《供應(yīng)鏈流程優(yōu)化與績效改進(jìn)》深圳 3月23-24

1、杰成流程管理系列課程之SCM002 供應(yīng)鏈流程優(yōu)化與績效改進(jìn)主辦單位：深圳市杰成企業(yè)管理咨詢有限公司舉辦時間：深圳: 2012年3月23-24(周五-周六) 課程背景進(jìn)入二十一世紀(jì)以后，在信息技術(shù)和全球經(jīng)濟(jì)一體化的影響下，中國企業(yè)正面臨著日益激烈的競爭與挑戰(zhàn)，特別是面對全球性的金融危機(jī)，企業(yè)的競爭環(huán)境越來越惡劣：市場需求動態(tài)變化不可控、成本居高不下、庫存積壓嚴(yán)重，越來越多缺乏競爭力的企業(yè)退出了市場。為了能夠積極面對當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)新形勢，中國企業(yè)越來越需要以提升整個供應(yīng)鏈競爭能力為核心的管理改進(jìn)，通過供應(yīng)鏈的流程能力、組織能力和崗位能力的持續(xù)提升來實現(xiàn)供應(yīng)鏈的績效改進(jìn)。但長期以來，中國企業(yè)的供應(yīng)鏈

2、績效水平和內(nèi)部競爭能力還比較弱，突出體現(xiàn)在：n 缺失端到端的訂單履行流程，無法對客戶訂單的履行實施有效監(jiān)控；n 在整個供應(yīng)鏈上供應(yīng)信息和需求信息閉塞，不可視；n 內(nèi)部供應(yīng)鏈（銷售、計劃、采購、制造、物流等）業(yè)務(wù)各自為政，缺乏有效統(tǒng)籌；n 供應(yīng)鏈資源閑置和浪費現(xiàn)象嚴(yán)重，供應(yīng)鏈成本居高不下；n 供應(yīng)鏈存貨太多，周轉(zhuǎn)太慢。通過此課程學(xué)習(xí)，我們會幫助企業(yè)認(rèn)清目前供應(yīng)鏈運營的績效現(xiàn)狀，通過與業(yè)界標(biāo)桿級供應(yīng)鏈的對比，發(fā)現(xiàn)自身供應(yīng)鏈績效和運營管理中存在的問題，我們還會以業(yè)界成功最佳實踐和大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗和教訓(xùn)，幫助企業(yè)建立以流程來驅(qū)動組織能力、流程能力和崗位能力的整體能力提升的思想和方法，從而實現(xiàn)企業(yè)的供應(yīng)鏈

3、績效水平的持續(xù)改進(jìn)。 培訓(xùn)收益l 學(xué)習(xí)并領(lǐng)會企業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀診斷的方法，及時發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀中存在的問題；l 學(xué)會進(jìn)行供應(yīng)鏈績效現(xiàn)狀分析的方法，發(fā)現(xiàn)影響供應(yīng)鏈績效的關(guān)鍵因素；l 學(xué)會通過流程體系規(guī)劃、關(guān)鍵流程的設(shè)計與優(yōu)化來實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效改進(jìn)的方法；l 學(xué)會通過供應(yīng)鏈的組織建設(shè)與優(yōu)化來實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效改進(jìn)的方法；l 學(xué)會通過供應(yīng)鏈的崗位任職能力的提升來實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效改進(jìn)的方法；l 學(xué)會通過供應(yīng)鏈的信息化建設(shè)與優(yōu)化來實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效改進(jìn)的方法。 課程特色內(nèi)容價值定位課程內(nèi)容采用國際上先進(jìn)的供應(yīng)鏈運作模型管理思想和績效改進(jìn)方法論，結(jié)合國內(nèi)外企業(yè)供應(yīng)鏈管理的最佳實踐案例。實操性和互動性培訓(xùn)過程中，通過對企

4、業(yè)的實際供應(yīng)鏈流程、組織、崗位與績效的演練、案例研討等方式，加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。講師的專業(yè)性供應(yīng)鏈、計劃、物流、采購和流程管理領(lǐng)域的資深專家，有資深的業(yè)務(wù)管理實踐經(jīng)歷，以及豐富的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗。 講師資歷曹金榮 實戰(zhàn)型的供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域?qū)＜?、流程與組織管理領(lǐng)域?qū)＜襫 英國皇家物流與運輸協(xié)會（ILT）認(rèn)證講師，中國國家級物流師、國家級采購師認(rèn)證講師。n 十幾年組織、流程及供應(yīng)鏈管理從業(yè)和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長于企業(yè)流程重整、組織優(yōu)化、ERP系統(tǒng)實施。曾在華為公司負(fù)責(zé)過供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)和管理工作，先后擔(dān)任過物流主管、計劃經(jīng)理和采購總監(jiān)，負(fù)責(zé)過公司每年上百億元資金的供應(yīng)鏈管理工作，作為項目

5、組成員全程參與企業(yè)集成供應(yīng)鏈體系建設(shè)的項目優(yōu)化與實施，為企業(yè)節(jié)省了大量的資金。后擔(dān)任某高科技企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理、企業(yè)常務(wù)副總經(jīng)理、企業(yè)總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃、市場組織、運營管理，為企業(yè)的流程和組織能力提升，運營績效改善和利潤增長作出了巨大貢獻(xiàn)。n 在從事咨詢服務(wù)領(lǐng)域后，曾先后為富士康企業(yè)集團(tuán)、大族激光、威創(chuàng)日新、招商物流、蒙牛集團(tuán)、航天五院、杰賽科技、星網(wǎng)銳捷、創(chuàng)維集團(tuán)、北汽福田汽車、諾普信農(nóng)化、金龍客車、天馬微電子、新北洋、聚光科技、寶供物流、訊風(fēng)通信、長城高騰、威勝電子、中國郵政、凱恩帝、電子科技集團(tuán)十所、中控技術(shù)、TCL集團(tuán)等幾十家企業(yè)提供流程管理、組織優(yōu)化和供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)與咨詢工

6、作，為國內(nèi)企業(yè)流程管理、組織管理和供應(yīng)鏈管理水平的提升進(jìn)行了極大的推動作用，在專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價 。n 項目實戰(zhàn)經(jīng)驗（在供應(yīng)鏈管理、采購管理、計劃管理、物流管理領(lǐng)域）： 直接參與企業(yè)MRPII/ERP系統(tǒng)從推行、運作測試、推廣實施到正式切換成功； 組織企業(yè)產(chǎn)品從研發(fā)、試制、批量生產(chǎn)到品類管理的整個生命周期管理，在產(chǎn)品徹底退出市場前，成功處理完了 3000多萬元的呆滯物料庫存，每年為公司至少節(jié)約上億元的資金； 主持企業(yè)采購管理優(yōu)化項目的系統(tǒng)策劃、方案設(shè)計及IT優(yōu)化，并組織項目正式實施，為公司節(jié)省了 20000 多平方米的庫房場地占用，庫存周轉(zhuǎn)率提高了 100%； 主持企業(yè)供應(yīng)商

7、績效考核的系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計、統(tǒng)計方案及IT優(yōu)化，并負(fù)責(zé)全面實施運作，使得供應(yīng)商在技術(shù)、品質(zhì)、交貨、響應(yīng)、成本的綜合競爭實力提高了 40% 以上。 參加對象企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、廠長、制造企業(yè)/物流企業(yè)運營副總，供應(yīng)鏈總監(jiān)，物流總監(jiān)，計劃、采購、生產(chǎn)、物流、調(diào)度、商務(wù)、IT等部門經(jīng)理，流程管理職能負(fù)責(zé)人、供應(yīng)鏈變革項目組成員。 課程介紹版權(quán)所有侵權(quán)必究 3 一、 供應(yīng)鏈現(xiàn)狀問題與挑戰(zhàn)【案例介紹】某企業(yè)供應(yīng)鏈競爭案例l 企業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀存在的問題 市場需求變化大 訂單交付不及時 訂單履行周期長 供應(yīng)鏈響應(yīng)市場能力不足 供應(yīng)鏈成本高 存貨周轉(zhuǎn)慢l 供應(yīng)鏈管理面臨的挑戰(zhàn) 如何更好地把握市場需求 如何更好地

8、進(jìn)行訂單履行 如何控制與降低供應(yīng)鏈運作成本 如何減少存貨，提高存貨周轉(zhuǎn) 如何減少積壓呆滯產(chǎn)品的產(chǎn)生【研討】企業(yè)供應(yīng)鏈問題的解決方法研討二、 供應(yīng)鏈績效體系設(shè)計l 供應(yīng)鏈績效測評指標(biāo) 交付可靠性績效測評指標(biāo) 反應(yīng)性績效測評指標(biāo) 柔性績效測評指標(biāo) 成本績效指標(biāo) 資產(chǎn)利用率績效測評指標(biāo)l 供應(yīng)鏈績效測評體系設(shè)計 供應(yīng)鏈流程KPI指標(biāo)設(shè)計 供應(yīng)鏈組織KPI指標(biāo)設(shè)計 供應(yīng)鏈管理者崗位KPI指標(biāo)設(shè)計 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)操作崗位KPI指標(biāo)設(shè)計【案例】1、典型企業(yè)供應(yīng)鏈組織績效指標(biāo)2、典型企業(yè)供應(yīng)鏈管理者崗位KPI指標(biāo)3、典型企業(yè)供應(yīng)鏈關(guān)鍵崗位績效指標(biāo)l 供應(yīng)鏈績效管理監(jiān)控體系設(shè)計 如何進(jìn)行組織績效管理監(jiān)控體系設(shè)計

9、如何進(jìn)行流程績效管理監(jiān)控體系設(shè)計 如何進(jìn)行崗位績效管理監(jiān)控體系設(shè)計【案例】典型企業(yè)供應(yīng)鏈績效管理監(jiān)控模板介紹三、 供應(yīng)鏈績效改進(jìn)之一：業(yè)務(wù)流程規(guī)劃【演練】企業(yè)訂單履行流程現(xiàn)狀設(shè)計l 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程規(guī)劃考慮因素 供應(yīng)鏈運作參考模型（SCOR模型） 企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略地圖 供應(yīng)鏈的客戶與需求 供應(yīng)鏈交付的產(chǎn)品特性 供應(yīng)鏈不同業(yè)務(wù)模式特點分析 供應(yīng)鏈與市場體系業(yè)務(wù)接口關(guān)系 供應(yīng)鏈與服務(wù)體系業(yè)務(wù)接口關(guān)系 供應(yīng)鏈的業(yè)界最佳實踐 企業(yè)供應(yīng)鏈運營的能力等級 企業(yè)供應(yīng)鏈運營的能力現(xiàn)狀l 如何規(guī)劃企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程體系 企業(yè)價值鏈 供應(yīng)鏈運作的核心功能模塊 供應(yīng)鏈LEVEL-0 級業(yè)務(wù)流程展示 供應(yīng)鏈LEVEL-1

10、 級業(yè)務(wù)流程展現(xiàn)規(guī)則 供應(yīng)鏈LEVEL-1 級業(yè)務(wù)流程展示 供應(yīng)鏈LEVEL-2 級業(yè)務(wù)流程展現(xiàn)規(guī)則 供應(yīng)鏈各功能模塊主干業(yè)務(wù)關(guān)鍵里程碑分析 供應(yīng)鏈各功能模塊業(yè)務(wù)模式分析【案例】某企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程體系規(guī)劃展示l 如何圍繞提升供應(yīng)鏈績效來規(guī)劃業(yè)務(wù)流程 如何規(guī)劃企業(yè)端到端訂單履行業(yè)務(wù)（訂單及時交付、訂單履行周期） 如何規(guī)劃企業(yè)供應(yīng)鏈成本控制業(yè)務(wù)（采購成本、制造成本、物流成本） 如何規(guī)劃企業(yè)庫存控制業(yè)務(wù)（庫存周轉(zhuǎn)率）【案例】 某企業(yè)端到端訂單履行業(yè)務(wù)流程體系規(guī)劃成果展示四、 供應(yīng)鏈績效改進(jìn)之二：業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化l 流程設(shè)計的基礎(chǔ)元素 流程的客戶和驅(qū)動 流程的邊界（起點活動和終點活動） 流程的接口

11、關(guān)系（上游流程和下游流程） 流程的責(zé)任人和參與的角色 流程的績效l 供應(yīng)鏈流程現(xiàn)狀建模（AS-IS）【實操演練】分小組演練供應(yīng)鏈流程現(xiàn)狀建模l 供應(yīng)鏈流程現(xiàn)狀分析 現(xiàn)狀流程基礎(chǔ)元素設(shè)計的規(guī)范性 現(xiàn)狀流程的關(guān)鍵價值活動分析 現(xiàn)狀流程的風(fēng)險和關(guān)鍵控制點分析 現(xiàn)狀流程的模糊地帶l 供應(yīng)鏈流程優(yōu)化（從AS-IS到TO-BE） 明確流程的關(guān)鍵價值活動 消除流程中的不增值活動 流程活動的重新排序來提高效率 增加流程的關(guān)鍵控制點來規(guī)避風(fēng)險 通過模板設(shè)計來消除流程的模糊地帶【實操演練】 通過企業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀流程分析和優(yōu)化來實現(xiàn)供應(yīng)鏈的績效改進(jìn)五、 供應(yīng)鏈績效改進(jìn)之三：組織優(yōu)化和崗位優(yōu)化l 從供應(yīng)鏈職能型組織過度

12、到流程型組織 職能型組織的特征 戰(zhàn)略、組織、流程、崗位和績效的關(guān)系 流程型組織的特征 流程型組織的設(shè)計方法 流程型組織的組織職責(zé)描述方法【案例】典型企業(yè)供應(yīng)鏈流程型組織架構(gòu)圖l 基于流程的供應(yīng)鏈職位體系設(shè)計 流程和職位的關(guān)系 基于流程的職位體系規(guī)劃 基于流程的職位說明書設(shè)計 基于流程的職位任職能力要求【案例】典型企業(yè)供應(yīng)鏈職位體系設(shè)計介紹l 實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效改進(jìn)的組織優(yōu)化方法 組織運作的績效目標(biāo) 以流程為過程控制，配置合適的組織資源 基于流程的組織責(zé)任和崗位責(zé)任 監(jiān)控崗位執(zhí)行流程的能力l 實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效改進(jìn)的崗位優(yōu)化方法 基于流程的崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 崗位任職能力的提升【案例】組織、流程、崗位

13、、績效一體化六、 供應(yīng)鏈績效改進(jìn)之四：IT優(yōu)化l 供應(yīng)鏈IT系統(tǒng)優(yōu)化 現(xiàn)有ERP系統(tǒng)的弊端 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程與ERP系統(tǒng)的關(guān)系 基于供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的ERP系統(tǒng)優(yōu)化 基于供應(yīng)鏈績效管理監(jiān)控體系的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與管理監(jiān)控平臺設(shè)計l 供應(yīng)鏈績效改進(jìn) 通過信息化平臺發(fā)布供應(yīng)鏈端到端需求信息和供應(yīng)信息的可視化數(shù)據(jù) 通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)影響供應(yīng)鏈績效的關(guān)鍵因素（流程、組織或崗位層次） 通過對關(guān)鍵因素實施優(yōu)化實現(xiàn)績效改進(jìn) 將優(yōu)化后因素固化到流程、組織職責(zé)和崗位責(zé)任中【案例】 業(yè)務(wù)流程化、工作模板化到管理IT化實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效改進(jìn)案例介紹 版權(quán)所有侵權(quán)必究 5 部分培訓(xùn)和咨詢客戶計算機(jī)行業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、清華同方、TCL電腦、

14、朗科科技、記憶科技、研祥智能、國微電子、升騰資訊、普瑞爾電子、方正科技、實達(dá)電腦、長城電腦、穗彩科技、天馬微電子、冠捷電子、南京富士通計算機(jī)、三諾電子、多彩科技、偉創(chuàng)力、頂星數(shù)碼、頂星科技、大將科技、清華比威、太極計算機(jī)、華旗資訊、新藍(lán)科技、商科集團(tuán)、旭麗電子、訊強(qiáng)電子、精成電子、今博數(shù)碼、七喜電腦、大族激光等家電電子行業(yè)：海爾集團(tuán)、康佳集團(tuán)、格力電器、美的電飯煲、美的空調(diào)、TCL王牌、海信集團(tuán)、信利國際有限公司、威海北洋電氣、步步高、萬家樂電器、蘇泊爾、達(dá)實智能、卓力電器、美歐電子、豪恩科技、夏新電子、捷順機(jī)電、科松電子、豪恩電子、南太集團(tuán)、海洋王、同維電子、信華精機(jī)、德賽視聽、中山龍的、航

15、盛電子、華陽多媒體、僑興集團(tuán)、廣電運通、諾亞舟、松日集團(tuán)、億龍集團(tuán)、奧克斯空調(diào)、憶聲電子、廣東威特、北京人民電器廠、迪威視訊、麥特電子、久華信、南京夏普、清華同方威視、雷士照明、萬和集團(tuán)、金遠(yuǎn)見、新寶、突破電氣、貝萊特、普立華、捷順科技、賽格導(dǎo)航等電源類：比亞迪、雄韜電源、皇源電子、伊博電源、核達(dá)中遠(yuǎn)通、斯比泰、珠海金電電源、泰坦科技、華德電子、福建科華、信瑞電子、山特電子、湖南瑞翔、中達(dá)電通、航嘉、炬力科技電力系統(tǒng)：深圳南瑞、四方繼保、科陸電子、上海海得、華力特設(shè)備、上海思源、國電南自、泰豪科技、匯港科技、武漢日電、德昌電機(jī)等醫(yī)療器械類：邁瑞醫(yī)療、安科高技術(shù)、和佳醫(yī)療、寶萊特醫(yī)用科技、金科威

16、電子、三瑞醫(yī)療、廣州白云藍(lán)天科技、理邦精密、邦健電子等運營商：北京移動、上海金山電信、上海南匯電信、武漢電信、廣東聯(lián)通、深圳移動、深圳聯(lián)通、東莞聯(lián)通、新鄉(xiāng)聯(lián)通、深大電話、湛江移動、惠州移動、深圳市郵政局、天威視訊、潤迅通信、福建電信科學(xué)技術(shù)研究院等通信行業(yè)：摩托羅拉（中國）公司、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、北京地杰通信、記憶科技、開發(fā)科技、科健、聚友集團(tuán)、研祥智能、達(dá)實智能、日海通訊、經(jīng)天通訊、海格通信、恒寶通光電子、核達(dá)中遠(yuǎn)通、三星通信、格林威爾、福建高意科技、福建三元達(dá)等系統(tǒng)集成商：華勝天成、黎明網(wǎng)絡(luò)、鴻波信息、現(xiàn)代計算機(jī)、奧尊信息等軟件行業(yè)：金蝶、東軟集團(tuán)、天融信、騰訊計算機(jī)、華友世紀(jì)、遠(yuǎn)望軟件

17、、廣聯(lián)達(dá)、超圖軟件、博芬軟件、中軟、巨龍軟件、用友、中創(chuàng)信測、東華集團(tuán)、網(wǎng)易、新浪、福建富士通、福建新意科技等食品飲料行業(yè)：廣東太古可口可樂、鄭州太古可口可樂、百事可樂、青島啤酒、健力寶集團(tuán)、湖南亞華南山乳業(yè)、太陽神集團(tuán)、箭牌公司、福建惠泉啤酒、福建雪津啤酒、雅客食品等日用化工：廣州藍(lán)月亮、立白集團(tuán)、浪奇、飄影等交通運輸：一汽轎車、黃海汽車、神龍汽車、江鈴汽車、南汽汽車、北京吉普、成都飛機(jī)制造廠、東風(fēng)標(biāo)致、一汽解放、一汽夏利、福田汽車、宇通客車等金融行業(yè)：中國銀聯(lián)、興業(yè)證券、興業(yè)銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、廣州信誠人壽、深圳金融租賃有限公司等醫(yī)藥行業(yè)：匯仁集團(tuán)、太太藥業(yè)、石家莊制藥、四環(huán)

18、醫(yī)藥、華南藥業(yè)、浙江現(xiàn)代中藥與天然藥研究所、昆藥集團(tuán)等地產(chǎn)行業(yè)：招商地產(chǎn)、金地集團(tuán)等廣告行業(yè)：CCTV未來廣告公司、福建新思維企劃有限公司、未來廣告、莆田市廣播電視中心廣告部、福建日報等服裝行業(yè)：日神羊絨、新永勝環(huán)球制衣等其他類：深圳市郵政局、金東紙業(yè)、梅特勒托利多、金發(fā)科技、鐳目科技、新杰克縫紉機(jī)、日神羊絨、元征科技、河南天冠、大連中集、辰通智能、萬訊自控、廈門瑞聲達(dá)、西光集團(tuán)、新永勝環(huán)球制衣、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心、金發(fā)科技、三瑞醫(yī)療、電大在線、辰通智能、鹽田港珠江物流、興源鼎新、廣東核電合營企業(yè)、招商局蛇口工業(yè)區(qū)、中集集團(tuán)（集裝箱）、中遠(yuǎn)散貨運輸、山東勝利油田、萬訊自控、三鑫玻璃集團(tuán)、元征科技、穩(wěn)健集團(tuán)、三九醫(yī)貿(mào)、天獅集團(tuán)、新奧集團(tuán)、華能集團(tuán)、武漢天河機(jī) 版權(quán)所有侵權(quán)必究 6 報 名 表培訓(xùn)時間： 深圳: 2012年3月23-24(周五-周六) 上午：09:0012:00 下午：14:0017:00講師： 曹金榮先生費 用： 價