《德意電子商務實驗室》實驗指導書

1、德意電子商務實驗室實驗指導書第一章 實驗計劃一. 實驗目的通過理論教學使同學們了解電子商務的基本框架及初步應用；通過學生親自動手實驗，使同學們了解電子商務的各流程，并對電子商務的特點和應用領域有感性的認識。二. 實驗要求1.通過學習使同學們了解電子商務的基本概念；2.了解internet商務中的b2b、b2c、c2c等不同類型的電子商務；3.掌握商務信息的流通方式、企業(yè)電子商務；4.了解網(wǎng)絡市場調查方法、網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷的區(qū)別；5.了解電子商務與物流之間的關系；及初步了解網(wǎng)站的建設。6.通過實驗，使學生掌握b2c、b2b、c2c的交易模式、物流管理、網(wǎng)上銀行網(wǎng)絡營銷及企業(yè)網(wǎng)站的建立等基本

2、操作流程和具體的操作方法。7.總之，不僅使同學們能掌握電子商務的理論知識，更能在模擬的電子商務實驗室中完成操作走近電子商務 瀏覽實驗： 瀏覽知名電子商務網(wǎng)站指導學生瀏覽幾個國內(nèi)外具有較高知名度的電子商務網(wǎng)站，如：1. b2c類型網(wǎng)站：美國亞馬遜網(wǎng)上書店、我國的卓越網(wǎng)、當當書店2. c2c類型網(wǎng)站：易趣網(wǎng)，雅寶網(wǎng)3. b2b類型網(wǎng)站：阿里巴巴（水平類型）、海爾企業(yè)間電子商務（垂直類型）4. g2b類型網(wǎng)站：北京軍區(qū)物資采購網(wǎng)、上海楊浦區(qū)政府采購網(wǎng)了解電子商務與傳統(tǒng)商務模式的區(qū)別，電子商務網(wǎng)站與非電子商務網(wǎng)站的區(qū)別。幾個具體的網(wǎng)站地址：1. 美國亞馬遜網(wǎng)上書店：http:/www.amazon.c

3、om/2. 當當書店：3. 卓越網(wǎng)：4. 易趣網(wǎng)：/5. 雅寶網(wǎng)：/6. 阿里巴巴：/ 7. 海爾企業(yè)間電子商務：/scripts/wgate/bbpstart/!8. 北京軍區(qū)物資采購網(wǎng)：/project2/index.htm9. 上海楊浦區(qū)政府采購網(wǎng)：/第二章

4、實驗指導一、學生教學平臺操作實驗角色：學生實驗目的：學生初次登錄下同，熟悉教學平臺的操作內(nèi)容（資料的下載、查詢實驗任務內(nèi)容和實驗成績、修改登錄密碼）。實驗步驟：1）學生輸入用戶名（即學號）和初始密碼（123456）；2）選擇“學生”角色登錄系統(tǒng)，進入教學平臺；3）在“學習資料”中可以選擇老師提供的學習資料進行下載；4）在“實驗任務”中可以查看到任務內(nèi)容、實驗成績；選擇一個實驗任務，點擊“任務內(nèi)容”進入“任務內(nèi)容一覽”，在這里可以查看任務的名稱、目的、內(nèi)容和具體的實驗步驟。學生在實驗任務完成后須回到本界面來提交“完成任務”。老師才可對該學生的實驗情況進行評分。選擇一個“已經(jīng)完成”狀態(tài)的實驗任務，

5、然后點擊“實驗成績”即可查閱老師評的分。5）在“修改密碼”中可以進行密碼的修改。二 電子郵件電子郵件主要是為學生提供認證郵件，并為學生提供一般的郵件往來等功能。電子郵件模塊主要功能：收郵件、發(fā)郵件、郵件夾（收件箱、草稿箱、發(fā)件箱、垃圾箱）、地址簿、配置、幫助主題。流程圖如下：開 始瀏覽郵件撰寫郵件設置e-mail注冊e-mail刪除郵件返回結束實驗1 電子郵箱注冊 實驗角色：學生 實驗目的：為本軟件系統(tǒng)的角色申請注冊電子郵箱實驗步驟：1）學生點擊電子郵件模塊。2）點擊“申請注冊”，進入申請注冊模塊，填寫用戶名、姓名、密碼、確認密碼，點擊“確定”完成注冊，電子郵件賬號形式為 注冊名eblab.c

6、om實驗任務：為配送商申請一個郵件地址“”為供應商申請一個郵件地址“”為經(jīng)銷商申請一個郵件地址“”為b2c經(jīng)銷商申請一個郵件地址“”提示：每個學生帳號都已自動有一個形式為 學號 的郵箱；且每個學生只能進入自己帳號登錄后申請的郵箱。2、收郵件提供郵件的收閱，學生進入收郵件模塊便可看到您所收到的電子郵件，并且可以刪除您認為已無用的郵件。在電子郵件首頁，在框中填寫用戶名和密碼，點擊“確定”進入收郵件頁面。3、發(fā)郵件提供郵件的發(fā)送，學生進入發(fā)郵件模塊建立您所要發(fā)的郵件內(nèi)容，建立完畢后

7、可以保存或發(fā)送郵件。1）點擊“發(fā)郵件”模塊。2）填寫收信人、主題、郵件內(nèi)容點擊“發(fā)送”。提示：收信人旁邊有地址簿的選擇，方便在群發(fā)的時候大量選擇地址簿。4、發(fā)件箱、垃圾箱、草稿箱、發(fā)件箱、地址簿5、電子郵箱的配置流程圖如下：郵件配置填寫郵件顯示名郵件地址填寫接受和發(fā)送郵件服務器配置完成實驗2 配置電子郵箱 實驗角色：電子郵箱用戶 實驗目的：進入此模塊后根據(jù)自己的設定來配置電子郵箱。 實驗步驟：1）點擊進入電子郵件/配置，填寫顯示名稱；2）點擊“下一步”，進入郵件地址，確認郵件地址正確后，點擊“下一步”；3）填寫用戶名和密碼，點擊保存。完成郵件配置。三 網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行模塊主要功能是模擬網(wǎng)上銀行

8、系統(tǒng)，通過實驗了解電子支付賬號的申請及支付的過程、個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的賬戶管理、存款業(yè)務、轉賬業(yè)務、賬務查詢等服務，使整個電子商務教學系統(tǒng)得以模擬網(wǎng)上支付流程及帳戶的管理過程。1、 企業(yè)網(wǎng)上銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行為企業(yè)提供銀行賬號開戶，存款等服務。讓學生在b2b網(wǎng)上交易過程中使用電子支付功能，主要包括以下幾個功能：1.1 注冊：企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊同意協(xié)議填寫資料注冊成功下載ca證書輸入密碼和證書號下載安裝完成實驗1 企業(yè)網(wǎng)上電子銀行注冊實驗角色：學生，企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶實驗目的：為本軟件系統(tǒng)的企業(yè)角色申請注冊網(wǎng)上銀行帳戶實驗步驟：1）進入電子銀行首頁，點擊“企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊”；2) 閱讀并同意協(xié)

9、議；3）填寫信息；企業(yè)名稱：配送商，電子信箱：，初始資金、支付密碼：123456，；4）點擊“確定”；5）系統(tǒng)自動完成ca證書的申請，給出銀行賬號、ca證書編號和下載密碼；（同時把ca證書編號和下載密碼發(fā)電子郵件到自己注冊時候填寫的信箱）。7）進入電子銀行的首頁，點擊“企業(yè)銀行證書下載”；8）輸入ca 證書編號和下載密碼，把證書下載到本地，完成注冊過程。 實驗任務：為配送商申請一個企業(yè)銀行服務帳號為供應商申請一個企業(yè)銀行服務帳號為經(jīng)銷商申請一個企業(yè)銀行服務帳號1.2 登錄實驗2 登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行 實驗角色：企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶 實驗目的：登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行，了解提供的服務 實

10、驗步驟：1）進入電子銀行首頁，點擊“企業(yè)網(wǎng)上銀行登錄”；2）系統(tǒng)顯示ca身份驗證框，企業(yè)選擇合適的身份，銀行通過身份驗證；3）銀行通過驗證后，提示用戶編號和密碼，企業(yè)點擊“確定”可以登錄銀行。1.3 我的賬戶：可查看和修改本賬戶。選擇帳戶號碼，點擊“查看資料”可以選擇查看修改我的帳戶中的資料；1.4 存款業(yè)務：為帳戶添加存款。1）點擊電子銀行存款業(yè)務；2）填寫存入金額和支付密碼，點擊“確定”；1.5 轉賬業(yè)務：為儲戶提供轉賬功能。點擊電子銀行轉帳業(yè)務；填入轉出賬號和金額，點擊“確定”即可完成轉賬業(yè)務。1.6 賬務查詢：可查看用戶帳戶的信息，包括：余額查詢、交易明細查詢、轉帳業(yè)務查詢、電子支付查

11、詢。2 、個人網(wǎng)上銀行為個人提供銀行賬號開戶，存款等服務。讓學生擁有自己的網(wǎng)上銀行賬號，并用于系統(tǒng)內(nèi)的各種網(wǎng)上支付活動，基本功能同企業(yè)網(wǎng)上銀行。實驗3 個人網(wǎng)上電子銀行注冊實驗角色：學生，個人網(wǎng)上銀行用戶實驗目的：為本軟件系統(tǒng)的個人角色申請注冊網(wǎng)上銀行帳戶實驗步驟：1）進入“電子銀行”，選擇個人銀行注冊；2）在網(wǎng)上銀行個人服務申請表中填寫個人信息； 真實姓名 填寫學生姓名； 聯(lián)系電話 填寫學生聯(lián)系電話； 地址 填寫學校地址； 電子信箱 填寫學生已有的系統(tǒng)郵箱： (學號數(shù)字)； 支付密碼 填寫1234563）點擊確定，申請成功。4）返回到電子銀行界面，選擇登錄個人網(wǎng)上銀行。5）

12、系統(tǒng)會記錄本學號的個人銀行帳號和密碼，點擊確定；6）進入個人銀行管理，提供以下功能： “我的帳戶”查看帳戶信息，修改個人資料。 “存款業(yè)務”為帳戶上存款。 “轉帳業(yè)務”向其他帳戶轉帳，需填寫轉出金額、填寫并確認轉入帳號。 “財務查詢”記錄查看余額、歷史交易和b2c的購物明細。3、 網(wǎng)上商城為網(wǎng)上商店提供銀行賬號開戶、存款等服務。讓學生在b2c的網(wǎng)上交易中使用電子支付功能?；竟δ芡髽I(yè)網(wǎng)上銀行。實驗4 申請b2c網(wǎng)上特約商戶帳戶實驗角色：學生，b2c商戶實驗目的：申請注冊b2c網(wǎng)上商戶，并擁有b2c商戶網(wǎng)上銀行帳戶實驗步驟：1)進入“電子銀行”，選擇申請b2c特約商戶；2在b2c特約商戶申請表

13、中填寫商戶資料： 商戶名稱 網(wǎng)上商店 聯(lián)系電話 填寫學生聯(lián)系電話 聯(lián)系地址 填寫學校地址 電子信箱 填寫已申請的 支付密碼 1234563）點擊確定，申請成功。4）返回“電子銀行”界面，選擇登錄b2c特約商戶網(wǎng)上銀行；5）系統(tǒng)記錄了已申請的商戶編號和密碼，點擊確定；6）進入帳戶管理界面，提供以下功能： “我的帳戶”查看帳戶信息，修改個人資料。 “財務查詢”記錄查看余額、歷史交易和當日交易的明細。四 ca認證部分 安全問題是電子商務推進中的最大障礙。本模塊讓學生了解ca認證的概念，并提供各種安全證書的申領、安裝和使用，使學生對電子商務的安全問題和相關技術有深刻的了解

14、。實驗1 ca認證的申請下載與安裝實驗角色：學生實驗目的：了解ca證書的申請下載與安裝 實驗步驟：1）進入ca認證頁面，點擊ca認證申請2）閱讀在許可協(xié)議后，點擊“同意”后，進入下載ca證書頁面；3）先下載安裝根證書,安裝到本地硬盤；4）點擊下一步，填寫證書信息完成后點擊“確定”，注冊信息發(fā)送到電子信箱；5）在ca證書認證頁面，點擊下載ca證書，下載安裝到本地硬盤；6）完成ca認證過程。五 物流部分 電子商務下的物流配送，是信息化、現(xiàn)代化、社會化的物流和配送，物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡化的計算機技術和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，針對社會需求，嚴格地、守信用地按用戶要求完成商品地采購、存儲、配送

15、等一系列環(huán)節(jié)。流程如下：實驗1 物流商戶注冊實驗角色：學生，物流商實驗目的：申請注冊一個物流商戶實驗步驟：1）進入“物流網(wǎng)”模塊；2）點擊會員注冊；3）在電子身份驗證界面選擇“注冊會員”；4）填寫數(shù)字證書信息； 企業(yè)名稱：pss 主營行業(yè)：交通運輸 所屬地區(qū)：學校所在地區(qū) 開戶銀行帳號：已為配送商申請的一個企業(yè)銀行服務帳號 聯(lián)系電話：學生聯(lián)系電話 e-mail： 已為配送商申請電子郵箱（） 公司地址：學校所在地址5）點擊確認，系統(tǒng)提示會員注冊成功，要求下載ca證書；6）按給出的企業(yè)ca證書號和密碼，到ca認證中心下載證書；7）下載成功后，即可登錄物流網(wǎng)。實驗2 倉庫、車輛管

16、理實驗角色：物流商實驗目的：對物流倉庫車輛等基礎設施進行管理實驗步驟：1）進入物流網(wǎng)，點擊物流管理；2）選擇正確的認證信息，點擊確定，進入物流配送中心；3）點擊“倉庫管理”，選擇“新增倉庫”；4）在新增倉庫信息中填寫相應的信息；5）填寫完畢后“確定”，新增倉庫操作完成；6）點擊“倉庫管理”，可以看到剛新增的倉庫，可以對其進行修改和刪除。7）點擊“車輛管理”，選擇“新增車輛”；8）在新增車輛信息中填寫相應的信息；9）填寫完畢后“確定”，新增車輛操作完成；10）點擊“車輛管理”，可以看到剛新增的車輛，可以對其進行修改和報廢。實驗3 供應商與物流商建立業(yè)務關系（b2b 實驗5）詳細步驟見b2b實驗5

17、實驗4 調撥處理 實驗角色：物流商實驗目的：處理供應商的商品調撥單實驗步驟：1）進入物流網(wǎng)點擊“調撥處理”；2）查看“未處理”狀態(tài)的調撥單；3）點擊“調撥確認”，調撥處理完成；4）在“庫存查詢”中可以查詢調入倉庫的庫存變化。實驗5 配送商進貨處理實驗角色：物流商實驗目的：對供應商發(fā)送來的貨物進行入庫實驗步驟：1）進入物流網(wǎng)點擊進入“入庫處理”；2）查看“未入庫”狀態(tài)的入庫單明細；3）點擊“確認入庫”，商品入庫完成；4）在“庫存查詢”中可以查詢調入倉庫的庫存變化。實驗6 配送商出貨處理實驗角色：物流商實驗目的：對供應商傳過來的配送單進行發(fā)貨實驗步驟：1） 在物流網(wǎng)中，物流商登錄物流管理；2） 選

18、擇相應的電子身份認證，進入物流配送中心；3） 在配送處理中查看“待處理”狀態(tài)的配送單明細；4） 查看明細后，可生成出庫單；5） 在出庫處理中查看“未出庫”狀態(tài)的出庫單明細；6） 查看明細后，可確認出庫；7） 在車輛調度中可對出貨完成的單據(jù)進行車輛分配；8） 在配送處理中查看“送貨途中“狀態(tài)的配送單明細；9） 查看明細后，可確認送貨完成。六 b2b部分 b2b模式即（由多個分公司組成的）集團與企業(yè)之間，通過internet或專用網(wǎng)方式進行的電子商務活動模式。內(nèi)容涉及會員信息、會員注冊、分公司登錄、經(jīng)銷商登錄、特價專區(qū)、電子合同、交易向導等相關欄目；通過后臺熟練操作訂單處理、商品維護、庫存管理、訂

19、單查詢、價格管理、貨單管理、銷售額統(tǒng)計、經(jīng)銷商管理、應收款查詢等。實驗1 b2b會員注冊實驗角色：學生實驗目的：注冊b2b角色（供應商與采購商）為了電子商務交易的安全性，每個角色（供應商或采購商）在進行操作前都要先申請ca數(shù)字證書。本實驗室軟件為方便操作，在企業(yè)用戶注冊時，自動完成證書申請；學生只需要在注冊完成后，根據(jù)系統(tǒng)發(fā)到電子信箱中的證書編號和下載密碼將ca證書下載到本地，便可以在登錄供應商（采購商）時候成功地通過身份驗證。會員注冊流程如下：進入b2b選擇會員注冊填寫提交注冊資料系統(tǒng)自動審核系統(tǒng)給出ca證書編號和密碼進入會員注冊點擊證書下載完成下載實驗步驟：1）點擊b2b首頁，選擇“會員注

20、冊”登錄電子交易平臺會員注冊頁面；2）客戶填寫注冊資料企業(yè)名稱：gys企業(yè)類型：供應商電子信箱：銀行帳號: 已申請的電子銀行帳號所在省份：學校所在省份聯(lián)系電話：學生聯(lián)系電話所屬行業(yè)：（在下拉選項中選擇）3）確定提交申請；4）系統(tǒng)提示申請成功，ca證書編號和下載密碼被發(fā)往電子信箱；5）進入會員注冊，點擊證書下載；6）輸入ca證書編號和下載密碼，完成下載；7）會員注冊成功。以同樣的步驟注冊采購商/經(jīng)銷商（企業(yè)名稱：jxs，企業(yè)類型：采購商，電子信箱:、銀行帳號）。實驗2 供應商產(chǎn)品信息管理實驗角色：供應商實驗目的：對自己提供售出的商品進行管理實驗步驟：

21、1）b2b中點擊“供應商”，選擇正確的認證進入供應商管理平臺； 2）點擊“產(chǎn)品目錄”，進入“產(chǎn)品列表”； 3）點擊“新增產(chǎn)品”，進入“添加商品信息”； 4）填寫要添加的商品信息，點擊“保存”； 5）在產(chǎn)品列表中可以看到新添加的產(chǎn)品資料。實驗3 采購商申請成為供應商的簽約商戶實驗角色：采購商、供應商實驗目的：采購商申請成為供應商的簽約商戶，建立業(yè)務聯(lián)系實驗步驟：1）采購商在b2b中點擊采購商登錄；2）在左邊的供應商公司名錄中點擊要申請的供應商；3）查看該供應商的詳細信息，點擊申請成為簽約商戶；4）查閱雙方協(xié)議后，點擊“同意”該協(xié)議；5）系統(tǒng)提示申請成功，等待供方審批。實驗4 供應商審批采購商申請

22、實驗角色：供應商、采購商實驗目的：供應商審批采購商申請，正式建立業(yè)務聯(lián)系實驗步驟：1）b2b中以供應商的身份登錄后臺管理；2）點擊“客戶管理”項，可以看到簽約狀態(tài)為等待簽約的采購商；3）選擇該采購商，查看客戶明細；4）給采購商分配折扣與信譽額度；5）點擊“同意簽約”；6）審批完成。實驗5 供應商與物流商建立業(yè)務關系實驗角色：供應商，物流商實驗目的：供應商申請，物流商審核，正式建立業(yè)務聯(lián)系實驗步驟：1)在物流網(wǎng)首界面中我們可以看到有已建立的配送商pss；2)點擊pss，可以查看該配送商的相關信息；3)點擊“申請物流服務”，出現(xiàn)ca認證框（里面是已申請的供應商gys的ca認證號碼）4)點擊確定，申

23、請物流服務結束，等待物流商審批；5)物流商登錄后在其“客戶管理”中可以看到等待簽約的客戶；6)查看客戶明細，進行審批。 7）審批結束后，該配送商成為供應商的默認配送商。實驗6 供應商向物流商發(fā)貨實驗角色：供應商，物流商實驗目的：供應商想物流發(fā)貨，為銷售做準備實驗步驟：1）供應商登錄b2b交易平臺；2）點擊供應商管理中的“發(fā)貨管理”；3）在發(fā)貨管理中“新建發(fā)貨單”；4）在新建發(fā)貨單界面中先“選擇發(fā)貨商品”、“收貨方”、“收貨倉庫”；5）填入發(fā)貨商品數(shù)量；6）確認發(fā)貨。實驗7 b2b中調撥單的使用實驗角色：供應商，物流商實驗目的：供應商對存在物流商那里的貨物進行轉場實驗步驟：1）供應商登錄b2b交

24、易平臺；2）進入調撥處理，點擊“新建調撥單”；3）選擇配送商、調出倉庫；4）選擇調出的商品，點擊“生成調撥單”；5）選擇調入倉庫、調出商品數(shù)量；6）點擊“確定”，調貨操作完成。實驗8 b2b采購流程實驗角色：采購商：供應商的客戶，負責從b2b網(wǎng)站中采購商品，對自己下的訂單進行確認。供應商：負責處理采購商發(fā)出的訂單，負責向物流商發(fā)出配送單。實驗目的：熟悉b2b商品進銷全過程流程圖：交易平臺選擇商品放入購物車生成訂貨單生成詢價單供應商受理采購商二次確認訂單銷售單生成生成訂貨單供應商報價采購商生成洽談單雙方洽談雙方同意簽訂電子合同生成訂購單生成詢價單訂貨單據(jù)b2b中的流轉： 采購商選購商品，生成訂購

25、單。 （待受理 訂購單）； 供應商受理訂單。 （待二次確認 訂購單）； 采購商二次確認； （銷售處理 銷售單）； 供應商查閱銷售單，生成配送單 （待受理）； 物流商查看配送單，受理生成出庫單 （備貨中）； 出庫處理中 （未出庫），確認出庫； 車輛調度中 （出貨完成）； 配送處理中 （送貨途中），進行送貨完成處理。配送處理中 （送貨完成）實驗步驟： “采購商”選購：1）采購商進入商品展廳，瀏覽商品，查看價格2）采購商進入產(chǎn)品采購區(qū)，選購產(chǎn)品，點擊“購買”；3）采購商點擊進入購物車，查看已經(jīng)購買的商品4）采購商點擊“生成訂購單”，進入訂貨單頁面，選擇付款方式、最遲交貨日期，點擊確定，生成訂貨單；5

26、）點擊“注銷”按鈕 “供應商”受理：a) 供應商進入后臺管理，進入訂單處理b) 供應商點擊“待處理”的訂單，對訂單進行確認；c) 點擊“注銷”按鈕 “采購商”二次確認6）采購商點擊后臺管理，進入訂單處理；7）對供應商已經(jīng)確認的訂單進行“二次確認”，確認完成后，系統(tǒng)自動形成“銷售單”。8）點擊“注銷”按鈕 “供應商”審核銷售單d) 供應商進入后臺管理，進入訂單處理；e) 供應商點擊銷售單標簽，選擇狀態(tài)為“銷售處理”的單據(jù)，點擊訂單明細，查閱銷售單；f) 供應商審核銷售單，檢查銷售單所銷售的貨物是否有足夠的庫存，供應商對庫存滿足的銷售單生成配送單，通知物流商開始配送處理。實驗9 b2b中詢價單與電

27、子合同的使用網(wǎng)上洽談方式是一種通過網(wǎng)上洽談來商定交易價格，簽訂電子合同的交易方式。實驗角色：采購商，供應商實驗目的：通過網(wǎng)上洽談來商定交易價格，簽訂電子合同實驗步驟： 1)采購商進入供應商的采購區(qū)；2)采購商在供應商的采購區(qū)選擇欲購買的商品，并放入購物車內(nèi)；3)采購商瀏覽購物車，查看購買的商品價格。購物車中出現(xiàn)的價格是市場價格（即原價）；4)采購商在購物車輸入欲購買商品的數(shù)量，然后選擇“生成詢價單”，進入下一步；5)系統(tǒng)顯示采購商本次詢價的詳細信息，等待采購商確認；6)采購商確認詢價單內(nèi)容，提交發(fā)送給供應商；7)供應商接收到采購商的詢價單進行報價后，發(fā)還給采購商；8)采購商對已答復的詢價單預約

28、洽談時間；9)供應商收到采購商的洽談預約，同意預約或者另行約定洽談時間；10)采購商和供應商按照預約時間進入洽談室開始洽談；11)雙方根據(jù)系統(tǒng)設定的合同條款逐一進行洽談。12)當雙方對最后一條的合同條款都同意后，系統(tǒng)將結束本次洽談，并顯示雙方所有已商議完畢的合同條款，等待雙方確認；13)采購商和供應商都確認合同后，系統(tǒng)將該合同生成銷售單，進入銷售訂單處理流程；14)網(wǎng)上洽談流程結束。七 b2c部分b2c包含消費者和商戶兩種角色，學生可以這兩種身份模擬b2c電子商務活動。該模塊功能：商戶入駐，用戶注冊，用戶信息修改，商品搜索，瀏覽商品信息，在線購物，建立和維護商店、訂單管理、商品管理、用戶管理等

29、。實驗1 商戶進駐電子商城實驗角色：b2c商戶實驗目的：入駐電子商城，開設網(wǎng)上商店，初始化網(wǎng)上商店。流程如下：入駐商城錄入商品期初商品設置店面實驗步驟如下：1） 進入b2c首頁，點擊“商戶登錄”后，進入商戶登錄頁面；2） 點擊“商戶入駐”按鈕，進入商戶基本信息填寫頁面；密碼：123456專賣店名稱：fisherman經(jīng)營品牌：fish省份：學校所在省份聯(lián)系電話：學生聯(lián)系電話詳細地址：學校地址郵政編碼：學校所在地郵政編碼電子郵件：（借用b2b中采購商的e-mail）銀行帳號： （電子銀行中申請的b2c特約商戶銀行帳號）3） 填寫完畢基本信息后，點擊“下一步”；4） 入駐完

30、成。5） 在商品管理中登記新商品；6） 期初數(shù)據(jù)中進行商品期初庫存的記帳；7） 在商店管理中對公司簡介、配送說明、支付說明和售后服務中添加內(nèi)容。8） 網(wǎng)店可以開張營業(yè)了。實驗2 消費者注冊電子商城會員實驗角色：b2c商戶，b2c消費者實驗目的：消費者進入商城，注冊會員實驗步驟：1） 點擊“b2c”首頁，選擇“會員注冊”進入會員注冊頁面；2） 填寫用戶名（xfza202），然后點擊“下一步”，進入用戶基本信息頁面；3） 填寫用戶基本信息，帶“*”號的為必填項密碼：123456；真實姓名：學生姓名；省份：學校所在省份；電子郵件：學生帳號郵箱 聯(lián)系電話：學生聯(lián)系電話；郵政編碼：學校所在

31、地郵政編碼；詳細地址：學校地址填寫完畢后，點擊下一步；4） 注冊完成。實驗3 商戶采購商品實驗角色：b2c商戶實驗目的：商戶采購商品增加庫存注：在b2c中我們沒有為商戶提供專門的供應商，在新建采購單中填寫的供應商借用 前面b2b中的供應商之名來完成操作。整個采購過程僅在商戶的采購管理中完成，b2b中的供應商不需做任何操作，也無任何信息顯示。實驗步驟： 流程圖：采購入庫確認保存采購單開始待確認待入庫已入庫結束1） 商戶入住采購管理采購訂單；2） 進入“新單”的“選擇商品”；3） 添加完需采購的商品后，點擊“確定”；4） 進入“新建采購訂單”頁面，在此填寫交貨方式、結算方式、商品數(shù)量等各項相關信息

32、后，點擊“保存新單”便完成。采購單制作完成，狀態(tài)為“待確認”；5） 查看該單的明細，“確認”該單；6） 在采購入庫中查看采購單明細，點擊“采購入庫”，庫存增加；7） 在單據(jù)結算中可看到該單，狀態(tài)為“已入庫”、“未結算”，查看該單明細，點擊“結算”完成結算操作。8） 采購過程全部結束。實驗4 消費者購買商品實驗角色：b2c消費者，b2c商戶實驗目的：完成b2c消費者購物的全過程流程圖：搜索商品選購商品會員注冊訂單結算商家送貨實驗步驟：1） 消費者從銷售柜臺中選購產(chǎn)品，并放入購物車；2） 如果要繼續(xù)結帳，則點擊購物車頁面右上方的“在本站繼續(xù)購物”鏈接；3） 如果要修改商品數(shù)量，則填入數(shù)量，然后點擊

33、“修改數(shù)量”按鈕；4） 確定購物后，點擊“結帳”按鈕，進入結算中心。5） 消費者在購物車頁面點擊“結帳”按鈕后，進入結算中心登錄頁面。6） 填寫“會員名”及“密碼”，點擊“進入結算中心”；7） 選擇所要進行結算的訂單，而后點擊“進行結算”；8） 進入選擇“送貨方式”及“支付方式”選擇完畢后，點擊“下一步”；9） 在此填入“收貨人信息”，點擊“下一步”，進入購買商品最后確定；10） 當您確認各項訂單信息后，點擊“確認我的訂單”；11） 完成訂購系統(tǒng)顯示本次購物的訂單號。點擊“進行網(wǎng)上支付”，進入網(wǎng)上支付流程。12） 填寫支付卡號、密碼，點擊提交；13） 支付信息確認；14） 網(wǎng)上支付訂購過程結束

34、。實驗5 商戶銷售管理實驗角色：b2c商戶與b2c消費者實驗目的：b2c商戶處理消費者網(wǎng)上訂單 實驗步驟： 1）消費者完成購買商品操作（上一實驗）；2）商戶登錄，進入商店管理后臺；發(fā)貨確認銷售確認生成銷售單受理網(wǎng)上訂單消費者生成網(wǎng)上訂單開始網(wǎng)上訂單已受理銷售訂單結束等待發(fā)貨已發(fā)貨3）在銷售管理中查看網(wǎng)上訂單明細；4）受理該訂單，生成銷售訂單；5）在銷售訂單中查看該銷售訂單明細；6）確認/結算該銷售訂單；7）在發(fā)貨處理中查看“待發(fā)貨”狀態(tài)銷售訂單的明細；8）確認發(fā)貨。9）銷售處理結束。八 c2c部分c2c電子商務是在消費者與消費者之間進行的商務模式，它通過internet為消費者提供進行相互交易

35、的環(huán)境網(wǎng)上拍賣、在線競價。學生可以在本模塊拍賣與競拍。拍賣：學生填寫身份后，就可以根據(jù)分類，登記新商品進行拍賣；賣東西選擇商品分類填寫商品信息登錄成功競拍：根據(jù)商品分類找到合適的商品，出價競拍，價高者得。買東西選擇商品競標成功拍賣實驗1 c2c會員注冊實驗角色：學生實驗目的：注冊c2c會員 實驗步驟：1） 進入b2b首頁，點擊“免費注冊”，進入用戶填寫頁面；2） 填寫用戶信息；密 碼： 123456常用e-mail: 真實姓名：學生姓名居住省份：學校所在省份聯(lián)系電話：學生聯(lián)系電話聯(lián)系地址：學校地址郵政編碼：學校所在地郵政編碼2、登記商品進行拍賣 只要注冊成為了c2c的會員，賣

36、家在此可以發(fā)布自己的商品，并且可以收到買家反饋來的信息，并給予回復。 提示：在c2c模塊中，系統(tǒng)時間10分鐘在線時間一天。 每個登錄帳號只提供一個c2c會員注冊認證，不能購買自己拍賣的商品。實驗2 賣東西 實驗角色：c2c拍賣者 實驗目的：練習如何在拍賣網(wǎng)站上登記拍賣商品實驗步驟：1） 進入c2c模塊，選擇點擊“賣東西“；2） 選擇所賣商品分類；3） 在已注冊用戶登錄中點擊“確定”；4） 填寫商品信息與價格；5） 商品信息填寫完畢后點擊“下一步”；6） 商品信息登錄成功。實驗3 買東西實驗角色：c2c競拍者實驗目的：練習如何在c2c網(wǎng)站上參與商品的競拍提示：c2c會員登錄購買商品，不能購買自己

37、拍賣的商品。實驗步驟：1） 登錄c2c模塊，選擇點擊“買東西”；2） 選擇商品分類；3） 選擇自己要買的商品，查看該商品信息；4） 出價；5） 出價確認；6） 操作反饋成功。實驗4 我的得易 實驗角色：c2c注冊用戶 實驗目的：熟悉c2c網(wǎng)站為注冊用戶提供交易信息記錄。實驗步驟：1）登錄c2c模塊，選擇點擊“我的得意”；2）已注冊用戶在登錄界面點擊“確定”進入；3）在“我的得意”中我們可以看到有以下內(nèi)容： 我是買家：競標中的商品；（查看他人參與競拍的商品） 已買入的商品；（已經(jīng)競標購買成功的商品） 我是賣家：出售中的商品；（我給出參與拍賣的商品） 已結束的商品；（已過拍賣最后期限的商品） 用戶信息修改 （可以對注冊時填寫的注冊信息進行修改）九 網(wǎng)絡營銷本模塊是模擬一個網(wǎng)絡營銷公司的日常運作過程。網(wǎng)絡營銷公司向本軟件的