奧鵬南開(kāi)20春學(xué)期(1709、1803、1809、1903、1909、2003)《第一次把事情做對(duì)(

1、1. 比爾蓋茨創(chuàng)造了上個(gè)世界的財(cái)富神話，最重要的因素是什么？ A.他是個(gè)電腦天才B.他抓住了時(shí)代的脈搏C.他是一個(gè)出色的管理經(jīng)營(yíng) 天才D.他擁有全世界最優(yōu)秀的員工 【參考答案】：D 2. 為什么僅僅注重方法和效率無(wú)法做到第一次把事情做對(duì)？ A.因?yàn)樽龅氖虏灰欢ㄊ亲约合胍腂.因?yàn)闆](méi)有事 先預(yù)防C.因?yàn)樽龅氖?不一定正確D.因?yàn)闆](méi)有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)應(yīng)變 【參考答案】：C 3. 建造優(yōu)秀企業(yè)的絕對(duì)條件是什么？ A.經(jīng)營(yíng)質(zhì)量B.以嚴(yán)格的制度文化培育人C.以優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)文化激勵(lì)員 工D.以優(yōu)秀的企業(yè)精神文化鼓舞人 【參考答案】：A 4. 達(dá)到“一次就做對(duì)”這個(gè)目的最重要的是什么？ A.不要在工作中設(shè)立返工

2、區(qū)B.取消精神上的返 工區(qū)C.提前做好預(yù) 防D.提前制定計(jì)劃 【參考答案】：B 5. 質(zhì)量的真諦是什么？ A.誠(chéng)信B.零缺陷C.符合已定的要求D.符合客觀要求 【參考答案】：A 6. 工作的質(zhì)量可以用什么來(lái)衡量的？ A不符合要求的代價(jià)B符合要求的代價(jià)C.最終創(chuàng)造的價(jià)值D.成 本 參考答案】:A 7. 商家在商場(chǎng)中需要達(dá)到誰(shuí)的要求？ A.自己B組織C.顧客D.市場(chǎng) 【參考答案】：C 8. 一個(gè)組織中管理者的職責(zé)是什么？ A.在員工中產(chǎn)生巨大的凝聚力B設(shè)定目標(biāo)C.制定規(guī)范和組 織協(xié)調(diào)D. 要用代價(jià)（PON/C）這種質(zhì)量管理的語(yǔ)言教育每一個(gè)人，上下達(dá)成共 識(shí)，使用共同的語(yǔ)言。 【參考答案】：C 9.

3、 人們能否做對(duì)取決于什么？ A.思想觀念B.行為能力C.預(yù)防是否完備D.知識(shí)儲(chǔ)備 【參考答案】：A 10. 工作的目的應(yīng)該是什么？ A.滿足上司的要求B.滿足自己的要求C.滿足客戶的要求D.滿足同 事的要求 【參考答案】：C 11. 一次做對(duì)的基本準(zhǔn)則是什么？ A.符合客戶的要求B.零缺陷C.差不多D.做正確的事 【參考答案】：B 12. 第一次做對(duì)可以運(yùn)用在什么領(lǐng)域？ A.人生B.職場(chǎng)C.事業(yè)D.所有領(lǐng)域 【參考答案】:D 13. 企業(yè)成本的真諦是什么？ A沒(méi)有返工、報(bào)廢B所有常規(guī)的成本（返工、報(bào)廢、保修、庫(kù)存和變更 等）C. 保修、庫(kù)存和變更D.按已達(dá)成的要求去做，第一次把事情做對(duì)。 【參

4、考答案】：D 14. 第一次把事情做對(duì)的完整真義中戰(zhàn)略是什么？ A.做正確的事B.正確地做事C.把事情做到最好D.第一次 【參考答案】：A 15. 治理我們工作中的缺陷，最先該治理什么？ A.態(tài)度上的缺陷B.頭腦里的缺陷 C.預(yù)防系統(tǒng)的不完善D.設(shè)備的不 完善 【參考答案】：B 16. 企業(yè)成功的關(guān)鍵是什么？ A.必須時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的需求變化B.努力適應(yīng)并符合消費(fèi)者的需求C. 把握需要D.努力向客戶推銷自己的產(chǎn)品 【參考答案】：C 17. 什么是創(chuàng)建品牌的智力基礎(chǔ)？ A.設(shè)備領(lǐng)先B.產(chǎn)品領(lǐng)先C.人才領(lǐng)先D.成本領(lǐng)先 【參考答案】：C 18. 做對(duì)的定義是什么？ A.符合要求B.做到最好C.零缺

5、陷D.效率最高 【參考答案】：A 19.90/10原理說(shuō)的是什么? A.任何一個(gè)人的行為，都是90%的態(tài)度加上10%的知識(shí)。B.任何一個(gè) 人想要 成功，都需要90%的努力和10%的堅(jiān)持。C.任何一個(gè)人的行為，都是 90%的 態(tài)度加上10%的堅(jiān)持。D.任何一個(gè)人想要成功，都需要90%的努力和 10%的 知識(shí)。 【參考答案】：A 20. 一切標(biāo)準(zhǔn)和要求應(yīng)該在什么時(shí)候提岀有意義？ A.事前B.事中 C.事后D.整個(gè)過(guò)程中 【參考答案】：A 21. 管理者如何做到讓員工的工作達(dá)到自己預(yù)期的目標(biāo)？ A.針對(duì)不同崗位員工制定規(guī)范員工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書B(niǎo).明確 對(duì) 的具體含義，讓員工知道如何做才是對(duì)的C.

6、讓員工知道，必須按照這 些標(biāo)準(zhǔn) 行事才能做對(duì)D.每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都要有明確的標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)細(xì)則 【參考答案】：ABCD 22. 三不原則指的是什么？ A.不接受不良品B.不生產(chǎn)不良品C.不傳遞不良品 D.不銷售不良 品 【參考答案】：ABC 23. 領(lǐng)導(dǎo)最欣賞什么樣的員工？ A.無(wú)條件執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求B和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)雨同舟C.具備較強(qiáng)的工作能 力D.總能圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù) 【參考答案】：BCD A.補(bǔ)救缺失B.重復(fù)勞動(dòng) C.過(guò)時(shí)勞動(dòng) D.應(yīng)付性勞動(dòng) 參考答案】:ABCD 24. 組織為每個(gè)人支付的不符合要求的代價(jià)包括哪些？ 25. 怎樣讓工作具有質(zhì)量？ A.不向不符合要求的情形妥協(xié)B.第一次把事情做 對(duì)

7、C.零缺陷D.極 力預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生 【參考答案】：AD 26. 怎樣才能提供需要的解決之道呢？ A.必須時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的需求變化B努力適應(yīng)并符合消費(fèi)者的需求C. 把握需要D.努力向客戶推銷自己的產(chǎn)品 【參考答案】：ABC 27. 對(duì)于追求，零缺陷,的人來(lái)說(shuō)，他們的什么一致？ A.才華B激情C.價(jià)值取向 D.人生追求 【參考答案】：ABC 28. 蘇沃洛夫成功的法則是什么？ A.制定計(jì)劃B.統(tǒng)一精神C.積極預(yù)防、提前做好準(zhǔn)備D.追求結(jié)果 【參考答案】：ABCD 29. 什么是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的永恒要求？ A.強(qiáng)盛B.誠(chéng)信C.韜光養(yǎng)晦 D.實(shí)力 【參考答案】：AD 30. 作為組織的一員，如何才

8、能實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)管理向自主管理的根 本轉(zhuǎn)變，率才能真正獲得大幅度提高工作效率？ A.統(tǒng)一商業(yè)價(jià)值B.積極主動(dòng)協(xié)調(diào) C.避免雙重標(biāo)準(zhǔn)D.仔仔細(xì)細(xì)制定 要求 參考答案】：AB 31. 顧客的真正需求一定隨著環(huán)境的變換而改變 A.錯(cuò)誤 B.正確 【參考答案】：A 32. 系統(tǒng)的錯(cuò)誤，往往是因?yàn)槊總€(gè)環(huán)節(jié)在制度流程的操作中都出 現(xiàn)了小小的偏差 A.錯(cuò)誤 B.正確 【參考答案】：B 33. 只要我們對(duì)不應(yīng)該發(fā)生的錯(cuò)誤事件，制定了一個(gè)可接受的水 平，他就永遠(yuǎn)存在，可是當(dāng)他不被接受時(shí)，就會(huì)自然消失 A.錯(cuò)誤 B.正確 【參考答案】：B 34. 任何工作只有符合客觀要求，才能進(jìn)入可執(zhí)行的過(guò)程，從而 達(dá)到預(yù)期的效率和

9、效果。 A.錯(cuò)誤 B.正確 【參考答案】：B 35. 顧客在某方面的需要是固定不變的，例如對(duì)汽車的需求。 A.錯(cuò)誤 B.正確 【參考答案】：A 36. 做對(duì)就是做到最好。 【參考答案】：A 37. 只有當(dāng)產(chǎn)品與自己切身利益變得遙遠(yuǎn)而模糊的時(shí)候，我們才會(huì) 不在意差錯(cuò)率。 A.錯(cuò)誤 B.正確 【參考答案】：B 38. 企業(yè)要努力發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)流行需求，適應(yīng)流行需求。 A.錯(cuò)誤 B.正確 【參考答案】：A 39. 商家一定要努力達(dá)到自己的要求，為顧客著想，做到最好。 A.錯(cuò)誤 B.正確 【參考答案】：A 40. 沒(méi)有達(dá)到工作的結(jié)果，過(guò)程中的正確，對(duì)于我們也是沒(méi)有任 何意義的。 A.錯(cuò)誤 B.正確 【參考答

10、案】：B 41. 一個(gè)人的人格決定了他工作的空間。所以，做事先做人。 A.錯(cuò)誤 B.正確 【參考答案】：B 42. 質(zhì)量是一種態(tài)度，是你如何對(duì)待工作的態(tài)度。 參考答案】：B 43. 做對(duì)就是做符合要求的事！ A.錯(cuò)誤B.正確 A.錯(cuò)誤B.正確 【參考答案】：B 44智者常常是細(xì)致而謙虛的，而愚人總是自以為是。 A.錯(cuò)誤B正確 【參考答案】：B 45. 做任何事情都要講究效率和效益！不僅要努力去做事，更要 把事情做對(duì)、做好！ A錯(cuò)誤B正確 【參考答案】：B 46. 想要治理我們工作中的缺陷，最重要的是治理我們態(tài)度上的 缺陷。 A.錯(cuò)誤B正確 【參考答案】：A 47. 一個(gè)人有知識(shí)就可以理所當(dāng)然地產(chǎn)生行動(dòng)和結(jié)果。 A.錯(cuò)誤B正確 【參考答案】：A 48. 要求自己做正確的事只是解決了