工作分析內(nèi)容詳解

1、1工作分析又稱職務(wù)分析，是指全面了解、獲取與工作有關(guān)的詳細(xì)信 息的過程，具體來說，是對組織中某個特定職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)范 圍（任職資格）的描述和研究過程，即制定職務(wù)說明和職務(wù)范圍的系 統(tǒng)過程。涉及兩方面：1工作本身，即工作崗位的研究。2人員特征，即任職 資格的研究。2工作分析的目的：工作分析的目是為收集人力資源管理人員所需的 一切有關(guān)員工及工作狀況的詳細(xì)資料，為人事決策奠定科學(xué)基礎(chǔ)工 作的輸出特征工作的輸入特征工作的轉(zhuǎn)換特征工作的關(guān)聯(lián)特 征工作的動態(tài)特征3工作分析的作用：組織管理，比如組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，組織計劃，組 織目標(biāo)的管理等工作設(shè)計，工作流程設(shè)計、職位分類、權(quán)責(zé)關(guān)系、 職務(wù)設(shè)計、健全規(guī)范制

2、度等人力資源管理，涉及到人力資源計劃， 人員選聘，人員培訓(xùn)與開發(fā)，業(yè)績考核，工資管理，勞動與安全等。4工作分析的意義：為各項人事決策提供堅實的基礎(chǔ)。有了工作分 析，企業(yè)的各級管理人員不論是選人，用人，還是育人，留人都有了 科學(xué)依據(jù)。通過對人員能力，個性等條件分析，人盡其才。通過 提高工作效率通過對工作環(huán)境、工作設(shè)備的分析，使人與機器相 互配合，更好的協(xié)調(diào)，是人盡其用，物盡其用，更好的完成組織的目 標(biāo)能科學(xué)的評估員工的業(yè)績，有效地激勵員工5崗位設(shè)置原則：崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合最低數(shù)量原則所有崗位要求實現(xiàn)最有效的配合每個崗位能否在企業(yè)組織中發(fā)揮最積極的 作用每個崗位與其他崗位的關(guān)系是否協(xié)調(diào)崗位設(shè)置是

3、否和經(jīng)濟， 科學(xué)和系統(tǒng)化原則6崗位設(shè)置表編制（部門崗位設(shè)置表）和（公司崗位設(shè)置總表），公司崗位設(shè)置總表分為1崗位編號2崗位所屬部門3崗位名稱7工作分析原則;1系統(tǒng)原則2動態(tài)原則3目的原則4參與原則5經(jīng)濟 原則6崗位原則7應(yīng)用原則8按照功用劃分有基本方法和非基本方法；按照分析對象劃分任務(wù)分 析與人員分析方法；依照基本方式分析觀察法，寫實分析和調(diào)查法； 按照結(jié)果的可量化程度又可將工作分析分為定性和定量兩類基本方 法9問卷調(diào)查法：采用調(diào)查問卷來獲取工作分析的信息，實現(xiàn)工作分析 的目的10調(diào)查問卷的類型:1既有通用的適合各種職務(wù)調(diào)查的問卷，又有針對某一專業(yè)崗位的問卷2既有效度、信度很高的標(biāo)準(zhǔn)問卷（PA

4、Q也 有非標(biāo)準(zhǔn)化的問卷3既有針對勞動者，知識工作者管理、技術(shù)崗位問 卷4既有結(jié)構(gòu)化程度較高的問卷也有開放式的問卷11PAQ職位分析問卷的優(yōu)缺點：FJA:職能工作分析：12觀察法：指的是工作分析人員直接到工作現(xiàn)場， 針對特定對象（一 個或多個任職者）的作業(yè)活動進行觀察，收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、 工作間的相互關(guān)系、人與工作的關(guān)系以及工作環(huán)境、條件等信息，并 用文字或圖表形式記錄下來，然后進行分析與歸納總結(jié)的方法。13觀察法的優(yōu)缺點：14觀察法操作須知：要注意工作行為樣本的代表性觀察人員在觀察時盡量不影響被觀察者的注意，干擾被觀察著的工作觀察前要有詳細(xì)的觀察提綱和行為標(biāo)準(zhǔn)觀察者要避免機械記錄，應(yīng)反

5、映工作有關(guān)內(nèi)容，并對工作信息進行比較和提煉。15寫實法：通過對實際工作內(nèi)容與過程的如實記錄，達(dá)到工作分析 目的的一種方法。分為兩種：工作日志法，主管人員分析法工作日志法：指任職者按時間順序詳細(xì)記錄自己的工作內(nèi)容與工作過 程，然后經(jīng)過歸納、分析，達(dá)到工作分析目的的一種方法16訪談法：訪談法內(nèi)容：工作目標(biāo)，什么崗位，什么補償；工作范圍與性質(zhì)：工作在組織中的關(guān)系所需知識，人際問題性質(zhì)自主權(quán)工作范圍結(jié)果； 工 作內(nèi)容：任職者作用行動多大；工作的責(zé)任：戰(zhàn)略決策，實行，訪談 方式訪談法優(yōu)缺點17關(guān)鍵事件法：關(guān)鍵事件技術(shù)：確定關(guān)鍵的工作任務(wù)已獲得工作上 的成功分為：職務(wù)定向與行為定向關(guān)鍵事件記錄內(nèi)容：1導(dǎo)致

6、關(guān)鍵事件發(fā)生的背景原因，2員工的行為 哪些是特別有效的，那些是沒有效的 3關(guān)鍵行為的后果能否被認(rèn)知4 員工控制上述行為后果的能力關(guān)鍵事件法的優(yōu)缺點：需要進行工作分析的情況：1組織的有效運行受到阻礙2發(fā)生了組織 變革或者在組織中引入了新技術(shù) 3人力資源管理的各項工作缺乏依 據(jù)或者基礎(chǔ)性的信息工作分析的收集有工作分析專家，工作任職者和任職者的上級主管工作分析方法與計算機技術(shù)的應(yīng)用：1工作檔案系統(tǒng)建立2員工技能 庫的建立工作分析的準(zhǔn)備階段：1確定工作分析的目標(biāo)和側(cè)重點2制定總體的 實施方案3收集和分析有關(guān)背景資料（職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)2組織中的有關(guān) 資料3現(xiàn)有的職務(wù)說明書或職位描述資料）4確定欲收集的信息以

7、及 收集信息的方法（1確定收集的信息2選擇收集信息的方法）5組織 及人員方面的準(zhǔn)備（1成立進行工作分析的專門組織2獲取高層次管 理者的支持3直線管理者的配合）工作描述的基本內(nèi)容1工作識別2工作概述，工作關(guān)系工作職責(zé)（工 作任務(wù)）工作權(quán)限工作的績效標(biāo)準(zhǔn)工作設(shè)備與工作環(huán)境心理圖示法形式：計分法文字表達(dá)法表格法心理圖示法應(yīng)用：1職務(wù)分類的分析2員工素質(zhì)與職位要求的分析 職務(wù)說明書的編制內(nèi)容：1職務(wù)概況2職務(wù)說明3任職職格工作描述類型與標(biāo)準(zhǔn)：1工作環(huán)境BC 2工作對象DPT 工作規(guī)范類型與標(biāo)準(zhǔn)：1體力活動PA 2文化程度GED 3專門職業(yè)準(zhǔn)備時間SVP 4才能A 5興趣I職務(wù)說明書的準(zhǔn)則：1職務(wù)說明書

8、的編制內(nèi)容要依據(jù)職務(wù)分析的目標(biāo) 加以調(diào)整，內(nèi)容可簡可繁2職務(wù)說明書可以用表格形式表示， 也可以 采用敘述式3在界定職位時要確保指明工作的范圍和性質(zhì)，如用像“為部門”或“按照經(jīng)理的要求”這樣的句式說明。4在編制職務(wù)說明書時，選用最專業(yè)的詞匯來表示。5職務(wù)說明書中，需填寫的部門 應(yīng)運用規(guī)范字表示，字跡要清晰，地方不夠可續(xù)頁6要注意文字語言 的正確使用。7職務(wù)說明書最好用統(tǒng)一格式，注意整體的協(xié)調(diào)，做到 美觀大方8為建立好企業(yè)的職務(wù)分析系統(tǒng)，需得到企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的重 視。定編定員：就是采取一定程序和科學(xué)的方法， 合理的確定組織機構(gòu)的 設(shè)置并對各類人員進行合理的配備。定編定員的作用：1定編定員是企業(yè)組織生

9、產(chǎn)、調(diào)配勞動力的依據(jù)2定編定員是編制勞動計劃的重要基礎(chǔ)和依據(jù)； 3定編定員是提高勞 動生產(chǎn)率的重要手段定編定員的原則：1以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為中心，科學(xué)，合理地進行 定編定員2企業(yè)各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)（1正確處理企業(yè)直接與 非直接生產(chǎn)人員的比例關(guān)系 2正確處理企業(yè)生產(chǎn)工人內(nèi)部基本工人 與輔助工人的比例關(guān)系，3正確處理基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人內(nèi) 部各工種之間的比例關(guān)系4合理安排管理人員與全體員工比例關(guān)系 5 合理安排服務(wù)人員與全體員工比例關(guān)系 6正確處理全體員工中男女 員工的比例關(guān)系）3進行定員工作時，以專家為主，走專業(yè)化道路 4 堅持科學(xué)性，保證員工正常休息時間定編定員的方法：1按勞效率定員2按設(shè)備定員3按崗位定員4按比 例定員5安組織機構(gòu)職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員定員標(biāo)準(zhǔn)的種類1通用標(biāo)準(zhǔn)2行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)3企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)制定定員標(biāo)準(zhǔn)的意義：1為企業(yè)制定崗位定編定員方案提供參考依據(jù)， 各企業(yè)制定自己的定編定員方案時都參考國家或行業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)2制定統(tǒng)一的定員標(biāo)準(zhǔn)，可以使各企業(yè)的定編定員水平完整統(tǒng)一，也使 各企業(yè)的生產(chǎn)率水平可以互相比較 3定員標(biāo)準(zhǔn)還可以作為企業(yè)的上 級主管部門考核企業(yè)定員水平的尺度可以用來指導(dǎo)和督促企業(yè)的定 員工作4制定定員標(biāo)準(zhǔn)可以為新建企業(yè)或擴建企業(yè)設(shè)計崗位定編定 員計劃提供依據(jù)定員管理過程：1準(zhǔn)備階段2定員階