實(shí)踐報(bào)告王宇

1、華東理工大學(xué)畢業(yè)環(huán)節(jié)社會(huì)實(shí)踐學(xué) 院 網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 教育中心 應(yīng)技院 專 業(yè) _年 級(jí) _1503_學(xué) 號(hào) _姓 名 _王宇_報(bào)告完成時(shí)間： 2016年10月12日華東理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院畢業(yè)環(huán)節(jié)社會(huì)實(shí)踐鑒定實(shí)踐單位 （部門）：上海勵(lì)匯企業(yè)管理咨詢有限公司實(shí)踐項(xiàng)目 （內(nèi)容）： 參與該企業(yè)招聘工作實(shí)踐時(shí)間：2016年8月1日 至 2016年10月15日實(shí)踐鑒定：王宇是非常優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生，認(rèn)真踏實(shí)是很大的特色。很多年輕人做事很浮躁，沒有耐心，但是這樣的情況王宇身上沒有，非常難得。相信在未來的工作中肯定會(huì)表現(xiàn)的非常出色。 實(shí)踐單位負(fù)責(zé)人（簽字）：馬濤 單位（蓋章）： 2016年 10 月 12 日成績(jī)：

2、 教師：（簽字） 教育中心院系 ：（蓋章） 2016年 月 日實(shí) 踐 報(bào) 告實(shí)踐報(bào)告要求：1.學(xué)生要寫出2000字以上的實(shí)踐報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容要求充實(shí)，觀點(diǎn)明確，層次清楚。報(bào)告的具體內(nèi)容必須包含：（1）實(shí)習(xí)計(jì)劃：主要是指設(shè)定若干項(xiàng)實(shí)習(xí)目標(biāo)，而實(shí)習(xí)目標(biāo)一定要具體，例如，采購活動(dòng)的基本流程、廣告宣傳策劃的制定與實(shí)施流程、員工激勵(lì)手段的修改程序等等（2）實(shí)習(xí)過程的描述：即把自己在實(shí)習(xí)過程中按照實(shí)習(xí)計(jì)劃于實(shí)習(xí)目標(biāo)，對(duì)一項(xiàng)采購活動(dòng)的具體過程作完整的描述、對(duì)一個(gè)廣告宣傳策劃座完整的描述等等，一定要具體、客觀，不用對(duì)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)。（3）實(shí)習(xí)的效果：結(jié)合自己掌握的工商管理專業(yè)理論，對(duì)上述描述做出點(diǎn)評(píng)，如這項(xiàng)流程在

3、那些地方有一定的科學(xué)性，又有那些方面存在理論上的缺陷與問題，從而導(dǎo)致既定目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，或者是原本應(yīng)該做得更好，但卻沒有實(shí)現(xiàn)。（4）實(shí)習(xí)總結(jié)：提出自己原定的實(shí)習(xí)計(jì)劃與目標(biāo)是否達(dá)到，必須逐一評(píng)價(jià)，例如，理論上自己認(rèn)為一項(xiàng)采購計(jì)劃是由最高決策者制定或批準(zhǔn)的，而在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)要完全做到這點(diǎn)，存在一定的困難，而原因是-等。（5）實(shí)習(xí)地主管對(duì)你的實(shí)習(xí)過程的評(píng)價(jià)：因?yàn)橹鞴芎芮宄M定的實(shí)習(xí)計(jì)劃于目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)，擬定的實(shí)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的程度。5. 按時(shí)向所在教育中心提交實(shí)踐報(bào)告，實(shí)踐鑒定。實(shí) 習(xí) 報(bào) 告一、 實(shí)習(xí)目的 上海勵(lì)匯企業(yè)管理咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱上海勵(lì)匯）成立于2008年，自成立之初，業(yè)務(wù)便取得了快速的

4、發(fā)展。 上海勵(lì)匯專注于為客戶提供人事代理、勞務(wù)派遣、人才租賃、特色商業(yè)保險(xiǎn)、專業(yè)培訓(xùn)及管理咨詢等專家級(jí)人力資源外包服務(wù)。正式成立，主要為在滬投資的各類外商投資企業(yè)提供招聘獵頭及人事外包服務(wù)目前已經(jīng)擁有大批知名客戶及近萬名中高級(jí)人才。 上海勵(lì)匯立足本土，致力成為具有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平的人力資源及相關(guān)流程外包服務(wù)供應(yīng)商。以客戶需求為導(dǎo)向，以人為本，與企業(yè)與社會(huì)共贏未來”為企業(yè)使命，匯集業(yè)內(nèi)精英，依托全國(guó)范圍的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)和強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)技術(shù)支持，為客戶提供人事代理、勞務(wù)派遣、行業(yè)租賃、人才招聘、福利保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系管理、工資與薪酬服務(wù)、咨詢與培訓(xùn)等全方位、多層次、高效率的人力資源服務(wù)。公司

5、的主要業(yè)務(wù)包括以下方面：人事代理服務(wù)：社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)、住房公積金服務(wù)、工資服務(wù)、人事手續(xù)服務(wù)、各種證件服務(wù)、政策咨詢服務(wù)勞務(wù)派遣服務(wù)：完全派遣、轉(zhuǎn)移派遣、短期或項(xiàng)目派遣 福利保險(xiǎn)服務(wù)：商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)、雇主責(zé)任保險(xiǎn)、綜合福利服務(wù)行業(yè)租賃解決方案：呼叫中心服務(wù)、整合行銷服務(wù)、ito服務(wù) 招聘流程外包服務(wù)：高端獵頭服務(wù)、中層骨干人才尋訪、專業(yè)人才招聘代理、批量招聘、校園招聘、背景調(diào)查 咨詢與培訓(xùn)服務(wù)：勞動(dòng)/人事法規(guī)及政策咨詢、協(xié)助解決聘用糾紛、hr管理咨詢服務(wù)（組織架構(gòu)、績(jī)效考評(píng)、制定政策、薪酬設(shè)計(jì)及市場(chǎng)調(diào)查等） 工資與薪酬服務(wù)：薪酬福利計(jì)算及發(fā)放；個(gè)稅計(jì)算、申報(bào)及繳納；社保計(jì)算、申報(bào)及繳納；其他與客戶

6、約定的項(xiàng)目；相關(guān)報(bào)表的提供 勞動(dòng)關(guān)系管理：法律資料庫、法律知識(shí)解答、案例介紹、實(shí)時(shí)在線咨詢公司經(jīng)過八年的發(fā)展已經(jīng)具備了一定的核心優(yōu)勢(shì)：全面高效的專業(yè)服務(wù)，精細(xì)的客戶滿意度管理，專業(yè)系統(tǒng)的勞動(dòng)關(guān)系管理，先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)，持續(xù)的創(chuàng)新能力 在上海勵(lì)匯實(shí)習(xí)的二個(gè)月的時(shí)間里，我主要作為行政專員在人事行政部工作。 這次實(shí)習(xí)的主要目的是在增加感性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)企事業(yè)單位人力資源及人力資源管理的現(xiàn)狀、發(fā)展和重要性有一個(gè)基本的、正確的認(rèn)識(shí)，為以后從事人力資源管理實(shí)踐打好基礎(chǔ)；研究在深化改革、發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過程中，人力資源管理的新問題、新觀念、新經(jīng)驗(yàn)、新方法；在理論與實(shí)際相結(jié)合的過程中，加深對(duì)所學(xué)

7、理論知識(shí)的理解，更好地掌握人力資源管理的基本理論、業(yè)務(wù)知識(shí)與方法，培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識(shí)、分析和解決實(shí)際問題的能力。 二、 實(shí)習(xí)內(nèi)容 我所在的公司包括了一名人事經(jīng)理，兩名行政主管和三十余名人事行專員，工作的主要職責(zé)是： （一）、行政管理工作 1. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定工作計(jì)劃，起草文件、報(bào)告、總結(jié)規(guī)劃、決定、及以公司名義發(fā)出的行政公文。 2. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司各部門的考核、監(jiān)督及協(xié)調(diào)工作，督促檢查各部門工作計(jì)劃的落實(shí)情況與規(guī)章制度的執(zhí)行情況。 3. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好日常工作，組織、安排公司會(huì)議，做好記錄，檢查決議落實(shí)情況。 4. 負(fù)責(zé)公司的機(jī)要管理與保密工作；檔案管理工作（各類檔案資料的內(nèi)部收集

8、、整理和歸檔）。 5. 負(fù)責(zé)各種公文、函電、報(bào)表等文字資料的簽收、拆封、登記、呈報(bào)，傳閱、催辦，并做好整理歸檔工作。 6. 負(fù)責(zé)來客來訪的接待工作（包括信訪接待與處理）。 7. 負(fù)責(zé)公司工商年檢、變更及各類合同的收集與管理，以及法律事務(wù)工作。 8. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織處理公司內(nèi)部各種突發(fā)性事件。 9. 做好員工交通、車輛管理工作。 10. 做好辦公用品管理工作。 11. 做好公司印章管理工作。 （二）、人力資源管理 1. 負(fù)責(zé)公司組織機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置、變動(dòng)的管理2. 負(fù)責(zé)員工招聘工作 人員需求預(yù)算、崗位描述、招聘要求、招聘和面試的日常工作、招聘進(jìn)度、成本/渠道/效率的分析、試工轉(zhuǎn)正、晉升、轉(zhuǎn)崗管理等

9、3. 負(fù)責(zé)勞動(dòng)關(guān)系管理 合同工錄用/退工、外地勞務(wù)工管理、人才引進(jìn)/居住證手續(xù)、員工合同的簽訂/續(xù)簽（含各類補(bǔ)充協(xié)議）、合同編寫/修訂、員工慰問、新員工報(bào)到手續(xù)、出國(guó)人員報(bào)批手續(xù)、離職、人員違約處理4. 負(fù)責(zé)公司的機(jī)要管理與保密工作；檔案管理工作（各類檔案資料的內(nèi)部收集、整理和歸檔）。 5. 負(fù)責(zé)各種公文、函電、報(bào)表等文字資料的簽收、拆封、登記、呈報(bào)，傳閱、催辦，并做好整理歸檔工作。 6. 負(fù)責(zé)來客來訪的接待工作（包括信訪接待與處理）。 7. 負(fù)責(zé)公司工商年檢、變更及各類合同的收集與管理，以及法律事務(wù)工作。 8. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織處理公司內(nèi)部各種突發(fā)性事件。 9. 做好員工交通、車輛管理工作。 1

10、0. 做好辦公用品管理工作。 11. 做好公司印章管理工作。 （二）、人力資源管理 1. 負(fù)責(zé)公司組織機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置、變動(dòng)的管理 2. 負(fù)責(zé)員工招聘工作 人員需求預(yù)算、崗位描述、招聘要求、招聘和面試的日常工作、招聘進(jìn)度、試工轉(zhuǎn)正、晉升、轉(zhuǎn)崗管理等 3. 負(fù)責(zé)勞動(dòng)關(guān)系管理 合同工錄用/退工、外地勞務(wù)工管理、人才引進(jìn)/居住證手續(xù)、員工合同的簽訂/續(xù)簽、合同編寫/修訂、員工慰問、新員工報(bào)到手續(xù)、離職、人員違約處理 4. 負(fù)責(zé)薪資福利管理 薪酬福利情況調(diào)查及計(jì)劃建議、工資獎(jiǎng)金日常操作/管理、人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表、年度增資（加薪）、實(shí)習(xí)/見習(xí)人員的費(fèi)用發(fā)放及統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)人事年檢 5. 負(fù)責(zé)員工考勤管理 考勤記錄審

11、核統(tǒng)計(jì)、工時(shí)統(tǒng)計(jì)、人事信息收集/管理、檔案管理、離職人員手續(xù)、離職情況分析和建議、考勤卡/胸卡/臨時(shí)卡管理 6. 負(fù)責(zé)員工考核與發(fā)展 各部門人事方面工作的指導(dǎo)/協(xié)調(diào)/審核/監(jiān)督、人力資源文件系統(tǒng)的建立/維護(hù)/管理/協(xié)調(diào)、員工工作目標(biāo)制定及績(jī)效評(píng)估管理、季度/年度獎(jiǎng)金報(bào)批手續(xù)、員工獎(jiǎng)懲、人員計(jì)劃的控制 7. 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)管理 制定公司培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施綱要/根據(jù)公司年度工作計(jì)劃、各項(xiàng)考核結(jié)果和各部門提出的培訓(xùn)計(jì)劃，分析培訓(xùn)需求，并統(tǒng)籌安排 （三）、負(fù)責(zé)編制本部門工作內(nèi)的各項(xiàng)管理制度 通過二個(gè)月的實(shí)習(xí)了解，對(duì)于上海勵(lì)匯在人力資源管理方面的實(shí)施有了比較全面的認(rèn)識(shí)。下面從人力資源管理的六大部分對(duì)其進(jìn)行

12、簡(jiǎn)單的介紹。 （一）、工作分析 上海勵(lì)匯在崗位設(shè)計(jì)上，根據(jù)公司業(yè)務(wù) 的需要將公司分為社保組，銷售組，接單組，人事行政部幾大部門，將崗位與企業(yè)需求相銜接。 （二）、招聘 公司的招聘分為網(wǎng)絡(luò)招聘與社會(huì)招聘兩部分，網(wǎng)絡(luò)招聘 主要通過58同城，智聯(lián)招聘，百姓網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)渠道開展業(yè)務(wù)。社會(huì)招聘主要根據(jù)公司的實(shí)際情況，當(dāng)因?yàn)閱T工離職而造成的崗位空缺時(shí)，各部門會(huì)向人事行政部申請(qǐng)招聘新員工。 新員工的招聘流程一般要經(jīng)過筆試與面試兩個(gè)環(huán)節(jié)，筆試為一份心理測(cè)試題，面試分為三輪：個(gè)人介紹，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，單個(gè)面試。 （三）、培訓(xùn) 公司對(duì)于新員工的培訓(xùn)主要是通過老員工的工作介紹進(jìn)行的，包括入職教育，講解上海勵(lì)匯的發(fā)展歷史

13、，經(jīng)營(yíng)范圍，盈利模式，公司文化等；業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工通過現(xiàn)實(shí)案例講解，教會(huì)新員工應(yīng)該如何完成工作，在工作中應(yīng)該注意什么問題。 （四）、績(jī)效考核 上海勵(lì)匯的員工績(jī)效考核方式主要為績(jī)效考核、出勤考核、客戶評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行的。 績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到目標(biāo)責(zé)任體系、指標(biāo)評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)方法等內(nèi)容，其核心是促進(jìn)企業(yè)獲利能力的提高及綜合實(shí)力的增強(qiáng)，其實(shí)質(zhì)是做到人盡其才，使人力資源作用發(fā)揮到極致。上海勵(lì)匯的績(jī)效考核可分為主管考評(píng)、自我考評(píng)、同事考評(píng)和下屬考評(píng)。 即“360度考評(píng)方法”。 （1）主管考評(píng)。指上級(jí)主管對(duì)下屬員工的考評(píng)。這種由上而下的考評(píng)，由于考評(píng)的主體是主管領(lǐng)導(dǎo)，所以能較

14、準(zhǔn)確地反映被考評(píng)者的實(shí)際狀況，也能消除被考評(píng)者心理上不必要的壓力。但有時(shí)也會(huì)受主管領(lǐng)導(dǎo)的疏忽、偏見、感情等主觀因素的影響而產(chǎn)生考評(píng)偏差。 （2）自我考評(píng)。指被考評(píng)者本人對(duì)自己的工作實(shí)績(jī)和行為表現(xiàn)所作的評(píng)價(jià)。這種方式透明度較高，有利于被考評(píng)者在平時(shí)自覺地按考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)約束自己。但最大的問題是有“傾高”現(xiàn)象存在。 （3）同事考評(píng)。指同事間互相考評(píng)。這種方式體現(xiàn)了考評(píng)的民主性、但考評(píng)結(jié)果往往受被考評(píng)者的人際關(guān)系的影響。 （4）顧客考評(píng)。許多企業(yè)把顧客也納入員工績(jī)效體系中。在一定情況下，顧客常常是惟一能夠在工作現(xiàn)場(chǎng)觀察員工績(jī)效的人，此時(shí)，他們就成了最好的績(jī)效信息來源。 （五）、薪酬管理 上海勵(lì)匯的薪酬構(gòu)成

15、分為三個(gè)部分：崗位工資，績(jī)效工資，福利薪酬。崗位工資按照崗位的不同共分為六個(gè)級(jí)別，每一個(gè)級(jí)別對(duì)應(yīng)一個(gè)工資水平，績(jī)效工資主要根據(jù)個(gè)人在崗位上的表現(xiàn)情況，按照多勞多得的原理分配。福利主要體現(xiàn)在節(jié)假日的工資補(bǔ)助，交通津貼等。 （六）、勞動(dòng)關(guān)系管理 公司主要是通過辦理入職手續(xù)，簽訂用工合同，辦理離職手續(xù)進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系管理的。 在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)公司在人力資源管理上存在一些問題： （1）、缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，我國(guó)許多中小企業(yè)在面對(duì)日益復(fù)雜、快速變化的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)時(shí),往往更看重短期的經(jīng)濟(jì)效益,而忽視企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的設(shè)計(jì),人力資源管理部門通常只能被動(dòng)地去滿足企業(yè)提出的人力資源需求,而不能根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展實(shí)

16、際對(duì)未來一段時(shí)期內(nèi)的人力資源需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè),提前做好準(zhǔn)備,難以為企業(yè)的發(fā)展提供及時(shí)、高效的服務(wù),往往給企業(yè)帶來嚴(yán)重?fù)p失。 （2）、人力資源投資不足,培訓(xùn)機(jī)制不健全，培訓(xùn)機(jī)制不健全,主要表現(xiàn)在:一是沒有一個(gè)培訓(xùn)規(guī)劃人員,即使有也只是被認(rèn)為是重要部門整合出來的富余人員。二是沒有一個(gè)完整、全面的培訓(xùn)規(guī)劃,或者臨時(shí)抱佛腳,或者培訓(xùn)課程設(shè)置不適合培訓(xùn)人員,或者只培訓(xùn)高級(jí)人員,忽略基層人員等。表現(xiàn)出明顯的被動(dòng)性、臨時(shí)性和片面性,缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性和前瞻性。三是在員工培訓(xùn)開發(fā)的過程中沒有采取相應(yīng)的監(jiān)督、考核等管理措施,培訓(xùn)很難達(dá)到預(yù)期效果。 （3）、忽視建立和健全有效的激勵(lì)機(jī)制，許多中小企業(yè)不能按照科學(xué)

17、的理論分析工具來分析員工的不同需求,更無法設(shè)計(jì)出針對(duì)不同需求員工的不同激勵(lì)措施,單一地以增加報(bào)酬激勵(lì)員工的工作激情,忽視非物質(zhì)的激勵(lì)方式(如理想激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)和自我實(shí)現(xiàn)激勵(lì)等),忽視良好的企業(yè)組織環(huán)境的培育,使得企業(yè)缺乏凝聚力,員工缺乏歸屬感,在一定程度上影響到員工的士氣和忠誠度。 針對(duì)以上問題我覺得在企業(yè)中應(yīng)該采取這些措施： （1）、人力資源的總體規(guī)劃要根據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,分析企業(yè)外部的社會(huì)和法律環(huán)境對(duì)人力資源的影響,研究市場(chǎng)變化趨勢(shì),掌握科學(xué)技術(shù)革新的方向,確定各種程度的人力需求,有的放矢地制定人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員配置計(jì)劃、人員接替和提升計(jì)劃等具體業(yè)務(wù)規(guī)劃。（2）、建立培訓(xùn)系統(tǒng),完善培訓(xùn)體制，企業(yè)在建設(shè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)同時(shí),還要不斷完善培訓(xùn)機(jī)制。制定適宜的培訓(xùn)制度,使培訓(xùn)工作有章可循,實(shí)現(xiàn)程序化和規(guī)范化。另外,還應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法,建立多層次、多渠道、多形式的員工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。最終使企業(yè)人力資源的培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)由單一性、階段性向組織性、系統(tǒng)性的全面轉(zhuǎn)變。 （3）、塑造良好的企業(yè)文化，良好