的治理力度，將各項(xiàng)費(fèi)用開支壓縮至最低。 三是加強(qiáng)對(duì)

12、會(huì)計(jì)帳務(wù)的規(guī)范治理工作。 開展會(huì)計(jì)專項(xiàng)輔導(dǎo)， 逐步取消手工帳務(wù)， 減少重復(fù)打印。 按規(guī)定完成對(duì)歷年會(huì)計(jì)檔案的銷毀清理工作， 將會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化治理工作融入日常操作過程中， 力爭會(huì)計(jì)工作早日創(chuàng)建成優(yōu)秀單位。 四是重視有效實(shí)施對(duì)會(huì)計(jì)工作的檢查。特別是要提高對(duì)關(guān)鍵崗位、 重點(diǎn)人的檢查力度， 確保帳務(wù)安全。 嚴(yán)格 規(guī)范信用員職責(zé)范圍， 仔細(xì)做好年終試算和決算工作。 各社部要提早測算大帳， 按照目標(biāo)責(zé)任制考核項(xiàng)目逐一進(jìn)行試算，突出弱項(xiàng)， 提前動(dòng)手， 加大工作力度， 確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)。五、加大審計(jì)稽查力度，推進(jìn)商業(yè)賄賂管理，確保安全無事故本季度要將對(duì)查處咨詢題降實(shí)檢查貫通于審計(jì)稽查工作始終。 工作

13、重點(diǎn)首先要放在對(duì)歷次業(yè)務(wù)稽查中所暴露咨詢題整改事情復(fù)查上。 要進(jìn)一步降實(shí)整改措施， 有效杜絕違規(guī)操作， 堅(jiān)決走合法、 守規(guī)經(jīng)營的路子； 二是突出專項(xiàng)稽核工作。 要對(duì)今年以來各項(xiàng)制度的貫徹降實(shí)事情進(jìn)行重點(diǎn)稽查， 加強(qiáng)業(yè)績真實(shí)性和薪酬再分配工作的專項(xiàng)稽核， 加大對(duì)關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款、 交叉貸款、 超權(quán)限放款等別合規(guī)貸款的稽查力度， 堅(jiān)定扼殺超權(quán)限貸款、冒名貸款、轉(zhuǎn)移貸款用途、以貸收貸、 以貸收息、 為其它金融機(jī)構(gòu)完成任務(wù)發(fā)放貸款等嚴(yán)峻違規(guī)行為；三是持續(xù)推進(jìn)案件專項(xiàng)管理和反商業(yè)賄賂工作。 做好對(duì)重點(diǎn)崗位重點(diǎn)人的排查， 有效開展崗位輪換和職員交流工作， 逐步解決部分單位人員配備別合理的咨詢題。 加大反商業(yè)賄賂工作， 高度關(guān)注和查處隱瞞別報(bào)案件， 結(jié)合 “抓作風(fēng)、 保廉潔、 塑形象 ”教育活動(dòng)， 從源頭上杜絕案件的發(fā)生；五是狠抓安全治理責(zé)任的降實(shí)。 四季度安全保衛(wèi)工作要突出重點(diǎn)， 要將全面檢查與重點(diǎn)抽查結(jié)合起來，創(chuàng)新檢查方式、辦法