監(jiān)控維保方案

1、 監(jiān)控維保方案 溫州順 安智能 工程有 限公司 監(jiān)控系統(tǒng) 二零一七年十月 一、系統(tǒng)概況 監(jiān)控報警系統(tǒng)維保，是監(jiān)控報警系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公 司依照國家安全防范工程程序與要求GA/T 751994、建筑電氣 設(shè)計技術(shù)規(guī)程JGJ / T 161992.安全防范工程技術(shù)規(guī)范GB50348- 2004等文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合用戶的設(shè)備實際和管理要求，以使整個維保 工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個系統(tǒng)正常運行，以達(dá)到用戶實際使 用要求。 1. 監(jiān)控系統(tǒng) （時代江賓）監(jiān)控系統(tǒng)由監(jiān)控系統(tǒng)軟件、監(jiān)控主機、前端攝像機、攝 像機控制解碼器四部分組成,傳輸線路分為視頻線路傳輸、供電系統(tǒng)傳 輸、控制線路傳輸

2、，光纖線路傳輸。 維保設(shè)備概況: 1. 2臺天地總控服務(wù)器，2臺天地流媒體服務(wù)2臺天地解碼服務(wù) 器,2臺磁盤陣列 2. 監(jiān)控軟件為天地監(jiān)控平臺軟件，其主要功能包括監(jiān)控、錄像、圖 像抓拍、錄像回放等,監(jiān)控軟件目前設(shè)置了不同權(quán)限等級的賬號 以防止非管理人員操作。 3. 前端攝像機分為兩種攝像機： 帶云臺一體攝像機,高清照車牌槍機及紅外高清槍機共計128臺 二維保服務(wù)情況 維保內(nèi)容包含線路維護(hù)、報警設(shè)備維護(hù)、監(jiān)控軟件維護(hù)、硬盤錄像機設(shè) 備及其附屬設(shè)備維護(hù)。維保服務(wù)內(nèi)容如下： 1、報警信號線路、視頻信號線路、攝像機云臺控制線路的檢測、 故障排除、隱患排查。 2、所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的

3、更換等。 3、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機的鏡頭清理、設(shè)備除塵、位置調(diào)整、設(shè)備 維修及更換、故障排除等。 4、監(jiān)控主機設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)擴(kuò) 容、故障排除等。 5、 監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排除 TJ-O 三、維保服務(wù)方式 在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)檢查： 主要內(nèi)容包括: 1、監(jiān)控室機房環(huán)境。 2、設(shè)備運行環(huán)境。 3、所有設(shè)備的安裝位置、運行情況。 4、線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。 5、線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。 6、軟件使用情況、軟件升級情況。 7、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。 在以上工作在實施過程中需要用戶提供

4、相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點 位分布圖、監(jiān)控點位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。 定期上門巡檢服務(wù) 1.1. 每一個季度進(jìn)行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的 塵土，對攝像機、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用 無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈,調(diào)整清晰度，防止由于機器運 轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機體內(nèi)，確保機器正常運 行。同時檢查監(jiān)控機房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。 1.2. 根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明，每兩個季度檢測其 各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助 監(jiān)控主管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項功能 良好，能夠正常運行。 1.3. 對容易老化的

5、安防監(jiān)控部件每個季度一次進(jìn)行全面檢查，一旦 發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、維修，如攝像頭、補光燈等。 1.4. 對長時間工作的安防監(jiān)控設(shè)備每兩個季度定期維護(hù)一次，如監(jiān) 控主機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量,旦其電風(fēng)扇有故障, 會影響排熱，以免監(jiān)控主機工作不正常。 1.5. 對安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運行情況進(jìn)行監(jiān)控,分析運行情況，及 時發(fā)現(xiàn)并排除故障 1.6. 根據(jù)用戶的監(jiān)控報警系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地 方及時提出日常維護(hù)和日常使用建議。 2、電話支持服務(wù) 對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他故障的簡單問題可直接電話聯(lián) 系我方服務(wù)工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。 3、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù) 在維保

6、期限內(nèi)，監(jiān)控報警系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機、攝像機、解 碼器等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負(fù)責(zé)更換，設(shè)備及配件費用視 維保方式由維保合同中指定方承擔(dān)。維修后向用戶匯報問題情況及處理 結(jié)果提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒浮?在設(shè)備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確 使用，并提出合理化建議。 四、響應(yīng)時間及承諾 我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?wù)是7x24小時響應(yīng)服務(wù),具體響應(yīng)方式及響應(yīng) 時間根據(jù)故障級別而定，其具體內(nèi)容如下: 故障級別 故障內(nèi)容 響應(yīng)時間 1 系統(tǒng)出現(xiàn)警告,不影響系統(tǒng)運行 7x24小時電話咨詢,24小時內(nèi) 到達(dá)現(xiàn)場 n 出現(xiàn)部分設(shè)備壞，但系統(tǒng)正常運行 7x24小時電話咨詢6小時內(nèi)到達(dá) 現(xiàn)場 m 系統(tǒng)故障 7x24小時電話咨詢,4小時內(nèi)到 達(dá)現(xiàn)場。 五、維保設(shè)備清單 序號 設(shè)備 名稱 型號及 廠商 附屬設(shè)備 數(shù)量 單位 備注 已使用 時間 1 監(jiān)控 平臺 天地偉 業(yè) 總控服務(wù)器 1 臺 2年 2 流媒體服務(wù)器 1 臺 2年 3 監(jiān)控平臺軟件 1 套 2年 4 磁盤陣列 2 套 2年 5 攝像 機 天地偉 業(yè) 云臺 128 個 2年 6 紅外高清槍機 六.維保報價 監(jiān)控點：乙方所提供的服務(wù)費分?jǐn)傊撩恳粋€攝像監(jiān)控點,全年12800 元；設(shè)備更換：對更換超過300元以上價值設(shè)備的費用，按招標(biāo)合同價與 甲方另行結(jié)算。 其它相關(guān)服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用終端、網(wǎng)絡(luò)