我國網(wǎng)通集團(tuán)企業(yè)信息化整體規(guī)劃建議(doc 30頁).doc

1、中國網(wǎng)通集團(tuán)企業(yè)信息化整體規(guī)劃建議2004年6月通信市場研究部北京博萃信息咨詢有限公司目 錄1.總述21.1.企業(yè)信息化工作的范圍21.2.企業(yè)信息化工作總體原則41.2.1.創(chuàng)造價值41.2.2.統(tǒng)一規(guī)劃41.2.3.規(guī)范管理51.2.4.分步實施51.3.企業(yè)信息化工作實施原則61.3.1.統(tǒng)一能力要求61.3.2.差異化實施61.3.3.滾動式實現(xiàn)統(tǒng)一62.信息系統(tǒng)規(guī)劃72.1.集團(tuán)公司應(yīng)用系統(tǒng)目標(biāo)框架72.2.省公司應(yīng)用系統(tǒng)目標(biāo)框架72.3.應(yīng)用整合82.4.數(shù)據(jù)92.5.基礎(chǔ)設(shè)施102.5.1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)112.5.2.數(shù)據(jù)中心122.5.3.主機設(shè)備122.5.4.存儲132.5.5

2、.終端132.5.6.數(shù)據(jù)庫132.5.7.操作系統(tǒng)133.組織管控規(guī)劃143.1.企業(yè)信息化組織管控的價值143.2.企業(yè)信息化組織管控的工作內(nèi)容153.3.組織結(jié)構(gòu)目標(biāo)框架153.4.管控流程164.實施計劃184.1.目標(biāo)184.2.年度實施計劃194.2.1.應(yīng)用系統(tǒng)實施204.2.2.應(yīng)用整合實施244.2.3.數(shù)據(jù)實施254.2.4.基礎(chǔ)設(shè)施實施264.2.5.組織管控實施271. 總述1.1. 企業(yè)信息化工作的范圍中國網(wǎng)通集團(tuán)信息化工作是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要和業(yè)務(wù)開展實際需求，利用信息技術(shù)和系統(tǒng)對企業(yè)資源進(jìn)行科學(xué)管理，對企業(yè)流程進(jìn)行高效支撐，實現(xiàn)為客戶和企業(yè)創(chuàng)造價值的全部工作。中

3、國網(wǎng)通集團(tuán)信息化工作范圍涉及組織管控和信息系統(tǒng)兩大方面內(nèi)容，如下圖所示：圖 1 中國網(wǎng)通集團(tuán)信息化工作范圍中國網(wǎng)通集團(tuán)信息化組織管控實現(xiàn)對企業(yè)信息化規(guī)劃、建設(shè)、應(yīng)用、維護(hù)、評價、支撐等全過程的組織和管理，其具體工作涉及如下內(nèi)容：1. 組織機構(gòu)：包括信息化管理委員會、業(yè)務(wù)部門、企業(yè)信息化部門、支撐單位等，每個機構(gòu)在企業(yè)信息化工作中具有明確的定位和分工，發(fā)揮相應(yīng)的作用。需要強調(diào)的是，企業(yè)信息化工作是所有部門的工作，而不僅僅限于企業(yè)信息化部門。2. 管控體系：包括規(guī)劃和制定企業(yè)信息化工作流程；管理企業(yè)信息化規(guī)劃、建設(shè)、應(yīng)用、維護(hù)、評價、支撐等全部工作；對企業(yè)信息化工作進(jìn)行考核等。在中國網(wǎng)通集團(tuán)信息化

4、管控體系中初期包含三個重要的部分：l 信息化能力評價體系：結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，設(shè)計企業(yè)信息化能力指標(biāo)和目標(biāo)值，實施年度企業(yè)信息化能力定量評價，并在應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)過程中考慮企業(yè)信息化能力提升，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。l 企業(yè)信息安全體系：整體考慮信息系統(tǒng)安全，構(gòu)建包含管理、技術(shù)和業(yè)務(wù)等措施的多級安全體系，在可以接受的成本范圍內(nèi)，減少和消除安全隱患，有效控制安全風(fēng)險。l 信息化文檔管理體系：建立統(tǒng)一的信息化文檔編目和統(tǒng)一的模板，通過加強管控力度和建立信息化文檔完善機制，建立企業(yè)信息化的標(biāo)準(zhǔn)化文檔管理體系，為實現(xiàn)集團(tuán)信息系統(tǒng)的統(tǒng)一提供保障。中國網(wǎng)通集團(tuán)信息系統(tǒng)是利用信息技術(shù)，用于支撐通信生產(chǎn)、產(chǎn)品營銷

5、、服務(wù)提供、企業(yè)管理等工作的計算機網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用系統(tǒng)的總稱。中國網(wǎng)通集團(tuán)信息系統(tǒng)包括以下四個方面：1. 應(yīng)用系統(tǒng)： 包括企業(yè)管理支撐系統(tǒng)（MSS）、業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（BSS）和網(wǎng)絡(luò)運行支撐系統(tǒng)（OSS）三部分。（注：OSS系統(tǒng)中網(wǎng)管系統(tǒng)只包含網(wǎng)絡(luò)層管理系統(tǒng)）2. 應(yīng)用整合：通過企業(yè)應(yīng)用集成平臺實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)之間的互連、數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)各種工作單（定單、工單、故障單）的流轉(zhuǎn)。3. 數(shù)據(jù)：對信息系統(tǒng)中客戶、產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)資源等核心數(shù)據(jù)進(jìn)行分離，定義數(shù)據(jù)模型和信息規(guī)范。4. 基礎(chǔ)設(shè)施：包括企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、主機設(shè)備、存儲、終端、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等支撐應(yīng)用系統(tǒng)和應(yīng)用整合的軟硬件設(shè)施。1.2. 企業(yè)信息

6、化工作總體原則中國網(wǎng)通集團(tuán)信息化工作的總體指導(dǎo)原則是：“統(tǒng)一規(guī)劃、規(guī)范管理、分步實施，創(chuàng)造價值”。 創(chuàng)造價值，是企業(yè)信息化工作的核心目標(biāo)；統(tǒng)一規(guī)劃，是企業(yè)信息化工作的基本出發(fā)點；規(guī)范管理，是企業(yè)信息化工作的強力手段；分步實施，是企業(yè)信息化工作的必由之路。1.2.1. 創(chuàng)造價值 為客戶創(chuàng)造價值提高客戶服務(wù)能力，實現(xiàn)市場、銷售和服務(wù)一體化，為客戶提供一站式服務(wù)和一致性體驗；增強客戶服務(wù)的信息化支撐能力，支持服務(wù)水平協(xié)議管理；提高客戶信息分析能力，為客戶提供個性化服務(wù)；增強跨省資源調(diào)度能力，提高對大客戶的服務(wù)水平。 為企業(yè)創(chuàng)造價值l 提高運營效率通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程自動化，縮短流程響應(yīng)時間；

7、建立強有力的決策支持系統(tǒng)，增強快速響應(yīng)市場變化及客戶需求的能力；提高辦公管理自動化水平，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識共享。l 增加企業(yè)效益加強信息系統(tǒng)對企業(yè)資源的管理能力，提高資源利用率；加強信息系統(tǒng)對新產(chǎn)品的支持能力，縮短新產(chǎn)品的上市時間；提高對業(yè)務(wù)運營狀態(tài)等數(shù)據(jù)的收集和分析能力，為決策者提供有效支持。1.2.2. 統(tǒng)一規(guī)劃 統(tǒng)一規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)合理集中應(yīng)用系統(tǒng)，提高運營效率，降低開發(fā)維護(hù)成本；加強各系統(tǒng)之間的集成，支持端到端的業(yè)務(wù)能力；從全面服務(wù)客戶的角度出發(fā)，充分實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)共享。 統(tǒng)一確定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，減小系統(tǒng)整合難度；統(tǒng)一客戶模型、產(chǎn)品模型和產(chǎn)品目錄、客戶和產(chǎn)品編碼、網(wǎng)絡(luò)資源模型和編碼

8、、企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)模型等信息標(biāo)準(zhǔn)，為信息共享建立基礎(chǔ)。 實現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用集成通過企業(yè)應(yīng)用集成平臺實現(xiàn)跨系統(tǒng)的流程管理和信息資源共享。1.2.3. 規(guī)范管理 明確組織機構(gòu)職責(zé)明確集團(tuán)公司和省公司企業(yè)信息化相關(guān)組織機構(gòu)的職責(zé)，定義分工界面，正確劃分信息系統(tǒng)的所有者、建設(shè)者和管理者，并付諸實施。 建立、優(yōu)化和規(guī)范管控流程統(tǒng)一規(guī)劃、建立企業(yè)信息化工作管控流程，明確流程交接的邊界和流程的負(fù)責(zé)者，在實施中對其進(jìn)行不斷完善；同時對已有的流程進(jìn)行優(yōu)化和規(guī)范。 建立評價、考核體系建立合理的信息化能力評價體系和指標(biāo)，并在相關(guān)系統(tǒng)中嵌入更多的流程和監(jiān)測機制，保證能力評價的有效實行；建立企業(yè)信息化工作服務(wù)要求和考核，保證

9、企業(yè)信息化部門的服務(wù)質(zhì)量。1.2.4. 分步實施 分階段實施根據(jù)業(yè)務(wù)重點和優(yōu)先級，考慮不同系統(tǒng)之間的相關(guān)性，制定明確的階段目標(biāo)和實施方案；系統(tǒng)升級和上線應(yīng)平穩(wěn)過渡，不影響業(yè)務(wù)，降低實施風(fēng)險。 逐步實現(xiàn)共享企業(yè)信息化工作是循序漸進(jìn)的過程，需劃定不同的階段和范圍，逐步實現(xiàn)共享服務(wù)。 逐步實現(xiàn)統(tǒng)一在逐步實現(xiàn)共享的基礎(chǔ)上逐步達(dá)到統(tǒng)一的目標(biāo)，以實現(xiàn)更好的共享服務(wù)。1.3. 企業(yè)信息化工作實施原則根據(jù)企業(yè)信息化工作總體原則，結(jié)合中國網(wǎng)通集團(tuán)企業(yè)信息化工作的實際情況，采取“統(tǒng)一能力要求，差異化實施，滾動式實現(xiàn)統(tǒng)一”的方式，通過提升能力驅(qū)動統(tǒng)一，通過統(tǒng)一進(jìn)一步提升能力，確保2006年底實現(xiàn)集團(tuán)范圍內(nèi)的共享服務(wù)

10、戰(zhàn)略目標(biāo)。1.3.1. 統(tǒng)一能力要求結(jié)合集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)和各業(yè)務(wù)部門的管理目標(biāo)，集團(tuán)公司將組織制定集團(tuán)信息化能力評價體系，量化信息化能力指標(biāo)，對各公司提出統(tǒng)一的未來幾年的年度信息化能力目標(biāo)要求，并進(jìn)行考核。通過逐年提高信息化能力目標(biāo)，推動各公司信息化水平的提升。1.3.2. 差異化實施各公司可以在充分利用現(xiàn)有信息系統(tǒng)，最大限度發(fā)揮已有信息化投資作用的前提下，根據(jù)各自情況，通過生產(chǎn)組織調(diào)整、流程優(yōu)化、強化管理、現(xiàn)有系統(tǒng)升級和新建信息系統(tǒng)等多種方式來實現(xiàn)集團(tuán)提出的信息化能力目標(biāo)。1.3.3. 滾動式實現(xiàn)統(tǒng)一隨著信息化能力目標(biāo)的不斷提高，各公司在新建信息系統(tǒng)以滿足能力目標(biāo)要求時，必須遵從集團(tuán)統(tǒng)一的信息化

11、標(biāo)準(zhǔn)，符合集團(tuán)信息化規(guī)劃、規(guī)范，必要時由集團(tuán)公司統(tǒng)一組織建設(shè)，確保新系統(tǒng)的集中統(tǒng)一。2. 信息系統(tǒng)規(guī)劃2.1. 集團(tuán)公司應(yīng)用系統(tǒng)目標(biāo)框架集團(tuán)公司應(yīng)用系統(tǒng)分為企業(yè)管理支撐系統(tǒng)（MSS）、業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（BSS）和網(wǎng)絡(luò)運行支撐系統(tǒng)（OSS）三部分：圖 2 集團(tuán)公司信息系統(tǒng)目標(biāo)框架 企業(yè)管理支撐系統(tǒng)（MSS）包括門戶和辦公系統(tǒng)、財務(wù)管理、人力資源管理、工程管理、數(shù)據(jù)倉庫等，為集團(tuán)公司的管理工作提供支持。 業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（BSS）包括大客戶管理、市場營銷、產(chǎn)品管理、合作伙伴接口、計費帳務(wù)、結(jié)算攤分和數(shù)據(jù)采集等，主要對全集團(tuán)范圍的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、大客戶管理，以及對外結(jié)算和省間攤分提供支持。 網(wǎng)絡(luò)運行支撐系

12、統(tǒng)（OSS）包括網(wǎng)絡(luò)管理（不含網(wǎng)元層管理）、網(wǎng)絡(luò)資源管理和外派人員管理等，主要對集團(tuán)一級干線的資源和網(wǎng)絡(luò)管理提供支持。2.2. 省公司應(yīng)用系統(tǒng)目標(biāo)框架省公司應(yīng)用系統(tǒng)分為企業(yè)管理支撐系統(tǒng)（MSS）、業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（BSS）和網(wǎng)絡(luò)運行支撐系統(tǒng)（OSS）三部分：圖 3 省公司信息系統(tǒng)目標(biāo)框架 企業(yè)管理支撐系統(tǒng)（MSS）包括工程管理、門戶和辦公系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫等，為省公司的管理工作提供支持。財務(wù)管理系統(tǒng)和人力資源管理系統(tǒng)由集團(tuán)公司集中統(tǒng)一建設(shè)，省公司使用。 業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（BSS）包括客戶服務(wù)、呼叫中心、大客戶管理、網(wǎng)上營業(yè)廳、市場營銷、結(jié)算、計費帳務(wù)、數(shù)據(jù)采集、合作伙伴接口等，為省公司客戶服務(wù)、產(chǎn)

13、品營銷、計費帳務(wù)等工作提供支持。產(chǎn)品管理系統(tǒng)由集團(tuán)公司集中統(tǒng)一建設(shè)，省公司使用。 網(wǎng)絡(luò)運行支撐系統(tǒng)（OSS）包括網(wǎng)絡(luò)管理（不含網(wǎng)元層管理）、網(wǎng)絡(luò)資源管理和外派人員管理等，對省公司的資源和網(wǎng)絡(luò)管理提供支持。地市、縣公司作為信息系統(tǒng)的主要使用者之一，原則上不單建信息系統(tǒng)，而是采用終端方式使用集中建設(shè)的系統(tǒng)。2.3. 應(yīng)用整合中國網(wǎng)通集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)之間統(tǒng)一采用企業(yè)應(yīng)用集成技術(shù)實現(xiàn)互連、數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)流程。在集團(tuán)公司和省公司兩級進(jìn)行企業(yè)應(yīng)用集成平臺（EAI）的部署，集團(tuán)公司建設(shè)一個統(tǒng)一的EAI平臺，每個省公司只能建設(shè)一個EAI平臺，省公司的EAI平臺實現(xiàn)與集團(tuán)公司EAI平臺的互連互通。圖 4 中國網(wǎng)通集

14、團(tuán)應(yīng)用整合架構(gòu)圖EAI平臺的選型工作由集團(tuán)統(tǒng)一組織進(jìn)行。中國網(wǎng)通集團(tuán)全網(wǎng)的EAI平臺的供貨商數(shù)量限定于23家，以降低全集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)整合的難度和復(fù)雜度。2.4. 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)作為企業(yè)重要的信息資源，需要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)范管理，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的一致性、準(zhǔn)確性和及時性。對數(shù)據(jù)資源的調(diào)配和管理需要明確歸口部門，確定數(shù)據(jù)的歸屬、責(zé)任和權(quán)限。在集團(tuán)公司層面，由數(shù)據(jù)歸口管理業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一制定信息數(shù)據(jù)模型和編碼規(guī)范，以保證數(shù)據(jù)的一致性。在省公司層面，數(shù)據(jù)歸口部門按照集團(tuán)公司制定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范負(fù)責(zé)對數(shù)據(jù)進(jìn)行操作和維護(hù)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性。核心數(shù)據(jù)歸屬系統(tǒng)歸口管理業(yè)務(wù)部門客戶資料客戶服務(wù)系統(tǒng)市場經(jīng)營部、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部產(chǎn)品信

15、息產(chǎn)品管理系統(tǒng)市場經(jīng)營部、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部定單、工單信息企業(yè)應(yīng)用集成平臺（EAI）市場經(jīng)營部、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部、網(wǎng)運部、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)網(wǎng)運部、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部大客戶合同信息大客戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部網(wǎng)絡(luò)資源信息網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)網(wǎng)運部、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部人力資源信息人力資源管理系統(tǒng)人力資源部財務(wù)信息財務(wù)管理系統(tǒng)財務(wù)部工程管理信息工程管理系統(tǒng)計劃建設(shè)部公文信息門戶和辦公系統(tǒng)綜合部決策分析信息數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)企業(yè)信息化事業(yè)部、財務(wù)部市場情報信息市場營銷系統(tǒng)市場經(jīng)營部計費帳務(wù)數(shù)據(jù)計費帳務(wù)系統(tǒng)市場經(jīng)營部結(jié)算數(shù)據(jù)結(jié)算攤分系統(tǒng)/結(jié)算系統(tǒng)市場經(jīng)營部、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部2.5. 基礎(chǔ)設(shè)施中國網(wǎng)通集團(tuán)信息化基礎(chǔ)設(shè)施主要包

16、括企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、主機設(shè)備、存儲、終端、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等。圖 5 基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)圖2.5.1. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中國網(wǎng)通集團(tuán)DCN網(wǎng)絡(luò)是基于基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)、統(tǒng)一利用IP技術(shù)建設(shè)的三級內(nèi)部專用網(wǎng)絡(luò)，其拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如下圖所示：圖 6 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)DCN網(wǎng)規(guī)劃目標(biāo)：建成覆蓋全國、技術(shù)先進(jìn)、功能齊全的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，為網(wǎng)通集團(tuán)企業(yè)信息化系統(tǒng)提供統(tǒng)一、專用、安全、高效、易管理、易維護(hù)的基礎(chǔ)承載網(wǎng)絡(luò)。DCN網(wǎng)： 在基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)上使用路由器進(jìn)行構(gòu)建； 由跨省骨干網(wǎng)、省內(nèi)骨干網(wǎng)和本地專網(wǎng)三級構(gòu)成； 承載企業(yè)信息化系統(tǒng)（MSS系統(tǒng)、BSS系統(tǒng)和OSS系統(tǒng)）內(nèi)部專用網(wǎng)絡(luò)； 采用IP技術(shù)，并且能夠支持MPLS VPN等技術(shù)，并

17、具有向IPv6升級的能力。集團(tuán)公司和省公司設(shè)置兩級企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理中心，省公司自行決定是否設(shè)立地市級企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理中心。集團(tuán)公司企業(yè)信息化事業(yè)部負(fù)責(zé)制定具體的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理制度和管理流程，各省公司嚴(yán)格遵守執(zhí)行。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型原則：1. 對于跨省骨干網(wǎng)，新建網(wǎng)絡(luò)采用的設(shè)備盡可能使用同一廠家的產(chǎn)品。2. 對于省內(nèi)專網(wǎng)，可以在幾家主要廠商的設(shè)備中進(jìn)行選擇，由集團(tuán)指定廠商范圍并集中選型。不同廠家的產(chǎn)品須經(jīng)過集團(tuán)組織的嚴(yán)格測試。3. 所選設(shè)備應(yīng)支持MPLS、LDP 和RSVP功能；對于作為PE 的設(shè)備，還應(yīng)支持單自治系統(tǒng)和跨自治系統(tǒng)的MPLS VPN 功能。2.5.2. 數(shù)據(jù)中心集團(tuán)公司和省公司分兩級實現(xiàn)應(yīng)用

18、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的物理集中，以便與管理和維護(hù)。集團(tuán)公司建立企業(yè)數(shù)據(jù)中心和容災(zāi)備份中心，實現(xiàn)對集團(tuán)公司應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的集中部署、存放和維護(hù)。各省公司分別建立本省統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)據(jù)中心和容災(zāi)備份中心，實現(xiàn)省公司應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的集中部署、存放和維護(hù)，并對本地網(wǎng)提供訪問接入。各省在數(shù)據(jù)中心建立運營數(shù)據(jù)倉儲(ODS)，集中存儲按主題分類的面向運營的準(zhǔn)實時數(shù)據(jù)，提供統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)據(jù)視圖。2.5.3. 主機設(shè)備集團(tuán)公司和省公司層面的主機設(shè)備要求具備符合標(biāo)準(zhǔn)、高可用性、高可靠性、易擴(kuò)展性、易管理、安全等條件，盡量采用主流廠商的UNIX主機。主機設(shè)備不宜追求過高性能，堅持以適用為原則，兼顧業(yè)務(wù)發(fā)展需要。主機設(shè)備擴(kuò)容方案盡量

19、采用集群技術(shù)。集團(tuán)全網(wǎng)的主機設(shè)備供貨商數(shù)量限定于23家，由集團(tuán)統(tǒng)一組織技術(shù)選型工作。2.5.4. 存儲對于企業(yè)級數(shù)據(jù)存儲、服務(wù)器集群、容災(zāi)備份等應(yīng)用，采用SAN存儲技術(shù)。對于中小型應(yīng)用，采用NAS存儲技術(shù)。根據(jù)具體需求，也可以綜合采用兩種存儲技術(shù)。集團(tuán)全網(wǎng)的存儲設(shè)備供貨商數(shù)量限定于23家，由集團(tuán)統(tǒng)一組織技術(shù)選型工作。2.5.5. 終端集團(tuán)信息系統(tǒng)終端主要包括移動電腦和臺式機。集團(tuán)統(tǒng)一對終端設(shè)備提供商進(jìn)行選擇。2.5.6. 數(shù)據(jù)庫集團(tuán)公司和省公司層面的數(shù)據(jù)庫管理軟件應(yīng)具有分布式、并發(fā)處理、負(fù)荷分擔(dān)、完整性、一致性、數(shù)據(jù)共享等特性。數(shù)據(jù)庫管理軟件應(yīng)選擇ORACLE，DB2，Sybase，SQL S

20、erver等主流產(chǎn)品。集團(tuán)統(tǒng)一確定數(shù)據(jù)庫管理軟件供應(yīng)商的范圍，各省公司在集團(tuán)公司確定的范圍內(nèi)進(jìn)行選擇。2.5.7. 操作系統(tǒng)集團(tuán)公司和省公司層面主機設(shè)備的操作系統(tǒng)，除有特殊要求的情況外，原則上統(tǒng)一采用UNIX。終端操作系統(tǒng)采用Windows統(tǒng)一版本操作系統(tǒng)。3. 組織管控規(guī)劃3.1. 企業(yè)信息化組織管控的價值中國網(wǎng)通集團(tuán)信息化工作的支撐服務(wù)和價值關(guān)系，構(gòu)成了中國網(wǎng)通集團(tuán)信息化服務(wù)價值鏈。在整個價值鏈中：圖 7 企業(yè)信息化工作服務(wù)價值鏈內(nèi)部支撐單位和外包服務(wù)商：內(nèi)部支撐單位即自主建設(shè)隊伍，外包服務(wù)商包括戰(zhàn)略合作伙伴、外包維護(hù)隊伍，統(tǒng)一由企業(yè)信息化部門進(jìn)行管理，為企業(yè)信息化部門提供支撐工作。企業(yè)信

21、息化部門：是信息化工作的歸口管理部門，對需求、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、應(yīng)用進(jìn)行統(tǒng)一管理，主要工作包括：規(guī)劃、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一制定、系統(tǒng)管理、維護(hù)和支持。各業(yè)務(wù)部門：作為應(yīng)用系統(tǒng)的使用部門提出業(yè)務(wù)需求，梳理業(yè)務(wù)流程，制定業(yè)務(wù)規(guī)范，為客戶提供電信服務(wù)，從而實現(xiàn)價值回饋。為了更好的體現(xiàn)中國網(wǎng)通集團(tuán)信息化服務(wù)價值鏈的關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)整體價值最大化，中國網(wǎng)通集團(tuán)有必要通過組織管控手段，保障系統(tǒng)、流程、數(shù)據(jù)均衡發(fā)展；明確企業(yè)信息化部門和業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系和責(zé)任；清晰定義分工界面和管控流程；正確劃分信息系統(tǒng)的使用者、建設(shè)者和管理者；加強對流程執(zhí)行的管理，明確流程交接的邊界和流程的負(fù)責(zé)者；充分發(fā)揮企業(yè)信息化建設(shè)工作的價值，確

22、保信息化戰(zhàn)略和中國網(wǎng)通集團(tuán)戰(zhàn)略相吻合，從而支撐全集團(tuán)的運營和管理。 3.2. 企業(yè)信息化組織管控的工作內(nèi)容企業(yè)信息化組織管控的工作內(nèi)容是：針對企業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng)的生命周期進(jìn)行管理和調(diào)控。具體包括建立組織機構(gòu)、制定工作流程、確定分工界面、實施評價和考核，管控工作進(jìn)程。3.3. 組織結(jié)構(gòu)目標(biāo)框架集團(tuán)公司、各省公司成立信息化管理委員會作為相應(yīng)層面企業(yè)信息化工作的決策機構(gòu)。集團(tuán)公司、各省公司的信息化管理委員會下設(shè)執(zhí)行辦公室，執(zhí)行辦公室設(shè)在各級信息化部門，信息化管理委員會下設(shè)專家組，由各部門及省、地市公司的專業(yè)人員組成，負(fù)責(zé)為集團(tuán)信息化管理委員會的信息化戰(zhàn)略和相關(guān)工作的決策提供咨詢建議。集團(tuán)公司、各省公

23、司設(shè)立企業(yè)信息化部門，在地市公司確立信息化工作的歸口管理部門，作為相應(yīng)層面信息化工作的執(zhí)行機構(gòu)。整個集團(tuán)的企業(yè)信息化工作實行逐級歸口管理。集團(tuán)公司、各省公司的業(yè)務(wù)部門分別設(shè)立企業(yè)信息化工作崗位，負(fù)責(zé)與企業(yè)信息化部門溝通本部門的業(yè)務(wù)需求及信息反饋，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門與企業(yè)信息化部門之間的分工合作和業(yè)務(wù)流程。圖 8 企業(yè)信息化組織結(jié)構(gòu)目標(biāo)框架集團(tuán)公司、各省公司設(shè)立支撐單位，為相應(yīng)層面的企業(yè)信息化工作提供技術(shù)支撐。集團(tuán)公司的支撐單位在技術(shù)方面對省公司的支撐單位起規(guī)范和指導(dǎo)作用。地市公司的技術(shù)支持原則上由省公司的支撐單位負(fù)責(zé)。3.4. 管控流程企業(yè)信息化管控流程按照信息系統(tǒng)的生命周期分為：信息化規(guī)劃、信息系

24、統(tǒng)建設(shè)、信息系統(tǒng)運行維護(hù)、后評估和例外管理五類。其中信息化規(guī)劃流程包括：信息系統(tǒng)規(guī)劃流程、信息化預(yù)算流程、規(guī)范制定流程、年度投資和建設(shè)計劃流程；信息系統(tǒng)建設(shè)流程包括：項目準(zhǔn)備流程（包括應(yīng)標(biāo)廠家資質(zhì)管理子流程）、項目實施流程、測試驗收流程。信息系統(tǒng)規(guī)劃由集團(tuán)統(tǒng)一制定，各省結(jié)合自身情況，據(jù)此制定規(guī)劃的年度實施計劃；對于年度投資和建設(shè)計劃、項目準(zhǔn)備中的項目設(shè)計方案，省公司需上報集團(tuán)公司進(jìn)行審批；省公司的后評估要按照集團(tuán)要求組織完成。其他流程由集團(tuán)公司統(tǒng)一提供流程模板，各省公司結(jié)合自身情況自行制定。4. 實施計劃中國網(wǎng)通集團(tuán)的企業(yè)信息化工作要在“統(tǒng)一能力要求，差異化實施，滾動式實現(xiàn)統(tǒng)一”的實施原則指導(dǎo)

25、下規(guī)范、有序地開展，在2006年底實現(xiàn)全集團(tuán)范圍內(nèi)的共享服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)。4.1. 目標(biāo)企業(yè)信息化工作的核心目標(biāo)是實現(xiàn)為客戶和企業(yè)創(chuàng)造價值。中國網(wǎng)通集團(tuán)的企業(yè)信息化要緊密圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，從以下幾個方面實現(xiàn)價值創(chuàng)造：1. 提升服務(wù)水平a) 統(tǒng)一客服界面：規(guī)范客戶接觸渠道，規(guī)范客戶服務(wù)流程，實現(xiàn)“一點接觸、全面服務(wù)”；使客戶在與企業(yè)的所有接觸中得到一致的服務(wù)體驗。b) 綜合客戶帳單：為客戶提供個性化的綜合客戶帳單，所有產(chǎn)品的交費統(tǒng)一到一個平臺。c) SLA管理：針對不同等級的客戶，提供不同等級的服務(wù)質(zhì)量，與客戶簽訂SLA并保障SLA的執(zhí)行。2. 確保企業(yè)收入a) 靈活帳期：建設(shè)聯(lián)機計費數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，改造

26、原有計費系統(tǒng)，提供靈活的出帳方式，逐步縮短帳期，從而及時了解應(yīng)收應(yīng)付情況，縮短資金回流周期。 b) 信用度、防欺詐管理：收集相關(guān)信息，建立客戶信用度檔案，對不同等級信用度的客戶實施不同的營銷和管理策略；建設(shè)防欺詐手段，及時發(fā)現(xiàn)欺詐行為。c) 提升結(jié)算能力：完善結(jié)算系統(tǒng)，提供靈活的結(jié)算策略，提升結(jié)算談判能力；拓展結(jié)算渠道，提供對ISP、ICP、代理商、增值業(yè)務(wù)運營商的結(jié)算支持。3. 提高運營效率a) 提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率：通過規(guī)劃、建立各級生產(chǎn)支撐平臺，增強企業(yè)運營效率，從而提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率。4. 增強競爭能力a) 提升客戶忠誠度：收集詳細(xì)的客戶資料，為客戶提供個性化的服務(wù)；建立積分、獎勵等手

27、段，提升客戶忠誠度。b) 統(tǒng)一產(chǎn)品配置：全集團(tuán)范圍內(nèi)統(tǒng)一產(chǎn)品名稱、描述、資費、優(yōu)惠和產(chǎn)品套餐，建立產(chǎn)品品牌，加深客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知度。c) 降低企業(yè)成本：以先進(jìn)的信息系統(tǒng)為支撐，合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)資源，加強企業(yè)資源的管理，提高網(wǎng)絡(luò)資源與基礎(chǔ)設(shè)施資源利用率，降低通信生產(chǎn)成本。5. 促進(jìn)企業(yè)管理a) 流程優(yōu)化：通過規(guī)劃建設(shè)信息系統(tǒng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程與管理流程的優(yōu)化，提高企業(yè)工作效率。b) 質(zhì)量可控：通過對工程項目全過程的集中管理和控制，實現(xiàn)工程建設(shè)全過程的質(zhì)量控制。c) 成本可控：通過建立集中的財務(wù)管理、人力資源管理系統(tǒng)，跟蹤企業(yè)的成本構(gòu)成和各種影響因素，對人力資源集中管理、優(yōu)化配置，降低管理成本，為企業(yè)管理

28、和決策提供支撐。4.2. 年度實施計劃中國網(wǎng)通集團(tuán)的企業(yè)信息化工作要分階段進(jìn)行，逐步實現(xiàn)目標(biāo)： 2004年：基礎(chǔ)建立從規(guī)范管理入手，建立企業(yè)信息化工作的基本框架，為今后全面實施企業(yè)信息化建立基礎(chǔ)。 2005年：能力提升依托企業(yè)信息化工作管理手段，設(shè)立定量能力目標(biāo)，全面推進(jìn)集團(tuán)公司和各省公司的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)和改造，實現(xiàn)整個集團(tuán)信息化能力的整體提升。 2006年：創(chuàng)造價值通過“目標(biāo)建設(shè)評價”的不斷循環(huán)，“滾動式”推進(jìn)信息系統(tǒng)走向統(tǒng)一，在2006年底實現(xiàn)全集團(tuán)范圍內(nèi)的共享服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，使企業(yè)信息化工作為集團(tuán)創(chuàng)造真正的價值。4.2.1. 應(yīng)用系統(tǒng)實施中國網(wǎng)通集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)的實施思路是打破以前按專業(yè)劃分系統(tǒng)

29、邊界的方式，按照信息系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)框架的要求，建立功能集約、層次清晰的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)。各業(yè)務(wù)專業(yè)在盡可能的條件下，共享統(tǒng)一的應(yīng)用系統(tǒng)平臺。應(yīng)用系統(tǒng)2004：基礎(chǔ)建立2005：能力提升2006：創(chuàng)造價值客戶服務(wù)集團(tuán)統(tǒng)一客戶資源數(shù)據(jù)模型、客戶編碼和產(chǎn)品目錄；梳理客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程；啟動各省客戶服務(wù)系統(tǒng)改造和統(tǒng)一客戶資料工作。全面推進(jìn)各省客戶服務(wù)系統(tǒng)改造和統(tǒng)一客戶資料工作；優(yōu)化客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程。實現(xiàn)統(tǒng)一客戶資料；實現(xiàn)統(tǒng)一客服界面；實施客戶信用度管理和忠誠度管理。市場營銷建立初步的市場營銷體制，理順市場營銷過程中的各種流程，建立相應(yīng)的評價指標(biāo)。實現(xiàn)集團(tuán)公司層面的市場營銷系統(tǒng)，實現(xiàn)市場營銷策略制定、管理、實

30、施、分析等功能；各省啟動市場營銷系統(tǒng)建設(shè)。在整個集團(tuán)范圍內(nèi)完成市場營銷系統(tǒng)的實施，為集團(tuán)的市場營銷活動提供支持。產(chǎn)品管理制定產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理制度和管理流程，統(tǒng)一產(chǎn)品目錄，設(shè)計產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息模型。在集團(tuán)公司建立產(chǎn)品管理系統(tǒng)，實現(xiàn)與客戶服務(wù)、計費帳務(wù)等相關(guān)系統(tǒng)的接口，使其可以應(yīng)用統(tǒng)一的產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型。實施產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理流程并不斷進(jìn)行優(yōu)化。計費帳務(wù)統(tǒng)一客戶資源數(shù)據(jù)模型，設(shè)計計費帳務(wù)數(shù)據(jù)模型，制定計費帳務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范和系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范；調(diào)查各省現(xiàn)有計費帳務(wù)系統(tǒng)情況，確定系統(tǒng)改造方案，研究數(shù)據(jù)清洗和移植方案啟動各省計費帳務(wù)系統(tǒng)新建或改造，建立省集中的計費帳務(wù)系統(tǒng)；開始進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和移植工作。各省計費帳務(wù)系統(tǒng)新建或改造基本

31、完成，大部分?jǐn)?shù)據(jù)清洗和移植工作完成；實現(xiàn)準(zhǔn)實時計費和綜合客戶帳單。數(shù)據(jù)采集制定聯(lián)機實時數(shù)據(jù)采集業(yè)務(wù)規(guī)范和管理流程；對于目前仍采用脫機采集模式的采集系統(tǒng)，開始進(jìn)行改造或新建以支持聯(lián)機實時采集。各省基本實現(xiàn)聯(lián)機實時計費數(shù)據(jù)采集，實現(xiàn)與計費帳務(wù)系統(tǒng)的接口；開發(fā)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)中的防欺詐模塊。在計費帳務(wù)系統(tǒng)中實現(xiàn)準(zhǔn)實時計費；實施防欺詐管理。網(wǎng)絡(luò)資源管理實現(xiàn)對集團(tuán)公司省際集團(tuán)統(tǒng)一長途網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)模型、網(wǎng)絡(luò)資源命名和編碼；并在2004年底前建設(shè)完成集團(tuán)長途網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)。逐步開始進(jìn)行省內(nèi)長途和本地網(wǎng)資源管理系統(tǒng)建設(shè)工作。實現(xiàn)對省內(nèi)長途網(wǎng)絡(luò)資源的管理。在2005年上半年前完成各省省內(nèi)長途資源管理系統(tǒng)建設(shè)，其

32、中2004年完成2/3，2005年上半年完成剩余的1/3。繼續(xù)進(jìn)行本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的建設(shè)。形成整個網(wǎng)通集團(tuán)各個層面的網(wǎng)絡(luò)資源管理體系。全面完成各本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的建設(shè)。本地網(wǎng)資源管理系統(tǒng)在三年分別完成20、50和30。財務(wù)管理建立統(tǒng)一的會計科目編碼、報表指標(biāo)體系，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程。搭建全國一體的會計核算系統(tǒng)，實現(xiàn)財務(wù)核算的基礎(chǔ)功能，實現(xiàn)財務(wù)核算信息的共享。建立靈活多元的報表分析體系，為決策層提供及時、準(zhǔn)確的財務(wù)信息。初步實現(xiàn)財務(wù)集中管理平臺，推進(jìn)集中的資金管理，集中的預(yù)算管理。完成管理會計系統(tǒng)的搭建，建立靈活的成本分配和收入分析模型。初步與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成。實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)的集成

33、，建立全過程的財務(wù)控制，建立集中的財務(wù)管理平臺。建立綜合的財務(wù)分析決策支持系統(tǒng)，對企業(yè)的財務(wù)信息進(jìn)行及時分析，為決策支持提供支撐。人力資源管理集團(tuán)公司提出人力資源管理規(guī)劃框架，建立集團(tuán)人力資源業(yè)務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一部分?jǐn)?shù)據(jù)的命名和編碼，統(tǒng)一部分基礎(chǔ)的管理流程。建設(shè)集團(tuán)集中的人力資源管理系統(tǒng)，在集團(tuán)公司總部和試點省公司進(jìn)行系統(tǒng)實施。各省公司做好人力資源數(shù)據(jù)的收集和整理工作。進(jìn)行人力資源管理組織和流程設(shè)計，建立能力管理和能力素質(zhì)模型，建立崗位評估和薪酬體系，建立績效評估體系。完成集團(tuán)統(tǒng)一的人力資源管理系統(tǒng)的建設(shè)。實現(xiàn)人力資源管理系統(tǒng)與其他企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)的集成。建立企業(yè)管理共享服務(wù)中心，完成相應(yīng)組織建設(shè)和

34、流程建設(shè)。完成人力資源管理系統(tǒng)和其他系統(tǒng)的接口建設(shè)。工程管理建設(shè)工程管理系統(tǒng)的基本功能，解決工程建設(shè)和采購的基本管理和分析的需求，理清工程建設(shè)和采購的管理流程。完善項目進(jìn)度、工程投資、工程質(zhì)量的分析功能，能夠與財務(wù)、OA等相關(guān)系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和相關(guān)流程的整合。提升工建工作的管理能力。加強工程建設(shè)和采購工作與財務(wù)、人力等相關(guān)工作的融合，保證工建信息、服務(wù)方面的共享。門戶辦公實現(xiàn)全集團(tuán)范圍內(nèi)的電子公文的流轉(zhuǎn)；將辦公門戶作為集團(tuán)公司接入平臺，統(tǒng)一集團(tuán)總公司員工登錄內(nèi)部管理系統(tǒng)的入口；實現(xiàn)集團(tuán)和省級辦公門戶的互連互通。將省公司辦公門戶作為省公司管理系統(tǒng)接入平臺；實現(xiàn)門戶和辦公系統(tǒng)與財務(wù)管理系統(tǒng)、人力資

35、源管理系統(tǒng)等其他內(nèi)部管理系統(tǒng)信息和流程的融合；統(tǒng)一內(nèi)部管理系統(tǒng)的用戶管理和認(rèn)證；加強門戶和辦公系統(tǒng)和其他相關(guān)IT系統(tǒng)、合作伙伴IT系統(tǒng)的融合；成為全集團(tuán)共享服務(wù)的接入平臺。外部網(wǎng)站統(tǒng)一省通信公司外部門戶網(wǎng)站LOGO，名稱，主體顏色，主要欄目；域名統(tǒng)一分配。實現(xiàn)網(wǎng)上自助服務(wù)，作為在互聯(lián)網(wǎng)上展現(xiàn)企業(yè)形象、拓展業(yè)務(wù)和進(jìn)行客戶服務(wù)的唯一窗口。完善客戶服務(wù)的相關(guān)功能，完善與其他系統(tǒng)應(yīng)用融合，成為中國網(wǎng)通集團(tuán)的外部門戶數(shù)據(jù)倉庫構(gòu)建集團(tuán)公司數(shù)據(jù)倉庫，滿足集團(tuán)統(tǒng)計部門的需求。同時，組織業(yè)務(wù)部門規(guī)范制定統(tǒng)一的業(yè)務(wù)編碼，為下一步提取比統(tǒng)計指標(biāo)更細(xì)節(jié)的統(tǒng)計元素數(shù)據(jù)打下基礎(chǔ)。建立統(tǒng)一的源數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)倉庫模型及相應(yīng)接

36、口規(guī)范。在集團(tuán)公司初級數(shù)據(jù)倉庫的基礎(chǔ)上，全面部署采集提取統(tǒng)計元素數(shù)據(jù)。同時，按照規(guī)劃構(gòu)建省級數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)。從各省的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采集數(shù)據(jù)源。構(gòu)建面向省級業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)集市。同時向集團(tuán)數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)提供匯總及抽樣數(shù)據(jù)。由集團(tuán)數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)生成部分統(tǒng)計指標(biāo)數(shù)據(jù)。進(jìn)一步擴(kuò)展集團(tuán)和省級數(shù)據(jù)倉庫包含的范圍，提供更加完善的報表定制、OLAP分析、數(shù)據(jù)挖掘等分析手段，成為集團(tuán)統(tǒng)計分析信息平臺。4.2.2. 應(yīng)用整合實施2004年，集團(tuán)公司制定EAI平臺選型標(biāo)準(zhǔn)，組織進(jìn)行EAI平臺的集中選型工作，全網(wǎng)EAI平臺的軟件產(chǎn)品不超過3家。集團(tuán)公司初步建立EAI平臺，實現(xiàn)集團(tuán)大客戶工單、故障單等的流轉(zhuǎn)功能；制定并下發(fā)EAI應(yīng)

37、用集成規(guī)范，省公司準(zhǔn)備進(jìn)行EAI平臺的實施。2005年，各省公司完成EAI平臺的建設(shè)，基本實現(xiàn)各應(yīng)用系統(tǒng)與EAI平臺的連接，實現(xiàn)與集團(tuán)公司EAI平臺的互連互通。2006年，在EAI平臺上不斷對系統(tǒng)之間的流程進(jìn)行優(yōu)化，提高工作效率。4.2.3. 數(shù)據(jù)實施2004年，集團(tuán)公司統(tǒng)一制定并下發(fā)核心數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)模型和編碼標(biāo)準(zhǔn)，如客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)等；各省公司要做好數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀調(diào)查和整理工作，特別需要做好如97系統(tǒng)、計費帳務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)、客服系統(tǒng)及其他生產(chǎn)運營系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)接口的調(diào)查，摸清各系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)情況，設(shè)計數(shù)據(jù)清洗和移植方案。核心數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)部門標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布時間客

38、戶模型市場經(jīng)營部、企業(yè)信息化事業(yè)部2004年6月產(chǎn)品模型市場經(jīng)營部、企業(yè)信息化事業(yè)部2004年6月產(chǎn)品目錄市場經(jīng)營部2004年10月客戶編碼市場經(jīng)營部2004年6月產(chǎn)品編碼市場經(jīng)營部2004年10月網(wǎng)絡(luò)資源模型基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)運維部、企業(yè)信息化事業(yè)部2004年12月網(wǎng)絡(luò)資源編碼基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)運維部、企業(yè)信息化事業(yè)部2004年12月企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)模型企業(yè)信息化事業(yè)部2004年8月人力信息編碼人力資源部2004年12月財務(wù)信息編碼財務(wù)部2004年12月2005年-2006年，各省結(jié)合應(yīng)用系統(tǒng)的新建和改造，啟動數(shù)據(jù)的清洗和移植，爭取在2006年實現(xiàn)全集團(tuán)統(tǒng)一的客戶視圖、統(tǒng)一的產(chǎn)品配置

39、、統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)、統(tǒng)一的財務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)更新及時性高，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性好，能夠為中國網(wǎng)通集團(tuán)的運營和管理提供有力的支撐。4.2.4. 基礎(chǔ)設(shè)施實施4.2.4.1. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)改造2004年，完成集團(tuán)跨省骨干DCN網(wǎng)絡(luò)的整合；形成集團(tuán)DCN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)指導(dǎo)意見，包括目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)、結(jié)構(gòu)、IP地址、自治域、路由協(xié)議、安全、網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)等內(nèi)容。2005年，各省根據(jù)指導(dǎo)意見進(jìn)行省內(nèi)骨干和本地DCN網(wǎng)絡(luò)的整合，并完成與跨省骨干網(wǎng)絡(luò)的連接；形成“集團(tuán)省”兩級自治域結(jié)構(gòu)；域內(nèi)使用單一路由協(xié)議；IP地址規(guī)范為10或132地址段；初步建立網(wǎng)絡(luò)安全體系，集團(tuán)與各省分別設(shè)置一個公網(wǎng)出口；形成三級網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)體系。2006年

40、，在全集團(tuán)DCN網(wǎng)絡(luò)建成后，對其進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整；形成集團(tuán)的單一自治域；IP地址全部調(diào)整為10地址段；形成較為完善的網(wǎng)絡(luò)安全體系，集團(tuán)統(tǒng)一設(shè)立公網(wǎng)出口；形成集團(tuán)省兩級網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)體系。4.2.4.2. 數(shù)據(jù)中心整合2004年，在集團(tuán)公司建立統(tǒng)一的集團(tuán)公司企業(yè)數(shù)據(jù)中心（EDC）；在北方公司選擇一省建立省企業(yè)數(shù)據(jù)容災(zāi)備份中心，進(jìn)行數(shù)據(jù)中心整合的試點。2005年，集團(tuán)公司將所有系統(tǒng)分立的數(shù)據(jù)中心集中到集團(tuán)企業(yè)數(shù)據(jù)中心，并建立集團(tuán)異地容災(zāi)備份中心；北方公司試點省公司將所有舊有的分立容災(zāi)備份中心集中到省容災(zāi)備份中心，并作為新建系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心使用，建立省異地容災(zāi)備份中心。2006年，集團(tuán)異地容災(zāi)備份中心正式作為集團(tuán)公司企業(yè)數(shù)據(jù)中心的異地容災(zāi)備份中心上線使用；北方公司試點省公司的省企業(yè)數(shù)據(jù)容災(zāi)備份中心逐步過渡成為省企業(yè)數(shù)據(jù)中心。根據(jù)試點效果，制定相關(guān)的規(guī)范，逐步實現(xiàn)全集團(tuán)數(shù)據(jù)中心的整合。4.2.4.3. 主機設(shè)備2005年-2006年，集團(tuán)公司按照統(tǒng)一選型的模式，逐步完成全集團(tuán)對主機設(shè)備的統(tǒng)一選型工作。4.2.4.4. 存儲2005年-2006年，集團(tuán)公司按照統(tǒng)一選型的模式，逐步完成全集團(tuán)對存儲技術(shù)的統(tǒng)一選型工作。4.2.4.5. 終端2004年，集團(tuán)公司組織全集團(tuán)對終端產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一選型工作。4.2.4.6