項目范圍管理

1、項目范圍管理項目范圍管理的內(nèi)容1. 范圍計劃編制2. 范圍定義3. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)4. 范圍確認5. 范圍控制項目范圍管理，包括為成功完成項目所需要的一系列活動， 以確保項目包含且僅僅包含 項目所必須的完成的工作。產(chǎn)品范圍產(chǎn)品范圍表示產(chǎn)品或服務的特性或功能， 包含產(chǎn)品的規(guī)格、性能、技術(shù)指標等描述，即 產(chǎn)品的特征和具體功能。項目范圍項目范圍是為了完成具有所規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品必須完成的工作。項目范圍對項目的影響是決定性的。項目只有完成項目范圍中的全部工作才能結(jié)束，因此一個范圍不明確、或干系人對項目范圍理解不一致的項目是不可能獲得成功的。項目范圍不明確最可能的后果是，項目的范圍蔓延，項目永遠都做

2、不完。對范圍理解不一致的結(jié)果往往使項目組的工作無法得到其他項目干系人的認可。需求不明確的系統(tǒng)總會產(chǎn)生新的需求。需求理解的偏差則會造成系統(tǒng)的嚴重缺陷。用戶不會接受一個沒有滿足要求的軟件系統(tǒng)，開發(fā)團隊只能返工。項目的幾個生命周期和管理過程、 項目的一次性和臨時性，共同決定了項目的工作范圍 是有限的，可控的，不是無限制的和無序的。對項目范圍的管理及控制的有效性，是衡量項目是否成功的一個必要標準。項目范圍管理能夠讓項目管理和實施人員知道為達到項目目標，需要完成哪些具體的工作，清楚相關(guān)各方在每項工作中清晰的分工界面和責任。詳細、清晰的界定分工界面和責任，不但利于項目實施中變更管理和推進項目發(fā)展，減少責任

3、不清的事情發(fā)生，也便于項目結(jié)束時項目范圍的清晰確認。對項目范圍定義，實際上就是對項目工作范圍進一步細化的過程，使項目范圍具體化、 層次化、結(jié)構(gòu)化，從而達到可管理、可控制、可實施的目的，減少項目的風險。WBS是一種以結(jié)果為導向的分析方法，用于分析項目所涉及的工作，所有這些工作構(gòu) 成了項目的整個工作范圍。WBS為項目進度成本、變更的計劃和管理提供了基礎(chǔ)。制定WBS的主要方法包括1. 使用指導方針2. 類比法3. 自上而下法4. 自下而上法項目范圍的確認是指項目干系人對項目范圍的正式承認。項目范圍確認是貫穿整個項目生命周期的。從開始組織確認 WBS的具體內(nèi)容，到各個項目階段的交付物檢驗，直至最 后項

4、目收尾文檔的驗收，甚至是最后項目評價的總結(jié)。項目范圍控制實際上發(fā)生在項目實施階段，也就是計劃執(zhí)行階段，只有具體實施項目， 才有可能產(chǎn)生項目范圍的變更。因為項目環(huán)境、資源水平和管理能力等因素，會造成項目 范圍在實施過程中的增加和減少。對項目范圍變更控制的主要工具有：建立并運用項目變更控制系統(tǒng)規(guī)避變更控制劃清相關(guān)責任項目范圍管理水平低下，是項目失敗的主要因素之一。要實現(xiàn)高水平的項目范圍管理， 重要做好用戶參與，明確需求，以及范圍變更管理的程序設(shè)置。確認項目范圍對項目管理的意義1. 清楚項目的具體范圍和具體工作，為準確估算時間和資源打下基礎(chǔ)。2. 項目范圍是確定要完成哪些具體的工作，項目范圍管理和控

5、制是項目管理計劃的一部分，也是 項目各項計劃的基礎(chǔ)，因此項目范圍計劃編制是確定項目進度、測量和控制的基準。3. 項目范圍確定，就是確定項目的具體工作任務，這樣有助于清楚的劃分責任和分派任務，為進 一步安排工作和任務打下基礎(chǔ)。對于項目管理者而言，只清楚項目范圍的含義是不夠的，最重要的是正確清楚地定義項 目范圍。如果項目范圍確定的不好，直接關(guān)系到項目工作內(nèi)容的意外變更，有可能造成最 終的項目費用提高，進度嚴重延遲，偏離了項目原定的目標，影響整個項目發(fā)展和項目團【MeiWei_81重點借鑒文檔】隊的積極性。范圍計劃編制范圍管理計劃是一個計劃工具，用以描述該團隊如何定義項目范圍，制定詳細的范圍說 明書

6、，定義和編制工作分解結(jié)構(gòu)，驗證和控制范圍。范圍計劃編制的輸入1.項目章程2.項目范圍說明書（初步）3.組織過程資產(chǎn)4.環(huán)境因素和組織因素5.項目管理計劃氾圍計劃編市U的技術(shù)和方法1.專家判斷2.模版、表格和標準范圍計劃編制的輸出范圍管理計劃采用組織過程資產(chǎn)的模版、表格和標準，可使計劃編制過程規(guī)范化，效率、資源都得到 有效的保障，同時也說明積累組織過程資產(chǎn)的意義和價值。組織過程是會影響如何進行項目范圍管理的正式和非正式的政策、規(guī)程和指導方針。項目范圍管理計劃的組成部分：1. 給予初步范圍說明書準備一個詳細的項目范圍說明書的過程。2. 從詳細的項目范圍說明書創(chuàng)建 WBS的過程3. 詳細說明已完成項

7、目的可交付物如何得到正式確認和認可。4. 一個用來控制需求變更如何落實到詳細的項目范圍說明書中的過程，直接與綜合變更控制相關(guān)聯(lián)。根據(jù)具體的需要，項目范圍管理計劃，可以是正式的和非正式的，詳細地和粗略的。項目范圍管理計劃可以包括在項目管理計劃之中，也可以是項目管理計劃的補充。項目范圍管理計劃是項目管理計劃的組成要素之一。范圍定義范圍定義的輸入1.項目章程2.項目范圍管理計劃3.組織過程資產(chǎn)4.批準的變更請求范圍定義的工具和技術(shù)1.產(chǎn)品分析2.可選方案識別3.專家判斷范圍定義的輸出1. 項目范圍說明書2. 項目管理計劃項目范圍說明書的內(nèi)容1.項目范圍的目標2.產(chǎn)品范圍描述3.項目邊界4.項目的可交

8、付物5.產(chǎn)品可接受的標準6.項目的約束條件7.項目的假定8.初始的項目組織9.初始被定義定風險10.進度里程碑11.量級成本預算12.項目配置管理需求13.已批準的請求項目范圍說明書詳細描述了項目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物必須做的項目工作。項目范圍說明書在所有項目干系人之間建立了對項目范圍的共識，描述了項目主要目 標，使團隊能進行更詳細的規(guī)劃，指導項目團隊在項目實施期間的工作，并為提供評估是 否是客戶需要進行變更，在項目范圍內(nèi)提供基線。項目目標應該有一定屬性，如成本、計量單位如美元，一個絕對的或相對的數(shù)值。要成 功地完成項目，沒有量化的目標，通常隱含較多的風險。創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)項目工作分解結(jié)

9、構(gòu) WBS是面向可交付物的項目元素的層次分解， 他組織并定義了整個 項目的范圍WBS是一個詳細的項目范圍說明的表示法，詳細描述了項目所要完成的全部工作。WBS的組成元素有助于項目干系人檢查項目的最終產(chǎn)品。WBS的最底層元素是能夠評估的、安排進度的、和被跟蹤的。WBS是組織管理工作的主要依據(jù)，是項目管理工作的基礎(chǔ)。項目工作分解結(jié)構(gòu)對項目管理的重要意義1. 通過工作結(jié)構(gòu)分解，把項目分解開來，使項目相關(guān)人員對項目一目了然，能夠使項目的概況和組成明確、清晰、透明、具體，使項目管理者和項目主要干系人，都能通過WBS把握項目，了解和控制項目過程。2. 保證了項目的結(jié)構(gòu)性和系統(tǒng)性， 分解過程包含了項目的所有

10、工作，這樣才能在規(guī)劃和實施項目時，保證不會存在遺漏，達到項目的完整性。3. 通過工作分解結(jié)構(gòu)， 可以建立完整的項目保證體系。通過分解結(jié)構(gòu)把項目的總目標作為關(guān)注的重點，如：進度、成本、質(zhì)量等分解到可控制的各項單元，便于執(zhí)行和實現(xiàn)目標的要求。4. 工作分解結(jié)構(gòu)能明確項目相關(guān)各方面的工作界面，便于責任劃分和落實。5. 最終工作分解結(jié)構(gòu)，可以直接作為進度計劃和控制工具。6. 為建立項目信息溝通系統(tǒng)提供依據(jù)，便于把握信息重點。7. 是項目各項計劃和控制措施制定的基礎(chǔ)和主要依據(jù)。工作分解結(jié)構(gòu)一般用圖表的形式表達，其形式是工作分解結(jié)構(gòu)具體體現(xiàn)，是實施項目、 實現(xiàn)最終產(chǎn)品或服務所必須進行的全部活動的一張清單。

11、也是進度計劃、人員分配、預算 計劃的基礎(chǔ)。常用的工作分解結(jié)構(gòu)表示形式：1分級的樹形結(jié)構(gòu)樹形的WBS結(jié)構(gòu)，層次清晰、直觀、結(jié)構(gòu)性強，但不宜修改，適用于小型或簡單的項 目，不適用于大型、復雜的項目。2表格形式表格形式WBS結(jié)構(gòu)能夠反映項目所有的工作要素，但直觀性差，適用于大型的、復雜 的項目。因為復雜項目分解后，內(nèi)容分解類型較多，容量較大，用縮進表的形式比較方便， 也可裝訂成冊。創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的輸入1. 項目范圍說明書2. 項目管理計劃創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的工具和方法1. 工作分解結(jié)構(gòu)模版2. 分解3. WBS編碼設(shè)計創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的輸出1. WBS和WBS字典2. 項目管理計劃（更新）工作分解結(jié)

12、構(gòu)模版以前WBS常被用來作為新項目的模版。雖然每個項目是不同的，但大多數(shù)的項目有了 類似之處，所以 WBS能被時常重復使用。分解進行工作分解是非常重要的工作，他在很大的程度上決定項目能否成功。如果項目分解的不好，在實施過程中難免要進行修改，就會打亂項目的進程，造成返工, 延誤時間、增加費用等。分解是將主要項目可交付物分成更小的，更容易管理的單元，一直到可交付物細分到足以用來支持未來的項目活動定義的工作包。根據(jù)分解得到的工作包，能夠可靠的估計出成本的大小和時間進度， 會有助于整個項目 的生命周期中的項目管理活動。WBS分解的步驟1. 識別和確認項目的主要組成部分2. 分解并確認每一組成部分是否分

13、解的足夠詳細3. 確認主要交付成果的主要要素4. 核實分解的正確性5. 為WBS進行編碼如何判斷分解的是否足夠詳細？一般來講，至少分解到可以合理的對其進行成本和歷時的估算。項目的主要部分？項目的主要組成部分是項目的主要可交付物，包括項目管理方面可交付物和合同所要求的可交付物。主要可交付物的組成要素？組成要素應當是有形的，可檢測的，即可包括成果，也可包括服務，以便據(jù)此進行績效評估。核實分解的正確性，可以通過回答下列問題來確定：1. 最底層要素對項目分解來說，是否必要且充分?2. 每個組成要素的定義是否清晰完整？3. 每個組成要素是否能夠恰當?shù)木幹七M度和預算。4. 每個組成要素是否易于建立相應的責

14、任矩陣。劃分工作分解結(jié)構(gòu)應把握的原則1. 在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分2. 一個工作單元只能從屬于上面某個上層單元，避免交叉重疊3. 相同層次的工作單元，應有相同的性質(zhì)4. 工作單元應能夠分開不同的責任者的不同工作內(nèi)容5. 便于項目管理計劃、控制和管理需要6. 最底層工作必須具有可比性，是可管理的、科定量檢查的。7. 應包括項目管理工作，包括分包出去的工作WBS編碼設(shè)計WBS編碼中，任何等級的一級項目要素，是其余全部次一級項目要素的總和在制定WBS編碼中，責任和預算可以用統(tǒng)一的編碼數(shù)字制定出來，就職責來說，第一一 位數(shù)字代表責任最大者：項目經(jīng)理，第二位數(shù)字代表個小項目的負

15、責人，一次類推。對于 預算也有著同樣的關(guān)系。WBS字典WBS中包含的要素（包括工作包）細節(jié)，通常在 WBS字典中加以描述。WBS字典是WBS配套文檔，用來描述每個WBS元素對每個 WBS元素，WBS字典包含其工作說明，相關(guān)活動列表和里程碑列表。其他信 息包括承辦組織、開始結(jié)束時間、資源需求、成本估算、質(zhì)量要求，負載量、合同信息和 提高工作質(zhì)量的技術(shù)參考資料。范圍確認范圍確認是項目干系人（發(fā)起人、顧客、客戶）正式接受已完成的項目的工作范圍。范圍確認要審查可交付物和工作成果，以保證項目中所有工作都準確、滿意的完成。 項目范圍確認應貫穿項目的始終，從 WBS的確認，到項目驗收時的范圍檢查。如果項目被

16、提前終止，范圍確認過程應以書面文件的形式把他的完成情況記錄下來。 范圍確認和質(zhì)量確認不同1.范圍確認是有關(guān)工作結(jié)果的接受問題2. 質(zhì)量確認是有關(guān)工作結(jié)果的正確性審核范圍確認的輸入1. 項目范圍管理計劃2. 可交付物3. 項目范圍說明書4. WBS和WBS字典項目范圍確認的工具和技術(shù)1.檢查項目范圍確認的輸出1. 確認后的范圍2. WBS和 WBS字典（更新）檢查對項目經(jīng)理和項目管理人員來說，可以通過檢查來實現(xiàn)范圍的確認，檢查包括：測量、測試、檢驗等活動檢查也被稱為審查，產(chǎn)品審查和走查等。確認范圍確認時，項目管理組織必須向客戶出示能夠明確說明項目或階段成果的文件，如項目管理文件（計劃、控制、溝通

17、），技術(shù)需求說明書，技術(shù)文件，竣工圖紙等。范圍控制變更是項目干系人由于項目環(huán)境或其他各種原因影響，而需要對項目的范圍計劃進行修改，甚至是重新規(guī)劃，而這一類修改后的規(guī)劃就叫變更。項目范圍變化，在實際項目中經(jīng)常發(fā)生，因而對項目范圍的變更控制和管理， 就成了當 前項目管理控制中的重點工作之一。范圍控制涉及到以下工作1. 影響范圍變更的因素2. 確保所有被請求的變更，按照項目綜合變更控制處理3. 范圍變更發(fā)生時，管理實際的變更未控制的變更經(jīng)常被看作范圍溢出。產(chǎn)生變更的原因1. 項目外部環(huán)境發(fā)生了變化。如政府政策的改變2. 項目的范圍計劃編制不周密詳細，有一定的錯誤或者遺漏3. 出現(xiàn)了新的技術(shù)、手段或方

18、案4. 項目實施組織發(fā)生了變化5. 客戶對項目、項目產(chǎn)品或服務的要求發(fā)生了變化。變更控制的焦點問題1. 對造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致的認可。2. 確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生3. 當范圍變更發(fā)生時，對實際的變更進行管理范圍控制的輸入1.范圍管理計劃2.WBS和WBS字典3.績效報告4.工作績效信息5.批準的變更請求范圍控制的工具和技術(shù)1.變更控制系統(tǒng)2.偏差分析3.重新規(guī)劃4.配置管理系統(tǒng)范圍控制的輸出1.變更請求2.建議的糾正措施3.組織過程資產(chǎn)4.項目管理計劃（更新）5.WBS和WBS字典績效報告績效報告提供項目的績效信息，如完成的中間可交付成果，績效報告是直接反映了項目 執(zhí)行情況的文件。變更控制系統(tǒng)變更控制系統(tǒng)是項目范圍管理計劃中描述的范圍控制方法和范圍變更控制的有關(guān)流程。變更控制系統(tǒng)包括必要的書面文件 （如變更申請表），跟蹤系統(tǒng)，和授權(quán)變更批準等級。 具備了合理的變更控制系統(tǒng)，可以減少項目中的盲目變更，降低變更的隨意性。在IT