電銷人員薪酬考核晉升方案(20210309183419)

1、文件類別營銷類文件文件名稱電銷人員薪酬、考核、晉升方案、目的：為進一步規(guī)范電銷人員（對外稱電銷服務(wù)顧問）的工作職責，通過有效激勵與考核，提升電銷人員工作效率及積極性，確保公司下達的各項電銷新客戶指標良好完成。、適用范圍：本方案適用于公司所有電銷人員三、薪酬及提成方案:（一）收入構(gòu)成:電銷員收入=底薪+提成獎金*KPI考核分數(shù)+電話補貼+銷售獎崗位級別底薪電話補貼晉升標準維持條件實習服務(wù)顧問800元1. 實習滿一個月2. 通過培訓并考試合格3. 能夠獨立上崗，月來車臺次8臺，次月轉(zhuǎn)入試用期大于8臺試用服務(wù)顧問1200 元100元1. 自聘用日起滿3個月2. 考核期內(nèi)無月臺次V 8臺3. 月均臺次

2、154. 通過轉(zhuǎn)正培訓并考試合格初級服務(wù)顧問1500 元100元1. 任職初級服務(wù)顧問滿 3個月2. 月均臺次20臺，且無月臺次V 12臺；3. 通過初級服務(wù)顧問培訓授課考核1.月平均16臺次；2 季度累計成交臺次 48臺中級服務(wù)顧問1800 元100元1. 任職中級服務(wù)顧問滿 3個月2. 個人季度月均車次25臺，且無月臺次V 18臺；3. 通過中級服務(wù)顧問培訓授課考核1.月平均20臺次；2 季度累計成交臺次 60臺高級服務(wù)顧問2100 元100元1任職高級服務(wù)顧問滿12個月2個人季度月均車次30臺，且無月臺次V 25臺；3通過中級服務(wù)顧問培訓授課考核1 .月平均25臺次；2 .季度累計成交臺

3、次75臺考核定級說明：1. 電銷人員采取季度考核定級方式，每季由分店申報，總部運營中心統(tǒng)一評估定級后系統(tǒng)公布。2、總部于每月5日前公布上月各分店電銷員業(yè)績及全系統(tǒng)排名情況，于每季進行電銷員統(tǒng)一定級考核，針對電銷員不同形提岀相應處理，由各分店電銷負責人跟進后續(xù)處理及匯報處理結(jié)果，具體管理辦法如下:處理類別處理情形處理方式黃色警告電銷來車當月排名倒數(shù)后1位給予兩個月觀察期，提交業(yè)績改善報告，考察后仍不 合格轉(zhuǎn)為紅色警告電銷入職超1個月，單月來車v 8臺初級電銷入職6個月或以上，單月來車v 12臺紅色警告黃色警告連續(xù)2個月仍未改善給予1個月觀察期，提交業(yè)績改善報告，考察后仍不 合格予以辭退或轉(zhuǎn)崗不予

4、轉(zhuǎn)正3個月試用期考核期內(nèi)出現(xiàn)2次以上單月臺次v 8臺或季度月均臺次v 24臺不予轉(zhuǎn)正，給予3個月觀察期降級初級電銷員降級：季度月均臺次低于v12臺初級電銷員在季度評級考核中達不到晉級要求的，將進入觀察期，次季仍達不到要求的予以辭退或轉(zhuǎn)崗。中級電銷員降級：季度月均臺次低于v18臺中高級電銷員在季度評級考核中符合降級條件者，在次季相應調(diào)整降一級及相應降薪高級電銷員降級：季度月均臺次低于v25臺辭退連續(xù)3個月倒數(shù)第一紅色警告觀察1個月后仍未改善試用期內(nèi)不合格（試用期最長不超過6個月）按規(guī)定公司予以即時辭退（二）首次來車維修金額提成方案首次維修金額維修金額的1%備注：1、一年之內(nèi)來過公司的客戶或去年在

5、公司購買保險的不計業(yè)績。2、 外賣配件及維修額小于等于500兀的車輛不計業(yè)績（三）來車臺次提成方案排量每臺（元）1.6L-2.0L （含 2.0L）502.0L-3.0L （含 3.0L）603.0以上70備注：來車臺次提成方案指有效目標新客戶，達成條件：1、維修系統(tǒng)中無此客戶任何資料；2、客戶指定接受某電銷員邀約四、月度KPI考核方案（實發(fā)提成獎金=應發(fā)提成獎金*KPI考核得分）：序號考核指標考核目標權(quán)重1電銷來車目標達成 80%試用電銷員來車目標每人每月15臺，初級電銷員來車目標每人每月20臺；中級電銷員來車目標每人每月25臺；高級電銷員來車目標每人每月30臺；完成率低于80%則此項得分為

6、0, 80%以上則按比例計算分數(shù)，最高達成率 不超過120%35%2有效電話量目標達成 30通/人/天每月有效電話量目標為 900通，實際有效電話量低于 80%則得分為0, 80%以上則按比例計算分數(shù)，最高達成率不超過120%20%3電話成父率目標達成 3%成交率=電銷成交臺次/有效溝通電話量，完成率低于70% 則得分為0， 70%以上則按比例計算分數(shù)。最高達成率不 超過120%15%4車險銷售臺次 1臺試用期后最少目標不得低于1臺/月，低于1臺則得分為0，最高分數(shù)不超過120分。10%5派卡來車目標達成 80%月派卡來車目標完成率低于 80%則此項得分為0, 80%以上則按比例計算分數(shù)，最高達成率不超過120%20%銷售獎1）電銷紀錄獎：個人單月電銷成交臺次最高者為最高紀錄獎，公司將一次性給予個人500元作為獎勵，并全系統(tǒng)通報表揚。2）電銷月冠軍獎：電銷人員在每月公司個人有效成交量電銷排名中獲得第一名可獲取200元獎金的獎勵，并全公司通報表揚。本方案自2014年7月1日