如何提高煤炭網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售及運(yùn)作效率

1、如何提高煤炭網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售及運(yùn)作效率 : Howto strengthen coal quality managementto promote the coal network sale and operation efficiency is the comprehensive embodyment of leader management market principle, brand awareness and responsibility.It is also the effective combination of production equipment, site control, su

2、pervision measures, deploy, transporation, loading. The aim should be in line and its achievement also needs the close cooperation. 1 搭建煤炭銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì) 煤炭網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是指在煤炭營(yíng)銷(xiāo)渠道上能形成網(wǎng)狀的營(yíng)銷(xiāo) 鏈，各個(gè)網(wǎng)鏈之間資源共享、信息共用、相互協(xié)調(diào)，相互幫助， 以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額最大化、 目標(biāo)利潤(rùn)最大化的企業(yè)總體目標(biāo)。 對(duì)于 營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置， 應(yīng)根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位， 結(jié)合自 身的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，將其主要的營(yíng)銷(xiāo)省分、地區(qū)，重新劃分成若干個(gè) 區(qū)域，建成網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)

3、，分片包干、分區(qū)經(jīng)營(yíng)、在每個(gè)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域內(nèi)， 可派駐3- 4名業(yè)務(wù)人員，采取定人員、定區(qū)域、定指標(biāo)、定價(jià) 格、定貨款回收等原則，把業(yè)務(wù)人員推向前線、推向市場(chǎng)，讓他 們?cè)谑袌?chǎng)中完成挖掘潛力、尋找用戶(hù)、反饋信息、售前咨詢(xún)、售 后服務(wù)等任務(wù)， 從而成為企業(yè)與用戶(hù)之間的橋梁與紐帶。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷(xiāo)的開(kāi)展，需要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和完善的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。另外， 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)式直銷(xiāo)， 增加企業(yè)與客戶(hù)面對(duì)面的機(jī)會(huì)， 收集反饋全方 位的第一位資料信息、在聯(lián)絡(luò)用戶(hù)、服務(wù)用戶(hù)、方便用戶(hù)、縮短 中間環(huán)節(jié)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益等方面，都具有無(wú) 可比擬的優(yōu)勢(shì)。 2 加強(qiáng)煤炭網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售及運(yùn)作效率的辦法 2.1 增強(qiáng)市場(chǎng)觀念， 營(yíng)造平

4、等共贏的關(guān)系科學(xué)發(fā)展觀的核心 是以人為本，而以人為本的實(shí)質(zhì)是解決“發(fā)展為了誰(shuí)”的問(wèn)題， 煤炭銷(xiāo)售工作改進(jìn)服務(wù)意識(shí)， 提高煤炭銷(xiāo)售運(yùn)行效率的目的就是 為了維護(hù)公司的利益，實(shí)現(xiàn)公司利益和員工權(quán)益最大化，那么， 首先就要牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想和真心實(shí)意對(duì)黨 和人民負(fù)責(zé)的精神， 竭誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)， 要切實(shí)改進(jìn)服務(wù)方式和服 務(wù)方法。所以，應(yīng)增強(qiáng)市場(chǎng)觀念，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，堅(jiān)持用優(yōu) 質(zhì)的煤炭產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)于客戶(hù)。要站在客戶(hù)的立場(chǎng)來(lái)對(duì)待煤質(zhì)， 來(lái)要求煤質(zhì)。要牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一，以質(zhì)量求生存”意識(shí)；牢 固樹(shù)立“平等、誠(chéng)信至上”意識(shí)；牢固樹(shù)立“用戶(hù)第一”意識(shí)； 牢固樹(shù)立“一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話”意識(shí)，只要我們時(shí)刻

5、牢固樹(shù)立這 “四個(gè)”意識(shí)，就是市場(chǎng)的贏家。 2.2 抓好生產(chǎn)源頭， 提高煤炭產(chǎn)品質(zhì)量和口碑效應(yīng)抓好煤炭 產(chǎn)品質(zhì)量，應(yīng)從生產(chǎn)源頭抓起，從礦井生產(chǎn)準(zhǔn)備、采區(qū)接替、回 采、轉(zhuǎn)載運(yùn)輸、篩選、洗選加工、裝運(yùn)等，嚴(yán)格每道工序的質(zhì)量 管理，使各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都處于可控狀態(tài)。 同時(shí)加強(qiáng)對(duì)多煤層開(kāi)采 的監(jiān)督檢查，控制不同煤層、不同煤質(zhì)的配采比例，合理配采， 確保煤質(zhì)與市場(chǎng)對(duì)接。 加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程控制， 認(rèn)真落實(shí)煤質(zhì)保證措 施，嚴(yán)格監(jiān)督檢查礦井遇斷層、變薄帶、破碎帶等復(fù)雜情況時(shí)的 保質(zhì)工作，提高毛煤質(zhì)量。建立和完善一套從采、制、化到儲(chǔ)、 裝、運(yùn)的監(jiān)控保障體系，做到處處有監(jiān)督、層層有保障，確保煤 炭質(zhì)量穩(wěn)步提高。 2.3

6、重視服務(wù)意識(shí)， 提升企業(yè)形象和客情維護(hù)首先， 服務(wù)內(nèi) 容要全面。一個(gè)企業(yè)的形象是它的產(chǎn)品、服務(wù)、人員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng) 作風(fēng)等在社會(huì)公眾中留下的印象， 它是企業(yè)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)， 是 企業(yè)文化的外在反映， 是外界對(duì)企業(yè)的總體評(píng)價(jià)。 在服務(wù)內(nèi)容上 要科學(xué)、全面，不能頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，要有一套全面的、科 學(xué)的、完整的服務(wù)體系，現(xiàn)在正值公司開(kāi)展“二次”創(chuàng)業(yè)，提出 做優(yōu)、做富的號(hào)召，我們更應(yīng)該全面提升售后服務(wù)。其次，服務(wù) 方式要主動(dòng)。 運(yùn)銷(xiāo)工作關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)， 一定要采取主動(dòng)的工作方式 做好服務(wù)，該提前做的絕不事中、事后做，該跟蹤服務(wù)的應(yīng)跟蹤 服務(wù)，該預(yù)防的一定要從源頭上采取措施預(yù)防， 絕不能放任自流， 要嚴(yán)防漏

7、洞的出現(xiàn)， 從思想上采取積極主動(dòng)的態(tài)度做好服務(wù)。 最 后，要注重對(duì)客情關(guān)系的維護(hù)和跟蹤服務(wù)，這些是鞏固老客戶(hù)、 牽連新客戶(hù)的重要法寶。 2.4 建設(shè)現(xiàn)代化煤炭物流信息平臺(tái)，發(fā)展綠色物流網(wǎng)絡(luò)時(shí) 代，將來(lái)的趨勢(shì)是以煤炭交易中心為主體， 以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和供 應(yīng)鏈管理為核心， 以煤炭物流信息網(wǎng)站為平臺(tái)， 構(gòu)建現(xiàn)代化煤炭 交易體系，實(shí)現(xiàn)煤炭銷(xiāo)售的網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上交易和網(wǎng)上支付，提 升煤炭物流企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化、信息化和社會(huì)化水平。同時(shí)，還要兼 顧本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的原則，整合 社會(huì)運(yùn)力資源， 發(fā)展廂式封閉公路煤炭運(yùn)輸車(chē)輛， 把分散的公路 煤炭運(yùn)輸轉(zhuǎn)變?yōu)榧s化、規(guī)?；?、專(zhuān)業(yè)化的公路煤炭運(yùn)輸

8、，減少 公路煤炭運(yùn)輸過(guò)程的環(huán)境污染，真正形成完整的公路煤炭物流 鏈。另外，在鐵路、水路、公路等物流運(yùn)輸上，也應(yīng)積極創(chuàng)新， 尋求綠色途徑和環(huán)保途徑，讓煤炭運(yùn)輸變?yōu)榄h(huán)保、潔凈的活動(dòng)。 2.5 抓好銷(xiāo)售人員的管理和培育未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的 競(jìng)爭(zhēng)，所以，要最充分地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的工作積極性、創(chuàng) 造性、主動(dòng)性，要讓每一位銷(xiāo)售人員都發(fā)揮他們的聰明才智，全 心身投到銷(xiāo)售工作中來(lái)， 在銷(xiāo)售活動(dòng)中為公司贏得更多更大的利 益和利潤(rùn)。比如：創(chuàng)建良好的機(jī)制、體制，為銷(xiāo)售人員創(chuàng)造提 升素質(zhì)能力的平臺(tái)， 通過(guò)各種方式幫助銷(xiāo)售人員“充電”創(chuàng)造條 件，提升銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)能力。營(yíng)造銷(xiāo)售人員出謀劃策，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn) 策的氛圍，可以

9、采取推動(dòng)、鼓勵(lì)的方式，激勵(lì)銷(xiāo)售人員對(duì)現(xiàn)行制 度和管理辦法， 運(yùn)行體制出主意想辦法， 發(fā)揮每一位銷(xiāo)售人員的 聰明才智，把銷(xiāo)售人員的工作積極性、創(chuàng)造性、主動(dòng)性都發(fā)揮出 來(lái)，更好地為企業(yè)服務(wù)。與獎(jiǎng)、罰機(jī)制相結(jié)合：充分發(fā)揮銷(xiāo)售 人員的工作積極性、創(chuàng)造性、主動(dòng)性，必須建立、建全科學(xué)、合 理、符合銷(xiāo)售實(shí)際的管理辦法，做到獎(jiǎng)罰分明，寬嚴(yán)得當(dāng)，做得 好的要大膽?yīng)剟?lì)，差的要嚴(yán)肅批評(píng)及處罰，用制度管人。獎(jiǎng)勵(lì)要 公開(kāi)化、制度化，激勵(lì)要顯示公平公正，而公平公正的核心就是 在制度上、程序上完全合理、合法、順人心，獎(jiǎng)罰都是根據(jù)制度 來(lái)行使的。同時(shí)，制度和辦法要得到相對(duì)人的認(rèn)可，并公開(kāi)透明 的，這樣，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰都會(huì)具有激勵(lì)作用， 真正達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)的目的。 3 結(jié)語(yǔ) 總之，面對(duì)當(dāng)前的銷(xiāo)售形勢(shì)